QG集團(tuán)行政管理體系建設(shè)

集團(tuán)行政管理體系建設(shè)方案（袁雙成/2014年6月18日）第一部分公司管理現(xiàn)狀及建議一、公司優(yōu)勢二、存在問題三、總體建議第二部分行政管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)一、行政管理體系職能定位二、組織機(jī)構(gòu)三、部門職責(zé)四、崗位設(shè)置及人員配置五、權(quán)責(zé)劃分六、團(tuán)隊建設(shè)及溝通機(jī)制第三部分行政系統(tǒng)工作推進(jìn)計劃首先感謝陳董事長的信任，使我能夠得以機(jī)會加入乂乂乂乂集團(tuán)，成為其中的一員。按照董事長的要求，在加入乂乂乂乂集團(tuán)之后，計劃用一個月的時間，對公司的各方面情況進(jìn)行熟悉，尤其是深入了解公司行政管理體系。通過這短短的一個月時間，對公司各部門的情況、生產(chǎn)工藝流程、公司現(xiàn)有的管理標(biāo)準(zhǔn)、體系文件等方面進(jìn)行了初步了解。XXXX集團(tuán)公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)積累了較高的知名度。由于公司長期以來面對電纜行業(yè)的激烈競爭及材料價格的波動，公司經(jīng)營壓力相對較大，總體感覺公司存在“重業(yè)務(wù)、輕管理”的情形，在管理基礎(chǔ)建設(shè)和提升方面，存在一定的滯后。管理規(guī)范化是現(xiàn)代企業(yè)管理的必由之路，在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，歸根結(jié)底，管理出效益。企業(yè)整體規(guī)范化管理的實施，是降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的重要途徑，也是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，全面系統(tǒng)的構(gòu)建公司的管理體系，已經(jīng)顯得尤為迫切，為保證各項工作有序開展，針對XXXX集團(tuán)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行粗淺的分析并提出相關(guān)解決建議，特制定本方案，不足之處，請董事長指教。第一部分XXXX集團(tuán)的管理現(xiàn)狀一、公司的優(yōu)勢XXXX集團(tuán)經(jīng)過多年的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)具備較高的知名度，具有以下幾方面的優(yōu)勢：1、公司董事長的個人魅力和能力，引導(dǎo)公司快速發(fā)展；2、公司地處長三角經(jīng)濟(jì)重地，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便捷。3、完成中型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，正邁入大型企業(yè)門檻，企業(yè)的產(chǎn)值規(guī)模由幾千萬元擴(kuò)張到現(xiàn)在的總資產(chǎn)15億元；4、生產(chǎn)裝備一流，具有較好的硬件設(shè)施；5、資產(chǎn)狀況良好，具備下一階段公司的發(fā)展基礎(chǔ)；6、行業(yè)內(nèi)較高的知名度；7、積累沉淀了一定的生產(chǎn)制造經(jīng)驗及技術(shù)人才儲備；二、存在的主要問題公司在發(fā)展過程中，由于各方面條件的影響和制約，也存在一些相關(guān)的問題，具體如下:1、戰(zhàn)略管理方面。（1）戰(zhàn)略定位不清晰，公司的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)，缺乏書面的未來發(fā)展戰(zhàn)略文件。電纜行業(yè)競爭激烈，以戰(zhàn)略定位,來推動公司的產(chǎn)品'技術(shù)'市場的創(chuàng)新（2）戰(zhàn)略宣傳力度不夠，員工對公司的戰(zhàn)略不了解。2、組織管理體系。（1）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置龐大，而且變動頻繁，職能部門設(shè)置過多，分工過細(xì)。職能定位不清晰，全部并列為一級管理部門，基層組織不夠健全，增加了溝通協(xié)調(diào)的難度。（2）缺乏對部門職責(zé)細(xì)分的文件，經(jīng)常出現(xiàn)部門工作推諉的現(xiàn)象。（3）缺乏各級管理干部權(quán)限界定的書面文件。董事長、總經(jīng)理、副總、部長、主管、員工等，每一級職位的權(quán)限和承擔(dān)的責(zé)任，缺乏明確的界定。（4）公司組織機(jī)構(gòu)表面為直線職能制，但實際職能部門力量薄弱，尤其是綜合性的企管職能、人力資源管理、綜合計劃職能、全面預(yù)算職能，發(fā)揮作用有限。（5）崗位編制配置頭重腳輕，生產(chǎn)系統(tǒng)人員和綜合管理職能人員精簡，但管理部門的輔助崗位定員（如行政后勤、銷售輔助人員）等相對寬松，人員職責(zé)量不飽和和均衡。3、管理標(biāo)準(zhǔn)和制度缺乏體系（1）公司目前的管理制度較為分散，缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃。制度缺乏培訓(xùn)和宣貫。向一些對口的管理人員了解相關(guān)制度內(nèi)容，經(jīng)常被告之“不知道”。（2）各項管理制度缺乏嚴(yán)肅性，執(zhí)行力弱，制度執(zhí)行情況沒有及時進(jìn)行評估分析。4、計劃/統(tǒng)計體系不完整。（1）公司缺乏一個從上而下的計劃體系，各部門計劃比較分散。計劃體系分四個層面：戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、月度計劃、周計劃。每個層級從上而下進(jìn)行分解和支持，確保公司戰(zhàn)略和年度目標(biāo)落地。計劃管理的基礎(chǔ)差，生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃、物流庫存計劃等分散，沒有形成一體化的計劃。