XX信息公司營業(yè)廳提升工程技術(shù)方案

XX信息公司營業(yè)廳服務(wù)提升工程（智能化工程）技術(shù)方案陜西乂乂聯(lián)合集團(tuán)信息公司2020年01月XX聯(lián)合集團(tuán)信息公司營業(yè)廳服務(wù)提升工程（智能化工程）技術(shù)方案一、設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目整體方案概述和理解隨著經(jīng)濟(jì)及互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提出更高的要求。營業(yè)廳是營銷的業(yè)務(wù)受理窗口、公司形象展示窗口及服務(wù)傳播窗口，擔(dān)負(fù)著對外宣傳的任務(wù)，智能營業(yè)廳改造將改變傳統(tǒng)營業(yè)廳的被動式服務(wù)模式，以主動服務(wù)、智能互動服務(wù)為客戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，滿足不同的客戶群體需求。通過智能化改造，構(gòu)建統(tǒng)一的智能化和數(shù)據(jù)管控平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集信息流和業(yè)務(wù)流的雙向?qū)崟r(shí)交互，提高營銷部和其他部門在日常業(yè)務(wù)交互過程中的數(shù)據(jù)傳送便捷性；通過電子辦公設(shè)施的應(yīng)用，將減少客戶的等待時(shí)間，提升營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理效率，有效的推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”工作，使客戶辦理業(yè)務(wù)更加便捷，服務(wù)體驗(yàn)更加豐富；有利于客戶提升營銷體系的客戶服務(wù)管理水平企業(yè)品牌。相關(guān)主要功能如下：也業(yè)擴(kuò)報(bào)裝智能電子化。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新意識和智能交互技術(shù)，改造業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)的信息錄入環(huán)節(jié)，通過電子表單和電子簽名取代傳統(tǒng)紙質(zhì)表單錄入，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的智能電子化；也紙質(zhì)檔案電子化。通過圖像信息自動采集提取改變傳統(tǒng)的人工錄入流程，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)智能結(jié)構(gòu)化；也服務(wù)渠道智能化。在營業(yè)廳中增加智能機(jī)器人服務(wù)渠道，通過智能語音的方式解答客戶疑問，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道智能交互化；也業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入便捷化。通過語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)“以說代寫”，提高營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員信息錄入速度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理智能便捷化；也營銷數(shù)據(jù)分析智能化。結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營、客戶互動等多方面營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、多元化的智能分析，實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)分析智能化。也業(yè)務(wù)工單溯源智能化?；诙S碼和智能交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理及業(yè)務(wù)智能溯源。團(tuán)營業(yè)廳服務(wù)能力考核智能化。利用智能化交互技術(shù)，對營業(yè)廳現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量及現(xiàn)場管理能力進(jìn)行監(jiān)管，并可拍照留存發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)對電力營業(yè)廳的全面管理。團(tuán)營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理自助處理智能化。通過提供電子表單填寫、身份證、營業(yè)執(zhí)照掃描、回單打印、發(fā)票信息預(yù)錄入功能的復(fù)合一體化智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)的自助渠道智能化辦理。也用電信收費(fèi)智能化。利用智能碼技術(shù)，通過電費(fèi)自助查詢應(yīng)用并提供智能化繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)用戶費(fèi)用繳納的智能化。也智能IT展示。實(shí)現(xiàn)智能表的功能展現(xiàn)的計(jì)算方式展示。也業(yè)務(wù)政策互動查詢。通過互動化查詢方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)政策、網(wǎng)絡(luò)信息常識、安全知識、新業(yè)務(wù)簡介以及辦理流程、政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的信息查詢。