VDA5產(chǎn)品審核標(biāo)準(zhǔn)CN

質(zhì)量保證在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步上決定著汽車制造及其配套工業(yè)的未來。必須從經(jīng)濟(jì)合理的觀點去考慮由許多分過程組成的整個生產(chǎn)過程，以使質(zhì)量、時間和成本達(dá)到最佳姿態(tài)。因VDA提出了如下汽車工業(yè)質(zhì)量指南：德國汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(VDA6)QualiattsstandardderDeutschenAutomobilindustrie(VDA6)VDA6第2部分質(zhì)量體系審核QM-Systemaudit月艮務(wù)DienstleistungVDA6質(zhì)量審核的基本準(zhǔn)則GrundlagenfurQualitatsaudits審核與認(rèn)證AuditierungundZertifizierungVDA6第1部分質(zhì)量體系審核QM-SystemauditVDA6第3部分過程審核ProzeBauditVDA6第4部分質(zhì)量體系審核QM-Systemaudit生產(chǎn)設(shè)備ProduktionVDA6第5部分產(chǎn)品審核PRODUKTAUDITVDA6第6部分服務(wù)審核Dienstleistungsaudit在過程鏈中，用產(chǎn)品審核來反映內(nèi)棘卜部所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。根據(jù)由產(chǎn)品審核了解到的有關(guān)質(zhì)量水平的情況，可以對生產(chǎn)過程甚至是質(zhì)量體系下結(jié)論。產(chǎn)品審核得到的信息用于顧客和企業(yè)的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過梗VP）。本標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)貼近實際，容易理解。產(chǎn)品審核的策劃者及進(jìn)行產(chǎn)品審核的審核員可以本標(biāo)準(zhǔn)為操作指南。本標(biāo)準(zhǔn)采納了一些實例以完善對產(chǎn)品審核的論述。AUl^BAHN奧弗利技1引言2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的.概念解釋質(zhì)量審核（根據(jù)ISO8402:1994）產(chǎn)品（根據(jù)ISO8402:1994）產(chǎn)品審核目的3汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗的區(qū)別產(chǎn)品審核流程4產(chǎn)品審核的籌備策劃前提和職責(zé)審核大綱參考資料檢驗方法和檢測器具審核員的資格審核提問表概述針對產(chǎn)品實體檢驗的提問研究所有資料隨機抽樣6產(chǎn)品審核的實施實施職責(zé)處理報告（紀(jì)要）分析及缺陷原因調(diào)查審核結(jié)果的評定產(chǎn)品審核報告10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施概述針對主要缺陷的措施針對次要缺陷的措施糾正措施的監(jiān)控11實例實例：換擋軸 MUller+公司實例：原材料（薄鋼板） Thyssen鋼鐵股份公司實例：激光和擠壓縫焊接鋼板 Thyssen鋼鐵股份公司抽樣檢驗范圍工作流程產(chǎn)品審核報告缺陷處理方法發(fā)貨審核責(zé)任實例：軸瓦 KUhnle,Kopp&kausch股份公司說明：SQFE（生產(chǎn)和采購的系統(tǒng)化質(zhì)量評定）SQFE方法的特征值軸瓦實例中的方法步驟實例：氣門——德國TRW股份有限公司，發(fā)動機部件實例：輪胎 Continental股份公司檢驗范圍，檢驗頻次技術(shù)規(guī)范，檢驗方法實施1審核員2目檢3用檢測設(shè)備檢驗記錄存檔評定表格目檢均衡試驗實例：整車 福特股份公司符合性檢驗整車實例：整車 大眾股份公司實例：產(chǎn)品審核程序文件 奔馳公司，漢堡工廠奧邦利技目的適用范圍概念和定義1產(chǎn)品審核職責(zé)產(chǎn)品審核描述產(chǎn)品審核的實施產(chǎn)品審核計劃補充說明相關(guān)文件產(chǎn)品審核流程計劃附錄：與VDA6.1的對照參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)DINENISO8402（1995）DINENISO9000第1部分（08/94）DINENISO9000第2部分（03/92）DINENISO9001,（08/94）DINENISO9002,（08/94）DINENISO9004第1部分（08/94）DINISO10011第1部分（06/92）DINISO10011第2部分（06/92）DINISO10011第3部分（06/92）文獻(xiàn)Masing,Walter出版社）DGQ叢書11-04（1995）DGQ叢書12-63（1991）DGQ叢書12-63（1993）DGQ叢書13-41（1995）DGQ叢書14-18以上標(biāo)淄文獻(xiàn)聯(lián)系機構(gòu)AudAHN奧邦科技引言產(chǎn)品審核通過對少量產(chǎn)品和或零件進(jìn)行檢驗來對質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評定，用產(chǎn)品質(zhì)量來確認(rèn)質(zhì)量能力。此時對產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗。在評定存在技術(shù)要求的偏差時，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點在于技術(shù)上的重要性對后續(xù)過程的意義或顧客反應(yīng)的程度。產(chǎn)品審核是對新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗，而不是對經(jīng)過長時間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗。產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔。可以在各個經(jīng)營過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品制造 產(chǎn)品銷售在本書中產(chǎn)品審核主要是制造過程。通過產(chǎn)品審核來反映質(zhì)量趨勢及重點缺陷。有時可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一點的審核，如：過程審核和體系審核。產(chǎn)品審核是VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個組成部分。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。產(chǎn)品審核時，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)：----檢驗開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量）----驗證生產(chǎn)的均衡性---識別缺陷、變化及趨勢---發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險---反映顧客的感受---在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助---盡早對售后問題采取反應(yīng)---驗證所采取措施的可信度---法律規(guī)定。實施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨立地進(jìn)行審核的組織機構(gòu)。通過制訂審核計劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計劃時，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。2.概念解釋及產(chǎn)品審核的目的概念解釋質(zhì)量審核（根據(jù)ISO8402:1994）“確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排以及這些安排是否有效地實施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查”注：質(zhì)量審核一般用于（但不限于）對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。上述奧邦利技這些審核通常稱為質(zhì)量體系審核，、”過程質(zhì)量審核，、”產(chǎn)品質(zhì)量審核密”服務(wù)質(zhì)量審核，。質(zhì)量審核的一個目的是評價是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗收的質(zhì)量監(jiān)督'或”檢驗相混淆。質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行。產(chǎn)品（根據(jù)ISO8402:1994“活動和過程的結(jié)果注：產(chǎn)品可以是服務(wù)、硬件、流程材料、軟件或它們的組合。產(chǎn)品可以是有形的（如組件或流程性材也可以是無形的（如知識或概念）或是它們的組合。產(chǎn)品可以是預(yù)期的（如提供顧客的產(chǎn)品）或非預(yù)期的（如污染或不愿有的后。果）產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核是對檢驗細(xì)則的策劃、實施、評定和記錄存檔，即:檢驗特性-定量和定性的特性。檢驗對象-有形產(chǎn)品。檢驗時間-在一個生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個顧客（內(nèi)郴部）前。檢驗根據(jù)-額定要求。檢驗人員-獨立的審核員。注1:有形產(chǎn)品是活動和過程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不是檢查使用過較長時間的產(chǎn)品。注2:顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為顧客”。注3:產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按1ENISO10011第1部分實施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對缺陷反應(yīng)的信息。產(chǎn)品審核時所進(jìn)行的檢驗是按照確定的檢驗流程計劃進(jìn)行的。注4：根據(jù)VDA6.1提問15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗流程計劃中須確定：抽樣的方式和范圍（及件數(shù)）、檢驗特性的種類及數(shù)量、檢驗方法和檢測器具、檢驗結(jié)果的評定（與/外部的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較）注5：產(chǎn)品審核評定的結(jié)果應(yīng)被看作為對所有質(zhì)量控制措施的評審。若發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏差，則須采取糾正措施。若發(fā)現(xiàn)重要的特性（特別是與安全性相關(guān)的特性）與額定值制極限樣品有偏差，則必須采取直接的行動，例如：封存或?qū)ιa(chǎn)部門所有的產(chǎn)品進(jìn)行分選，必要時須封存或分選開發(fā)部的產(chǎn)品。注6：從產(chǎn)品開發(fā)階段（樣件）各生產(chǎn)階段一直到發(fā)貨都可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。各生產(chǎn)階段的審核以及必要時從顧客的觀點出發(fā)所進(jìn)行的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。2..2目的產(chǎn)品審核的任務(wù)是按照檢驗流程來檢驗（通常是）待發(fā)運的產(chǎn)品是否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)以及其他額定質(zhì)量特性’的要求相符。雖然只是對少量的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，但檢驗項目全面，而且從顧客的觀點出發(fā)來進(jìn)行。通過產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點缺陷以及較長期質(zhì)量趨勢。排除系統(tǒng)缺陷和隨機缺陷的措施要區(qū)分開。在嚴(yán)重情況下要在生產(chǎn)過程中采取緊急措施。每次審核反映的是一個短時段奧邦利技的狀況。一段時間內(nèi)所有審核的總體應(yīng)反映出生產(chǎn)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。對于企業(yè)來說，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃栽囼炓部梢詫儆诋a(chǎn)品審核的范疇。在產(chǎn)品審核時了解顧客對產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評價顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評估顧客對噪音的感受，確定噪音對顧客的妨礙程度如何。供方或制造商通過產(chǎn)品審核既可以對產(chǎn)品的質(zhì)量狀況有一個全面的了解，也可以使顧客接受自己的產(chǎn)品。汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗的區(qū)別產(chǎn)品審核與其他審核方式及產(chǎn)品檢驗只有部分的共性。表列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗與產(chǎn)品審核的區(qū)別。AUl^BAHN奧邦利技

