設(shè)備監(jiān)理服務(wù)技能與實務(wù)培訓(xùn)

設(shè)備監(jiān)理服務(wù)技能與實務(wù)

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實踐者的真知與經(jīng)驗

宋亞東主編主講上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)協(xié)會副秘書長國家設(shè)備監(jiān)理師培訓(xùn)講師設(shè)備監(jiān)理單位資格評審專家2012年

前言

第一設(shè)備監(jiān)理的理論是什么？——理論認知

——融合服務(wù)理論、項目管理理論、質(zhì)量管理體系理論和有關(guān)國際慣例與設(shè)備監(jiān)理實踐相結(jié)合的邏輯體系。

該體系應(yīng)正確闡述設(shè)備監(jiān)理是什么？為什么？做什么？怎么做？●設(shè)備監(jiān)理是一種服務(wù)，應(yīng)遵循服務(wù)理論的指導(dǎo)?！裨O(shè)備監(jiān)理服務(wù)是一種產(chǎn)品，其實現(xiàn)應(yīng)遵循質(zhì)量管理體系理論和方法的規(guī)范?！裉囟椖康脑O(shè)備監(jiān)理服務(wù)本身也是項目（服務(wù)項目），同時又處在工程項目管理環(huán)境中提供服務(wù)，應(yīng)運用項目管理的理論和方法指導(dǎo)。●設(shè)備監(jiān)理是項目業(yè)主等委托人項目管理的一個重要組成部分，其核心任務(wù)是“管理合同檢查工程”，應(yīng)逐步與國際慣例接軌。

《設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范》[GB/T26429]定義：

設(shè)備監(jiān)理單位接受委托人委托，按照合同約定對設(shè)備工程進行專業(yè)化監(jiān)督和管理的服務(wù)。1.提供設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的主體——設(shè)備監(jiān)理單位（接受委托實施監(jiān)理的受托人）2.職權(quán)的來源——委托人委托、授權(quán)（按照監(jiān)理合同約定）3.監(jiān)理的對象——承包人的承包合同履行行為和結(jié)果（按照承包/制造合同約定的設(shè)備工程）4.監(jiān)理的核心任務(wù)——管理合同檢查工程（Works）5.監(jiān)理的目的——促使被監(jiān)理方實際工作處于受控狀態(tài)，結(jié)果符合合同要求。6.監(jiān)理的原理——使被監(jiān)理方的合同履行過程/生產(chǎn)過程的“黑箱性”變?yōu)椤巴该餍浴?，通過過程監(jiān)控把問題消滅在過程中。7.監(jiān)理的性質(zhì)——專業(yè)化監(jiān)督和管理的服務(wù)（提供合同管理服務(wù)）。8.設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的實現(xiàn)過程？

第二設(shè)備監(jiān)理者是什么角色——角色認知

●設(shè)備監(jiān)理單位的角色：——受托人

接受委托成為實施監(jiān)理的受托人。——受托干什么？

▲提供合同管理服務(wù)——“管理合同檢查工程”！

相當于FIDIC合同條件中的“工程師”

——“從事合同管理者的咨詢工程師（單位）”

注意：應(yīng)區(qū)別于從事顧問性質(zhì)的咨詢工程師（4點）

●設(shè)備監(jiān)理工程師的角色：——“工程師助手”

項目監(jiān)理機構(gòu)成員（包括總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師及其助理）

應(yīng)“運用合理的技能，謹慎和勤奮地工作”，努力實現(xiàn)設(shè)備監(jiān)理服務(wù)目標，以滿足委托人的期望和需求！

第三你從事什么樣的職業(yè)——職業(yè)認知

●是提供合同管理服務(wù)者

——屬項目管理范疇，是委托人項目管理內(nèi)容一部分。

●是諸多項目管理服務(wù)職業(yè)之一

●是一種職業(yè)行為，應(yīng)遵循其“職業(yè)化標準”。

——“職業(yè)化標準”是什么？

——規(guī)范

●設(shè)備監(jiān)理工程師(知識工作者)要實現(xiàn)職業(yè)化轉(zhuǎn)化

——從“自然人”風(fēng)格轉(zhuǎn)化為職業(yè)人行為。

☆要改變“自然人”習(xí)慣——實驗？☆要進行職業(yè)技能訓(xùn)練和操練。

第四設(shè)備監(jiān)理的價值觀是什么——價值認知

●價值觀決定人們的選擇取向、原則立場、行為取向。

●設(shè)備監(jiān)理的價值觀是什么？設(shè)備監(jiān)理究竟要解決什么問題？

其一、為委托人和相關(guān)方創(chuàng)造價值(是什么?)

——防范和減少合同風(fēng)險，保障項目質(zhì)量（包括項目管理過程質(zhì)量和項目產(chǎn)品質(zhì)量），更好地實現(xiàn)項目利益。

其二、為本企業(yè)創(chuàng)造利益

——使顧客滿意、更滿意到顧客忠誠，使自己的企業(yè)為更多的顧客提供服務(wù)，從而獲得回報。——

第五設(shè)備監(jiān)理工程師合理的技能是什么？●技能：綜合運用監(jiān)理所需的專業(yè)技術(shù)達到滿足顧客需求的能力?！锸裁词潜O(jiān)理所需的專業(yè)技術(shù)？——有關(guān)設(shè)備工程的知識和經(jīng)驗。

技能和技術(shù)兩者相同嗎？——有聯(lián)系不等同！

★什么是能力？——學(xué)歷、知識、經(jīng)驗等于能力嗎？

能力是完成任務(wù)、目標或回應(yīng)環(huán)境變化時的內(nèi)在素質(zhì)的快速重組和效果體現(xiàn)！——能力只能在實踐中表現(xiàn)出來。

設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的技能究竟是什么？——三個模塊十二項技能！

●要成為一個職業(yè)人需要提高職業(yè)能力和素養(yǎng)！

——50%靠訓(xùn)練（學(xué)習(xí)、應(yīng)用、養(yǎng)成習(xí)慣）

50%靠操練（實踐出真知）

技能特征

技能要素設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)的策劃（模塊一）技能之一：設(shè)備監(jiān)理項目質(zhì)量計劃編制技能之二：設(shè)備監(jiān)理細則編制技能之三：設(shè)備監(jiān)理記錄的選用與資料管理設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的提供（模塊二）技能之四：合同分析技能之五：監(jiān)理交底技能之六：管理監(jiān)督技能之七：變更管理技能之八：索賠管理技能之九：溝通協(xié)調(diào)技能之十：收尾管理

績效管理（模塊三）技能之十一：自我管理技能之十二：績效評估

設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)技能模型

如何訓(xùn)練和操練？

一、結(jié)合實際，帶著問題學(xué)習(xí)

管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。其驗證不在于邏輯，而在于成果?！熜е辽?

管理是一種實踐，發(fā)現(xiàn)了問題才能有解決之道。

▲問題意識是通向成功的橋梁！你有哪些問題？

▲設(shè)備監(jiān)理是一種管理，管理需要管理技術(shù)，更需要藝術(shù)！睜大你的眼睛發(fā)現(xiàn)問題吧！用智慧尋找解決的方法。沒有疑問/有了疑問不加以解決等于無數(shù)零的疊加。

二、結(jié)合實務(wù)，做好互動練習(xí)

實踐中常見的一些“盲點”就是你的弱項?！泳毩?xí)可以幫助您找到知識和技能上的差距，完善和提高您的監(jiān)理技能。

三、把本書作為訓(xùn)練設(shè)備監(jiān)理服務(wù)職業(yè)行為的指南

我們應(yīng)養(yǎng)成以以下幾個意識識：1、學(xué)習(xí)意識——狹義、廣義你會站在前人人和同時代人人的肩膀上思思考問題嗎？？你能創(chuàng)造性地地推進前人的的觀點/做好自己的工工作嗎？2、問題意識——學(xué)習(xí)的靈魂是是問題意識能識別并提出出問題是創(chuàng)造造能力強的表表現(xiàn)！3、批判意識——勇于質(zhì)疑4、逆向意識——反思學(xué)習(xí)成就未來來，知識改變變命運，技能能提高質(zhì)量。。愿大家成為一一位合格的、、優(yōu)秀的、職職業(yè)化的設(shè)備備監(jiān)理工程師師！模塊一設(shè)備備工程監(jiān)理服服務(wù)實現(xiàn)的策策劃——無聲的旋律監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)的策劃從什什么時候開始始？——從監(jiān)理合同簽簽訂后開始！！●監(jiān)理單位的策策劃(監(jiān)理項目實施施的準備)主要包括：

