售后服務(wù)的承諾書

第頁售后服務(wù)的承諾書售后服務(wù)的承諾書1

多年來，xx經(jīng)營部始終服務(wù)于各行業(yè)客戶，經(jīng)探討、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)剛好的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶供應(yīng)的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清晰和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)詢問等工作。保證隨時都有工程師供應(yīng)各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務(wù)，剛好解決各種問題的方法，并常年供應(yīng)實時在線服務(wù)。

3、24小時開機的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)詢問電話xxx。全天24小時供應(yīng)技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費供應(yīng)備機。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司供應(yīng)免費上門服務(wù)。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。

四、部件名稱保修時間

交換機、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾供應(yīng)5年的免費上門服務(wù)時間，如在硬件保修期外用戶要擔當相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。

五、其他服務(wù)承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法供應(yīng)修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次修理仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法供應(yīng)同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供應(yīng)不低于您所運用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師假如遇到特別狀況當場不能解決，我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)修理，修理好后無償將機器送回。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務(wù)時您須要支付硬件成本費。

六、修理響應(yīng)時間

在接到客戶有關(guān)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常狀況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品修理過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶運用，我部將免費供應(yīng)備機或代用備件運用。

七、現(xiàn)場培訓(xùn)

安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)運用人員進行實踐操作和維護等免費培訓(xùn)，確保運用方操作人員能獨立、嫻熟地進行操作和基本的修理保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交用戶。

八、產(chǎn)品服務(wù)

工程師為您供應(yīng)設(shè)計、施工整體解決方案，包括校內(nèi)網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。

九、軟件依廠家規(guī)定供應(yīng)升級服務(wù)

屬于下列狀況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：

1、非我部供應(yīng)的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商供應(yīng)保修服務(wù)。詳細保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等緣由造成的機器故障或損壞。

5、因運用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)難等不行抗力（如地震、火災(zāi)）等緣由造成的故障或損失。

售后服務(wù)的承諾書2

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、嚴格根據(jù)合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。仔細履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

2、保證所交付的貨物是全新、未運用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率101%。

4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司主動幫助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司擔當一切責任。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)修理手冊③安裝總圖④供應(yīng)易損件、備件清單。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：用戶滿足、有問必答，關(guān)注每一個細微環(huán)節(jié)。

2、服務(wù)理念：信念承諾，滿足為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿足。

3、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足。

4、服務(wù)原則：

①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常運用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費修理;假如出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的修理費，如更換零件的收取成本費。

③、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責修理，但收取肯定的修理費。

④、在產(chǎn)品運用過程中我公司技術(shù)人員將剛好跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，特地成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護修理方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的修理服務(wù)證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

五、退換貨物承諾：

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2.用戶在正常運用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到剛好的修理和更換。

3.現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。

①.產(chǎn)品曾被非正常運用。

②.非正常狀況下存儲、潮濕。

③.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

④.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

⑤.產(chǎn)品的正常的磨損。

⑥.超出保質(zhì)期。

4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展須要進行修改的權(quán)利和最終說明權(quán)

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本公司所供應(yīng)的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司供應(yīng)售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員供應(yīng)24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將供應(yīng)以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費供應(yīng)保修期內(nèi)的上門修理服務(wù)

（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具供應(yīng)更換及修理；

（三）免費供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問；

（四）免費供應(yīng)定期跟蹤維護XX；

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

一、XXled燈具保修：

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)供應(yīng)整燈免費保修。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

第三、對所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；

第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸貴司全部，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂選購 合同后，我公司與貴司詳細負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，根據(jù)合同上的工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并供應(yīng)免責狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司設(shè)有售后24小時熱線詢問，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線詢問我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐性的與貴司溝通，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修

即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行修理。

六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限

（1)24小時服務(wù)熱線:

我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼，還可以干脆拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。

（2)30分鐘電話響應(yīng):

在撥打質(zhì)量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故

障現(xiàn)象,確定修理事宜,提出解決方案。

（3)7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術(shù)詢問服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。XXXX七、

故障修時限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或運用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日賜予修理好。

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致：中國XX集團

公司成立于x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領(lǐng)域，PEXX管道已于x年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產(chǎn)線設(shè)備采納德國西門子可編程序限制系統(tǒng)，溫控模塊采納德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采納ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算限制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康平安管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，慎重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、嚴格根據(jù)合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的協(xié)助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿意工程進度和用戶須要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿足為止。

8、在開箱過程中如發(fā)覺缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)覺的質(zhì)量問題，如屬我方緣由，我方將擔當職責，賠償需方所受到的干脆經(jīng)濟損失。

二、售后服務(wù)承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，剛好帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面協(xié)作驗收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、管道質(zhì)量牢靠，運用壽命長，可達50年以上。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

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致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

3、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并供應(yīng)決策素材料。

2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后剛好供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，主動協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購 到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當開展，并主動聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改須要，運用單位有特別須要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當運行。

3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理運用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位運用吊車期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶運用要求。

4、供應(yīng)備件剛好、確保用戶滿足

（1）剛好反映用戶需求；

（2）供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

（3）嚴格限制產(chǎn)品質(zhì)量；

（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

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敬重的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿足，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動。

