XXXX運(yùn)營部工作總結(jié)匯報(bào)

運(yùn)營部

2012年工作總結(jié)匯報(bào)A、全年工作回顧目錄B、重點(diǎn)問題分析C、2013年工作計(jì)劃與目標(biāo)A、運(yùn)營部全年工作回顧1、全年開發(fā)2、大貨運(yùn)營3、大貨面料采購4、大貨輔料采購5、產(chǎn)值及利潤6、部門費(fèi)用7、PMC工作2012全年開發(fā)1283款/大貨落單789款，與2011年開發(fā)1261款/大貨落單783款相比，開發(fā)成功比率相仿。全年開發(fā)樣版達(dá)成率100%；至上會(huì)階段除李寧客戶12Q3開發(fā)投訴率為0.09%外，其他客戶至上會(huì)階段做到了0投訴；A.1全年回顧---開發(fā)A.1.1全年開發(fā)大貨落單數(shù)據(jù)客戶開發(fā)款數(shù)大貨落單款數(shù)開發(fā)成功比率備注李寧20616178%

卡帕824555%

361度271037%

摩高5480%

優(yōu)依尚92547251%

贊助4197不計(jì)包含優(yōu)卡及上海電商凡客VT合計(jì)128678961%

如上，優(yōu)依尚開發(fā)成功率51%沒有大的提升，仍處于低水平；卡帕及361開發(fā)成功率與上年相比明顯下降；李寧開發(fā)成功率受轉(zhuǎn)單湖北東林影響跌至不足80%。A.1.2全年開發(fā)樣版達(dá)成率數(shù)據(jù)（僅對(duì)外單統(tǒng)計(jì)）2012年與2011年樣版達(dá)成率均為100%.注：不含優(yōu)依尚客戶數(shù)據(jù)客戶季度初選一選三選上會(huì)李寧12Q2100%100%100%100%12Q3100%100%100%100%12Q4100%100%100%100%13Q1100%100%100%100%卡帕12Q2100%100%100%100%12Q3100%100%100%100%12Q4100%100%100%100%13ss100%100%100%100%361度13SS100%100%100%100%贊助國際部100%100%無100%摩高100%100%100%100%慧爾校服100%100%無無藍(lán)天白云贊助單100%100%無無12Q3美國電子商務(wù)100%100%無100%12FW上海電子商務(wù)100%100%無100%A.1.3全年開發(fā)品質(zhì)投訴率數(shù)據(jù)（僅對(duì)外單統(tǒng)計(jì)）客戶季度初選一選二選三選上會(huì)李寧12Q20%0%0%0%0%12Q30%0%0%0%0.09%12Q40%0%0%0%0%13Q10%0.9%0.88%0%0%361度13SS0%0%0%0%0%卡帕12Q20%0%0%0%0%12Q30%0%0%0%0%12Q40%0%0%0%0%13ss0%8.6%0%0%0%重要品質(zhì)投訴問題說明:1、李寧12Q3上會(huì)樣有1件口袋布漏車，退回返工；造成客人投訴。2、李寧CT1301941款因汽眼繡花線色不對(duì)，要求二選改善，導(dǎo)致客人投訴。3、李寧CT1301948款因內(nèi)膽車縫線太緊，線沒調(diào)好爆線，導(dǎo)致客人投訴。4、卡帕K0322FL01款，紅色腰繩用錯(cuò)，應(yīng)為順色腰繩，退回更換。注：不含優(yōu)依尚客戶數(shù)據(jù)A.2.1

大貨運(yùn)營---全年落單成衣數(shù)量對(duì)比

全年接成衣訂單約273.53萬件，與2011年成衣訂單約324.48萬件相比，下降約15%。其中，李寧客戶成衣訂單受轉(zhuǎn)湖北東林生產(chǎn)影響本年度僅接單約140.57萬件，與2011年的約178.33萬件相比大幅下降約20%；其他客戶受本年度市場(chǎng)行情影響，成衣訂單數(shù)量與2011年相比均出現(xiàn)下滑，其中KAPPA訂單16.12萬件與上年訂單25.88萬件相比，降幅高達(dá)40%，此客戶已連續(xù)兩年訂單大幅下滑，后續(xù)需審慎合作?？蛻舸筘浡鋯慰顢?shù)大貨落單件數(shù)平均每款