產(chǎn)品審核體系審核過程審核100%檢驗批量生產(chǎn)中的檢驗驗收檢驗SPC首批樣品廠檢驗證書頻次按計劃，一般是經(jīng)常性的按計劃，一般一年一次按計劃及根據(jù)需要持續(xù)持續(xù)根據(jù)顧客的要求自選或根據(jù)顧客的要求持續(xù)檢驗特性根據(jù)顧客的要求和期望選擇的特性，重要的過程特性和產(chǎn)品特性。質(zhì)量管理體系各要素選擇評定過程所需的特性定量和定性特性,能力不足的特性選擇產(chǎn)品的特性，根據(jù)顧客的期望根據(jù)顧客的要求選擇及根據(jù)顧客的要求過程控制所需的特性能力指數(shù)抽樣反映的短時過程能力，可以得出關(guān)于生產(chǎn)過程狀況的結(jié)論（滿足體系要求的符合率）過程參數(shù)的短時能力如:Cp]<1.33的定性特性項目及定量特性項目產(chǎn)品特性項目的短期和長期能力根據(jù)顧客的要求自動調(diào)查短期和長期能力檢驗方法選擇專門用于產(chǎn)品的方法檢查文件資料是否符合要求及落實情況如何選擇專門用于過程的方法選擇專門用于產(chǎn)品的方法選擇專門用于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方法與顧客商定選擇專用于過程和產(chǎn)品的方法審核員/檢驗員的素質(zhì)熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)過程了解顧客要求和期望DINISO10011M2部分+EOQ的證書,VDA6.1證書熟悉生產(chǎn)過程具有關(guān)于所檢驗特性的知識具有關(guān)于所檢驗特性的知識了解顧客的期望具有關(guān)于所檢驗特性的知識了解要求及重要的標(biāo)準(zhǔn)具有有關(guān)控制卡的知識經(jīng)驗必要的資料圖紙,技術(shù)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書檢驗指導(dǎo)書編碼系統(tǒng)質(zhì)量手程序文^件，作業(yè)指導(dǎo)書過程流程過程的調(diào)整數(shù)據(jù)檢驗指導(dǎo)書定性特性項目的缺陷目錄，檢驗指導(dǎo)書定性特性項目的缺陷目錄技術(shù)規(guī)范圖紙，檢驗指導(dǎo)書技術(shù)規(guī)范圖紙，檢驗指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制卡，檢驗指導(dǎo)書記錄存檔檢驗結(jié)果審核報告與提問目錄對應(yīng)的結(jié)果,審核報告,缺陷分析及糾正措施檢查記錄審核報告缺陷分析及糾正措施檢驗結(jié)果統(tǒng)計，缺陷分析及糾正措施檢驗記錄及檢驗結(jié)果統(tǒng)計缺陷分析及糾正措施首批樣品檢驗報告廠檢驗證書控制卡及評定表1:產(chǎn)品審核與其他審核方式及檢驗的區(qū)別ait6ahn奧邦利技^^TECHNOLOCY產(chǎn)品審核流程產(chǎn)品審核的流程如下圖所示:產(chǎn)品審核流程圖通報負(fù)責(zé)部門策劃下次審核時利用本次審核結(jié)果審核報告長期評定產(chǎn)品審核流程圖通報負(fù)責(zé)部門策劃下次審核時利用本次審核結(jié)果審核報告長期評定AudAHN奧邦利技大）計劃外審核是根據(jù)特殊的原因進(jìn)行的。因此，在進(jìn)行長期評定時不對其加以考慮。否則，長期評定的結(jié)果將會不準(zhǔn)確，這是因為特殊檢驗是非隨機抽樣。產(chǎn)品審核的籌備和策劃前提和職責(zé)須認(rèn)真策劃產(chǎn)品審核，為此須具備下列前提條件：A）把產(chǎn)品審核的實施納入質(zhì)量手冊B）制訂審核大綱C）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的供審核員使用的作業(yè)指導(dǎo)書由質(zhì)量手冊中規(guī)定的企業(yè)職能部門對產(chǎn)品審核進(jìn)行策劃。須保證審核部門與被審核部門之間的相互獨立性。2審核大綱須為產(chǎn)品制訂審核大綱，大綱中須包含以下內(nèi)容：---審核目的---參考資料---被審核產(chǎn)品---編碼系統(tǒng)檢查表---審核的時間頻次---審核員---報告撰寫人及收件人---糾正措施的跟蹤與責(zé)任。在制訂審核計劃時須注明：---被檢驗的特性---定量特性---功能特性---材料特性---壽命特性---定性特性，以及所要使用的檢驗方法及手段。選擇產(chǎn)品和檢驗特性須根據(jù)下列判據(jù)進(jìn)行例如：---生產(chǎn)批次大小---顧客的要求---產(chǎn)品的集成---生產(chǎn)線參考資料進(jìn)行產(chǎn)品審核要用到所有包含技術(shù)文件利用這些資料來評定是否滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求這些資料可以是例如：---^帶有更改狀態(tài)的圖紙 技術(shù)規(guī)范 FMEA10-10-AUI^BA奧朗科技^^TECHNOLOCY---工藝文件過程描述---檢驗規(guī)范 缺陷目錄 極限標(biāo)樣評定方法規(guī)定---評定尺度/質(zhì)量尺度材料表---認(rèn)可的生產(chǎn)偏差:特別放行 ■標(biāo)準(zhǔn)---法規(guī)（例如:國家法律---有時包括缺陷分級例如:主要和次要缺陷及評定 供貨協(xié)義檢驗方法和檢測器具在選擇檢驗方法和檢驗器具時須考慮到下列各項基本原則及提示----檢驗、測量和試驗設(shè)備的不可靠性----在有多種檢驗方法時須選擇未在批量生產(chǎn)中使用的方法以便發(fā)現(xiàn)由于檢測器具錯誤或不可靠所造成的缺陷----在定性檢驗時有必要使用極限標(biāo)樣并對審核員進(jìn)行不斷的培訓(xùn)----為了保持評定尺度的正常和持續(xù)性須經(jīng)常校準(zhǔn)尺度以及交換審核員并記錄存檔審核員的資格產(chǎn)品審核是否能成功在很大程度上取決于審核人員的專業(yè)資格和其他資格如：---了解產(chǎn)品審核的意義和目的 有關(guān)產(chǎn)品和質(zhì)量的知識---掌握檢測技術(shù)---會使用缺陷目錄 產(chǎn)品的評定撰寫報告---身體素質(zhì)（視力檢查及其他 良好的理解力 良好的直覺 值得信賴的人格---實際生產(chǎn)經(jīng)驗---熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件---了解顧客的期望并有權(quán)讀取關(guān)于顧客期望的信息5產(chǎn)品審核提問表5.1概述為能保證產(chǎn)品審核的成功須先進(jìn)行認(rèn)真的策劃。因此，不論是計劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進(jìn)行的審核，都要根據(jù)具體情況的制定帶有額定實際值比較表的提問表。提問表中的大多數(shù)提-11- 國州拈I技^^TECHNOLOCY