（2）統(tǒng)計系統(tǒng)比較分散，只有各個部門的數(shù)據(jù)，作為公司層面，沒有對公司所有經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、匯總和分析，統(tǒng)計的分析功能弱化，不能真正發(fā)揮為公司經(jīng)營服務(wù)的功能。5、公司成本控制仍需加強(qiáng)。（1）公司銷售利潤率偏低，只有2%左右，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)5%左右的利潤率相比，仍有較大的空間潛力。（2）公司對隱性成本的分析和控制，缺乏實際措施。比如人員流動造成的質(zhì)量損失、人員不合理配置造成的管理損失等。制造業(yè)企業(yè)流失一個員工的隱性成本約6000元（招聘成本、培養(yǎng)成本、福利成本，以及新員工對產(chǎn)品質(zhì)量的影響）據(jù)了解，中低壓制造部今年1-6月，公司實際流動員工數(shù)量將近80人，半年時間流動率超過30%，無形損失很大。（3）成本關(guān)注的重點，如何去挖掘內(nèi)部的隱性成本，產(chǎn)品賺一元錢由市場決定，產(chǎn)品控制成本節(jié)約一元錢由企業(yè)決定。6、干部隊伍建設(shè)弱化，個別干部發(fā)揮職能嚴(yán)重不足，缺乏現(xiàn)代管理觀念。干部綜合素質(zhì)需提升，年齡老化，缺乏現(xiàn)代管理理念。干部數(shù)量。副總級/部長級干部配備過多，中國現(xiàn)在也只有7個常委，便可以管理整個國家。干部的角色定位。基層干部建設(shè)不夠重視,缺乏基礎(chǔ)支撐，部分中高層崗位，未能有效分擔(dān)管理職責(zé)，中高層領(lǐng)導(dǎo)忙于日常事務(wù)，無暇顧及公司管理提升和重大決策事項，中高層領(lǐng)導(dǎo)在做事務(wù)員的工作。7、行政基礎(chǔ)管理工作不規(guī)范，需要加強(qiáng)。（1）會議溝通機(jī)制，沒能周期化。有些常規(guī)性的月度例會比如成本分析會議、質(zhì)量分析會議、經(jīng)營分析會議、員工座談會等，應(yīng)形成周期固定召開。（2）公司的文件臺頭，字體隨意性，排版不精美，不符合《國家行政公文規(guī)范》要求。（3）《員工手冊》作為全體員工的指南，里面錯別字很多，經(jīng)辦部門審核不嚴(yán)。如員工試用期應(yīng)為“3個月”，員工手冊里面竟然寫成“13個月”，一字之差，天壤之別。且埋下法律風(fēng)險。（4）《XXXX報》作為公司宣傳窗口，錯別字和常識性錯誤。如2014年第一期報紙，公司2013年的總結(jié)，竟然寫成2012年的內(nèi)容。（5）電腦管理控制不嚴(yán)。對一些常用的視頻、淘寶等網(wǎng)站，應(yīng)該予以控制和關(guān)閉。（6）會議紀(jì)律不嚴(yán)格。重要會議，如例會、客戶會議等，會場打電話、電話鈴聲響、會議室抽煙、隨意進(jìn)出會議室等現(xiàn)象時有發(fā)生。（7）檔案管理處于初級階段，需要完善。（8）勞動紀(jì)律不嚴(yán)。上班代打卡現(xiàn)象、工作不在狀態(tài)、上網(wǎng)看新聞、工作量不飽和等。（9）企業(yè)文化建設(shè)工作開展不足。企業(yè)文化宣傳渠道單一，企業(yè)文化培訓(xùn)和活動過少。（10）企業(yè)信息化建設(shè)滯后，仍然停留在傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公階段，缺乏OA系統(tǒng)支持。8、人力資源管理功能弱化，具體表現(xiàn)為：（1）公司人力資源管理職能弱化，在人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃、組織運行機(jī)制、勞動效率提升、員工培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)發(fā)展、人才招聘、員工關(guān)愛等方面職能嚴(yán)重不足。（2）人才隊伍結(jié)構(gòu)不合理，因人設(shè)崗現(xiàn)象嚴(yán)重，管理科室部門定員偏松，工作量不飽和，勞動效率不高。女性員工偏多，占比25%，對制造業(yè)來說，女員工太多會造成公司整體戰(zhàn)斗力偏弱（這個觀點有點偏頗，但實踐經(jīng)驗確實如此）。（3）人員配置結(jié)構(gòu)。人員素質(zhì)亟待提升，高素質(zhì)人才很少。大專以上學(xué)歷人員僅為18%左右；年齡結(jié)構(gòu)極其不合理，45歲以上人員占比達(dá)到35%，其中有6人超過退休年齡尚在工作，不符合勞動法，需要清理。（4）薪酬競爭力不足，專業(yè)職級序列不健全，核心崗位和一般崗位差距不大，造成優(yōu)秀人才難留，公司提供的薪酬水平，只能滿足于招收很普通的人員，導(dǎo)致出現(xiàn)人崗不匹配的現(xiàn)象，造成潛在管理效益損失。從工資總額的角度來看，一個崗位如果配置普通的人員，需要3個人來完成，但配置優(yōu)秀的人員則只需要1個。（比如：普通崗位招收一個人提供3000元/月，3個人需要9000元/月，但如果花費8000元，則可以招收一個相對優(yōu)秀的人員完成3個人的工作。）公司目前提供的工資總額每月200多萬元，總額其實不低，但人均工資水平卻不高，核心點在于人員沒有實現(xiàn)精簡高效。（5）人才梯隊建設(shè)不足，尤其是銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等核心部門人員，應(yīng)進(jìn)行人才梯隊規(guī)劃，儲備培養(yǎng)后備人才梯隊。（6）培訓(xùn)。公司培訓(xùn)缺乏整體規(guī)劃，高層、中層、基層、專業(yè)技術(shù)、一線工人等每個層級的培訓(xùn)較少。（7）績效考核。國外管理有個公式“企業(yè)管理二人力資源管理二績效管理”，對績效管理和考核相當(dāng)重視，公司目前在績效考核方面，主要是對部門、管理干部缺乏考核。三、總體的建議任何一個公司，存在問題并不可怕，關(guān)鍵在于是否敢于面對問題，是否能夠快速解決問題。行政系統(tǒng)，承擔(dān)著公司管理推行和變革的重任?？