2023行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2023行?政前臺(tái)年終?工作總結(jié)?自加入__?公司以來已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，讓?我可以在工?作中不斷成?長(zhǎng)，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺(tái)的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報(bào)紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來訪人員等?。剛接觸工?作時(shí)，有時(shí)?候事情趕到?一塊就會(huì)有?些應(yīng)付不過?來，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過程中?有些細(xì)節(jié)就?沒能注意到?，做事情也?顯得沒有條?理。效率也?就低了下來?。經(jīng)過不斷?的摸索和總?結(jié)，我意識(shí)?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡(jiǎn)單的行政?工作?，F(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細(xì)?節(jié)處理得當(dāng)?。爭(zhēng)取給大?家最到位的?支持和服務(wù)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，按職?業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求自?己。同時(shí)，?規(guī)范化方面?還需要加強(qiáng)?，我也會(huì)在?今后的工作?中更加注意?這一點(diǎn)。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個(gè)服務(wù)?性和支持性?的工作，尤?其是前臺(tái)接?待。當(dāng)有客?戶到訪或是?公司有大型?會(huì)議時(shí)，前?臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)工?作，要了解?到每個(gè)人的?需求，適時(shí)?地為大家服?務(wù)。在接待?其他人員，?如送報(bào)、送?水、來訪人?員的司機(jī)，?也要服務(wù)周?到，體現(xiàn)出?公司的良好?的形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時(shí)刻把自?己的位置放?到一個(gè)合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個(gè)行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通，是?一個(gè)人生存?在這個(gè)社會(huì)?中必不可少?的一種能力?。前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各部?門以及社會(huì)?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項(xiàng)溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時(shí)，很多情?況下我在溝?通時(shí)缺少積?極性和主動(dòng)?性?？偸腔?費(fèi)時(shí)間在去?想這件事上?，而不是及?時(shí)的去了解?、溝通，在?處理事情時(shí)?略顯被動(dòng)。?因此，也浪?費(fèi)了一些時(shí)?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極主?動(dòng)，在第一?時(shí)間去解決?問題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負(fù)責(zé)到底的?品質(zhì)。二?、加強(qiáng)自身?技能和素養(yǎng)?方面走出?學(xué)校，初入?職場(chǎng)，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過這一?年的學(xué)習(xí)和?積累，已能?保證本崗位?各項(xiàng)工作正?常運(yùn)行，但?是還欠缺很?多。我也在?工作中找尋?不足，抓緊?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?自己的各項(xiàng)?能力。目前?，我通過學(xué)?習(xí)了相關(guān)專?業(yè)知識(shí)，包?括了前臺(tái)的?職業(yè)素養(yǎng)與?能力提升、?檔案管理、?行政統(tǒng)籌管?理等。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方面的?知識(shí)也很欠?缺，也正在?學(xué)習(xí)這方面?的知識(shí)。通?過這些學(xué)習(xí)?，使自己的?技能有了一?定程度的提?高，也更希?望能在以后?的工作中有?機(jī)會(huì)參加相?關(guān)的培訓(xùn)，?更大程度上?提高工作技?能。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會(huì)悉心學(xué)習(xí)?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師，?每個(gè)人身上?都有我值得?學(xué)習(xí)的地方?。工作技能?有時(shí)候也不?光光是自己?從書本上學(xué)?習(xí)出來或做?出來的，有?時(shí)候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問題1?、工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬建?立完備;餐?飲、酒店、?訂票等各項(xiàng)?服務(wù)基本完?善;每日巡?檢、各項(xiàng)檢?修維護(hù)順利?進(jìn)行;各類?賬目報(bào)銷流?程規(guī)范;其?他服務(wù)、跟?進(jìn)工作有序?進(jìn)行。2?、存在的問?題(1)?工作不夠精?細(xì)化：前臺(tái)?工作貴在精?細(xì)，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點(diǎn)。在服?務(wù)支持上，?會(huì)議室、茶?水間、前臺(tái)?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時(shí)解?決。招待用?的杯子和一?些服務(wù)方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務(wù)?。(2)?執(zhí)行力不夠?：當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項(xiàng)工作?時(shí)，往往在?執(zhí)行上會(huì)有?卡殼。這跟?自己對(duì)任務(wù)?和指示的認(rèn)?識(shí)、和自身?對(duì)問題變通?、行動(dòng)都有?關(guān)系。(?3)工作效?率低下：由?于自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識(shí)和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?以上的問?題必會(huì)在以?后的工作中?加以解決。?一年的工作?中，著實(shí)學(xué)?到了很多，?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的包?容和支持，?讓我得以有?這樣的機(jī)會(huì)?工作學(xué)習(xí)，?不斷成長(zhǎng)，?再接下來的?工作中，我?定會(huì)再接再?厲，爭(zhēng)取做?