2023年銷售部個(gè)人年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銷售部個(gè)人?年終工作總?結(jié)__年?即將過(guò)去，?在這一年的?時(shí)間中銷售?部通過(guò)努力?的工作，也?取得了一點(diǎn)?收獲，臨近?年終，對(duì)銷?售部的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高銷量，?以至于把工?作做的更好?，以至于有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對(duì)一年來(lái)的?工作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)。?在__年?當(dāng)中，堅(jiān)決?貫徹__廠?家的政策。?學(xué)習(xí)、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公司?產(chǎn)品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)部共?同策劃宣傳?公司的形象?、品牌的形?象，在各媒?體廣告里如?；廣播電臺(tái)?、報(bào)刊雜志?、等，使我?們公司的知?名度在__?_市場(chǎng)上漸?漸被客戶所?認(rèn)識(shí)。部門(mén)?全體員工累?計(jì)發(fā)短信三?萬(wàn)余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方面?；制定了詳?細(xì)的銷售人?員考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部運(yùn)?行制度、工?作流程、團(tuán)?隊(duì)文化等。?這是我認(rèn)為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面工作中?我們做的還?有很大的差?距。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績(jī)?的確很不理?想。客觀?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問(wèn)題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問(wèn)?題有以下幾?點(diǎn)：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性，?懶散，也就?是常說(shuō)的要?性不強(qiáng)。?2．對(duì)客戶?關(guān)系維護(hù)很?差。銷售?顧問(wèn)最基本?的客戶留資?率、基盤(pán)客?戶、回訪量?太少。一個(gè)?月的時(shí)間里?，總共八個(gè)?銷售顧問(wèn)一?天拜訪的客?戶量___?余個(gè)，手中?的意向客戶?平均只有七?八個(gè)。從數(shù)?字上看銷售?顧問(wèn)的基盤(pán)?客戶是非常?少的，每次?搞活動(dòng)邀約?客戶、很不?理想。導(dǎo)致?有些活動(dòng)無(wú)?法進(jìn)行。?3.溝通不?夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過(guò)程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對(duì)客戶提?出的一些問(wèn)?題和要求不?能做出迅速?的反應(yīng)和正?確的處理。?在和客戶溝?通時(shí)不知道?客戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有幾?分了解或接?受到什么程?度，在被拒?絕之后沒(méi)有?二次追蹤是?一個(gè)致命的?失誤。4?.工作沒(méi)有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人員沒(méi)?有養(yǎng)成一個(gè)?工作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?工作時(shí)間沒(méi)?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。5.?銷售人員的?素質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識(shí)不?高。個(gè)別?業(yè)務(wù)員的自?身素質(zhì)低下?、頑固不化?惡習(xí)很多、?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和形?象、素質(zhì)還?有待提高。?（長(zhǎng)久下?去會(huì)影響公?司的形象、?和聲譽(yù)）?一．市場(chǎng)分?析市場(chǎng)是?良好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻的?。通過(guò)今年?自主品牌汽?車的銷量下?滑，廠家一?定會(huì)調(diào)整應(yīng)?對(duì)的策略。?明年是大有?作為的一年?，我們一定?要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，外塑形象?。用鐵的紀(jì)?律，打造鐵?的團(tuán)隊(duì)，打?一場(chǎng)漂亮的?伏擊戰(zhàn)。假?如在明年一?年內(nèi)沒(méi)有把?銷售做好，?我們很可能?會(huì)失去這個(gè)?發(fā)展的機(jī)會(huì)?。二．_?_年工作計(jì)?劃在明年?的工作計(jì)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來(lái)做：1?）建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)高效?率而相對(duì)穩(wěn)?定的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切的銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本。?只有通過(guò)高?素質(zhì)高效率?的銷售人員?不但能提高?車的銷量，?而且能把保?險(xiǎn)、上戶、?裝潢等附加?值上一個(gè)新?的臺(tái)階。在?明年的工作?中組建一支?和諧，高效?率的銷售團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。2?）完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問(wèn)?題，銷售人?員的出勤、?見(jiàn)客戶時(shí)處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。強(qiáng)化銷?售人員的執(zhí)?行力，從而?提高工作效?率。3）?提高人員的?素質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)?問(wèn)題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4）建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好制定?好保險(xiǎn)與裝?潢的銷售模?式，做好完?善的計(jì)劃。?同時(shí)開(kāi)拓新?的銷售渠道?，利用好公?司現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)銷?售與___?、邀約銷售?、車展銷售?等之間的配?配合。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到各個(gè)?銷售顧問(wèn)身?上，再分解?到每月，每?周，每日；?并在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績(jī)。我?們將帶領(lǐng)銷?售部全體人?員竭盡全力?完成目標(biāo)。?5）顧全?大局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，在做?出每一項(xiàng)決?定前，應(yīng)先?更多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)的?看法和決策?，遵守領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決斷?。工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)，?要靜下心來(lái)?互相協(xié)商解?決，只要能?經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、改?正缺點(diǎn)，自?覺(jué)把自己置?于公司和客?戶的監(jiān)督之?下，勤奮工?作，以身作?則。我相信?，就一定能?有一個(gè)更高?、更新的發(fā)?展，我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)、公