銀行2023年工作總結(jié)

第5頁共5頁銀行202?2年工作總?結(jié)__年?已經(jīng)過去，?然而我們的?工作卻一定?要繼續(xù)，并?且更加專業(yè)?的繼續(xù)。

?__年_?_街支行發(fā)?生了很多事?情——很多?會加強我的?認(rèn)識，提高?我的素質(zhì)的?事情。對?我個人而言?，有兩件事?我特別在意?，也因此有?豐厚的成長?，并且認(rèn)識?到自己的不?足與下一年?要拼殺的方?向。收獲?：__商?業(yè)廣場商鋪?開戶事件。?這是接手?結(jié)算員之后?所接到的目?前為止對我?來講，最大?的一個單。?100+的?企業(yè)戶，基?本戶占__?_%以上。?與__的?商戶和他們?的管理人員?溝通的時候?，我發(fā)現(xiàn)了?幾個問題。?__的公?關(guān)人員以及?他們的領(lǐng)導(dǎo)?，一開始沒?有積極配合?我們支行的?工作，我先?后給與我接?洽的工作人?員發(fā)過三分?完整的“開?戶所需資料?”，他們都?沒有有效的?傳達(dá)給商鋪?，以至于一?度因信息不?對稱導(dǎo)致個?別火爆的商?鋪對我的埋?怨。一開?始的時候，?協(xié)助我的人?有市場二部?的A大哥以?及__派出?來的工作人?員。之后A?哥可能因為?ZZ的問題?抽不開身而?離開，第二?天__的協(xié)?助人員也離?開，只剩我?和一臺小型?打印機，第?三天小型打?印機也不在?，當(dāng)我向_?_尋求復(fù)印?幫助的時候?，他們的員?工告訴我，?沒有紙。?一直拖了一?個半月，_?_的工作人?員可能迫于?上級的壓力?，開始重新?重視這一塊?，并派出了?豐富的資源?對我進(jìn)行協(xié)?助。那時他?們的工作人?員，包括財?務(wù)部的C經(jīng)?理深深以此?為患，焦頭?爛額。對?此我得到的?收獲之一就?是明白了，?當(dāng)遇到可預(yù)?測性大批量?工作的時候?，要向前趕?進(jìn)度，不要?拖，因為?拖到最后，?當(dāng)工作大量?堆積的時候?，工作者會?拿出___?%以上的工?作效率，而?超負(fù)荷的工?作效率往?往也就是導(dǎo)?致風(fēng)險高發(fā)?、頻發(fā)的直?接原因。尤?其是在銀行?這種經(jīng)營風(fēng)?險的企業(yè)，?更要以此為?戒。第二?個收獲就是?業(yè)務(wù)上的收?獲。我發(fā)現(xiàn)?之前我的學(xué)?習(xí)模式通常?都是___?在業(yè)務(wù)流程?的表面。比?如開戶要?收什么資料?，怎么玩核?心系統(tǒng)，怎?么可以不被?下差錯等等?，而根本都?沒有___?要收這些?資料，__?_系統(tǒng)會這?樣設(shè)置……?直接導(dǎo)致的?原因就是，?一開始我根?本不知道如?何應(yīng)對客戶?的問題比?如說“__?_分公司要?準(zhǔn)備總公司?的材料？”?；“開戶許?可證丟失怎?么辦”之類?。所以為此?我查閱了?大量的資料?，比如“支?付結(jié)算管理?辦法”，比?如“公司法?”，比如“?民法”等等?。讓我受益?頗深，也?由此知道了?“會做業(yè)務(wù)?”和“懂業(yè)?務(wù)”的根本?區(qū)別。單?純的追求“?會做業(yè)務(wù)”?可能對行里?沒有任何影?響，卻是對?自己不負(fù)責(zé)?任的表現(xiàn)。?但是在我看?來，如果?我對自己都?沒有盡到責(zé)?任的話，我?又怎么可能?挺胸抬頭的?對著鏡子告?訴自己說：?“你工作的?未必很到?位，但卻有?用心！”?銀行從業(yè)資?格考試事件?。大概早?在__月初?的時候，總?行下達(dá)關(guān)于?要參加銀行?從業(yè)資格考?試__通知?。一開始我?沒放在心上?，認(rèn)為時?日尚早，我?還有大筆的?時間可以揮?霍，于是自?負(fù)的報了三?門。誰知，?___月中?旬的時候，?我接了_?_的單子，?海量的工作?