-問(wèn)題和決策制定

第三章問(wèn)題分析和決策制定第一節(jié)決策概述第二節(jié)決策過(guò)程與決策理論第三節(jié)決策技術(shù)和方法學(xué)習(xí)目的1.明確決策的含義和分類(lèi)2.掌握決策的基本過(guò)程。3.明確群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)4.掌握常用的決策方法。第一節(jié)決策概述一、決策的概念與特點(diǎn)二、決策類(lèi)型一決策的概念與特點(diǎn)（一）決策的概念狹義──選擇方案廣義──選擇前的準(zhǔn)備、選擇方案、選擇后的執(zhí)行和反饋決策(Decisionmaking)──是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理方案并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程。（二）決策的特點(diǎn)

1、目標(biāo)性──決策必須有明確的目的（目標(biāo)）。2、選擇性──要進(jìn)行分析比較與選擇。3、可行性──備選方案在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上可行。4、滿(mǎn)意性──選擇方案的原則是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)。5、過(guò)程性──決策是由多個(gè)步驟組成的分析判斷過(guò)程。6、風(fēng)險(xiǎn)性——環(huán)境的可變性和復(fù)雜性，導(dǎo)致備選方案的不確定性。

戰(zhàn)略決策高層，全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

層次：管理決策中層，戰(zhàn)術(shù)性二、決策類(lèi)型業(yè)務(wù)決策基層管理者做出1例行問(wèn)題2處理方法：一般有例可循、有政策法規(guī)可依。3多由基層管理人員做出。1例外問(wèn)題2處理方法：無(wú)章可循。

3多由高層管理人員做出。程序化決策非程序化決策程序化決策非程序化決策不良結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題類(lèi)型高層低層組織層次(一)長(zhǎng)期決策與短期決策(二)戰(zhàn)略決策、管理決策與業(yè)務(wù)決策(三)集體決策與個(gè)人決策(四)程序化決策與非程序化決策(五)確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策決策類(lèi)型決策制定技術(shù)傳統(tǒng)式現(xiàn)代式程序化的：常規(guī)性，反復(fù)性決策；組織為處理上述決策而研制的特定過(guò)程慣例事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程組織結(jié)構(gòu)分目標(biāo)系統(tǒng)；明確規(guī)定的信息通道運(yùn)籌學(xué)結(jié)構(gòu)分析模型計(jì)算機(jī)模擬管理信息系統(tǒng)非程序化的：偶發(fā)的、結(jié)構(gòu)不良的、新的政策性決策；依靠解決問(wèn)題的一般思維過(guò)程處理判斷、直覺(jué)和創(chuàng)造性主觀概率法經(jīng)理的遴選和培訓(xùn)探索式解決問(wèn)題技術(shù)適用于：培訓(xùn)決策者編制人工智能程序群體決策的優(yōu)點(diǎn)：提供更完整的信息產(chǎn)生更多的方案提高積極性與方案的可接受性提高合法性群體決策的缺點(diǎn)：消耗時(shí)間與金錢(qián)在最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié)少數(shù)人的專(zhuān)制屈從壓力責(zé)任不清特點(diǎn)分類(lèi)長(zhǎng)期(戰(zhàn)略層)中期(管理層或戰(zhàn)術(shù)層)短期(作業(yè)層或業(yè)務(wù)層)決策層總?cè)蝿?wù)制定總目標(biāo)及獲取所需的資源有效利用現(xiàn)有資源，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求最適當(dāng)?shù)嘏渲蒙a(chǎn)能力，執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理層次高層中層基層時(shí)間期3年至5年或更長(zhǎng)1年至1.5年小于6個(gè)月詳細(xì)程度非常概括概略具體、詳細(xì)不確定性程度高中低決策變量產(chǎn)品線工廠規(guī)模設(shè)備選擇供應(yīng)渠道勞工培訓(xùn)生產(chǎn)與庫(kù)存管理系統(tǒng)類(lèi)型選擇工廠工作時(shí)間勞動(dòng)力數(shù)量庫(kù)存水平外包量生產(chǎn)速率生產(chǎn)品種生產(chǎn)數(shù)量何處生產(chǎn)何時(shí)生產(chǎn)物料庫(kù)存控制方式類(lèi)型確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策特點(diǎn)在穩(wěn)定或可控條件下進(jìn)行的決策決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)只有一種各方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)有兩種或兩種以上，哪一種會(huì)發(fā)生是不確定的但各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以估計(jì)的決策結(jié)果只能按其概率實(shí)現(xiàn)，都具有風(fēng)險(xiǎn)或客觀不確定性決策方案未來(lái)有自然狀態(tài)有兩種或兩種以上自然狀態(tài)發(fā)生的概率是無(wú)法估計(jì)的存在主觀不確定性的一種決策

