班組長(zhǎng)工作方式與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

會(huì)計(jì)學(xué)1班組長(zhǎng)工作方式與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力第1頁(yè)/共46頁(yè)課程說(shuō)明第一講:班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第二講:班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)第三講:班組長(zhǎng)的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2頁(yè)/共46頁(yè)第一講

班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第3頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營(yíng),管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層第4頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)下傳時(shí)應(yīng)站在代表管理者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;上傳時(shí)他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.第5頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)的使命提高隊(duì)伍素質(zhì)提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生第6頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.第7頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

師傅帶徒弟的方式與靠自己平時(shí)摸索第8頁(yè)/共46頁(yè)五種角色定位生產(chǎn)技術(shù)型(對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型(得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)第9頁(yè)/共46頁(yè)角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng).西方有一種說(shuō)法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開(kāi)展好工作.下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).第10頁(yè)/共46頁(yè)技能要求見(jiàn)識(shí),判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力第11頁(yè)/共46頁(yè)第二講

班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握:保證安全第一必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加值的工作積極對(duì)應(yīng)變化第12頁(yè)/共46頁(yè)日常管理作業(yè)管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理第13頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)培訓(xùn)員工制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)所需物資、備品備件的安排準(zhǔn)備人員工作的安排和任務(wù)完成目標(biāo)的設(shè)定異常情況的收集和反饋、處理、總結(jié)第14頁(yè)/共46頁(yè)作業(yè)管理實(shí)務(wù)在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理;生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難;計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員,設(shè)備及其他方面的影響;人員出勤,異動(dòng)的狀況,員工精神狀況,士氣;員工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間;不良發(fā)生的原因及對(duì)策,不良品的善后處理;工器具是否足夠齊全;生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計(jì)劃;工作方法是否合適,有無(wú)可改善之處.第15頁(yè)/共46頁(yè)班組長(zhǎng)的基本管理方法經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項(xiàng)信息資源迅速接受,傳達(dá),實(shí)施;了解生產(chǎn)情況、安全情況；注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn);利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究.班組長(zhǎng)的注意事項(xiàng):如有異常,必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(jí);通過(guò)示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來(lái)教育員工;對(duì)員工應(yīng)明確說(shuō)明這樣做的原因及必要性;安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡(jiǎn);跟蹤員工的工作進(jìn)度,評(píng)價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋.第16頁(yè)/共46頁(yè)物料管理工作實(shí)務(wù)

1.班組長(zhǎng)與物料管理

制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。第17頁(yè)/共46頁(yè)2、建立物料運(yùn)作程序建立材料入庫(kù)程序建立材料出庫(kù)程序建立材料分類程序建立材料庫(kù)存等級(jí)劃分程序建立材料補(bǔ)充程序建立領(lǐng)料審批程序第18頁(yè)/共46頁(yè)設(shè)備維護(hù)管理1、設(shè)備保養(yǎng)概論設(shè)備保養(yǎng)的意義：設(shè)備保養(yǎng)在于提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，以最經(jīng)濟(jì)的人力、設(shè)備配合保養(yǎng)計(jì)劃及落實(shí)有效地執(zhí)行，使設(shè)備獲得適當(dāng)?shù)木S護(hù)，維持良好的性能及延長(zhǎng)設(shè)備壽命。第19頁(yè)/共46頁(yè)設(shè)備保養(yǎng)目的：

a.減少故障停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)效率;b.維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保安全穩(wěn)定;c.降低設(shè)備維修成本;d.確保操作人員及設(shè)備安全。第20頁(yè)/共46頁(yè)2、設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系設(shè)備保養(yǎng)體制：設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。

a.故障引起的經(jīng)濟(jì)損失

b.設(shè)備損壞導(dǎo)致安全損失

c.不良影響損失第21頁(yè)/共46頁(yè)人員管理工作1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。第22頁(yè)/共46頁(yè)2、員工第二專長(zhǎng)或第三專長(zhǎng)的培養(yǎng)

培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長(zhǎng)甚至第四專長(zhǎng)，是目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果!第23頁(yè)/共46頁(yè)3、建立職務(wù)代理人制度

當(dāng)一線主管培養(yǎng)了員工第二或第三專長(zhǎng)之后，即可著手建立職務(wù)代理人制度，從一線主管開(kāi)始，每一個(gè)職務(wù)都必須指定一級(jí)甚至二級(jí)代理人，員工請(qǐng)假時(shí)，由職務(wù)代理人自動(dòng)代理，職位出缺時(shí)也可由職務(wù)人遞補(bǔ)，此舉大大降低了員工缺勤或流動(dòng)的影響。一般由專長(zhǎng)登錄最多者擔(dān)任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。第24頁(yè)/共46頁(yè)

4、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)懸掛于工作現(xiàn)場(chǎng)，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，如操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近，可收直接參照實(shí)施的效果。工作標(biāo)準(zhǔn)流程，將各項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行匯編，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對(duì)規(guī)范化的推動(dòng)大有幫助。第25頁(yè)/共46頁(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的工具,是指在生產(chǎn)制造各種產(chǎn)品的工藝過(guò)程中所使用的何種器件.班組工具管理,是指班組內(nèi)有關(guān)工具的計(jì)劃供應(yīng),保管,刀刃磨新等.做好班組工具管理工作,對(duì)提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作用.工具管理實(shí)務(wù)第26頁(yè)/共46頁(yè)班組工具日常管理1,按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行工具的領(lǐng)用和借用2,做到工具的合理保管3,做到工具的合理使用,既一切工具都必須按其性能和工藝規(guī)范進(jìn)行使用4,建立工具的報(bào)廢報(bào)損和丟失的處理制度5,做好工具事故的處理工作6,對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)第27頁(yè)/共46頁(yè)第三講班組長(zhǎng)的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2