組織準備。。如組建監(jiān)理項項目組、任命命總監(jiān)、配置置監(jiān)理人員和和其他資源等等；

技術(shù)準備。。如收集相關(guān)伩伩息和資料，，分析有利和和不利條件，，準備制定定監(jiān)理質(zhì)量計計劃；

物資準備。。如配備監(jiān)理現(xiàn)現(xiàn)場辦公的設(shè)設(shè)施、設(shè)備等等。●總監(jiān)的策劃。。策劃什么？

確定設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)的目標標和所需的過過程；監(jiān)理服務(wù)實現(xiàn)現(xiàn)有哪些過程程？

識別服務(wù)過程程與過程之之間的關(guān)系；；

明確監(jiān)理的依依據(jù)、方法、、手段、記錄錄要求及所需需資源等；

確定監(jiān)理服務(wù)務(wù)質(zhì)量標準；；

確定輸出-----編制并形成監(jiān)監(jiān)理項目質(zhì)量量計劃，[包括但不限于于監(jiān)理計劃、、監(jiān)理細則則、所采用的的記錄形式等等輸出文件]提示：●設(shè)備監(jiān)理工程程師應(yīng)具備策策劃、編制計計劃的有用知知識和技能。。應(yīng)該養(yǎng)成如下下良好的習(xí)慣慣：——習(xí)慣不容易改改變！第一、注意積積累和運用過過去的經(jīng)驗、、資料、數(shù)據(jù)據(jù)，供編制計計劃時參考；；第二、善于將將計劃工作分分解成不同步步驟，分工協(xié)協(xié)作分步完成成；第三、及時獲獲得有用信息息和有益幫助助的途徑。●計劃是綱，，綱舉目張。?！媱澋淖饔?？？

