人才評(píng)價(jià)制度

一、人才評(píng)價(jià)目的：1、為建立人才面試評(píng)價(jià)體系，共通過(guò)勝任力模型評(píng)價(jià)及對(duì)標(biāo)，更好的評(píng)價(jià)外聘人才和內(nèi)部晉升人才的工作勝任力，降低人才引進(jìn)及晉升的風(fēng)險(xiǎn)；2、為建立人才轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)體系，使人才在公司更好的發(fā)揮作用，提升業(yè)績(jī)；3、為建立人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，更好的評(píng)價(jià)干部和員工的業(yè)績(jī)及對(duì)勝任力鑒定；4、通過(guò)面試評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，倡導(dǎo)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，更全面地關(guān)注員工的綜合素質(zhì)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的動(dòng)態(tài)分析，從而保障公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的完成；5、作為績(jī)效改進(jìn)的一種激勵(lì)措施，促進(jìn)上下級(jí)的溝通；同時(shí)作為個(gè)人績(jī)效回報(bào)（薪資、福利、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)等）的依據(jù)。二、人才評(píng)價(jià)適合對(duì)象：經(jīng)營(yíng)班子、其他中高層、銷(xiāo)售人員、其他員工（不含生產(chǎn)一線員工）三、附則：此制度自2011年8月1日起生效，自生效之日起此前所有相關(guān)制度均廢止。本制度是公司人力資源管理制度的組成部分，原則上一年修訂一次，由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)定期修訂、解釋并監(jiān)督施行，集團(tuán)各部門(mén)、各分子公司共同執(zhí)行。人才面試評(píng)價(jià)管理辦法一、評(píng)價(jià)內(nèi)容（外部人才引進(jìn)面試評(píng)價(jià)、內(nèi)部崗位晉升評(píng)價(jià)）：1、評(píng)價(jià)素質(zhì)模型及評(píng)價(jià)維度；2、內(nèi)部競(jìng)聘程序及流程；3、評(píng)價(jià)委員會(huì)。二、評(píng)價(jià)素質(zhì)模型及評(píng)價(jià)維度：1、評(píng)價(jià)素質(zhì)模型：指標(biāo)定義主要因素業(yè)務(wù)解難滿足本職工作的業(yè)務(wù)勝任能力，在本職工作中具有引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)高度；對(duì)工作業(yè)務(wù)的問(wèn)題判斷、分析并解決問(wèn)題的到位能力。專(zhuān)業(yè)技能'專(zhuān)業(yè)高度'問(wèn)題判斷'問(wèn)題解難開(kāi)拓創(chuàng)新善于尋找資源，并進(jìn)行綜合資源整合，找出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要；具有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維，并使創(chuàng)新落地。學(xué)習(xí)進(jìn)取'創(chuàng)新思維'規(guī)劃能力'資源整合溝通執(zhí)行在工作中思路清晰，目標(biāo)明確，無(wú)理由將工作執(zhí)行，并達(dá)成預(yù)期結(jié)果；善于控制自我，在工作處理協(xié)調(diào)中具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。系統(tǒng)邏輯'溝通協(xié)調(diào)'過(guò)程掌控'結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通過(guò)組織活動(dòng)、培訓(xùn)、指導(dǎo)等帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)雙贏；關(guān)心員工的成長(zhǎng)，設(shè)置清晰的職業(yè)目標(biāo)，提升員工工作能力及歸屬感。團(tuán)隊(duì)融合'員工激勵(lì)'團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)'識(shí)人用人（培養(yǎng)下屬）2、干部面試評(píng)價(jià)維度:

指標(biāo)主要因素占比備注業(yè)務(wù)解難專(zhuān)業(yè)技能\專(zhuān)業(yè)高度\問(wèn)題判斷'問(wèn)題解難30可參見(jiàn)AAAA集團(tuán)人才結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)題庫(kù)開(kāi)拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)進(jìn)取'創(chuàng)新思維'規(guī)劃能力'資源整合30溝通執(zhí)行系統(tǒng)邏輯'溝通協(xié)調(diào)'過(guò)程掌控'結(jié)果導(dǎo)向20團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)融合'員工激勵(lì)'團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)'識(shí)人用人（培養(yǎng)下屬）203、員工面試評(píng)價(jià)維度：指標(biāo)主要因素占比備注業(yè)務(wù)解難專(zhuān)業(yè)技能\專(zhuān)業(yè)高度\問(wèn)題判斷'問(wèn)題解難60可參見(jiàn)AAAA集團(tuán)人才結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)題庫(kù)開(kāi)拓創(chuàng)新學(xué)習(xí)進(jìn)取'創(chuàng)新思維'規(guī)劃能力'資源整合20溝通執(zhí)行系統(tǒng)邏輯'溝通協(xié)調(diào)'過(guò)程掌控'結(jié)果導(dǎo)向10團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)融合'團(tuán)隊(duì)配合10三、內(nèi)部競(jìng)聘程序及流程：競(jìng)聘=競(jìng)聘自薦=競(jìng)聘名=競(jìng)聘演口公月任發(fā)布 