“外勤管家”地市人員營銷售培訓(xùn)材料V

外勤助手培訓(xùn)政企客戶事業(yè)部一月23外勤助手是通過互聯(lián)網(wǎng)PC終端和移動(dòng)終端，為外銷、外修、外巡、外送等行業(yè)中小企業(yè)客戶提供的基于位置的外勤管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。外銷：經(jīng)常處于移動(dòng)狀態(tài)的銷售人員外修：產(chǎn)品上門安裝或上門維修人員外送：送貨、送餐、送奶、送水人員巡邏：安保、交巡警、巡線人員、在小區(qū)或園區(qū)巡邏人員用戶量大

截止2013年3月10日，全省有36931戶手機(jī)用戶使用了外勤助手業(yè)務(wù)。行業(yè)覆蓋廣從簽約客戶行業(yè)分布情況來看，各行各業(yè)都有，以生產(chǎn)銷售一體企業(yè)(含家電、藥業(yè)、酒業(yè)、乳業(yè)等)、代理經(jīng)銷商(含家電、酒業(yè)、乳業(yè)等快銷品)行業(yè)為主。全省外勤助手發(fā)展情況(1/2)創(chuàng)造奇跡全省外勤助手發(fā)展情況(2/2)細(xì)分行業(yè)南昌九江贛州鷹潭吉安撫州景市萍鄉(xiāng)宜春上饒新余酒類★★★乳品/乳制品★家電/電動(dòng)車★汽車（與配件）★★生活（母嬰）消費(fèi)品食品糧油（與蔬果）★★機(jī)械/設(shè)備制造銷售★★★★化工日用/紡織★★飼料/養(yǎng)殖/種植★★醫(yī)藥/醫(yī)療/保健品★★金屬/五金/建材★陶瓷/裝飾/家居★彩票/證券/銀聯(lián)（行）★交通運(yùn)輸/物流★★房地產(chǎn)/物業(yè)/安?！锝逃?服務(wù)中心★★軟件★建筑工程★酒店/旅游/娛樂其它★★★★★★★行業(yè)突破對(duì)標(biāo)目錄賣給誰？你的客戶在哪里賣什么？客戶需要什么誰在用？案例剖析怎么賣？教你幾個(gè)絕招3214客戶具有什么特征？外勤市場(chǎng)特征廣人員活動(dòng)范圍廣快反饋時(shí)限要求快散固定資產(chǎn)分散辦公室以外辦公，本縣、本市、本省、跨省如何加強(qiáng)外勤工作監(jiān)督考核？賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)促銷情況反饋如何提升外勤人員信息反饋速度？冰柜、冰箱等固定資產(chǎn)布放經(jīng)銷商處如何加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理？外勤工作受到工作性質(zhì)的影響，必須在企業(yè)辦公地點(diǎn)以外的地方進(jìn)行日常工作。外勤工作存在“三難”現(xiàn)象：監(jiān)督難、調(diào)度難、反饋難?？蛻粼谀男┬袠I(yè)主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景生產(chǎn)及銷售貿(mào)易企業(yè)渠道商（代理商、經(jīng)銷商）零售、連鎖經(jīng)營企業(yè)醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)食品生產(chǎn)企業(yè)飲料生產(chǎn)企業(yè)日用品生產(chǎn)企業(yè)上門服務(wù)企業(yè)維修服務(wù)（特種設(shè)備、大型機(jī)械設(shè)備、電器等）家政（搬家，清洗）企業(yè)公共服務(wù)型企業(yè)水、氣、電供應(yīng)企業(yè)安保公司物業(yè)公司交巡警送貨企業(yè)送水、送奶、送氣、送餐企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)及行業(yè)客戶拜訪陳列拍照產(chǎn)品配送上門維修配件更換管道巡檢設(shè)備巡查業(yè)務(wù)場(chǎng)景外銷外送外巡外修外勤分類關(guān)注客戶高管的煩惱財(cái)務(wù)總監(jiān)配送總監(jiān)銷售總監(jiān)＊＊銷售公司高層管理人員外勤人員出勤情況無法管控工作計(jì)劃執(zhí)行情況缺乏監(jiān)督差旅報(bào)銷難以核實(shí)終端門店現(xiàn)場(chǎng)情況無法掌握競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)難以收集銷量數(shù)據(jù)無法及時(shí)掌控促銷活動(dòng)效果無法評(píng)估信息上傳下達(dá)效率低下八大煩惱目錄賣給誰？你的客戶在哪里賣什么？客戶需要什么誰在用？案例剖析怎么賣？教你幾個(gè)絕招3142通用型功能管理員使用：PCWeb端+管理員手機(jī)客戶端