計劃是實現(xiàn)現(xiàn)項目目標的的行動綱領(lǐng)；

計劃是團隊隊成員最好的的交流藍本；

計劃是良好好的自我保護工具具?！癫邉澾^程活活動一般不是是一次完成的的。

重復(fù)同一一類項目或類類似項目監(jiān)理理時，可以在在以前的策劃劃文件基礎(chǔ)上上作適當調(diào)整。。

設(shè)備制造造、安裝、調(diào)調(diào)試項目監(jiān)理理，因生產(chǎn)過過程不同而需需分別策劃。。技能之一設(shè)設(shè)備監(jiān)理項項目質(zhì)量計劃劃編制設(shè)備監(jiān)理服務(wù)務(wù)本身也是項項目——監(jiān)理服務(wù)項目目監(jiān)理項目的實實施應(yīng)從計劃劃開始，計計劃的好壞影影響項目成敗敗。你會編制監(jiān)理理項目質(zhì)量計計劃嗎？●什么是質(zhì)量量計劃●設(shè)備監(jiān)理項項目質(zhì)量計劃劃要解決的問問題●質(zhì)量計劃起起的作用●質(zhì)量計劃編編制程序●質(zhì)量計劃應(yīng)應(yīng)包含的基本本內(nèi)容●質(zhì)量計劃編編制中的常見見問題及注意意事項●案例研究1、什么是質(zhì)量量計劃？標準定義:（GB/T19000-2008，）“對特定的項目目、產(chǎn)品、過過程或合同，，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相相關(guān)資源的文件”注1：質(zhì)量計劃針對對特定項目——指委托人委托托監(jiān)理的某個設(shè)備監(jiān)監(jiān)理服務(wù)項目，即由委托監(jiān)理理合同中約定定的服務(wù)范圍圍、內(nèi)容。注2：質(zhì)量計劃[根據(jù)監(jiān)理行業(yè)業(yè)慣例]可稱為監(jiān)理計計劃/監(jiān)理規(guī)劃。注3：監(jiān)理細則和監(jiān)監(jiān)理記錄表式式選用和設(shè)計計是質(zhì)量計劃劃的組成部分分。2、設(shè)備監(jiān)理項項目質(zhì)量計劃劃要解決的問問題<1>為什么（why）：確定服務(wù)的目目標、依據(jù)；；<2>做什么（what）：確定實現(xiàn)目標標要做哪些事事？（監(jiān)理服務(wù)的的范圍和內(nèi)容容）<3>誰做（who）：確定項目監(jiān)理理機構(gòu)的形式式、崗位設(shè)置置、職責和人員組組成；<4>何時做（when）：確定監(jiān)理過程程的開始、結(jié)結(jié)束時間或狀狀態(tài)；<5>何地做（where）：確定設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)的地點點；<6>怎么做（how）：確定監(jiān)理服務(wù)務(wù)提供的過程程（主要過程和和支持過程））、程序、方法（包括記錄、、培訓(xùn)、溝通通等）、制度、所需資資源等以及監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量標準。3、設(shè)備監(jiān)理項項目質(zhì)量計劃劃的作用3.1對內(nèi)作用（1）指導(dǎo)作用：：指導(dǎo)團隊成員員完成監(jiān)理任任務(wù)達到預(yù)期期目標，指導(dǎo)導(dǎo)制定專業(yè)監(jiān)監(jiān)理細則。（2）交流作用：：制定計劃的過過程是一個群群策群力、相相互交流配合合的過程。形成的計劃能能鼓勵團隊成成員共同協(xié)作作協(xié)同去完成成任務(wù)的行動動目標。（3）控制作用：計劃是監(jiān)視和和控制監(jiān)理服服務(wù)行為和結(jié)結(jié)果的依據(jù)，，是正確評價團團隊及其成員員績效的依據(jù)據(jù)，使各項工工作更有效率率。3.2對外作用（1）是完成委托托方委托事務(wù)務(wù)的具體承諾諾；（2）是接受委托托方監(jiān)督檢查查和保護自己己的依據(jù)；（3）是構(gòu)成委托托方項目管理理計劃的一部部分。監(jiān)理項目質(zhì)量量計劃符合要要求的衡量標標準——1）應(yīng)滿足監(jiān)理理單位自身的的要求（需要單位技技術(shù)負責人批批準）。2）應(yīng)滿足委托托方的要求（（得到委托方方確認）方可可實施。——為什么委托方要確認認？4、質(zhì)量計劃編編制程序4.1開始編制的時時機：（1）設(shè)備監(jiān)理服服務(wù)合同已經(jīng)經(jīng)簽訂，范圍圍和內(nèi)容已明明確；（2）一般在項目目監(jiān)理機構(gòu)已已經(jīng)成立，總總監(jiān)已到位；；（3）一般在有關(guān)關(guān)項目合同和和設(shè)計文件已已經(jīng)獲得（特殊情況除除外）。4.2一般由總監(jiān)主主持編制，專專業(yè)監(jiān)理工程程師共同參與與，其程序：（1）識別并明確確編制依據(jù)；；（2）按規(guī)定的要要求分工撰寫寫；（3）由總監(jiān)理工工程師負責匯匯總審核；（4）由單位技術(shù)術(shù)負責人組織織評審；（5）報送委托方審審核確認，單單位技術(shù)負責責人最后批準準。注1：對計劃評審審中如提出修修改意見，由總監(jiān)組織修修改。注2：報送委托方方確認中如提提出修改要求求，由總監(jiān)組組織修改直至至符合要求。?！?：質(zhì)量計劃要要委托方一經(jīng)經(jīng)確認，單位位技術(shù)負責人人最后批準則則為有效文件件。為什么要委托托方確認？5、質(zhì)量計劃應(yīng)應(yīng)包含的基本本內(nèi)容（1）項目概況（2）監(jiān)理服務(wù)范范圍（3）監(jiān)理服務(wù)內(nèi)內(nèi)容（4）監(jiān)理服務(wù)依依據(jù)（5）監(jiān)理服務(wù)目目標（6）監(jiān)理項目組組織（結(jié)構(gòu)形形式、崗位和和職能分工））（7）資源源管理理①確定定監(jiān)理理人員員及配配置計計劃、、分工工和能能力和和培訓(xùn)訓(xùn)要求求；②確定定必要要的監(jiān)監(jiān)理服服務(wù)基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、、設(shè)備備和工工作環(huán)環(huán)境要要求；；③確定定技術(shù)術(shù)支持持等其其他資資源要要求；；（8）管理理職責責：①各崗崗位職職責，，包括括總監(jiān)監(jiān)、總總監(jiān)代代表（（如有有）、、專業(yè)業(yè)監(jiān)理理工程程師師及其其助理理等。。②相互互配合合的職職責，，包括括與監(jiān)監(jiān)理單單位、、委托托方、、被監(jiān)監(jiān)理方方和其其他相相關(guān)方方等。。③監(jiān)理理資料料（文文件、、記錄錄表式式的采采用））管理理職責責。測量（9）監(jiān)理理服務(wù)務(wù)提供供的過過程、、程序序與方方法①監(jiān)理理服務(wù)務(wù)提供供的主主要過過程與與方法法(包括合合同管管理的的七個個子過過程和和檢查查工程程(Works)的質(zhì)量量/進度/費用/安全等等一一個或或幾個個合同同約束束條件件是否否受控控)②監(jiān)理服服務(wù)提提供的的支持持過程程與方方法（注：：可引引用公公司質(zhì)質(zhì)量體體系文文件））（10）監(jiān)理理服務(wù)務(wù)制度度（注：：特別別是與與委托托方和和被監(jiān)監(jiān)理方方配合合的制制度））（11）監(jiān)理理服務(wù)務(wù)質(zhì)量量標準準（注：：本單單位的的企業(yè)業(yè)標準準）（12）監(jiān)理理服務(wù)務(wù)成果果及交交付注1、以上上12項內(nèi)容容覆蓋蓋了《設(shè)備工工程監(jiān)監(jiān)理規(guī)規(guī)范》中策劃劃輸出出內(nèi)容容的要要求。。注2、有些些內(nèi)容容可引引用本本單位位質(zhì)量量體系系文件件，如如文件件、記記錄控控制，，崗位位職責責，監(jiān)理服服務(wù)制制度，，監(jiān)理理服務(wù)務(wù)質(zhì)量量標準準，監(jiān)監(jiān)視和和測量量等。。6、質(zhì)量量計劃劃編制制中的的常見見問題題及注注意事事項問題一一、項項目概概況中中沒有有明確確必要要信息息項目概概況為為制定定質(zhì)量量計劃劃提供供必要要的信信息，，主要要包括括（1）項目目名稱稱、地地點；；（2）項目目組成成：涉涉及到到哪些些委托托監(jiān)理理的合合同及及其主主要設(shè)設(shè)備或或系統(tǒng)統(tǒng)；（3）規(guī)模模：一一般可可用設(shè)設(shè)備投投資額額/規(guī)格型型號表表述；；（4）合同同關(guān)系系：被被監(jiān)理理方及及與監(jiān)監(jiān)理有有關(guān)的的合同同及涉涉及到到的合合同關(guān)關(guān)系；；（5）設(shè)備備合同同要點點：一一般包包括合合同工工期、、造價價、質(zhì)質(zhì)量要要求等等；（6）本項項目的的特點點的理理解，，監(jiān)理理重點點和難難點的的識別別。