員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)

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周末我們公司組織了一場戶外拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)新員工的歸屬感，提高員工滿足度，贏得員工忠誠，增加企業(yè)凝合力和競爭力。歸屬感是企業(yè)凝合員工、穩(wěn)定員工的核心。穩(wěn)定的員工群是企業(yè)

不行多得的財(cái)寶，他們嫻熟的技術(shù)、豐富的閱歷、對企業(yè)的熟識、對客戶要求的了解，使得企業(yè)擁有更高效的生產(chǎn)率，更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，更忠誠的客戶群，保證了企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展。

今日我們這次戶外拓展的主題是“相親相愛的一家人”，清一色的T恤打上了“一家人”三個(gè)字，意義是我們是相親相愛的一家人。戶外拓展內(nèi)容包括有軍體訓(xùn)練、無軌電車、穿越電網(wǎng)、怪獸

過河、孤島求生五大項(xiàng)目，每一個(gè)拓展項(xiàng)目都有著獨(dú)特的意義，賜予我們感受都有所不同。

拓展項(xiàng)目“無軌電車”，二塊木板就是一雙鞋子，全組隊(duì)員雙腳分別站在兩塊木板上，雙手抓住系于木板上的繩子，從始點(diǎn)走到終點(diǎn)。項(xiàng)目要求全體成員同心協(xié)力、腳步一樣的向前奮進(jìn)，此

項(xiàng)目使學(xué)員在競爭環(huán)境下主動(dòng)溝通，增加新員工之間的感情，達(dá)成相互幫助、共同努力的效果。

拓展項(xiàng)目“穿越電網(wǎng)”，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，有電網(wǎng)的阻隔，全部人必需從不同的電網(wǎng)洞出來，觸網(wǎng)失敗重新再來。培訓(xùn)項(xiàng)目主要是強(qiáng)調(diào)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與協(xié)作，資源的重要，好勝與不合作都將

遭受淘汰，只有依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣才能順當(dāng)完成任務(wù)。在拓展訓(xùn)練過程中，我們我們有著共同的目標(biāo)，相互幫助、相互協(xié)調(diào)、共同努力，訓(xùn)練中我們感覺就像是“一家人”。

拓展項(xiàng)目“孤島求生”，這是一個(gè)水上拓展項(xiàng)目，要求學(xué)員從始點(diǎn)通過珍寶島，最終到達(dá)彼岸。拓展訓(xùn)練中，我們團(tuán)隊(duì)2人轉(zhuǎn)移到珍寶島中，肩并著肩、腳踩著腳、外圍手拉手形成一個(gè)大圓圈，誰也不放棄誰，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人。

新員工拓展訓(xùn)練可以有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間溝通溝通，樹立主動(dòng)向上的心態(tài)，解除惰性心理，承受壓力的實(shí)力，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相識等諸多個(gè)人素養(yǎng)方面都能顯著的提高。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)2

進(jìn)入公司之后，公司為我們新員工打算了一次培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的一共有十多人，經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓我們有足夠的信念和實(shí)力去做好接下來的工作。

進(jìn)入公司的培訓(xùn)班大家經(jīng)過簡潔介紹相互熟識了解后，就起先了培訓(xùn)，首先是培育我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在我們以后的工作中，都是通過團(tuán)隊(duì)來共同完成的，一個(gè)人的力氣終究是有限的，只有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力氣我們才能夠完成。一個(gè)項(xiàng)目有許多步，每一個(gè)人完成其中的一部分這樣能夠節(jié)約許多時(shí)間，讓我們能通過這個(gè)項(xiàng)目體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性，這個(gè)項(xiàng)目交給我們后，培訓(xùn)老師簡潔的介紹項(xiàng)目流程，和制作方法。我們每個(gè)人都安排好任務(wù)后，起先了完成這個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的努力，由于其中一個(gè)人沒完成，我們這個(gè)項(xiàng)目根本無法提交，我們在培訓(xùn)的時(shí)候是分組的，氛圍三個(gè)組，每個(gè)組都是競爭關(guān)系，交給我們的都是同一個(gè)項(xiàng)目，讓我們在規(guī)定的時(shí)間完成，由于我們組起先不知道協(xié)作，其中一個(gè)成員在這過程中出問題，后，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)停滯，我們都各自干各自的，直到得到培訓(xùn)老師指引，我們才知道要幫助，那位成員，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體，并不是分開的，在團(tuán)隊(duì)里我們大家應(yīng)當(dāng)相互幫助相互扶持，共同去完成他，而不是他的任務(wù)就該他完勝，雖然這是他的任務(wù)，但是作為一個(gè)團(tuán)體這樣的做法，不利于團(tuán)體的團(tuán)結(jié)，在我們工作后，一樣是須要相互團(tuán)結(jié)的，一個(gè)人是辦不好事情的，須要大家一起努力，一起用勁，一起發(fā)展才能夠很好的成長。