問不能只以“是”或“否“回答，而須給出更詳細(xì)的答復(fù)。5.2針對產(chǎn)品實體檢驗的提問提問的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質(zhì)量特性的檢驗（以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗）。研究所有資料通過提問來澄清下列問題，例如：---是否對圖紙的正確性進(jìn)行了審查？---是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？---對帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗？---該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號？---零件是從何處抽取的？---是哪個生產(chǎn)部門生產(chǎn)的？—（可時生產(chǎn)的？隨機抽樣按確定的指導(dǎo)書進(jìn)行抽樣并確定其是否符合質(zhì)量要求，據(jù)此澄清下列問題，例如：---發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷？---這此缺陷有何后果？---如何對每個缺陷進(jìn)行評定？6產(chǎn)品審核的實施實施職責(zé)須保證由一個獨立的部門來進(jìn)行產(chǎn)品審核?？稍谙铝袉挝贿M(jìn)行產(chǎn)品審核： 生產(chǎn)廠 顧客處。首先，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠有責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核，在例外的情況下也可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位（或外部的試驗室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。根據(jù)需要，供方和顧客（內(nèi)部，外部）應(yīng)協(xié)商如何利用審核的結(jié)果來改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。處理對于審核的實施，實踐證明下列規(guī)則是有效的：----審核時在短時間內(nèi)通知各有關(guān)部門所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽樣----在審核時由于當(dāng)時的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離，一直到審核結(jié)束----為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行標(biāo)識管理，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。要把樣品恢復(fù)到抽樣時的原始狀態(tài)，即要注意防銹、使用規(guī)定的包裝等等----若發(fā)現(xiàn)安全特性則須在發(fā)現(xiàn)缺陷后立即采取應(yīng)急措施，以保證防止使用有缺陷的產(chǎn)品。6.3報告（紀(jì)要）由審核員用審核報告的形式來記錄審核的結(jié)果：見自第頁起的各公司實例。7數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的質(zhì)量水平，長期對其進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來的情況。-12-12-AUl^BAHN奧邦利技可利用質(zhì)量特征值QWZ）達(dá)到以上目的。在實際中，質(zhì)量特征值的走勢一般分為三種情況進(jìn)行評定：---穩(wěn)定 質(zhì)量特征值曲線在兩個界限之間波動（過程受控）---不規(guī)則 質(zhì)量特征值曲線微微超過上限和或下限---波動太大質(zhì)量特征曲線的走勢說明不受控。通過對缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在“M”方面（人，機器，材料，方法，環(huán)境）的原因。作為產(chǎn)品審核報告的附件，重點缺陷的分析評定如今具有越來越重要的意義，它以及所附的圖表清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量。8產(chǎn)品審核結(jié)果的評定產(chǎn)品審核結(jié)果的評定因人和產(chǎn)品的不同而異，并且與產(chǎn)品的使用有關(guān)。但重要的是，為實現(xiàn)可比性要保持評定方法較長時間不變?？紤]評定的系統(tǒng)性，將其按下列特性進(jìn)行區(qū)分：---定量（可測量）的特性---功能特性 材料特性---壽命特性 定性特性應(yīng)從統(tǒng)計的觀點出發(fā)對結(jié)果進(jìn)行分析評定。在評定定量特性時可以用平均值結(jié)合離散值來反映質(zhì)量狀況。附加上圖表能更明確地反映出相互關(guān)系。若有可能，例如在調(diào)查重點缺陷時，可以使用排列圖方法。按照提問表進(jìn)行分析評定，可以通過得到的下列結(jié)果反映產(chǎn)品的質(zhì)量水平：---產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求---缺陷的方式與地點---缺陷的嚴(yán)重程度（例如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微）---可發(fā)現(xiàn)性（例如：發(fā)現(xiàn)的概率高或低）在匯總各種定量和定性特性的評定時可確定并使用級別加權(quán)系數(shù)。通常根據(jù)各特性的評定結(jié)果求出質(zhì)量特性值，相對照地列出來并用于對產(chǎn)品的評定。9產(chǎn)品審核報告產(chǎn)品審核報告包括：---審核時所檢驗的以及認(rèn)為不合格的零件或最終產(chǎn)品的數(shù)量---若有規(guī)定，發(fā)現(xiàn)的所有缺陷須進(jìn)行分級---根據(jù)需要把已評價并分級的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個或多個質(zhì)量特征值，以便進(jìn)行比較評定并持續(xù)地反映趨勢---停產(chǎn)的原因，包括對不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說明。審核報告須突出強調(diào)需采取糾正措施的特性。無論如何須將結(jié)果納入產(chǎn)品質(zhì)量長期評定中。審核員撰寫審核報告并與負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)部門商定排除缺陷的措施。審核報告要分發(fā)給參加審核的各責(zé)任部門以及負(fù)有責(zé)任的產(chǎn)品管理人員。審核報告須按規(guī)定存檔（見DA1和VDA6.1）。10根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施概述須根據(jù)審核報告采取糾正措施，運用DA6.1要素18（提問18.01至18.04）所描述的方法。制訂的各項措施有著不同的意義，這取決于缺陷的嚴(yán)重程度、頻次以及類型。只有了解缺陷原因才有可能制訂有效的糾正措施。若有規(guī)定，產(chǎn)品審核時的糾正措施須分為如下兩種；針對主要缺陷的措施若發(fā)現(xiàn)主要缺陷，則要立即分析原因并消除缺陷，立即封存所有涉及的成品、半成品或產(chǎn)品。若對有缺陷的零件進(jìn)行返修，則必須再對其進(jìn)行一次檢驗。針對次要缺陷的措施根據(jù)缺陷的影響須對所涉及的在制品以及待發(fā)運的產(chǎn)品進(jìn)行特殊放行/內(nèi)部）。糾正措施的監(jiān)控須用書面的形式確定糾正措施并說明完成期限，例如：到何時所確定的糾正措施須落實。審核員不負(fù)責(zé)實施糾正措施。為了對措施的落實情況進(jìn)行監(jiān)控，有時需要進(jìn)行一次計劃外產(chǎn)品審核。此外，若無法確定缺陷的原因，也可能有必要進(jìn)行計劃外的過程和或體系審核。11實例下面列舉了一些產(chǎn)品審核的實例作為對前面理論部分的補充所選擇的產(chǎn)品從零件到總成還有整車.實施和評定的方法各有不同給使用者提供了一定的選擇空間由于汽車工業(yè)的產(chǎn)品不同產(chǎn)品審核的目標(biāo)有異故無法采用統(tǒng)一的系統(tǒng)但是,可以根據(jù)所提供的范例制訂適合自身目的和需要的方案實例號公 司產(chǎn) 品11.1Muller+Co.換擋軸11.2ThyseenKrupp原材料（薄鋼板）11.3ThyseenKrupp鋼板的激光焊和擠壓縫焊11.4KKK軸瓦11.5TRW氣門11.6Continental輪胎11.7Ford整車11.8VW整車11.9Daimler-Benz程序文件表2: 產(chǎn)品審核實例匯總-14-奧和利技

-14-11.1實例:換檔軸Teller+公司說明檢驗規(guī)程013-1（圖11-1-1）對結(jié)構(gòu)相同的所有換檔軸均通用它包含對所要進(jìn)行的各項檢驗工作以及檢驗順序識別號的描述。按抽樣計劃從發(fā)運倉庫中抽取樣件。檢驗計劃/結(jié)果記錄表27/1095（圖11-1-2）：檢驗計劃由質(zhì)量保證部門按零件不同來制訂，它還可用于記錄檢驗結(jié)果。對發(fā)現(xiàn)的缺陷按其嚴(yán)重程度進(jìn)行分級，用字堞、B和C來標(biāo)識A、B和C級缺陷。三個缺陷等級有不同缺陷等級系數(shù)，用缺陷等級系數(shù)來計算缺陷點數(shù)：A-缺陷=10關(guān)鍵缺陷B-缺陷=5主要缺陷C-缺陷=1次要缺陷缺陷點數(shù)的總和FP）=2（缺陷數(shù)義缺陷等級系數(shù)）檢驗報告主要包括：----抽樣日期 抽樣地點----樣品生產(chǎn)日期獲知樣品的生產(chǎn)日期對于確定缺陷的范圍以及制訂排除措施最為重要。缺陷數(shù)和缺陷點數(shù)（FP）的計算是總體評價時所必需的。在檢驗報告中每個檢驗順序組規(guī)定的方格內(nèi)填入所發(fā)現(xiàn)的、B-和C-缺陷的數(shù)量，然后計算缺陷數(shù)和缺陷點數(shù)。QKZ=100喉陷點數(shù)/樣品點數(shù)質(zhì)量特征值的計算QKZ=100喉陷點數(shù)/樣品點數(shù)QKZ=100-（51/4）=100-12.75QKZ=87.25注：由于對用于比較的質(zhì)量特征值的觀點分歧很大，所以使用者須決定是否把質(zhì)量特征值也放在檢驗報告中。質(zhì)量特征值也可以用與例中不同的其他公式來計算。相關(guān)描述見下列各圖：圖：11-1-1：檢驗規(guī)程11-1-2：檢驗計劃11-1-3+4檢驗報告（正面背面）-15--15-AUl^BAHN奧和利技檢驗順序檢驗工作描述100抽取樣品隨機進(jìn)行抽樣從最新生產(chǎn)日期的待發(fā)運批次中抽取200包裝檢驗-與零件的技術(shù)規(guī)范相符按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)識防止產(chǎn)品損傷具有給顧客的檢驗證書300目檢-準(zhǔn)備:給抽取的樣品進(jìn)行統(tǒng)一編號-檢驗:外觀、表面狀態(tài)及標(biāo)識是否與圖紙要求相符400尺寸檢驗-從顧客和生產(chǎn)廠家圖紙中選擇的尺寸500生產(chǎn)檢驗檢具檢驗試裝600物理性能檢驗-強度、硬度等-耐熱性、耐冷性-扭矩和其他力矩是否符合要求有供方提供的檢驗證書而且合格700化學(xué)成分檢驗-材料檢驗-是否有配套廠家提供的檢驗證書而且合格800可靠性檢驗-按技術(shù)規(guī)范進(jìn)行壽命試驗-磨損檢驗-如需要則要檢查是否有檢驗證書900填入審核檢驗報告并確定結(jié)果-計算缺陷點數(shù)(FP):發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)X系數(shù)-計算質(zhì)量特征值(QKZ)部門姓名日期更改日期更改人WQ4Meier94.10.1994.11.21SchulzeMuller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗規(guī)程013-1圖11-1-1:檢驗規(guī)程-16-AUl^BAHN奧邦科技-16-^^TECHMOLOCY

Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗計劃 結(jié)果記錄表27/1095零件名稱:換檔軸 生產(chǎn)廠零件號123.156/2 版本日期:1995.10.1顧客5。312?公司 顧客零件號189.101/11 版本日期:1995.09.27操作:總成裝配簡圖檢驗順序檢測特性額定值檢測器具n=12345678910FPQKZ205標(biāo)識目檢4210包裝符合技術(shù)規(guī)范目檢4305換檔軸與換檔桿鉚接合格目檢410310銷子壓入合格,無毛刺目檢454052X角度90°±30'量角器4410角度15°±30,量角器4415軸①12.894..12千分表46420尺寸264±0.25卡尺4425尺寸61-0.25卡尺4505換檔桿及缺孔的位置位置檢具430510平行度孔距檢具4605扭距至少00NM扭矩扳手4610滲碳淬火硬度硬度檢測4705化學(xué)分析檢驗證書目檢4805耐磨強度按技術(shù)規(guī)范A40563設(shè)備4審核員日期缺陷等級 缺陷點數(shù)EFPQKZOtt95.10.135187.3圖11-1-2檢驗計劃