為監(jiān)理理計劃劃的編編制作作必要要的鋪鋪墊??！參考案案例1-1問題二二、監(jiān)監(jiān)理服服務(wù)范范圍不不明確確。（1）監(jiān)理理對象象不明明確。。對誰實實施監(jiān)監(jiān)理沒沒有說說明或或說明明不全全哪個/哪些制制造廠廠及其其分包包單位位/承包商商及其其分包包單位位明確確了嗎嗎？有有沒有有與被被監(jiān)理理方有有關(guān)的的相關(guān)關(guān)方？？你識識別清清楚了了嗎？？（2）任務(wù)務(wù)范圍圍不明明確。。監(jiān)理的的合同同范圍圍僅是是制造造合同同還包包括不不包括括安裝裝/調(diào)試或或其他他有關(guān)關(guān)合同同關(guān)系系；（3）監(jiān)理理要素素不明明確。。你監(jiān)理理的是是項目目合同同中約約定的的一個個要素素（如質(zhì)質(zhì)量））還是是二個個以上上要素素（如如質(zhì)量量、進進度、、費用用、安安全等等）。?！O(jiān)理要要素即即合同同約束束條件件。（4）范圍圍和內(nèi)內(nèi)容不不分。?！秶钢腹ぷ髯鹘缦尴?包括兩兩個方方面:一是監(jiān)監(jiān)理對對象——指委托托監(jiān)理理的合合同如如制造造合同同/安裝合合同的的承包包人；；二是委委托人人需要要監(jiān)理理的合合同條條件，，如質(zhì)質(zhì)量/進度/費用等等要素素?！鴥?nèi)容指指范圍圍內(nèi)部部實質(zhì)質(zhì)工作作。——如對制制造合合同/施工合合同中中約定定的質(zhì)質(zhì)量/進度如如何監(jiān)監(jiān)理的的具體體工作作。問題三三、監(jiān)監(jiān)理依依據(jù)不不全——完整的的依據(jù)據(jù)應(yīng)包包括哪哪些？？1）委托托監(jiān)理理服務(wù)務(wù)合同同：行使監(jiān)監(jiān)理職職權(quán)的的依據(jù)據(jù)。2）項目目合同同（包包括組組成合合同的的附件件、協(xié)協(xié)議等等）：：監(jiān)理方方管理理合同同行使使監(jiān)理理職權(quán)權(quán)的范范圍和和內(nèi)容容依據(jù)據(jù)。3）承包包人文文件：：包括設(shè)設(shè)計文文件、、圖紙紙、標標準、、各類類批準準的計計劃、、方案案等。?！@是承承包人人達到到合同同目標標的承承諾，，▲是監(jiān)理理方監(jiān)監(jiān)督檢檢查其其行為為和結(jié)結(jié)果符符合性性的依依據(jù)；；4）與項項目監(jiān)監(jiān)理有有關(guān)的的法律律、法法規(guī)、、規(guī)章章、規(guī)規(guī)范性性文件件及標標準等等。這是合合同外外的但但其效效力高高于合合同的的依據(jù)據(jù)；5）監(jiān)理理單位位的要要求（（質(zhì)量量管理理體系系要求求）：：這是滿滿足本本單位位要求求的依依據(jù)。。問題四四、把把監(jiān)理理服務(wù)務(wù)目標標等同同于委委托人人項目目目標標和承包人人項目目目標標，把把監(jiān)理理任務(wù)務(wù)與目目標混混淆。。例1-2◎常見錯錯誤：：1）將監(jiān)監(jiān)理的的任務(wù)務(wù)視為為目標標；2）將委委托方方對承承包商商的合合同目目標視視為監(jiān)監(jiān)理服服務(wù)目目標；；3）沒有有確定定滿足足本單單位要要求的的目標標；◎正確的的監(jiān)理理服務(wù)務(wù)目標標表述述應(yīng)為為——1）監(jiān)督并并促使使承包商商的實實際工工作達達到合合同要要求和和目標標。（滿足委委托人要要求的目目標——可能包括括質(zhì)量/工期/造價等合合同約束束條件））2）全面履履行監(jiān)理理合同的的約定。。（滿足本本單位要要求的目目標如顧顧客滿意意度達到到滿意或或很滿意意，投訴訴率為零零等）問題五、、資源管管理描述述不齊全全。實現(xiàn)設(shè)備備監(jiān)理服服務(wù)必須須要有資資源保證證?！枰男┬┵Y源呢呢？監(jiān)理人員員、設(shè)施施、裝備備、工作作環(huán)境、、技術(shù)支支持（包包括文件件、資料料、信息息等）目前的很很多監(jiān)理理計劃中中大多只只對人員員配置、、監(jiān)理設(shè)設(shè)施作了了描述是是不夠的的。在質(zhì)量計計劃中應(yīng)應(yīng)該對資資源如何何滿足監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)的需求求作出規(guī)規(guī)定。（1）關(guān)于人人員。1）要明確確人員配配置和分分工；2）要明確確人員的的來源及及資格和和能力要要求；3）要確定定新人員員和團隊隊成員的的培訓(xùn)要要求（2）關(guān)于工工作環(huán)境境（包括括基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施）如工作場場所、設(shè)設(shè)施設(shè)備備（工具具）、信信息和通通訊手段段、監(jiān)理人員員自身的的安全保保障及交交通設(shè)備備等。（3）技術(shù)支支持確定本單單位給予予監(jiān)理項項目組管管理和技技術(shù)方面面的支持持，有哪些？？一般包括括：質(zhì)量量手冊、、程序文文件、經(jīng)經(jīng)驗資料料、標準準規(guī)范、、專家組組（如有有）問題六、、管理職職責中缺缺相互配配合和文文件資料料的控制制要求。。1、為什么么要確定定與各有有關(guān)方之之間相互互配合的的要求監(jiān)理服務(wù)務(wù)的實現(xiàn)現(xiàn)需要委委托方和和被監(jiān)理理方的密密切配合合?。?）與委托托方的配配合，至至少包括括：1）應(yīng)明確一一名有權(quán)權(quán)作出決決定的委委托人代代表，負負責與項項目監(jiān)理理機構(gòu)的的聯(lián)系、、溝通和和協(xié)調(diào)2）應(yīng)明確支支持監(jiān)理理工作順順利開展展的必要要條件，，如提供供給監(jiān)理理方的工工作、生生活的基基礎(chǔ)設(shè)施施和工作環(huán)環(huán)境，所所必須的的合同文文件、設(shè)設(shè)計文件件和圖紙紙/要求等資資料；3）應(yīng)明確對對項目監(jiān)監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)提出的的報告、、請示等等事宜給給予及時時答復(fù)的的要求；；4）應(yīng)明確涉涉及讓步步接收、、支付合合同款時時的相互互配合要要求。（2）與被監(jiān)監(jiān)理單位位的配合合，至少少應(yīng)包括括：1）應(yīng)明確一一名有權(quán)權(quán)作出決決定的項項目經(jīng)理理或代表表負責與與監(jiān)理機機構(gòu)聯(lián)系系、溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)；2）應(yīng)明確被被監(jiān)理方方如實報報告合同同履行情情況（包包括質(zhì)量量、進度度、費用用、安全全等），，包括與本項目目實施有有關(guān)的人人員、裝裝備、材材料、方方法、環(huán)環(huán)境、測測量設(shè)備備的正確確信息以以及證實質(zhì)量、、進度、、安全狀狀況的原原始記錄錄、計劃劃等資料料；3）應(yīng)明確執(zhí)執(zhí)行見證證點的各各項配合合要求；；4）應(yīng)明確監(jiān)監(jiān)理方提提出的整整改意見見的處理理回復(fù)要要求。（3）與監(jiān)理理單位的的配合職職責：按本單位位的管理理要求執(zhí)執(zhí)行。（4）監(jiān)理組組成員的的配合職職責：按總監(jiān)的的要求執(zhí)執(zhí)行。2、資料管管理及控控制職責責：按本單位位的制度度和有關(guān)關(guān)規(guī)范執(zhí)執(zhí)行。問題七、、設(shè)備監(jiān)監(jiān)理服務(wù)務(wù)提供的的過程識識別不全全。設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)提提供過程程分為：：1、主要過程程（履行監(jiān)監(jiān)理合同同任務(wù)職職責的過過程活動動）：有哪些？？——◆“管理合同同”七個子過過程：合同分析析、交底底、監(jiān)督督、協(xié)調(diào)調(diào)、變更更、索賠賠、收尾尾?！簟皺z查工程程”的一個/幾個要素素：與質(zhì)量/進度/費用/安全環(huán)境境等合同同約束條條件。2、支持過過程（支持任任務(wù)職責責完成的的資源和和規(guī)范要要求）：有哪些？