個(gè)人決策

群體決策優(yōu)點(diǎn)：效率高責(zé)任明確影響因素：有限理性?xún)?yōu)點(diǎn)：增加了對(duì)決策的接受性和實(shí)施決策方案的積極性。最大問(wèn)題：從眾現(xiàn)象群體決決策的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與缺缺點(diǎn)個(gè)人決決策與與群體體決策策的選選擇3群體相相互作作用的的方式式（協(xié)協(xié)調(diào)））相互增增強(qiáng)、、相互互抵消消1決策問(wèn)問(wèn)題的的性質(zhì)質(zhì)時(shí)間緊緊迫性性、問(wèn)問(wèn)題的的復(fù)雜雜程度度2參與者者的能能力領(lǐng)導(dǎo)者者能力力、下下級(jí)人人員素素質(zhì)戰(zhàn)略決決策、、戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策策和業(yè)業(yè)務(wù)決決策由高層層做出出，事事關(guān)組組織大大方向向的，，具有有全局局性、、方向向性和和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的的決策策。在戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)的指指導(dǎo)下下，為為落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略略決策策目標(biāo)標(biāo)做出出的帶帶有局局部性性的具具體決決策。。日常工工作中中為提提高效效率和和生產(chǎn)產(chǎn)效益益，合合理組組織業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)而而做出出的決決策。。長(zhǎng)期決決策和和短期期決策策關(guān)系到到組織織將來(lái)來(lái)發(fā)展展方向向的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性性、全全局性性的重重大決決策為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長(zhǎng)期期戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)而制制定的的短期期策略略。三、決決策策的原原則滿(mǎn)意化化原則則決策者者在進(jìn)進(jìn)行決決策時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該遵遵循的的是滿(mǎn)滿(mǎn)意化化原則則，而而不是是最優(yōu)優(yōu)化原原則。?？茖W(xué)化化原則則決策者者具有有一定定的科科學(xué)素素養(yǎng)和和專(zhuān)業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)識(shí)決策程程序要要科學(xué)學(xué)決策者者要具具有科科學(xué)決決策的的意識(shí)識(shí)決策者者要金金肯采采用現(xiàn)現(xiàn)代化化的決決策方方法和和手段段權(quán)責(zé)對(duì)對(duì)等原原則決策者者應(yīng)對(duì)對(duì)決策策的結(jié)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)決策者者應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)決決策的的貫徹徹執(zhí)行行集體化化原則則決策時(shí)時(shí)一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)知知識(shí)、、能力力、水水平和和素養(yǎng)養(yǎng)要求求很高高的管管理活活動(dòng)，，尤其其是關(guān)關(guān)系組組織大大局的的戰(zhàn)略略性決決策，，要求求高管管具有有更高高的決決策能能力。。時(shí)效性性原則則決策者者必須須具有有較強(qiáng)強(qiáng)的時(shí)時(shí)間觀觀念，，在廣廣泛收收集和和認(rèn)真真分析析信息息的基基礎(chǔ)上上當(dāng)機(jī)機(jī)立斷斷，喪喪失發(fā)發(fā)展的的最好好機(jī)遇遇。經(jīng)濟(jì)性性原則則決策內(nèi)內(nèi)容要要堅(jiān)持持經(jīng)濟(jì)濟(jì)性決策過(guò)過(guò)程本本身要要堅(jiān)持持經(jīng)濟(jì)濟(jì)性第二節(jié)節(jié)決決策策過(guò)程程與決決策理理論一、決決策過(guò)過(guò)程二、決決策理理論（決策策制定定方式式）一、決決策過(guò)過(guò)程決策是是一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜雜的活活動(dòng)，，有其其自身身的工工作規(guī)規(guī)律性性，需需要遵遵循一一定的的科學(xué)學(xué)程序序。