成衣件數(shù)備注李寧16114057008731

卡帕451612003582

361度1016480016480

摩高41338335

優(yōu)依尚4728556751813

贊助971465381511包含優(yōu)卡及上海電商凡客VT合計(jì)78927352513467

A.2.2

大貨運(yùn)營---全年落單成衣數(shù)量分析李寧仍是公司第一大客戶，占公司總接單比率超過50%；受KAPPA、361訂單減少及LOTTO無單影響，在外單中李寧訂單占比已達(dá)82%，急需開拓新客戶資源，降低單一客戶訂單在公司訂單的比重。A.2.3

大貨運(yùn)營---全年貨期達(dá)成統(tǒng)計(jì)如上表中紅字部份，本年度成衣交期達(dá)成情況與上年相比出現(xiàn)大幅度下滑。李寧貨期達(dá)成率受湖北東林生產(chǎn)12Q4成衣及自身12Q3訂單生產(chǎn)影響，本年達(dá)成率僅為80%，下降16%；新客戶摩高本年度僅4款訂單，湖北東林生產(chǎn)，全部延期；KAPPA訂單，東莞東林生產(chǎn)全年貨期達(dá)成率僅15%，出現(xiàn)天量下滑；優(yōu)衣尚客戶訂單，貨期達(dá)成率由上年的59%小幅下降至本年的53%；客戶年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均李寧11年100%78%90%99%100%94%99%100%99%99%100%100%96%李寧12年25%86%96%96%93%95%65%60%80%85%100%

