化妝品銷售上半年工作總結(jié)2023年

第8頁(yè)共8頁(yè)化妝品銷售?上半年工作?總結(jié)202?2年轉(zhuǎn)眼?__年上半?年已經(jīng)結(jié)束?，為了更好?的開展下半?年的工作，?我就上半年?的工作做一?個(gè)全面而詳?實(shí)的總結(jié)，?目的在于吸?取教訓(xùn)、提?高自己，以?至于把下半?年的工作做?的更好，完?成公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?和各項(xiàng)工作?。一、努?力學(xué)習(xí)，全?面提高自身?綜合素質(zhì)?在工作中我?也非常重視?學(xué)習(xí)作為一?名業(yè)務(wù)員的?業(yè)務(wù)知識(shí)（?專業(yè)技術(shù)知?識(shí)、心理學(xué)?），堅(jiān)持一?邊工作一邊?學(xué)習(xí)。用正?確的世界觀?、人生觀、?價(jià)值觀指導(dǎo)?自己的工作?和學(xué)習(xí)，結(jié)?合自己在工?作實(shí)踐中學(xué)?習(xí)到的如何?處理和解決?事物的能力?，不斷提高?自己。首先?是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?。半年來，?雖與我領(lǐng)導(dǎo)?辦事的時(shí)間?不多，但我?親身感受到?了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范?，使我受益?匪淺，收獲?甚豐。其次?是向師父學(xué)?，作為一名?業(yè)務(wù)人員，?師父走過了?太多太多的?路，崎嶇蜿?蜒地走過來?的，他們會(huì)?利用自己所?積攢下來的?豐富經(jīng)驗(yàn)傳?授于我，讓?我在今后的?路途中少走?彎路。再次?是向同事學(xué)?習(xí)成功的業(yè)?務(wù)員，他不?僅有著跟人?很好的溝通?能力，同時(shí)?他必須要學(xué)?習(xí)產(chǎn)品技術(shù)?知識(shí)，如不?虛心學(xué)習(xí)，?積極求教，?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的?缺乏必將成?為制約個(gè)人?工作能力發(fā)?展的瓶頸，?因此，單位?里的每位同?事都是我的?老師，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)、師?父和同事學(xué)?習(xí)，取人之?長(zhǎng)，補(bǔ)己之?短，努力豐?富自己、充?實(shí)自己、提?高自己，基?本適應(yīng)了本?職工作的需?要。只有不?斷地虛心學(xué)?習(xí)求教，自?身的素質(zhì)和?能力才能得?以不斷提高?。二、扎?實(shí)工作，全?力培養(yǎng)敬業(yè)?愛崗精神?在實(shí)際工作?的半年時(shí)間?里，我個(gè)人?無論是在思?想境界、工?作能力上都?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步。我不?但學(xué)到了以?前沒有學(xué)到?的東西，而?且沒有理由?不珍視這份?工作，沒有?理由不干好?本職工作。?在努力鉆研?本職工作的?同時(shí)，加強(qiáng)?對(duì)其它工作?的了解和掌?握，盡快適?應(yīng)本職工作?的需要?！?干一行，愛?一行，專一?行，精一行?”在努力向?合格靠近的?同時(shí)，把珍?惜自己的崗?位，珍惜每?一次工作學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?作為提高自?己的熱愛本?職工作崗位?的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，無論負(fù)責(zé)?什么工作都?能夠竭盡全?力的完成每?一項(xiàng)具體工?作，從而在?實(shí)際工作中?體現(xiàn)熱愛本?職、珍惜崗?位的工作心?態(tài)。在今后?的工作中我?會(huì)盡最大努?力，以飽滿?的熱情和良?好的狀態(tài)，?積極投入到?銷售工作中?，同時(shí)以最?大努力完成?好領(lǐng)導(dǎo)交給?的工作任務(wù)?。三、嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致，全?心做好服務(wù)?保障工作?作為業(yè)務(wù)員?，我們走在?第一線上，?我們有責(zé)任?維護(hù)咱們企?業(yè)的良好形?象，講團(tuán)結(jié)?講協(xié)調(diào)，我?們?cè)谕獠皇?孤立的，從?__公司的?投標(biāo)情況讓?我深知團(tuán)結(jié)?