在培訓(xùn)中也培育我們要學(xué)會(huì)制作工作安排，因?yàn)樵诠ぷ鬟^程中每天的工作量是多少，假如自己沒有支配好，沒有進(jìn)行合理安排的話，簡單出現(xiàn)有時(shí)候有大量時(shí)間，有時(shí)候時(shí)間根本不夠用甚至還要加班，吃力有不討好，只有科學(xué)的支配工作安排，讓工作能夠合理輕松的完成，避開出現(xiàn)因?yàn)闀r(shí)間不夠造成影響，從而影響到了整個(gè)項(xiàng)目。

公司之后就給我們培訓(xùn)了相關(guān)的技術(shù)學(xué)問，方法技巧之類的，讓我們能夠從一個(gè)小白，一竅不通，什么都不會(huì)，到可以運(yùn)用所學(xué)學(xué)問完成任務(wù)。公司教授的學(xué)問都是好用性強(qiáng)，操作簡潔的，切實(shí)牢靠地。這樣可以節(jié)約大量的時(shí)間，也避開我們走彎路，讓我們對工作充溢了信念。

這些都做好了之后是對我們們的實(shí)操訓(xùn)練，就是上崗實(shí)訓(xùn)，每個(gè)人安排一個(gè)師傅，讓我們通過實(shí)際的工作把所學(xué)的學(xué)問技巧，嫻熟運(yùn)用和駕馭，促進(jìn)我們快速的站穩(wěn)腳跟，有任何不會(huì)的地方可以隨時(shí)的請教自己的師傅，師傅也會(huì)手把手的教育，對于我們新人老說這樣的教育方式是最好的，也是最合適的，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，基本上完全駕馭了這段時(shí)間所學(xué)的學(xué)問。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們充分的了解了企業(yè)的文化，企業(yè)的精神，我們深深的被企業(yè)那蓬勃發(fā)展的勢頭所吸引，也讓我們快速的融入到了公司中，完全成為了公司的一員，情愿為公司的發(fā)展盡一份力。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)3

到今日為止我已正式來到培訓(xùn)中心工作一個(gè)月，在這里有一些想法和感悟，以文字的形式進(jìn)行記錄，像是工作匯報(bào)、思想感悟，但更像是日記和自我一步步成長的記錄。

可以不知道把大象關(guān)進(jìn)冰箱須要幾步，但自己做什么工作肯定要心里有數(shù)。之前每次來培訓(xùn)中心都是作為學(xué)員參加培訓(xùn)，所以對于培訓(xùn)管理工作的了解基本停留在交付階段，了解的比較片面。但是任何工作都是相通的，相較于工作內(nèi)容來說，我認(rèn)為工作實(shí)力是更為重要的。比如，突發(fā)事務(wù)的應(yīng)對處理實(shí)力，超前做好應(yīng)急預(yù)案，站在培訓(xùn)管理者的角度去對待每一次的培訓(xùn)等。也要主動(dòng)學(xué)習(xí)汲取每一次培訓(xùn)中的內(nèi)容提升自己的綜合素養(yǎng)，不能只把自己定位成一個(gè)服務(wù)工作者。

這一個(gè)月我參加了兩項(xiàng)協(xié)同工作，兩個(gè)培訓(xùn)班帶班工作。協(xié)同工作：一個(gè)是信息技術(shù)局智能展廳講解，一個(gè)是省公司市場部的抖音拍攝。參加負(fù)責(zé)了兩項(xiàng)培訓(xùn)管理工作，一個(gè)新媒體營銷培訓(xùn)，一個(gè)投遞員技能大賽初賽和集訓(xùn)。有時(shí)候協(xié)同工作和本職工作會(huì)因?yàn)闀r(shí)間問題沖撞，在這其中我沒能很好支配處理。可能跟自身的性格也有關(guān)系，對于一項(xiàng)工作，總覺得應(yīng)當(dāng)全身心投入，責(zé)任心強(qiáng)。所以當(dāng)兩項(xiàng)工作沖撞的時(shí)候不能很好的兼顧。這一點(diǎn)要多留意，漸漸變更，做好時(shí)間和日程管理，提升自己的工作實(shí)力。

對于培訓(xùn)管理工作，全程參加后覺得原來培訓(xùn)管理工作并沒有想象中輕松，特殊是帶學(xué)員外出拍攝實(shí)訓(xùn)，事無巨細(xì)都要想到。但是我還挺喜愛的，有動(dòng)力有挑戰(zhàn)，每個(gè)人身上都有著不同的閃光點(diǎn)，和同事們在一起能溝通學(xué)習(xí)到許多東西。工作中總會(huì)遇到困難、瓶頸和挑戰(zhàn)，其實(shí)我認(rèn)為這三個(gè)詞意思相同，就看當(dāng)局者以怎樣的心態(tài)去看待了。

對于培訓(xùn)管理工作，同事會(huì)耐性地跟我講目前我們的工作內(nèi)容有哪些，工作流程是什么，也會(huì)教我哪些是在帶班過程中特別要留意的問題。后來主任為了規(guī)范培訓(xùn)工作，也為了教我們這幾個(gè)初出牛犢，特地開了一場培訓(xùn)會(huì)，說實(shí)話在這場培訓(xùn)會(huì)中我受益匪淺。