80%KAPPA11年100%

100%100%

100%100%100%100%

100%100%KAPPA12年0%

0%53%

0%2%

32%

15%361度11年

361度12年100%85%

100%95%95%95%凡客

100%100%

100%摩高

0%

0%優(yōu)卡

100%

100%上海電商

100%

100%A.3.二二部全年年回顧---大貨面料采采購全年大貨面料料采購額分析析；全年大貨面料料采購難度分分析；全年大貨面料料交期達(dá)成率率及品質(zhì)合格格率分析；全年大貨面料料讓利統(tǒng)計(jì)；；全年大貨面料料供應(yīng)商考核核；A.3.1.1大大貨面料采購購額分析全年面料采購購總金額約5537萬元元，從客戶分分布上來看，，用于李寧客客戶約3275萬元占比比超過60%；KAPPA客戶約524萬元占占比約9%；；北京單約1062萬元元，占比約19%。李寧寧仍為我司第第一大客戶。。需要注意的的是LOTTO客戶全年年無訂單。A.3.1.2外外單大貨面料料采購額分析析本年度運(yùn)營一一部和運(yùn)營二二合并為運(yùn)營營部，原運(yùn)營營一部運(yùn)作之之北京單面料料基本是市場(chǎng)場(chǎng)采購，直接接利潤基本上上沒有，在此此僅對(duì)外單面面料做分類對(duì)對(duì)比。本年橫橫機(jī)采購額出出現(xiàn)大幅下滑滑，僅為上一一年的約75%；填充物物采購額僅為為上年的約20%，同樣樣出現(xiàn)大幅下下滑，橫機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品和填充物物產(chǎn)品為我司司面料采購讓讓利最多之產(chǎn)產(chǎn)品，在本季季受訂單影響響采購額大幅幅下滑，導(dǎo)致致全年面料讓讓利總額出現(xiàn)現(xiàn)大幅下滑。。A.3.2大大貨面面料采購難度度分析面料采購難易易程度與平均均單款SKU成衣數(shù)量是是正比例關(guān)系系，面料采購購來說平均單單款SKU成成衣數(shù)量越大大，對(duì)采購議議價(jià)、對(duì)工廠廠生產(chǎn)、對(duì)品品質(zhì)控制就越越有利，反之之就越難。本本年度平均單單款SKU成成衣數(shù)較上年年均有下調(diào)，，其中KAPPA平均單單款SKU成成衣數(shù)量有上上年的約6000件大幅幅下調(diào)到要年年度的約1600件，這這直接反應(yīng)到到生產(chǎn)過程中中面料交期及及品質(zhì)控制難難度均大大增增加?？蛻裟甓却筘浛顢?shù)(個(gè)）大貨SKU（個(gè)）大貨落單數(shù)（萬件）平均單款SKU數(shù)量（萬件）李寧11年186415178.330.4312年161369140.570.38KAPPA11年174325.880.612年459816.120.16贊助單11年1542049.570.0512年66781.310.017361度12SS165616.630.313SS103516.480.47凡客2012VT225811.650.2摩高12冬季340.13380.03345優(yōu)卡12季校服550.250.05上海電子商務(wù)(李寧）12Q25121.310.11A.3.3.1面料交期達(dá)成成率（外單））優(yōu)衣尚客戶面面料基本為市市場(chǎng)采購面料料全年交其達(dá)達(dá)成率僅為51.3%，，在此僅對(duì)外外單客戶李寧寧KAPPA、361度度交期達(dá)成情情況進(jìn)行總結(jié)結(jié)。如上圖，本年年度李寧客戶戶交期達(dá)成情情況非常好達(dá)達(dá)成率100%，KAPPA客戶及及361度客客戶交期達(dá)成成情況良好在在約為70%、77%。。A.3.3.2面料品質(zhì)達(dá)成成率（外單））優(yōu)衣尚客戶面面料基本上為為市場(chǎng)采購，，有其特殊性性，品質(zhì)合格格率（以退貨貨計(jì)）較低，，全年達(dá)成率率為84%。。主要外單客戶戶面料品質(zhì)達(dá)達(dá)情況如上圖圖。本年度面料合合格率（以退退貨計(jì)）平均均值為99.81%，品品質(zhì)直通率平平均值為31%。面料直直通率極低與與面料合格率率（以退貨計(jì)計(jì)）極高呈現(xiàn)現(xiàn)鮮明對(duì)比，，每年均是如如此，這說明明決大部份IQC判定為為不合格的面面料最終經(jīng)采采購確認(rèn)并未未退貨，而是是通過扣損/補(bǔ)損/補(bǔ)時(shí)時(shí)工費(fèi)等形式式用于生產(chǎn)了了，希望后續(xù)續(xù)公司IQC部門能真正正運(yùn)作起來，，提高面料品品質(zhì)判定能力力。A.3.42012年大大貨面料讓利利統(tǒng)計(jì)優(yōu)衣尚客戶為為市場(chǎng)采購面面料基本上沒沒有讓利，本本年度面料采采購實(shí)現(xiàn)直接接材料利潤超超過27.5萬元全部為為外單客戶面面料貢獻(xiàn)。