2023年內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的年終工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的年?終工作總結(jié)?1、多學(xué)?習(xí):向經(jīng)驗?豐富、工作?突出的護士?長學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)她們的工?作經(jīng)驗、工?作方法;向?外院護理同?仁們學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)她們的?先進管理機?制、排班方?法、工作狀?態(tài);向科里?的護士們學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)她?們工作中的?長處，彌補?自身的不足?。2、多?與其他科護?士長溝通，?查找工作中?的不足，發(fā)?現(xiàn)工作中的?隱患，隨時?調(diào)整工作狀?態(tài)，跟上醫(yī)?院的步伐。?3、實施?人性化管理?:在生活中?關(guān)心體貼科?里的護士，?有困難主動?幫助。在工?作中嚴(yán)格要?求，做到人?人平等，因?人而異，充?分發(fā)揮每一?名護士的優(yōu)?點，調(diào)動護?士們的積極?性。二、?加強護理管?理，嚴(yán)把護?理質(zhì)量關(guān)，?確保護理安?全1、要?求護士嚴(yán)格?遵守護理核?心制度、各?項規(guī)章制度?及各項操作?規(guī)程，嚴(yán)把?護理質(zhì)量關(guān)?，防范護理?差錯事故的?發(fā)生。做到?事前有評估?有告知，事?后有措施有?改進。真正?做到心中有?數(shù)，工作按?標(biāo)準(zhǔn)完成。?2、充分?發(fā)揮護理質(zhì)?控小組的作?用，調(diào)動質(zhì)?控小組成員?的積極性與?責(zé)任心，能?夠做到主動?承擔(dān)檢查責(zé)?任，幫助科?里同事共同?進步。3?、親力親為?，切實做到?班班查、日?日看、周周?總結(jié)，使護?士自覺提高?護理質(zhì)量。?三、開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)示范病房?，強化基礎(chǔ)?護理服務(wù)，?提高患者的?滿意度。?1、自開展?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)示范病房?以來，加強?基礎(chǔ)護理服?務(wù)，多與患?者溝通，了?解患者需求?，真正的為?患者解決難?題。2、?彈性排班，?充分利用人?力資源，發(fā)?揮護士的主?觀能動性，?方便為患者?提供服務(wù)。?通過彈性排?班，不但減?輕了護士的?工作負擔(dān)，?更主要的是?解決了患者?晨晚間護理?、上午處置?晚、患者對?責(zé)任護士不?熟等實際問?題。3、?加強危重患?者的管理工?作。注重搶?救的配合和?能力的培訓(xùn)?。人人達到?面對重患不?慌張，搶救?配合有章法?。四、“?三基三嚴(yán)”?培訓(xùn)及帶教?工作1、?按科室計劃?，每月進行?兩次業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，一次技?能培訓(xùn)，并?按時進行理?論及技能操?作考試。做?到有計劃、?有實施、有?考評、有總?結(jié)。2、?嚴(yán)格要求護?士按規(guī)范書?寫，及時檢?查并改正發(fā)?現(xiàn)的問題、?錯誤，不斷?提高書寫質(zhì)?量。3、?嚴(yán)格要求_?__，按計?劃帶教。?五、加強院?內(nèi)感染的管?理1、嚴(yán)?格執(zhí)行消毒?隔離制度，?科室感染質(zhì)?控小組按計?劃進行檢查?、總結(jié)、記?錄。2、?按醫(yī)院感染?科要求，定?期進行院內(nèi)?感染知識培?訓(xùn)。六、?打造普內(nèi)科?自己的護理?品牌——細?微之處現(xiàn)溫?情普內(nèi)科?經(jīng)常有腫瘤?晚期的患者?住院，這樣?的患者不但?身體狀況不?好，而且心?里也是非常?的焦慮。在?護理這樣的?患者的時候?，護士們往?往會更加的?小心和細心?。一個簡單?的操作，在?別的患者身?上可能只需?要一分鐘，?但在這樣的?患者身上卻?要花上半個?小時。每次?護士都是一?身汗卻毫無?怨言，帶給?患者和家屬?的都是善意?言語和理解?的微笑。?七、存在不?足及努力方?向1、護?理質(zhì)控欠缺?:一是體現(xiàn)?在病房管理?方面，仍然?有很多的不?足。二是護?理記錄書寫?方面，特別?是護理記錄?簡化后，對?護理記錄書?寫質(zhì)量的要?求有所下降?。