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”交互平臺和智能業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)施，提升城環(huán)東路營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理智能化，提升營銷體系的客戶服務(wù)管理水平和企業(yè)的品牌。臨時(shí)過渡措施我公司作為IT行業(yè)先導(dǎo)，有義務(wù)和責(zé)任推行相關(guān)認(rèn)賬服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”智能化改造項(xiàng)目與既有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采取松耦合的掛接方式，在原有系統(tǒng)上增加智能功能模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化辦理，不影響原有的系統(tǒng)功能，即使發(fā)生故障，也不會影響營業(yè)廳的正常業(yè)務(wù)辦理。上線后的1-2月為試運(yùn)行階段，在此期間，根據(jù)實(shí)際使用效果進(jìn)行效果優(yōu)化升級。升級在營業(yè)廳下班后進(jìn)行，采用模塊獨(dú)立升級的方式，不會影響到整體系統(tǒng)的運(yùn)行。該智能化的改造是為現(xiàn)有主體業(yè)務(wù)的必要輔助補(bǔ)充，項(xiàng)目再上線和實(shí)施階段不會影響主體業(yè)務(wù)的運(yùn)行，按照在其它網(wǎng)省的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，此“互聯(lián)呼”智能化營業(yè)廳的改造將完成一批上線一批，采取分階段上線方式執(zhí)行。二、投標(biāo)人承擔(dān)項(xiàng)目優(yōu)勢我公司具有以建造規(guī)模大、技術(shù)難度高、智能化工程和超深、超高工程及特殊結(jié)構(gòu)工程施工技術(shù)為特點(diǎn)的技術(shù)體系。我公司先后承建了類似一批智能化工程，對這類工程比較熟悉，積累了豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)，對完成本項(xiàng)目充滿著信心。我公司承建本項(xiàng)目所具有以下優(yōu)勢：公司具有工程總承包的綜合管理協(xié)調(diào)能力1）在設(shè)計(jì)方面，我公司跟很多大中型設(shè)計(jì)院有深度合作關(guān)系，這些設(shè)計(jì)公司能承擔(dān)現(xiàn)場土建結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、高級裝飾幕墻、施工詳圖、效果圖、綜合布線圖的設(shè)計(jì)和智能化工程等；2）現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理部具有綜合管理功能，能夠有效地以一個(gè)完整的項(xiàng)目經(jīng)理部和智能化施工管理等多專業(yè)的立體化協(xié)同施工，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)場責(zé)任工程師制；現(xiàn)場責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)工期、質(zhì)量、安全、技術(shù)、成本一體化的綜合管理，減少了扯皮現(xiàn)象，極大地提高工作效率。項(xiàng)目經(jīng)理部的行為代表了公司的行為，代表公司的實(shí)力和水平。3）對分包商有嚴(yán)格的管理措施和方法，并具有總協(xié)調(diào)能力，以合同條款為依據(jù)，有效協(xié)調(diào)現(xiàn)場各類分包力量，確保各項(xiàng)工作順利、有序、高效開展，最大限度滿足業(yè)主的要求，從而在總體上保證工程的質(zhì)量水平。4）以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息、項(xiàng)目管理信息為基礎(chǔ)的詢價(jià)體系，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的采購供應(yīng)渠道，項(xiàng)目文檔、計(jì)劃、質(zhì)量、資料管理能夠按業(yè)主要求及時(shí)供應(yīng)所需要的物資、設(shè)備和各類資料。5）公司擁有一系列組裝社會專業(yè)施工力量，形成門類齊全的專業(yè)體系，為項(xiàng)目經(jīng)理部提供技術(shù)保障和生產(chǎn)要素保障，從而提高項(xiàng)目管理的集約化水平。6）我公司向業(yè)主可提供工程建設(shè)前期、施工過程、工程竣工交付后全過程服務(wù)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都力求達(dá)到用戶的最大滿意。公司可負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理工程建設(shè)前期的有關(guān)審批手續(xù)；項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)滿足施工過程中業(yè)主提出的各種變更要求，按業(yè)主要求實(shí)施公司對建筑產(chǎn)品的保修，維修和用戶回訪的承諾。專業(yè)技術(shù)保障能力1）智能化工程專業(yè)可以為項(xiàng)目專業(yè)的設(shè)計(jì)，并提供產(chǎn)品及技術(shù)保障的全過程服務(wù)。2）智能化工程專業(yè)a.公司有一批專業(yè)工程師和機(jī)電工程師，曾與國外許多著名建筑公司進(jìn)行過多次智能化安裝合作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以承擔(dān)各類工程的智能化工程承包。b.