Muller+公司質(zhì)量保證部產(chǎn)品審核檢驗計劃結(jié)果記錄表27/1095零件名稱:換檔軸 生產(chǎn)廠零件號123.156/2 版本日期:1995.10.1顧客5。312?公司 顧客零件號189.101/11 版本日期:1995.09.27抽樣日期:1995.10.12抽樣地點:發(fā)運倉庫生產(chǎn)日期:1995.05.03檢驗順序檢驗項目nA級缺陷數(shù)量B級缺陷數(shù)量C級缺陷數(shù)量總?cè)毕輸?shù)量缺陷點數(shù)200包裝4----300目檢41(X10)1(X5) 215400尺寸檢驗4-1(X5)1(X1)26500檢具檢驗41(X10) 330600物理性能4 700化學(xué)性能4 800可靠性檢驗 1 900 結(jié)果E7E51=FPZ87.3二QKZ決定： 放行口 封存口總結(jié):由于在下列檢驗順序中存在缺陷故進(jìn)行封存209:鉚接不合格。換檔桿與換擋軸的聯(lián)結(jié)不牢固419：用檢具檢驗發(fā)現(xiàn)孔距超標(biāo)。需是進(jìn)一步采取措施： 是口 否口是 否封存所有庫存 X 由Q12在立即前實施采取排除措施 X 由P11在立即前實施開始更換圖纜工藝卡 X由P11在立即前實施反饋意見見背面 從 到審核檢驗員：Ott 日期:95.10.13分發(fā)人：a12,P1,P11,P124圖11-1-3檢驗報告/正面18-

背面意見需27/1095 四備磷15科技同意所作的評定是否糾正措施缺陷已排除更改單Nr.511通知Nr.012/1095偏差批準(zhǔn)Nr.2/2/Q1X自生產(chǎn)日期95.10.14日起從:P124從:P11從:a1,檢驗順序號315(C缺陷)庫存檢驗倉庫庫存在制庫存發(fā)運處庫存XXX檢驗200件,缺陷率0.5%檢驗50件,缺陷率2%檢驗75件,缺陷率：0更改圖紙更改生產(chǎn)工藝卡更改XX在 之前在 之前顧客的抱怨報告擔(dān)保期內(nèi)的抱怨到顧客處采取行動從：在：缺陷原因、糾正措施或拒絕原因CF1:對印刷電路板和鉚接機進(jìn)行了糾正對鉆床重新進(jìn)行了校正更換了新的鉆套對人員進(jìn)行了培訓(xùn)對倉庫和在制的庫存進(jìn)行了分選和返修日期：95.10.19姓名:Thiebe 代碼:P11圖11-1-4:檢驗報鑼背面11.2實例:原材料薄鋼板)一Thyssen鋼鐵股份公司說明產(chǎn)品審核是通過企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行復(fù)檢的形式進(jìn)行的圖1-02-1)。檢驗量為每個部門每月20個鋼卷。產(chǎn)品類型可總結(jié)如下冷軋薄鋼板(KB)一熱鍍鋅薄鋼板(Z)電鍍鋼板(ZF)電鍍鋅薄鋼板(ZE)熱鍍鋁薄鋼板(AS)復(fù)合涂層鋼板(OC)其他(SO)。樣件的選擇按照負(fù)有責(zé)任的質(zhì)量部門的規(guī)定進(jìn)行。原則上應(yīng)對包裝好待發(fā)運的鋼卷進(jìn)行復(fù)檢。在提問表里確定所要檢驗的特性。根據(jù)特性的技術(shù)規(guī)范來確定所要進(jìn)行的檢驗。每個被檢驗的特性都有一個序號，例如：011—標(biāo)簽，301—涂油太少(圖11-2-1)。 陽邦加|技Li_aaI

評定分為5檔，分別反映缺陷的嚴(yán)重程度。若缺陷點數(shù)為或5以上，則必須說明該缺陷產(chǎn)生的原因以及采取什么糾正措施（圖1-2-2）。由審核員每月撰寫一次報告，總結(jié)每個部門當(dāng)月的結(jié)果并對措施計劃輥以補充。圖11-2-3和11-2-4描述了審核的結(jié)果。產(chǎn)品審核流程原材料（薄鋼板）缺陷點數(shù)＞5技術(shù)規(guī)范是否檢查項目表（檢驗特性）一特性—檢測器具一頻次企業(yè)復(fù)檢策劃作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量部門的規(guī)定緊急措施排除措施缺陷點數(shù)＞5技術(shù)規(guī)范是否檢查項目表（檢驗特性）一特性—檢測器具一頻次企業(yè)復(fù)檢策劃作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量部門的規(guī)定緊急措施排除措施抽樣撰寫報告評定?圖11-2-1產(chǎn)品審核一復(fù)檢工作流程-20-20-AudnUN奧邦科技4 產(chǎn)品審核一復(fù)核單項評定 單項評定ThBuN KWI/KWII第頁共頁檢驗日期/產(chǎn)品: 訂單號 顧客: 識別號 DIN質(zhì)量等級 訂貨寬度 訂貨厚度 包號：寬度公差+/- 厚度公差+/- 等級（C缺陷） 顧客標(biāo)準(zhǔn) 表面形式 使用目的 其他說明 額定_表面形式等級 _平面度 _表面防護(hù) 蓋^ 標(biāo)識值包重包重包裝內(nèi)徑最小最大:至少為 彳才最大為W方式 : 標(biāo)、外徑 標(biāo)多邊 焊接 ；簽數(shù)內(nèi)：外：:簽方式 —:外徑評定級別說明評定N55至少有1個缺陷點數(shù)為5的缺陷完全失效在顧客處無法進(jìn)一步加工n15至少有1個缺陷點數(shù)為5的缺陷完全失效須在發(fā)貨前進(jìn)行返修n5至少有1個缺陷點數(shù)為的缺陷只有增加花費顧客才能使例如另外涂油n3至少有1個缺陷點數(shù)為的缺陷顧客使用沒有問題外觀缺陷n0沒有缺陷缺陷點數(shù)為0復(fù)檢結(jié)果與認(rèn)可及顧客要求相符序號檢驗特性檢驗方法5515缺陷5點數(shù)n30備注011標(biāo)簽?zāi)繖z051包裝目檢101打卷狀況目檢102鋼卷棱邊目檢103外卷目檢104內(nèi)卷目檢152鋼卷內(nèi)徑卷尺153鋼卷質(zhì)量磅秤201修邊狀況目檢251標(biāo)識/蓋章目檢301表面防護(hù)目檢351鋼板寬度自動352鋼板厚度自動401表面形式涂層目檢402表面形式等級目檢404平面度目檢451焊縫目檢501正面目檢-21-AUl^AHN奧和.技缺陷點數(shù)當(dāng)5的缺陷的排除措施 復(fù)檢姓名簽字 日期維修姓名簽字 日期圖11-2-2產(chǎn)品審核復(fù)檢：單項評定表梅-22-AUTOBAHN?翔科技產(chǎn)月產(chǎn)品審核復(fù)檢P-單項描述各種產(chǎn)品的檢驗數(shù)量十劃實際冷軋薄鋼然B) q 4熱鍍鋅薄鋼蛻)一5——7電鍍鋼板ZF) 一5 4電鍍鋅薄鋼板E)-5——5標(biāo)簽011包裝051打卷101鋼卷棱邊102外圈卷頭103內(nèi)圈卷頭104鋼卷內(nèi)徑152鋼卷重量153表面涂層狀況201標(biāo)識蓋早251表面防護(hù)301鋼板寬度35序口「識別號包號顧客尺寸等級產(chǎn)品寬度厚度184405-01H234535AUTO12700.706ZF00000000000022R643-01E236492AUTO16100.756ZE000000000000385307-12G220290AUTO15300.908Z00000000000042R591-01E213971AUTO12200.806ZE000000000050508137-01F210690AUTO16250.776Z000000000000608111-11F210672AUTO11700.906Z000000003000784421-01H234591AUTO12000.756ZF00000000000082R766-01E234594AUTO15800.756ZE000015000000092R388-01E236608AUTO16250.756ZE00000000000010163873EC239294AUTO16000.846KB00000000000011163875EC269300AUTO16000.846KB0003000000001214770-11G220565AUTO15401.207Z00000000000013163800XC269236AUTO18050.808KB0000000000001408110-11F210669AUTO11700.906Z0000000030001584537-01H234714AUTO12000.756ZF00000000000016158887EC215741AUTO14330.806KB0000000000001708494-01F210906AUTO16250.776Z0000000000001884505-01H234729AUTO16000.716ZF0030000000001985974-01G221059AUTO15000.608Z000000000000202S787-012S787-01AUTO14600.806ZE000000000000日期簽字 圖11.2.3產(chǎn)品審核-復(fù)檢月評 審核員企業(yè)內(nèi)檢察員 經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)理-23-

