XX廣告公司客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)二

客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難滿足客戶(hù)的利益，重于滿足客戶(hù)的要求用頭腦，重于用手腳追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司A級(jí)客戶(hù)的管理模式雙語(yǔ)種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書(shū)所有要求服務(wù)承諾我們善于廣告&公關(guān)&營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合我們善于用策略來(lái)整合傳播我們的公關(guān)活動(dòng)部保持200場(chǎng)/年的紀(jì)錄我們媒介部員工30%來(lái)自傳媒我們是整合營(yíng)銷(xiāo)與廣告服務(wù)提供商我們的優(yōu)勢(shì)大型活動(dòng)推廣經(jīng)驗(yàn) 500人以上到會(huì)20余次專(zhuān)職活動(dòng)推廣人員超過(guò)10人累計(jì)活動(dòng)推廣經(jīng)驗(yàn)超過(guò)450場(chǎng)/次整合推廣策略廣告/PR媒體傳播/活動(dòng)推廣全面的外協(xié)體系高/中/低檔次認(rèn)證體系風(fēng)險(xiǎn)控制/規(guī)避體系確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行活動(dòng)推廣實(shí)力說(shuō)明長(zhǎng)期為50余家客戶(hù)提供日/周/月監(jiān)測(cè)報(bào)告專(zhuān)職媒體監(jiān)測(cè)人員16人長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)國(guó)內(nèi)400余家媒體的信息依據(jù)媒體、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)出具策略建議書(shū)定期為用戶(hù)提供定性/定量的產(chǎn)業(yè)/市場(chǎng)分析專(zhuān)職人員網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測(cè)、第一時(shí)間信息反饋媒體監(jiān)測(cè)實(shí)力說(shuō)明核心媒體的高層媒介溝通渠道超過(guò)30家專(zhuān)職媒介人員數(shù)量超過(guò)20人掌控媒體總量超過(guò)1500家完善的媒體資源庫(kù)版面/記者隨時(shí)更新平均月度傳播字?jǐn)?shù)超過(guò)200萬(wàn)字定期/不定期的媒體溝通聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)流程單一客戶(hù)峰值月度傳播字?jǐn)?shù)超過(guò)240萬(wàn)字媒體發(fā)布實(shí)力說(shuō)明核心競(jìng)爭(zhēng)力策劃目標(biāo)的達(dá)成策劃力+執(zhí)行力策劃力推廣主體與推廣方式的有效組合執(zhí)行力整合營(yíng)銷(xiāo)的操作模式相互配合的良好溝通方式公司核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施策劃目標(biāo)策劃力+執(zhí)行力策劃力:調(diào)研+目標(biāo)+策略。執(zhí)行力:實(shí)施調(diào)研核心競(jìng)爭(zhēng)力的達(dá)成南京聯(lián)絡(luò)部沈陽(yáng)聯(lián)絡(luò)部西安聯(lián)絡(luò)部太原聯(lián)絡(luò)部濟(jì)南聯(lián)絡(luò)部武漢聯(lián)絡(luò)部董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政人事部活動(dòng)推廣部影視贊助部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部成都分公司撰稿部媒體監(jiān)測(cè)部廣州分公司策劃部媒介部客戶(hù)部上海分公司其他公司組織結(jié)構(gòu)公司簡(jiǎn)介北京華北時(shí)空空廣告有限公公司成立于1997年6月公司總部：北京市海淀區(qū)區(qū)板井路69號(hào)世紀(jì)金源源大飯店c區(qū)區(qū)寫(xiě)字樓6層B座郵政編碼：100089公司營(yíng)業(yè)面積積：1000平方米公司現(xiàn)有員工工：120人人（含外地分公公司，不含外外地合作機(jī)構(gòu)構(gòu)）聯(lián)系方式：電話真-mail：chenliuxia@各地分支機(jī)構(gòu)構(gòu)及代表處電話真轉(zhuǎn)1629E-mail：rson@現(xiàn)有員工：18人電話真-mail：looqq@現(xiàn)有員工：7人上海分公司上海市萬(wàn)航渡渡路888號(hào)號(hào)開(kāi)開(kāi)廣場(chǎng)18樓I座郵郵編：：200