梢哉f是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，它是以董事長/總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實施、操作，統(tǒng)籌公司組織體制、管理制度建設(shè)、企業(yè)文化、后勤服務(wù)、人力資源管理等職能，合理設(shè)定職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范各項制度、工作程序和表格，深入到企業(yè)的各個部門，建立一個規(guī)范、高效、自動運轉(zhuǎn)的企業(yè)運行管理體系，建立起企業(yè)的“法治”秩序，同時培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的人才隊伍，提高企業(yè)的行政效率，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效目標(biāo)。結(jié)合公司管理現(xiàn)狀和存在的實際情況，歸根結(jié)底，主要是兩個方面：?組織運行管理體系不健全?干部團(tuán)隊的能力素質(zhì)需提升而這2個方面的提升，恰恰是行政系統(tǒng)的工作使命。組織體系和干部團(tuán)隊素質(zhì)的關(guān)系,就好比公路（組織）和車（人）的關(guān)系,公路修得很好,狀況不好的車也能開出較快的速度，反之，公路修得不好，再好的車也難開出高速度.所

以，當(dāng)務(wù)之急，是提升公司的組織運行體系建設(shè)，其次是提升干部團(tuán)隊的總體能力素質(zhì)。概括而言，行政系統(tǒng)的建設(shè)，主要從三個方面來開展。.行政系統(tǒng)自身建設(shè)，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)支持工作。理順行政系統(tǒng)自身的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限、崗位、人員，規(guī)范制度和流程，圍繞公司經(jīng)營，做好協(xié)調(diào)、服務(wù)的基礎(chǔ)工作。.公司“大行政”系統(tǒng)建設(shè)，理順公司運行管理體系。以行政系統(tǒng)的人力資源部、企管部等機(jī)構(gòu)為載體，協(xié)助決策層（董事長、總經(jīng)理）推動公司總體運行體系建立，最終實現(xiàn)公司經(jīng)營績效和戰(zhàn)略目標(biāo)。公司運行管理體系框架組織管理堇事長/總經(jīng)理管理制度體系卅*港程?供尸險員程品氐土制謊程成不乏司次程41汗，生，黯昌上業(yè)文?化工方工年病年：田組織管理堇事長/總經(jīng)理管理制度體系卅*港程?供尸險員程品氐土制謊程成不乏司次程41汗，生，黯昌上業(yè)文?化工方工年病年：田經(jīng)芭績效計劃常理直門白統(tǒng)il顆提及外析預(yù)算含玨及土,析層占+首坤潔=1/-A文現(xiàn)始織戰(zhàn)暗目標(biāo)運行管理體系的具體內(nèi)容包括:公司運行管理體系具體內(nèi)容戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、月度計劃體系公司組織管理架構(gòu)、部門職責(zé)、人員配置、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各級干部管理權(quán)限劃分組織溝通機(jī)制建立公司管理制度建設(shè)、核心價值流程優(yōu)化管理，基礎(chǔ)管理活動推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和整合經(jīng)營績效指標(biāo)分析、組織績效考核實施、績效目標(biāo)實現(xiàn)等方面。各部門內(nèi)部管理體系、團(tuán)隊建設(shè)和人才開發(fā)各類管理表格匯編（電子文檔，分類。最好能有OA系統(tǒng)支持）

3、加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想觀念，提升能力素質(zhì)華為集團(tuán)董事長任正非關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，有一個著名的公式，領(lǐng)導(dǎo)干部=布陣+點兵+陪客戶吃飯?！安缄嚒本褪墙M織建設(shè)和組織行為建設(shè);“點兵”就是干部選拔、使用、考核的路線落實和干部更新的和諧解決；“陪客戶吃飯”就是了解客戶需求?！安缄嚒Ⅻc兵”的要求就是各級主管要承擔(dān)人力資源管理的第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)=布陣+點兵+陪客戶吃飯,戰(zhàn)略規(guī)劃和指弓I確定績效目標(biāo)額工作計劃,戰(zhàn)略規(guī)劃和指弓I確定績效目標(biāo)額工作計劃建立組織體制部門職責(zé)權(quán)限和崗位標(biāo)準(zhǔn)建立運行規(guī)則和管理制度團(tuán)隊文化理念和價值觀選：人才選拔A：人才培養(yǎng)用：境效管理和發(fā)展留：若酬I激勵內(nèi)部客戶: -線：用后工序式程上線：領(lǐng)號、管理部門下線：下屬員工手對爭竟毛主席說過，政治路線確定之后，干部就是決定因素。因此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)至關(guān)重要。沒有無能的員工，只有無能的領(lǐng)導(dǎo)，針對當(dāng)前公司領(lǐng)導(dǎo)的管理現(xiàn)狀，為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的技能，一是制定《干部管理辦法》，強(qiáng)化干部隊伍的管理，二是開展一次管理提升培訓(xùn)班，促進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)變和管理能力提升，重點培訓(xùn)內(nèi)容：管理變革領(lǐng)導(dǎo)力提升公司管理體系人力資源管理團(tuán)隊建設(shè)管理溝通

