班組長工作方式與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

會計學1班組長工作方式與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)杰出的班組長應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨立分析和解決問題的能力第1頁/共46頁課程說明第一講:班組長的使命與職責第二講:班組長的日常管理實務(wù)第三講:班組長的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2頁/共46頁第一講

班組長的使命與職責第3頁/共46頁班組長的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個層次:經(jīng)營,管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層第4頁/共46頁班組長對三個階層人員的不同立場下傳時應(yīng)站在代表管理者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;上傳時他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責任不小.第5頁/共46頁班組長的使命提高隊伍素質(zhì)提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生第6頁/共46頁班組長的重要作用班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn);班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.第7頁/共46頁班組長的管理水平現(xiàn)狀

師傅帶徒弟的方式與靠自己平時摸索第8頁/共46頁五種角色定位生產(chǎn)技術(shù)型(對待設(shè)備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強硬官僚作風)大撒把型(得過且過缺乏責任)勞動模范型(勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)第9頁/共46頁角色認知對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級對你的期望值班組長要代表三個立場:對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場,對待直接上級既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標明確,準確發(fā)布命令,及時指導(dǎo),需要榮譽.第10頁/共46頁技能要求見識,判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力第11頁/共46頁第二講

班組長的日常管理實務(wù)在進行生產(chǎn)活動的過程中,有六條基本原則必須掌握:保證安全第一必達生產(chǎn)計劃徹底排除浪費作業(yè)的標準化有附加值的工作積極對應(yīng)變化第12頁/共46頁日常管理作業(yè)管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理第13頁/共46頁班組長在生產(chǎn)準備中的任務(wù)培訓員工制定作業(yè)標準生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)所需物資、備品備件的安排準備人員工作的安排和任務(wù)完成目標的設(shè)定異常情況的收集和反饋、處理、總結(jié)第14頁/共46頁作業(yè)管理實務(wù)在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)計劃是否明確合理;生產(chǎn)計劃(工作計劃)與實際困難;計劃調(diào)整對人員,設(shè)備及其他方面的影響;人員出勤,異動的狀況,員工精神狀況,士氣;員工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時間;不良發(fā)生的原因及對策,不良品的善后處理;工器具是否足夠齊全;生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計劃;工作方法是否合適,有無可改善之處.第15頁/共46頁班組長的基本管理方法經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項信息資源迅速接受,傳達,實施;了解生產(chǎn)情況、安全情況；注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn);利用秒表等工具進行時間研究.班組長的注意事項:如有異常,必須及時處理,并報告上級;通過示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來教育員工;對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性;安排工作時要明確期限和目標,人員盡量精簡;跟蹤員工的工作進度,評價其工作結(jié)果并予以反饋.第16頁/共46頁物料管理工作實務(wù)

1.班組長與物料管理

制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負責制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對于物料使用的成本與績效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無疑是不可或缺的一環(huán)。第17頁/共46頁2、建立物料運作程序建立材料入庫程序建立材料出庫程序建立材料分類程序建立材料庫存等級劃分程序建立材料補充程序建立領(lǐng)料審批程序第18頁/共46頁設(shè)備維護管理1、設(shè)備保養(yǎng)概論設(shè)備保養(yǎng)的意義：設(shè)備保養(yǎng)在于提高生產(chǎn)經(jīng)濟性，以最經(jīng)濟的人力、設(shè)備配合保養(yǎng)計劃及落實有效地執(zhí)行，使設(shè)備獲得適當?shù)木S護，維持良好的性能及延長設(shè)備壽命。第19頁/共46頁設(shè)備保養(yǎng)目的：

a.減少故障停機時間，增加生產(chǎn)效率;b.維護設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保安全穩(wěn)定;c.降低設(shè)備維修成本;d.確保操作人員及設(shè)備安全。第20頁/共46頁2、設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系設(shè)備保養(yǎng)體制：設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。

a.故障引起的經(jīng)濟損失

b.設(shè)備損壞導(dǎo)致安全損失

c.不良影響損失第21頁/共46頁人員管理工作1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動，旨在建立一個有活力有共識有戰(zhàn)斗力的團隊，強調(diào)動態(tài)的溝通、訓練、考核、獎懲和激勵，以提升團隊的士氣和生產(chǎn)力。第22頁/共46頁2、員工第二專長或第三專長的培養(yǎng)

培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長甚至第四專長，是目前企業(yè)界大勢所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗多元化，在實務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來進行，可達成相當不錯的效果!第23頁/共46頁3、建立職務(wù)代理人制度

當一線主管培養(yǎng)了員工第二或第三專長之后，即可著手建立職務(wù)代理人制度，從一線主管開始，每一個職務(wù)都必須指定一級甚至二級代理人，員工請假時，由職務(wù)代理人自動代理，職位出缺時也可由職務(wù)人遞補，此舉大大降低了員工缺勤或流動的影響。一般由專長登錄最多者擔任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。第24頁/共46頁

4、工作標準的制定工作作業(yè)標準書懸掛于工作現(xiàn)場，將重要的工作標準書，如操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護套后，直接懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近，可收直接參照實施的效果。工作標準流程，將各項工作根據(jù)實際情況，進行匯編，使工作上各項重要的標準及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實施，對規(guī)范化的推動大有幫助。第25頁/共46頁企業(yè)生產(chǎn)過程中的工具,是指在生產(chǎn)制造各種產(chǎn)品的工藝過程中所使用的何種器件.班組工具管理,是指班組內(nèi)有關(guān)工具的計劃供應(yīng),保管,刀刃磨新等.做好班組工具管理工作,對提高產(chǎn)量和質(zhì)量有重要的作用.工具管理實務(wù)第26頁/共46頁班組工具日常管理1,按規(guī)定手續(xù)進行工具的領(lǐng)用和借用2,做到工具的合理保管3,做到工具的合理使用,既一切工具都必須按其性能和工藝規(guī)范進行使用4,建立工具的報廢報損和丟失的處理制度5,做好工具事故的處理工作6,對工具節(jié)約和工具改進給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵第27頁/共46頁第三講班組長的職能管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2