在在實(shí)際際工作作中，，導(dǎo)致致決策策失敗敗的原原因很很多。。其中中，最最主要要的還還是沒(méi)沒(méi)有嚴(yán)嚴(yán)格按按照科科學(xué)的的程序序進(jìn)行行決策策。1.明確問(wèn)問(wèn)題2.決定決決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.擬定備備擇方方案4.分析備備擇方方案5.選擇擇方方案案6.實(shí)施施方方案案7.監(jiān)控控方方案案6.評(píng)估估決決策策結(jié)結(jié)果果（一一)明確確問(wèn)問(wèn)題題管理理者者在在進(jìn)進(jìn)行行決決策策時(shí)時(shí)候候，，必必須須知知道道哪哪些些問(wèn)問(wèn)題題需需要要進(jìn)進(jìn)行行決決策策?！，F(xiàn)狀狀：：工工人人工工資資不不能能及及時(shí)時(shí)計(jì)計(jì)算算出出來(lái)來(lái)，，無(wú)法法按按時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)放放原因因：：工工具具和和技技術(shù)術(shù)落落后后（（手手工工，，而而非非計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)））（可可能能多多種種））問(wèn)題題：：購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)人人力力資資源源管管理理軟軟件件（二二)確定定目目標(biāo)標(biāo)決策策目目標(biāo)標(biāo)，，一一方方面面是是是是定定決決策策方方案案的的依依據(jù)據(jù)，，另另一一方方面面是是評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)決決策策執(zhí)執(zhí)行行效效果果的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：系系統(tǒng)統(tǒng)的的安安全全性性、、價(jià)價(jià)格格、、功能能可可擴(kuò)擴(kuò)充充性性、、售售后后服服務(wù)務(wù)*確確定定決決策策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的重重要要性性程程度度（（權(quán)權(quán)重重））系統(tǒng)統(tǒng)的的安安全全性性：：10價(jià)格格：：6功能能可可擴(kuò)擴(kuò)充充性性：：8售后后服服務(wù)務(wù)：：5（三三)擬定定備備擇擇方方案案決策策通通常常要要求求以以較較低低的的費(fèi)費(fèi)用用、、較較高高的的效效果果來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。要要實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這樣樣的的目目標(biāo)標(biāo)，，就就要要對(duì)對(duì)各各種種備備選選方方案案進(jìn)進(jìn)行行分分析析、、比比較較和和選選擇擇。。金碟、用用友、企企易通（四)分析備擇擇方案標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的安全性?xún)r(jià)格功能可擴(kuò)充性售后服務(wù)總評(píng)分權(quán)重10685金碟105610228用友841010234企易通5846160決策者在在擬定備備選方案案后，要要批評(píng)性性的分析析和評(píng)價(jià)價(jià)每一種種方案。。（五)選擇方案案在對(duì)各種種備選方方案客觀觀評(píng)價(jià)的的基礎(chǔ)上上，權(quán)衡衡利弊得得失，選選擇出一一個(gè)隊(duì)組組織最滿(mǎn)滿(mǎn)意的方方案。購(gòu)買(mǎi)用友友的軟件件（六)實(shí)施方案案促使廣大大組織成成員積極極參與決決策，了了解決策策、認(rèn)同同決策制定具體體的、明明確的、、有效的的實(shí)施措措施運(yùn)用目標(biāo)標(biāo)管理法法將決策策目標(biāo)層層層分解解，落實(shí)實(shí)到?jīng)]一一個(gè)部門(mén)門(mén)監(jiān)理評(píng)估估反饋制制度，及及時(shí)掌握握方案執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行計(jì)劃劃、組織織等活動(dòng)動(dòng)。（七)監(jiān)控方案案在決策實(shí)實(shí)施的過(guò)過(guò)程中，，決策者者應(yīng)該及及時(shí)了解解和掌握握決策實(shí)實(shí)施的各各種信息息，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，并并對(duì)原來(lái)來(lái)的決策策進(jìn)行必必要的修修改和完完善，以以適應(yīng)新新形勢(shì)和和條件。。（八)評(píng)價(jià)決策策后果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，吸取取教訓(xùn)，，改進(jìn)決決策軟件安裝裝后，原原有的問(wèn)問(wèn)題是否否解決二、決決策理論論──完全全理性與與有限理理性主要涉及及：決策策的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（最優(yōu)？？