工作人員使用：手機(jī)客戶端銷售版新增功能客戶管理促銷管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表通知公告考勤管理數(shù)據(jù)上報(bào)拍照上傳人員管理基礎(chǔ)版通用型功能主要功能能物業(yè)版恒興物業(yè)有限公司、江西萬科益達(dá)物業(yè)有限公司通過精準(zhǔn)服務(wù)，提升業(yè)主的感知。通過智能提醒，減少工作量和工作誤差；實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)管理，提升工作效率，確保執(zhí)行時(shí)限和執(zhí)行效果；速遞版中海物流有限公司、萬通物流有限公司從攬收到派件全程跟蹤管理，同時(shí)將單件處理過程由手工錄入變?yōu)榭焖俚淖詣?dòng)掃描。作業(yè)流程可跟蹤、可追溯，作業(yè)時(shí)間明顯減少培訓(xùn)版江西優(yōu)學(xué)教育；生源管理，支持潛在生源數(shù)據(jù)采集、分派、簽約的全過程管理；資源管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)員分配管理、課時(shí)管理、回訪管理等功能信貸版提高貸款員的工作效率，并實(shí)現(xiàn)貸款流程規(guī)范化；主要功能能抄表版吉安郊區(qū)供電人員定位實(shí)時(shí)直觀掌握抄表員和巡線員工的工作軌跡，工作考勤讓抄表員和巡線員方便上班簽到拍照上傳實(shí)時(shí)反饋工作情況與結(jié)果，責(zé)任到人。老人版南昌青山湖區(qū)民政局、青云普區(qū)民政局讓家人及時(shí)知道長輩的位置信息，老人走失只需一按定位鍵，即可讓家人馬上知道自己所處位置，方便尋找對(duì)講調(diào)度版江西交警總隊(duì)融合“定位、地圖、調(diào)度臺(tái)、天翼對(duì)講”實(shí)現(xiàn)對(duì)外勤人員的可視化調(diào)度。人員的分布位置一清二楚，大大的方便了人員調(diào)度工作。同時(shí)實(shí)現(xiàn)群組通話，提高了工作效率又節(jié)省了話費(fèi)成本。管人管物管事客戶價(jià)值值企業(yè)通過過外勤助助手定位位、地圖圖及中國國電信的的3G網(wǎng)絡(luò)、、智能能手機(jī)機(jī)，就就可以以實(shí)時(shí)時(shí)了解解我們們的外外勤人人員在在哪里里企業(yè)通通過外外勤助助手管管家的的拍照照、設(shè)設(shè)備、、終端端管理理、興興趣點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)注注等功功能，，可以以實(shí)時(shí)時(shí)了解解企業(yè)業(yè)設(shè)備備及終終端管管理的的情況況。企業(yè)通通過外外勤助助手銷銷量、、訂單單、客客戶、、產(chǎn)品品、拜拜訪、、競(jìng)品品、發(fā)發(fā)票、、報(bào)表表等功功能，，可以以實(shí)時(shí)時(shí)了解解外勤勤人員員的工工作情情況。如何管管住““人””自動(dòng)生生成考勤報(bào)報(bào)表方便管管理層層隨時(shí)查閱通過遠(yuǎn)遠(yuǎn)程考考勤、、歷史史軌跡跡、考考勤管管理，做好外外勤人人員的的監(jiān)督督管理理.工作軌跡一一目了了然，，考勤勤差旅旅真實(shí)實(shí)掌控控手機(jī)客客戶端端一鍵遠(yuǎn)程考勤上報(bào)位置信信息和和時(shí)間間信息軌跡回回放輕松掌掌握工工作線線路如何管管住““事””（1/2）工作上上報(bào)（（拍照照回傳傳）現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)回傳定位信息回傳現(xiàn)場(chǎng)圖片回傳客戶拜訪管管理（拜訪訪總結(jié)回傳傳）通過工作上上報(bào)、客戶戶拜訪上報(bào)報(bào)加強(qiáng)事件件反饋外勤人員快快速采集現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)信息、、圖片上傳傳回公司有效記錄客客戶被拜訪訪情況、外外勤人員出出訪頻次精確化管理理制定拜訪路線和和計(jì)劃如何管住““事”（2/2）企業(yè)高效派派單調(diào)度，，實(shí)時(shí)跟蹤蹤任務(wù)執(zhí)行行狀態(tài)通過任務(wù)派派發(fā)、短信信通告提升升調(diào)度效率率如何管住““物”通過設(shè)備所所在位置標(biāo)標(biāo)注，設(shè)備備上報(bào)、拍拍照回傳加加強(qiáng)資產(chǎn)管管理設(shè)備上報(bào)（圖片上傳）定位信息回傳現(xiàn)場(chǎng)圖片回傳外勤人員快速采集現(xiàn)場(chǎng)信息、圖片上傳回公司設(shè)備所在位置標(biāo)注公司的固定資產(chǎn)分布情況一目了然通過興趣點(diǎn)標(biāo)標(biāo)注全盤掌握握設(shè)備情情況產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)勢(shì)1、標(biāo)準(zhǔn)化化產(chǎn)品，，即開即即用，免免投資、、免維護(hù)護(hù)3、PC、Android手機(jī)全適配通信基站GPS4、定位能能力全，，室內(nèi)室室外全覆覆蓋2、電信級(jí)平臺(tái)臺(tái)、運(yùn)維與服服務(wù)（安全））辦理天翼手機(jī)機(jī)，每月僅交交少量的功能能費(fèi)，可使用用“外勤助手手”產(chǎn)品，對(duì)對(duì)企業(yè)的人、、事、物進(jìn)行行有效管理，，并且享受電電信級(jí)維護(hù)與與安全保障。。