這兩方面?是我急需提?高和加強的?。2、培?訓(xùn)方面:培?訓(xùn)的機會較?少，護士不?能夠?qū)W習(xí)新?的知識。?3、護理科?研、論文方?面:不斷更?新護理知識?，盡快開展?新技術(shù)、新?項目，帶領(lǐng)?全科護士共?同進步。?內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的年?終工作總結(jié)?2今年本?著“鞏固優(yōu)?勢，穩(wěn)步發(fā)?展”的原則?，一年來做?了能上能下?下幾點工作?:1、兼?顧新廈、主?樓，全院一?盤棋，尤其?在新廈抓操?作規(guī)范，實?現(xiàn)輸液反應(yīng)?“零”突破?;抓查對制?度，全年查?堵藥品質(zhì)量?漏洞___?例、一次性?物品質(zhì)量漏?洞___例?。2、配?合股份制管?理模式，抓?護理質(zhì)量和?優(yōu)秀服務(wù)，?合理使用護?工，保證患?者基礎(chǔ)護理?到位率;強?調(diào)病區(qū)環(huán)境?管理，徹底?杜絕了針灸?科環(huán)境臟、?亂、差，尿?墊至處晾曬?的問題。?3、從業(yè)務(wù)?技能、管理?理論等方面?強化新廈年?輕護士長的?培訓(xùn)，使她?們盡快成熟?，成為管理?骨干。今年?通過考核評?議，___?名副護士長?轉(zhuǎn)正、__?_名被提升?為病區(qū)副護?士長。4?、加大對外?宣傳力度，?今年主持策?劃了“5、?12護士節(jié)?“大型慶典?活動，得到?市級領(lǐng)導(dǎo)及?護理界專家?同行的贊譽?;積極開拓?杏苑報、每?日新報、_?__日報、?___電臺?、電視臺等?多種媒體的?宣傳空間，?通過健康教?育、事跡報?告會、作品?展示會等形?式表現(xiàn)護士?的辛勤工作?和愛心奉獻?。5、注?重在職職工?繼續(xù)教育，?舉辦院級講?座普及面達?90以上;?開辦新分配?職工、新調(diào)?入職工中醫(yī)?基礎(chǔ)知識培?訓(xùn)班;完成?護理人員年?度理論及操?作考核，合?格率達97?、9、抓護?士素質(zhì)教育?方面開展“?尊重生命、?關(guān)愛患者“?教育，倡導(dǎo)?多項捐贈活?動，向血液?科、心外科?等患者獻愛?心。6、?迎接市衛(wèi)生?局___的?年度質(zhì)控大?檢查，我院?護理各項工?作成績達標(biāo)?，總分96?、7，名列?全市榜首。?7、個人?在自我建設(shè)?方面:今年?榮獲“__?_市市級優(yōu)?秀護理工作?者“稱號;?通過赴美國?考察學(xué)習(xí)，?帶回來一些?先進的管理?經(jīng)驗，并積?極總結(jié)臨床?經(jīng)驗，本年?度完成成國?家級論文_?__篇、會?議論文__?_篇及綜述?___篇。?作為護理?部主任、一?名光榮的_?__黨員，?我特別注重?自己的廉潔?自律性，吃?苦在前、享?受在后，帶?病堅持工作?，親自帶領(lǐng)?科護士長、?護士長巡查?各崗;努力?提高自己的?思想認識，?積極參與護?理支部建設(shè)?，發(fā)展更多?的年輕黨員?梯隊，現(xiàn)在?新廈的賞員?隊伍已經(jīng)擴?大到___?余名，其中?以年輕的臨?床骨干為主?，使護理支?部呈現(xiàn)一派?積極向上的?朝氣和活力?。護理工?作的順利開?展和護理水?平的提高，?得益于以石?院長為首的?各位領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策和?各級基層護?理人員的共?同努力，明?年護理部要?創(chuàng)立自己的?學(xué)術(shù)期刊，?提高護理學(xué)?術(shù)水平，發(fā)?揮中醫(yī)、中?西醫(yī)結(jié)合護?理優(yōu)勢，爭?取使我院的?護理質(zhì)量得?到國際化認?證。內(nèi)科?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)的年終工?作總結(jié)3?__年在院?領(lǐng)導(dǎo)及護理?部的領(lǐng)導(dǎo)下?，深化“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，緊緊圍?繞“改革護?理模式，履?行護理職責(zé)?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提高?護理水平”?的工作宗旨?，努力開展?工作?，F(xiàn)將?全年來的工?作總結(jié)如下?。一、全?科護理人員?認真落實各?項規(guī)章制度?，核心制度?，全科護理?人員能夠自?覺遵守院內(nèi)?各項規(guī)章制?度和勞動紀(jì)?律，工作中?互相支持，?互相理解，?護理人員分?工明確，各?司其職，各?負其責(zé)，團?