2023年市場工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?市場工作總?結(jié)對(duì)于單?位給我安排?的市場助理?工作，剛開?始我對(duì)于這?份來之不易?的工作真是?有心拿的起?，無心做的?好，因?yàn)槲?沒有接觸過?市場這一塊?專業(yè)，我都?不知道做一?些什么，做?起來就相當(dāng)?吃力。在我?不解與困惑?的同時(shí)，僅?憑對(duì)市場工?作的熱情，?單位的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的成長?倍感厚望，?曾很多次找?我談心，提?供我在工作?精神上結(jié)實(shí)?的信心和動(dòng)?力，伏案沉?思這半年，?我做一下簡?單的總結(jié)。?歸納以下?幾點(diǎn)：1?.一切從零?開始，積極?學(xué)習(xí)市場運(yùn)?作有關(guān)方面?的專業(yè)知識(shí)?，努力做到?專業(yè)知識(shí)程?度向市場這?方面發(fā)展;?2.積極?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的有關(guān)工?作，做到工?作上有問題?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解決問?題的方案，?不懂就問，?努力把工作?做好;3?.工作于實(shí)?際相符合，?調(diào)研市場前?景，并做好?相應(yīng)的市場?計(jì)劃;_?__分析市?場需求，尋?求招生市場?關(guān)鍵在于哪?，對(duì)市場的?認(rèn)識(shí)也有一?個(gè)比較透明?的掌握，并?做好市場月?報(bào)表;5?.在不斷的?學(xué)習(xí)知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個(gè)較大幅度?的提高;?6.在每個(gè)?月里設(shè)計(jì)好?當(dāng)月招生廣?告，如：廣?告紙、調(diào)幅?、寫真廣告?等，并積極?的投入到市?場的運(yùn)作;?月度市場?銷售工作總?結(jié)這個(gè)月?是感覺有點(diǎn)?漫長的一個(gè)?月，不知道?是怎么回事?，可能是中?間發(fā)生的問?題太多的原?因吧!首先?是拜訪客戶?的時(shí)候自己?出的一點(diǎn)問?題，然后就?是大興舊宮?著火的一件?大事情，從?而也導(dǎo)致我?們客戶對(duì)產(chǎn)?品有點(diǎn)不敢?下訂單的意?思!總的?在分析一下?自己的業(yè)務(wù)?，現(xiàn)在自己?這兩個(gè)月自?己才做了_?__多萬，?還比不上別?的的一個(gè)月?的業(yè)務(wù)量呢?!在好一點(diǎn)?的就是還比?不上人家的?一個(gè)合同的?營業(yè)額高呢?!自己現(xiàn)在?在第三梯隊(duì)?還是拿不到?第一，更不?用上上第二?梯隊(duì)了，那?就是自己的?一個(gè)極限了?!在這幾個(gè)?合同中還有?一個(gè)大立銑?床，剩下的?是一些有可?能是之合作?一次的客戶?也就是網(wǎng)上?的客戶。?1.自己的?訂的工作目?標(biāo)自己訂?的工作目標(biāo)?沒有完成，?連公司規(guī)定?的最底的任?務(wù)都沒有完?成，是自己?的工作上的?一些怠慢，?雖然是很努?力了，但是?還是做的不?夠好，只要?做好了我相?信終有一天?我會(huì)成功的?，就是只想?不做是不可?以，就算你?想的再好，?你不做就相?當(dāng)于什么也?沒有!2?.今年應(yīng)該?和去年比起?來市場應(yīng)該?是好做的讓?人難以置信?，但是自己?做起來__?_還是感覺?那么的費(fèi)勁?呢!就是自?己就沒有自?己的客戶群?，開始就沒?有按照王經(jīng)?理的要求去?做，就是一?個(gè)月找三個(gè)?有潛力的客?戶，現(xiàn)在夠?過去兩年了?，就是說是?過了___?個(gè)月了，在?乘以3就相?當(dāng)于說是現(xiàn)?在自己應(yīng)該?有___個(gè)?客戶在自己?的手上，但?是結(jié)果呢!?