042廣州分公司：：廣州市天河區(qū)區(qū)龍口西路96號(hào)天成大大廈28B郵郵編：：510630成都分公司：：成都市石灰灰街6號(hào)國(guó)貿(mào)貿(mào)廣場(chǎng)808室郵編：610031電話真-mail：cocobeach@現(xiàn)有員工：7人合作伙伴戰(zhàn)略合作：西西安、武漢、、濟(jì)南、沈陽(yáng)陽(yáng)項(xiàng)目合作：其其他10余座座城市分公司及合作作伙伴客戶(hù)是合作伙伙伴，長(zhǎng)期合合作，共同發(fā)發(fā)展公司高層垂直直管理“佳杰”客戶(hù)戶(hù)服務(wù)工作華北時(shí)空全國(guó)國(guó)資源多重支支持綜合運(yùn)作廣告告、公關(guān)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)三位一體體模式整合傳播資源源、整合周邊邊協(xié)力組織、、

增強(qiáng)強(qiáng)集中服務(wù)能能力、增強(qiáng)客客戶(hù)的協(xié)作能能力提供行業(yè)公關(guān)關(guān)和市場(chǎng)公關(guān)關(guān)的能力華北時(shí)空客戶(hù)戶(hù)服務(wù)原則立體化的服務(wù)務(wù)能力銷(xiāo)售體系服務(wù)體系市場(chǎng)推廣資源培訓(xùn)物流體系生產(chǎn)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)資金人力企業(yè)廣告公關(guān)促銷(xiāo)會(huì)展文宣完善的網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩J(rèn)認(rèn)證體系華北時(shí)空對(duì)客客戶(hù)工作流程程布置工作(客客戶(hù))內(nèi)部布置工作作(華北時(shí)空空客戶(hù)部)內(nèi)部討論(客客戶(hù)部、設(shè)計(jì)計(jì)部、創(chuàng)意部部、媒介部、公關(guān))確認(rèn)內(nèi)部工作作方案(客戶(hù)戶(hù))(策略略、公關(guān)、創(chuàng)創(chuàng)意等其它工工作文件)公關(guān)活動(dòng)建議議案廣告策劃建議議案正式提案(客客戶(hù)部/創(chuàng)意意部/媒介部部/公關(guān)部)確認(rèn)整體品牌牌策略、傳播播策略、媒體體策略(客戶(hù)戶(hù))公關(guān)，活動(dòng)計(jì)計(jì)劃（待定））創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文文案修改及報(bào)報(bào)價(jià)(客戶(hù)部部/創(chuàng)意部)確認(rèn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)計(jì)及創(chuàng)意報(bào)價(jià)價(jià)(客戶(hù))平面完稿(客客戶(hù)部/創(chuàng)意意部)制作報(bào)價(jià)(客客戶(hù)部/創(chuàng)意意部)確認(rèn)完稿與制制作報(bào)價(jià)(客客戶(hù))制作(創(chuàng)意意部)向媒介部交片片(客戶(hù)部)媒體排期計(jì)劃劃(客戶(hù)部/媒介部)確認(rèn)(客戶(hù))媒體訂位(客戶(hù)部/媒介部)媒體預(yù)付款(客戶(hù))向媒體發(fā)片(媒介部)媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告告(媒介部/客戶(hù)部)業(yè)務(wù)范圍營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)實(shí)施概念定義、廣廣告語(yǔ)創(chuàng)意、、企業(yè)MI、BIVI系統(tǒng)全面導(dǎo)入入、市場(chǎng)推廣廣方案與促銷(xiāo)銷(xiāo)方案的策劃劃與實(shí)施公關(guān)策劃與實(shí)實(shí)施媒體炒作、展展覽展示、企企業(yè)、產(chǎn)品與與人物包裝、、特定公關(guān)活活動(dòng)的策劃與與實(shí)施廣告代理與發(fā)發(fā)布各種媒介廣告告代理、創(chuàng)意意、制作與組組合發(fā)布展覽展示、活活動(dòng)業(yè)務(wù)范圍戶(hù)外廣告牌，，燈箱，霓虹虹燈等各類(lèi)國(guó)際、國(guó)國(guó)內(nèi)、地方行行業(yè)展覽展示示及博覽會(huì)企業(yè)內(nèi)展覽展展示設(shè)計(jì)、印刷制制作各種平面、廣廣告設(shè)計(jì)企企業(yè)綜合畫(huà)冊(cè)冊(cè)產(chǎn)品宣傳傳頁(yè)P(yáng)OP設(shè)計(jì)制作企業(yè)宣傳品、、內(nèi)部資料、、禮品征集、、各種絲網(wǎng)印印刷用品公司服務(wù)的客客戶(hù)姓名職務(wù)E-mail電話傳真華北時(shí)空北京市海淀區(qū)板井路69號(hào)世紀(jì)金源大飯店c區(qū)寫(xiě)字樓6層B座郵編：100089010-88448951010-88448911丁磊副總Dinglei@分機(jī)6008