或推薦 單選定 講 示 命1、演講內(nèi)容（PPT形式）：①、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)；②、自身的優(yōu)勢(shì)和不足；③、競(jìng)聘上崗后的工作思路（業(yè)務(wù)解難、開(kāi)拓創(chuàng)新、溝通執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）。三、人才評(píng)價(jià)委員會(huì)：類(lèi)別組長(zhǎng)委員會(huì)成員其他成員副部級(jí)以上千部含人財(cái)物干部經(jīng)營(yíng)管理層集團(tuán)總裁集團(tuán)副總裁、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、所在公司總經(jīng)理戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)戰(zhàn)略中心副總裁集團(tuán)戰(zhàn)略總監(jiān)、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、所在公司總經(jīng)理分子公司相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)技術(shù)類(lèi)運(yùn)營(yíng)中心副總裁集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)助理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)職能部門(mén)部長(zhǎng)、所在公司總經(jīng)理或制造負(fù)責(zé)人分子公司相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)理行政人事類(lèi)管理中心副總裁集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)職能部門(mén)部長(zhǎng)或經(jīng)理、所在公司總經(jīng)理分子公司行政人事經(jīng)理財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi)財(cái)務(wù)中心總監(jiān)集團(tuán)總會(huì)計(jì)師、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理、集團(tuán)預(yù)算經(jīng)理分子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理其他干部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)總經(jīng)理分子公司經(jīng)營(yíng)管理層、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、分子公司行政人事經(jīng)理總經(jīng)理選定的管理人員生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)類(lèi)總經(jīng)理分子公司經(jīng)營(yíng)管理層、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分子公司行政人事經(jīng)理總經(jīng)理選定的管理人員普通員工人事經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)人一線員工招聘專(zhuān)員部門(mén)負(fù)責(zé)人或委托人人才轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)管理辦法一、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)流程；2、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)維度。二、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)流程：考評(píng)資料制作：干部以PPT形式，員工以word轉(zhuǎn)正表，從三個(gè)維度制作（試用期業(yè)績(jī)、工作規(guī)劃與工作思路、團(tuán)隊(duì)融合與建設(shè)）轉(zhuǎn)正考評(píng)小組見(jiàn)：人才面試評(píng)價(jià)管理辦法第三條人才評(píng)價(jià)委員會(huì)三、轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)維度：項(xiàng)目占比備注試用期工作業(yè)績(jī)50工作規(guī)劃與工作思路30團(tuán)隊(duì)融合與建設(shè)10工作熱情與敬業(yè)心10人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理辦法一、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目的：1、通過(guò)績(jī)效引導(dǎo)業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效拉動(dòng)管理水平的提升，形成管理沉淀；2、通過(guò)績(jī)效塑造“業(yè)績(jī)英雄”，體現(xiàn)多勞多得；3、通過(guò)績(jī)效體現(xiàn)公司的公平、公正性，更好的吸引人才的加盟與工作；4、通過(guò)強(qiáng)制分布，淘汰業(yè)績(jī)差者，保持公司人才的競(jìng)爭(zhēng)性。