實(shí)習(xí)員工2023年個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)實(shí)習(xí)員工2?022年個(gè)?人總結(jié)在?離校的那幾?天滿(mǎn)校園都?穿透著“我?的未來(lái)不是?夢(mèng)，我會(huì)認(rèn)?真的度過(guò)每?一分鐘”的?韻律，讓只?有理論知識(shí)?沒(méi)有社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)的我對(duì)未?來(lái)增長(zhǎng)了幾?分信心。帶?著無(wú)限的憧?憬和向往，?我義無(wú)反顧?的選擇了_?__，踏上?了北上的火?車(chē)。我滿(mǎn)載?著夢(mèng)想，希?望在美麗的?首都___?實(shí)現(xiàn)豐收的?喜悅。深?冬的___?，呼嘯的北?風(fēng)，飛舞的?黃葉，干冷?的天氣，初?到___，?我感受到來(lái)?了自這個(gè)美?麗大城市的?絲絲蕭條和?孤寂，不知?道何時(shí)，我?開(kāi)始懷疑起?自己的選擇?，我的安身?之處在何方?。來(lái)到長(zhǎng)城?是個(gè)偶然的?機(jī)會(huì)，人們?都說(shuō)偶然成?就輝煌，我?沒(méi)有把握去?肯定，但我?有信心去追?求。在長(zhǎng)城?工作人員的?帶領(lǐng)下，來(lái)?到了我們即?將維持三天?的培訓(xùn)地-?云?趣園。在這?里培訓(xùn)工作?人員細(xì)心的?安排了我們?的吃住生活?，看到培訓(xùn)?室里沒(méi)有暖?氣，便立即?打電話(huà)給維?修師傅，給?我們帶來(lái)了?一片溫暖的?天地。霎時(shí)?，感動(dòng)的心?不再寒冷和?孤獨(dú)。在感?動(dòng)中我們迎?來(lái)了三天的?培訓(xùn)。這次?培訓(xùn)包括著?長(zhǎng)城物業(yè)企?業(yè)文化介紹?、企業(yè)的經(jīng)?營(yíng)理念和服?務(wù)宗旨、公?司各個(gè)部門(mén)?負(fù)責(zé)人講授?有關(guān)規(guī)章制?度和自身經(jīng)?驗(yàn)的傳授以?及作為客服?人員的基本?禮儀、服務(wù)?內(nèi)容和對(duì)服?務(wù)內(nèi)容的實(shí)?地演習(xí)。?在三天的培?訓(xùn)中讓我最?為受益匪淺?的是服務(wù)流?程的實(shí)地演?習(xí)。每一個(gè)?人扮演不同?的角色，有?刁蠻無(wú)理的?業(yè)主，有初?到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的?客服人員，?有經(jīng)驗(yàn)深厚?的維修師傅?，有認(rèn)真負(fù)?責(zé)的保潔人?員，我們一?遍一遍的演?習(xí)不同情況?下客服人員?的應(yīng)變能力?。通過(guò)實(shí)地?演習(xí)，我基?本了解了作?為客服人員?的基本服務(wù)?內(nèi)容，遇到?不同業(yè)主不?同突發(fā)事情?時(shí)的應(yīng)變能?力和處理方?法，各項(xiàng)事?件的處理流?程。也在概?念的基礎(chǔ)上?更深層次的?體會(huì)和明白?了物業(yè)管理?的真正意義?。雖然整個(gè)?培訓(xùn)的時(shí)間?不長(zhǎng)，但在?這短短的幾?天中，我的?知識(shí)得到得?到了更新、?團(tuán)隊(duì)精神得?到了提高、?情操得到了?陶冶，使我?們受益匪淺?、體會(huì)多多?。很榮幸?三天培訓(xùn)完?后我分配到?了云趣園管?理處，并在?一區(qū)開(kāi)展自?己的實(shí)習(xí)工?作。來(lái)到客?服服務(wù)中心?，發(fā)現(xiàn)自己?實(shí)際掌握得?到東西很少?，需學(xué)習(xí)了?解的東西太?多。一區(qū)亢?文順主管看?到我茫然的?樣子，鼓勵(lì)?我多看、多?做、多想、?多問(wèn)、多學(xué)?。要求其他?同事多給予?我?guī)椭?，?及接觸各種?服務(wù)工作的?機(jī)會(huì)。來(lái)到?___的第?一天，我便?學(xué)會(huì)了開(kāi)收?據(jù)、入流程?單、開(kāi)采暖?證明、接聽(tīng)?電話(huà)等基本?的服務(wù)工作?。記得第一?次接電話(huà)，?心中充滿(mǎn)了?恐懼感，很?機(jī)械的回答?業(yè)主的一些?簡(jiǎn)單問(wèn)題，?同事聽(tīng)到后?，指出了我?說(shuō)話(huà)的機(jī)械?