培訓(xùn)班開辦分為三個(gè)階段：安排階段，交付階段，收尾階段。

但是首先要找好自己的角色定位，要明確自己是一個(gè)培訓(xùn)管理者，而不單單是一個(gè)服務(wù)支撐工作人員。作為培訓(xùn)管理者：要明確“我”和每次培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系是什么。我認(rèn)為作為培訓(xùn)管理者，首先應(yīng)當(dāng)有一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)，包括自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，長期獲得乃至對企業(yè)的影響。其次也要有“次目標(biāo)”這個(gè)“次”指的是次數(shù)的次，在每次的培訓(xùn)中心的獲得提升和進(jìn)步。在本次培訓(xùn)班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的溝通協(xié)調(diào)，突發(fā)事務(wù)的解決，多項(xiàng)工作的協(xié)同等。要有目標(biāo)，也要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。初入培訓(xùn)中心一個(gè)月，理解或許頗為淺薄，我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)管理者須要在保證培訓(xùn)班順當(dāng)結(jié)束的前提下，思索本次培訓(xùn)對企業(yè)或者某一個(gè)業(yè)務(wù)板塊能夠起到什么作用，主動(dòng)與授課老師溝通反饋，依據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員特點(diǎn)，人才規(guī)模設(shè)置規(guī)劃特性化課程，讓學(xué)員得到不一樣的感受和課程體驗(yàn)。在整個(gè)過程中要圍繞主題主動(dòng)主動(dòng)與主辦方、上級以及同事進(jìn)行科學(xué)、干脆、有效的溝通。溝通是萬事順當(dāng)?shù)母荆彩潜荛_信息不對稱最干脆的方法。開班匯報(bào)至少要提前一周，特別狀況特別處理，原則上逆流程肯定不行。流程合規(guī)很重要，但是，特別事項(xiàng)要特別規(guī)劃，終歸規(guī)定是死的，人是活的，要擅長溝通、思索和匯報(bào)。用服務(wù)意識去做安排和溝通，從被動(dòng)服務(wù)——主動(dòng)服務(wù)，從一般服務(wù)——專業(yè)服務(wù)。

匯報(bào)前做足案前工作，先擬定好也許的方案。

交付階段突發(fā)狀況以及不行控因素會(huì)比較多一些，所以削減改變的方法，首先是充分需求挖掘，終歸“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

在收尾階段做好歸檔工作，完成最終一環(huán)。

假如問自己怎樣才算培訓(xùn)高質(zhì)量？我想應(yīng)當(dāng)是：學(xué)員獲得、工作中的實(shí)際應(yīng)用、對企業(yè)發(fā)展方向有好處和前進(jìn)性、培訓(xùn)流程的順當(dāng)度。希望能用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)管理師。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)4

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的細(xì)心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工支配的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)好玩、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓(xùn)期間，我感受的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑志向生活”“志向生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個(gè)有絢麗幻想和遠(yuǎn)大志向的企業(yè)，同時(shí)對公司的輝煌明天也充溢了信念和希望。

通過本次培訓(xùn)，我更加深了對永恒的了解和相識，也感受到了永恒人的熱心專心和細(xì)心的作風(fēng)和看法，同時(shí)也感受到了集團(tuán)xx總裁、xx副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的重視、激勵(lì)和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)決了我的選擇，更加有信念快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)5

7月2日，我懷著激烈的心情來到了這個(gè)蘊(yùn)含著深厚歷史文化的城市—九朝古都洛陽。剛下火車，那熾烈的陽光，姍姍來遲的公交，這就是位于中國中部，歷史上赫赫出名的帝都用它獨(dú)特的方式歡迎著我們。接下來一個(gè)小時(shí)的公交之旅，使我清晰的相識到這個(gè)城市日后發(fā)展的巨大潛力。

由于初來咋到，不識路在何處，走一步問一步，不得不說，我大河南人民是熱忱的，我拖著乏累的身子來到了南峰園小區(qū)，哇！南峰園很大有木有，我大凱邁很威猛雄壯有木有。南峰園的第一夜，我睡的不是很好，緣由有二，一、其次天要早起，習(xí)慣了學(xué)校的晚2點(diǎn)睡覺，早12點(diǎn)起床，我表示早上8點(diǎn)起床壓力很大。二、跟每一個(gè)背井離鄉(xiāng)初來異地的打拼者一樣，我滿懷壯志，誓要在這片土地上混出自己的一畝三分地來，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，幾番鼓舞士氣，最最終面目崢嶸中入睡。