企業(yè)內(nèi)復(fù)檢一月評一1996年9月一KW2序號缺陷點數(shù)識別號顧客尺寸產(chǎn)品使用目的等級總成初始結(jié)構(gòu)缺陷方式原因緊急措施8152R766-01AUTO1580X0.75ZE側(cè)面部分6IA2103:卷頭150m有綁帶壓痕自動打包機剪去有缺陷的部分452R591-01AUTO220X0.80ZE頂部6EBA2301:涂油太少涂油嘴故障在復(fù)檢時補涂圖11.2.4:企業(yè)復(fù)檢一月評-24-11..3 實例激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板——Thyssen鋼鐵股份公司下面各節(jié)描述了激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板產(chǎn)品審核的規(guī)劃、實施和監(jiān)控。對終檢過的待發(fā)運鋼板的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行，以確定其是否與要相符。11..3.1抽樣在抽樣時特別要考慮到下列因索賠有問題的零件大批次高的返修和報廢費鄴易發(fā)現(xiàn)的缺陷特別大的測量不確定度等。抽樣隨機進(jìn)行。檢驗范圍在每種批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽取下列數(shù)其所有的重要特性進(jìn)行檢驗。由審核員自己確定是檢驗指導(dǎo)書特性。若是檢驗費用很高的重要特核員可抽取少量的產(chǎn)（但至少10件）.A3設(shè)備 至少50件LRV設(shè)備 至少10件T4設(shè)備 至少10件LSA設(shè)備 至少10件工作流程.從倉庫或終檢處待發(fā)運的產(chǎn)品中抽取是檢驗的樣品。審核員負(fù)責(zé)在檢完后再把樣品正確地送回.搜集各種資糊口:圖紙、檢驗表、檢驗規(guī)范等.檢查資料的有效性和出版日期是否正確。.按照顧客的鋼板進(jìn)行測（尺寸控制。.對鋼板進(jìn)行目跳缺陷分級表.材料檢驗若必要。.撰寫審核報告。8.若審核報告中認(rèn)為鋼板完全則對檢驗過的鋼板重新進(jìn)行防銹處理I送回裝8.若審核報告中認(rèn)為鋼板完全則對檢驗過的鋼板重新進(jìn)行防銹處理I送回裝到倉股運處。產(chǎn)品審核報告是用統(tǒng)計的方式來處理主要特性的測量值。報告中須給值以及其他統(tǒng)計特征值。把結(jié)果立即交給生產(chǎn)部門。報告的拷貝交給廠領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)以及質(zhì)量咨詢部門各一份。缺陷處理方法審核發(fā)現(xiàn)缺陷嚷根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程（圖11-3-5-1立即或當(dāng)天直接通知責(zé)任部要求其排除。由質(zhì)量咨詢部門對緊急措施進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。根據(jù)產(chǎn)品審核的結(jié)果有時要由生產(chǎn)部門和質(zhì)量咨詢部門共同分析缺陷和制訂排除缺陷原因的措施。公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)監(jiān)控所采取措施的有效性。發(fā)貨審核須不定期按照發(fā)貨審核檢查表表11-3-6-1中的條款在裝運前對要發(fā)運的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。若發(fā)現(xiàn)缺砌即時通知發(fā)運部,立即采取緊急措施-25-AUT^AHN奧翔科技-25-TEC：HNOLOC；￥

-26-AUI^BAH-26-AUI^BAH奧冊科技總負(fù)責(zé)廠領(lǐng)導(dǎo)實施/審核員質(zhì)量咨詢部審核負(fù)責(zé)人審核對象待發(fā)運的鋼板確定審核范圍、檢驗特性及樣品質(zhì)量咨詢部確定檢驗項目的等級系數(shù)質(zhì)量咨詢部制訂、維護(hù)和認(rèn)可檢查表質(zhì)量咨詢部組織檢驗流程和抽取樣品審核員尺寸檢驗審核員材料檢驗審核員撰寫審核報告缺陷報鑼月報告）審核員缺陷報告給生產(chǎn)部門質(zhì)量咨詢部門實施糾正措施生產(chǎn)部門發(fā)運部門驗證糾正措施質(zhì)量咨詢部產(chǎn)品審核一缺陷分級表THYSSENFUEGETECHNIKGMBH主要缺陷1二可導(dǎo)致失效的缺陷搭接缺陷焊縫有孔尺寸缺陷。主要缺陷2二會影響后續(xù)加工的缺陷堆放形狀尺寸油太多。主要缺陷3二有輕微的影響不符合技術(shù)要求包裝缺陷綁帶松運輸托架桿未調(diào)整。主要缺陷4=很有可能不會導(dǎo)致任何故障的沒有技術(shù)要求的缺處觀）包裝臟標(biāo)簽折小的表面缺陷如:微小的劃痕。圖11-3-5-1激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板

發(fā)貨審核發(fā)貨審核一檢查表THYSSENFUEGETECHNIKGMBH發(fā)貨審核編號鋼板零件號內(nèi)部訂單號運單號顧客代碼顧客日在 倉庫和發(fā)運區(qū)進(jìn)行了一次發(fā)貨審核對下列特性進(jìn)行了檢驗并與發(fā)貨任務(wù)顧客訂單）進(jìn)行了比較1.顧客地址及卸貨點完整2.顧客代碼3.TFT代碼4.發(fā)貨數(shù)據(jù)5.發(fā)貨號6.標(biāo)識（附有，清晰，與發(fā)貨任務(wù)單一致7.數(shù)量（與發(fā)貨任務(wù)單一致8.包裝（按規(guī)定的方式和標(biāo)識9.發(fā)運單（與發(fā)貨任務(wù)單一致10.按要求把貨物裝在運輸車輛上審核時發(fā)現(xiàn)下列問題沒有問踱：*無關(guān)的特性請劃掉圖:11-3-6-1發(fā)貨審核檢查表激光焊接鋼板和擠壓縫焊接鋼板11.4實例:軸瓦 Kuhnle,Kopp&Kausch股份公司說明SQFE（生產(chǎn)和采購系統(tǒng)質(zhì)量評定-27-AU后AHN奧翔科技-27-'^TECHNJOLOC；￥

產(chǎn)品審核系統(tǒng)SQFE把定量和定性的特性結(jié)合在一走使之成為可見的質(zhì)量特征隹通過這種方法可以進(jìn)行定期的評定和對質(zhì)量進(jìn)行控制。這種方法的優(yōu)點在于可以把這些質(zhì)量特征值用作為導(dǎo)向儀表，，一方面可以發(fā)現(xiàn)被檢產(chǎn)品的改進(jìn)潛力另一方面可以對不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。在調(diào)查特征值時把定量特性的公差帶分為幾個區(qū)。根據(jù)每個區(qū)的缺陷嚴(yán)重程度規(guī)定其負(fù)點數(shù)。負(fù)點數(shù)的等級按如下判據(jù)確定評定判據(jù)55須采取追回行動--會導(dǎo)致上一級總成發(fā)動機、變速箱等損壞的失效。15須進(jìn)行返修--顧客都能發(fā)現(xiàn)的不允許的外觀缺陷--影響性能--影響裝配的嚴(yán)重缺陷。5建義進(jìn)行反修--大多數(shù)顧客會抱怨的外觀缺陷--會引起顧客不滿意的失效--影響裝配的缺陷。3--不會立即明顯地對性能有影響--但有必要采取措施使此特性在公差帶內(nèi)的分布足夠集中--顧客一般都會容忍的外觀缺陷。雙側(cè)公差④ ③ ②① ② ③ ④-28-④ ③ ②① ② ③ ④-28-AUI^BAH奧冊科技^^TECHNOlOCiY①區(qū)： 0負(fù)點數(shù)②區(qū)： 3負(fù)點數(shù)③區(qū)和④區(qū)：在這兩個區(qū)根據(jù)缺陷的嚴(yán)重程度可驗、15或55個負(fù)點數(shù)若只按照“有缺陷”或“沒有缺陷”進(jìn)行評定的定性特性用同樣的辦法進(jìn)行。根據(jù)可能存在缺陷的嚴(yán)重程度確定其負(fù)點數(shù)。例如：輕微的損傷5負(fù)點數(shù)嚴(yán)重的損傷15負(fù)點數(shù)在下面的實例中只對比較麻煩的手工計算特征值方法進(jìn)行描述。若要持續(xù)使用SQFE評定系統(tǒng)則建議使用既可進(jìn)行審核檢驗規(guī)劃也可進(jìn)行統(tǒng)計評定的計算機輔助計算程序。此時,特征值根據(jù)檢驗結(jié)果自動算出。SQFE的特征值系統(tǒng)NNQ二質(zhì)量不合格水平此特性值是最重要的特征值由4位數(shù)字組成。從這個數(shù)字可以看出在產(chǎn)品審核中有多少特性的負(fù)點數(shù)為55、15、5或3。實例一質(zhì)量不合格水平NNQ）若NNQ某一數(shù)位的和大于9,則出于形式的原因需要把其變?yōu)?。特性號N55N15N5N3NNQ1000000002012101213110011004000500055000100011213注： 有1個特性至少有一個55點的缺陷有2個特性至少有一個15點的缺陷有1個特性至少有一個5點的缺陷有3個特性至少有一個3點的缺陷N=各負(fù)點數(shù)等級中的缺陷的數(shù)量CAQ二質(zhì)量能力系數(shù)CAQ（質(zhì)量能力系數(shù)是計量（非計數(shù)）特性的特征值用它表示從公差帶中心為基準(zhǔn)的公差帶被占用的百分率。CAQ越小,落在公差中心附近的測量值越多。當(dāng)CAQ=1時，測量值落在公差限上此時由于形式上的原因需要報AQ普通為0.99）。雙側(cè)公差帶的CAQ二下列兩者的最大值最大測量值TM 或 TM-最小測量值TB/2 TB/2單側(cè)公差帶的CAQ=最大測量值A(chǔ)UI^BAH奧冊科技0邊界 AUI^BAH奧冊科技-29-