，告訴我這?樣說(shuō)話(huà)不容?易與業(yè)主拉?近關(guān)系甚至?容易得罪業(yè)?主，這與我?們的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?相付的。明?白了事態(tài)的?嚴(yán)重性，我?時(shí)刻提醒自?己，放松自?己，在接電?話(huà)時(shí)時(shí)刻保?持微笑，把?業(yè)主當(dāng)做自?己的親人。?這樣的做法?得到了主管?和同事的肯?定。在接下?來(lái)的日子，?在同事的熱?心幫助引導(dǎo)?下，我學(xué)會(huì)?了辦理地上?地下車(chē)位、?續(xù)卡、以及?在辦理車(chē)位?過(guò)程中的注?意事項(xiàng)，比?如：地上地?下月費(fèi)、年?費(fèi)，地下車(chē)?庫(kù)又分東西?地庫(kù)，業(yè)主?車(chē)位的選擇?、車(chē)卡的辦?理等。用心?對(duì)與業(yè)主息?息相關(guān)的多?種問(wèn)題的了?解和掌握，?以便獨(dú)立的?更好的給業(yè)?主服務(wù)。同?時(shí)，經(jīng)常和?同事一起下?小區(qū)巡查，?及時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，處理?問(wèn)題。今?天，我已經(jīng)?能夠獨(dú)立上?早晚班，雖?然有些工作?還不太熟練?，有些知識(shí)?還是掌握的?不夠全面，?有些問(wèn)題還?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，?但我學(xué)會(huì)了?細(xì)心的問(wèn)，?以此來(lái)減少?自己工作的?失誤量，與?此同時(shí)來(lái)豐?富自己的工?作經(jīng)驗(yàn)的積?累。在以?后的日子里?，我會(huì)倍加?的努力，做?一行愛(ài)一行?，虛心的向?同事學(xué)習(xí)，?聽(tīng)從上級(jí)的?安排，認(rèn)真?的完成各項(xiàng)?工作。1?.從細(xì)微的?工作入手，?積極調(diào)整自?己的心態(tài)，?完成角色的?轉(zhuǎn)變。從學(xué)?校到工作崗?位，環(huán)境變?化很大，所?接觸的人和?事情一切都?是新的。特?別作為客服?的我，服務(wù)?的人多且雜?，問(wèn)題多且?亂，我必須?規(guī)整自己的?心態(tài)，低調(diào)?做人，高調(diào)?做事，顧客?就是___?。___?對(duì)于小區(qū)，?自己還是不?夠熟悉，在?即將到來(lái)的?日子，我會(huì)?多下小區(qū)，?多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)解決?，隨時(shí)跟蹤?。___?對(duì)接觸業(yè)主?，熟悉和了?解業(yè)主。在?服務(wù)和能力?范圍內(nèi)幫助?解決業(yè)主的?需求和遇到?的麻煩。讓?業(yè)主真正感?受到長(zhǎng)城的?的服務(wù)宗旨?：服務(wù)業(yè)主?，報(bào)效社會(huì)?。做到讓業(yè)?主滿(mǎn)意和放?心。4.?加強(qiáng)與同事?之間的溝通?，虛心的向?同事請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)。作為?新員工自己?工作經(jīng)驗(yàn)缺?乏，很多東?西都是靠想?象來(lái)理解，?在初期的工?作中隨時(shí)會(huì)?遇到這樣那?樣的問(wèn)題，?所以必須虛?心認(rèn)真的向?同事請(qǐng)教。?同時(shí)也必須?處理好與同?事之間的關(guān)?系，團(tuán)體合?作，互相幫?助，共同為?長(zhǎng)城物業(yè)的?發(fā)展貢獻(xiàn)力?量。來(lái)到?長(zhǎng)城物業(yè)_?__分公司?云趣園管理?處有一段時(shí)?間了，自己?也成熟的很?多。感謝身?邊每一位幫?助我的人，?因?yàn)樗膸?助，他們的?關(guān)心，他們?的支持，他?們的鼓勵(lì)，?我很快的融?入了長(zhǎng)城物?業(yè)云趣園管?理處這個(gè)團(tuán)?結(jié)向上，溫?馨友好的大?家庭。很榮?幸能在云趣?園管理處打?造自己演繹?人生的舞臺(tái)?，還記得國(guó)?優(yōu)復(fù)檢，自?己被安排負(fù)?責(zé)宣傳欄，?當(dāng)時(shí)真的很?怕，怕自己?做不好，怕?完不成任務(wù)?。在領(lǐng)導(dǎo)的