目錄賣給誰？你的的客戶在哪里里賣什么？客戶戶需要什么誰在用？案例例剖析怎么賣？教你你幾個(gè)絕招1423202345找到需求的真真正部門和關(guān)關(guān)鍵人了解客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)客戶的工工作困惑引導(dǎo)客戶需求求確認(rèn)客戶關(guān)鍵鍵需求外勤助手的需需求部門一般般為企業(yè)的銷銷售部、配送送部、維修部部、綜合部以以及代理商渠渠道的拓展部部門等外勤人員數(shù)量量、工作流程程、成本支出出等情況如管控難、組組織難、溝通通難、統(tǒng)計(jì)難難等突出外勤助手手在解決客戶戶困難方面的的功能及優(yōu)勢(shì)勢(shì)，可多用案案例和數(shù)據(jù)等等方式強(qiáng)化客客戶感知核實(shí)客戶的內(nèi)內(nèi)在需求，為為方案制作和和提交提供依依據(jù)，并預(yù)約約決策鏈相關(guān)關(guān)人員進(jìn)行深深入溝通1銷售技巧：需需求挖掘五步步法（1/3）要有備而來不要倉促應(yīng)戰(zhàn)交流前對(duì)演示對(duì)象有所了解,做好軟硬件環(huán)境準(zhǔn)備，包括解決方案到位、演示設(shè)備（電腦、手機(jī)、投影）、網(wǎng)絡(luò)保障、演示賬號(hào)、講解和演示人員到位要以管理需求為主線

不要以產(chǎn)品功能為主線要緊密圍繞管人、管事、管物來介紹外勤助手才能真正打動(dòng)客戶要說遠(yuǎn)程考勤不要說遠(yuǎn)程定位遠(yuǎn)程定位容易引起客戶（尤其是員工）的反感，而遠(yuǎn)程考勤本身是公司規(guī)范管理的需要要積極與客戶互動(dòng)

不要唱獨(dú)角戲在產(chǎn)品演示過程中，要不斷觀察客戶的反應(yīng)，征求客戶的意見，確?？蛻裟軌蚶斫馕覀兊漠a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)要突出重點(diǎn)不要面面俱到要強(qiáng)調(diào)我們?cè)谌藛T管理、銷量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理三方面的軟件優(yōu)勢(shì)和無縫覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)化價(jià)值不要糾纏價(jià)格當(dāng)客戶提到價(jià)格方面的顧慮時(shí)，要積極向價(jià)值提升方面進(jìn)行導(dǎo)引，避免陷入惡性的價(jià)格戰(zhàn)銷售技巧：產(chǎn)產(chǎn)品演示六要要六不要（2/3）位置服務(wù)三種位置采集方式，分別為GPS、基站定位、GPS+基站定位;GPS定位精度高，可達(dá)到50米以內(nèi)，但只適合室外定位，且手機(jī)必須有GPS模塊，耗電量相對(duì)較大，建議客戶配置兩塊電板；基站定位對(duì)手機(jī)無特殊要求，無論室內(nèi)室外都能定位，但誤差相對(duì)較高，城區(qū)為200—500米，郊區(qū)農(nóng)村有時(shí)達(dá)1—2公里；需根據(jù)客戶應(yīng)用場(chǎng)景推薦相應(yīng)的采集方式，不要做過度承諾，產(chǎn)品地圖采用的是高德在線付費(fèi)地圖，數(shù)據(jù)更新和完整性在國內(nèi)首屈一指。安全知識(shí)平臺(tái)采用四層無縫數(shù)據(jù)加密安全機(jī)制;云平臺(tái)架構(gòu)在江西電信四星安全級(jí)別的IDC機(jī)房;3G網(wǎng)絡(luò)采用CDMA2000軍用級(jí)別無線數(shù)據(jù)加密網(wǎng)絡(luò);軟件采用MD5加密技術(shù)，以及分層級(jí)的角色賬號(hào)管理。銷售技巧：六大必記知識(shí)識(shí)點(diǎn)（3/3）云服務(wù)平臺(tái)采用云服務(wù)技術(shù)無需投資任何的軟件和服務(wù)器客戶只需配置相應(yīng)的賬號(hào)即可直接使用。流量測(cè)算如果僅上報(bào)文字信息，每月流量一般為30M左右如需上報(bào)圖片信息，每月流量一般為100M左右手機(jī)適配支持2.1以上的安卓系統(tǒng)支持蘋果的IOS系統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)8個(gè)版本基礎(chǔ)版、銷售版、物業(yè)版、速遞版、抄表版、培訓(xùn)版、對(duì)講調(diào)度版、信貸版。