TM=公差帶中心TB=公差帶寬度CAQmax(最大CAQ)為各特性CAQ的最大值。NQL遮貨質(zhì)量水平NQL用來補充說明一個特性WNQ占用公差帶的最大范圍。NQL=NNQ+CAQmaxdu=平均負(fù)點數(shù)在整個過程中同時要跟蹤的另一個特征值是每種產(chǎn)品的平均負(fù)點數(shù)。只有相同新產(chǎn)品而且特性的數(shù)量不變B才允許在整個過程中對這個特征值進(jìn)行比較。"DU是每個特性實際質(zhì)量平均值)mr的和。Dmr=Dr=(55<n15)+(5xn5)+(*n3)m m二抽樣樣本大小Dr二每個特性的實際質(zhì)量數(shù)n3/n5/n15/n55=落在各負(fù)點數(shù)等級中的檢驗結(jié)果的數(shù)量軸瓦實例中的方法步驟第1步確定要檢驗的特性、檢測器具及頻次。第2步：確定每特性的負(fù)點數(shù)等級見附件)第3步檢驗20個零件負(fù)點數(shù)等級TOC\o"1-5"\h\z計量值： (1)長度 5(2)內(nèi)徑 15\o"CurrentDocument"(3)粗糙度 15計數(shù)值： (4)外徑 5\o"CurrentDocument"(5)損傷 5-30--30-AUI^BA奧冊科技第4步:測量結(jié)果評定M=20)特性120.521020.4880特性28401080397020.528020.50008.40208.404020.519020.50608.40508.401020.506020.50008.39508.397020.501020.48508.39908.405020.511020.52508.40008.400020.502020.51708.39208.397120.519020.48208.39208.395020.529020.49908.40108.401020.549020.50608.39808.4030特性31.98001.80001.72001.92002.21001.87002.01002.10001.90002.01002.15001.99002.19001.79002.24002.22001.67001.9700特性420X合格特性520義合格第五步計算5.1) 求Dr、Dmr和Du序號特性Dr=每個特性的實際質(zhì)量特性值Dmr=Dr/mDmr1總長度0+0+0+1X33/200.152內(nèi)徑0+0+0+2X36/200.33粗糙度0+0+0+0004外徑0+0+0005損傷0+0+000Du=0.15+0.3=0.45-31--31-AUI^B奧冊科技5.2)求NNQ序號特性n55n15n5n3NNQ1總長度000100012內(nèi)徑000200023粗糙度000000004外徑00000005損傷0000000NNQ=00025.3) 求CAQ和NQL-32-32-AU"6AH奧冊科技雙側(cè)公差序號特性最小值最大值CAQ=Tm最小值TB/2CAQ=Tm最大值TB/2CAQ1總長度20.5±0.0520.48220.545(20.5-20.482)0.05=0.36(20.545-20.5)0.05=0.900.902內(nèi)徑8.4+0.018.3928.405(8.4—8.392)0.01=0.80(8.405-8.4)0.01=0.500.80單側(cè)公差序號特性最小值最大值CAQ=Tm最大值TB/2CAQ3粗糙度Rz4.01.672.242.244.00.56NQL二NNQ+CAQmax=>CAQmax=0.90=>NQL=0002.90

計算機輔助評定Khnle,Kopp&Kaus膿份公司曼海姆大街5/8767292KirchheimbolandenSOFE評定表任務(wù)號70001000機器號1330000 顧客件數(shù)20 工序成品名稱軸瓦 負(fù)責(zé)部門零件號53151002000- 日期 簽字P特性描述55155303515551總長度檢驗數(shù)量20（測高儀計量值額定值20.5000上公差0.0500下公差0.0500001910DMR=0.15CAQ=0.902內(nèi)徑檢驗數(shù)量20計量值＞內(nèi)徑規(guī)額定值8.4000上公差0.0100下公差0.0100- 0 0 2 18 0DMR=0.30CAQ=0.80- - - 20 0DMR=0.00CAQ=0.56- - - 20 -003粗糙度檢驗數(shù)量20計量值粗糙度測量儀額定值0.0000上公差4.0000下公差0.0000004外徑0檢驗數(shù)量20計數(shù)值＞外徑規(guī)5損傷檢驗數(shù)量20計數(shù)值＞目檢200SQFE總評定NNQ=2 NQL=0002.9 Du=0.45 CAQmax=0.90-33-AUI^E奧冊科技^^TECHNOlOCY記錄存檔若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷或偏差NQLN10),則應(yīng)立即采取措施。零件號53151002000工序：成品名稱：軸瓦機器號1330000任務(wù)號7000100.0件數(shù):20負(fù)責(zé)部門：日期:1996.05.27簽字：DUNQ+CAQmax0.450002.925XXXXXDu201510509999JFMAMJJASOND/A/A日期：1996.05.27Kuhnle,Kopp&KausehK份公司零件號53151002000 機器號工序成品 日期96.05.27簽字零件號53151002000任務(wù)號7000100.0件數(shù)20負(fù)責(zé)部門AQI月份196年5月名稱軸瓦NC特性檢測器具檢測數(shù)量各項551553匯總0002Dmr551553CAQ1總長度20.5±0.05記量值千分尺2053-0-350.1500010.91920.45020.46720.53320.5502內(nèi)徑8.4+0.01記量值內(nèi)徑規(guī)201553-0-35150.3000020.82188038980398.39348.40668.418.4113粗糙度Rz4.0計量值粗糙度測量儀20-0-35 15000000.56203.324.04.44外徑記數(shù)值外徑規(guī)20-0-5000000205損傷記數(shù)值目檢20-0-500000020版次更改姓名日期簽字特性分匯總551553 CAQ0.9max特性總匯總551553NNQ0002Du0.45QI一290000211.5實例氣門一德國TRW股份有限公司發(fā)動機部件說明從倉庫抽取至少0個待發(fā)運的氣門對其進(jìn)行產(chǎn)品審核。審核的依據(jù)是圖紙、檢驗指導(dǎo)書及質(zhì)量大綱。對質(zhì)量大綱中確定的基本特性按圖紙進(jìn)行測量并進(jìn)行統(tǒng)計分析評定。依據(jù)缺陷目錄對目檢缺陷項目如磕碰傷、磨痕、劃痕、材料缺陷、毛細(xì)孔行檢驗根據(jù)其對性能的影響程度分為主要缺陷和次要缺陷。主要缺陷指可能導(dǎo)致發(fā)動機中氣門的性能受到影響與圖紙的偏差。把結(jié)果記錄在審核報告中并詳細(xì)說明缺陷的種類和頻次。在發(fā)現(xiàn)零件有缺陷應(yīng)即通知檢查部門的領(lǐng)導(dǎo)。若是次要缺陷由也她）決定是否進(jìn)行-35--35-奧和科技TECHZCLCCY返修或在顧客書面批準(zhǔn)的情況下進(jìn)行特殊放行。若是影響性能的缺要封存所有庫存進(jìn)行100%的復(fù)檢以確定是否存在該缺陷。產(chǎn)品審核的主要原因是為了調(diào)查所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平。因此計分析及其對計量值特性的過程能力的反映均具有重要意義德國TRW股份有限公司發(fā)動機部件1111信箱30881Balsinghausen產(chǎn)品審核報告號501.929.016.96 日期:1996.0909對一種待發(fā)運的排氣門進(jìn)行產(chǎn)品審核該排氣門指定給公司……頁數(shù)：3附件：2個統(tǒng)計表圖紙?zhí)?76.029.200.01.2任務(wù)號80174-00顧客:…顧客零件號：90289189業(yè)務(wù)員：VCQ/電話:350綜述在終檢后抽取了零件號為)76.029.200.01.2的100個氣門。這些零件是在第三生產(chǎn)線生產(chǎn)的。目檢發(fā)現(xiàn)3個主要缺陷和2個次要缺陷。尺寸檢驗檢查了13個特性其中2個沒有達(dá)到所要求的最低能力指數(shù)。詳細(xì)結(jié)果/目檢 缺陷嚴(yán)重程度TOC\o"1-5"\h\z閥座上凹陷部位＞0.5 1閥座上有磕碰傷突起W0.5) 2閥座上有磕碰傷為突起＞0.5) 2閥座與閥桿過渡圓弧處有磕碰傷不突起＞0.5 3詳細(xì)結(jié)果尺寸檢驗下列項目的過程指數(shù)沒有達(dá)到所要求的.33:CpCpkPPe彈簧座邊緣高度1.240.730.00%1.287%閥座角度1.371.300.00%0.005%詳細(xì)列表見附件注意:立即通知質(zhì)量控制部門。-36-36-AHN奧翔科技收件部門：G,M,T,TQ,VC,VP,VPQ2X,VCQ審核員：審查：

-37-AUI^B奧冊科技-37-AUI^B奧冊科技特性下彈簧座d閥桿d閥桿d鎖片槽鎖片槽d閥座彈簧邊緣高度閥座同心度閥頭側(cè)閥頭側(cè)閥桿端閥桿端尺寸單位MmmmmmmmMmmmmmmm額定尺寸31.±0.156.98±0.0076.98±0.0074.0±0.075.8±0.1103.±0.152.0±0.2max0.03N100100100100100100100100上限31.156.9926.9924.155.90103.152.200.03下限30.856.9786.9784.015.70102.851.800.00最大值31.0696.9846.9864.0815.796103.0552.1910.018最小值30.9296.9816.9804.0455.571102.9081.9150.000Cp1.774.042.003.443.431.521.24Cpk1.632.431.432.922.501.460.732.66P%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%Pe%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%1.287%0.00%X-3s30.90386.98056.97944.04885.7438102.89821.9226X30.98786.98226.98304.06955.7732102.99362.08160.0056X+3s31.07186.98396.98664.09025.8026103.08902.24060.0149P%=缺陷件百分率(%)Pe%=統(tǒng)計缺陷率產(chǎn)品審核50192910696附錄(續(xù))特性閥座圓度閥座角度粗糙度粗糙度粗糙度閥座Ra閥桿Ra反射面Ra尺寸單位UmGradMinUmumum額度尺寸max6.044±07max0.5max0.2max0.2n3030303030上限6.044 070.50.20.4下限0.043 530.00.00.0x最大值2.144 030.3690.1190.229x最小值0.943 570.1750.0780.049Cp1.37Cpk4.411.301.734.913.46P%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%Pe%0.00%0.005%0.00%0.00%0.00%x-3s43 55x1.440044 000.26040.08720.0707x+3s2.469044 050.39890.11020.1658P%=缺陷件百分率(%)Pe=統(tǒng)計缺陷率