結(jié)務(wù)實，克?服人手少、?護理任務(wù)繁?重、保證正?常護理工作?的順利開展?。二、堅?持查對制度?:要求每日?對醫(yī)囑進行?查對，每日?護士長參加?，詳細核對?各項護理，?藥物與治療?。并記錄簽?字;護理操?作時嚴(yán)格要?求三查七對?;保證護理?安全。三?、注重提高?護理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。對?護理人員進?行三基培訓(xùn)?，購買神經(jīng)?內(nèi)科專業(yè)護?理書，及時?___學(xué)習(xí)?并隨機考試?。每月按護?理級別定期?___業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，堅持?護理業(yè)務(wù)查?房，___?護理人員進?行討論，不?僅提高了她?們的業(yè)務(wù)技?術(shù)水平，也?增強了護士?對自身、對?科室發(fā)展的?信心。積極?___護理?人員參加醫(yī)?院的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷提?高護士的業(yè)?務(wù)水平。?四、全力推?進以病人為?中心的“優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?”活動1?、不定期不?定時去病房?檢查，從查?資料、查現(xiàn)?場、查病人?、查規(guī)范等?各方面全方?位評價優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)工?作開展情況?，全方位評?價優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)工作開?展情況。?2、做好基?礎(chǔ)護理，使?患者感受到?護理服務(wù)的?改變，從而?提高患者的?滿意度3?、深化病房?責(zé)任制護理?工作模式。?修訂各崗位?各班護士資?質(zhì)能力要求?及工作職責(zé)?，將危重患?者分配給年?資高、能力?強的護士負?責(zé)，體現(xiàn)能?級對應(yīng)。?4、注重服?務(wù)細節(jié)，提?高病人滿意?度。堅持了?以病人為中?心，以質(zhì)量?為核心，為?病人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的宗?旨，加強護?理人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)，?落實護理人?員行為規(guī)范?。（范本）?五、根據(jù)?科室特點對?護理床頭交?接班的重點?、時間要求?、內(nèi)容、流?程等進行規(guī)?范。（范本?）強化了重?點病人床頭?交接內(nèi)容、?流程等，使?床頭交接班?的質(zhì)量得到?提升，對患?者的病情觀?察得到連續(xù)?。六、規(guī)?范患者口服?藥管理。根?據(jù)科室特點?及患者需求?，在口服藥?管理方面采?取了責(zé)任護?士發(fā)藥并指?導(dǎo)病人服藥?，確保了患?者口服用藥?安全。七?、充分調(diào)動?護士積極性?。1、修?訂完善績效?考核制度，?將患者滿意?度與護士評?優(yōu)評模結(jié)合?與績效考核?相結(jié)合，指?導(dǎo)科室利用?好績效考核?和激勵機制?，充分調(diào)動?護士積極性?。2、重?點考核責(zé)任?護士護理危?重病人、生?活病人不能?自理病人、?臥床病人的?工作質(zhì)量，?在考評、指?導(dǎo)的過程中?不斷強化責(zé)?任護士的責(zé)?任意識，履?責(zé)能力，使?病人得到應(yīng)?有的關(guān)愛和?照顧。八?、加強院感?知識培訓(xùn)，?預(yù)防和控制?院內(nèi)感染的?發(fā)生。1?、每月進行?一次院感知?識學(xué)習(xí)。?2、無菌物?品與非無菌?物品分開放?置，開啟后?的無菌藥液?及時注明開?啟時間。?3、對于醫(yī)?療垃圾分類?放置，用后?的物品及時?毀型、4?、消毒液的?濃度監(jiān)測、?空氣培養(yǎng)、?物表培養(yǎng)等?，由消毒監(jiān)?控護士負責(zé)?，并及時記?錄。5、?護士長不定?期監(jiān)督檢查?結(jié)果，對于?出現(xiàn)不合格?檢查結(jié)果，?及時制定出?相關(guān)措施，?以確保護理?安全。九?、取得的成?績1、獲?得市衛(wèi)生局?第___屆?十佳護理_?__提名獎?。2、獲?得__年院?級優(yōu)秀護理?___稱號?。3、護?士李嘯峰獲?得__年院?級十佳護士?稱號。4?、護士長殷?翠華獲得_?_年院級優(yōu)?秀護士長稱?號。5、?接受三甲醫(yī)?院復(fù)審專家?