與與2011年年直接材料利利潤44萬元元相比，出現(xiàn)現(xiàn)大幅回落；；其中李寧約約24萬，KAPPA約約1萬，三六六一約0.84萬，面料料采購量小，，凡客約0.45萬元,摩高約1.3萬元.主主要原因?yàn)槭苁苡唵慰偭肯孪陆导爸饕敝苯永麧櫾礄M橫機(jī)類產(chǎn)品和和填充物產(chǎn)品品采購額出現(xiàn)現(xiàn)大幅度下滑滑影響。A.3.5全年大貨面料料供應(yīng)商考核核雙擊以上圖標(biāo)標(biāo)可打開2012面料供供應(yīng)商綜合考考核表。注：優(yōu)衣尚客客戶為市場(chǎng)采采購面料未對(duì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行行考核。A.4.二二部全年年回顧---大貨輔料采采購全年大貨輔料料采購額分析析；全年大貨輔料料補(bǔ)料統(tǒng)計(jì)；；全年大貨輔料料供應(yīng)商采購購額分析；全年大貨輔料料利潤分析；；A4.1全全年大貨貨輔料采購額額分析李寧輔料采購購金額約650.37萬萬元占總采購購額81%，，卡帕輔料采購購金額約95.78萬元元占總采購額額12%，361度輔料料采購額約為為39.74萬元占總采采購額5%凡客輔料采購購金額約為15.01萬萬元占總采購購額2%。由此看出，我我們公司采購購資金鏈分配配應(yīng)以李寧產(chǎn)產(chǎn)品為重心，，其它產(chǎn)品為為輔。另，優(yōu)衣尚客客戶全年輔料料采購金額約約384萬元元，此客戶輔輔料有其特殊殊性，多為市市場(chǎng)采購不列列入以上分析析。A4.2全全年大貨輔輔料補(bǔ)料統(tǒng)計(jì)計(jì)輔料補(bǔ)料總金金額為：￥49702.72元輔料補(bǔ)料總數(shù)數(shù)量為：101848（（米/個(gè)/條條/張/套））從右圖看，客客戶受控物料料補(bǔ)料較頻繁繁，約占總補(bǔ)補(bǔ)料數(shù)量的9%仍需加強(qiáng)控制制。注：優(yōu)依尚客客戶市場(chǎng)采購購輔料未列入入統(tǒng)計(jì)。A4.3全全年大貨貨輔料供應(yīng)商商采購額及合合作情況分析析由于除少部分分特殊輔料（（如拉鏈/電電鍍類五金/特殊織帶））的生產(chǎn)周期期20-30天，一般生生產(chǎn)周期勻在在7-15天天左右，并且且我司大貨輔輔料交期要隨隨著面料交期期相應(yīng)變動(dòng)，，交期必須靈靈活安排和處處理，以成衣衣款需求來配配套，滿足生生產(chǎn)排產(chǎn)上線線為指導(dǎo)思想想，因此全年年輔料交期的的達(dá)成控制很很好，并且沒沒有出現(xiàn)重大大的品質(zhì)問題題。注：優(yōu)依尚客客戶輔料供應(yīng)應(yīng)商多為市場(chǎng)場(chǎng)檔口，未計(jì)計(jì)入以上分析析。A4.4.1全年年大貨輔料利利潤分析以上數(shù)據(jù)顯示示：指定輔料料供應(yīng)利潤較較小，輔料采采購利潤主要要來源非指定定供應(yīng)商，為為了提升以我我司品牌價(jià)值值，滿足客戶戶對(duì)市場(chǎng)新型型產(chǎn)品的研發(fā)發(fā)的前提下，，保證公司利利潤最大化的的情況下，我我們?cè)诩訌?qiáng)和和指定供應(yīng)商商的合作的同同時(shí)也要加強(qiáng)強(qiáng)非指定供應(yīng)應(yīng)商的合作。。注：未計(jì)入優(yōu)優(yōu)衣尚客戶供應(yīng)商類別采購金額采購利潤占比非指定采購￥2,916,875￥798,89727.4%指定采購￥5,096,016￥13,5950.3%A4.4.2全年年大貨輔料利利潤分析李寧利潤率10.47%，361度度利潤率11.77%，，卡帕利潤率率6.07%，李寧童裝裝利潤率4.64%，由由于361度度成本沒有固固定利率，由由此看來李寧寧利率還是目目前經(jīng)營客戶戶中利率點(diǎn)最最有優(yōu)勢(shì)的客客戶。注：未計(jì)入優(yōu)優(yōu)衣尚客戶A.5.１１產(chǎn)值及及利潤---2012年?duì)I營收情況匯總總2012年?duì)I營業(yè)總額約12616.99萬元；2012年預(yù)預(yù)算毛利潤總總額約1853.76萬元；2012年預(yù)預(yù)算毛利率約約15%。客戶營業(yè)總額（萬元）預(yù)算毛利潤總額（萬元）面料利潤總額（萬元）輔料利潤總額（萬元）工費(fèi)利潤總額（萬元）李寧7670.441114.65192.5796.10194.14KAPPA569.1483.9225.098.5420.01361度741.1674.585.859.685.03凡客284.2635.4315.874.6015.00摩高32.792.31