11.6 實例：輪胎 Continental股份公司說明：選自程序文件檢驗范圍檢驗頻次從連續(xù)生產(chǎn)中抽取要檢驗的輪犍抽驗各種規(guī)格的輪胎并考慮以下因素一已生產(chǎn)的數(shù)量一必要時考慮不同的顧客要求從生產(chǎn)中抽取指的是從工廠的倉庫或若倉庫沒面從終檢處在生產(chǎn)線所有的檢驗都完成后)抽取輪胎進(jìn)行檢驗。至少要檢驗5至6種規(guī)格共250條輪胎。對所有的輪胎進(jìn)行外觀檢驗。另海2種規(guī)格必須進(jìn)行下列試驗均衡試驗一動平衡一X光探傷產(chǎn)品審核每年一次。技術(shù)規(guī)范檢驗方法缺陷目錄和極限值與輪胎終檢處的指標(biāo)相同。檢測均衡試驗和動平衡時還要注意回測公差(RuckmeB-Toleranz)D檢測必須在與批量生產(chǎn)中相同的檢測設(shè)備上進(jìn)行。實施審核員一般由質(zhì)量管理中心委派。也允許來自其他輪胎廠經(jīng)過培訓(xùn)的審核員進(jìn)行目檢目檢由審核員親自進(jìn)行。用檢測設(shè)備檢驗操作員在審核員觀察下用檢測設(shè)備進(jìn)行檢驗。記錄存檔檢驗結(jié)果須記錄在表格里并在審核報告中進(jìn)行匯總。須長期對總結(jié)果進(jìn)行跟蹤。評定在產(chǎn)品審核時不應(yīng)出現(xiàn)超過極限值和極限樣品的主是缺陷。一旦則須立即采取事先計劃好的針對該情況的措施表格11.6.6.1目檢-38--38-ALl/奧冊科技-39-AU-39-AU6AH奧冊科技Cont:.工瓠儂 質(zhì)量規(guī)范aktiengensellschaft產(chǎn)品審核 生產(chǎn)廠:XXXX外觀檢驗不合格輪胎 日期：96.5.29規(guī)格4731981311845不合格輪胎缺陷等級數(shù)123123123123檢驗數(shù)量50504660合格數(shù)量49484460氣泡 胎側(cè)胎面/帶束層1其他部位起褶 胎側(cè)其他部位缺膠 胎側(cè)胎圈其他部位胎圈狀況國外事務(wù)（胎圈座橡膠1硫化缺陷 硫化膠囊其他周向膠邊標(biāo)識不合格或不完整修補不合格修剪不合格壓光 過度不干凈臟污 模具輪胎1檢查員蓋章 無不合格2不合格輪胎總計條1210%2,04,02,20,0注：沒有制造均衡Continental集團(tuán) 質(zhì)量控制 手冊:0.0廠內(nèi)質(zhì)量審核系統(tǒng)MC: 日期:92.6.1 頁碼： 版本:5

Akt覦e鶴!蝴aft質(zhì)量規(guī)范產(chǎn)品審核生產(chǎn)廠：XXXX性能檢驗日 期:96.5.29規(guī)格:981錐度(CON)(daN)>13.012.1?13.0n=5011.1?12.0徑向力變化(RFV)(daN)10.1?11.09.1?10.0>20.08.1?9.019.1?20.07.1?8.018.1?19.06.1?7.017.1?18.05.1?6.016.1?17.04.1?5.015.1?16.03.1?4.014.1?15.02.1?3.0r13.1?14.01.1?2.012.1?13.00.1?1.011.1?12.00.9?0.010.1?11.0-1.9?1.09.1?10.0-2.9?2.08.1?9.0 -3.9?3.07.1?8.0-4.9?4.06.1?7.0-5.9?5.05.1?6.0-9-6.04.1?5.0-7.9?7.03.1?4.0-8.9?8.02.1?3.0-9.9?9.01.1?2.0-10.9?10.00.1?1.0>一11.0一階諧振(RFH)(daN)側(cè)向力變化(LFV)(daN)>15.0>15.014.1?15.014.1?15.013.1?14.013.1?14.012.1?13.012.1?13.011.1?12.011.1?12.010.1?11.010.1?11.09.1?10.09.1?10.08.1?9.08.1?9.07.1?8.07.1?8.06.1?7.06.1?7.05.1?6.05.1?6.04.1?5.04.1?5.03.1?4.03.1?4.02.1?3.02.1?3.01.1?2.01.1?2.0?mi0.1?1.00.1?1.0Continental集團(tuán)手冊:0.0質(zhì)量控制廠內(nèi)質(zhì)量審核系統(tǒng)頁碼：日期:92.6.1版次:3日期:92.6.1版次:3-40-AUI^BAH奧邦科技11.7實例：整車一一福特股份公司說明符合性檢驗符合性檢驗是一種特殊的產(chǎn)品審槌產(chǎn)廠家用來經(jīng)審批否滿足法規(guī)要求此例涉及整車零件與系統(tǒng)審批目次中列出的且由審批機關(guān)（在德國是機動車管理局{KBA}認(rèn)可的零部件之間的相符性依據(jù)的法規(guī)是歐洲委員會制訂的準(zhǔn)則0/157/EC外部噪音的擴展部分96/20/EC.整車按照檢驗表對整車進(jìn)行檢驗由使用者確定檢驗表的范圍以及缺陷部位和缺陷方式。從顧客的角度也可從生產(chǎn)的角度出發(fā)來制訂。檢驗表的構(gòu)成決定著檢驗流程中檢驗的先后次序。檢驗表既可以在生產(chǎn)廠家處使用也可以在經(jīng)銷商處使用。整車產(chǎn)品審核的評定最好采用計算機程序進(jìn)祖承擔(dān)有關(guān)整車的復(fù)雜計算。零件、缺陷部位及缺陷方式的編碼系統(tǒng)用于幫助各部門獲得必要的信息。使用統(tǒng)一的缺陷部位和缺陷方式名稱有助于各部（例如:售后服務(wù)擔(dān)保和優(yōu)惠，質(zhì)量保證開發(fā)設(shè)計等對現(xiàn)有及將來的車型進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。檢驗人員發(fā)現(xiàn)缺陷后在檢驗表中相應(yīng)的地方作記號并在相應(yīng)的欄目中進(jìn)行解釋。可以用點數(shù)系統(tǒng)來對缺陷的嚴(yán)重程度進(jìn)行評定以反映抱怨此缺陷的顧客所占比例例」如：90%,50%,10%,1%）.也可以使用其他的評定方法。評定采用下列形式----排列圖（清楚地反映重點缺陷或----與上月進(jìn)行比較（可對所采取措施的有效性進(jìn)行初步估計另外，按生產(chǎn)部門如沖壓焊接，油漆，總裝及其他（供方等分別進(jìn)行評定更有助于發(fā)現(xiàn)缺陷的原因。上面列舉的各種評定方式可按照每天、每周、每月、每年等不同的時間間隔來進(jìn)采用較長時間間隔的評定可以對采用的改進(jìn)措施進(jìn)行驗證。-41--41-AudnHN奧邦租技質(zhì)量控制

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法律規(guī)章符合性-外部噪聲

部件整體檢驗第頁版本：更改狀態(tài)共頁17.10.9528.05.96車型國家代碼許可證號 e13*70/157*96/20*4573*02車輛類型種類:型式:WF00XX__J AJS5門轎車?―CJS5門轎車BJS3門轎——DJS3門轎車發(fā)動機:汽油氣缸容積1298毫升發(fā)動機代碼HWAI—|功率:65千瓦變速箱手動 o自動變速比4.27 —— 3.84變速箱標(biāo)識―催化轉(zhuǎn)化器排氣消聲器 已安裝中： 10529224 —10629328后： 10529237 一空氣凈化器 一輪胎：外圈滾動半徑一上/下極限 輪胎符合WVTA的許可第1軸/第2軸 266/266mm第1軸/第2軸 264/264mm第1軸/第2軸 272/272mm第1軸/第2軸 269/269mm第1軸/第2軸 274/274mm—155/70R13165/65R13185/70R13165/65R14185/55R14—噪聲隔離檢驗結(jié)果發(fā)動機艙發(fā)動機殼體變速箱固體內(nèi)上壁外上壁外下壁汽車符合許可以及上面所列各項的要求是口 否口日期: 姓名: 簽字:圖例：J=標(biāo)記符合要求或有偏差 口=按要求完成 |二更改車型：種類發(fā)動機代碼底盤號國家代碼奧和科技-42-

第1部分：照明、儀表和指示燈表格的第1部分為照明、儀表和指示燈的性能檢勒圖中所指示的每個部位進(jìn)行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號“J”二合格“X"二須維修糾正的詳細(xì)情況必須填在下方的欄目內(nèi)。照明、儀表和指示燈性能序號描述解決日期-43-奧和科技TECHZCLCCY玻璃升降器

窗鎖玻璃升降器

窗鎖，掛鉤（側(cè)

面、后面照明、儀表和指示燈性能上固定座照明和開關(guān)后視鏡遮陽板遮陽板門鏡燈開^:前大燈，側(cè)燈座椅調(diào)節(jié)檢查前座安全帶是否清潔并能靈活扭轉(zhuǎn)門燈開關(guān)多功能開關(guān)雨刮器和擋風(fēng)玻璃清洗器門鎖；包括側(cè)推門,后門及后蓋大燈清洗裝置副駕駛座擋風(fēng)玻璃清洗裝置（前、后）車廂內(nèi)部照明燈雨刮器（前、后）序號描述解決日期-44-奧和科技TECHZCLCCY第2部分：機械性能和道路試驗第2部分為機械性能和道路試驗性能的檢對表中所指示的每個位置進(jìn)行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號“J"=合檢x』須維修糾正。維修糾正的詳細(xì)情況必須真在下方的欄目內(nèi)。第2部分：機械性能和道路試驗道路試驗保證在不同條件和不同路況括丘陵、平理路面以及不同路面道路上對車輛進(jìn)行檢驗須考