7月3日，公司組織新人參觀凱邁園區(qū)，洛南新區(qū)，以及1013樓，看著那些前輩們仔細(xì)的工作，我想到俗語，干一行，愛一行，我的理解是，干一行，并不要求你要愛，但是你要干好，因?yàn)檫@是你的工作，工作就要認(rèn)仔細(xì)真。因?yàn)橐稽c(diǎn)的差錯(cuò)，就有可能導(dǎo)致很嚴(yán)峻的后果。接下來的日子，人力資源部辦公室，人力資源部張部長，公司總經(jīng)理，黨總支書記，等領(lǐng)導(dǎo)一一講話，使我相識到我們公司工作的重要性，作為ccc的重要武器，空導(dǎo)的重要性不言而喻，而測控也是重中之重，還有光電設(shè)備，越是了解公司的歷史，公司的產(chǎn)品，我越感到身上的重?fù)?dān)，這不僅僅是工作啊，這是保家衛(wèi)國啊！還記得公司的老專家付前輩講空導(dǎo)院建立初級，他們辛勤的工作，沒有什么設(shè)備，就立即畫圖紙，不會(huì)就看書學(xué)習(xí)，缺什么造什么，古語云術(shù)業(yè)有專攻，他們不是專攻，他們是什么都要懂，有時(shí)候加班到晚上十點(diǎn)鐘，大家都那么自覺，或者說自愿，那時(shí)候的前輩們似乎沒有自我意識，國家為大，國防大于一切。他們無悔的為國家奉獻(xiàn)自己的青春。這種精神，在如今這個(gè)物質(zhì)的浮躁的社會(huì)，早已消逝。

7月6號的拓展訓(xùn)練，注定在我人生中要留下濃重的一筆，剛動(dòng)身時(shí)，教練讓我們各自起代號，我起名潛龍，出自周易64卦第一卦，乾卦，初九，潛龍勿用，接下來的訓(xùn)練注定是難忘的，兩隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)各自起隊(duì)名，隊(duì)號，隊(duì)歌，此舉旨在訓(xùn)練每隊(duì)的合作團(tuán)結(jié)意識，還有兩隊(duì)的競爭。接下來的盲人方陣，大家亂作一團(tuán)，當(dāng)時(shí)我也沒有仔細(xì)聽教官講規(guī)則，嬉戲起先后，大家還不敢說話。。。下午的信任背摔，教會(huì)我信任隊(duì)友，那么才會(huì)彼此信任，最精彩的還要數(shù)最終的四米高逃命墻，教練起先時(shí)問大家多少時(shí)間能通過，我心里發(fā)怵，這是一面毫無借力的高墻，我們有人能上去嗎，后來隊(duì)員們起先搭人梯，最終不到10分鐘，我們40+人都上去了，那一刻，全場掌聲，這掌聲送給最終上去的人，也送給我們集體，更送給那些個(gè)承載著我們重量的人梯隊(duì)員，假如沒有他們，哪里來的最終的成功。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了許多，在以后中要仔細(xì)工作，不得有半點(diǎn)馬虎，要有團(tuán)隊(duì)合作意識。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)6

短短的一個(gè)半個(gè)月的時(shí)間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回來的列車。我們激烈，我們歡呼，我們高唱，這是成功的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的仔細(xì)授教和車站實(shí)踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

第一、蘇州地鐵具有浩大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是一般的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會(huì)，哪些東西不該做，對于違反者獎(jiǎng)罰分明，公允、公正，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

其次、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)深厚。從一般的`一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，到處能夠散發(fā)出深厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實(shí)寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問，才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。

第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)了肯定時(shí)間的考驗(yàn)，閱歷較多，在詳細(xì)車站的日常運(yùn)作中，有許多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個(gè)人對蘇州地

鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1、希望注意理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點(diǎn)的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些學(xué)問點(diǎn)很籠統(tǒng)，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的學(xué)問點(diǎn)，概念的東西，實(shí)行實(shí)景照片與理論學(xué)問疊加提問式授課，以增加學(xué)員們的記憶與理解。

2、合理的支配學(xué)員進(jìn)行BOM系統(tǒng)的實(shí)踐操作?！耙话倭阋涣阋淮蔚目障?，不如一次實(shí)干”，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實(shí)的駕馭。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的BOM系統(tǒng)的集中實(shí)操。

3、OP103、OP105報(bào)表的填寫。對于報(bào)表的填寫我深有體會(huì)，師傅說簡潔，自己一看也蠻簡潔，大致背記了一下，但是到考試的時(shí)候，有些懵，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強(qiáng)一下報(bào)表的填寫。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。許多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。

個(gè)人建議的措施：

1、實(shí)行地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣揚(yáng)模式為主，報(bào)紙和電臺(tái)定期宣揚(yáng)為次的模式進(jìn)行思想教化，促進(jìn)乘客自覺購票的意識。

2、建立懲處制度，應(yīng)當(dāng)比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問題，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的將來發(fā)展走勢。

其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會(huì)傷及我們員工平安的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會(huì)傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。

再次，留意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)（如：英文、日文、韓文）。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有駕馭更多的語言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作。

最終，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，削減填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的敬重。

以上所談及內(nèi)容，僅個(gè)人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點(diǎn)微薄之力。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)7

