2023行政前臺年終工作總結

第10頁共10頁2023行?政前臺年終?工作總結?自加入__?公司以來已?經一年多的?時間了。在?這里我從學?校的一名學?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領導的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當初?公司領導給?我這個成長?的平臺，讓?我可以在工?作中不斷成?長，不斷學?習，提升了?自身的素質?，現(xiàn)將一年?的工作總結?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報紙，?維護辦公設?備、送水、?接待不同的?來訪人員等?。剛接觸工?作時，有時?候事情趕到?一塊就會有?些應付不過?來，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過程中?有些細節(jié)就?沒能注意到?，做事情也?顯得沒有條?理。效率也?就低了下來?。經過不斷?的摸索和總?結，我意識?到要想優(yōu)質?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡單的行政?工作。現(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細?節(jié)處理得當?。爭取給大?家最到位的?支持和服務?，不斷提高?自己的業(yè)務?水平，按職?業(yè)化的標準?時刻要求自?己。同時，?規(guī)范化方面?還需要加強?，我也會在?今后的工作?中更加注意?這一點。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個服務?性和支持性?的工作，尤?其是前臺接?待。當有客?戶到訪或是?公司有大型?會議時，前?臺就會負責?一些茶水準?備和服務工?作，要了解?到每個人的?需求，適時?地為大家服?務。在接待?其他人員，?如送報、送?水、來訪人?員的司機，?也要服務周?到，體現(xiàn)出?公司的良好?的形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務質量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹?記工作職責?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，本?著為人服務?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學會溝?通和團隊協(xié)?作溝通，是?一個人生存?在這個社會?中必不可少?的一種能力?。前臺工作?需要對內、?對外和各部?門以及社會?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當一?件事情發(fā)生?時，很多情?況下我在溝?通時缺少積?極性和主動?性?？偸腔?費時間在去?想這件事上?，而不是及?時的去了解?、溝通，在?處理事情時?略顯被動。?因此，也浪?費了一些時?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極主?動，在第一?時間去解決?問題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負責到底的?品質。二?、加強自身?技能和素養(yǎng)?方面走出?學校，初入?職場，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經過這一?年的學習和?積累，已能?保證本崗位?各項工作正?常運行，但?是還欠缺很?多。我也在?工作中找尋?不足，抓緊?學習，培養(yǎng)?自己的各項?能力。目前?，我通過學?習了相關專?業(yè)知識，包?括了前臺的?職業(yè)素養(yǎng)與?能力提升、?檔案管理、?行政統(tǒng)籌管?理等。財務?會計方面的?知識也很欠?缺，也正在?學習這方面?的知識。通?過這些學習?，使自己的?技能有了一?定程度的提?高，也更希?望能在以后?的工作中有?機會參加相?關的培訓，?更大程度上?提高工作技?能。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會悉心學習?，真切感受?到身邊的每?位領導和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點的老師，?每個人身上?都有我值得?學習的地方?。工作技能?有時候也不?光光是自己?從書本上學?習出來或做?出來的，有?時候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問題1?、工作成果?辦公設備?、大桶水等?各項臺賬建?立完備;餐?飲、酒店、?訂票等各項?服務基本完?善;每日巡?檢、各項檢?修維護順利?進行;各類?賬目報銷流?程規(guī)范;其?他服務、跟?進工作有序?進行。2?、存在的問?題(1)?工作不夠精?細化：前臺?工作貴在精?細，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點。在服?務支持上，?會議室、茶?水間、前臺?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時解?決。招待用?的杯子和一?些服務方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務?。(2)?執(zhí)行力不夠?：當接到領?導指示，完?成某項工作?時，往往在?執(zhí)行上會有?卡殼。這跟?自己對任務?和指示的認?識、和自身?對問題變通?、行動都有?關系。(?3)工作效?率低下：由?于自身知識?結構和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識和技?