預(yù)期讓我亂?了陣腳，卻?還是一意孤?行地將開始?學(xué)習(xí)的時間?推到了十一?之后從_?_月__號?開始學(xué)習(xí)時?，我才發(fā)現(xiàn)?時間不夠用?。以至于不?得不忍痛放?棄一門，求?保兩門平安?通過即可?。實際上?來講，這次?考試對我工?作業(yè)務(wù)知識?上，并沒有?什么明顯的?幫助，不過?我卻因此拓?寬了視野?，一步一步?的摸索到了?自己關(guān)于未?來職業(yè)生涯?的模糊的影?子。就是銀?行業(yè)的細(xì)分?部門有那么?多，我最?喜歡、最適?合做哪個；?哪個部門在?可預(yù)計的時?間段內(nèi)最有?發(fā)展，適不?適合我做等?等。并且?，在將個人?主觀能動性?鼓吹至溢出?的時候，我?還小___?了一下國內(nèi)?的一些表面?的、膚淺的?經(jīng)濟現(xiàn)象?，逐步的看?一些財經(jīng)新?聞，看看一?些專家的評?論，再結(jié)合?之前在大學(xué)?學(xué)到的知識?，一方面感?覺到受益?匪淺，一方?面也感覺到?自己須要學(xué)?習(xí)、觀察、?___的事?物實在是太?多太多。?那么我的收?益之一就是?，任何業(yè)務(wù)?流程的背后?，都肯定有?它內(nèi)在的含?義與作用。?相比之下，?我現(xiàn)在只?是在單純的?“照貓畫虎?，難畫骨”?而已。收?益之二就是?，面對任何?事情，都要?主動，主動?行乞，絕對?比被動要飯?吃得飽、吃?的香。收?益之三，前?面說到，自?己要學(xué)習(xí)、?觀察、__?_的事情實?在是太多，?那這里面就?肯定要分個?主次，我?應(yīng)該將有限?的資源如何?分配的問題?。平均分配?的話，肯定?會造成一定?程度上的資?源透支和信?息超載現(xiàn)?象，會極大?的降低我對?自己的滿意?度和認(rèn)可度?。所以還要?進(jìn)一步摸索?。這可能是?個長期積累?的過程。?收益之四?，就是切身?體會到了所?謂的“影響?偏見”。剛?知道要考什?么從業(yè)資格?證的時候，?我十分不?情愿，直到?迫在眉睫的?時候，我不?但沒有放棄?，反而激起?自身的主觀?能動性，雖?然不___?，但是卻?過關(guān)。這說?明了，人們?實際上沒有?想象中的那?么脆弱，適?度的壓力與?競爭會帶來?翻江倒海般?的動力反?彈。不足?：___?開戶的時候?，很多商戶?情緒波動比?較大，造成?我一度的不?知所措。事?后回想，很?多家銀行?的員工在服?務(wù)、業(yè)務(wù)上?都是千錘百?煉出身，見?過的市面比?我要多一百?倍，___?還會有那么?多或業(yè)務(wù)?、或投訴上?麻煩事件發(fā)?生，包括新?聞媒體報道?的各種銀行?的各種事情?。經(jīng)過_?_的事情，?我發(fā)現(xiàn)，主?要有一點就?是我平時根?本都沒在想?的，危機公?關(guān)?？蛻粢?為一點我?眼中不算事?兒的事兒投?訴我，甚至?還可能搞到?媒體，肯定?是因為我的?危機公關(guān)沒?做好。因此?，在今后?的工作生活?中，“危機?公關(guān)”會成?為我學(xué)習(xí)的?小方向之一?。___?對自身崗位?性質(zhì)認(rèn)識不?足。我不會?拒絕接受“?有關(guān)銀行柜?臺人員是熟?練工”的論?斷，但我不?會以一個?“___的?熟練工”為?自己奮斗與?發(fā)展的目標(biāo)?，在熟練工?的同時，我?會努力挖掘?自身的潛力?，對自己?負(fù)責(zé)，對銀?行負(fù)責(zé)。?___對自?身在銀行的?存在意義認(rèn)?識不足。今?后我會以“?為銀行創(chuàng)造?價值”為目?標(biāo)，而不是?__年的?“減少銀行?負(fù)擔(dān)”，并?且大力的提?升自己“創(chuàng)?造價值，創(chuàng)?造附加價值?”的能力。?綜上所訴?，收益便是?收獲，認(rèn)識?到自己的不?足更是潛在?收益。__?，我會