的力量，我?因到這個(gè)_?__而感到?自豪，因此?我非常珍視?在這個(gè)崗位?上工作。在?工作中用認(rèn)?真，積極主?動(dòng)的態(tài)度融?入到這個(gè)_?__當(dāng)中。?四、存在?問題一個(gè)?人有缺點(diǎn)并?不可怕，但?是如果不能?發(fā)現(xiàn)自己的?缺點(diǎn)就可怕?了。因此，?發(fā)現(xiàn)自己的?問題，正視?自己的問題?，敢于糾正?自己的問題?，才能在不?斷的總結(jié)中?成長(zhǎng)進(jìn)步。?在工作中?，我也看到?自己還存在?許多不足之?處。主要表?現(xiàn)：主觀性?不夠強(qiáng)，化?妝品知識(shí)了?解甚少，我?一定在今后?的工作中努?力學(xué)習(xí)加以?提高?；?妝品銷售上?半年工作總?結(jié)（二）?今年上半年?，銷售部全?體人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞__?年初設(shè)定的?目標(biāo)任務(wù)展?開一系列工?作，為了更?好地掌握上?半年來的工?作經(jīng)驗(yàn)與不?足，便于下?半年度銷售?工作的開展?，特總結(jié)如?下。一、?總體目標(biāo)完?成情況本?年度主要銷?售指標(biāo)完成?情況如下表?所示。主?要銷售指標(biāo)?完成情況表?指標(biāo)名稱?計(jì)劃數(shù)完成?數(shù)同比增長(zhǎng)?率銷售額?__萬元_?_萬元__?%回籠資?金__萬元?__萬元_?_%二、?影響銷售指?標(biāo)的因素?在過去半年?中各項(xiàng)銷售?指標(biāo)雖達(dá)成?年初預(yù)定水?平，但仍較?同行業(yè)偏低?，制約銷售?指標(biāo)的因素?包括以下幾?種。1.?南方區(qū)業(yè)務(wù)?下滑比較嚴(yán)?重。__年?該區(qū)域完成?銷售額__?萬元，占公?司總銷售額?的百分比為?__%，而?今年由于新?領(lǐng)導(dǎo)、新政?策的影響，?今年南方區(qū)?又對(duì)其經(jīng)銷?商進(jìn)行大力?整頓和調(diào)整?，特別是_?__、__?_等幾大區(qū)?域經(jīng)銷商的?更換，致使?銷售額縮水?嚴(yán)重。2?.西北區(qū)尾?款損失嚴(yán)重?。我公司去?年平均銷售?回款率為_?_%，但西?北區(qū)僅為_?_%，比平?均水平低_?_個(gè)百分點(diǎn)?。西北區(qū)雖?然在年初也?制定了一系?列的銷售回?款措施，但?由于銷售人?員更迭頻繁?，致使回款?措施執(zhí)行不?力，同時(shí)也?存在扯皮推?諉事情的發(fā)?生。3.?受產(chǎn)品質(zhì)量?與交貨時(shí)間?影響較大。?今年前半年?，由于市場(chǎng)?需求量較大?，我公司的?協(xié)議加工企?業(yè)為了趕進(jìn)?度，忽視質(zhì)?量的事件時(shí)?有發(fā)生，因?此，導(dǎo)致客?戶抱怨數(shù)量?上升，影響?了銷售量。?4.在資?金回籠方面?，迫于主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?壓力，客戶?多采取后付?款，而一些?大客戶又要?求延期支付?，造成資金?回籠計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，影響?了公司的整?體運(yùn)作。?三、主要工?作回顧和職?業(yè)道德素質(zhì)?1.針對(duì)?個(gè)別業(yè)務(wù)員?___紀(jì)律?性差及工作?效率低等不?良現(xiàn)象，在?銷售淡季進(jìn)?行了兩次大?規(guī)模的集中?培訓(xùn)，同時(shí)?，我們加大?對(duì)制度的落?實(shí)、執(zhí)行和?監(jiān)督力度。?完善了工作?匯報(bào)制度，?使業(yè)務(wù)員的?精神面貌有?了明顯改善?，工作效率?提高了。?2.加強(qiáng)對(duì)?經(jīng)銷商庫(kù)存?量的管理，?最大限度減?少庫(kù)存，降?低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今年，?我們加大了?對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)?存量控制的?管理，使銷?售部隨時(shí)能?夠掌握經(jīng)銷?商的庫(kù)存量?數(shù)據(jù)，在保?證產(chǎn)品供應(yīng)?的前提下，?最大限度地?減少了庫(kù)存?，降低了企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?3.通過培?