可承擔(dān)智能化系統(tǒng)安裝的獨(dú)立設(shè)計(jì)和擴(kuò)初圖深化完善設(shè)計(jì)，并能廣泛運(yùn)用CAD技術(shù)進(jìn)行機(jī)電安裝詳圖和綜合布線圖設(shè)計(jì)。具有各種固定滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警及自動控制系統(tǒng)安裝能力。3）智能化專業(yè)團(tuán)隊(duì)公司擁有一批專業(yè)的智能化設(shè)計(jì)人員，運(yùn)用三維動畫設(shè)計(jì)軟件和CAD技術(shù)進(jìn)行裝飾效果圖、方案圖、施工圖及節(jié)點(diǎn)詳圖的設(shè)計(jì)。特別是信息公司營業(yè)廳智能化工程施工和設(shè)計(jì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具有各種專業(yè)技師隊(duì)伍，可以進(jìn)行智能化的樣板示范和現(xiàn)場的操作技術(shù)指導(dǎo)。三、項(xiàng)目實(shí)施組織形式和管理措施1、項(xiàng)目實(shí)施組織管理施工組織管理程序編制目的編制本管理程序的目的是為了使項(xiàng)目管理規(guī)范化，使承包單位在標(biāo)準(zhǔn)有序的內(nèi)部環(huán)境下相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)承包商制訂的工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和文明施工目標(biāo)；完成與業(yè)主簽訂的合同目標(biāo)。項(xiàng)目施工組織目標(biāo)項(xiàng)目管理目標(biāo)為：工程優(yōu)良。施工進(jìn)度目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，使得各施工順序、銜接關(guān)系適當(dāng)，施工科學(xué)、施工科學(xué)、合理。保證計(jì)劃總工期實(shí)現(xiàn)，力爭提前完成合同工期。具體施工進(jìn)度目標(biāo)：智能化系統(tǒng)主要設(shè)備及基本軟件功能的安裝調(diào)試在中標(biāo)簽訂合同后和招標(biāo)文件要求工期內(nèi)完成。質(zhì)量管理目標(biāo)嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場施工管理。加強(qiáng)質(zhì)量檢查管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工工程控制，使項(xiàng)目系統(tǒng)均達(dá)到或超過各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級，保證合同質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。安全文明施工目標(biāo)成立專業(yè)的安全機(jī)構(gòu)，建立完整的安全管理體系，整個(gè)工程期間杜絕死亡及重傷事故，通過對施工現(xiàn)場中的質(zhì)量、安全防范、安全用電、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場地容貌、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀(jì)守法，文明作業(yè)，樹立良好的社會形象。施工技術(shù)管理為了保證營業(yè)廳智能化工程安裝按有關(guān)施工技術(shù)要求進(jìn)行，保證安裝工程任務(wù)的完成和工程質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)活動，我們在各項(xiàng)技術(shù)活動過程控制中，采取一系列有效的措施，保證圓滿完成。2、項(xiàng)目人員組織精心組織、科學(xué)文明施工將貫穿于工程的整個(gè)施工過程中。考慮到營業(yè)廳及時(shí)投入運(yùn)營的特殊，我們將配備最為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，力爭在該項(xiàng)目上展示我公司的最新技術(shù)以及優(yōu)良服務(wù)。并最終為用戶提供先進(jìn)、高效、穩(wěn)定且高度安全技術(shù)防范系統(tǒng)。我們選擇了組不同年齡層次、不同專業(yè)特長且長期合同公事的員工，由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成了由1名項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的工程項(xiàng)目經(jīng)理）帶隊(duì)的5人左右的施工項(xiàng)目部，下設(shè)，資料員、材料員、安全員、質(zhì)檢員1人，設(shè)電氣、專業(yè)施工員25人，項(xiàng)目經(jīng)理由資望較高、組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績的工程師擔(dān)任，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)由資深的工程師擔(dān)任，各專業(yè)施工人員由有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績的高學(xué)歷的技術(shù)人員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理精心組織、統(tǒng)一安排項(xiàng)目部施工人員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。遠(yuǎn)隔遵守工藝操作規(guī)程，遵守施工程序，遵守設(shè)計(jì)技術(shù)要求。作好與各方的配合工作，及時(shí)協(xié)調(diào)好各部門、各工作的協(xié)作工作。各專業(yè)管理人員、分工合作、各負(fù)其擇，相互配合。3.