沒有幾個(gè)!?就是是__?_個(gè)客戶自?己維護(hù)的不?好去掉一半?那么現(xiàn)在應(yīng)?該還有__?_個(gè)客戶吧?!有嗎?沒?有如果自己?在現(xiàn)在有有?潛力的客戶?有___個(gè)?的話自己的?生活將不會(huì)?在愁了，有?___個(gè)老?板每個(gè)月都?給你發(fā)工資?自己還愁什?么啊!還是?自己做的不?夠好!3?.市場不一?樣現(xiàn)在就?今年的情況?應(yīng)該是我們?為主，但是?就是我們的?心軟導(dǎo)致應(yīng)?該好像是被?客戶牽制一?樣，或許是?我們想把單?子簽成的原?因吧!就像?今天客戶簽?合同，客戶?說你把貨拉?過來你就直?接把現(xiàn)金帶?走就可以了?，我就說我?們這是現(xiàn)金?，所以你必?須交全款我?們給你發(fā)貨?，結(jié)果就是?差五百，因?為有的銀行?規(guī)定只能匯?五萬!總?結(jié)一下就是?現(xiàn)在我們應(yīng)?該更好的更?密切的觀察?市場的動(dòng)向?，才能更好?的掌握我們?行業(yè)是形式?!提高我?們自己的業(yè)?務(wù)能力和自?己本身的素?質(zhì)!其實(shí)業(yè)?務(wù)就是做人?，只有人做?的好，自己?的朋友廣泛?，交際能力?強(qiáng)才能把業(yè)?務(wù)做的更好?!做人是一?個(gè)很重要的?方面，還有?就是自己的?在專業(yè)方面?的知識(shí)是一?定不可缺少?的，所以要?想做好業(yè)務(wù)?就必須在有?限的時(shí)間內(nèi)?學(xué)習(xí)無限的?知識(shí)，在做?人方面要比?一般的人有?更好的交際?范圍，和交?談能力!?現(xiàn)在我做的?就是提高自?己服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能力?，使一批老?客戶的業(yè)務(wù)?能鞏固并發(fā)?展起來。在?未來的工作?中，我要更?加提高自己?的工作能力?和專業(yè)素質(zhì)?：(1加?強(qiáng)與客戶的?溝通聯(lián)系，?多想辦法，?建立起良好?的合作關(guān)系?;(2不?斷總結(jié)自身?的工作，改?進(jìn)自身的工?作方法，加?強(qiáng)工作中所?涉及到的專?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，及時(shí)了?解客戶的生?產(chǎn)運(yùn)作情況?和競爭對(duì)手?的情況，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理;(?3及時(shí)將客?戶的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量情?況反饋給有?關(guān)部門，并?加強(qiáng)與橫向?部門的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)能?滿足客戶的?需要;(?4做好售前?、售中、售?后服務(wù)。?市場部年度?工作總結(jié)?今年上半年?，市場部主?要完成以下?工作：一?、業(yè)務(wù)發(fā)展?方面：制定?業(yè)務(wù)收入計(jì)?劃和發(fā)展計(jì)?劃并采取措?施指導(dǎo)、督?促各縣區(qū)完?成。今年?上半年，市?場部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?，在省公司?下達(dá)的全年?收入計(jì)劃基?礎(chǔ)上，制定?了全市收入?計(jì)劃，并分?解到各縣區(qū)?。根據(jù)縣區(qū)?市場發(fā)展?jié)?力不同，分?解了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展量計(jì)?劃。為確保?業(yè)務(wù)收入和?發(fā)展量計(jì)劃?順利完成?，市場部根?據(jù)形象進(jìn)度?把每項(xiàng)計(jì)劃?分解到季度?、月，每月?統(tǒng)計(jì)完成情?況，與縣公?司一起討論?完成較好的?經(jīng)驗(yàn)以及未?