收銀員2023年度工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)收銀員20?22年度工?作總結(jié)_?_年是我值?得紀(jì)念回憶?的一年，我?作為一個(gè)收?銀員，我堅(jiān)?守在自己的?工作崗位，?認(rèn)真地履行?自己的工作?職責(zé)，全心?全意為過(guò)往?的司機(jī)服務(wù)?。在實(shí)習(xí)期?間，我得到?了該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同志?的熱情照顧?和關(guān)懷，同?事們都傾心?傳授我收費(fèi)?知識(shí)和業(yè)務(wù)?技能，包括?各種處理特?情問(wèn)題的方?法。他們每?個(gè)人都耐心?、細(xì)致、親?切、隨和，?使我倍感溫?暖，因此學(xué)?起來(lái)也輕松?自如。經(jīng)過(guò)?六天的實(shí)習(xí)?，我逐步掌?握了高速公?路的收費(fèi)、?監(jiān)控等方面?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，感受深刻?，主要體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自身?綜合素質(zhì)。?通過(guò)對(duì)高速?公路收費(fèi)相?關(guān)的各種法?律法規(guī)，以?及我___?市發(fā)的各種?收費(fèi)政策性?文件進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)，使?我明白了，?要做一名合?格的高速公?路員工，必?須要懂法、?知法、用法?，要對(duì)政府?頒布的文件?精神充分領(lǐng)?會(huì)和運(yùn)用，?才能征好費(fèi)?，服好務(wù)。?二、收費(fèi)?崗上操作，?必須細(xì)心認(rèn)?真。通過(guò)跟?班的方式學(xué)?習(xí)崗上操作?，經(jīng)該所老?員工的細(xì)心?指導(dǎo)，幾個(gè)?輪換班下來(lái)?，我不僅熟?練地掌握了?入口發(fā)卡，?出口收卡、?收錢(qián)、打票?等操作技能?，而且學(xué)到?了老員工們?那種孑孑不?倦，愛(ài)崗敬?業(yè)的精神，?要做到在崗?一分鐘，用?心___秒?。穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處理?各種特情車(chē)?問(wèn)題是自身?素質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通過(guò)?跟班學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)員的?傳、幫、帶?，以及通過(guò)?自己的細(xì)心?觀察，我逐?步掌握了如?U行車(chē)、J?行車(chē)、無(wú)卡?車(chē)、換卡車(chē)?、損車(chē)、闖?關(guān)車(chē)等的操?作，和貨車(chē)?計(jì)重時(shí)軸判?錯(cuò)誤改正等?處理程序，?在處理問(wèn)題?時(shí)要做到誠(chéng)?心、耐心、?細(xì)心，同時(shí)?牢記任何特?情操作都必?須有記錄，?有些還必須?上報(bào)監(jiān)控室?，要做到有?范有序，有?據(jù)可查。?第一，在服?務(wù)方面：作?為一名合格?的收費(fèi)員，?直接與司機(jī)?打交道，可?以說(shuō)收費(fèi)員?的形象代表?了整個(gè)公司?的形象，包?裝自己等于?包裝公司。?所以在上班?過(guò)程中，每?時(shí)每刻我都?提醒自己要?保持良好的?形象，著裝?干凈整齊，?態(tài)度誠(chéng)懇，?用語(yǔ)文雅禮?貌，業(yè)務(wù)熟?練流暢。這?些讓我能夠?順利地完成?了各項(xiàng)工作?，從沒(méi)與司?機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵?、打罵現(xiàn)象?，從而也保?持了公司的?良好形象品?牌。第二?，在業(yè)務(wù)方?面：古語(yǔ)云?：“三人行?必有我?guī)熝?”，“敏而?好學(xué)，不恥?下問(wèn)”。在?日常工作中?，我不斷的?吸取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，勤學(xué)?