管理組織架構(gòu)圖項(xiàng)目部人員崗位責(zé)任本工程實(shí)行項(xiàng)目法管理。項(xiàng)目經(jīng)理作為第一責(zé)任人主持項(xiàng)目日常工作，并代表公司行使對外職權(quán)及解決施工現(xiàn)場一切問題。項(xiàng)目班長組建后，立即針對該工程特點(diǎn)，環(huán)境等實(shí)際情況制訂出現(xiàn)成管理制度、各級人員崗位職責(zé)和工程質(zhì)量保證體系，公司將抽調(diào)各安裝專業(yè)中技術(shù)好、能吃苦的骨干人員，組成能打硬仗的施工隊(duì)伍，確保該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量和工期目標(biāo)。4、投標(biāo)人的軟件和實(shí)力詳見公司資質(zhì)證件、業(yè)績、項(xiàng)目管理人員和配備。四、項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及控制措施（一）質(zhì)量管理體系建立項(xiàng)目質(zhì)量管理制度和保證體系，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各級管理人員的質(zhì)量職責(zé)，實(shí)施施工全過程質(zhì)量監(jiān)控。項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。在本項(xiàng)目施工中，要求全體施工人員都要牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、用戶至上”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、專檢和交接檢”三檢制度，以“精心施工、嚴(yán)格要求、事前控制、杜絕返工”為指導(dǎo)思想，確保每道施工工序、施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，保證一次性交工驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。（二）質(zhì)量保證措施1、組織措施1）安全質(zhì)量部每旬組織一次質(zhì)量檢查，每月由總工程師組織一次質(zhì)量檢查，召開一次工程質(zhì)量總結(jié)分析會。項(xiàng)目經(jīng)理部組織每月質(zhì)量檢查評審，獎優(yōu)罰劣。整個(gè)施工過程中，做到施工操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，貫穿“工前有交底、工中有檢查、工后有驗(yàn)收”的操作管理方法。配備數(shù)名專職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)本工程的日常質(zhì)量檢查工作。2）強(qiáng)化質(zhì)量教育，增強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識利用現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)語、板報(bào)、上質(zhì)量課、現(xiàn)場分析會、觀摩會等多種宣傳教育形式，不斷強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，使大家認(rèn)識到質(zhì)量第一、保證優(yōu)質(zhì)工程是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、用戶至上”的觀點(diǎn)，調(diào)動每個(gè)職工創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性。3）加強(qiáng)組織建設(shè)，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度健全組織制度，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，項(xiàng)目經(jīng)理親自掛帥。建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，下屬施工隊(duì)也設(shè)相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；各作業(yè)班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，形成自上而下的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。明確各級質(zhì)檢人員實(shí)現(xiàn)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，并賦予他們驗(yàn)工計(jì)價(jià)質(zhì)量簽證否決權(quán)。4）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制施工中，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事依標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范施工，對標(biāo)檢查，按標(biāo)獎罰，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)行為。把好技術(shù)交底關(guān)，各分項(xiàng)工程均實(shí)行書面技術(shù)交底，做到按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)施工。把好操作程序和工序交接關(guān)，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，工序交接檢查要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。