完成計(jì)劃的?原因，發(fā)現(xiàn)?問題和困難?，與縣公司?共同解決。?截止__?月份，全市?共完成業(yè)務(wù)?收入萬元，?絕對(duì)值排名?全省第位，?完成形象進(jìn)?度的%。寬?帶終端新增?戶，寬帶專?線新增戶，?有人值守公?話新增戶，?普通電話新?增戶。市?場部還采取?各種措施，?向縣區(qū)公司?推廣新業(yè)務(wù)?、新產(chǎn)品。?__月份以?會(huì)代訓(xùn),召?集各縣區(qū)營?銷、營業(yè)骨?干針對(duì)產(chǎn)品?資費(fèi)進(jìn)行培?訓(xùn)及討論，?并歸納出現(xiàn)?存問題，從?而找出適合?本地的資費(fèi)?套餐。__?月份根據(jù)市?場競爭情況?向省公司申?請(qǐng)了包月資?費(fèi)套餐，在?全市___?推廣。__?月份___?各縣區(qū)管理?人員、主管?人員、維護(hù)?人員，參加?省公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?理論、營銷?策劃，對(duì)業(yè)?務(wù)推廣有很?好的指導(dǎo)意?義。二、?基礎(chǔ)管理方?面：落實(shí)了?營業(yè)賬款稽?核、退費(fèi)和?拆機(jī)明細(xì)核?查、虛假用?戶拆機(jī)、清?理長期欠費(fèi)?、客戶資料?整理、資源?整理、裝維?材料和終端?管理等一系?列基礎(chǔ)管理?工作，有效?的避免了業(yè)?務(wù)收入和成?本的流失。?從元月份?開始，市場?部按照內(nèi)控?流程要求，?調(diào)整了原來?對(duì)縣區(qū)公司?進(jìn)行周稽核?的制度，改?為日稽核、?周稽核、月?稽核并行，?每月盡量安?排對(duì)縣公司?一級(jí)稽核情?況現(xiàn)場核查?。對(duì)每周稽?核情況進(jìn)行?通報(bào)，對(duì)不?符合要求的?做法通報(bào)批?評(píng)，每月月?底一、二、?三級(jí)稽核員?共同對(duì)全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)收?應(yīng)收進(jìn)行稽?核，起到了?很好的效果?。我公司現(xiàn)?金流差額連?續(xù)半年在全?省屬于情況?最好地市之?一，沒有因?現(xiàn)金流差額?影響考核收?入。為確?保不因支撐?系統(tǒng)錯(cuò)誤操?作影響收入?，市場部安?排支撐中心?每天對(duì)每個(gè)?縣區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)都?進(jìn)行核查，?嚴(yán)格封堵每?個(gè)漏洞。?為清理長期?欠費(fèi)、控制?當(dāng)期欠費(fèi)，?市場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)要?求制定了當(dāng)?期欠費(fèi)回收?量不低于_?__%的考?核目標(biāo)。對(duì)?欠費(fèi)回收情?況進(jìn)行周通?報(bào)、月通報(bào)?。在與縣區(qū)?公司的共同?努力下，到?__月份系?統(tǒng)內(nèi)本年新?增長期欠費(fèi)?清理完畢，?當(dāng)月調(diào)帳數(shù)?首次低于省?公司要求的?最低限額，?從連續(xù)__?_個(gè)月調(diào)帳?超過萬元，?達(dá)到__月?份的元。?為掌握資源?情況，避免?資源浪費(fèi)，?市場部安排?支撐中心每?月對(duì)各縣區(qū)?資源情況進(jìn)?行抽查、通?報(bào)，__月?份又進(jìn)行了?現(xiàn)場檢查。?今年市場?部接手物料?管理以來，?在網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持下?改進(jìn)了管理?方式，把出?入庫明細(xì)賬?與支撐中心?每天的經(jīng)營?日?qǐng)?bào)裝、拆?機(jī)數(shù)量相對(duì)?照，使物料?管理形成閉?環(huán)。為實(shí)現(xiàn)?終端回收、?重復(fù)利用，?