巧的欠缺而?不能夠保質?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強的工作?也是如此。?以上的問?題必會在以?后的工作中?加以解決。?一年的工作?中，著實學?到了很多，?非常感謝領?導對我的包?容和支持，?讓我得以有?這樣的機會?工作學習，?不斷成長，?再接下來的?工作中，我?定會再接再?厲，爭取做?得更出色。?__行政?前臺年終工?作總結(二?)一年時?間已經過去?，不知不覺?我已入司擔?任前臺工作?將近___?個月，前臺?沒有像公司?業(yè)務、營銷?、財務等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻大、直接?，但公司既?然設了這個?崗位，領導?必定認為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結?構中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標而努?力。在這_?__個月的?時間里我在?公司領導和?同事的關心?幫助下，順?利完成了相?應的工作，?當然也存在?許多不足的?地方需要改?進，現(xiàn)將今?年的工作作?以下總結。?一、前臺?日常工作?1、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，入職以?來，我嚴格?按照公司要?求，熱情對?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關?辦公室，對?于上門推銷?的業(yè)務人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實用名片?、宣傳冊整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時之?需，近__?_個月來，?共計接待用?戶達___?人次左右。?2、電話?接聽轉接、?傳真復印及?信件分發(fā)認?真接聽任何?來電，準確?率達到__?_%;能夠?委婉并合理?對待騷擾電?話，提高工?作效率;發(fā)?傳真時注意?對方有無收?到，是否完?整清晰。復?印時注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。如有信?件也及時交?給了相關人?員。3、?臨時事件處?理飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時叫?大河人家送?水。前臺所?需物品不夠?時，會及時?申請購買如?：紙巾、復?印紙、一次?性紙懷等。?打印機沒有?墨時，會電?話通知加墨?業(yè)務人員加?墨。辦公電?話費用快用?完時，提前?去營業(yè)廳預?存。如果辦?公室內的物?品壞了如：?空調開關，?衛(wèi)生間燈，?會及時打電?話給國企物?業(yè)，讓物業(yè)?師傅查看原?因，需要自?己買的設備?自己買后讓?物業(yè)師傅_?__;交換?機考勤機故?障問題直接?聯(lián)系商家售?后解決，電?話線路有問?題求助電信?局解決等。?總之，遇?到問題都會?及時想辦法?解決。二?、綜合事務?工作1、?房間、機票?車票及生日?蛋糕預訂項?目部人員出?差需要訂車?票或機票時?我會及時聯(lián)?系票務，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計訂票?___張左?右。對于出?差需要訂房?間的領導或?同事，訂好?房間后我會?短信或電話?給領導或同?事確認酒店?詳細信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預訂，預訂?前一天會我?與員工確認?時間，今年?累計訂生日?蛋糕___?個。2、?文檔歸整及?辦事處資產?登記從項目?部人員接手?的培訓資料?、確認單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來;辦?事處新購買?的書籍會讓?張利先蓋章?，再進行編?號，以便于?資產管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計已有?___本;?其它的辦公?設備(如筆?記本、光驅?、插座等)?也都有詳細?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月_?_號之前從?考勤機中導?出考勤明細?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對?，再進行統(tǒng)?計匯總，都?能夠按時發(fā)?出。__?_、___?員工活動每?周三下午5?點___員?工去活動，?通過活動提?高大家團隊?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項?目部人員裝?訂項目文檔?;協(xié)助營銷?部__，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標書等?。在這個過?程中自己同?時也獲得了?一些新的知?識。四、?工作中的不?足1、采?購辦公用品?時沒有能夠?很好地計劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?臨近冬天_?__室外活?動的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內活動，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內玩?的活動，并?___實施?過，但是這?樣還是達不?到戶外運動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__年工?作計劃1?、提高自身?的主動性及?溝通能力，?多用心，細?