一、產(chǎn)品承諾

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方擔當。

2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方擔當。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費修理。

二、服務(wù)承諾

1、針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內(nèi)賜予解答。

2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

3、若須要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)的承諾書7

XX有限公司：

關(guān)于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求看法，以專心的看法做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的.標準。

2、嚴格根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)救濟電話，解答貴公司在運用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并73小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。

6、對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話詢問服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格帶給售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

售后服務(wù)的承諾書8

質(zhì)量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《食品添加劑運用衛(wèi)生標準》等相關(guān)法律、法規(guī)，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質(zhì)量。

1、貨源保證

公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，品質(zhì)簇新，外觀滋潤，外形完整，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。

2、加工流程規(guī)范保證

公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學(xué)、合理、平安、衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，產(chǎn)品加工過程中，對于加工原料、半成品和成品進行剛好冷藏，做好保質(zhì)保鮮，杜絕濫用食品添加劑，不運用非食用性原輔材料加工凍品。

3、包裝生態(tài)、環(huán)保、平安

食品所運用的包裝材料綠色環(huán)保、無害化、可分解，產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，環(huán)保、清潔，對食品無污染。

4、計量手段科學(xué)精確

公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規(guī)，正確運用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產(chǎn)品準秤足量，敬重客戶合法權(quán)益。

5、出庫質(zhì)檢嚴格

公司嚴格根據(jù)ISO9000標準以及綠色食品有關(guān)標準執(zhí)行，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，產(chǎn)品出廠前必需經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。

為了提高企業(yè)信譽，保障消費者的合法權(quán)益，本公司建立了嚴格的售后服務(wù)體系以及產(chǎn)品質(zhì)量平安保證體系，對于產(chǎn)品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：

1、對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品一律召回，根據(jù)相關(guān)程序進行無害化處理、銷毀，并根據(jù)當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。

2、對消費者購買的過期的有誤會的或者包裝不符合相關(guān)標準的產(chǎn)品進行無償更換并作出合理說明。

3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的，公司將無償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品，補足重量，并賠償客戶肯定數(shù)額的運輸費用。

4、因產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者身體健康造成危害的，依據(jù)詳細狀況，公司將擔當相應(yīng)的賠償損失責任。

5、對于沒有如期交貨的狀況，公司將依據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進行相應(yīng)賠償。

公司名稱:XXXXX科技有限公司

授權(quán)代表簽字：

日期:20xx-12-14

售后服務(wù)的承諾書9

依據(jù)x政府選購 編號為xx詢價選購 項目的要求，我方已仔細閱讀詢價選購 公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物選購 作出實質(zhì)性響應(yīng)，并擔當任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

我公司將嚴格根據(jù)選購 清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準供應(yīng)合格產(chǎn)品，并達到規(guī)定的要求，仔細處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

2、價格

嚴格根據(jù)最終確定的報價清單價格進行結(jié)算。我方報價（即折扣率）為：xx

3、供貨時間

詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同選購 人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過選購 人驗收。（特別狀況從其約定）。

如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴格根據(jù)上述內(nèi)容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)懲罰。

承諾人：xx

20xx年x月x日

售后服務(wù)的承諾書10

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向用戶慎重承諾如下：

1、我方供應(yīng)的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費修理(人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方供應(yīng)的產(chǎn)品進行維護。

2、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

3、質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便剛好實行訂正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查。

技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

1、用戶培訓(xùn)人員要求：

培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡潔維護，有肯定的操作及維護閱歷。

產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、用戶培訓(xùn)方式：

在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位供應(yīng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員駕馭本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員駕馭產(chǎn)品的運用、操作及簡潔維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者接著培訓(xùn)。

3、現(xiàn)場培訓(xùn)：

我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

1)了解產(chǎn)品的基本原理

2)駕馭產(chǎn)品的基本操作

3)可進行簡潔故障解除

4、培訓(xùn)課程：

培訓(xùn)課程包括但不局限于：

1)各產(chǎn)品的基本原理

2)各產(chǎn)品的操作

3)各產(chǎn)品的維護

為滿意培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最終考試。培訓(xùn)安排細微環(huán)節(jié)在具體設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

5、培訓(xùn)時間：

為期一周到二周(依據(jù)用戶實際需求)

售后服務(wù)的承諾書11

致XXXXXXXXXXXX：

XXXXXX（以下簡稱我方）在XXXXXXXXXXXX項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應(yīng)上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的提議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權(quán)代表：

日期：20xxX年XXX月XXX日

售后服務(wù)的承諾書12

xx集團有限公司

1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

2、對本次項目所選購 的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費退貨;

②八至十五日免費換貨;

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并擔當由此造成的全部經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格根據(jù)招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細履行我們的職責和義務(wù)。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理看法，如狀況須要，公司相關(guān)服務(wù)人員將剛好到達現(xiàn)場處理。

7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

xxx

20xx年x月xx日

售后服務(wù)的承諾書13

敬重的客戶：

您好！

我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向運用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，運用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方擔當。

3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由運用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔當違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給選購 人。如我方工程不能按時完工，因運用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運用單位造成損失，則我方愿賠償給運用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長