優(yōu)衣尚3220.80531.84

李寧童裝16.801.35

歐姆斯克4.500.08

猜想77.109.60

總計(jì)12616.991853.76239.59119.05234.52A.5.3產(chǎn)產(chǎn)值及利利潤---2012與2011營業(yè)業(yè)額/預(yù)算毛毛利潤對(duì)比受困于全年紡紡織制衣行業(yè)業(yè)性回調(diào)及公公司整體經(jīng)營營情況影響，，全年?duì)I業(yè)總總額及預(yù)算毛毛利潤與上年年相比均出現(xiàn)現(xiàn)大幅度下降降。2012年?duì)I營業(yè)總額約12616.99萬元，與上年約約16787.5萬元相比，降幅高達(dá)25%.2012年預(yù)預(yù)算毛利潤總總額約1853.76萬元，與上年約2661.1萬元相比，降幅高達(dá)30%.A.5.２產(chǎn)產(chǎn)值及利利潤---營營業(yè)額分析2012全年年?duì)I業(yè)總客約約1.26億億元，其中李李寧品牌占比比超過60%，李寧品牌牌仍為我司第第一大客戶，，是我司重點(diǎn)點(diǎn)營業(yè)對(duì)象。。A.5.２產(chǎn)產(chǎn)值及利利潤---預(yù)預(yù)算毛利潤分分析2012全年年預(yù)算毛利潤潤總額約1853.76萬元，其中中李寧品牌占占比超過60%，與所占占營業(yè)額比例例相當(dāng)；凡客客營業(yè)額占比比2.25%但預(yù)算利潤潤占比僅為1.91%；；361度營營業(yè)額占比5.87%，，但預(yù)算利潤潤占比僅為4.02%，，這說明凡客客及361度度接單利潤偏偏低，后續(xù)要要注意接單。。A.6.1運(yùn)營營部全年回顧顧---部門費(fèi)用總體體情況（數(shù)據(jù)來自財(cái)財(cái)務(wù)部，單位位：萬元）2012年部部門費(fèi)用283.44萬萬元，比上年年的171.5萬元，上上升約65%；部門費(fèi)用上升升原因主要為為：原運(yùn)營一部及及PMC部并并入運(yùn)營部，，帶來人員工工資費(fèi)用的增增加；原運(yùn)營一部并并入，帶來開開發(fā)費(fèi)用的巨巨額上升；原運(yùn)營一部并并入，帶來差差旅費(fèi)用的巨巨額上升；A.6.2運(yùn)營營部全年回顧顧---部門費(fèi)用分析析工資支出仍是是部門費(fèi)用最最大項(xiàng)目，占占比超過52%；開發(fā)耗用材料料費(fèi)用由上年年的有盈余，，大幅提升到到花費(fèi)約31萬元，占比比11%，主要原因是運(yùn)運(yùn)營一部/二二部合并，原原一部北京單單客戶不支付付開發(fā)費(fèi)；3.車車輛運(yùn)輸費(fèi)用用約23萬元元，占比8%，主要原因因是運(yùn)營一部部/二部合并并，原一部北京單單客戶材料多多為市場(chǎng)采購購導(dǎo)致；A.7PMC工工作匯報(bào)車間排期達(dá)成成情況；全年成衣出貨貨重大異常情情況；裁床排期達(dá)成成情況；A.7.1車間間排期達(dá)成率率統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均上線達(dá)成率11年91.1%100.0%84.3%80.8%85.4%83.7%77.3%60.5%89.4%78.4%90.3%80.0%83.4%下線達(dá)成率66.7%100.0%84.3%88.9%90.7%91.1%90.9%83.0%95.2%99.1%88.3%90.80%89.1%上線達(dá)成率12年92.3%90.0%96.2%98.1%100.0%93.5%77.1%71.0%88.2%58.3%61.5%

