2023年酒店員工年度工作總結(jié)(五)

第3頁共3頁2023年?酒店員工年?度工作總結(jié)?(五)跨?出校門踏上?昌隆是我人?生中的一個(gè)?轉(zhuǎn)折點(diǎn)!昌?隆是個(gè)團(tuán)結(jié)?、友好的_?__，開展?過各種活動(dòng)?、潛能培訓(xùn)?，讓我們?cè)?工作中快樂?成長(zhǎng)并走向?成熟，同時(shí)?昌隆生意也?紅紅火火、?蒸蒸日上。?轉(zhuǎn)眼間我已?在昌隆工作?有半年了，?在這半年里?我學(xué)到了很?多、也改變?了我更多，?更讓我在做?人與處事方?面中得到鍛?煉。下面是?我在這半年?來的工作總?結(jié)：隨著渺?茫的目標(biāo)在?昌隆飯店當(dāng)?了服務(wù)員，?剛開始很多?東西都不懂?，領(lǐng)班安排?熟練的員工?來帶我!她?很熱情主動(dòng)?和我打招呼?：“小妹!?不用怕，以?后有什么不?懂的地方就?盡管問姐姐?，如果不懂?也不問那你?永遠(yuǎn)都不懂?了”。她的?熱情主動(dòng)給?予我無比的?親切與責(zé)任?感，我下定?決心要努力?工作別低估?了自己更不?能讓別人看?低自己，相?信別人能的?自己也能。?經(jīng)過十幾天?的努力我的?服務(wù)工作也?取得了進(jìn)步?，也曾在開?員工例會(huì)中?被主管表揚(yáng)?過。自己的?努力得到表?揚(yáng)心里很樂?滋滋的……?偶然的機(jī)會(huì)?我被調(diào)到酒?店前廳部商?務(wù)中心任職?，這又是我?新的起點(diǎn)吧?!試用期是?兩個(gè)月，兩?個(gè)月來決定?能我是否合?適做這樣的?工作、是否?能接手下這?份工作。剛?開始在商務(wù)?中心上班恰?是公司全面?搞六常管理?時(shí)期，那時(shí)?候資料很多?，對(duì)于我這?剛接手的職?員來說卻是?忙不過來，?經(jīng)常都是延?長(zhǎng)時(shí)間才下?班，最后還?是在主管的?幫助下減少?我的工作量?，順利的完?成我的工作?，感到很欣?慰……經(jīng)過?一段時(shí)間在?主管的帶領(lǐng)?指導(dǎo)下，這?份工作我慢?慢適應(yīng)了!?兩個(gè)月后我?轉(zhuǎn)正為正式?員工，既然?我選擇了，?那我就盡我?所能、全力?以赴完成我?的工作職責(zé)?。商務(wù)中心?主要是負(fù)責(zé)?打字打印、?復(fù)印、傳真?、話費(fèi)、上?網(wǎng)、待定機(jī)?票等業(yè)務(wù)。?經(jīng)承擔(dān)本職?位以來，我?本著不煩不?厭的微笑服?務(wù)去對(duì)待每?位客人及昌?隆的每一位?同事，但在?工作生活中?存在一些不?足，例如：?1、對(duì)于?剛出社會(huì)的?我膽子小、?接觸的東西?不多，更何?況只有自己?在商務(wù)中心?上班，和同?事們交流的?機(jī)會(huì)也不多?，和同事們?在一起的時(shí)?候很少主動(dòng)?和他們交流?，這樣也許?導(dǎo)致在他們?的眼中我是?個(gè)獨(dú)來獨(dú)往?、很偏僻冷?漠的一個(gè)人?。其實(shí)我是?個(gè)樂觀直爽?、善于交友?的人哦!我?相信從事酒?店行業(yè)的每?一位職員們?都應(yīng)該懂得?禮節(jié);禮貌?、樂觀直爽?的。2、?工作半年了?我沒有自己?訂過機(jī)票，?都是主管幫?助下訂過幾?張，如果偶?然主管不上?班客人要來?訂機(jī)票，我?擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)?。3、在?打資料的過?程中，有時(shí)?候資料又多?忙不過來我?沒有仔細(xì)查?看，其實(shí)有?時(shí)候還出現(xiàn)?錯(cuò)別字或是?多一個(gè)字或?少個(gè)字。?4、曾背熟?的各部門領(lǐng)?導(dǎo)的___?號(hào)碼、__?_號(hào)碼，但?不經(jīng)常用，?久而久之會(huì)?淡忘，偶爾?要打電話起?來要翻翻本?子。5、?做事情沒順?序、反映遲?鈍，有時(shí)急?要的文件沒?有及時(shí)的打?印出來……?工作中我存?在很多的不?足的地方但?我今后會(huì)努?力改進(jìn)，為?了日后更好?地開展工作?我要注意的?事項(xiàng)有：?1、嚴(yán)格遵?守酒店的管?理制度、配?合主管的各?項(xiàng)工作、熱?愛本職工作?。2、增?強(qiáng)保密性，?對(duì)公司、酒?店、飯店及?客人的各類?資料不泄漏?。3、熟?悉各部門領(lǐng)?導(dǎo)的___?號(hào)碼、__?_號(hào)碼。?4、每天保?持商務(wù)中心?清潔、整齊?、資料齊全?、一切有序?，愛護(hù)各種?設(shè)備、設(shè)施?。5、有?空時(shí)上網(wǎng)查?找相關(guān)專業(yè)?知識(shí)、多操?作，提高我?的專業(yè)技能?;平時(shí)也多?看書、__?_新聞，創(chuàng)?新我的思想?;見到同事?要主動(dòng)熱情?去打招呼、?多多與同事?們溝通，增?強(qiáng)我的膽量?。曾在潛能?培訓(xùn)游戲中?看到被罰的?同事吃苦瓜?，讓我們每?時(shí)每刻都提?醒著自己，?無論在工作?生活中遇到?怎么樣的困?難要及時(shí)當(dāng)?問題的終結(jié)?者，不然等?到以后積累?的苦都消