滿(mǎn)意？？）主要理論論：古典典決策理理論、行行為決策策理論古典決策理論完全理性最優(yōu)決策理性限度知識(shí)能力資源時(shí)間行為決策理論有限理性滿(mǎn)意決策（一）古古典決策策理論基于“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人””假設(shè)而而提出來(lái)來(lái)，該理理論認(rèn)為為應(yīng)該從從經(jīng)濟(jì)的的角度來(lái)來(lái)看待決決策問(wèn)題題，即決決策的目目的在于于為組織織獲取最最大的利利益。決策者必必須全面面掌握有有關(guān)決策策環(huán)境的的信息情情報(bào)決策者要要充分了了解有關(guān)關(guān)備選方方案的情情況決策者應(yīng)應(yīng)腳力一一個(gè)合理理的自上上而下的的執(zhí)行命命令的組組織體系系決策者進(jìn)進(jìn)行決策策的目的的始終都都在于使使本組織織獲取最最大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益（二）行行為決策策理論理性的和和經(jīng)濟(jì)的的標(biāo)準(zhǔn)都都無(wú)法確確切的明明確管理理的決策策過(guò)程，，于是提提出了““有限理理性”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和““滿(mǎn)意””原則。。人的理性性結(jié)余完完全理性性和非理理性之間間決策者在在識(shí)別和和發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題中容容易受到到直覺(jué)上上的偏差差影響，，而在對(duì)對(duì)未來(lái)的的狀況作作出判斷斷時(shí)，直直覺(jué)的運(yùn)運(yùn)用往往往多余邏邏輯分析析方法的的運(yùn)用。。決策者選選擇理性性是相對(duì)對(duì)的決策者對(duì)對(duì)待風(fēng)向向的態(tài)度度起著更更為重要要的作用用。決策者在在決策中中往往只只求滿(mǎn)意意結(jié)果，，而不愿愿費(fèi)力尋尋求最佳佳方案。。（三）現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論決策貫貫穿于于整個(gè)個(gè)管理理過(guò)程程，決決策程程序就就是整整個(gè)管管理過(guò)過(guò)程。。第三節(jié)節(jié)決決策策的影影響因因素和和方法法一、決決策的的影響響因素素二、決決策的的方法法一、決決策的的影響響因素素環(huán)境環(huán)境對(duì)對(duì)組織織活動(dòng)動(dòng)的影影響決策者者對(duì)環(huán)環(huán)境的的表現(xiàn)現(xiàn)過(guò)去的的決策策過(guò)去的的決策策對(duì)目目前決決策的的影響響程度度，取取決于于決策策與現(xiàn)現(xiàn)任決決策者者之間間的關(guān)關(guān)系組織文文化組織文文化深深刻影影響著著組織織成員員對(duì)待待環(huán)境境極其其環(huán)境境變化化的態(tài)態(tài)度，，進(jìn)而而影響響到一一個(gè)組組織對(duì)對(duì)決策策方案案的選選擇和和實(shí)施施。決策者者對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度度決策者者對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度度會(huì)影影響到到?jīng)Q策策的選選擇倫理倫理也也會(huì)影影響人人們對(duì)對(duì)行動(dòng)動(dòng)和事事物的的態(tài)度度，進(jìn)進(jìn)而影影響到到?jīng)Q策策組織文文化時(shí)間敏敏感型型決策策知識(shí)敏敏感型型決策策二、決決策的的方法法集體決決策方方法經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中中決策策常用用的數(shù)數(shù)學(xué)方方法有關(guān)經(jīng)經(jīng)營(yíng)方方向的的決策策方法法（一））集體體決策策方法法集體決決策方方法該種方方法通通常被被用在在需要要廣泛泛發(fā)揮揮多人人智慧慧的領(lǐng)領(lǐng)域，，而在在較高高或日日常性性決策策中不不太適適合集體決決策與與個(gè)人人決策策的效效果與與效率率不能之之談效效果而而不談?wù)勑事?。決決定是是否采采用集集體決決策，，主要要是看看效果果的提提高能能否足足以抵抵消效效率的的損失失個(gè)人決決策和和集體體決策策的對(duì)對(duì)比個(gè)人決策集體決策精確度更精確更好速度更快有效性更有效影響度受集體人數(shù)的影響具體的的集體體決策策方法法頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法名義集集體法法德?tīng)柗品品▽?duì)別人人的建建議不不作任任何評(píng)評(píng)價(jià)，，將相相互討討論限限制在在最低低限度度內(nèi)；；建議越越多越越好，，在這這個(gè)階階段，，參與與者不不要考考慮自自己建建議的的質(zhì)量量，想想到什什么就就應(yīng)該該說(shuō)出出來(lái)；；鼓勵(lì)每每個(gè)人人獨(dú)立立思考考，廣廣開(kāi)思思路，，想法法越新新穎、、奇異異越好好；可以補(bǔ)補(bǔ)充和和完善善已有有的建建議以以使它它更具具有說(shuō)說(shuō)服力力。