84.2%下線達(dá)成率76.9%81.3%85.7%97.8%100.0%96.2%45.8%58.6%88.9%60.0%64.3%

77.8%2012車間間排期上線達(dá)達(dá)成率與上年年一致，下線線達(dá)成率與上上年相比大幅幅下降12%A.7.2全年年成衣出貨重重大異常情況況李寧12Q3整季縮數(shù)出出貨29412件，按成成本價(jià)計(jì)算價(jià)價(jià)值金額1650475元，其中縮數(shù)比例例超過10%的有17款款如上表，此此部份縮數(shù)成成衣數(shù)量24577件，，按成本價(jià)計(jì)算算價(jià)值金額1337622元，其中部份款款式甚至已經(jīng)經(jīng)成品但未能能出貨，必須深刻檢討討。A.7.3裁床床排期達(dá)成情情況統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均上線達(dá)成率11年82.80%73%94.60%85.70%86.50%97.40%74.60%87.50%100%75%88%79.10%85.35%下線達(dá)成率70%83%98.50%74.10%93.50%100%81.30%96.70%100%95.60%93.80%96.50%90.00%上線達(dá)成率12年87.7%63.9%73.3%70.5%59.5%54.1%82.9%71.0%93.3%82.2%100.0%

76.20%下線達(dá)成率98.5%90.3%86.2%63.6%54.4%55.4%84.6%81.5%91.3%85.1%100.0%

81.00%2012裁床床排期上線及及下線達(dá)成率率與上年相比比均下降約10%B.1重重點(diǎn)問題分析析---車縫縫問題1.2011.10.14李李寧12Q1季AKLG004款首件、首首扎發(fā)現(xiàn)左右右側(cè)袋工藝未未按交接原樣樣衣進(jìn)行量產(chǎn)產(chǎn)（樣衣袋口口冚線過底，，大貨未過底底），后查此此款左右袋布布半成品己生生產(chǎn)出近5000件。最最后經(jīng)公司高高層領(lǐng)導(dǎo)決定定更改交接原原樣衣及封樣樣后擔(dān)保出貨貨。2.2012.2.17李李寧寧12Q2季季AKXG042款款此此款款查查驗(yàn)驗(yàn)尾尾期期時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其外外觀觀、、車車縫縫等等嚴(yán)嚴(yán)重重問問題題較較多多（（色色差差、、腰腰頭頭耳耳仔仔松松位位較較大大、、耳耳仔仔長長度度不不一一致致、、內(nèi)內(nèi)袋袋布布止止口口沒沒修修剪剪、、門門襟襟歪歪斜斜、、袋袋布布钑钑邊邊跳跳針針））連連續(xù)續(xù)進(jìn)進(jìn)行行三三次次返返修修后后勉勉強(qiáng)強(qiáng)合合格格。。3.2012.4.6李李寧寧12Q2季季AKSG074款款此此款款查查驗(yàn)驗(yàn)尾尾期期時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其其外外觀觀、、車車縫縫等等嚴(yán)嚴(yán)重重問問題題較較多多（（爆爆口口破破洞洞嚴(yán)嚴(yán)重重、、用用雜雜線線訂訂位位等等）），，最最終終返返執(zhí)執(zhí)3次次勉勉強(qiáng)強(qiáng)合合格格。。B.1重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析---車車縫縫問問題題4.2012.3.13李李寧寧12Q2季季AKXG036款款全全單單14689件件，，在在李李寧寧公公司司組組織織稽稽查查小小組組來來倉倉庫庫進(jìn)進(jìn)行行隨隨機(jī)機(jī)抽抽查查查查驗(yàn)驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)線線頭頭,污污漬漬，，脫脫線線，，破破邊邊針針洞洞，，導(dǎo)導(dǎo)致致抽抽驗(yàn)驗(yàn)率率較較高高在在達(dá)達(dá)到到16.25%。。由由于于此此次次稽稽查查線線頭頭很很多多，，嚴(yán)嚴(yán)重重疵疵點(diǎn)點(diǎn)較較少少，，固固提提出出嚴(yán)嚴(yán)重重警警告告而而沒沒有有進(jìn)進(jìn)行行到到倉倉庫庫進(jìn)進(jìn)行行返返執(zhí)執(zhí)。。通通報(bào)報(bào)工工廠廠寫寫整整改改報(bào)報(bào)告告，，后后期期將將對(duì)對(duì)線線頭頭及及其其它它品品質(zhì)質(zhì)問問題題嚴(yán)嚴(yán)抓抓，，把把問問題題點(diǎn)點(diǎn)控控制制在在前前期期。。5.2012.3.16李李寧寧12Q2季季AWDG272款款首首件件時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)左左右右袋袋布布位位置置有有放放錯(cuò)錯(cuò)，，已已通通知知相相關(guān)關(guān)生生產(chǎn)產(chǎn)，，但但是是到到了了大大貨貨查查尾尾期期時(shí)時(shí)還還是是發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大大批批量量袋袋布布面面底底放放錯(cuò)錯(cuò)或或是是同同面面、、同同底底為為袋袋布布的的情情況況。。后后因因貨貨期期較較為為緊緊張張，，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)確確認(rèn)認(rèn)讓讓其其修修色色擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨。。