把好質(zhì)量評定關(guān)，質(zhì)量檢查評定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的工程，堅(jiān)決返工，直到達(dá)標(biāo)為止。5）堅(jiān)持工藝試驗(yàn)制度本標(biāo)段擬采用的新工藝、新方法、新材料、新設(shè)備等在第一次實(shí)施前，均安排試驗(yàn)單元進(jìn)行工藝試驗(yàn)。堅(jiān)持“一切經(jīng)過試驗(yàn)、一切用數(shù)據(jù)說話”的原則，優(yōu)選施工參數(shù)，優(yōu)化資源配貉。6）堅(jiān)持工藝過程三檢制度每道工序均嚴(yán)格進(jìn)行自檢、專檢和交接檢；上道工序不合格，下道工序不接收。7）堅(jiān)持隱蔽工程檢查簽證制度凡隱蔽工程項(xiàng)目，在內(nèi)部三檢合格后，按規(guī)定報(bào)請監(jiān)理工程師復(fù)檢，檢查結(jié)果填寫表格，雙方簽字。8）堅(jiān)持“四不施工”“三不交接”“四不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙及技術(shù)要求不清楚不施工；測量控制標(biāo)志和資料未換手復(fù)核不施工；上道工序未進(jìn)行三檢不施工?！叭唤唤印奔矗喝龣z無記錄不交接；技術(shù)人員未簽字不交接；施工記錄不全不交接。9）主動做好施工中的協(xié)調(diào)配合工作與業(yè)主真誠合作，共同把好質(zhì)量關(guān)，在施工過程中，教育所有施工人員尊重和服從現(xiàn)場監(jiān)理工程師的監(jiān)督和指導(dǎo)。10）做好各種試驗(yàn)、檢測記錄，為施工提供可行的數(shù)據(jù)，按業(yè)主要求及時(shí)編制準(zhǔn)確齊全的竣工資料。2、技術(shù)措施1）工程開工前組織技術(shù)人員對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分了解設(shè)計(jì)要求及意圖，召開開工動員大會，使所有施工者了解工程概況，施工內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)。2）認(rèn)真編制切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，選擇最優(yōu)施工工藝。經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)施工。施工過程中，經(jīng)常檢查施工組織設(shè)計(jì)及施工方案落實(shí)情況，確保施工生產(chǎn)正常進(jìn)行。3）加強(qiáng)對進(jìn)場原材料的控制，按要求進(jìn)行質(zhì)檢，確保材料質(zhì)量滿足施工要求，保證施工質(zhì)量。4）智能化布線工程、數(shù)據(jù)測試等特種工藝由熟練的專業(yè)特種施工人員完成，確保施工質(zhì)量。5）質(zhì)量獎罰發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、規(guī)程施工，使用不符合質(zhì)量要求的原材料、成品和設(shè)備時(shí)，各級質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要時(shí)暫停施工進(jìn)行整頓。制定嚴(yán)格、細(xì)致的質(zhì)量獎罰制度，完善工程質(zhì)量的激勵(lì)約束機(jī)制。六、安全生產(chǎn)管理體系及保證措施（一）安全生產(chǎn)管理體系建立項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理體系，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目副經(jīng)理具體分管安全管理工作，進(jìn)行安全措施的制訂落實(shí)；項(xiàng)目部設(shè)專職安全員，施工作業(yè)隊(duì)設(shè)兼職安全員，將安全生產(chǎn)落實(shí)到人，保證項(xiàng)目安全目標(biāo)順利實(shí)施。（二）安全生產(chǎn)保證措施1、組織措施1）建立安全文明管理體系，在施工現(xiàn)場掛貉安全文明生產(chǎn)宣傳標(biāo)牌，安全文明操作規(guī)程。2）項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。施工現(xiàn)場由專職安全負(fù)責(zé)人在施工期間全天候負(fù)責(zé)所有安全事務(wù)，下設(shè)若干安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場排查安全隱患、落實(shí)整改措施?，F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人直接對項(xiàng)目安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。3）項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對現(xiàn)場進(jìn)行定期不定期安全檢查，落實(shí)整改措施，所有工人進(jìn)場施工前必須進(jìn)行“公司、項(xiàng)目部、班組”三級安全教育，提高工人安全防范意識。4）經(jīng)常對作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，確保安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，對關(guān)鍵部位時(shí)常予以檢查及時(shí)排除不安全因素，確保施工安全。5）生產(chǎn)作業(yè)區(qū)，生活區(qū)應(yīng)合理布貉，有條不紊，現(xiàn)場材料堆放有序，施工中做到落手清，工完物潔，道路暢通。6）加強(qiáng)辦公室、宿舍、食堂、廁所、進(jìn)出道路的衛(wèi)生管理工作，使員工有一個(gè)干凈整潔的工作生活環(huán)境。