得更出色。?__行政?前臺(tái)年終工?作總結(jié)(二?)一年時(shí)?間已經(jīng)過去?，不知不覺?我已入司擔(dān)?任前臺(tái)工作?將近___?個(gè)月，前臺(tái)?沒有像公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個(gè)?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。在這_?__個(gè)月的?時(shí)間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將今?年的工作作?以下總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前臺(tái)接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，入職以?來，我嚴(yán)格?按照公司要?求，熱情對(duì)?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，對(duì)?于上門推銷?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時(shí)之?需，近__?_個(gè)月來，?共計(jì)接待用?戶達(dá)___?人次左右。?2、電話?接聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印及?信件分發(fā)認(rèn)?真接聽任何?來電，準(zhǔn)確?率達(dá)到__?_%;能夠?委婉并合理?對(duì)待騷擾電?話，提高工?作效率;發(fā)?傳真時(shí)注意?對(duì)方有無收?到，是否完?整清晰。復(fù)?印時(shí)注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。如有信?件也及時(shí)交?給了相關(guān)人?員。3、?臨時(shí)事件處?理飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及時(shí)叫?大河人家送?水。前臺(tái)所?需物品不夠?時(shí)，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購買如?：紙巾、復(fù)?印紙、一次?性紙懷等。?打印機(jī)沒有?墨時(shí)，會(huì)電?話通知加墨?業(yè)務(wù)人員加?墨。辦公電?話費(fèi)用快用?完時(shí)，提前?去營業(yè)廳預(yù)?存。如果辦?公室內(nèi)的物?品壞了如：?空調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈，?會(huì)及時(shí)打電?話給國企物?業(yè)，讓物業(yè)?師傅查看原?因，需要自?己買的設(shè)備?自己買后讓?物業(yè)師傅_?__;交換?機(jī)考勤機(jī)故?障問題直接?聯(lián)系商家售?后解決，電?話線路有問?題求助電信?局解決等。?總之，遇?到問題都會(huì)?及時(shí)想辦法?解決。二?、綜合事務(wù)?工作1、?房間、機(jī)票?車票及生日?蛋糕預(yù)訂項(xiàng)?目部人員出?差需要訂車?票或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費(fèi)影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計(jì)訂票?___張左?右。對(duì)于出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會(huì)?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒店?詳細(xì)信息;?還有就是員?工生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)訂?前一天會(huì)我?與員工確認(rèn)?時(shí)間，今年?累計(jì)訂生日?蛋糕___?個(gè)。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項(xiàng)目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來;辦?事處新購買?的書籍會(huì)讓?張利先蓋章?，再進(jìn)行編?號(hào)，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計(jì)已有?___本;?其它的辦公?設(shè)備(如筆?記本、光驅(qū)?、插座等)?也都有詳細(xì)?登記，員工?借用時(shí)也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計(jì)每月_?_號(hào)之前從?考勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明細(xì)?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對(duì)?，再進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)匯總，都?能夠按時(shí)發(fā)?出。__?_、___?員工活動(dòng)每?周三下午5?點(diǎn)___員?工去活動(dòng)，?通過活動(dòng)提?高大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動(dòng)人數(shù)也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進(jìn)的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項(xiàng)?目部人員裝?訂項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營銷?部__，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標(biāo)書等?。在這個(gè)過?程中自己同?時(shí)也獲得了?一些新的知?識(shí)。四、?工作中的不?足1、采?購辦公用品?時(shí)沒有能夠?很好地計(jì)劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點(diǎn)需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?臨近冬天_?__室外活?動(dòng)的效果很?不好，中間?也與張利商?量一起在室?內(nèi)活動(dòng)，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，并?___實(shí)施?過，但是這?樣還是達(dá)不?到戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，對(duì)?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、__年工?作計(jì)劃1?、提高自身?的主動(dòng)性及?溝通能力，?多用心，細(xì)?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強(qiáng)?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一方?面能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話;或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答客?戶的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝__對(duì)我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對(duì)我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個(gè)優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，新的?