——資源管理理（人員員、設(shè)施施設(shè)備、、工作環(huán)環(huán)境等））、文件件控制、、記錄控控制、顧客財產(chǎn)產(chǎn)、產(chǎn)品品防護、、標識和和可追溯溯性等規(guī)規(guī)范要求求。按本單位位的管理理要求執(zhí)執(zhí)行3、常見問問題——只對被監(jiān)監(jiān)理單位位的合同同履行行行為和結(jié)結(jié)果如何何進監(jiān)督督檢查作作了規(guī)定定[如質(zhì)量/進度/費用/安全等合合同約束束條件]。而對其他他主要過過程沒有有描述或或描述不不全。[如合同分析析、交底底、協(xié)調(diào)調(diào)、變更更、索賠賠、收尾尾和支持過程程]問題八、、未明確確涉及到到與相互互配合有有關(guān)的制制度設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)如果離開開了委托托方、被被監(jiān)理方方的配合合無法實實現(xiàn)！——如何配合合呢？應(yīng)應(yīng)有相關(guān)關(guān)的制度度保證（1）本單位位規(guī)定的的與現(xiàn)場場監(jiān)理服服務(wù)有關(guān)關(guān)的多項項制度。。[不必一一一列出/只列出主主要的制制度（如如資料管管理、報報告和總總結(jié)制度度等）]（2）涉及到到需要委委托方、、被監(jiān)理理方配合合的有關(guān)關(guān)制度。。[應(yīng)明確接接口關(guān)系系和接口口管理程程序和要要求]。如：1）監(jiān)理工工作會議議制度：：如三方方參加的的監(jiān)理例例會、專專題會議議等；2）監(jiān)理交交底制度度；3）被監(jiān)理理方報審審/驗制度；；4）變更管管理制度度；5）索賠管管理制度度；6）監(jiān)理報報告制度度：包括括向委托托方報告告和被監(jiān)監(jiān)理方向向監(jiān)理方方的報告告；7）來往文文件、資資料管理理制度；；8）有關(guān)溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)機制以上這些些制度規(guī)規(guī)定可以以單獨成成文，也也是質(zhì)量量計劃的的組成部部分。委托方、被監(jiān)監(jiān)理方都應(yīng)知知道并遵守?。栴}九、在質(zhì)質(zhì)量計劃中沒沒有明確設(shè)備備監(jiān)理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量標準設(shè)備監(jiān)理服務(wù)務(wù)質(zhì)量標準是是什么？——指服務(wù)過程和和結(jié)果滿足要要求（合同、、規(guī)范）的具具體要求?！钍潜O(jiān)理服務(wù)監(jiān)監(jiān)視和測量包包括監(jiān)理組織織、顧客評價價的依據(jù)?！钍窃u價監(jiān)理服務(wù)成果果符合性的衡衡量尺度。注：《設(shè)備工程監(jiān)理理規(guī)范》規(guī)定：應(yīng)制定本單位位的設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)質(zhì)量標標準（企業(yè)標標準）。在制定質(zhì)量計計劃時應(yīng)引用用該標準?，F(xiàn)實中很多單單位沒有制定定這個標準，，應(yīng)補上。（見模塊三案案例12-1）問題十、缺少少監(jiān)理服務(wù)成成果的形式和和交付的規(guī)定定設(shè)備監(jiān)理服務(wù)務(wù)是產(chǎn)品——監(jiān)理服務(wù)成果果。是什么？一般應(yīng)包括：：1）向委托方提提交的階段報報告、專項報報告等。2）“XX項目設(shè)備監(jiān)理理服務(wù)總結(jié)報報告”（一般指監(jiān)理理合同履行結(jié)結(jié)果）[需要時附上設(shè)設(shè)備監(jiān)理項目目質(zhì)量評估報報告]3）監(jiān)理資料——按約定/規(guī)范要求4）最好附上委委托方和/或相關(guān)方的評評價意見。7、案例研究：：（見附錄一一）案例1-1：A鋼廠熔融氣化化爐爐殼制造造監(jiān)理服務(wù)質(zhì)質(zhì)量計劃案例1-2：XXX火力發(fā)電廠600MW機組2000t/h亞臨界壓力控控制循環(huán)鍋爐爐設(shè)備制造監(jiān)監(jiān)理計劃。8、互動練習(xí)題題8.1你是如何理解解設(shè)備監(jiān)理質(zhì)質(zhì)量計劃的？？8.2要使設(shè)備監(jiān)理理質(zhì)量計劃成成為有效文件件應(yīng)經(jīng)過哪些些程序？8.3如果由你參加加編制設(shè)備監(jiān)監(jiān)理質(zhì)量計劃劃,在內(nèi)容的各個個方面還有什么不清清楚之處?技能之二設(shè)設(shè)備監(jiān)理細細則編制●什么是監(jiān)理細細則●設(shè)備監(jiān)理細細則要解決的的問題●監(jiān)理細則編編制程序●監(jiān)理細則應(yīng)應(yīng)包括的內(nèi)容容●監(jiān)理細則編編制中的常見見問題及注意意事項●案例研究1、什么是監(jiān)理理細則規(guī)定某項具體體監(jiān)理活動詳詳細作業(yè)內(nèi)容容和方法等的的指導(dǎo)文件。。（有時也可可稱為作業(yè)指指導(dǎo)書，是針針對過程的質(zhì)質(zhì)量計劃）注1：監(jiān)理細則是策策劃的輸出文文件之一。。構(gòu)成監(jiān)理項目目質(zhì)量計劃的的一部分注2：監(jiān)理細則應(yīng)在在相應(yīng)監(jiān)理工工作開始前編編制完成?？稍趫?zhí)行過程程中根據(jù)實際際情況進行修修改或補充。。注3：監(jiān)理細則主要要針對與質(zhì)量量有關(guān)的過程程監(jiān)督檢查活活動的計劃。。一個項目往往往不只一份。。注4：重復(fù)性較強的的專業(yè)監(jiān)理細細則可以標準準化。注5：某些小型項目目監(jiān)理計劃和和細則可合并并成一個文件件。2、設(shè)備監(jiān)理細細則要解決的的問題編制監(jiān)理細則則是要進一步解決決監(jiān)督檢查的的操作性。至少應(yīng)確定如如下內(nèi)容：<1>為什么（why）：確定檢查點的的設(shè)置；<2>做什么（what）：確定每個檢查查點的內(nèi)容；；<3>誰做（who）：確定實施檢查查的責任人；；<4>何時做（when）：確定檢查的時時機；<5>何地做（where）：確定檢查的地地點、位置；；<6>怎么做（how）：確定每個檢查查點檢查程序序和方法及其依據(jù)據(jù)。其作用與監(jiān)理理計劃的作用用基本相同。。3、監(jiān)理細則編編制程序（1）識別并明確確監(jiān)理細則編編制依據(jù)（輸輸入）。（2）策劃。對設(shè)備特點和和制造或安裝裝、調(diào)試過程程存在的潛在在風(fēng)險因素（影響質(zhì)量安安全的過程/工序的行為和和及結(jié)果）進進行分析；根據(jù)合同、標標準、規(guī)范要要求和專業(yè)經(jīng)經(jīng)驗確定監(jiān)督檢查的重重點過程或過程重點的檢檢查范圍/項目、內(nèi)容、、方式、方法法和依據(jù)。（3）由專業(yè)監(jiān)理理工程師分別別撰寫形成文文件。（4）總監(jiān)組織對對各專業(yè)監(jiān)理理細則進行評評審提出修改改、補充意見見。（5）總監(jiān)審批/技術(shù)負責人審審批后方可實實施。（6）在執(zhí)行過程程中，監(jiān)理細細則修改和補補充應(yīng)遵循以以上程序進行行。見附錄一：案例2-1<GIS電氣設(shè)備安裝裝調(diào)試監(jiān)理細細則的策劃和和編制。案例2-2<2000t/h亞臨界壓力控控制循環(huán)鍋爐爐鋼結(jié)構(gòu)監(jiān)理理細則>監(jiān)理細則要不不要委托人認認可根據(jù)約定定4、監(jiān)理細則應(yīng)應(yīng)包括的內(nèi)容容？<1>專業(yè)范圍及特特點專業(yè)范圍：○某設(shè)備功能所所涉及到的技技術(shù)范圍，如如鋼結(jié)構(gòu)、機機械、電氣及及控制系統(tǒng)等等制造○一個功能系統(tǒng)統(tǒng)所涉及到的的技術(shù)范圍，，如單臺套設(shè)設(shè)備的安裝調(diào)調(diào)試和整個系系統(tǒng)的安裝調(diào)調(diào)試。一般般還應(yīng)分為機機械系統(tǒng)（包包括管線）、、電氣和控制制系統(tǒng)等。專業(yè)特點：○指影響質(zhì)量的的重要或關(guān)鍵鍵過程的特點點。目的是對某設(shè)設(shè)備/零部件形成中中或安裝調(diào)試試中可能發(fā)生生潛在質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險的過程和和因素的識別別，以確定監(jiān)監(jiān)控要點/見證點。