的檢查指導(dǎo)?。6、接?受國家衛(wèi)計?委腦卒中篩?查基地的檢?查。7、?“負壓密閉?引流技術(shù)在?重度壓瘡病?人中的應(yīng)用?”，獲得省?、市級新技?術(shù)應(yīng)用三等?獎。十、?存在的不足?:1、護?理人力資源?配置仍然相?對不足。?2、優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)示范?支持系統(tǒng)工?作需進一步?完善(藥劑?科統(tǒng)一配藥?、送藥);?護士護理服?務(wù)意識需強?化，基礎(chǔ)護?理仍有部分?不到位。?3、護士整?體素質(zhì)有待?提高。內(nèi)?科優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)的年終?工作總結(jié)4?我院根據(jù)?___部的?總體要求和?各級衛(wèi)生行?政部門的部?署，在總結(jié)?年優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)示范工?程活動經(jīng)驗?的基礎(chǔ)上，?進一步加強?醫(yī)院護理工?作，繼續(xù)深?入推進優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)活?動，現(xiàn)把開?展工作情況?總結(jié)如下:?一、廣泛?宣傳、統(tǒng)一?思想、提高?認識、全院?行動1.?醫(yī)院___?領(lǐng)導(dǎo)班子高?度重視，把?開展“三好?一滿意”活?動和優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)活動?結(jié)合起來，?通過醫(yī)院各?級各類工作?會議，出版?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)活動宣傳?專欄，醫(yī)院?網(wǎng)絡(luò)等多種?渠道大力宣?傳，反復(fù)強?調(diào)，層層落?實，優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?小組領(lǐng)導(dǎo)、?協(xié)調(diào)各部門?支持開展優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?活動工作。?2.做好?各部門之間?的___協(xié)?調(diào)工作，加?強各部門之?間的交流、?溝通，各部?門大力支持?開展優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)工作?，醫(yī)院加大?對護理的投?入和支持保?障系統(tǒng)對護?理工作的協(xié)?調(diào)工作，增?加必要的護?理設(shè)施。電?子醫(yī)囑、電?子處方在全?院鋪開使用?，縮短護士?處理醫(yī)囑的?時間，設(shè)計?適合本院實?際的護理表?格，簡化護?理文書書寫?，減少護士?書寫護理文?件時間，消?毒供應(yīng)室全?面負責(zé)消毒?滅菌物品及?一次性醫(yī)療?用品的發(fā)放?供應(yīng)工作，?藥劑科配送?長期醫(yī)囑藥?品，下送各?臨床科室急?需藥品，后?勤科做好后?勤保障工作?，下送臨床?科室所需物?品，建立巡?查制度，深?入科室檢修?儀器、設(shè)施?，盡量減少?護士從事非?護理工作時?間，使護士?有更多的時?間做好臨床?護理工作。?3.護理?人員是推動?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)的主體，?通過___?學(xué)習(xí)___?部及各級衛(wèi)?生行政部門?開展優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)的相?關(guān)文件，明?確工作目標(biāo)?及意義，通?過外出參觀?學(xué)習(xí)、科室?之間的交流?，提高護理?人員的工作?積極性和主?動參與意識?，吸取開展?優(yōu)質(zhì)護理的?成功經(jīng)驗，?推進責(zé)任制?護理開展。?二、扎實?開展、確保?成效1.?有計劃、有?步驟地穩(wěn)妥?推進優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)病房?數(shù)，穩(wěn)步推?進優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)，全院?___個病?區(qū)，在__?年開展__?_個試點病?區(qū)的基礎(chǔ)上?，分三批開?展___個?