經(jīng)過三天的新員工入職崗前培訓(xùn)，我清晰的找到了自己的位置，學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地的工作，學(xué)到了許多的做人的道理，公司為這次培訓(xùn)投入了許多的人力和物力，足以證明公司對我們的重視，我也由一個(gè)懵懂的高校生漸漸成為了一名優(yōu)秀的員工。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。通過觀看李強(qiáng)老師的視頻演講--員工精神，這次主要講到的是員工的奉獻(xiàn)精神，以身作則，決不后退的精神，互助互愛的團(tuán)隊(duì)精神。

老師的演講精彩、細(xì)致、又不乏幽默，聽了他的演講是我特別激昂，是我懂得了很多為人處世的道理，讓我學(xué)會(huì)了如何把工作做得更好。“靜坐常思己過，閑談莫論人非。能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步太高地闊，讓三分心平氣和”。這簡短的幾句話概括了我們的人生中的為人處世。在工作、學(xué)習(xí)和生活中的理念與原則。事事總是說的簡單，做時(shí)難。怎樣把這幾句話真正融入到今后的學(xué)習(xí)和工作中最重要的。*在演講中反復(fù)講到：演講完整的的聽完了，筆記也做了不少，回頭把筆記一扔在了腦后，沒有把它運(yùn)用到你的工作中。那么這堂課你等于沒有聽，知道而不去做等于不知道。以前我總是這樣，明明知道這件事應(yīng)當(dāng)怎么樣去做，怎么樣才能更好，但當(dāng)自己做事時(shí)被懶散牽住了腿，被一時(shí)之氣而沖昏了頭腦。到最終，工作是完成了，但我很平凡，沒有成果，虛度光陰，無所作為。如何才能變更一切。只有努力、仔細(xì)、腳踏實(shí)地的做好每一件事，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。不要覺得自己的工作是多么的平凡，多么的乏味就不專心去做好它。這么平凡的事我假如都做不好，那么過來我怎么可能勝任的了艱難的任務(wù)呢?干好你能干的，然后再去想干的。

剛起先講到一句話，對我感受很深：人生最可怕的是慢半拍，聯(lián)系到自身，感覺自己平常真是做什么事都比別人慢，不是說自己不主動(dòng)，而是估計(jì)太多，回顧一下，自己真的丟掉了許多機(jī)會(huì)，真的想變更一下自己，還有自己老是不敢表現(xiàn)自己，不敢把自己想說的話說出來，李強(qiáng)有句話講的好：只有呈現(xiàn)出來的有結(jié)果的才算是實(shí)力，其他你再說自己有實(shí)力，卻不去表現(xiàn)，誰能知道?不要老是埋怨老板和上司不懂你，沒發(fā)覺你的實(shí)力，想一下自己都不給別人看你表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，別人還怎么能了解你呢?總結(jié)一句話：人的一生中，做事要高調(diào)，做人要虛心。做事高調(diào)才能有更好的發(fā)展空間;做人虛心才能接納更多有利于自己的東西，以便更好的發(fā)展自己，一個(gè)人到了虛心時(shí)刻將步入宏大的起點(diǎn)。接下來將到了互助互愛的團(tuán)隊(duì)精神，只有互助互愛，把四周的同事當(dāng)成自己的家人，才會(huì)具有極強(qiáng)的凝合力。不要老是斤斤計(jì)較，不要和同事勾心斗角，因?yàn)楫?dāng)那是我們贏的只是小道理，卻丟掉了宏大的感情。靜坐常思自己過，閑談莫論他人非，這是我們平常在工作和生活所應(yīng)當(dāng)做到的。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)8

團(tuán)隊(duì)業(yè)績簡述：

新人引進(jìn)狀況：新入職1名，無人離職

開戶狀況：團(tuán)隊(duì)新開戶共13戶

有效戶：團(tuán)隊(duì)新增有效戶4戶

下月業(yè)績目標(biāo)：

引進(jìn)新人1~2人

新開戶20戶以上

新增有效戶5戶以上

引進(jìn)資產(chǎn)80萬以上

工作狀況簡述：

在這一個(gè)月里，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。

3月底，為公司新引進(jìn)的員工開展了營銷技巧培訓(xùn)。通過11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿足的。

在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是許多的，我們也跟賣場的老板溝通過，有望可以在店鋪里面支配一兩個(gè)員工駐點(diǎn)，因?yàn)橘u場的老板相互之間都有生意來往，準(zhǔn)備采納以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場的潛在客戶。

在本月中下旬，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下探望了**開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行，希望在這兩個(gè)券商相對少的區(qū)域開發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問題，由于對該地區(qū)環(huán)境相對生疏，沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬聯(lián)證券營業(yè)部，市場已經(jīng)失去了先機(jī)，短暫只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對來說更有優(yōu)勢，旁邊沒有券商，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中，而且客戶來源集中在旁邊幾家大企業(yè)，開發(fā)一個(gè)客戶就可以得到更多的客戶。