對(duì)問(wèn)題題的性性質(zhì)不不完全全了解解且意意見(jiàn)分分歧嚴(yán)嚴(yán)重；；小組成成員互互不通通氣，，也不不在一一起討討論、、協(xié)商商，從從而小小組只只是名名義上上的；；召集有有知識(shí)識(shí)的人人，請(qǐng)請(qǐng)他們們獨(dú)立立思考考問(wèn)題題，盡盡可能能把各各自的的備選選方案案和意意見(jiàn)寫(xiě)寫(xiě)下來(lái)來(lái)，由由小組組成員員對(duì)全全部方方案進(jìn)進(jìn)行投投票決決定接接受何何種方方案。。請(qǐng)專(zhuān)家家對(duì)相相關(guān)問(wèn)問(wèn)題發(fā)發(fā)表各各自的的意見(jiàn)見(jiàn)，再再綜合合意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行行反饋饋，再再次進(jìn)進(jìn)行分分析發(fā)發(fā)表意意見(jiàn)，，反復(fù)復(fù)多次次人，，最終終形成成專(zhuān)家家組意意見(jiàn)的的方案案。選擇好專(zhuān)家，，決定專(zhuān)家人人數(shù)，一般10-50人較好，擬定定好意見(jiàn)征詢(xún)?cè)儽?，這些取取決于決策所所涉及的問(wèn)題題或機(jī)會(huì)的性性質(zhì)。避免了面對(duì)面面的集體決策策，有利于新新思想的出現(xiàn)現(xiàn)，可以是參參與者暢所欲欲言，避免從從眾現(xiàn)象。但但是耗費(fèi)時(shí)間間長(zhǎng)，很難提提出好的方案案。二、有關(guān)活動(dòng)動(dòng)方向的決策策方法（一）經(jīng)營(yíng)單單位組合分析析法較高的市場(chǎng)占占有率為企業(yè)業(yè)帶來(lái)較多的的利潤(rùn)和現(xiàn)金金，而較低的的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率率需要較少的的投資。因此此它所產(chǎn)生的的大量現(xiàn)金可可以滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要要。市場(chǎng)占有率和和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率率都較高，因因而所需要的的和所產(chǎn)生的的現(xiàn)金都很多多。它代表著著最高利潤(rùn)增增長(zhǎng)率和最佳佳投資機(jī)會(huì)，，因此企業(yè)應(yīng)應(yīng)投入必要的的資金，增加加它的生產(chǎn)規(guī)規(guī)模。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較較高，而目前前的市場(chǎng)占有有率較低，可可能是企業(yè)剛剛剛開(kāi)發(fā)的很很有前途的領(lǐng)領(lǐng)域。由于高高增長(zhǎng)速度需需要大量投資資，而較低的的市場(chǎng)占有率率只能提供少少量的現(xiàn)金，，企業(yè)面臨的的選擇是投入入必要的資金金，以提高市市場(chǎng)份額，擴(kuò)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，，使其轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤懊餍恰被蛘卟荒苻D(zhuǎn)變變時(shí)就及時(shí)放放棄。由于市場(chǎng)份額額和銷(xiāo)售量都都較低，甚至至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng)，它只能帶帶來(lái)較少的現(xiàn)現(xiàn)金和利潤(rùn)，，而維持生產(chǎn)產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位所需的的資金甚至可可能超過(guò)其所所提供的現(xiàn)金金，從而可能能成為資金的的陷阱，因而而應(yīng)采取收縮縮或放棄的戰(zhàn)戰(zhàn)略。電子會(huì)議法采用現(xiàn)代計(jì)算算機(jī)手段改善善集體決策的的方法，目前前還處于起步步階段。參會(huì)人員僅提提供一臺(tái)計(jì)算算機(jī)終端參會(huì)人員將自自己的觀點(diǎn)通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顯示示在屏幕上個(gè)人評(píng)論和票票數(shù)統(tǒng)計(jì)也投投影到會(huì)議室室內(nèi)的屏幕上上特點(diǎn)匿名、誠(chéng)實(shí)、、快速?zèng)Q策參與者可可以在不透露露姓名的情況況下自由發(fā)表表意見(jiàn)決策參與者可可以充分表達(dá)達(dá)思想而不受受懲罰（二）經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中決策常常用的數(shù)學(xué)方方法2風(fēng)險(xiǎn)型決策3不確定型決策策期望值法決策樹(shù)法樂(lè)觀法悲觀法折衷法（樂(lè)觀觀系數(shù)法）最小最大后悔悔值法1確定型決策盈虧平衡點(diǎn)法法線性規(guī)劃法1確定型決策在選擇決策方方案時(shí)，如果果未來(lái)情況只只有一種并為為管理者所知知，那么可以以采用這種確確定型決策方方法。