<2>監(jiān)理依據(jù)1）已批準的監(jiān)監(jiān)理計劃；2）本專業(yè)范圍圍的設(shè)計文件件和圖紙、有有關(guān)合同約定定、技術(shù)標準準（包括規(guī)范、、規(guī)程等）；；3）制造廠的生生產(chǎn)/安裝調(diào)試施工工規(guī)程及工藝藝/方案。<3>監(jiān)督檢查/控制點設(shè)置1）識別并確定定監(jiān)督檢查點點(包括行為和結(jié)結(jié)果)/見證點。如重要零部件件的加工、關(guān)關(guān)鍵或特殊的的工藝過程、、上下道工序序的接口等；；2）分包、外協(xié)協(xié)、外購設(shè)備備/零部件的質(zhì)量量形成過程和和結(jié)果?！粜袨榈谋O(jiān)監(jiān)督檢查通常常采取巡視方方法。◆結(jié)果的監(jiān)監(jiān)督檢查通常常采取見證方方法?！粢娮C點的的設(shè)置。根據(jù)據(jù)制造或安裝裝調(diào)試的生產(chǎn)產(chǎn)工藝規(guī)程、、質(zhì)量檢驗大大綱（或規(guī)程程）的內(nèi)容擇擇其要點確定定。在實務(wù)中很大大程度上憑監(jiān)監(jiān)理工程師的的經(jīng)驗或業(yè)主主明示的要求求確定。<4>各見證點的內(nèi)內(nèi)容和檢查的的方式方法：：1）見證點的基基本情況：●設(shè)備制造監(jiān)理理中常常包括括名稱、圖號號、生產(chǎn)令號號、加工的數(shù)數(shù)量、工期等等。有時還可可能涉及到配配套的零部件件、外購件、、外包內(nèi)容等等?！裨O(shè)備安裝調(diào)試試監(jiān)理中常按按照專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)劃分，如機機械系統(tǒng)、電電氣系統(tǒng)、控控制系統(tǒng)等。。2）確定見證項項目、內(nèi)容、、方式方法和和判別依據(jù)。。<5>監(jiān)理記錄表式式的選用?！娂寄苋?、監(jiān)理細則編編制中的常見見問題及注意意事項問題一、未明明確重點過程程的質(zhì)量監(jiān)督督檢查要求——哪些是重點過過程？問題二、未明明確質(zhì)量監(jiān)督督檢查點——哪些是過程重重點？問題三、缺少少評審環(huán)節(jié)——評審什么？●注意三種見見證點的區(qū)別別運用文件見證（R）-----對被監(jiān)理方報報驗、報審的的文件、記錄錄進行驗證、、確認?，F(xiàn)場見證（W）-----根據(jù)約定/通知到被監(jiān)理理方現(xiàn)場按計計劃/細則確定的零部件件加工、試驗驗過程及結(jié)果果、整改返修修質(zhì)量進行驗驗證、確確認。監(jiān)理方/用戶代表未按按約定/通知時間到現(xiàn)現(xiàn)場見證，則則自動轉(zhuǎn)為R（文件見證））。停止點見證（（H）-----監(jiān)理方（必須須請用戶代表表參加）根據(jù)據(jù)約定/通知到被監(jiān)理理方現(xiàn)場按計計劃/細則確確定的的關(guān)鍵鍵工序序/項目進進行驗驗證、、確認認。如監(jiān)理理方/用戶代代表未未按約約定/通知時時間到到現(xiàn)場場見證證，則則應(yīng)重重新約約定見見證日日期，，被監(jiān)監(jiān)理方方不得得自行行轉(zhuǎn)入入下道道工序序。如如重新新約定定的見見證日日期也也未到到達，，可認認為監(jiān)監(jiān)理/用戶放放棄見見證，，則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為R?！袢绾魏芜M行行W、H點質(zhì)量量見證證？1、按監(jiān)監(jiān)理計計劃/細則中中設(shè)置置的項項目/點的質(zhì)質(zhì)量符符合性性進行行逐項項見證證（通通常是是抽查查）。。2、經(jīng)分分析判判斷不不符合合標準準/要求時時提出出糾正正要求求，被被監(jiān)理理方提提出糾糾正措措施，，經(jīng)總總監(jiān)/專業(yè)監(jiān)監(jiān)理師同意意后整整改（（如返返修、、返工工）。。3、整改改完成成后重重新報報驗并并安排排再次次見證證，直直至符符合要要求。6、案例例研究究（見見附錄錄）案例2-1：GIS電氣設(shè)設(shè)備安安裝調(diào)調(diào)試監(jiān)監(jiān)理細細則的的策劃劃和編編制。。案例2-2：2000t/h亞臨界界壓力力控制制循環(huán)環(huán)鍋爐爐鋼結(jié)結(jié)構(gòu)監(jiān)監(jiān)理細細則。。7、互動動練習(xí)習(xí)題7.1你是如如何理理解設(shè)設(shè)備監(jiān)監(jiān)理細細則的的？文文件、、現(xiàn)場場、停停止點點三種種見證證點有有什么么不同同？如如何進進行現(xiàn)現(xiàn)場見見證？？7.2結(jié)合一一個項項目具具體情情況如如何確確定監(jiān)監(jiān)理檢檢查點點？7.3參照案案例2-1，2-2結(jié)合你你的實實踐，，以一一個項項目為為例列列出一一個監(jiān)監(jiān)理細細則的的框架架。你會編編制監(jiān)監(jiān)理細細則嗎嗎？技能之之三設(shè)設(shè)備監(jiān)監(jiān)理記記錄表表式的的選用用與資資料管管理記錄：：“闡明所所取得得的結(jié)結(jié)果或或提供供所完完成活活動的的證據(jù)據(jù)的文文件”文件：：“信息及及其承承載媒媒體”——紀錄表表式是是文件件作用：：監(jiān)理記記錄用用于提提供可可追溯溯性的的證據(jù)據(jù)-----（包括括有關(guān)關(guān)驗證證、預(yù)預(yù)防和和糾正正措施施的證證據(jù)））牢記記———“沒有有記記錄錄的的事事情情等等于于沒沒有有發(fā)發(fā)生生過過””應(yīng)熟熟練練使使用用記記錄錄表表式式和和要要求求，，應(yīng)根根據(jù)據(jù)項項目目的的需需要要設(shè)設(shè)計計有有關(guān)關(guān)記記錄錄表表式式。?！癖O(jiān)監(jiān)理理記記錄錄及及其其分分類類●監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄通通用用表表式式及及使使用用說說明明●監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄專專用用表表式式及及使使用用說說明明●什什么么是是監(jiān)監(jiān)理理資資料料●監(jiān)監(jiān)理理資資料料的的分分類類及及主主要要內(nèi)內(nèi)容容●監(jiān)監(jiān)理理資資料料的的管管理理●監(jiān)監(jiān)理理資資料料管管理理中中的的常常見見問問題題及及注注意意事事項項1、什什么么是是監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄監(jiān)理理記記錄錄是是監(jiān)監(jiān)理理過過程程完完成成各各項項活活動動及及其其結(jié)結(jié)果果的的證證據(jù)據(jù)的的文文件件。。1.1監(jiān)理理記記錄錄的的作作用用：<1>為可可追追溯溯性性提提供供證證據(jù)據(jù)；；<2>提供供檢檢查查、、驗驗證證、、預(yù)預(yù)防防和和糾糾正正措措施施的的證證據(jù)據(jù)；；<3>反映映監(jiān)監(jiān)理理過過程程質(zhì)質(zhì)量量、、評評定定監(jiān)監(jiān)理理工工作作質(zhì)質(zhì)量量、、界界定定監(jiān)監(jiān)理理責責任任的的依依據(jù)據(jù)證證據(jù)據(jù)；；<4>是自自我我保保護護的的證證據(jù)據(jù)。。1.2對監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄的的要要求求：：<1>應(yīng)編編制制記記錄錄控控制制程程序序文文件件，，以以規(guī)規(guī)定定監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄的的形形式式（（格格式式））、、填寫寫要要求求、、標標識識、、貯貯存存、、保保護護、、檢檢索索、、保保存存和和處處置置所所需需的的控控制制。。<2>監(jiān)理理記記錄錄應(yīng)應(yīng)規(guī)規(guī)范范、、真真實實、、準準確確、、嚴嚴謹謹、、及及時時，，不不應(yīng)應(yīng)隨隨意意涂涂改改。。<3>監(jiān)理理記記錄錄應(yīng)應(yīng)保保持持清清晰晰、、易易于于識識別別和和檢檢索索。。2、監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄應(yīng)應(yīng)如如何何分分類類2.1監(jiān)理理依依據(jù)據(jù)類類：：合合同同、、圖圖紙紙、、方方案案、、變變更更文文件件、、會會議議紀紀要要等等。。