由于要接送劉總到**營業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的緣由，我了解到**營業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕?，我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)特別好的合作模式，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假如能長期合作，該校有望每年向我司供應(yīng)20~30名符合資格的從業(yè)人員。

有待改善的問題：

工作前期打算不足，導(dǎo)致錯(cuò)失了開發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會(huì)向這個(gè)方向改善。

工作閱歷不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢，還好得到**營業(yè)部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會(huì)更專心去記錄，多向同事請教。

下月工作展望：

以員工營銷方向和營銷網(wǎng)點(diǎn)為工作重心，盡量多開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，了解員工的實(shí)際須要，供應(yīng)后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持，讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境，投入工作。

以上為本人4月份工作總結(jié)。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)9

依據(jù)縣運(yùn)管處要求，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，平安科針對公司駕駛員進(jìn)行了平安教化培訓(xùn)，重點(diǎn)了解了車輛上路的平安文明駕駛常識，學(xué)xx本公司《車輛檢查制度》、《道路交通平安法》等平安學(xué)問，并進(jìn)行了書面考試，依據(jù)現(xiàn)場發(fā)言及考試狀況，做出以下總結(jié)：

1、駕駛員中普遍存在的影響平安行車的問題：

1、對行車前的檢查項(xiàng)目了解不清晰;

2、上路行車過程中存在不良xx慣、駕駛陋xx;

3、駕駛員對平安行車中的細(xì)微環(huán)節(jié)問題不重視;

4、大部分駕駛員只顧“多拉快跑”，不留意車輛清潔，特殊是駕駛室內(nèi)部工作臺(tái)擺放雜物，影響駕駛視線;

5、忽視車輛輪胎磨損，不剛好檢查更換;

2、下一步工作中要提升的內(nèi)容：

1、駕駛員要加強(qiáng)參與公司每月組織的平安教化培訓(xùn)安排，不得無辜不到;

2、更正駕駛過程中的駕駛陋xx和不良xx慣，如：開車抽煙、不系平安帶、開車打手機(jī)等;

3、剛好檢查影響平安行車的細(xì)微環(huán)節(jié)問題;如：輪胎螺絲是否損壞、制動(dòng)系統(tǒng)是否漏氣、防護(hù)欄是否開焊等;

4、保持車輛外部和內(nèi)部衛(wèi)生，做到外部各種標(biāo)示清晰，內(nèi)部整齊無雜物，不遮擋駕駛視線;

5、仔細(xì)學(xué)xx公司下發(fā)的車輛檢查制度和平安駕駛規(guī)定;

6、平安教化培訓(xùn)要和績效考核掛鉤，督促駕駛員自覺提升自己的平安技術(shù)和平安意識。

以上反映出的問題平安科要高度重視，做好下一步的平安教化培訓(xùn)工作，并著手做好各種檢查督導(dǎo)工作，加大排查力度，使平安生產(chǎn)切實(shí)落到實(shí)處，將大小事故遏制在萌芽之中，讓公司的平安生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)10

在xxxx年七月二十日拉開帷幕，本期培訓(xùn)學(xué)員兩千余人，以我公司所提倡的“家文化”理念為核心，以“從校內(nèi)人到企業(yè)人”為主線，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)院多年來的閱歷，對我們進(jìn)行了為期十天的培訓(xùn)，教學(xué)內(nèi)容超過八十學(xué)時(shí)。在培訓(xùn)中，公司對我們進(jìn)行了企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、公司制度、仔細(xì)度、5s等通識課程以及信息平安、商業(yè)隱私等課程，并且結(jié)合大家應(yīng)屆生的詳細(xì)狀況，支配很多了與公司前輩和高層領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了面對面溝通的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的10天，從集體上課到分班培訓(xùn)，到最終的參觀展廳和陽光溝通等等，每一天都收獲了許多，都有感動(dòng)，有成長?？偨Y(jié)下來，有以下幾點(diǎn)：

一、紀(jì)律與守時(shí)。

短短10天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真實(shí)地感受了深圳的太陽，更讓我相識到了校內(nèi)與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但事實(shí)上沒有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束，快速樹立起了我們的紀(jì)律觀念。

二、高調(diào)做事，低調(diào)做人。

第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈，回來平平淡淡”，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個(gè)規(guī)模浩大的企業(yè)中

中，每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件，沒有人比別人更高等，因此就要收起從校內(nèi)里帶來的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己。

三、要有幻想。

幻想，是byd之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的確定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd是一個(gè)有幻想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色幻想，正是這一個(gè)個(gè)幻想帶領(lǐng)著byd不斷開拓，避開了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評價(jià)byd的特色：高成長、高機(jī)會(huì)、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?，才為我們?chuàng)建了無限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇，因此我們也要有幻想。

