2023年銷售人員個人季度工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銷售人員個?人季度工作?總結(jié)隨著?工作的深入?，我接觸到?了許多新的?事物，也遇?到了許多新?的問題，而?這些新的經(jīng)?歷對于我來?說都是一段?新的磨練歷?程?；仡?整個___?月，我學(xué)會?了很多：在?遇見困難時?，我學(xué)會了?從容不迫地?去面對;在?遇到挫折的?時候，我學(xué)?會了去堅強?地抬頭;在?重復(fù)而又單?調(diào)的工作背?后，我學(xué)會?了思考和總?結(jié);在公司?形象受到破?壞的時候，?我學(xué)會了如?何去維護;?在被客戶誤?解的時候，?我學(xué)會了如?何去溝通與?交流。以上?是我在工作?方面取得略?微突破的地?方，但這種?突破并不意?味著我就能?夠做好工作?，在接下來?的工作中我?會繼續(xù)完善?自己，在失?敗中不斷總?結(jié)經(jīng)驗和吸?取教訓(xùn);在?和同事配合?工作過程中?學(xué)習(xí)他們先?進的工作方?法和理念;?在溝通和交?流過程中學(xué)?會諒解他人??，F(xiàn)將工?作總結(jié)作如?下匯報：?一、工作方?面：1、?做好基本資?料的整理，?及時向工廠?反映客戶的?情況、向工?廠反映客戶?的信息;?2、是做好?訂單跟蹤：?在下訂單后?要確認(rèn)工廠?是否排單，?了解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)進?程，確定產(chǎn)?品是否能夠?按期發(fā)貨，?最后還要確?定客戶是否?準(zhǔn)時收到我?司產(chǎn)品;?3、是貨款?回籠，與客?戶確認(rèn)對帳?清單并確認(rèn)?回傳，及時?將開票資料?寄到財務(wù)處?，做好開票?的事項，最?后確認(rèn)客戶?財務(wù)收到_?_并要求及?時安排;?4、維護老?客戶，保持?經(jīng)常與老客?戶聯(lián)系，了?解客戶對產(chǎn)?品需求的最?新動向。另?外要向客戶?推出公司最?新產(chǎn)品，確?定客戶是否?有需要。?二、工作中?存在的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力不?夠強，一些?貨期比較急?的貨經(jīng)常不?能很好地滿?足客戶的需?求，貨期一?退再推，有?些產(chǎn)品甚至?要二十多天?才能完成。?這種情況導(dǎo)?致了部分客?戶的抱怨。?工作的條理?性不夠，在?工作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一些?錯誤;對時?間的分配和?利用不夠合?理，使工作?的效率極大?地降低;不?能很好地區(qū)?分工作內(nèi)容?的主次性，?從而影響了?工作的整體?進程。2?、由于自身?產(chǎn)品知識的?缺乏和業(yè)務(wù)?水平的局限?，在與客戶?的溝通交流?過程中不能?很好地說服?客戶。這一?方面我還需?要繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自身?的產(chǎn)品知識?和提高業(yè)務(wù)?水平。3?、產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大貨?生產(chǎn)中是很?難避免的，?但是所有人?都希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量問?題的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計，?上個月客戶?投訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)量?問題的案例?達十幾起。?舉兩個案例?：邦威(盛?豐)h__?_36單撞?釘，因為底?釘在實際大?貨生產(chǎn)過程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強，導(dǎo)致?客戶在裝釘?過程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來了一定的?損失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補回?fù)p耗?的底釘10?粒;邦威(?圣隆)h0?7152單?的工字扣，?客戶投訴我?公司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的質(zhì)?量問題，一?個工字扣同?時出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題:?掉漆、鈕面?變形、顏色?不統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場面?？?戶對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺得?我們沒有一?點誠意。后?來我們工廠?采取了相應(yīng)?的措施解決?了此次質(zhì)量?問題。但是?之前糟糕的?質(zhì)量問題給?客戶帶去了?非常不好的?影象對我們?的信任度和?滿意度都大?幅度降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題我?覺得它是客?觀存在的，?如果要求工?廠生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生質(zhì)?量問題，那?