二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、勝任力鑒定）：1、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)程序；2、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)維度；3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果分布及應(yīng)用；4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)反饋。三、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)程序：1、績(jī)效考核主程序圖：明確崗位職責(zé) | 提供資源支持制訂績(jī)效計(jì)劃 法以“?！焯峁┙ㄗh輔導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃/ 一,制訂發(fā)展計(jì)劃/"I?人、過(guò)程'?.記錄關(guān)鍵事件 輔導(dǎo)' 結(jié)慧I績(jī)效獎(jiǎng)金分配應(yīng)用/績(jī)效評(píng)價(jià)/開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)人事異動(dòng)決策 反饋考核結(jié)果人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 制訂改進(jìn)計(jì)劃四、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)維度：

序號(hào)類(lèi)別經(jīng)營(yíng)班子其他中高層銷(xiāo)售人員其他員工1考核側(cè)重點(diǎn)側(cè)重經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略側(cè)重經(jīng)營(yíng)中本職核心工作側(cè)重銷(xiāo)售達(dá)成情況和核心產(chǎn)品銷(xiāo)售情況側(cè)重本職工作的執(zhí)行及工作主動(dòng)性2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求1、戰(zhàn)略指標(biāo)；2、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；3、工作計(jì)劃和會(huì)議紀(jì)要完成情況1、與公司經(jīng)營(yíng)掛鉤性；2、3—5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)即可覆蓋70%-80%本職核心工作；3、工作計(jì)劃和會(huì)議紀(jì)要完成情況。1、銷(xiāo)售達(dá)成率；2、核心產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成率；3、單店銷(xiāo)售質(zhì)量。1、工作計(jì)劃完成情況；2、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作效率與質(zhì)量；3、本職工作及主動(dòng)工作行動(dòng)。3考核形式月度十年度+述職+360°月度十年度+述職+360°月度十年度月度4考核占比月度30%50%70%100%年度50%30%30%/述職10%10%//360°10%10%//5方案制訂集團(tuán)管委會(huì)分子公司經(jīng)營(yíng)班子、分子公司人力資源經(jīng)理分子公司經(jīng)營(yíng)班子、分子公司人力資源經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)人、分子公司績(jī)效主管6績(jī)效訪談、輔導(dǎo)總裁、副總裁、集團(tuán)人力資源總監(jiān)（分子公司總經(jīng)理）分子公司經(jīng)營(yíng)班子、分子公司人力資源經(jīng)理分子公司經(jīng)營(yíng)班子、分子公司^力資源經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)人、分子公司^效主管備注：1、績(jī)效方案必須與業(yè)績(jī)匹配性高度掛鉤，有效塑造“業(yè)績(jī)英雄”，達(dá)成有效激勵(lì)，達(dá)成一定投資回報(bào)率后，經(jīng)營(yíng)成果與團(tuán)隊(duì)共享；通過(guò)績(jī)效引導(dǎo)業(yè)績(jī)，通過(guò)績(jī)效拉動(dòng)管理水平的提升，形成管理沉淀。2、績(jī)效指標(biāo)需圍繞重點(diǎn)工作進(jìn)行量化、細(xì)化，突出重點(diǎn)，易于取數(shù)，精確評(píng)價(jià)；一般“核心指標(biāo)”為3-5個(gè)，核心指標(biāo)占比70-80%%以上，“總績(jī)效指標(biāo)”（核心指標(biāo)與其他指標(biāo)）不超過(guò)8個(gè)，其他可以通過(guò)“扣加指標(biāo)”實(shí)現(xiàn)，除銷(xiāo)售完成率外，其他總加分控制在10分內(nèi)。3、每月績(jī)效考核成績(jī)需由員工本人和部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，并送交人力資源部備案，如未履行績(jī)效工資為0元。4、每季度績(jī)效訪談、輔導(dǎo)人員需對(duì)下屬進(jìn)行訪談、輔導(dǎo)，績(jī)效面談需要記錄并交人力資源部保存，由人力資源部對(duì)面談?dòng)涗涍M(jìn)行跟蹤。績(jī)效面談主要是對(duì)員工在績(jī)效周期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、能力優(yōu)勢(shì)、需要提升項(xiàng)以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行正式的總結(jié)和溝通。