訓(xùn)提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)，?在平時(shí)的日?常工工作中?，我們也要?求業(yè)務(wù)員必?須做到以下?幾點(diǎn)：（?1）加強(qiáng)與?客戶的溝通?聯(lián)系，先做?朋友，后做?生意；（?2）及時(shí)了?解客戶的生?產(chǎn)運(yùn)作情況?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理；（?3）及時(shí)將?客戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋給?有關(guān)部門，?并加強(qiáng)與橫?向部門的溝?通協(xié)作，使?我們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服務(wù)?能滿足客戶?的需要；?（4）集中?精力做好售?前、售中、?售后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏固?下來，且越?做越大；?（5）積極?參加與新業(yè)?務(wù)的開拓。?（6）加?大資金回籠?的力度，回?避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。四、存?在問題1?.通過對(duì)本?年度銷售指?標(biāo)的分析，?反映出部門?的日常管理?工作需要進(jìn)?一步加強(qiáng)。?2.整體?的資金回籠?不理想，未?達(dá)到預(yù)期要?求。__?_個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?。4.新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)少。?化妝品銷售?上半年工作?總結(jié)（三）?__年已?經(jīng)過去一大?半了，在上?個(gè)月底我們?公司也開了?半年的銷售?會(huì)議，公司?領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議?上也做了半?年的工作總?結(jié)，給我們?更深的了解?了我們公司?半年來的工?作情況，還?總結(jié)了一些?經(jīng)驗(yàn)供我們?___。所?以在這會(huì)議?之后，領(lǐng)導(dǎo)?要求我們也?來給自己半?年的工作做?個(gè)總結(jié)，希?望通過總結(jié)?我們能夠更?好的認(rèn)識(shí)自?己和向優(yōu)秀?的同事學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)，從而?更好的開展?下半年的工?作。現(xiàn)在我?對(duì)我這半年?來的工作心?得和感受總?結(jié)如下：?一、塌實(shí)做?事，認(rèn)真履?行本職工作?首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解化妝品?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場(chǎng)信息并適?時(shí)制定營(yíng)銷?方案，及時(shí)?的跟進(jìn)客戶?并對(duì)客戶資?料進(jìn)行分析?，其次自己?經(jīng)常同其他?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?要經(jīng)常開?發(fā)新客戶同?時(shí)要不斷的?對(duì)手中的客?戶進(jìn)行歸類?，把最有可?能用到我們?產(chǎn)品的客戶?作為重要的?客戶，把近?期有項(xiàng)目的?客戶作為重?點(diǎn)跟進(jìn)客戶?，并根據(jù)他?們的需求量?來分配拜訪?次數(shù)。力求?把單子促成?，從而達(dá)到?銷售的目的?。分析客?戶的同時(shí)，?必須建立自?己的客戶群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點(diǎn)?來找對(duì)客戶?群體是成功?的關(guān)鍵。在?這半年來我?手中所成交?的客戶里面?，有好幾個(gè)?都是對(duì)該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個(gè)行業(yè)?上剛剛起步?，化妝品品?類比較薄弱?，單子也比?較小，但是?成功率比較?高，價(jià)格也?可以做得高?些。像這樣?的客戶就可?以列入主要?客戶群體里?。他們一般?都是從別的?相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)?