運(yùn)用這這種方法評(píng)價(jià)價(jià)不同方案的的經(jīng)濟(jì)效果時(shí)時(shí)，人們對(duì)未未來(lái)的認(rèn)識(shí)比比較充分，對(duì)對(duì)市場(chǎng)未來(lái)可可能呈現(xiàn)的某某種狀態(tài)比較較了解，能夠夠比較準(zhǔn)確的的估計(jì)市場(chǎng)未未來(lái)的需求情情況，從而可可以比較有把把握的比較各各種方法未來(lái)來(lái)的效果，以以做出決策。。1）盈虧平衡法法通過(guò)分析生產(chǎn)產(chǎn)成本、銷(xiāo)售售利潤(rùn)和產(chǎn)品品數(shù)量這三者者之間的關(guān)系系，掌握盈虧虧變化規(guī)律，，指導(dǎo)企業(yè)能能夠選擇以最最小的生產(chǎn)成成本產(chǎn)出最多多的產(chǎn)品，并并使企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)最大化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方案。Q0＝F/（P－v）生產(chǎn)成本=固定成本+銷(xiāo)售量x單位變動(dòng)成本本2）線性規(guī)劃法法線性規(guī)劃法是是在一些線性性等式或不等等式條件下，，求解線性目目標(biāo)函數(shù)最大大值或最小值值的方法。找出影響目標(biāo)標(biāo)大小的變量量，列出目標(biāo)標(biāo)函數(shù)方程找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的約束條件件找出目標(biāo)函數(shù)數(shù)的最優(yōu)可行行解例：某企業(yè)生產(chǎn)兩兩種產(chǎn)品，所所需資源相同同，但該企業(yè)業(yè)資源有限，，資料如下表表：企業(yè)擁有的資源每單位甲產(chǎn)品所需消耗每單位乙產(chǎn)品所需消耗企業(yè)擁有資源的限制條件原材料（斤）2030600水電費(fèi)（元）2025500勞動(dòng)力（小時(shí)）3020600單位利潤(rùn)（元）910—解：假設(shè)該企企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)產(chǎn)品X個(gè)單位，生產(chǎn)產(chǎn)乙Y個(gè)單位，列方方程組：20X＋30Y≤600①20X＋25Y≤500②30X＋20Y≤600③X＝14.29Y＝8.57Smax=514.272風(fēng)險(xiǎn)型型決策策在選擇擇決策策方案案時(shí)，，如果果存在在不止止一種種相互互排斥斥的可可能狀狀態(tài)，，每種種狀態(tài)態(tài)都以以一定定的可可能性性出現(xiàn)現(xiàn)，并并能預(yù)預(yù)測(cè)其其發(fā)生生的概概率，，則可可以采采用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)測(cè)的的方法法。決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：損益期期望值值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（1）期望望值法法例：某某廠為為適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)該該產(chǎn)品品不斷斷增長(zhǎng)長(zhǎng)的需需求，，擬采采用三三種方方案：：（1）對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有工工廠改改建；；（2）新建建；（（3）合同同轉(zhuǎn)包包，其其決策策損益益表如如下，，該廠廠應(yīng)采采用何何種方方案為為佳？？解：按按期望值值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)決策根據(jù)E（新建）=70ㄨ0.5+30ㄨ0.3-40ㄨ0.1-80ㄨ0.1=32E（合同轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包）=30ㄨ0.5+15ㄨ0.3-10ㄨ0.1-10ㄨ0.1=17.5E（改建）=50ㄨ0.5+25ㄨ0.3-25ㄨ0.1-45ㄨ0.1=25.5由于E（新建建）為為最大大，故故選擇擇新建方案為為佳。。（2）決策策樹(shù)法法（DecisionTree）決策步步驟畫(huà)決策策樹(shù)───計(jì)計(jì)算損損益期期望值值───修枝枝───決定定最優(yōu)優(yōu)方案案決策樹(shù)樹(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)決策點(diǎn)點(diǎn)方案枝枝投資狀態(tài)點(diǎn)點(diǎn)狀態(tài)枝枝概率損益值值例：某企業(yè)業(yè)未來(lái)來(lái)擴(kuò)大大某產(chǎn)產(chǎn)品的的生產(chǎn)產(chǎn)，擬擬建立立新廠廠。方案一一是建大大廠，，需投投資400萬(wàn)元，，建成成后如如果產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)路好好，每每年可可獲利利150萬(wàn)元，，如果果銷(xiāo)路路差，，每年年要虧虧損40萬(wàn)元，，使用用期限限10年。方案二二是建小小廠，，需投投資200萬(wàn)元，，小廠廠建成成后如如果產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)路好好，每每年可可獲利利60萬(wàn)元，，如果果銷(xiāo)路路差，，每年年可獲獲利40萬(wàn)元，，使用用期限限10年。