第二部分行政系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)一、行政管理系統(tǒng)職能定位管理.依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織完善公司運營組織體制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系,規(guī)范公司基礎(chǔ)管理。服務(wù).做好行政文秘、會議接待、后勤保障、安全保衛(wèi)、人事管理等各項服務(wù)支撐工作。核查.檢查制度和各項決策的執(zhí)行落實，督導(dǎo)公司年度重點工作計劃完成情況，組織公司績效考核。二、行政系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu).組織機(jī)構(gòu)行政系統(tǒng)2014年組織機(jī)構(gòu)行政系統(tǒng)?副總經(jīng)理1 4人力資源部部長 33-. 4人力資源部部長 33-.行政管理部…部長——1副部長企管部部長一薪酬績效一秘書一后勤保衛(wèi)主管1一車隊長1一秘書一后勤保衛(wèi)主管1一車隊長1一企劃主管1一信息化主管1一招聘培訓(xùn)一文秘宣傳1一后勤內(nèi)務(wù)1一駕駛員一文秘宣傳1一后勤內(nèi)務(wù)1一駕駛員3一項目申報1一電腦維護(hù)1一人事專員一前臺接待1一前臺接待1一保衛(wèi)隊長1一食堂主管1一檔案管理1一檔案管理1一保潔員3一廚師一花木維護(hù)2一服務(wù)員10一宿舍管理 2.干部聘任（建議）袁雙成副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事行政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)工作袁雙成人力資源部部長（兼）蔡玲玲行政管理部部長馬國安行政管理部副部長，分管后勤保衛(wèi)賈臻企管部部長沈衛(wèi)強(qiáng)企管部副部長，分管項目申報（對外稱項目管理部部長）

周益信息化主管陳海龍后勤保衛(wèi)主管三、部門職責(zé)三、部門職責(zé)行政系統(tǒng)的核心職能包括人力資源管理、行政文秘、總務(wù)后勤、信息化建設(shè)、項目申報管理、制度建設(shè)和流程優(yōu)化等。依據(jù)職能和流程特點，下設(shè)三個部門：人力資源部/企管部/行政管理部.各項工作使命如下：（一）人力資源：依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，編制人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，建立健全現(xiàn)代人力資源管理體系，不斷提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才隊伍，為公司目標(biāo)的實現(xiàn)提供必需的人力資源保障。（二）企劃管理：推動企業(yè)管理體系建設(shè)，組織開展年度經(jīng)營計劃，公司管理制度的編制，組織各項數(shù)據(jù)流的統(tǒng)計和分析，組織開展管理診斷和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)研究，推動各項管理活動開展，提高企業(yè)管理水平。以信息化手段，固化管理流程，知識沉淀。全面整合各種政策信息資源，收集國家產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)前沿信息，做好各類項目申報，爭取各項政策補(bǔ)助。（三）行政/后勤管理：建立高效運作的行政管理體系，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排與后勤保障工作，以及外事管理、會議管理、公共關(guān)系（接待、對內(nèi)對外宣傳）、文秘管理、督辦管理、總務(wù)管理、保衛(wèi)等工作，為公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供行政保障。各部門主要職責(zé)表職能主要職責(zé)人力資源部.按照公司發(fā)展目標(biāo)，編制本公司人力資源規(guī)劃；.制訂組織機(jī)構(gòu)、職位、薪酬、福利、績效考核、招聘、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、異動、考勤休假等人力資源管理實施辦法。.依據(jù)公司發(fā)展需要，對組織機(jī)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分、功能職責(zé)、崗位設(shè)置及編制定員進(jìn)行擬定和維護(hù)；組織崗位說明書、任職資格、崗位評價等工作實施；.組織開展團(tuán)隊績效考核、中層干部綜合考評、員工考核、績效獎金審核和績效結(jié)果應(yīng)用建議；.開展薪酬|水平市場定位調(diào)研；人工成本總額的預(yù)算和管控；福利用品、勞保用品標(biāo)準(zhǔn)制定、領(lǐng)用管理及采購計劃制定；.負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃；培訓(xùn)計劃的編制和實施；開展新員工入職培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、職稱申報等工作，指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；.組織人員的外部招聘和內(nèi)部選拔工作；.日常員工錄用入職、合同、異動、出勤休假、離職、退休、一卡通、社保轉(zhuǎn)移或申辦等事務(wù)辦理；負(fù)責(zé)薪資核算、福利發(fā)放、社會保險、住房公積金、個人所得稅的辦理;.公司員工溝通渠道建立、員工狀況調(diào)研、員工申訴處理、人事政策咨詢、勞動糾紛處理、勞動紀(jì)律檢查等工作；.人事相關(guān)報表統(tǒng)計、人事檔案、人事信息記錄、人力資源信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)日常維護(hù)。