2.2監(jiān)理理文文件件類類：：監(jiān)監(jiān)理理計計劃劃、、細細則則等等。。2.3監(jiān)督督管管理理類類：：包包括括下下列列行行為為------<1>審查查：：檢檢查查核核對對是是否否正正確確、、妥妥當當。。如承承包包商商提提交交的的文文件件、、資資料料、、證證明明、、計計劃劃、、方方案案、、標標準準等等。。<2>審核核：：對對證證據(jù)據(jù)進進行行客客觀觀評評價價，，以以確確定定滿滿足足要要求求的的程程度度。。如承承包包商商（（分分包包商商））的的資資質(zhì)質(zhì)能能力力、、報報驗驗材材料料、、變變更更申申請請、、索索賠賠報報告告、、完完工工資資料料等等。<3>檢驗驗：：通通過過觀觀察察和和判判斷斷，，適適當當時時結(jié)結(jié)合合測測量量、、試試驗驗所所進進行行的的符符合合性性評評價價。。如承承包包商商的的測測量量、、試試驗驗過過程程和和結(jié)結(jié)果果等等。。<4>驗證證：：通通過過提提供供客客觀觀證證據(jù)據(jù)對對規(guī)規(guī)定定要要求求已已得得到到滿滿足足的的認認定定<5>見證證：：當當場場目目睹睹可可以以作作證證。。.與驗驗證證同同義義。。<6>確認認：：通通過過提提供供客客觀觀證證據(jù)據(jù)對對特特定定的的預(yù)預(yù)期期用用途途或或應(yīng)應(yīng)用用要要求求已已得得到到滿滿足足的的認認定定。。如放放行行、、出出廠廠驗驗收收簽簽認認、、支支付付簽簽認認、、完完工工資資料料確確認認等等。<7>監(jiān)視視：：持持續(xù)續(xù)地地觀觀察察某某一一事事物物/過程程，，并并記記錄錄或或測測試試其其運運作作。。<8>巡視視（（檢檢））：：按按一一定定的的路路徑徑對對過過程程活活動動進進行行監(jiān)監(jiān)視視和和檢檢查查<9>測量量：：確確定定量量值值的的一一組組操操作作。。<10>監(jiān)理理日日記記：：主主要要監(jiān)監(jiān)理理活活動動/事件件的的記記錄錄。。2.4溝通通協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)類類：：一般般有有談?wù)勗捲?會議議紀紀要要、、工工作作聯(lián)聯(lián)系系單單、、往往來來文文件件、、相相關(guān)關(guān)電電話話、、傳傳真真記記錄錄。2.5指令令類類：：一般般有有監(jiān)監(jiān)理理工工程程師師通通知知單單、、暫暫停停令令、、開開工工/復(fù)工工令令、、變變更更通通知知等等。。2.6監(jiān)理理報報告告類類：：一般般有有監(jiān)監(jiān)理理階階段段報報告告、、專專題題報報告告、、總總結(jié)結(jié)報報告告等等。。3、監(jiān)監(jiān)理理記記錄錄通通用用表表式式及及使使用用說說明明根據(jù)據(jù)《設(shè)備備工工程程監(jiān)監(jiān)理理規(guī)規(guī)范范》推薦薦的的設(shè)設(shè)備備工工程程監(jiān)監(jiān)理理通通用用表表式式分分為為三三類類：：A類（（A1-12）：：被被監(jiān)監(jiān)理理單單位位用用表表。。用于于被被監(jiān)監(jiān)理理單單位位向向項項目目監(jiān)監(jiān)理理機機構(gòu)構(gòu)提提交交的的報報審審/驗、申請請或回復(fù)復(fù)。B類（B1-8）：監(jiān)理理單位用用表。用于監(jiān)理理機構(gòu)向向被監(jiān)理理單位發(fā)發(fā)出的批批復(fù)或指指令或溝溝通等。。C類（C1-2）：各方方通用表表。用于項目目監(jiān)理機機構(gòu)、被被監(jiān)理單單位、項項目業(yè)主主等單位位之間的的溝通通、聯(lián)系系。A1方案報報審表表的說說明：：1、方案案指經(jīng)經(jīng)被監(jiān)監(jiān)理方方內(nèi)部部審批批過的的文件件?？赡馨ǎ海涸O(shè)備設(shè)設(shè)計階階段的的設(shè)計計方案案；制造階階段的的生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃、工工藝方方案、、檢驗驗大綱綱、試試驗大大綱/方案；；安裝調(diào)調(diào)試階階段的的施工工組織織設(shè)計計、施施工/調(diào)試方方案以以及重重要或或關(guān)鍵鍵過程程的新工藝藝、新新材料料、新新技術(shù)術(shù)、新新設(shè)備備等的的應(yīng)用用。2、經(jīng)批批準的的方案案發(fā)生生變化化，項項目監(jiān)監(jiān)理機機構(gòu)要要求報報送的的變更更方案案。3、總監(jiān)監(jiān)審核核后認認為要要修改改的，，被監(jiān)監(jiān)理方方重新新修改改后再再報審審，也也用此此表。。A2進度計計劃報報審表表說明：：1、被監(jiān)監(jiān)理單單位應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)監(jiān)理理機構(gòu)構(gòu)審核核的施施工組組織設(shè)設(shè)計（（方案案）或或生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃，分分別編編制按按合同同工期期/交貨期期制定定的總總進度度計劃劃、里里程碑碑計劃劃，并并向監(jiān)監(jiān)理機機構(gòu)報報審。。(注：有有時制制造單單位生生產(chǎn)計計劃會會與業(yè)業(yè)主直直接商商定后后報知知監(jiān)理理)。2、如工工期/交貨期期延期期，被被監(jiān)理理單位位也用用此表表，并并詳細細說明明延期期的原原因和和延期期計劃劃。3、監(jiān)理理機構(gòu)構(gòu)的審審核意意見另另行附附表/在此表表中增增加一一欄。。A3材料/配件/元器件件/設(shè)備報報審表表說明：：1、被被監(jiān)監(jiān)理單單位應(yīng)應(yīng)報送送：進進廠/進場材材料、、配件件、元元器件件、設(shè)設(shè)備（（外購購的））的數(shù)數(shù)量清清單、、質(zhì)量量證明明文件件（出出廠合合格證證、出出廠檢檢驗報報告、、材質(zhì)質(zhì)化驗驗單、、質(zhì)量量保證證書/產(chǎn)品說說明書書）和和自檢檢（復(fù)復(fù)驗））報告告給監(jiān)監(jiān)理審審核。。進口設(shè)設(shè)備、、材料料還應(yīng)應(yīng)提交交商檢檢證明明。注:制造監(jiān)監(jiān)理中中的材材料往往往在在車間間領(lǐng)料料時跟跟蹤2、經(jīng)監(jiān)理人員審核驗證后的意見填入監(jiān)理審查意見欄。對不合格的材料、配件、元器件、設(shè)備監(jiān)理人員應(yīng)不同意使用，并簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單，要求承包單位限期將不合格的材料、配件、元器件、設(shè)備作標記、隔離并撤出現(xiàn)場。如需要說明時可另附說明。3、監(jiān)理審查應(yīng)在被監(jiān)理單位自檢合格基礎(chǔ)上進行文件見證，必要時進行實物見證。4、監(jiān)理記錄。填寫本表時，應(yīng)附有相應(yīng)的原始記錄（記錄表由監(jiān)理單位自行設(shè)計）A4（施工工）設(shè)設(shè)備進進場報報審表表說明：：1、本表表主要要用于于安裝裝調(diào)試試中承承包商商的施施工機機械的的驗證證。2、設(shè)備備（指指施工工設(shè)備備）進進場報報驗，，主要要核對對型號號、性性能參參數(shù)、、生產(chǎn)產(chǎn)廠家家、外外觀質(zhì)質(zhì)量、、質(zhì)保保書、、隨機機附件件及隨隨機資資料以以及政政府有有關(guān)部部門的的核驗驗證明明。A5報驗申申請表表說明：：1、本表表主要要用于于被監(jiān)監(jiān)理方方已完成成的設(shè)設(shè)備（階段或或最終終結(jié)果果）/工程（分部部、分分項或或最終終結(jié)果果）質(zhì)量按按事先先約定定好的的報驗驗項目目內(nèi)容容）提提交監(jiān)監(jiān)督檢檢查/見證檢檢查的的申報報。注：制制造監(jiān)監(jiān)理中中常以以見證證點見見證通通知單單形2、報驗前被監(jiān)理單位已完成自檢（應(yīng)附有相應(yīng)工序和部位的質(zhì)量檢查證明資料），提請監(jiān)理人員見證和確認。3、審查/見證意見，可以分為確認；基本確認，但有小問題；不予確認。一般由專業(yè)監(jiān)理工程師簽字即可，如需總監(jiān)簽字按自己規(guī)定。A6試車申申請表表說明：：1、試車包包括單單機/聯(lián)動的的空載載和負負載兩個步驟，，以檢驗設(shè)備備質(zhì)量狀況況。由安裝方負負責，業(yè)主主、監(jiān)理共共同參加，，有時設(shè)備供供方也一