銷售技巧：六大必記知識(shí)識(shí)點(diǎn)（3/3）客戶價(jià)值：通過手機(jī)“客客戶管理”避避免因企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)人員辭職職造成企業(yè)的的客戶流失通過考勤簽到到實(shí)現(xiàn)了對(duì)在在業(yè)務(wù)人員的的監(jiān)督管理，，核實(shí)真實(shí)的的差旅費(fèi)用支支出通過拍照上報(bào)報(bào)外勤人員可可以隨時(shí)、隨隨地、隨身完完成各項(xiàng)工作作上報(bào)通過外勤助手手企業(yè)可實(shí)時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭產(chǎn)品與銷銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)而提高工作作效率營銷五問及客客戶價(jià)值支持所有Andriod智能手機(jī)，其其中外勤基礎(chǔ)礎(chǔ)版已實(shí)現(xiàn)蘋蘋果版本客戶戶端。推薦的部分智智能終端適配終端從上終端共同同特性：支持持拍照、GPSONE模塊、EVDO（Rev.A）網(wǎng)絡(luò)制式零售價(jià)僅供參參考，請(qǐng)以終終端公司發(fā)布布最新價(jià)格為為準(zhǔn)華為C8825D華為C8813中興N881E中興N880G目錄賣給誰？你的的客戶在哪里里賣什么？客戶戶需要什么誰在用？案例例剖析怎么賣？教你你幾個(gè)絕招3124定位答疑今年新增了GPS＋基站粗定位位，既提高了了定位的成功功率和準(zhǔn)確率率，又解決了了GPS無法進(jìn)行室內(nèi)內(nèi)定位的劣勢(shì)勢(shì)?？傮w來說說解決了粗定定位誤差大，，精定位成功功低且定位不不準(zhǔn)的困難。。GPSone(精定位)基站定位(粗定位)GPS＋粗定位GPS＋粗定位如果客戶要使使用過程中遇遇到問題，請(qǐng)請(qǐng)第一時(shí)間和和省政企行業(yè)業(yè)經(jīng)理聯(lián)系聯(lián)系人：董玉玉榮聯(lián)聯(lián)系電話的外勤有有我相助謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:35:2302:35:2302:351/5/20232:35:23AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:35:2302:35Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:35:2302:35:2302:35Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月-231月-2302:35:2302:35:23January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:35:23上上午02:35:231月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:35上午午1月-2302:35January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/52:35:2302:35:2305January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:35:23上上午2:35上上午02:35:231月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:35:2302:35:2302:351/5/20232:35:23AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:35:2302:35Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:35:2302:35:2302:35Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:35:2302:35:23January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:35:24上午02:35:241月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:35上午午1月-2302:35January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/52:35:2402:35:2405January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:35:24上上午2:35上上午02:35:241月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:35:2402:35:2402:351/5/20232:35:24AM11、越是沒沒有