企管部.組織編制企業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃與目標(biāo)，年度經(jīng)營計劃，月度綜合計劃.公司級經(jīng)營性會議紀(jì)要擬定及跟蹤落實.組織建立公司管理制度體系，業(yè)務(wù)流程理順，管理制度日常審核、執(zhí)行情況評估.組織公司管理診斷、管理經(jīng)驗及案例研究和推廣.各項企業(yè)基礎(chǔ)管理活動推動.組織開展合理化建議及評審、落實.負(fù)責(zé)企業(yè)綜合統(tǒng)計及統(tǒng)計分析.公司信息化管理體系規(guī)劃和推動，各類電腦、電話、監(jiān)控等信息化工具維護(hù)。.收集國家產(chǎn)業(yè)政策和技術(shù)前沿信息，做好各類項目申報，爭取各項政策補(bǔ)助行政管理部行政文秘.負(fù)責(zé)公文、印章、證照、介紹信、授權(quán)書、檔案、名片、印刷、報刊、信函郵件、禮品、通訊費用、公務(wù)車輛、辦公室分配和5S、辦公用品等事務(wù)管理；.行政管理公文撰寫、重要文稿起草、信息調(diào)研；.負(fù)責(zé)公司級會議及活動組織服務(wù)工作；.企業(yè)CI策劃和落實，企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)外新聞宣傳、公司大事記記錄、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和維護(hù)；.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示指令的督辦、催辦、協(xié)調(diào)，并及時報告落實情況；.政府和行業(yè)的各項接待、外事關(guān)系維持和聯(lián)絡(luò)；.公司領(lǐng)導(dǎo)日程計劃和各項具體事務(wù)保障。.黨群/工會的日常工作及員工關(guān)懷慰問工作?？倓?wù)后勤.各部門通訊、印刷品、辦公用品及消耗品管理及費用管控；.負(fù)責(zé)食堂、宿舍、辦公室、浴室的日常管理和維修等工作；.團(tuán)體活動的后勤保障、活動室、會議室及設(shè)施管理；.依據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項勞保用品、福利發(fā)放工作；.公共區(qū)域的綠化、保潔、景觀工程的維護(hù)及衛(wèi)生包干區(qū)域劃分；.防暑降溫的管理及處理；.廢品、廢舊物資的管理及處理；安全保衛(wèi)管理1）負(fù)責(zé)保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)及人身安全，做好員工安全培訓(xùn)教育。2）負(fù)責(zé)貫徹安全、環(huán)保、消防管理體系，抓好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；3）負(fù)責(zé)門衛(wèi)出入公司人員、車輛的驗證、檢查、登記工作；檢查員工考勤打卡；4）負(fù)責(zé)廠區(qū)道路交通、停車場所管理、廠區(qū)范圍內(nèi)治安巡邏和檢查；5）與政法、公、檢、法、安監(jiān)、環(huán)保、消防等保持聯(lián)絡(luò)，協(xié)助查處治安、政刑案件；6）公司突發(fā)事件的處理及重大任務(wù)的安保工作；7）郵件、報刊登記及分送；通用職能1、成本控制：本部門各種費用開支，控制部門運作成本；2、計劃管理：制定部門年度工作計劃，明確負(fù)責(zé)人、完成時間和完成標(biāo)準(zhǔn)；3、負(fù)責(zé)編寫本部門規(guī)章制度的擬定、修訂，并檢查各項制度的執(zhí)行；4、人員管理1）分派、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門員工的工作，對員工進(jìn)行業(yè)績考核；2）幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計劃；關(guān)心員工的生活和思想動態(tài)；3）開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工能力素質(zhì)；四、崗位及人員配置（1）定員基本原則人員精簡高效，人員精干，減少無效流程和工作；崗位設(shè)置體現(xiàn)層級差異，建立人才梯隊，培養(yǎng)儲備公司后備人才；職責(zé)分工均衡，工作量飽和，確保部門每項職能有效承接；設(shè)置專業(yè)性幕僚崗位，定位為對管理狀況的調(diào)研分析，改善業(yè)務(wù)流程，提升管理效率;改變“中層做辦事員的工作”的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾聿邉澩苿印⑻嵘芾硇転橹鳌＃?）人員配置計劃職能M-JMe崗位定員現(xiàn)員超缺配備人員職責(zé)定位行政系統(tǒng)副總經(jīng)理11袁雙成統(tǒng)籌行政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)管理，培育人才隊伍，提升行政效率，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化人力資源部部長10-1袁雙成（兼）全面負(fù)責(zé)主持工作，組織設(shè)計、編制定員、崗位分析、權(quán)責(zé)、流程梳理、人力優(yōu)化、人力政策招聘主管11周麗華人員招聘、異動管理、離職面談、試用期考核培訓(xùn)主管10-1缺1人人才培養(yǎng)、管理培訓(xùn)、干部梯隊建設(shè)、職業(yè)發(fā)展、技能培訓(xùn)薪酬績效11袁業(yè)麗薪酬、績效考核、福利標(biāo)準(zhǔn)、員工考勤、部門計劃與總結(jié)、工傷處理、職業(yè)衛(wèi)生管理、員工關(guān)系11盛意波員工入職手續(xù)、勞動合同、一卡通辦理、人事檔案、人事信息報表、人員檔案企管部部長11姜克祥（兼）/賈臻戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、月度計劃、綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)、基礎(chǔ)管理活動策劃和推動企劃管理11缺1人，由項目兼協(xié)助開展制度建設(shè)、計劃編制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析項目申報132沈衛(wèi)強(qiáng)/張棟/徐永林國家及行業(yè)政策收集、項目材料編制與聯(lián)絡(luò)電腦網(wǎng)絡(luò)220周益\夏永飛電腦、監(jiān)控、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、電話等維護(hù)行政管理部行政文秘部長110蔡玲玲秘書220樂妙莉/金俠為董事長、總經(jīng)理做好日常服務(wù)工作，各設(shè)置1人文秘132樂思超/劉燕芬/徐曉玲文秘、會議、計劃及跟蹤、接待前臺接待110協(xié)助做好接待工作檔案管理110高園園前臺接待和檔案可以合并為1個駕駛員341潘海根/張鋒/吳裕波/蕢知明隊長1人，駕駛員3人總務(wù)后勤副部長110馬國安科長后勤統(tǒng)計110勞保用品、福利發(fā)放、表單印制、辦公用品計劃宿舍管理220員工宿舍管理花木工110花木工廠區(qū)花草管理清潔工330清潔工作食堂管理110餐廳管理