5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果申訴程序：?jiǎn)T工如對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取OA請(qǐng)示報(bào)告或書(shū)面形式向人力資源部門(mén)申訴。申訴一般由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，總經(jīng)理（集團(tuán)人力資源總監(jiān)）批準(zhǔn)申訴處理結(jié)果；各級(jí)主管可查閱下屬員工績(jī)效評(píng)價(jià)檔案；因工作需要查閱其他部門(mén)員工的考評(píng)檔案，由各部門(mén)主管向人力資源部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)。2、能力考核與評(píng)價(jià)：360度考評(píng)、年終述職:①、360度評(píng)價(jià):人員分類(lèi)上級(jí)備注 ■上級(jí)包含間接上級(jí)與直接上級(jí)通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)和客戶對(duì)員工進(jìn)行多層次、多維度的評(píng)價(jià)，綜合不同評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，得下級(jí)指直屬下級(jí)，不考慮人員職等級(jí)別

人員分類(lèi)上級(jí)備注 ■同級(jí)指同部門(mén)或同職等級(jí)別的考評(píng)人員出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)客戶指下一個(gè)工序、流程、提供服務(wù)的功能部門(mén)或關(guān)系者評(píng)價(jià)維度權(quán)重表：人員分類(lèi)上級(jí)同級(jí)/客戶下級(jí)備注主管、管理人員（有下級(jí)）60%30%10%主管、管理人員（無(wú)下級(jí)）70%30%0②、述職:序號(hào)述職類(lèi)別述職內(nèi)容備注1上階段工作總結(jié)1、KPI通報(bào)及分析;2、重點(diǎn)工作項(xiàng)目完成情況；3、主要業(yè)績(jī)或成就推廣；4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)情況；5、遇到的瓶頸問(wèn)題及分析。述職：是對(duì)管理人員進(jìn)行管理能力的綜合考評(píng)是績(jī)效考核的重要組成部分述職需制定PPT材料2下階段工作計(jì)劃1、工作任務(wù)分解整體思路；2、工作規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；五、績(jī)效考核結(jié)果分布及應(yīng)用:1、年度績(jī)效考核強(qiáng)制分布：績(jī)效等級(jí)T（最佳表現(xiàn)）O（爭(zhēng)創(chuàng)最優(yōu)）|P（潛力之源）|備注分布比例不多于30%不限不少于10%1、以部門(mén)為單位進(jìn)行強(qiáng)制分布；2、人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)以集團(tuán)為單位強(qiáng)制分布；3、部門(mén)人數(shù)少于5人的，按公司進(jìn)行強(qiáng)制分布。發(fā)展策略制訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)戈山促進(jìn)職業(yè)進(jìn)階參加公司相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)持續(xù)關(guān)注并激勵(lì)促使?fàn)巹?chuàng)更優(yōu)績(jī)效需培養(yǎng)與提升，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃或調(diào)崗T類(lèi)（最佳表現(xiàn)）此部分員工的工作業(yè)績(jī)超出公司的預(yù)期，可承擔(dān)更為重要工作任務(wù)。公司在給與此部分員工當(dāng)期超額績(jī)效獎(jiǎng)的同時(shí)，將重點(diǎn)輔導(dǎo)員工規(guī)劃中長(zhǎng)期的發(fā)展路徑，以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的突破。。類(lèi)（爭(zhēng)創(chuàng)最優(yōu)）此部分員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)符合公司的期望，是公司發(fā)展的中堅(jiān)力量，所占人數(shù)也最多。公司鼓勵(lì)此部分員工保持激情、繼續(xù)努力，不斷提高個(gè)人能力，與公司同發(fā)展，力爭(zhēng)成為公司的最佳人才。P類(lèi)（潛力之源）此部分員工由于能力、經(jīng)驗(yàn)等原因，所展現(xiàn)的工作業(yè)績(jī)與公司的期待存在一定差距，但也蘊(yùn)藏著很大的發(fā)展?jié)摿?。公司?duì)此類(lèi)員工將重點(diǎn)開(kāi)展培養(yǎng)提升工作，如鼓勵(lì)外出學(xué)習(xí)、HR面談、針對(duì)性輔導(dǎo)等，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的快速成長(zhǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)更優(yōu)業(yè)績(jī)。2、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用:①、作為人員勝任力、員工調(diào)薪、晉升、相關(guān)福利享受的重要依據(jù)；②、考評(píng)等級(jí)為“T（最佳表現(xiàn)）”者為優(yōu)先晉升、列為培養(yǎng)對(duì)象，薪資調(diào)整重點(diǎn)傾斜；③、考評(píng)結(jié)果為“P（潛力之源）”