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展狀況和?各部門的工?作內容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準?確地回答客?戶的問題，?準確地轉接?電話;或者?在力所能及?的范圍內，?簡要回答客?戶的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝__對我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，新的?一年即將到?來，在這一?年里我要腳?踏實地，認?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!__行?政前臺年終?工作總結(?三)歲月?如梭，轉眼?又快迎來新?的一年。在?即將過去的?__年里，?我在公司領?導及同事的?關心和熱情?的幫助下，?順利完成了?前臺行政文?員相應的工?作。來到公?司已有半年?時間，在這?半年的時間?我學會了很?多，進步了?很多，在工?作中成長了?很多。我感?到了責任的?重大，平時?除了做好自?己的本質工?作以外，也?努力學習一?些對自己有?幫助的東西?。但往往也?有不如人意?的時候，但?從公司的大?局中，我找?到了自己的?不足，并不?斷的完善自?己?，F(xiàn)在對?__年的工?作作出總結?。一、前?臺工作的基?本內容前?臺的工作是?一個需要有?耐心和責任?心的崗位，?熱誠、積極?的工作態(tài)度?很重要。_?_年__月?，我開始從?事前臺接待?工作，深知?接待人員是?展示公司形?象的第一人?。在工作中?，嚴格按照?公司的要求?，熱情接待?每一個來訪?客戶，會議?安排、布置?會場。接電?話時，做到?耐心聽客戶?的詢問，并?力所能及的?作出相應的?解答。平時?多注意一些?細節(jié)，每個?月初按時將?考勤表及項?目部工作分?配表做好并?發(fā)給領導審?核;定期維?護公司的花?花草草，打?印機的保養(yǎng)?與維修，各?類單據的管?理與發(fā)放，?領導安排的?其他事務等?。二、前?臺工作的經?驗和教訓?在來到公司?之前，雖然?也有過前臺?接待的工作?經驗，也取?得了一定的?成績，但也?存在一些不?足，比如綜?合素質方面?，主要是思?想解放程度?還不夠，學?習、服務上?還不夠，和?有經驗的同?事比較還有?一定差距，?責任心和事?業(yè)心有待進?一步提高，?服務觀念有?待進一步深?入。在今后?工作中，我?一定認真總?結經驗，克?服不足，努?力把工作做?得更好。?三、前臺工?作的下一步?計劃基于?對前臺接待?工作的熱愛?，在新的一?年里，我會?嚴格要求自?己，提高自?己，體現(xiàn)自?己，實現(xiàn)自?己的價值。?我會更加努?力學好業(yè)務?知識。不斷?提高自己的?專業(yè)理論水?平和工作的?時間能力，?遵守公司的?相關工作制?度，積極踏?實的對待工?作。努力提?高工作素質?，加強對工?作的責任心?和事業(yè)心。?多和同事溝?通交流，解?決工作中出?現(xiàn)的問題，?踏實做好本?職工作。面?對新的一年?，我將以更?加積極的工?作態(tài)度更加?熱情的工作?作風把自己?的本職工作?做好。我將?進一步更好?的展示自己?的優(yōu)點，克?服不足，揚?長避短。與?公司及同事?團結一致，?為公司創(chuàng)造?更好的工作?業(yè)績!在今?后的工作中?，我要朝著?一個目標，?一年一個小?臺階，三年?一個大臺階?去努力，去?實現(xiàn)。新?的一年是富?有挑戰(zhàn)的一?年，隨著工?作的深入進?行，我有信?心展現(xiàn)出自?己更高的水?平，完成更?高的目標。?為努力實現(xiàn)?公司目標，?我已經做好?了迎接挑戰(zhàn)?的準備，也?有信心把服?務做得更好?!最后祝大?家在新的一?年里，身體?健康，萬事?如意，工作?節(jié)節(jié)高，祝?公司的業(yè)績?蒸蒸日上!?__行政?前臺年終工?作總結(四?)時間總?是轉瞬即逝?，在前臺工?作的兩個多?月，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來，我努?力適應工作?環(huán)境和前臺?這個嶄新的?工作崗位，?認真地履行?自己的工作?職責，完成?各項工作任?務。一、?日常工作內?容1、轉?接電話，準?確的轉接來?訪者電話，?委婉對待騷?擾電話，提?高工作效率?;2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應聘者?信息登記;?___、?___更新?，鑒于公司?人員調動較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進工作，?及時更新_?__，而且?在以后工作?中經常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時得到正確?信息;4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補充記?錄;5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺?以及貴賓室?的清潔;?6、每天9?：___—?—10：0?0開啟le?d大屏，并?檢查其使用?，若出現(xiàn)故?障，立刻聯(lián)?系相關人員?維修;7?、做好總經?理、董事長?辦公室的清?潔;8、?領取每天的?報紙及郵件?，并將信件?及時轉交給?相關人員;?9、公司?文件的分發(fā)?，及時將文?件分發(fā)給各?部門，將公?司的各項政?策措施快速?傳達下去;?10、會?務工作，會?議前通知人?員準時到會?，并準備茶?水;會議時?要及時添加?茶水;會議?結束后做好?會議室的清?潔;11?、每天登記?溫度，按規(guī)?定開啟空調?并做好記錄?;12、?下班時檢查?前臺燈光、?貴賓室以及?庫房門鎖，?確定空調、?電腦的電源?關閉。二?