廚師服務(wù)員11011000—食堂廚師食堂服務(wù)員剝線工44胡學(xué)府/盛國平/許倫耀/方偉芬安全保衛(wèi)科長11科長組長33組長保安99保安、外人車輛、人員登記、車庫管理、夜間巡崗2、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)待組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工明確后，另行梳理。五、行政系統(tǒng)權(quán)責(zé)劃分對行政系統(tǒng)的各項主要職能，涉及到的四個主要層級（董事長、總經(jīng)理、副總、部長）的權(quán)限進(jìn)行界定。董事長：主要審批總體規(guī)劃、基本制度和政策框架、核心人才的管理總經(jīng)理：主要審核總體規(guī)劃及政策框架，審批各項核心職能工作開展事項副總經(jīng)理：研究擬訂行政體系發(fā)展規(guī)劃、政策框架、專業(yè)管理重大事項推進(jìn)部長：參與規(guī)劃和政策擬訂，執(zhí)行各項制度，調(diào)研反饋管理運行情況人事行政系統(tǒng)各項職能權(quán)責(zé)劃分表職能工作項目董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理部長經(jīng)辦人人力資源管理一、人力資源規(guī)劃年度人力資源規(guī)劃核決批準(zhǔn)審核擬定人力資源基本管理制度核決批準(zhǔn)審核擬定二、組織機(jī)構(gòu)1、中層組織機(jī)構(gòu)設(shè)置核決批準(zhǔn)審核2、基層組織機(jī)構(gòu)、臨時機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)審核初審擬定3、編制定員總表核決批準(zhǔn)審核初審擬定三、職位管理2、中層、高層干部及高級技術(shù)職位聘任、招聘面試、薪酬定級、調(diào)動、離職核決批準(zhǔn)審核3、基層干部職位及專業(yè)職位招聘面試、薪酬定級、調(diào)動、離職、聘任批準(zhǔn)審核初審擬定4、操作職位招聘、薪酬定級、調(diào)動、離職批準(zhǔn)審核擬定四、績效考核1、績效考評辦法核決批準(zhǔn)審核審核專業(yè)審核2、中層正職考核、助理、副總經(jīng)理以上經(jīng)理層人員核決考核建議3、中層副職及以下人員批準(zhǔn)審核審核考評4、部門考評分配批準(zhǔn)審核審核考評五、培訓(xùn)1、年度培訓(xùn)計劃及費用預(yù)算批準(zhǔn)審核審核2、培訓(xùn)費用支付（按費用審批權(quán)限）批準(zhǔn)審核審核3、人才培養(yǎng)規(guī)劃核定批準(zhǔn)審核擬定六、薪酬1、薪酬管理制度、薪資結(jié)構(gòu)、薪酬級別核決批準(zhǔn)審核擬定2、年度人工費用預(yù)算核決批準(zhǔn)審核擬定3、年度薪資調(diào)整方案核決批準(zhǔn)審核擬定4、試用期滿調(diào)薪批準(zhǔn)擬定5、職位異動調(diào)薪批準(zhǔn)審核擬定6、月度薪酬發(fā)放報表批準(zhǔn)審核擬定7、獎金、福利分配方案核決批準(zhǔn)審核擬定七、獎懲1、獎/罰金（小于1000元）批準(zhǔn)審核審核擬定2、獎/罰金（大于1000元）、記功、記過、加薪、降薪核決批準(zhǔn)審核審核擬定

職能工作項目董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理部長經(jīng)辦人八、出勤請假1、總經(jīng)理（除一般假外，其它假別亦同）批準(zhǔn)2、副總經(jīng)理及顧問人員（除一般假外，其它假別亦同）批準(zhǔn)3、中層正職批準(zhǔn)4、中層副職及以下人員（3天內(nèi)（含））批準(zhǔn)5、中層副職及以下人員（超過3天-10天以下）批準(zhǔn)審核審核6、中層副職及以下人員（超過10天）批準(zhǔn)審核審核審核九、人事檔案（一）人事數(shù)據(jù)對內(nèi)之提供批準(zhǔn)擬定（二）人事數(shù)據(jù)對外之提供批準(zhǔn)審核擬定行政管理一、會議籌備及紀(jì)要1、決策辦公會批準(zhǔn)審核擬定2、綜合性例會批準(zhǔn)審核擬定3、專業(yè)例會批準(zhǔn)審核擬定二、文秘管理1、對外行文及重大決策文件批準(zhǔn)審核會簽擬定擬定2、內(nèi)部一般文件的起草、修改、審核、下發(fā)和文件會簽工作批準(zhǔn)會簽擬定3、公司印章、法人章用印申請批準(zhǔn)擬定4、公文、人事、科技等專業(yè)檔案的集中管理批準(zhǔn)擬定5、地企關(guān)系協(xié)調(diào)（參與地方活動如婚喪喜慶、急難救助、鄰里社區(qū)活動或運動競賽、與地方及媒體的聯(lián)系或聯(lián)誼等事宜之核定）批準(zhǔn)審核擬定6、內(nèi)部信訪接待批準(zhǔn)擬定7、黨務(wù)、工會、共青團(tuán)、女工、計劃生育等工作的辦理執(zhí)行8、檔案外借批準(zhǔn)擬定9、圖書購買批準(zhǔn)審核擬定10、報刊、雜志的訂閱批準(zhǔn)審核擬定11、接待方案、各機(jī)關(guān)團(tuán)體參觀申請批準(zhǔn)審核擬定三、企業(yè)文化建設(shè)1、總體方案設(shè)計批準(zhǔn)批準(zhǔn)審核擬定2、公司簡介批準(zhǔn)審核擬定3、設(shè)計暨完稿費用報支批準(zhǔn)審核擬定4、對外宣傳稿件批準(zhǔn)審核擬定5、內(nèi)部《XXXX報》及宣傳櫥窗版樣批準(zhǔn)擬定6、組織有特定題目的文體活動批準(zhǔn)審核擬定四、總務(wù)后勤管理1、后勤管理制度及流程批準(zhǔn)審核擬定2、總務(wù)后勤經(jīng)費預(yù)算的擬訂批準(zhǔn)審核審核擬定3、辦公用品申請計劃批準(zhǔn)審核擬定6、宿舍住宿申請的核準(zhǔn)批準(zhǔn)擬定7、上下班交通車的規(guī)劃管理批準(zhǔn)擬定8、固定電話的增補(bǔ)、移機(jī)申請批準(zhǔn)9、食堂的管理模式及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)核決批準(zhǔn)審核擬定1