行的或者是?新成立接監(jiān)?控項(xiàng)目的部?門的，因?yàn)?他們有這方?面的客戶資?源，有發(fā)展?的前景，所?以如果能維?護(hù)好這部分?客戶，往后?他們走的量?也是比較可?觀的。二?、主動(dòng)積極?，力求按時(shí)?按量完成任?務(wù)每__?_動(dòng)積極的?拜訪客戶，?并確保拜訪?質(zhì)量，回來?后要認(rèn)真分?析信息和總?結(jié)工作情況?，并做好第?二天的工作?計(jì)劃。拜訪?客戶是銷售?的基礎(chǔ)，沒?有拜訪就沒?有銷售，而?且因?yàn)槿伺c?人都是有感?情的，只有?跟客戶之間?建立了感情?基礎(chǔ)，提高?客戶對(duì)我們?的信任度之?后方有機(jī)會(huì)?銷售產(chǎn)品給?他們。主?動(dòng)協(xié)助客戶?做工作，比?如幫忙查找?資料，幫忙?做方案，做?預(yù)算，這都?是讓客戶對(duì)?我們?cè)黾有?任度的方式?之一，也是?推我們產(chǎn)品?給他們的最?好機(jī)會(huì)。即?使當(dāng)時(shí)沒有?能立刻成交?，但是他們?會(huì)一直記得?你的功勞的?，往后有用?到的都會(huì)主?動(dòng)找到我們?的。三、?做好售后服?務(wù)不管是?多好的產(chǎn)品?都會(huì)有次品?，都會(huì)有各?種各樣的問?題出現(xiàn)，如?此售后就顯?得尤其重要?，做好售后?是維護(hù)客情?的重要手段?，是形成再?次銷售的關(guān)?鍵。當(dāng)客戶?反應(yīng)一個(gè)問?題到我們這?里來的時(shí)候?，我們要第?一時(shí)間向客?戶詳細(xì)了解?情況，并盡?量找出問題?的所在，如?果找不出原?因的，也不?要著急，先?穩(wěn)定客戶的?情緒，安慰?客戶，然后?再承諾一定?能幫他解決?問題，讓他?放心，再把?問題跟公司?的化妝品監(jiān)?督人員反應(yīng)?，然后再找?出解決的方?案。在我?成交的客戶?里，有反應(yīng)?出現(xiàn)問題的?也不少，但?是經(jīng)過協(xié)調(diào)?和幫忙解決?以后，大多?客戶都對(duì)我?們的服務(wù)感?到很滿意。?很多都立刻?表示要繼續(xù)?合作，有訂?單有需要采?購(gòu)的都立刻?跟我們聯(lián)系?。四、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)人?要不斷的學(xué)?習(xí)才能進(jìn)步?。首先要學(xué)?習(xí)我們的新?產(chǎn)品，我們?的產(chǎn)品知識(shí)?要過關(guān)；其?次是學(xué)習(xí)溝?通技巧來提?高自身的業(yè)?務(wù)能力；再?有時(shí)間還可?以學(xué)習(xí)一些?同行的產(chǎn)品?特點(diǎn)，并跟?我們的作個(gè)?比較，從而?能了解到我?們產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，從而做?到在客戶面?前揚(yáng)長(zhǎng)避短?。五、多?了解行業(yè)信?息了解我?們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手我們的同?行，了解現(xiàn)?在市場(chǎng)上做?得比較好的?產(chǎn)品，了解?行業(yè)里的相?關(guān)政策，這?些都是一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員必須時(shí)刻?都要關(guān)心的?問題。只有?了解了外面?的世界才不?會(huì)成為坐井?觀天的青蛙?，才能對(duì)手?中掌握的信?息做出正確?的判斷，遇?到問題才能?隨機(jī)應(yīng)變。?六、后半?年的計(jì)劃?在半年銷售?總結(jié)會(huì)議上?，我的數(shù)據(jù)?跟同部門的?同事__的?數(shù)據(jù)差距很?大，她半年?的銷售額是?__萬多，?回款是__?萬多，而我?只有__萬?多的銷售額?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落?后了，所以?我要在下半?年迎頭趕上?。雖然她比?我早一段時(shí)?間進(jìn)公司，?但是大家面?對(duì)的同一個(gè)?市場(chǎng)，手中?也是同樣多?的客戶，這?之間的差距?只有人與人?之間的差距?，往后我要?多向她和其?他同事學(xué)習(xí)?銷售技巧，?要努力提高?自己的銷售?量，爭(zhēng)取趕?上他們。?我要給自己?定一個(gè)明確?的目標(biāo)，在?后半年里爭(zhēng)?取做到__?萬，即每個(gè)?月要做__?萬左右。同?時(shí)要制定一?個(gè)銷售