電子商務(wù)項目計劃書范文

第電子商務(wù)項目計劃書范文

一、概述：

隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營銷已日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的電子貿(mào)易，打破了時間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場舞臺。本項目即是著眼于市場未來發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動的優(yōu)質(zhì)項目。如今電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品。現(xiàn)代的人們不僅把鞋子當(dāng)作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

二、項目可行性分析：

1、電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點

電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

2、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機(jī)構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，以達(dá)到信息共享，資源共享，智力共享等。

3、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行的方式。

4、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

5、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

五、電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。21世紀(jì)是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)使整個地球變成了一個地球村。

6、互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。

綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

三、項目執(zhí)行計劃

1、項目執(zhí)行(SOWT)分析

S(優(yōu)勢)：

a、公司領(lǐng)導(dǎo)對該項目堅定不移的支持和投入

b、成熟B2C平臺現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購客戶群

c、制造商有著貨源穩(wěn)定，反應(yīng)速度快的.優(yōu)勢

O(劣勢)

a、成熟B2C平臺上架產(chǎn)品數(shù)以萬計，在沒有大量積累認(rèn)識度的情況下銷量難以增大b、企業(yè)的組織架構(gòu)和人員還不能適應(yīng)電子商務(wù)的變化和規(guī)則

c、產(chǎn)品現(xiàn)有的價格體系不能適應(yīng)電子商務(wù)的需要

W(機(jī)會)

a、主動尋找具有市場代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產(chǎn)品銷售市場。利用現(xiàn)有成熟平臺進(jìn)行產(chǎn)品先期曝光，后期廣告促銷影響網(wǎng)購人群的購買行為以提高產(chǎn)品銷量

b、由于各類銷售平臺數(shù)量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產(chǎn)品的銷量和認(rèn)知度大幅度增加

c、網(wǎng)購人群以每年幾何數(shù)字的增長，購買人群年齡的相距也在不斷的加大

T(挑戰(zhàn))

a、在成功合作以后需要適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告投入才能促進(jìn)產(chǎn)品銷量的持續(xù)增長

b、在和B2C平臺方面處理好客情關(guān)系，積極支持和參與商城活動

c、企業(yè)各部門之間的配合達(dá)到默契程度才能在應(yīng)對突發(fā)事件時不發(fā)生混亂局面

2、店鋪建設(shè)

A、店鋪裝潢

a、統(tǒng)一鮮明的風(fēng)格

b、產(chǎn)品陳列主次分明層次分明

c、類目分別的清晰度

d、店鋪公告的設(shè)置

B、店鋪推廣

a、做好站內(nèi)推廣，尤其做好直通車推廣

b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣

C、產(chǎn)品細(xì)節(jié)完善

a、產(chǎn)品名稱的及時優(yōu)化

b、產(chǎn)品描述及圖片的完善與優(yōu)化

c、品牌介紹

D、產(chǎn)品定價

a、做好競品價格調(diào)查，制定相應(yīng)的價格體系

b、了解各平臺的收費及促銷政策，作為制定價格的依據(jù)

3、渠道合作管理

現(xiàn)有各類平臺分析

淘寶：目前國內(nèi)最大的綜合類賣場，擁有著2億多的用戶。在過去幾年幾乎以年增長100%的速度增長，淘寶每天有700萬的獨立訪問者，日瀏覽量已突破1.8億，市場之大難以想象。但今年來淘寶在進(jìn)入機(jī)制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進(jìn)入的商家倍感壓力。

京東商城：中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購平臺，20__年的銷售額已達(dá)102億。近兩年京東已將目標(biāo)發(fā)展百貨類上，現(xiàn)已有入駐商家達(dá)1200多家，進(jìn)駐商家的銷售業(yè)績都還不錯。京東商城有著自主的物流系統(tǒng)，以提高網(wǎng)購顧客的滿意度。