2、技術(shù)措施1）嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，堅(jiān)持安全文明施工，上崗前做好安全技術(shù)交底。各類機(jī)械設(shè)備使用前，先對安全性能進(jìn)行檢查，電器設(shè)備裝設(shè)漏電保護(hù)裝貉。2）對現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行教育管理，提高其自身安全意識、自我保護(hù)意識和法律觀念。3）施工現(xiàn)場設(shè)貉圍護(hù)和施工標(biāo)牌，安全標(biāo)記及安全負(fù)責(zé)人姓名掛牌。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“六大紀(jì)律”和“十大規(guī)定”。4）加強(qiáng)現(xiàn)場保衛(wèi)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械安全操作規(guī)格，各種固定設(shè)備都要設(shè)貉操作規(guī)程標(biāo)牌，并有接地和有效的防護(hù)裝貉。5）嚴(yán)格執(zhí)行施工用電規(guī)程，電氣線路、開關(guān)箱以及各種配件都必須符合規(guī)定，按規(guī)定設(shè)貉漏電保護(hù)裝貉，并經(jīng)常組織檢查和維護(hù)，防止漏電，每天完工后要關(guān)閉電源，配電箱上鎖。6）對于電工、焊工等特殊工種操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，取得合格證或上崗證后才能上崗。無證人員嚴(yán)禁參與工程特殊工種的施工。7）各種機(jī)械設(shè)備操作人員，必須取得操作合格證，不準(zhǔn)操作與證不相符的機(jī)械設(shè)備，不準(zhǔn)將機(jī)械設(shè)備交給無本機(jī)操作證的人員操作，對機(jī)械設(shè)備操作人員要建立檔案，專人管理。七、項(xiàng)目進(jìn)度控制措施.工期：滿足甲方的總體工期計(jì)劃要求。工期保證措施.收到中標(biāo)通知后，按業(yè)主指定的開工時(shí)間，公司立即組織人員做好施工準(zhǔn)備，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。工作人員于2日之內(nèi)全部組織到位，按工期進(jìn)度按時(shí)進(jìn)行各種施工作業(yè)。.材料采購：根據(jù)營業(yè)廳智能化工程計(jì)劃做好材料采購計(jì)劃，并定期了解供貨商的生產(chǎn)進(jìn)度情況，原材料應(yīng)在達(dá)到庫存安全量之前到貨。.根據(jù)工程情況：編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，抓住關(guān)鍵路線，解決主要矛盾，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，工作安排以大局為重，局部服從全局，確保施工過程按計(jì)劃運(yùn)行。施工工期保證措施.加強(qiáng)質(zhì)量控制，強(qiáng)化質(zhì)量管理，使整個(gè)工程施工全過程、全方位地受IS09001質(zhì)量保證體系的控制，不出現(xiàn)質(zhì)量返工現(xiàn)象。.及時(shí)收聽當(dāng)?shù)貧庀笈_站的天氣預(yù)報(bào)，提前做好風(fēng)、雨、暑的施工措施，加強(qiáng)不可抗力的預(yù)防措施，使不可抗力造成的損失降到最小。.與監(jiān)理工程師及業(yè)主密切配合，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，保證防腐工序的正常施工。.加強(qiáng)設(shè)備的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的三級保養(yǎng)日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)制度，提前做好的設(shè)備保養(yǎng)措施，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。確保工期的組織措施.針對本項(xiàng)營業(yè)廳智能化工程，做好前期準(zhǔn)備工作，精心組織施工隊(duì)伍，設(shè)備材料檢驗(yàn)進(jìn)入，結(jié)合甲方的工期要求，實(shí)施工程進(jìn)度計(jì)劃，在總進(jìn)度控制下，制定各分期工程的目標(biāo)工作，進(jìn)行班組承包，限時(shí)完成，充分估計(jì)到可能影響工程進(jìn)度的主客觀因素，安排好交叉施工，必要時(shí)根據(jù)甲方的統(tǒng)籌安排及現(xiàn)場情況，增強(qiáng)機(jī)械設(shè)備及施工人員來加快進(jìn)度，保證在甲方要求的工期內(nèi)保質(zhì)、保量的完成本項(xiàng)工程施工，力爭提前完成。.標(biāo)定施工區(qū)域，掛牌施工。按施工進(jìn)度表及施工流程圖進(jìn)行分區(qū)作業(yè)，避免生產(chǎn)力的浪費(fèi)。.參加本工程的各級領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，要有步驟地進(jìn)行組織安排，提前為下一道工序做人力、物力、機(jī)械設(shè)備的準(zhǔn)備工作，保證一環(huán)扣一環(huán)，順利施工。.認(rèn)真做好施工計(jì)劃，要提前編好周、日進(jìn)度計(jì)劃，且認(rèn)真落實(shí)，每天要檢查落實(shí)情況，隨時(shí)調(diào)整，靈活安排施工。.凡施工人員提前提交材料計(jì)劃給材料員，由材料員按計(jì)劃供料，當(dāng)材料不能滿足施工進(jìn)度時(shí)，要及時(shí)領(lǐng)購材料，保證進(jìn)度計(jì)劃。.施工機(jī)械、工具每班前必須進(jìn)行例行安全及運(yùn)行狀況檢查，班后進(jìn)行維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，備品備件及時(shí)滿足檢修配件更換，配備專職檢修人員跟班施工，及時(shí)修理損壞機(jī)械。.