職能工作項目董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理部長經(jīng)辦人11、車輛的使用、維護(hù)和證照的申辦、保管、年檢事項；批準(zhǔn)擬定五、行政費用報銷固定電話費用、招待費、低值易耗費開支（職能處室）、辦公用品費、小車費用等行政費用（1）10000元以下（含）批準(zhǔn)審核擬定（2）10000元以上核決批準(zhǔn)審核擬定六、安全保衛(wèi)工作1、安全保衛(wèi)工作經(jīng)費預(yù)算的擬定批準(zhǔn)審核擬定2、安全保衛(wèi)工作管理制度批準(zhǔn)審核擬定3、重大安全事故處理方案批準(zhǔn)審核擬定3、廠內(nèi)交通管理批準(zhǔn)擬定4、治安保衛(wèi)事項的外部聯(lián)系與協(xié)調(diào)批準(zhǔn)擬定企管企管1、 企業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃與目標(biāo)批準(zhǔn)審核審核擬定2、 年度經(jīng)營目標(biāo)計劃批準(zhǔn)審核審核擬定3、管理制度體系框架及基本管理制度批準(zhǔn)審核審核擬定4、業(yè)務(wù)管理制度批準(zhǔn)審核擬定5、企業(yè)管理經(jīng)驗、案例研究和推廣批準(zhǔn)審核擬定6、管理診斷、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)研究批準(zhǔn)審核擬定7、 各項企業(yè)基礎(chǔ)管理活動推動批準(zhǔn)審核擬定8、合理化建議及評審、落實核決批準(zhǔn)審核擬定信息化1、公司信息化管理體系規(guī)劃核決批準(zhǔn)審核擬定2、IT信息化設(shè)備配置批準(zhǔn)審核擬定擬定項目申報1、項目申報報送材料備案批準(zhǔn)審核擬定擬定2、項目申報運作經(jīng)費批準(zhǔn)審核擬定擬定六、行政系統(tǒng)團(tuán)隊建設(shè)和溝通機(jī)制（一）工作要求.強(qiáng)化服務(wù)意識：做好各項行政、后勤保障、政策咨詢、員工管理的服務(wù)工作。.工作往前做：安排布置馬上就要去思考策劃如何推動；.謀定而后動：謀劃在前，系統(tǒng)考慮、分步實施。.持續(xù)學(xué)習(xí)：持續(xù)蛻變、活到老、學(xué)到老。.走動管理：多下現(xiàn)場，走動管理，了解情況。.強(qiáng)大的執(zhí)行力：對公司的決策、規(guī)章制度，要起到模范帶頭作用，堅決貫徹和執(zhí)行。（二）部門內(nèi)部運作機(jī)制.逐級匯報和請示，各人員向分管負(fù)責(zé)人匯報工作并接受工作指派；.各分管負(fù)責(zé)人對下屬安排工作，確定其崗位職責(zé)并進(jìn)行考評；.講團(tuán)結(jié)、講配合、講支持，凡公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門請求協(xié)助事項，必須優(yōu)先完成；

4.人事、企管、行政管理等人員實行資源共享，分工不分家，相互配合，在工作需要時，人員相互調(diào)用。（三）部門內(nèi)部會議溝通機(jī)制序號項目時間 內(nèi)容 參加人員1周例會每周一上午8：30周例會，每周跟蹤工作進(jìn)度，布置工作要求副總、分管負(fù)責(zé)人23月例會每月30日下午3：001、如遇周末，順延；2、個人工作進(jìn)度匯報，有關(guān)問題研討，工作要求布置等。全體人員總結(jié)計劃每月30日前1、每月工作總結(jié)和計劃2、各負(fù)責(zé)人匯總報送（電子文檔）全體人員4培訓(xùn)一口昌人 內(nèi)部管理培訓(xùn)、研討或?qū)W習(xí)，具體時間另行通 工口“人口每月中旬 . 相關(guān)人員知；5走訪服務(wù)每周一次1、依據(jù)人事、企管、行政的職能定位，抓好服務(wù)，建立起服務(wù)機(jī)制，率先改變管理風(fēng)氣。2、每周走訪至少一個部門，制定走訪提綱，調(diào)研存在問題，探討解決方案；相關(guān)人員6員工座談會每年2-4次員工關(guān)心的熱點問題、員工需求了解人力資源部、行政部及相關(guān)人員7員工滿意度調(diào)查每年12月公司各項管理、福利待遇、企業(yè)文化等方面的滿意程度人力資源部及相關(guān)人員8人力資源報表分析每月10日前對人力資源指標(biāo)反映的有關(guān)情況進(jìn)行分析，提出解決措施人力資源部9經(jīng)營數(shù)據(jù)檢查每月一次對各部門薪酬核算、考核指標(biāo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等有關(guān)情況抽查分析企管部（四）團(tuán)隊培養(yǎng)計劃.培養(yǎng)2-3名具備現(xiàn)代企業(yè)管理理念，具有企業(yè)行政、人力資源管理、企劃管理等方面的綜合性管理人才。.部門內(nèi)部安排適當(dāng)輪崗，培養(yǎng)培養(yǎng)綜合能力和系統(tǒng)性思維等多方面的能力。.各項工作安排時，考慮主辦和協(xié)辦人員，擴(kuò)充員工參與力度。.每月開展內(nèi)部績效溝通和輔導(dǎo)一次，分析每位員工能力素質(zhì)，分析差距和原因，制定改進(jìn)計劃并跟蹤落實。.制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，各崗位人員年度學(xué)習(xí)發(fā)展計劃，改善自身不足。.加強(qiáng)對外交流。每年組織1-2次同行業(yè)人力資源心得和經(jīng)驗交流。