慮在城市內(nèi)和鄉(xiāng)村公路上的行駛狀況。是注意每一次極端的不同尋常的噪聲以及車輛的反應(yīng)。道路試驗包括對下列性能的檢驗合格須維維修后道路試驗包括對下列性能的檢驗修合格P/N起動油門踏板加速離全器和換擋手制動腳制動變速器換擋和急加速自動變速器轉(zhuǎn)向/伺服轉(zhuǎn)向溫度指示油量表車速表/轉(zhuǎn)速表發(fā)動機一行駛性能不能接受的噪聲?啪啪聲喇耳咯咯聲?抖動?風(fēng)噪聲?機械噪聲空調(diào)及其操縱元件排氣一目檢柴油機）其他裝置道路試驗后的檢驗熱起動自動變速器油位一檢查加滿（熱發(fā)動機儀表調(diào)節(jié)收錄機代碼輸入音響檢查本地電臺接收第3部分：整車外觀達(dá)式第3部分為整車內(nèi)部和外部外觀的目^對表中所指示的每個位置進(jìn)行檢查并在相應(yīng)的小方格里作記號“J”二合格,“X”二須維修糾正.維修糾正的詳細(xì)情況必須填在下方的欄目內(nèi)。-45-AUI^BA奧弗科技損^傷-45-AUI^BA奧弗科技損^傷/狀況合格須維維修后修合格外部一油漆、鋼板及裝飾件的損傷犬況內(nèi)部一裝飾件及枕墊的損傷犬況內(nèi)部一防水不良地毯一鋪設(shè)、位置及固定承載箱的門蓋一固定、位置及閉合玻璃一損傷及位置工具一具備并完整車鑰匙一完整且好用點火鎖、門鎖及油箱蓋鎖的鑰匙對于所發(fā)現(xiàn)鐵缺陷在圖中相應(yīng)的部位畫“X”并標(biāo)上序紙本面的背面列出各缺陷及其糾正措施車外飾第3部分：整車外觀達(dá)式在圖中發(fā)現(xiàn)缺陷的相應(yīng)部位畫“X”號并標(biāo)上序；在此面的下部按序號列出各缺陷及其糾正措施車內(nèi)飾-46-46-奧和利技^^TECHMOLOCiY11.8實例：整車一一大眾股份公司成品車產(chǎn)品審核整車審榜用來調(diào)查供貨質(zhì)量在整車生產(chǎn)廠對待發(fā)運的整車進(jìn)行檢查。整車審核一方面是針對購買者的要裁中也包括顧客沒有說出來的希望例如:防水性）；另一方面整車審核的結(jié)果可用來盡可能識別所有可以識別缺陷并且為了顧客而進(jìn)行改進(jìn)。用特征值QK（質(zhì)量等級）一表示供貨質(zhì)量的水平々長是根據(jù)整車缺陷點數(shù)的和得出的這個特征值與生產(chǎn)廠的生產(chǎn)裝備和條件無地與所生產(chǎn)的車型無關(guān)（不論是轎車還是貨車。質(zhì)量等級依據(jù)學(xué)校里所使用的學(xué)分地實踐中證明確實可行。等級分最大為0。整車審核不僅可以針對批量生產(chǎn)的，且可以針對如新開發(fā)的車進(jìn)行審核。委派獨立的注:不屬于生產(chǎn)部門整車審核員按照審核準(zhǔn)則進(jìn)行整車審核準(zhǔn)則規(guī)定了審核的尺度及方法。為了保證各生產(chǎn)廠所使用的審核準(zhǔn)則的統(tǒng)一，每年進(jìn)行一次集團(tuán)范圍內(nèi)的環(huán)形比較大會。抽檢的數(shù)量最多為該廠日產(chǎn)量的％。按照檢查表里規(guī)定的順序進(jìn)行審核。檢查表通用于各種車型以保證審核結(jié)果的可比性。檢查表包括下列內(nèi)容一發(fā)動機室及車底部檢查作為道路試驗的準(zhǔn)備工作大燈調(diào)節(jié)檢查一道路試驗發(fā)動機室及車底部檢查復(fù)檢）淋雨試驗對電氣、內(nèi)飾及車身進(jìn)行評定一表面評定。除大燈調(diào)節(jié)外整車審核時不再進(jìn)行其他定量測量。審核員在審核時發(fā)現(xiàn)缺陷則根據(jù)缺陷的方式、部位、嚴(yán)重程圖二嚴(yán)重,乂=中等。=輕微）以及表面區(qū)域例如:在第1區(qū)就特別嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的記錄在對檢查表中的結(jié)果進(jìn)行評定咸期給領(lǐng)導(dǎo)講評審核結(jié)果然后以審核報告的形式存檔。在后面附面中有一個審核報告實例。這個報告是根據(jù)AUl^BAHN^和科技

—審核-檢查表一缺陷等級評定有八級、B級、C級）—質(zhì)量等級曲線來制訂的。盡管這種評定方法容易使用而且質(zhì)量等級很直理所使用的'等級分系統(tǒng)'在實際中存在著一定的缺點—在質(zhì)量變差的方向上同樣的點數(shù)變化所導(dǎo)致的質(zhì)量等級分的變化量越來越炳此真正的質(zhì)量惡化就被沖淡了原因:此指數(shù)函數(shù)曲線?！谛马椖繂与A段往往不能清楚地反映出為生產(chǎn)所進(jìn)行的重要質(zhì)量改進(jìn)的效蹙此可能對員工的積極性產(chǎn)生負(fù)面影響。-48--48-AudnHN奧邦租技代碼表面發(fā)動機變速箱極端缺陷鼓包/凹坑劃傷…缺件錯件損傷…困難前保險杠第一區(qū)STFIASL/SL/S前蓋第一區(qū)FKLIASL/SL/S冷卻系統(tǒng)MKU10SSS冷卻管道MKU14SSS暖風(fēng)拉絲MKU15SSSA柱護(hù)板左上DAP11L/S排氣裝置MOT80L/S雜物箱HAK10L/SL/M/S左后車窗SSH13左前車窗SSH11缺陷部位審核一檢查表 第7頁共38頁缺陷方式嚴(yán)重程圉S=嚴(yán)重,M=中等,L4-49-缺陷評價A級缺陷B級缺陷安全風(fēng)險，車無法銷售，拋錨不可接受,肯定會導(dǎo)致顧客的抱怨,非常嚴(yán)重的表面缺陷使人覺得不舒服估計會受到顧客的指責(zé)有質(zhì)量缺陷對顧客的影響顧客的反應(yīng)無法使用車須計劃外送到維修站維修顧客將在下一次按計劃把車送到維修站維修的排除此缺陷嚴(yán)重圉評價缺陷點數(shù)>100嚴(yán)重圉評價缺陷點數(shù)>1009070605040302010所有的顧客可發(fā)現(xiàn)性挑剔的顧客及經(jīng)過培訓(xùn)的審核員根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量尺度可發(fā)現(xiàn)性挑剔的顧客及經(jīng)過培訓(xùn)的審核員根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量尺度缺陷的排除缺陷的排除必須排除這種嚴(yán)重程度的缺陷;確保不會有這種缺陷的車到丈質(zhì)量等級曲線50

審核報告車型：A3小組：K市場：美國車門數(shù)：4裝配線：2生產(chǎn)日期96.2.8檢驗日期96.3.20檢驗員:005底盤號1HTM009903顏色：金屬閃光銀白發(fā)動機2.0I特殊裝備活動頂棚變速箱MQ額定值 實際值質(zhì)量等級 1.5 3.4缺陷點數(shù) 523 1390缺陷等級 A B C_數(shù)量： 3 1 90每種缺陷的點數(shù) 230 40 1120— 各部分缺陷點數(shù). 電氣 90車身內(nèi)部 180車身外部 280表面 730發(fā)動機/變速箱0道路試驗 40淋雨 70單項結(jié)果缺陷部位 缺陷方式 備注 負(fù)責(zé)部 缺陷點數(shù)等級1電器右尾燈 裝配不合格 結(jié)束套 T 10 C左霧燈 裝配不合格 功能缺陷 A 70 A2車身內(nèi)部A柱護(hù)板左上 裝配不合格 配合不好 T 10 C氣囊蓋板 裝配不合格 損壞 A 40 B右后車窗 臟 R 30 C內(nèi)裝飾條恥16加＜11奧邦科技-51- ^TECHNOLOCY

缺陷部位缺陷方式單項結(jié)果缺陷點數(shù)等級備注負(fù)責(zé)部3車身外部左前門配合不合格B10C左前門防撞梁色差V30C左前車窗操縱噪聲咯吱聲 R30C4表面前蓋第1區(qū)漆膜臟點P10C前蓋第3區(qū)油漆缺陷流淌 P10C左前翼子板嚴(yán)重的表面缺陷漆膜裂 B90A左A柱第1區(qū)密封條臟濕壓痕 P20C頂蓋（轎車）鼓包/凹坑B30C第1區(qū)5 發(fā)動機/變速箱6道路試驗后蓋行駛噪聲啪噠聲T10C儀表板行駛噪聲吱吱聲R30C7淋雨后蓋防水性護(hù)套處T70A11.9 實例：產(chǎn)品審核程序文件一梅策德斯奔馳公司，漢堡工廠目的確定產(chǎn)品審核時的職責(zé)分工及工作流程。適用范圍梅策德斯奔馳公司，漢堡工廠-52--52-奧翔科技^^TECHNOLOCY概念和定義11.9.3.1產(chǎn)