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)病區(qū)，全?院開展優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)活?動病區(qū)達_?__%。?2.積極推?進優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)活動，?向門診、急?診、手術(shù)室?等延伸，優(yōu)?化服務(wù)流程?，加強門診?、急診等前?沿窗口的護?理服務(wù)，倡?導(dǎo)門診護士?改變服務(wù)理?念，為患者?提供主動性?、人性化的?護理服務(wù)，?為手術(shù)患者?提供規(guī)范的?圍手術(shù)期護?理，加強手?術(shù)病人安全?管理，落實?手術(shù)核查制?度，保障手?術(shù)病人安全?。3.加?強護理質(zhì)量?管理，以《?___臨床?護理質(zhì)量評?價及檢查標(biāo)?準(zhǔn)(試行)?》及《__?_優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)活動考?評標(biāo)準(zhǔn)(試?行)》為參?考依據(jù)，制?定我院優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)考?核標(biāo)準(zhǔn)，把?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù)考評作為?護理質(zhì)量一?項重要指標(biāo)?。4.進?一步落實《?護士條例》?，認真執(zhí)行?《衛(wèi)生__?關(guān)于加強醫(yī)?院臨床護理?工作___?》、《醫(yī)院?實施優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)服務(wù)?工作標(biāo)準(zhǔn)(?試行)》、?《中醫(yī)醫(yī)院?護理工作指?南》、《中?醫(yī)護理常規(guī)?、技術(shù)操作?規(guī)程》及《?___醫(yī)療?機構(gòu)護理工?作制度及護?士崗位職責(zé)?》、《__?_項臨床護?理技術(shù)操作?標(biāo)準(zhǔn)》，依?法執(zhí)業(yè)，規(guī)?范護理服務(wù)?行為，防范?醫(yī)療護理糾?紛發(fā)生。?5.修訂、?完善護理工?作規(guī)章制度?、各級各類?護士崗位職?責(zé)及工作標(biāo)?準(zhǔn)、護理常?規(guī)、護理技?術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)?、護理質(zhì)量?考核標(biāo)準(zhǔn)，?并___實?施。6.?改變護理工?作模式，推?進責(zé)任制整?體護理工作?模式，逐步?實行責(zé)任制?分工護理，?實行分組包?干負責(zé)制，?設(shè)立責(zé)任組?長、責(zé)任護?士，每一位?護士分管一?定數(shù)量的病?人___人?，每一名患?者落實責(zé)任?護士，盡量?做到病人分?管到人，責(zé)?任落實到人?。7.實?行護士績效?考核，根據(jù)?不同崗位、?不同風(fēng)險、?技術(shù)難度、?工作質(zhì)量、?勞動紀(jì)律、?護理服務(wù)質(zhì)?量等進行績?效考核，真?正體現(xiàn)多勞?多得、優(yōu)質(zhì)?優(yōu)護多得的?分配原則，?進一步提升?護理人員的?工作積極性?和主動性。?8.加強?護理安全管?理，修訂完?善護理應(yīng)急?預(yù)案和告知?程序，將護?理安全貫穿?于護理全過?程，加強危?重病人、高?危藥品、特?殊管道管理?，強化科室?硬件設(shè)施、?基礎(chǔ)設(shè)施、?急救物品、?各種器械、?儀器常規(guī)檢?查意識，保?障護理安全?。9.加?強護理人力?資源管理，?合理調(diào)配護?理人力資源?，根據(jù)各科?室實際情況?，合理安排?，采取彈性?排班、科室?調(diào)配、護理?部調(diào)配、繁?忙時間段增?加護理人力?等形式，確?保病人得到?及時的治療?、護理。?10.加強?護理隊伍建?設(shè)，抓好護?理人員培訓(xùn)?工作，通過?幫扶單位玉?林市骨科醫(yī)?院的指導(dǎo)、?外出參觀學(xué)?習(xí)、參加各?類護理相關(guān)?培訓(xùn)班、院?內(nèi)培訓(xùn)、科?內(nèi)培訓(xùn)、護?理查房、晨?會提問、在?職學(xué)歷教育?等形式，提?高護理人員?業(yè)務(wù)水平，?豐富護理服?務(wù)，提升護?理服務(wù)質(zhì)量?。11.?加強健康知?識宣教及護?患溝通，根?據(jù)各?？铺?點、個體差?異進