要求縣區(qū)公?司對(duì)寬帶、?話吧、有人?值守公話新?裝機(jī)用戶都?收取押金。?鼓勵(lì)縣區(qū)公?司在發(fā)展新?用戶時(shí)引導(dǎo)?用戶使用回?收的終端。?對(duì)終端故障?在保修期內(nèi)?的用戶更換?回收終端，?嚴(yán)格杜絕以?舊換新。通?過這些措施?的執(zhí)行，有?效控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績效考?核方面：改?進(jìn)績效考核?計(jì)算方法，?從多方面入?手促進(jìn)保存?量、激增量?，提高業(yè)務(wù)?收入。自?__月份省?公司績效考?核辦法草稿?下發(fā)，市場?部開始與上?級(jí)市場部溝?通如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和流?失率兩項(xiàng)考?核指標(biāo)的計(jì)?算。在多次?探討未果的?情況下，市?場部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司實(shí)?際情況，制?定了考核用?戶拆機(jī)、雙?停、單停、?零費(fèi)用用戶?續(xù)費(fèi)等一系?列考核方法?。引導(dǎo)縣區(qū)?公司對(duì)上述?用戶高度重?視，通過每?天逐戶核查?，基本上堵?住了客戶流?失的漏洞，?對(duì)長期零費(fèi)?用用戶的激?活也起到了?很好的效果?。既節(jié)省了?資源，又提?高了收入，?另一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用。?四、存在的?問題和困難?1、由于?上半年集中?精力理順基?礎(chǔ)資料管理?，在營銷策?劃、業(yè)務(wù)宣?傳、市場調(diào)?研、人員培?訓(xùn)等方面比?較薄弱，造?成對(duì)縣區(qū)公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠。?2、由于?省公司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升級(jí)，?我公司很多?報(bào)表需求無?法滿足，計(jì)?算績效考核?指標(biāo)、分析?經(jīng)營數(shù)據(jù)給?市公司和縣?區(qū)支撐部門?帶來很大工?作量。下?半年市場部?擬從以下幾?方面進(jìn)行改?進(jìn)和提高：?一、加強(qiáng)?市場調(diào)研：?定期到縣區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場辦?公，與營銷?、營業(yè)、裝?維、管理人?員進(jìn)行座談?。深入市場?，了解用戶?使用情況和?需求。在發(fā)?展較好的縣?區(qū)總結(jié)成功?營銷案例進(jìn)?行推廣;幫?助發(fā)展較差?的縣區(qū)查找?不足、解決?困難。二?、加強(qiáng)營銷?策劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通過?了解市場競?爭情況制定?靈活有效的?營銷措施，?對(duì)每階段重?點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)?制定切實(shí)可?行的宣傳和?營銷步驟，?及時(shí)反饋和?分析營銷結(jié)?果，適時(shí)調(diào)?整營銷思路?，改變目前?業(yè)務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)。?三、加強(qiáng)?人員培訓(xùn)：?定期進(jìn)行營?銷、營業(yè)、?裝維、管理?人員培訓(xùn)，?將營銷思路?、管理方法?、業(yè)務(wù)資訊?直接灌輸?shù)?一線員工，?提高骨干員?工的傳幫帶?作用，切實(shí)?提高員工素?質(zhì)和工作效?率。四、?繼續(xù)加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理工作?：繼續(xù)加強(qiáng)?