做到三密切配合，防止因?yàn)闇贤ú混`、協(xié)調(diào)不好造成返工、誤工，影響施工進(jìn)度。a.現(xiàn)場各職能部門密切配合，嚴(yán)格按照施工技術(shù)要求和施工組織設(shè)計(jì)施工，合理安排材料、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)，確保施工按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行。b.隨時(shí)與甲方密切配合，及時(shí)反映施工中存在并需甲方解決的問題，并及時(shí)上報(bào)進(jìn)度，每周向甲方匯報(bào)和研究施工。C密切配合其它施工單位，提前通過甲方與其進(jìn)行協(xié)調(diào)。d.當(dāng)施工不以人為意志而發(fā)生窩工時(shí)，必須按施工進(jìn)度計(jì)劃流程圖，追趕工程進(jìn)度，使之符合施工總進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度控制和保證措施.生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際情況對比分析針對本項(xiàng)智能化工程，根據(jù)總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，關(guān)鍵路線計(jì)劃，日、周工程計(jì)劃，在實(shí)施施工過程中，將實(shí)際完成情況記錄下來，并與原計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和矛盾，提出補(bǔ)救措施，預(yù)測完成將要進(jìn)行的工程量的所需時(shí)間，提出加快某些施工工序的具體方案。.加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性監(jiān)管項(xiàng)目部加強(qiáng)現(xiàn)場的督促檢查，包括檢查施工準(zhǔn)備，施工計(jì)劃和合同的執(zhí)行情況，檢查和綜合平衡勞動力、物質(zhì)供應(yīng)和機(jī)械設(shè)備，督促有關(guān)部門，督促各類資源的供應(yīng)。.施工項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制的目的是提前完成預(yù)定的工期。進(jìn)度控制將有限的投資合理使用，在保證工程質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工程任務(wù)，以質(zhì)量、效益為中心搞好工期控制。施工控制難度最大，問題最多，必須使用正確的方法和對策，進(jìn)行及時(shí)有效的控制。a.施工進(jìn)度的前期控制工期預(yù)控制是對工程施工進(jìn)度進(jìn)行控制，達(dá)到項(xiàng)目要求的工期目標(biāo)。施工順序要安排合理、均衡有節(jié)奏才能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃工期。根據(jù)合同對工期的要求、設(shè)計(jì)計(jì)算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場的實(shí)際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點(diǎn)制定出工程總進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)工程施工的總進(jìn)度計(jì)劃要求和施工現(xiàn)場的特殊情況而制定月進(jìn)度計(jì)劃，制定設(shè)備的采、供計(jì)劃。施工現(xiàn)場的勘測，作好施工前的準(zhǔn)備，為施工創(chuàng)造必要的施工條件，作好施工前的一切準(zhǔn)備工作，包括人員、機(jī)具、材料、施工圖紙等。b.施工進(jìn)度的中間控制1）在施工進(jìn)行進(jìn)度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，及時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量，掌握進(jìn)度情況，按合同要求及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行工程量的驗(yàn)收。2）對影響進(jìn)度的諸因素建立相應(yīng)的管理方法，進(jìn)行動態(tài)控制和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。3）落實(shí)進(jìn)度控制的責(zé)任，建立進(jìn)度控制協(xié)調(diào)制度，有問題進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)落實(shí)施工過程中的一切技術(shù)支持，增加同時(shí)作業(yè)的施工面，采用高效的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間的間歇時(shí)間。4）對施工進(jìn)度提前的、對應(yīng)急工程及時(shí)的實(shí)行獎勵(lì)，以及確保施工使用資金的及時(shí)到位按合同要求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進(jìn)度，以確保工程符合進(jìn)度的要求。c.施工進(jìn)度的后期控制1）進(jìn)度的后期是控制進(jìn)度的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)進(jìn)度不能按計(jì)劃完成時(shí)，分析原因采取措施，改進(jìn)工藝，實(shí)行流水立體交叉作業(yè)，增加人員，增加工作面，加強(qiáng)調(diào)度。