四、全力的投入。

這樣的感受來自于5s的課程，公司之所以引進(jìn)5s的理念，不僅僅是為了讓大家打掃好衛(wèi)生這么簡潔，5s的最終目的在于培育個(gè)人的素養(yǎng)。我們在做每一件事情的時(shí)候，都有機(jī)會(huì)投入更多的時(shí)間、精力、金錢與感情，而往往一件事情的勝利率與我們投入的多少有干脆的關(guān)系，這種狀況下“全力的投入”，從很大程度上保證了我們的人生朝著勝利的方向前進(jìn)。

五、結(jié)果和過程。

有一段時(shí)間，我懷疑過這樣的問題，假如人生的結(jié)果就是一個(gè)零，那全部的過程，全部對苦痛的忍受，全部的奮斗，又有什么意義。而在劉學(xué)光前輩與我們的溝通中，我慢慢找到了頭緒。我們現(xiàn)在所做的一切，我們的幻想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來都不過是一個(gè)符號，一道生命的風(fēng)景。但我們依舊全力以赴去做，依舊為之奮力拼搏，只是因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果背后所體現(xiàn)的價(jià)值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明白自己的志氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計(jì)代價(jià)的付出讓我們體驗(yàn)到希望的魅力……結(jié)果讓人無比憧憬的緣由絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認(rèn)可，這些也根本不足以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們須要在生命過程中不斷的證明自己的價(jià)值，不斷發(fā)覺新的自我，獲得新的體驗(yàn)，這才是我們不斷的找尋目標(biāo)，不斷追逐的緣由。培訓(xùn)十天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不行言及的心里。生活本身就是一個(gè)高校堂，任何的思索和言語都能打動(dòng)的只是最表層的內(nèi)心，而只有真正體會(huì)過，經(jīng)驗(yàn)過，相識才會(huì)變得真實(shí)深刻。公司在培訓(xùn)過程中始終教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。的確，短短的培訓(xùn)中，有太多人在為我們付出著愛和關(guān)切。培訓(xùn)學(xué)院的老師，還有百忙之中抽出時(shí)間給我們上課的領(lǐng)導(dǎo)，比亞迪全部的同事，我們就像一家人一樣，為了一個(gè)共同的目標(biāo)在努力著，為了我們自己，為了比亞迪，為了社會(huì)變得更加美妙而努力著。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)11

為進(jìn)一步提高員工熟知酒店學(xué)問，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、去年年度完成的培訓(xùn)工作

1、由匯浩集團(tuán)人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對新員工以卷面的形式進(jìn)行考核，考試成果歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強(qiáng)老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會(huì)，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心起先”主題培訓(xùn)，其中我們共參加了“服務(wù)由心起先”授課式培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)心理和服務(wù)看法、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動(dòng)式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號以及服務(wù)格言”甄選活動(dòng)，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)。去年年末，我們又開展了儲(chǔ)備干部人員培訓(xùn)班，說明集團(tuán)重視人才培育，為酒店的基層部門培育適合于本酒店發(fā)展的人才。

2、每部門定時(shí)支配培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會(huì)廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓(xùn)一次，而人事部、財(cái)務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門依據(jù)實(shí)際狀況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會(huì)形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場參與培訓(xùn)有36次。針對工作中發(fā)覺的不足，支配專題培訓(xùn)。工作中發(fā)覺物品擺放不規(guī)范的狀況，由主管組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo);針對鋪床不平整的狀況，部門依據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工駕馭基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進(jìn)行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參與區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進(jìn)行鋪床模擬競賽，在正式競賽中，有兩位員工分別取得了其次、第三名個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的實(shí)力。同時(shí)，每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核并嚴(yán)格要求員工，做到獎(jiǎng)罰分明，避開案例的再次發(fā)生，加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量。

二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向

1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實(shí)踐中，理論性課堂培訓(xùn)支配得較多，而現(xiàn)場性技能培訓(xùn)、體驗(yàn)式崗位培訓(xùn)則支配較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實(shí)際工作難以形成有機(jī)聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。

2、培訓(xùn)成果的運(yùn)用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。使在質(zhì)檢中發(fā)覺的問題通過培訓(xùn)來教化員工。周而復(fù)始，這樣就達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

3、提高培訓(xùn)者主動(dòng)性。培訓(xùn)是為了能給客人供應(yīng)更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負(fù)擔(dān)，對于集團(tuán)開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)主動(dòng)響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互共享，相互提高。

4、建立酒店核心價(jià)值體系，培育員工對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感;

5、加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、好用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作實(shí)力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人工作效率提高，從而帶動(dòng)酒店整體人員素養(yǎng)地提高。

6、我們應(yīng)在實(shí)施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培育中高層管理者應(yīng)對酒店市場改變、帶好團(tuán)隊(duì)、處理突發(fā)時(shí)間、科學(xué)管理、拒腐防變五種實(shí)力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。

三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點(diǎn)

人事部：

1、加強(qiáng)對新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)。重點(diǎn)灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。

2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進(jìn)度，關(guān)切集團(tuán)對酒店培訓(xùn)進(jìn)度，駕馭員工培訓(xùn)狀況。剛好與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。

前廳部：

1、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率;