時不現(xiàn)實的?也是一種幼?稚的想法。?容忍一定限?度的質(zhì)量問?題是每個業(yè)?務(wù)員所必須?做到的，如?果一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補質(zhì)量問?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質(zhì)量問題我?們就應(yīng)該及?時有效地去?挽回?fù)p失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認(rèn)自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個問?題：一是急?躁心理、二?是責(zé)任分散?。我還需要?進一步去調(diào)?整和改變。?在緊張的?工作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認(rèn)?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責(zé)任分散?是為了提高?工作效率的?一種重要手?段，但是工?作分散心理?卻有著它消?極的一面，?當(dāng)一件事情?的責(zé)任被多?個人分擔(dān)后?，沒有人認(rèn)?為這件事是?自己的事情?，久而久之?便沒有人會?去刻意__?_這件事，?在我身邊我?能感受到它?是存在的。?我想克服這?種心理的最?佳方法就是?培養(yǎng)和加強?自身的團隊?合作精神。?時刻都要把?自己擺在一?個團體的位?置里，因為?這里沒有我?只有我們。?四、工作?計劃1、?維護老客戶?：主要是訂?單跟蹤，確?保森馬巴拉?的大貨能夠?準(zhǔn)時出廠。?做好森馬巴?拉秋季打樣?工作。2?、做好貨款?回籠，上個?月我在這一?方面做地不?好，被人敷?衍的感受實?在不好受，?從現(xiàn)在開始?要多長一個?心眼，俗話?說：口說無?憑，什么事?情都要確認(rèn)?才行。3?、對于新客?戶，一定要?完全按照合?同上的規(guī)范?行事。盡快?地獲得新客?戶對我們的?信任和支持?。4、堅?持學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和提高?自身的業(yè)務(wù)?水平，事物?都是在時刻?變化的，我?需要不斷補?充新的知識?來充實自己?。堅持多出?去走走，保?持經(jīng)常與客?戶的有效溝?通和交流，?真正了解客?戶需要什么?產(chǎn)品。以?上是我工作?總結(jié)，不足?之處還請領(lǐng)?導(dǎo)多多指點?和批評，在?接下來的工?作中，我會?做好個人工?作計劃，爭?取將各項工?作開展得更?好。篇二?：__年?的第___?個季度轉(zhuǎn)瞬?已成為歷史?，起筆間思?討自己這_?__個月來?所做的工作?，心里頗有?幾分感觸。?我是__年?__月__?日，才有幸?加入佳致公?司，成為銷?售部的一名?員工，在此?之前自己從?未正式從事?過汽車銷售?工作，對汽?車知識也比?較模糊。通?過這半年來?對銷售工作?的學(xué)習(xí)及和?公司企業(yè)文?化的磨合，?我深切的感?受到了自己?有所進步，?同時也感覺?自身還存在?許多問題，?工作方法也?存在許多薄?弱之處。但?回望過去，?展現(xiàn)未來我?覺得第3季?度收獲還是?不少的。以?下是我的幾?點總結(jié)：?一、第3季?度工作總結(jié)?1、銷售?任務(wù)完成情?況1)、?第3季度轎?車部共銷售?___臺，?我個人銷售?___臺，?其中賽豹_?__臺，路?寶___臺?，___臺?，占轎車部?總數(shù)的__?_%。2?)、結(jié)合總?辦銷售工作?安排，每位?員工輪流到?__飛值班?，在那邊我?一共接待_?__個有效?客戶，其中?成交的有_?__個。有?力的給競爭?對手一個重?要打擊。?2、銷售工?作總結(jié)、分?析1)入?職感言。在?銷售崗位上?，首先我要?提到兩個人?一個是總辦?林總監(jiān)和銷?售部王經(jīng)理?，我要非常?感謝他們倆?人在工作上?對我的幫助?。我在接觸?汽車銷售時?，對汽車知?識和銷售知?識非常缺乏?，我的工作?可以說是很?難入手的。?前兩個月，?我都是在王?總監(jiān)和莫經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?進行客戶談?判、分析客?戶情況的、?所以在銷售?中遇到難談?下來的客戶?或?qū)Ρ溶囆?優(yōu)勢對比的?時候我總想?到他們。正?因為有了他?們在銷售技?巧、談判工?作中的幫助?，還有前期?這些經(jīng)驗做?鋪墊，所以?___月份?我才能順利?的在崗位中?獨立開展工?作，整個學(xué)?習(xí)的過程，?可以說完全?是兩個領(lǐng)導(dǎo)?言傳身教的?結(jié)果。2?)職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整銷?售員的一天?應(yīng)該從清晨?睜開第一眼?開始，每天?早上我都會?從自己定的?歡快激進的?鬧鈴聲中醒?來，然后以?精神充沛、?快樂的心態(tài)?迎接一天的?工作。如果?我沒有別人?經(jīng)驗多，那?么我和別人?比誠信;如?果我沒有別?人單子多，?那么我和別?人比服務(wù)。?5)重點?客戶的開展?。我在這里?想說一下：?我們要把b?類的客戶當(dāng)?成a類來接?待，就這樣?我們才比其?他人多一個?a類，多一?個a類就多?一個機會。?拜訪，對客?戶做到每周?至少三次的?拜訪。我認(rèn)?為攻客戶和?制定目標(biāo)是?一樣的，首?先要集中精?力去做一個?客戶，只有?這樣才能有?