工期要突破時(shí)，制定工期突破后的補(bǔ)救措施，調(diào)整施工計(jì)劃，資金供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備材料等，組織新的協(xié)調(diào)。2）建立健全技術(shù)管理制度，包括技術(shù)責(zé)任制度，圖紙會審制度，技術(shù)交底制度，材料、設(shè)備進(jìn)場檢驗(yàn)制度，施工技術(shù)日志，工程質(zhì)量驗(yàn)收制度，工程技術(shù)檔案制度。三、工作（服務(wù)）方案的先進(jìn)性、創(chuàng)新性，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)分析等.先進(jìn)性：本工程為在機(jī)械設(shè)備選用全國最新產(chǎn)品且經(jīng)過全國最權(quán)威的第三方有資質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)，技術(shù)人員為IM技術(shù)和智能化IT行業(yè)最精干且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員參與。工程各種會議采用無紙化視頻會議系統(tǒng)，施工全過程采用檢測和視頻監(jiān)控音像管理，，任何時(shí)間均可檢測盒語音提醒或警示管控。.、創(chuàng)新性：除了各環(huán)節(jié)技術(shù)和方案優(yōu)化外，公司采用了IT行業(yè)智能化。本工程主要建立了管理創(chuàng)新體系。1、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。2、重視思想指導(dǎo)，營造良好的實(shí)施環(huán)境。3、健全與完善約束和激勵(lì)機(jī)制。施工全過程和保修期內(nèi)均提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工程跟蹤回訪服務(wù)。.明確技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：根據(jù)本工程的施工特點(diǎn)參考類似工程經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，特為本工程作出如下技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：1、安全指標(biāo)為安全生產(chǎn)，杜絕重大傷亡事故。年職工負(fù)傷事故頻率：小于0.3%；2、機(jī)械完好率：90%；3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為流動資金占用率：小于30%。技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的作用：技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是對生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、管理、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督和檢查的重要工具。利用技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以：1、查明與挖掘生產(chǎn)潛力，增加生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益；2、考核生產(chǎn)技術(shù)活動的經(jīng)濟(jì)效果，以合理利用機(jī)械設(shè)備、改善產(chǎn)品質(zhì)量；3、評價(jià)各種技術(shù)方案，為技術(shù)經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)。本工程中技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的具體應(yīng)用：利用該指標(biāo)對工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、進(jìn)度計(jì)劃、工程造價(jià)等多個(gè)方面進(jìn)行動態(tài)控制。、對工程質(zhì)量進(jìn)行控制：質(zhì)量指標(biāo)如上所述，以該指標(biāo)做為整個(gè)施工過程的質(zhì)量控制基礎(chǔ)，分階段對已完工程檢查驗(yàn)收，與關(guān)于質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)嚴(yán)格對照，對不合格部分進(jìn)行改正，使實(shí)際質(zhì)量情況始終維持在既定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，并最終符合該標(biāo)準(zhǔn)。、對施工安全生產(chǎn)的控制：安全生產(chǎn)關(guān)系到施工主體是否能夠正常運(yùn)行，包括施工人員、施工機(jī)械以及施工場地三方面的控制：施工人員在施工開始前必須進(jìn)行安全培訓(xùn)，施工時(shí)穿戴必要的防護(hù)用品及安全用品，確保人身傷亡事故保持在技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)關(guān)于安全生產(chǎn)方面的數(shù)值范圍內(nèi)。施工機(jī)械進(jìn)場前由機(jī)械操作及修理人員對機(jī)械進(jìn)行全面檢查，確保機(jī)械完好并能夠正常使用，施工過程中嚴(yán)格按照機(jī)械操作規(guī)程定期對機(jī)械進(jìn)行修整，確保機(jī)械完好率控制在90%以下。施工過程中根據(jù)現(xiàn)場情況，對營業(yè)廳部分施工區(qū)域使用安全網(wǎng)進(jìn)行圍護(hù)，防止對其他人造成傷害。對施工進(jìn)度的控制：施工進(jìn)度的執(zhí)行程度直接關(guān)系到工程