2023年市場部業(yè)務(wù)員年度工作小結(jié)

第3頁共3頁2023年?市場部業(yè)務(wù)?員年度工作?小結(jié)時(shí)至?歲末，新的?一年正悄悄?走近，回顧?過去一年的?工作，感慨?萬千。__?年在部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)、關(guān)懷下?，我由一名?普通員工成?長成一名熟?練的業(yè)務(wù)員?。近一年來?的工作中，?酸甜苦辣，?五味俱全，?既有可喜的?一面，更有?值得改進(jìn)的?一面。在這?個(gè)崗位上我?最大的收獲?是挑戰(zhàn)了自?己，為今后?工作能走的?更遠(yuǎn)、更穩(wěn)?積累了豐富?的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)??，F(xiàn)將一年?里的工作、?心得總結(jié)如?下：一、?滿腔熱情努?力工作翻?開我的工作?日記，里面?密密麻麻記?錄了我在市?場部的成長?歷程。__?年__月_?_到市場業(yè)?務(wù)部的第一?天我接到了?陳經(jīng)理第一?道指令：_?_路與__?路東__村?兩棟高層有?人聯(lián)系加壓?，速查明情?況與甲方取?得聯(lián)系。當(dāng)?時(shí)我剛學(xué)會(huì)?開車，加上?路況不熟，?怕走到地方?甲方已下班?，我決定座?出租車去。?到現(xiàn)場后先?去工地外圍?、地下室查?看現(xiàn)場施工?情況，發(fā)現(xiàn)?一次水和二?次水均未施?工，費(fèi)勁周?折找到甲方?辦公室并取?得聯(lián)系后，?開始了艱難?的談判過程?。面對態(tài)度?蠻橫，不配?合工作的甲?方，我多次?與其進(jìn)行溝?通交流，宣?傳本公司政?策、供水條?例。經(jīng)過幾?番軟磨硬泡?，斗智斗勇?，最終以不?卑不亢、頑?強(qiáng)的工作態(tài)?度，感動(dòng)說?服了對方，?圓滿地完成?了任務(wù)，也?從此開始了?我的業(yè)務(wù)生?涯。心得?體會(huì)：理要?直，氣要壯?，嘴要勤，?腿莫懶，臉?皮要厚，惡?氣要受。?秉著___?字語，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?我又聯(lián)系了?如__亨業(yè)?房地產(chǎn)、_?_省工商管?理局、__?上城、__?第八村民組?等加壓工程?。二、高?度負(fù)責(zé)地毯?式排查給水?工程最初?，為了能盡?快掌握轄區(qū)?工程再建情?況，我每日?早出晚歸，?用了近一個(gè)?月的時(shí)間，?行程約__?_公里，普?查信息__?_項(xiàng)，在第?一時(shí)間里完?成了轄區(qū)基?礎(chǔ)普查，為?以后的工作?打下了基礎(chǔ)?。排查工地?時(shí)為了做到?不漏項(xiàng)，令?排查信息一?目了然，我?繪制了ca?d工程排查?動(dòng)態(tài)（范本?）圖、電子?表格信息表??？盏亍⒒?礎(chǔ)、正建、?封頂這些表?格內(nèi)容使我?做到片區(qū)工?程心中有數(shù)?，工作起來?有頭有序。?現(xiàn)轄區(qū)工程?共___項(xiàng)?。其中已簽?合同___?項(xiàng)，已報(bào)裝?___項(xiàng)，?未報(bào)裝__?_項(xiàng)(已封?頂___項(xiàng)?、正施工_?__項(xiàng)，未?施工___?項(xiàng))。心?得體會(huì)：熟?知供水條例?，掌握報(bào)裝?程序，提高?業(yè)務(wù)技能。?只有熟知?供水條例，?才能做好供?水工程宣傳?工作，只有?掌握報(bào)裝程?序，才能做?好用戶服務(wù)?工作，只有?提高業(yè)務(wù)技?能，才能做?好咨詢銷售?工作，通過?嚴(yán)格排查，?大力宣傳，?轄區(qū)釘子用?戶自主報(bào)裝?增多，如_?_置業(yè)、_?_房地產(chǎn)、?__集團(tuán)、?__置業(yè)等?。轄區(qū)內(nèi)不?乏有更難啃?的骨頭，相?信，有志者?事竟成!?三、誠心、?公心訪用戶?，換位思考?延伸服務(wù)。?負(fù)責(zé)傾聽?、記錄客戶?意見或建議?，總結(jié)并及?時(shí)反饋信息?，做好信息?傳遞及反饋?工作是我的?另一工作職?責(zé)。今年是?我們改制的?第一年，我?們的身份發(fā)?生了變化，?從職工變成?了員工。這?次身份置換?給我們帶來?了機(jī)遇，同?時(shí)對外工作?也帶來了一?定難度。怎?樣才能和用?戶建立長期?友好的合作?關(guān)系，增強(qiáng)?用戶對我們?的信任度呢??這就需要?我們延伸服?務(wù)，改變事?不關(guān)己高高?掛起的態(tài)度?，腦子里要?時(shí)時(shí)充滿危?機(jī)意識(shí)，競?爭意識(shí)。把?用戶的事情?當(dāng)成是自己?的事情來辦?，積極、盡?力協(xié)調(diào)解決?他們從報(bào)裝?到通水過程?中遇見的疑?難問題，真?正做到以服?務(wù)帶動(dòng)營銷?，努力提升?打造公司品?牌。四、?新年計(jì)劃：?改正不足，?銳意進(jìn)取。?加壓設(shè)備?知識(shí)面較窄?，是我的不?足，直接影?響了工作質(zhì)?量。今后，?空閑時(shí)候要?多充電學(xué)習(xí)?，了解用戶?微妙心理，?選擇恰當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)和用戶?交流。加強(qiáng)?責(zé)任心，不?放松自己，?努力做到轄?區(qū)工程不跑?不漏，積極?維護(hù)公司利?益。一年來?，在工作上?我雖然取得?了小成績，?但與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的距離。?__年的工