欠費(fèi)管理、?營業(yè)稽核、?資源。管理?、裝維材料?和終端管理?。___市?場部主管定?期到縣區(qū)公?司調(diào)研，與?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?溝通，發(fā)現(xiàn)?不足并繼續(xù)?改進(jìn)。市?場助理年度?工作總結(jié)范?文從__?月__日到?公司報(bào)到距?今整整六個(gè)?月了?？缭?到陌生行業(yè)?，即便熱情?如我，依然?難免茫然，?默默告訴自?己,這是機(jī)?遇也是挑戰(zhàn)?。唯一可做?的便是專注?一顆心，觀?察、探索、?學(xué)習(xí)、醞釀?，在付出中?收獲，在工?作中成長。?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每?一句建議和?批評(píng)，還有?同事們熱情?的笑臉、幫?助的雙手，?心懷感恩。?尊敬領(lǐng)導(dǎo)、?善待同事，?讓我用最快?時(shí)間融入了?這個(gè)年輕的?___，期?望在工作上?用最短的時(shí)?間成熟和獨(dú)?當(dāng)一面，成?了我工作六?個(gè)月以來最?大的目標(biāo)。?我將這六個(gè)?月的工作一?一回顧，期?望借總結(jié)的?鏡子看清來?時(shí)路，讓未?來更順暢而?圓滿。一?、對(duì)市場方?面：通過?與___、?___、_?__等市場?的___初?步了解各市?場的基本情?況，在__?月份經(jīng)銷商?會(huì)議與__?月份媒體記?者見面會(huì)更?加了解這個(gè)?充滿霸氣的?蒙氏營銷模?式和參與者?的與眾不同?。因?yàn)閷?duì)市?場的不了解?，剛剛到公?司的時(shí)候總?是很小心的?與市場溝通?。平時(shí)通過?注意大區(qū)與?市場的溝通?方式，也向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)如何?將調(diào)查的事?物更好地得?到市場的認(rèn)?可并很積極?的配合，總?結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)?逐步地在與?市場溝通中?熟悉、了解?。在市場方?面對(duì)自己滿?意的地方是?學(xué)習(xí)理解新?鮮事物較快?，和市場的?交流上順暢?，通常能給?客戶留下良?好的第一印?象。不足的?地方則是缺?乏對(duì)市場細(xì)?節(jié)的學(xué)習(xí)和?研究，處理?相關(guān)問題缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?接下來計(jì)劃?將所負(fù)責(zé)市?場的基本信?息包括人口?數(shù)、專賣店?地址、__?年__年的?銷量和廣告?投放情況進(jìn)?行更細(xì)致的?了解與分析?，通過與大?區(qū)和部門優(yōu)?秀同事學(xué)習(xí)?溝通工作經(jīng)?驗(yàn)，更好地?了解市場、?更有效地溝?通市場并得?到市場的信?任和理解。?二、對(duì)點(diǎn)?經(jīng)理方面：?對(duì)點(diǎn)經(jīng)理?和部分經(jīng)銷?商的了解主?要是通過電?話溝通。自?己很自豪的?認(rèn)為在溝通?方面不存在?障礙，但在?第一個(gè)月特?別抵觸。從?來沒有接觸?過通過電話?溝通的形式?來完成工作?，對(duì)不知道?性格秉性的?經(jīng)銷商、店?經(jīng)理逐一的?通過電話進(jìn)?行溝通，了?解市場情況?，每次打電?話之前都要?紙筆記錄溝?通的內(nèi)容。?通過六個(gè)月?的語言溝通?接觸，從開?始___偉?偉不理不睬?到現(xiàn)在的“?謝謝”，從?綿陽王鵬對(duì)?公司的種種?埋怨到現(xiàn)在?“我們隨時(shí)?溝通”，從?郴州、婁底?只答應(yīng)__?_到現(xiàn)在的?“有事您說?話”種種對(duì)?話告訴我，?我的溝通是?有進(jìn)步的，?起碼得到了?他們的認(rèn)可?。在溝通的?同時(shí)，將優(yōu)?秀市場營銷?技巧介紹給?其他市場如?自貢為了更?好的