2、強(qiáng)化對住店客人進(jìn)行探望，爭取更多的回頭率;

3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn);

4、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的交叉培訓(xùn);

5、每月對各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、探討;

6、對員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn);

7、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、熱忱及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)。

安保部：

1、保安員嫻熟運(yùn)用消防器材及組織人員疏散實(shí)力、檢查平安隱患實(shí)力;

2、加強(qiáng)監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。

財(cái)務(wù)部：

接著對收銀組多方面的實(shí)操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)、收貨及倉管組業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)檔案管理等。工程部：加強(qiáng)對設(shè)備操作流程宣講、平安學(xué)問操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域修理時(shí)禮儀禮貌培訓(xùn)。

銷售部：

戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何精確駕馭酒店預(yù)料方法、如何促成雙方達(dá)成一樣、如何深化探究和迎合客戶需求、消退銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)建客戶需求、如何實(shí)施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。

客房部：

1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn);

2、清潔機(jī)械的運(yùn)用及保養(yǎng)培訓(xùn);

3、對客投訴及意外事務(wù)的處理培訓(xùn);

4、強(qiáng)化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);

5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓(xùn);

6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);

7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);

8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);

9、節(jié)約水電的運(yùn)用、低值易耗品的運(yùn)用等培訓(xùn);

10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)12

剛走出高校校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美妙的希望和從零起先的心態(tài)，起先了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日起先對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

第一，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

起先培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到許多的學(xué)問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與相識。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的平安管理與管理體系方面的學(xué)問。

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了平安方面的學(xué)問與公司管理體系方面的學(xué)問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學(xué)問。我認(rèn)為其目的就是：

一、保證平安生產(chǎn)。

二、提高工作效率。

三、提升企業(yè)形象。

最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有許多理論的學(xué)問與制度，這還須要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實(shí)際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際狀況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式。這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)閱歷積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我信任，這個(gè)簡潔而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的學(xué)問。

最終一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對這一方面比較熟識。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人須要資料的時(shí)候，能快速剛好地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實(shí)踐體驗(yàn)更好地駕馭理論學(xué)問。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有特地的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能剛好了解新規(guī)范駕馭行業(yè)新動(dòng)態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)當(dāng)是我們很關(guān)切的一個(gè)話題。李主任介紹得很具體，分別介紹了各部門的工資狀況，我也覺得越透亮越公允，越公開越不敏感。我比較關(guān)切職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在起先就應(yīng)當(dāng)抓住專業(yè)學(xué)問不放松，爭取能早日更上一層樓。

第五，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了許多學(xué)問，但感受最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的學(xué)問，還要了解其他專業(yè)的學(xué)問，比如說我自己，就應(yīng)當(dāng)多了解了解勘察、測量等方面的學(xué)問，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，終歸已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也漸漸走上正軌了。最終就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)建利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少學(xué)問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素養(yǎng)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

信任自己能行，證明自己真行！

員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)13

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有特別多，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的7天經(jīng)驗(yàn)中，我的學(xué)問得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時(shí)公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、呈現(xiàn)自我供應(yīng)了珍貴的機(jī)會(huì)。整理所得，我感覺收獲頗豐，感受頗多。全部的體會(huì)詳細(xì)如下：在企業(yè)里，應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)格的紀(jì)律意識，吃苦耐勞的精神，體會(huì)如何做人的道理。

為此，公司還支配了保安隊(duì)隊(duì)長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊(duì)長不僅教我們怎么訓(xùn)練。還教我們怎么做人，他把自己的人生體會(huì)毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會(huì)我們的是不管多累多苦都要堅(jiān)持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個(gè)公司都有鐵的紀(jì)律，作為員工的必需去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。素養(yǎng)拓展訓(xùn)練，對于我們剛踏進(jìn)社會(huì)的人來講，還是第一次享受到，雖然只有一天時(shí)間，卻讓我們看到了全部的問題都是可以突破的。

全部項(xiàng)目總結(jié)下來，要獲得勝利，最終要的就是要加強(qiáng)同事之間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作實(shí)力，集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)就起先形成。在素養(yǎng)拓展訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到看似無法勝利的東西，只要經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，著眼大局，就能很快完成。只要大家有了共同的目標(biāo)，并不怕辛苦的為之努力，企業(yè)就能作強(qiáng)做大。我想西可能有今日那么輝煌的成果，也是肯定會(huì)有辛酸和快樂，聽趙經(jīng)理說李總當(dāng)年是如何如何辛苦工作，我想假如沒有一個(gè)共同的目標(biāo)他也不會(huì)有如此大的力氣吧？從微小工作入手，主動(dòng)調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境改變特別大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都須要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實(shí)，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)當(dāng)接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。

細(xì)微環(huán)節(jié)特別重要，但同時(shí)又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)都是有肯定依據(jù)的，我們要的就是為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實(shí)事，為公司創(chuàng)建更多的價(jià)值來報(bào)答公司的培訓(xùn)。體會(huì)企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理具體地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度、前景規(guī)劃、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下