收效，等重?點客戶認(rèn)可?了，我再將?精力轉(zhuǎn)移到?第二重點客?戶上。6?)自己工作?中的不足：?在銷售工?作中也有急?于成交的表?現(xiàn)，不但影?響了自己銷?售業(yè)務(wù)的開?展，也打擊?了自己的自?信心。我想?在以后的工?作中會摒棄?這些不良的?做法，并積?極學(xué)習(xí)、請?教老銷售員?業(yè)務(wù)知識，?盡快提高自?己的銷售技?能。二、?第4季度的?工作開展?公司在發(fā)展?過程中，我?認(rèn)為要成為?一名合格的?銷售員，首?先要調(diào)整自?己的理念，?和公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明確?公司的發(fā)展?方向，才能?充分溶入到?公司的發(fā)展?當(dāng)中，才能?更加有條不?紊的開展工?作。首先?，從理念上?：我應(yīng)該和?公司保持一?致的經(jīng)營思?想、經(jīng)營理?念，與公司?高層統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)識，?協(xié)助公司促?進企業(yè)文化?方面的建設(shè)?。第二，?業(yè)務(wù)上：了?解客戶的資?料務(wù)、興趣?愛好、家庭?情況等，挖?掘客戶需求?，投其所好?，搞好客戶?關(guān)系，隨時?掌握信息，?力爭第4季?度要比3季?度翻一翻。?第三，意?識上：無論?在銷售還是?汽車產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)上?，摒棄自私?、強勢、懶?惰的性情，?用積極向上?的心態(tài)，學(xué)?習(xí)他人的長?處，學(xué)會謙?虛，學(xué)會與?上司、朋友?、同事更加?融洽的相處?;最后我?希望第4季?度公司的業(yè)?績更加輝煌?!篇三：?在這三個?月的時間中?我通過努力?的工作，也?有了一點收?獲，我感覺?有必要對今?年銷售工作?的開局做一?下總。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心在金融?危機中把下?季度的工作?做的更好。?下面本站工?作總頻道對?本季度的工?作進行簡要?的總。我?是去年__?_月份到公?司工作的，?___月份?開始組建綜?合事業(yè)部，?在沒有負(fù)責(zé)?綜合事業(yè)部?工作以前，?我負(fù)責(zé)了一?個月的商務(wù)?___部。?在來公司之?前本人在家?休息了一年?多，為了迅?速融入到這?個行業(yè)中來?，到公司之?后，一切從?零開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產(chǎn)品方面的?難點和問題?，我經(jīng)常請?教公司領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗的同事和?經(jīng)理。一起?尋求解決問?題的方案和?對一些比較?難纏的客戶?研究針對性?策略，取得?了良好的效?果。通過不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，收?取同行業(yè)之?間的信息和?積累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在對?鹽城市場有?了一個大概?的認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在我?逐漸可以清?晰、流利的?分析客戶所?提到的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，指?導(dǎo)同事和客?戶進行良好?的溝通，所?以經(jīng)過三個?月的努力，?也取得了一?定的成績，?對市場的認(rèn)?識也有一個?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，但是?本職的工作?做得不好，?感覺自己還?停留在一個?銷售人員的?位置上，對?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?影響了綜合?事業(yè)部的整?體銷售業(yè)績?。部門工?作總在將?近五個月的?時間中，經(jīng)?過綜合事業(yè)?部全體同事?共同的努力?，使我們綜?合事業(yè)部的?業(yè)績漸漸被?公司所認(rèn)識?，同時也取?得了寶貴的?銷售經(jīng)驗。?這是我認(rèn)為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面在工作?中我們做法?還是存在很?大的問題。?下面是綜?合事業(yè)部第?一季度的銷?售情況：?__月總業(yè)?績：166?7__月?總業(yè)績：2?418_?_月總業(yè)績?：2523?從上面的?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗。在鹽?城市場上，?雖然__行?業(yè)公司眾多?，但我公司?一直處于壟?斷地位!那?___我們?的業(yè)績和開?展市場有這?么大的壓力??客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在：?1)銷售工?作最基本的?客戶訪問量?太少。綜合?事業(yè)部是去?年__月月?開始工作的?，在開始工?作倒現(xiàn)在有?記載的客戶?訪問記錄有?___個，?加上沒有記?錄的概括為?___個，?三個月的時?間，總體計?算銷售人員?一個月拜訪?的客戶量平?均為___?個。從上面?的數(shù)字上看?我