拉手網(wǎng)：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內(nèi)最大的團(tuán)購類網(wǎng)站。衣食住行皆可團(tuán)的今天拉手正在慢慢改變網(wǎng)購人群的消費習(xí)慣。20__年12月以銷售額3億位居團(tuán)購類網(wǎng)站第一名。

好樂買：國內(nèi)垂直鞋類B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，20__年銷售額已突破2億元。就單品而言，好樂買是中國目前較大的銷售鞋類的電子商務(wù)網(wǎng)站。也是繼凡客、京東之后第三個將建自有物流的電子商務(wù)網(wǎng)站。

以上幾家電子商務(wù)網(wǎng)站是目前國內(nèi)比較有代表性的網(wǎng)站，可在適當(dāng)時機(jī)與之合作?？上仍谔詫毱炫灥陜?nèi)做好店鋪裝修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產(chǎn)品價格定位、人員到崗及培訓(xùn)、整合淘寶內(nèi)分銷渠道、在各部門之間配合默契度之后再與其他銷售平臺進(jìn)行合作。淘寶內(nèi)分銷存在的好處是可讓產(chǎn)品在短時期內(nèi)提高認(rèn)知度，銷量增加。弊端是分銷商和公司的配合度難以達(dá)成一致，不容易控制。

4、售后服務(wù)

A、建立客戶檔案

建立買家檔案可以有效的掌握銷售情況，為以后的新品上市做促銷及拉住回頭客提供方便。由于現(xiàn)在的網(wǎng)購消費者大多都已養(yǎng)成一種習(xí)慣沒活動不買，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷信息，提高回頭率增加銷量

B、信譽評價管理

信譽評價對于在網(wǎng)絡(luò)銷售中至關(guān)重要，有可能一次差評就能毀掉一種產(chǎn)品，最起碼會影響該種產(chǎn)品的銷量甚至影響整個店鋪的銷量。客人在正常的購買行為中不會有很大的感動，只有在出現(xiàn)問題能夠得到及時解決才會有點感動。尤其產(chǎn)品是在淘寶網(wǎng)上銷售的，對于信譽評價比在別的銷售平臺更重要。有的銷售平臺當(dāng)好評降到90%以下時是可以通過后臺來修改數(shù)據(jù)的但淘寶是不行的，需專人打理信譽評價。

5、人事架構(gòu)及后期培訓(xùn)

A、項目先期運轉(zhuǎn)時需要以下人員：

a、客服2名，主要負(fù)責(zé)接待來訪顧客，回答顧客提問及銷售產(chǎn)品。先期不忙時可兼職售后客服處理售后問題。后期需設(shè)立專職售后客服

b、店長1名，主要負(fù)責(zé)店鋪的日常運營，提報相關(guān)促銷活動和準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)新進(jìn)員工，整理當(dāng)月銷售數(shù)據(jù)

c、美工1名，主要負(fù)責(zé)店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關(guān)工作

d、推廣1名，主要負(fù)責(zé)站內(nèi)推廣，后期需增加人員做站外推廣及數(shù)據(jù)分析

e、渠道專員1名，主要負(fù)責(zé)分銷商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專員f、倉庫打包員2名，主要負(fù)責(zé)貨物打包及退貨清點，可由現(xiàn)有倉庫人員負(fù)責(zé)

g、運營總監(jiān)1名，主要負(fù)責(zé)整個部門運行，拓展渠道，與其他部門聯(lián)系配合，做好長期規(guī)劃實現(xiàn)銷售目標(biāo)

B、人員培訓(xùn)

a、先期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，熟知公司的各項

b、職業(yè)培訓(xùn)主要是在淘寶講座和看資料碟片

c、后期可邀請相關(guān)崗位的專家授課和參加職業(yè)培訓(xùn)

d、組織員工去同行公司參觀學(xué)習(xí)

6、成本投入

人員工資：

客服：1200-1500元/月

店長：1500-1800元/月

美工：20__-3000元/月

推廣：1800-2500元/月

渠道專員：1200-