第三部分行政系統(tǒng)第三部分行政系統(tǒng)2014年工作計劃一、年度工作目標(biāo)（一）年度主要指標(biāo)1、人員總數(shù)：W588人2、人均創(chuàng)銷售：三255萬元/人3、人員流失率：W25%以下4、人工成本總額：W2700萬元5、人事費用率：<2%6、招聘培訓(xùn)計劃完成率：95%以上7、員工服務(wù)滿意度：75%以上8、項目補(bǔ)貼申請：三100萬元（二）管理工作目標(biāo)1、理順公司組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)、各級干部權(quán)限及運行機(jī)制2、梳理業(yè)務(wù)流程，提升管理效率，組織建立各部門管理體系和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)3、組織完善公司戰(zhàn)略及計劃管理體系4、完善制度管理體系，規(guī)范企業(yè)管理5、完善公司經(jīng)營績效考核體系，促進(jìn)企業(yè)績效改進(jìn)6、加強(qiáng)干部隊伍和核心人才隊伍建設(shè)7、完善人力資源管理體系，提升人均勞效，提高員工滿意度8、促進(jìn)行政后勤各項基礎(chǔ)規(guī)范化，服務(wù)公司經(jīng)營管理。二、重點工作計劃和措施行政系統(tǒng)建設(shè)，不但是行政部門的職責(zé)，在涉及公司組織體系、管理體系時，和公司高層、各部門都密切相關(guān)。1、在管理方案擬稿過程要集思廣益，務(wù)實事，講實效，注重細(xì)則和可操作性。2、管理推行，需要各級部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和實施，尤其是公司最高層的支持。任何一項管理的改革，都會碰到阻力。企業(yè)發(fā)展到一定階段，需要完成蛻變，方能完成質(zhì)的飛3、管理需要投入，其產(chǎn)生的效益是無形的，短期內(nèi)難以見到實效，需要公司董事長給與理解和支持。4、做好培訓(xùn)和宣導(dǎo)。廣泛開展培訓(xùn)和宣講，充分調(diào)動各部門人員的工作積極性，將管理體系涉及的職責(zé)權(quán)責(zé)、制度、流程、表單等方面內(nèi)容針對公司各級主管進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)。

人事行政系統(tǒng)2014-2015年工作計劃表項目子項目主要內(nèi)容/完成目標(biāo)完成時間行政系統(tǒng)理順擬定方案關(guān)于人力資源、行政、企管職能理順的方案，報董事長及總經(jīng)理研討，董事長同意后實施。6月25日發(fā)布文件公司發(fā)布文件《關(guān)于行政系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的通知》，明確部門職責(zé)及編制定員、崗位分工。文件發(fā)布后，原相關(guān)人員調(diào)整到位工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化建立人力資源'行政\企管等各崗位的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)公司組織體系理順公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案1、理順公司組織機(jī)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)分工及編制定員2、理順部門、高層權(quán)責(zé)劃分3、理順公司會議溝通機(jī)制8月30日干部聘任發(fā)文班子會研討通過后，發(fā)文公布組織機(jī)構(gòu)、干部聘任戰(zhàn)略規(guī)劃管理修正/編寫戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合公司未來發(fā)展定位，調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，組織編寫公司3-5年總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃12月30日專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃組織各部門開展專業(yè)管理規(guī)劃擬定。研討定稿組織各部門研討、高層研討、董事會研討，最后報董事長批準(zhǔn)。宣傳培訓(xùn)摘錄規(guī)劃要點，通過各種渠道，廣泛宣傳和培訓(xùn)，使每一個員工了解公司的發(fā)展藍(lán)圖。戰(zhàn)略目標(biāo)分解組織中高層管理干部、員工對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐級分解，落實到年度、月度工作計劃。優(yōu)化核心流程，理順部門管理體系總體方案擬定《關(guān)于理順部門管理體系方案》，班子會研討12月30日召開會議轉(zhuǎn)達(dá)1、召集中層會議，布置工作要求，對模板、方法進(jìn)行培訓(xùn)2、公司發(fā)布文件，明確實施方案和計劃各部門管理體系初步規(guī)劃各部門依據(jù)模板，擬定本部門的管理體系。1、部門總體管理定位、工作方針、計劃目標(biāo)2、部門崗位設(shè)置及定員；3、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；4、專業(yè)部門與其它部門的權(quán)責(zé)劃分、運作關(guān)系；5、部門管理業(yè)務(wù)流程；6、部門管理理規(guī)章制度；7、部門團(tuán)隊建設(shè)；研討對各部門擬定的管理體系初稿，進(jìn)行研討確認(rèn)。定稿培訓(xùn)開展管理體系培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)人力資源管理人才培養(yǎng)1、規(guī)劃雙通道職業(yè)發(fā)展路線；按專業(yè)類別，建立不同層級的人才培訓(xùn)體系；建立內(nèi)部培訓(xùn)庫。12月30日2、建立各級人才梯隊，重點針對技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、設(shè)備、關(guān)鍵技術(shù)工人等專業(yè)的后備人才梯隊，制定培養(yǎng)計劃3、依據(jù)公司年