方案三三是先建建小廠廠，三三年后后如果果銷(xiāo)路路好再再擴(kuò)建建大廠廠，但但需要要追加加300萬(wàn)，使使用期期限7年，估估計(jì)每每年獲獲利180萬(wàn)。。根據(jù)市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)，，產(chǎn)品品銷(xiāo)路路好的的概率率是0.8，銷(xiāo)路路差的的概率率是0.2。試為為之進(jìn)進(jìn)行決決策。。1:[150*0.8+0.2*（-40）]*10-400=7203.17*180-300=9603.27*60=4202:[60*0.8+0.2*40]*10-200=360決策點(diǎn)點(diǎn)1230.80.20.80.2150-4060400.80.218060403:(0.8*60*3+0.8*960+0.2*40*10)-200=7922不確定型型決策最小最大大后悔值值法──遺憾準(zhǔn)則則樂(lè)觀法──大中取大大準(zhǔn)則（Max--Max）悲觀法──小中取大大準(zhǔn)則（Min--Max）折衷法──樂(lè)觀系數(shù)數(shù)法Ei=Max(Rij)ㄨa+Min(Rij)ㄨ(1-a)例：某廠廠為適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)對(duì)對(duì)該產(chǎn)品品不斷增增長(zhǎng)的需需求，擬擬采用三三種方案案：（1）對(duì)現(xiàn)有有工廠改改建；（（2）新建；；（3）合同轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包，其其決策損損益表如如下，該該廠應(yīng)采采用何種種方案為為佳？最小最大大后悔值值法──遺憾憾準(zhǔn)則最小最大大后悔值值法──遺憾憾準(zhǔn)則步驟：（1）確確定不同同自然狀狀態(tài)下的的最大收收益值；；（2）算算出各方方案在各各種自然然狀態(tài)下下的后悔悔值；某方案在在某自然然狀態(tài)下下的后悔悔值＝該自然然狀態(tài)下下的最大大收益值值－該方方案在該該自然狀狀態(tài)下的的收益值值（3）確確定不同同方案的的最大后后悔值；；（4）以最大大后悔值值中的最最小值所所對(duì)應(yīng)的的方案選選優(yōu)。（三）有有關(guān)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方向的的決策方方法這類(lèi)方法法可以幫幫助組織織根據(jù)自自己和市市場(chǎng)的特特點(diǎn)，選選擇組織織或某個(gè)個(gè)部門(mén)的的經(jīng)營(yíng)方方向，常常用的時(shí)時(shí)公司業(yè)業(yè)務(wù)矩陣陣法。高低低明星金牛幼童瘦狗轉(zhuǎn)變相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位是是指用組組織中某某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率與該市市場(chǎng)上最最大競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的市場(chǎng)占占有率的的比值表表示，相相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)占有率率決定了了組織在在該項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)中的的現(xiàn)金回回籠能力力和速度度，較高高的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率可以帶帶來(lái)較大大的銷(xiāo)售售量和限限售利潤(rùn)潤(rùn)，從而而為組織織帶來(lái)更更多的現(xiàn)現(xiàn)金流。。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率反映映該業(yè)務(wù)務(wù)所屬市市場(chǎng)的吸吸引力，，一方面面有利于于市場(chǎng)占占有率的的擴(kuò)大；；一方面面影響著著投資機(jī)機(jī)會(huì)的大大小。根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)率率和相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地地位，我我們可以以將組織織的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)分分為金牛、明明星、幼幼童和瘦狗。金牛業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)占有有率比較較高，但但業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率比比較低——將維護(hù)和和保持作作為經(jīng)營(yíng)營(yíng)的重要要方向明星業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)占有有率和業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率都比比較高——增加必要要投資擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模，，維護(hù)并并提高市市場(chǎng)占有有率幼童業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率較高高，但是是市場(chǎng)占占有率較較低——增大現(xiàn)金金投入，，盡快提提高市場(chǎng)場(chǎng)份額；；但是如如果決策策者認(rèn)為為不能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊髅餍菢I(yè)務(wù)務(wù)的話，，應(yīng)及時(shí)時(shí)舍棄，，否則吳吳國(guó)勉強(qiáng)強(qiáng)維持，，會(huì)造成成資金短短缺。瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)率和市市場(chǎng)占有有率都較較低——采取縮小小規(guī)模的的和清算算的策略略各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)案例分析析一準(zhǔn)確決策與盲盲目投資禹州市建筑衛(wèi)衛(wèi)生陶瓷廠是是一家國(guó)有中中型企業(yè)，由由于種種原因因，1995年停產(chǎn)近一年年，虧損250萬(wàn)元，頻臨倒倒閉。1996年初，鄭炳坤坤出任廠長(zhǎng)。。面對(duì)停水、、停電、停工工資的嚴(yán)重局局面，鄭炳坤坤認(rèn)真分析了了長(zhǎng)情，果斷斷決策：治廠廠先從認(rèn)識(shí)制制度改革入手手，把科室及及分廠的管理理人員減掉3/4，充實(shí)到生產(chǎn)產(chǎn)一線，形成成一人多用，，一專(zhuān)多用的的治廠隊(duì)伍。。鄭炳坤還在在全廠推行““一廠多治””的經(jīng)營(yíng)方式式：對(duì)生產(chǎn)主主導(dǎo)產(chǎn)品的一一、二分廠，，采取“四統(tǒng)統(tǒng)一”（統(tǒng)一一計(jì)劃、統(tǒng)一一采購(gòu)、統(tǒng)一一銷(xiāo)售、統(tǒng)一一財(cái)務(wù)）的管管理方法；對(duì)對(duì)墻地磚分廠廠實(shí)行股份制制改造；對(duì)特特種耐火材料料廠事項(xiàng)租賃賃承包。改制后企業(yè)像像開(kāi)足了馬力力的列車(chē)急速速運(yùn)行，“卻卻”逐漸顯示示了規(guī)模跟不不上市場(chǎng)的劣劣勢(shì)，從而嚴(yán)嚴(yán)重束縛了企企業(yè)的發(fā)展。。面對(duì)這樣的的現(xiàn)實(shí)，有人人主張貪大求求洋，貸巨款款上大項(xiàng)目；；有人建議投投資上千萬(wàn)再再建一條大規(guī)規(guī)模的輥道窯窯生產(chǎn)線，顯顯示一下新班班子的政績(jī)。。鄭炳坤根據(jù)據(jù)職工代表大大會(huì)的建議，，果斷決定將將生產(chǎn)成本高高，勞動(dòng)強(qiáng)度度大、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧隧道窯扒掉，，建成98米隔焰煤燒隧隧道，并對(duì)一一分廠的兩條條老窯進(jìn)行了了技術(shù)改造，，結(jié)果花費(fèi)不不足200萬(wàn)元，就使其其生產(chǎn)能力擴(kuò)擴(kuò)大了1倍。目前該廠廠已經(jīng)形成你你那場(chǎng)80萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、、20萬(wàn)平方米墻地地磚、5000噸特種耐火材材料三大系列列200多個(gè)品種的生生產(chǎn)能力。1996年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)廠家紛紛上上高檔衛(wèi)生瓷瓷，廠內(nèi)外也也有不少人建建議鄭炳坤趕趕“潮流”。。對(duì)此，鄭炳炳坤沒(méi)有盲目目決策，而是是冷靜分析了了行情，經(jīng)過(guò)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論論證，認(rèn)為中中低檔瓷的國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力力很大，一味味上高檔衛(wèi)生生瓷不符合國(guó)國(guó)情。于是經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察察，該廠新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)衛(wèi)生瓷產(chǎn)品。。這些產(chǎn)品一一投入市場(chǎng)便便成了緊俏貨貨。目前新產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)值占總總產(chǎn)值的份額額已經(jīng)超過(guò)60%。與禹州市建筑筑衛(wèi)生陶瓷廠廠形成鮮明對(duì)對(duì)比的是河南南省潔達(dá)陶瓷瓷公司。20世紀(jì)90年代，該公司司曾是全省建建材行業(yè)三面面紅旗之一。。然而，近年年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖沖擊下，由于于企業(yè)拍板盲盲目輕率，導(dǎo)導(dǎo)致重大決策策失誤，使這這家原本紅紅紅火火的國(guó)有有企業(yè)債臺(tái)高高筑。1992年，由國(guó)家計(jì)計(jì)委、省計(jì)經(jīng)經(jīng)委批注，投投資1200萬(wàn)元，為該公公司建立大斷斷面生產(chǎn)線。。但該公司為為趕市場(chǎng)潮流流