6.2012.3.5李李寧寧12Q2季季AVSG114款款外外出出巡巡查查發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)此此款款印印花花位位置置不不同同且且有有多多種種效效果果，，導(dǎo)導(dǎo)至至成成品品出出來來后后印印花花被被住住。。同同時(shí)時(shí)此此款款擺擺圍圍尺尺寸寸偏偏大大6CM左左右右。。超超出出可可接接受受標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)太太多多。。最最終終處處理理完完尺尺寸寸問問題題、、印印花花位位問問題題由由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)商商量量分分倉倉但但保保出出貨貨。B.1重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析---車車縫縫問問題題7.2012.7.11李李寧寧12Q3季季AQCG009款款：：兩兩件件套套產(chǎn)產(chǎn)品品（（運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)風(fēng)風(fēng)衣衣+單單馬馬夾夾））洗洗水水說說明明貼貼紙紙上上產(chǎn)產(chǎn)品品類類別別標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)互互換換，，湖湖北北東東林林在在未未核核實(shí)實(shí)清清楚楚資資料料下下又又將將洗洗水水嘜嘜車車反反；；此此款款在在回回貨貨到到東東莞莞東東林林客客戶戶QC尾尾查查時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，最最終終重重新新訂訂洗洗水水說說明明貼貼及及洗洗水水嘜嘜全全部部折折包包返返工工；；8.2012.5.30李李寧寧12Q3季季AHSG258款款洗洗水水嘜嘜漏漏訂訂備備用用扣扣2012.6.10李李寧寧12Q3季季AQCG044款款兩兩件件套套款款式式國際際部部洗洗水水嘜嘜車車返返2012.8.5李李寧寧12Q3季季AWDG436款款全全件件坎坎四四針針六六線線效效果果較較差差，，最終終客客戶戶讓讓步步接接受受B.1重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析---車車縫縫問問題題2012.8.5李李寧寧12Q3季季AWDG608款款車車縫縫工工藝藝較較差差，，最最終終客客戶戶讓讓步步接接受受出出貨貨；；2012.9.8李李寧寧12Q4季季AWBG002款款領(lǐng)領(lǐng)口口打打四四合合扣扣錯(cuò)錯(cuò)位位嚴(yán)嚴(yán)重重2012.9.10李李寧寧12Q4季季AKLG162款款腳腳叉叉拉拉鏈鏈起起吊吊不不平平順順14.2012.3.09KAPPA12Q2季季K0242PD20款款車車縫縫門門筒筒處處爛爛洞洞，，后后經(jīng)經(jīng)補(bǔ)補(bǔ)衣衣但但部部份份有有明明顯顯補(bǔ)補(bǔ)痕痕，，出出貨貨至至廣廣州州倉倉后后客客人人抽抽查查不不OK,全全單單拒拒收收退退回回返返修修15.2012.6.25KAPPA12Q3季季K0252AK72款款車車縫縫后后貼貼兜兜壓壓線線微微拉拉有有暴暴線線現(xiàn)現(xiàn)象象，，B.2重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析----面面輔輔料料問問題題2012.6.6李李寧寧12Q3季季訂訂單單涉涉及及面面料料擦擦毛毛、、磨磨毛毛平平紋紋布布的的款款，，洗洗水水嘜嘜內(nèi)內(nèi)容容未未增增加加““請(qǐng)請(qǐng)單單獨(dú)獨(dú)洗洗滌滌或或與與相相似似顏顏色色的的制制品品一一同同洗洗滌滌””的的文文字字說說明明，，最最終終由由我我司司擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨。。（涉涉及及款款：：AHSG246、、ATLG104、、AKLG406、、AWDG436)2012.6.5李李寧寧12Q3季季AKQG176款款洗洗水水嘜嘜內(nèi)內(nèi)容容翻翻譯譯錯(cuò)錯(cuò)誤誤莫莫代代爾爾英英文文modal翻翻譯譯寫寫成成madal，，貨貨品品已已出出至至客客戶戶倉倉庫庫，，最最終終將將貨貨品品全全部部召召回回更更換換；；2012.6.512Q3季季AWDG508款款：：洗洗水水嘜嘜內(nèi)內(nèi)容容翻翻譯譯錯(cuò)錯(cuò)誤誤氨氨綸綸英英文文spandex翻翻譯譯成成聚聚酯酯纖纖維維polyester，，最最終終重重做做洗洗水水嘜嘜。。2011.11.28李李寧寧12Q1季季AKLG024款款在在查查尾尾期期時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)此此款款洗洗水水嘜嘜上上成成份份后后面面少少%號(hào)號(hào)。。經(jīng)經(jīng)查查此此款款在在批批辦辦時(shí)時(shí)未未仔仔細(xì)細(xì)查查驗(yàn)驗(yàn)到到尾尾期期時(shí)時(shí)查查出出。。導(dǎo)導(dǎo)至至己己出出貨貨的的追追回回貨貨特特進(jìn)進(jìn)行行返返執(zhí)執(zhí)印印%號(hào)號(hào)在在洗洗標(biāo)標(biāo)上上。。未未出出貨貨的的進(jìn)進(jìn)行行全全部部返返執(zhí)執(zhí)印印%號(hào)號(hào)在在洗洗標(biāo)標(biāo)上上。。