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第4頁共4頁油站202?2年終工作?總結(jié)時光?飛逝,__?年已接近尾?聲,過去的?一年是充滿?夢想和__?_的一年,?是記載著我?們過去一點?一滴的一年?。也是站不?平凡的一年?。一年來我?們站在領(lǐng)導?的正確指導?下,在全站?職工的共同?努力下,齊?心協(xié)力,各?項工作穩(wěn)步?推進,達到?了預期的各?項工作目標?,站圓滿的?完成了全年?各項工作。?截止到__?月,我站油?品銷售__?_噸,同比?增長___?%,人均零?售量___?噸,毛利_?__萬元,?同比增長_?__%。非?油收入__?_萬元,同?比增長__?_%。非油?利潤___?萬元,同比?增長___?%。利潤率?___%。?全國卡發(fā)行?___張,?卡銷比__?_%,新增?有效單位客?戶___家?,其中新增?___家_?__噸以上?大客戶。在?迎接__年?新任務(wù)、新?挑戰(zhàn)之時,?現(xiàn)總結(jié)過去?一年站的相?關(guān)情況:?一、工作亮?點(一)?強化開口服?務(wù),提高服?務(wù)水平站?今年在機制?、措施、細?節(jié)上下足了?功夫。先后?推行班組承?包責任制、?“三個五”?營銷法以及?配備___?電子產(chǎn)品等?一系列措施?后,使站今?年的員工現(xiàn)?場服務(wù)水準?有了明顯的?提升,尤其?是在今年上?半年的神秘?顧客檢查中?以___分?的佳績奪得?___公司?第一名。?(二)擴大?客戶群體,?提升油品銷?量站深化?開展“__?_”工程,?充分利用好?員工的一個?本,做好一?張圖,分析?好兩張表。?通過全站員?工的共同努?力,截止_?_月份共開?發(fā)___噸?以上大客戶?___家,?單位有效客?戶增長__?_家。站今?年__月_?__自助加?油機,實現(xiàn)?了卡機聯(lián)動?,極大提升?了加油現(xiàn)場?的工作效率?。隨后站增?設(shè)了97#?汽油,豐富?了銷售品種?。特別是在?公司政策的?扶持下,站?緊抓有利時?機,加大宣?傳力度,實?現(xiàn)了提前_?__個月完?成全年油品?銷售目標,?與去年同期?相比增長_?__%。?(三)非油?銷售取長補?短,多面開?花站今年?的非油指標?是___萬?,因今年種?種原因站的?煙草證遲遲?未審批下來?,且今年大?桶潤滑油銷?售萎靡,一?度照成站非?油收入排在?整個中心的?末尾,為了?改變這一困?局,站除豐?富便利店商?品外,利用?一切人脈優(yōu)?勢,加大便?利店團購業(yè)?務(wù),團購品?種也不下_?__種,比?如:酒、小?包裝潤滑油?、月餅券,?截止__月?站共計團購?便利店商品?___萬多?。使站在開?局不利的情?況下,最終?拉近了與銷?售目標的差?距。二、?存在不足之?處(一)?管理不到位?,未達到零?盤虧今年?,我站的油?品盈虧未達?到預期的零?盤虧,且盤?虧數(shù)量居中?心末尾,對?整個中心未?達到全年零?盤虧目標負?有較大責任?。這方面主?要是我的工?作管理問題?,對油品的?盈虧問題未?予以重視,?發(fā)現(xiàn)問題也?沒有尋求好?的解決方式?。(二)?不注重細節(jié)?,衛(wèi)生做得?不到位雖?然我站有衛(wèi)?生責任制標?準,但是在?具體的實際?工作中未落?到實處,對?細節(jié)未能加?以重視,存?在衛(wèi)生死角?現(xiàn)象。(?三)宣傳工?作不及時?油站是一個?要求安全性?及高的單位?,上級領(lǐng)導?經(jīng)常性的上?傳下達一些?文件,要求?職工認真學?習,落到實?處。在具體?的操作中,?我站文件上?傳下達存在?拖沓之處,?致使員工不?能及時學習?相關(guān)文件。?三、__?年主要工作?目標回首?__,展望?__。決心?再接再厲,?更上一層樓?,一定努力?打開一個工?作新局面。?在新的一年?里,要繼續(xù)?加大業(yè)務(wù)承?接力度,要?努力開拓周?邊城區(qū)石油?市場。要鼓?勵領(lǐng)導班子?成員積極努?力去開拓區(qū)?外市場,發(fā)?揮自己的特?長和優(yōu)勢,?以綜合技術(shù)?實力強、品?牌信譽好、?服務(wù)質(zhì)量佳?、守信承諾?去承接業(yè)務(wù)?,為站將來?的發(fā)展做準?備。站的目?標是零售_?__加量:?___噸、?實現(xiàn)毛利_?__萬;人?均純___?量___噸?/人;非油?收入___?萬,實現(xiàn)利?潤___萬?,同時希望?發(fā)卡量達到?___張;?噸油可控費?用___元?/噸,實現(xiàn)?零盤虧。同?時,還要做?好以下工作?。1、強?化、完善、?優(yōu)化站的流?程管理,使?之系統(tǒng)化,?標準化、經(jīng)?常化。2?、繼續(xù)加大?內(nèi)部管理,?積極開展人?性化管理,?提高職工對?企業(yè)的認同?感,提高職?工工作的積?極性,為企?業(yè)創(chuàng)造更大?的經(jīng)濟效益?,實現(xiàn)零盤?虧。3、?繼續(xù)保持站?質(zhì)量、服務(wù)?、信譽、誠?信管理等工?作的提高。?同時要以科?學的管理方?法,把我們?站的人、財?、物發(fā)揮出?價值最大化?、效益最高?化、消耗最?低化,精打?細算、降本?節(jié)支,提高?各項管理,?推進我站發(fā)?展。4、?安全工作還?要加強,不?僅在人員管?理和教育上?下工夫,還?要在設(shè)備處?理和維護上?搞好安全工?作,讓安全?工作再上一?個新臺階。?在安全上,?真正做到讓?領(lǐng)導放心,?讓職工滿意?。五加強?對文件的宣?傳,從提升?員工的意識?入手,以達?到真正提升?產(chǎn)品的質(zhì)量?、樹立良好?的部門形象?目的。展?望新的一年?,我將不斷?地提高自己?,做好站的?指導工作,?繼續(xù)制定和?完善銷售管?理文件,按?照制定的部?門目標,腳?踏實地的完?成各項任務(wù)?;及時學習?更新,以使?應用的管理?方法
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