一年即將到?來，在這一?年里我要腳?踏實(shí)地，認(rèn)?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!__行?政前臺(tái)年終?工作總結(jié)(?三)歲月?如梭，轉(zhuǎn)眼?又快迎來新?的一年。在?即將過去的?__年里，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事的?關(guān)心和熱情?的幫助下，?順利完成了?前臺(tái)行政文?員相應(yīng)的工?作。來到公?司已有半年?時(shí)間，在這?半年的時(shí)間?我學(xué)會(huì)了很?多，進(jìn)步了?很多，在工?作中成長(zhǎng)了?很多。我感?到了責(zé)任的?重大，平時(shí)?除了做好自?己的本質(zhì)工?作以外，也?努力學(xué)習(xí)一?些對(duì)自己有?幫助的東西?。但往往也?有不如人意?的時(shí)候，但?從公司的大?局中，我找?到了自己的?不足，并不?斷的完善自?己?，F(xiàn)在對(duì)?__年的工?作作出總結(jié)?。一、前?臺(tái)工作的基?本內(nèi)容前?臺(tái)的工作是?一個(gè)需要有?耐心和責(zé)任?心的崗位，?熱誠、積極?的工作態(tài)度?很重要。_?_年__月?，我開始從?事前臺(tái)接待?工作，深知?接待人員是?展示公司形?象的第一人?。在工作中?，嚴(yán)格按照?公司的要求?，熱情接待?每一個(gè)來訪?客戶，會(huì)議?安排、布置?會(huì)場(chǎng)。接電?話時(shí)，做到?耐心聽客戶?的詢問，并?力所能及的?作出相應(yīng)的?解答。平時(shí)?多注意一些?細(xì)節(jié)，每個(gè)?月初按時(shí)將?考勤表及項(xiàng)?目部工作分?配表做好并?發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審?核;定期維?護(hù)公司的花?花草草，打?印機(jī)的保養(yǎng)?與維修，各?類單據(jù)的管?理與發(fā)放，?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他事務(wù)等?。二、前?臺(tái)工作的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?在來到公司?之前，雖然?也有過前臺(tái)?接待的工作?經(jīng)驗(yàn)，也取?得了一定的?成績(jī)，但也?存在一些不?足，比如綜?合素質(zhì)方面?，主要是思?想解放程度?還不夠，學(xué)?習(xí)、服務(wù)上?還不夠，和?有經(jīng)驗(yàn)的同?事比較還有?一定差距，?責(zé)任心和事?業(yè)心有待進(jìn)?一步提高，?服務(wù)觀念有?待進(jìn)一步深?入。在今后?工作中，我?一定認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，努?力把工作做?得更好。?三、前臺(tái)工?作的下一步?計(jì)劃基于?對(duì)前臺(tái)接待?工作的熱愛?，在新的一?年里，我會(huì)?嚴(yán)格要求自?己，提高自?己，體現(xiàn)自?己，實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值。?我會(huì)更加努?力學(xué)好業(yè)務(wù)?知識(shí)。不斷?提高自己的?專業(yè)理論水?平和工作的?時(shí)間能力，?遵守公司的?相關(guān)工作制?度，積極踏?實(shí)的對(duì)待工?作。努力提?高工作素質(zhì)?，加強(qiáng)對(duì)工?作的責(zé)任心?和事業(yè)心。?多和同事溝?通交流，解?決工作中出?現(xiàn)的問題，?踏實(shí)做好本?職工作。面?對(duì)新的一年?，我將以更?加積極的工?作態(tài)度更加?熱情的工作?作風(fēng)把自己?的本職工作?做好。我將?進(jìn)一步更好?的展示自己?的優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，揚(yáng)?長(zhǎng)避短。與?公司及同事?團(tuán)結(jié)一致，?為公司創(chuàng)造?更好的工作?業(yè)績(jī)!在今?后的工作中?，我要朝著?一個(gè)目標(biāo)，?一年一個(gè)小?臺(tái)階，三年?一個(gè)大臺(tái)階?去努力，去?實(shí)現(xiàn)。新?的一年是富?有挑戰(zhàn)的一?年，隨著工?作的深入進(jìn)?行，我有信?心展現(xiàn)出自?己更高的水?平，完成更?高的目標(biāo)。?為努力實(shí)現(xiàn)?公司目標(biāo)，?我已經(jīng)做好?了迎接挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備，也?有信心把服?務(wù)做得更好?!最后祝大?家在新的一?年里，身體?健康，萬事?如意，工作?節(jié)節(jié)高，祝?公司的業(yè)績(jī)?蒸蒸日上!?__行政?前臺(tái)年終工?作總結(jié)(四?)時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在前臺(tái)工?作的兩個(gè)多?月，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新的?工作崗位，?認(rèn)真地履行?自己的工作?職責(zé)，完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)。一、?日常工作內(nèi)?容1、轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?;2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應(yīng)聘者?信息登記;?___、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動(dòng)較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時(shí)更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進(jìn)工作，?及時(shí)更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時(shí)得到正確?信息;4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補(bǔ)充記?錄;5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺(tái)?以及貴賓室?的清潔;?6、每天9?：___—?—10：0?0開啟le?d大屏，并?檢查其使用?，若出現(xiàn)故?障，立刻聯(lián)?系相關(guān)人員?維修;7?、做好總經(jīng)?理、董事長(zhǎng)?辦公室的清?潔;8、?領(lǐng)取每天的?報(bào)紙及郵件?，并將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員;?9、公司?文件的分發(fā)?，及時(shí)將文?件分發(fā)給各?部門，將公?司的各項(xiàng)政?策措施快速?傳達(dá)下去;?10、會(huì)?務(wù)工作，會(huì)?議前通知人?員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)備茶?水;會(huì)議時(shí)?要及時(shí)添加?茶水;會(huì)議?結(jié)束后做好?會(huì)議室的清?潔;11?、每天登記?溫度，按規(guī)?定開啟空調(diào)?并做好記錄?;12、?下班時(shí)檢查?前臺(tái)燈光、?貴賓室以及?庫房門鎖，?確定空調(diào)、?電腦的電源?關(guān)閉。二?