B.3重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析----繡繡印印花花問問題題1.2011.10.25李李寧寧12Q1季季AWDG092款款首首件件發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)此此款款所所繡繡雞雞眼眼顏顏色色與與OK辦辦色色不不一一致致，，后后查查此此款款繡繡雞雞眼眼己己全全部部繡繡完完。。最最后后經(jīng)經(jīng)公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決決定定擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨。。2.2012.6.6李李寧寧12Q3季季AKLG394款款生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中未未控控制制好好繡繡花花位位，，造造成成繡繡花花D位位偏偏離離2CM;全全單單20576件件最最終終由由我我司司擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨。。3.2012.8.2李李寧寧12Q3季季AFDG096款款前前胸胸4CM李李寧寧單單標(biāo)標(biāo)印印花花顏顏色色大大貨貨與與交交接接技技術(shù)術(shù)原原樣樣及及大大貨貨封封樣樣色色差差，，全全單單10275件件最最終終由由我我司司擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨4.2012.7.10KAPPA12Q3季季K0262WT72-K404色色前前中中印印花花歪歪斜斜2.5CM,最最終終我我司司擔(dān)擔(dān)保保出出貨貨。。B.4重重點(diǎn)點(diǎn)問問題題分分析析---檢檢測(cè)測(cè)問問題題1.李李寧寧12Q1季季AKXG026款款送送外外觀觀檢檢測(cè)測(cè)2次次，，1次次檢檢測(cè)測(cè)不不合合格格，，不不合合格格原原因因：：第一次次：2011-11-15浪浪底底鎖鏈鏈線跳跳線第二次次：2011-11-25復(fù)復(fù)檢檢合格格2.李李寧寧12Q2季AKQG094款送送外觀觀檢測(cè)測(cè)2次次，1次檢檢測(cè)不不合格格，不不合格格原因因：第一次次：2012-3-5浪浪底底鎖鏈鏈線跳跳線第二次次：2012-3-16復(fù)檢檢合格格。3.李李寧寧12Q2季AKXG038款送送外觀觀檢測(cè)測(cè)2次次，1次檢檢測(cè)不不合格格，不不合格格原因因：第一次次：2012-2-10內(nèi)內(nèi)浪底底鎖鏈鏈線跳跳線第二次次：2012-2-18復(fù)復(fù)檢合合格。。B.4重重點(diǎn)問問題分分析---檢測(cè)測(cè)問題題4.李李寧寧12Q3季AKXG072款送送外觀觀檢測(cè)測(cè)2次次，1次檢檢測(cè)不不合格格，不不合格格原因因：第一次次：2012-7-2浪浪底底鎖鏈鏈線跳跳線第二次次：2012-7-25復(fù)復(fù)檢合合格。。5.李李寧寧13Q1季AKXH024款送送外觀觀檢測(cè)測(cè)2次次，1次檢檢測(cè)不不合格格，不不合格格原因因：第一次次：2012-11-12浪浪底底鎖鏈鏈線跳跳線第二次次：2012-11-30復(fù)復(fù)檢檢合格格。備注：：李寧寧12年送送外觀觀檢測(cè)測(cè)一共共5次次不合合格，，合共共造成成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失失1750元；；從上述述所造造成的的不合合格原原因來來看，，均為為跳線線導(dǎo)致致；品品管必必須加加強(qiáng)檢驗(yàn)，，并特特別注注意細(xì)細(xì)小問問題。。C.12013年年工作作計(jì)劃劃與目目標(biāo)---客戶戶服務(wù)務(wù)目前東東林訂訂單來來源于于LINING/KAPPA/優(yōu)優(yōu)依尚尚/361度四四大客客戶。。從2012總總訂單單數(shù)來來看，，LINING訂單單占比比約為為52%，，KAPPA訂訂單占占比約約為6%，，361度度訂單單占比比6%，優(yōu)優(yōu)依尚尚訂單單占比比31%，，此四四大客客戶訂訂單合合計(jì)占占比95%，其其他所所有客客戶訂訂單占占比僅僅5%。我我們需需要抓抓緊LINING/優(yōu)依依尚兩兩大客客戶，，密切切與客客戶的的聯(lián)系系，盡盡一切切可能能配合合客戶戶要求求，讓讓客戶戶在交交期/品質(zhì)質(zhì)/成成本及及服務(wù)務(wù)上均均對(duì)東東林有有良好好印象象，爭(zhēng)爭(zhēng)取更更多訂訂單。。維持并并擴(kuò)大大KAPPA客客戶及及361度度客戶戶訂單單是重重中之之中。。目前前KAPPA客客戶正正經(jīng)歷歷連續(xù)續(xù)兩年年成衣衣訂單單大幅幅下滑滑，客客戶內(nèi)內(nèi)部正正在變變革，，此時(shí)時(shí)與客客戶保保持密密切溝溝通，，全力力支持持客戶戶，贏贏得客客戶信信賴，，將來來必會(huì)會(huì)有所所回報(bào)報(bào)。對(duì)對(duì)于361度訂訂單，，我司司已是是第二二年與與361度度合作作，在在產(chǎn)品品質(zhì)量量及貨貨期達(dá)達(dá)成上上再次次出現(xiàn)現(xiàn)重大大問題題，公公司內(nèi)內(nèi)部各各部門門包括括制衣衣廠、、印花花廠、、繡花花廠、、運(yùn)營營各部部門必必須進(jìn)進(jìn)行檢檢討，，真誠誠的與與客戶戶去溝溝通，，重塑塑東林林產(chǎn)品品質(zhì)量量及貨貨期給給客戶戶的印印象，，避免免此寶寶貴的的客戶戶資源源的丟丟失。。同時(shí)在在新的的一年年必須須全力力開拓拓新客客戶，，以目目前的的客戶戶資源源來看看，不不利于于公司司