XX廣告公司客戶服務手冊二

客戶服務手冊勇于嘗試，重于設法回避困難滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求用頭腦，重于用手腳追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強有力的服務團隊追求推廣效果的最大化公司A級客戶的管理模式雙語種服務高質(zhì)量完成標書所有要求服務承諾我們善于廣告&公關(guān)&營銷結(jié)合我們善于用策略來整合傳播我們的公關(guān)活動部保持200場/年的紀錄我們媒介部員工30%來自傳媒我們是整合營銷與廣告服務提供商我們的優(yōu)勢大型活動推廣經(jīng)驗 500人以上到會20余次專職活動推廣人員超過10人累計活動推廣經(jīng)驗超過450場/次整合推廣策略廣告/PR媒體傳播/活動推廣全面的外協(xié)體系高/中/低檔次認證體系風險控制/規(guī)避體系確?；顒拥捻樌M行活動推廣實力說明長期為50余家客戶提供日/周/月監(jiān)測報告專職媒體監(jiān)測人員16人長期監(jiān)測國內(nèi)400余家媒體的信息依據(jù)媒體、市場監(jiān)測數(shù)據(jù)出具策略建議書定期為用戶提供定性/定量的產(chǎn)業(yè)/市場分析專職人員網(wǎng)絡媒體監(jiān)測、第一時間信息反饋媒體監(jiān)測實力說明核心媒體的高層媒介溝通渠道超過30家專職媒介人員數(shù)量超過20人掌控媒體總量超過1500家完善的媒體資源庫版面/記者隨時更新平均月度傳播字數(shù)超過200萬字定期/不定期的媒體溝通聯(lián)絡標準流程單一客戶峰值月度傳播字數(shù)超過240萬字媒體發(fā)布實力說明核心競爭力策劃目標的達成策劃力+執(zhí)行力策劃力推廣主體與推廣方式的有效組合執(zhí)行力整合營銷的操作模式相互配合的良好溝通方式公司核心競爭力實施策劃目標策劃力+執(zhí)行力策劃力:調(diào)研+目標+策略。執(zhí)行力:實施調(diào)研核心競爭力的達成南京聯(lián)絡部沈陽聯(lián)絡部西安聯(lián)絡部太原聯(lián)絡部濟南聯(lián)絡部武漢聯(lián)絡部董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部活動推廣部影視贊助部創(chuàng)意設計部財務部成都分公司撰稿部媒體監(jiān)測部廣州分公司策劃部媒介部客戶部上海分公司其他公司組織結(jié)構(gòu)公司簡介北京華北時空空廣告有限公公司成立于1997年6月公司總部：北京市海淀區(qū)區(qū)板井路69號世紀金源源大飯店c區(qū)區(qū)寫字樓6層B座郵政編碼：100089公司營業(yè)面積積：1000平方米公司現(xiàn)有員工工：120人人（含外地分公公司，不含外外地合作機構(gòu)構(gòu)）聯(lián)系方式：電話真-mail：chenliuxia@各地分支機構(gòu)構(gòu)及代表處電話真轉(zhuǎn)1629E-mail：rson@現(xiàn)有員工：18人電話真-mail：looqq@現(xiàn)有員工：7人上海分公司上海市萬航渡渡路888號號開開廣場18樓I座郵郵編：：200042廣州分公司：：廣州市天河區(qū)區(qū)龍口西路96號天成大大廈28B郵郵編：：510630成都分公司：：成都市石灰灰街6號國貿(mào)貿(mào)廣場808室郵編：610031電話真-mail：cocobeach@現(xiàn)有員工：7人合作伙伴戰(zhàn)略合作：西西安、武漢、、濟南、沈陽陽項目合作：其其他10余座座城市分公司及合作作伙伴客戶是合作伙伙伴，長期合合作，共同發(fā)發(fā)展公司高層垂直直管理“佳杰”客戶戶服務工作華北時空全國國資源多重支支持綜合運作廣告告、公關(guān)、營營銷三位一體體模式整合傳播資源源、整合周邊邊協(xié)力組織、、

增強強集中服務能能力、增強客客戶的協(xié)作能能力提供行業(yè)公關(guān)關(guān)和市場公關(guān)關(guān)的能力華北時空客戶戶服務原則立體化的服務務能力銷售體系服務體系市場推廣資源培訓物流體系生產(chǎn)技術(shù)營銷資金人力企業(yè)廣告公關(guān)促銷會展文宣完善的網(wǎng)絡建建設嚴謹?shù)陌踩J認證體系華北時空對客客戶工作流程程布置工作(客客戶)內(nèi)部布置工作作(華北時空空客戶部)內(nèi)部討論(客客戶部、設計計部、創(chuàng)意部部、媒介部、公關(guān))確認內(nèi)部工作作方案(客戶戶)(策略略、公關(guān)、創(chuàng)創(chuàng)意等其它工工作文件)公關(guān)活動建議議案廣告策劃建議議案正式提案(客客戶部/創(chuàng)意意部/媒介部部/公關(guān)部)確認整體品牌牌策略、傳播播策略、媒體體策略(客戶戶)公關(guān)，活動計計劃（待定））創(chuàng)意設計、文文案修改及報報價(客戶部部/創(chuàng)意部)確認創(chuàng)意設計計及創(chuàng)意報價價(客戶)平面完稿(客客戶部/創(chuàng)意意部)制作報價(客客戶部/創(chuàng)意意部)確認完稿與制制作報價(客客戶)制作(創(chuàng)意意部)向媒介部交片片(客戶部)媒體排期計劃劃(客戶部/媒介部)確認(客戶)媒體訂位(客戶部/媒介部)媒體預付款(客戶)向媒體發(fā)片(媒介部)媒體監(jiān)測報告告(媒介部/客戶部)業(yè)務范圍營銷策劃與實實施概念定義、廣廣告語創(chuàng)意、、企業(yè)MI、BIVI系統(tǒng)全面導入入、市場推廣廣方案與促銷銷方案的策劃劃與實施公關(guān)策劃與實實施媒體炒作、展展覽展示、企企業(yè)、產(chǎn)品與與人物包裝、、特定公關(guān)活活動的策劃與與實施廣告代理與發(fā)發(fā)布各種媒介廣告告代理、創(chuàng)意意、制作與組組合發(fā)布展覽展示、活活動業(yè)務范圍戶外廣告牌，，燈箱，霓虹虹燈等各類國際、國國內(nèi)、地方行行業(yè)展覽展示示及博覽會企業(yè)內(nèi)展覽展展示設計、印刷制制作各種平面、廣廣告設計企企業(yè)綜合畫冊冊產(chǎn)品宣傳傳頁POP設計制作企業(yè)宣傳品、、內(nèi)部資料、、禮品征集、、各種絲網(wǎng)印印刷用品公司服務的客客戶姓名職務E-mail電話傳真華北時空北京市海淀區(qū)板井路69號世紀金源大飯店c區(qū)寫字樓6層B座郵編：100089010-88448951010-88448911丁磊副總Dinglei@分機6008