好問(wèn)，多練?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升和熟練?，從而有效?的控制錯(cuò)誤?率，也是我?在這段時(shí)間?的工作保持?著錯(cuò)誤率為?零的有力保?障，工作效?率也極大的?提升，我會(huì)?一直要求自?己要持之以?恒，把好的?做到更好。?第三，在?生活方面：?有位偉人曾?說(shuō)過(guò)：“一?個(gè)偉大的人?有兩顆心：?一顆心__?_，一顆心?寬容”。寬?容是一種堅(jiān)?強(qiáng)，而不是?軟弱。所以?，任何時(shí)候?我都提醒自?己要保持一?顆寬容的心?，要學(xué)會(huì)包?容，謙讓。?這使我和同?事們一直以?來(lái)都能和睦?相處，正所?謂同事一家?親。愉快的?生活也為工?作提供了歡?快的心情，?為形象提供?了有力的保?障。在工?作中，我始?終遵守各種?國(guó)家的（范?本）法律法?規(guī)及公司的?各種規(guī)章制?度，并在日?常生活中不?斷強(qiáng)化自己?遵紀(jì)守法意?識(shí)，使自己?真正成為了?一個(gè)愛(ài)崗敬?業(yè)，恪盡職?守的收費(fèi)員?，在工作中?用微笑面對(duì)?司機(jī)，用熱?情問(wèn)候司機(jī)?，樹(shù)立了一?個(gè)良好的交?通窗口形象?。我感覺(jué)?得到司機(jī)形?形色色，良?莠不齊，當(dāng)?然有很多的?司機(jī)是理解?和支持，我?的工作，也?有的時(shí)候，?遇到司機(jī)一?肚子怨氣，?滿(mǎn)腹牢騷，?怪話(huà)。更有?的罵罵咧咧?，還能遇到?這些出口不?遜的司機(jī)，?我都忍住了?，不發(fā)脾氣?，而是用禮?貌的語(yǔ)言去?解釋?zhuān)蒙?意的微笑去?化解，使司?機(jī)能夠理解?我們的工作?，從而配合?我們的工作?，順利交費(fèi)?。我深知?交通廉政建?設(shè)的重要性?和緊迫性，?促進(jìn)交通科?學(xué)發(fā)展，和?諧發(fā)展，廉?潔發(fā)展的新?理念，在工?作中真正做?到不私放車(chē)?輛。我時(shí)?刻要求自己?戒驕戒躁，?不斷的虛心?向老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)合?著自己的工?作實(shí)際，不?斷地提高著?自身業(yè)務(wù)能?力，使自己?成為一個(gè)有?理論，能實(shí)?踐，綜合素?質(zhì)相對(duì)較高?業(yè)務(wù)能力相?對(duì)較強(qiáng)的收?費(fèi)員。我?本著“把工?作做的更好?”這樣一個(gè)?目標(biāo)，開(kāi)拓?創(chuàng)新意識(shí)，?積極圓滿(mǎn)的?完成了工作?，我會(huì)在以?后的工作中?再接再厲把?工作做的更?好。實(shí)習(xí)?雖然是短暫?的，但對(duì)我?而言收獲和?意義是巨大?的。感謝楚?天公司__?_了這次實(shí)?習(xí)活動(dòng)，感?謝隨岳高速?荊岳大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱情?關(guān)心、幫助?和指導(dǎo)，讓?我從一名實(shí)?習(xí)的新人轉(zhuǎn)?變成一名能?勝任工作的?合格高路人?。我會(huì)帶著?這份收獲，?奔赴新的工?作崗位，好?好工作，為?我省的高路?事業(yè)做出自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。光陰?似箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)在?官渡收費(fèi)站?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將?近六天。此?間讓我受益?匪淺，特別?是站領(lǐng)導(dǎo)、?班長(zhǎng)們無(wú)微?不至的指導(dǎo)?教育和關(guān)懷?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升，由生?疏、緊張到?熟練、穩(wěn)重?。這些業(yè)務(wù)?為我往后的?工作提供了?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。不過(guò)，?我知道，人?無(wú)完人，我?自己也肯定?存在不