2、由安裝施工方/制造廠填寫本表，向監(jiān)理方申請。

3、本表中“附：”，

要求附上試車方案及自檢合格的有關(guān)證明文件等，供監(jiān)理方/業(yè)主審查并提出意見。A7工程完工報報驗單說明：1、本表“工程完工工”指單臺套套設(shè)備或重重要的部件件套完成或或整個生產(chǎn)系系統(tǒng)設(shè)備安安裝/調(diào)試完成準準備交付的的過程。2、所謂“完完成”，指指被監(jiān)理方方自檢合格格，完工資資料齊全。。3、向監(jiān)理方方報驗是一一種預(yù)驗收收，不代替替業(yè)主的最最終驗收。。4、本表中的的附件，包包括被監(jiān)理理方的完工工報告和資資料。5、本表中的的審查意見見是結(jié)論性性的，應(yīng)另另有審查記記錄。如符合要求求，應(yīng)撰寫寫質(zhì)量評估估報告（包包括被監(jiān)理理方的履行行情況）；；如發(fā)現(xiàn)不不符合項目目，應(yīng)發(fā)出出整改通知知，并跟蹤蹤整改直至至符合要求求。監(jiān)理的任何何同意確認認不應(yīng)免除除被監(jiān)理方方的責任。。6、本表及其其附件（附附錄）應(yīng)由由監(jiān)理方、、被監(jiān)理方方存檔。A8開工/復(fù)工報審表表說明：1、此表用于于工程項目目開工及停停工后恢復(fù)復(fù)施工。如整個項目目一次開工工，只填報報一次；如工程項目目中涉及較較多單位工工程，且開開工時間不不同，則每每個單位工工程開工都都應(yīng)填報一一次。此時時將表頭的的“復(fù)工””兩個字劃劃掉。2、因各種原原因工程暫暫停，承包包單位準備備恢復(fù)施工工，工程復(fù)復(fù)工報審時時，將表頭頭的“開工工”劃掉。。3、表中證明明文件是指指證明已具具備開工或或復(fù)工條件件的相關(guān)資資料。工程項目開開工條件包包括：<1>已辦理質(zhì)量量監(jiān)督有關(guān)關(guān)手續(xù)；<2>施工許可證證已獲政府府主管部門門批準；<3>施工組織設(shè)設(shè)計已獲總總監(jiān)理工程程師批準；；<4>承包單位現(xiàn)現(xiàn)場管理人人員已到位位，<5>各種設(shè)施已已滿足開工工要求。A9分包單位資資格報審表表說明：1、分包工程程/工作開工前前，專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師師應(yīng)審查承承包單位報報送的分包包單位資格格報審表和和分包單位位有關(guān)資質(zhì)質(zhì)材料，符合有關(guān)規(guī)定定后，由總監(jiān)監(jiān)理工程師予予以簽認。2、對分包單位位資格應(yīng)審核核以下內(nèi)容：：（1）分包單位的的營業(yè)執(zhí)照、、企業(yè)資質(zhì)等等級證書、特特殊行業(yè)施工工/生產(chǎn)許可證、、國外（境外外）企業(yè)在國國內(nèi)承包工程程許可證等。。（2）分包單位的的業(yè)績，以證證明其能力的的符合性。（3）擬分包的范范圍和內(nèi)容的的合法合規(guī)性性。（4）分包單位特特種作業(yè)人員員和特別要求求的管理人員員的資格證、、上崗證等。。A10支付申請表說明：1、根據(jù)合同約約定的項目和和內(nèi)容，需要要監(jiān)理方審核核認可的支付付，由被監(jiān)理理方向監(jiān)理方方申請。2、申請內(nèi)容包包括合同內(nèi)和和合同外。3、合同內(nèi)包括括預(yù)付款、進進度款和最終終款。合同外包括變變更等原因引引起的款項。。4、申請理由包包括依據(jù)、實實際情況及與與付款有關(guān)的的證明材料。5、監(jiān)理同意/不同意的意見見應(yīng)另行記錄錄，如同意則使用用“B3支付證書”形形式回復(fù)。A11索賠申請表說明：1、被監(jiān)理單位位在承包合同同規(guī)定或約定定的期限內(nèi)向向項目監(jiān)理機機構(gòu)提交費用用索賠或工期期索賠申請采采用。2、該申請表屬屬于意向性和和報告性的。。不僅提出索賠賠意向，還要要提出索賠報報告，包括索索賠事由、理理由（原因與與分析）、實實際損失、索索賠金額/工期等，并附附證明材料（（包括依據(jù)、、證據(jù)、索賠賠金額/工期的計算））。3、監(jiān)理方接受受申請和報告告后，進行索索賠審核，使用B4索賠審核表。。A12監(jiān)理工程師通通知回復(fù)單說明：1、被監(jiān)理單位位接到“監(jiān)理理工程師通知知單”（B6），在完成通通知提出的整整改要求后的的回復(fù)。2、監(jiān)理工程師師應(yīng)對回復(fù)的的整改項目/內(nèi)容進行驗證證。一般由專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師簽簽署復(fù)查意見見，重大事項由總總監(jiān)簽認，簽認后一份留留存，一份給給被監(jiān)理單位位。B1見證情況表說明：1、本表用于見見證（指當場目睹包括文件、現(xiàn)場和停止點。監(jiān)理工程師實施見證后的結(jié)論記錄填入本表。

2、各見證點的設(shè)置由監(jiān)理與被監(jiān)理方，有時會與業(yè)主方事先協(xié)商一致后列入監(jiān)理細則。

3、本表由專業(yè)監(jiān)理工程師或其助理在見證行為發(fā)生后填寫。

4、最下方空格在必要時可由其它有關(guān)方代表（如業(yè)主/被監(jiān)理方）簽署意見，共同作證。B2進度計劃審批批表說明：1、本表用于被被監(jiān)理方的““進度計劃報報審表”（A2）的審核、批批準（簡稱審審批）。2、審核，由總總監(jiān)或總監(jiān)指指定的專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師進進行審核并表表示意見（可可另附記錄）），批準應(yīng)由由業(yè)主（業(yè)主主如授權(quán)監(jiān)理理也行）作出出。最后由總總監(jiān)簽發(fā)。3、監(jiān)理審核要要點：<1>工期的符合性性；<2>進度計劃的完完整性；<3>進度計劃的可可行性；<4>進度計劃的匹匹配性。4、本表留存一一份，分別給給被監(jiān)理方和和業(yè)主各一份份。B3支付證書說明：1、本表用于項項目監(jiān)理部收收到承包單位位報送的“支支付申請表””（A10）后的批復(fù)，，由各專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師按按照合同進行行審核，及時抵扣扣工程預(yù)付款款后，對應(yīng)該該支付工程款款的項目及款額提出意意見，經(jīng)過總總監(jiān)理工程師師審核簽認后后，報送建設(shè)單位，作作為支付的證證明。2、批復(fù)給被監(jiān)監(jiān)理單位，隨隨本表應(yīng)附承承包單位報送送的“支付申請表表”及其附件件和監(jiān)理審查查記錄。B4索賠審核表說明：1、本表用于““索賠申請表表”（A11）的批復(fù)。2、總監(jiān)理工程程師應(yīng)組織專專業(yè)監(jiān)理工程程師對索賠報報告所述情況及所提的的要求進行審審查與評估，，提出審核意意見，并與業(yè)主單位位協(xié)商確認批批準后，由總總監(jiān)簽發(fā)本表表。3、監(jiān)理審核過過程中，如需需要被監(jiān)理單單位進一步提提交詳細資料的，應(yīng)及及時與被監(jiān)理理單位溝通。。4、必要時，應(yīng)應(yīng)形成索賠審審核報告，說說明同意或不不同意的理由和計算方方法。形成索索賠審核報告告的過程中應(yīng)應(yīng)與合同雙方充分溝溝通。5、本表留存一一份，分別給給被監(jiān)理單位位和業(yè)主各一一份，以便執(zhí)行。B5暫停令說明：1、在監(jiān)理工作作實施過程中中，工程項目目發(fā)生了必須須暫停生產(chǎn)/施工的緊急事事件，總監(jiān)根據(jù)停工原因因的影響范圍圍和影響程度度，確定工程程項目停工的的范圍。2、根據(jù)授權(quán)并并經(jīng)業(yè)主方同同意后，由總總監(jiān)向被監(jiān)理理單位下達暫暫停令。3、被監(jiān)理單位位在收