電子產(chǎn)品市場報告6篇

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【第1篇】電子產(chǎn)品市場狀況調(diào)查報告

一、國內(nèi)外家電修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

1、家電修理服務(wù)業(yè)進展概況

隨著工業(yè)化的進展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特殊是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開頭把家用電器修理服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深化到修理服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理服務(wù)業(yè)的快速進展。

近年來，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)正處于全面進展的上升時期。依據(jù)中國家電修理行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)修理行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營力量弱化。全國家電服務(wù)修理部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后修理服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應(yīng)該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式;二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客供應(yīng)售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多托付特約修理站。

2、家電修理服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的進展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了"更新?lián)Q代期'，更加使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

依據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電修理市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓?，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的修理者。

(2)修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電修理協(xié)會的《家電服務(wù)修理行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)進展至少2022年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)峻滯后。同時，修理技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后修理人員對自家的產(chǎn)品的"病情'也往往"診斷'不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排解也變得越來越簡單，亟需修理人員提高修理技術(shù)水平。

(3)家電修理存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的學(xué)問，很多修理人員在供應(yīng)修理服務(wù)時存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發(fā)生在新機型上，修理人員在修理時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費，一般原來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣揚。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消逝為數(shù)不少。品牌消逝后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)常找不到修理商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。很多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據(jù)產(chǎn)品說明書上的地址上門尋修理服務(wù)，而修理網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電修理服務(wù)業(yè)進展趨勢

(1)修理服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)進展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、修理服務(wù)部作為進展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注意修理服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，修理服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般修理服務(wù)包括修理服務(wù)部、零部件供應(yīng)、詢問服務(wù)、使用設(shè)計、修理服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義修理服務(wù)將擴展到為用戶供應(yīng)最便利舒適的場所、為用戶供應(yīng)最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶供應(yīng)最快速的送貨安裝、為用戶供應(yīng)最準(zhǔn)時的維護修理和為用戶供應(yīng)最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。修理服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場隱藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

(2)跨國家電企業(yè)向修理服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電修理市場，自20**年12月11日，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)全面對外資開放、外商開頭享有獨立設(shè)立修理服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理服務(wù)拓展，加快了進入我國家電修理領(lǐng)域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業(yè)在修理服務(wù)領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電修理企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)閱歷和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的詳細(xì)國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對修理人員提出更高的要求

技術(shù)進展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的進展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了修理服務(wù)時間，但也對修理服務(wù)人員素養(yǎng)和修理服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對修理服務(wù)部和修理服務(wù)人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項學(xué)問和綜合技能，不斷進行跟進式的特地培訓(xùn)并逐步積累修理服務(wù)閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設(shè)備以及修理替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)進展將日趨規(guī)范化

為了進一步推動家電服務(wù)修理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，轉(zhuǎn)變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、詢問服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)修理業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推動行業(yè)的進展。同時，《家用電器修理服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器修理服務(wù)部等級評定規(guī)范》(sb/t10349-20**)正式發(fā)布實施，家用電器修理服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電修理業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電修理技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培育3年制專業(yè)修理技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還方案在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌"跑馬圈地'

值得留意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開頭加大了在家電服務(wù)修理領(lǐng)域的動作力度，開頭上演一場對家電修理服務(wù)企業(yè)的"收編'大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國"掌控'了數(shù)百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點，并方案投資在中國建立全國性客戶詢問服務(wù)中心。

相比外資品牌的"跑馬圈地'，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度?？导研紗?大拇指服務(wù)工程'服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動"陽光服務(wù)工程'和"彩虹服務(wù)方案'。

三、校內(nèi)內(nèi)電子產(chǎn)品修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時尚和共性的體現(xiàn)。高校是年輕人的聚集中心，高校生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的力量和技術(shù)。另外高校生時間觀念較強，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的修理服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)當(dāng)能夠接受?，F(xiàn)在高校周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營電腦修理，并不非常專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太情愿在那里進行電子產(chǎn)品的修理。因此在高校內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品修理市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，假如能將"efix'這一電子產(chǎn)品專業(yè)修理品牌打響，那么其市場收益必將是非常可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①假如投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理閱歷不足

④抗風(fēng)險的力量較弱

市場機會：

①高校生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②高校生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及高校生，還有學(xué)校的老師及四周的居民

③高校生群體消費力量強。

電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

【第2篇】電子產(chǎn)品市場調(diào)查實習(xí)報告范文

首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機產(chǎn)品品牌榜的狀況，同數(shù)碼相機市場多家廠商平分市場的狀況略有不同，dv產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有肯定優(yōu)勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢明顯。同時，索尼在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的留意。在此次調(diào)查中，索尼的dv產(chǎn)品憑借著三十六個百分點的市場關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都特別精彩，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個品牌產(chǎn)品的市場關(guān)注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著精彩的產(chǎn)品性能也占據(jù)了肯定的市場關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光。他們所占的市場關(guān)注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。不同像素產(chǎn)品市場關(guān)注程度

對于數(shù)碼攝像機而言，產(chǎn)品的像素等級直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會成為人們選購這類產(chǎn)品時的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿意人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場關(guān)注狀況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產(chǎn)品占有著肯定的優(yōu)勢。在這次調(diào)查統(tǒng)計中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個百分點的市場關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產(chǎn)品也得到了不少消費者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計結(jié)果中可以看出，這類入門級低端產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，達到了三十八個百分點?？梢娤M者在選購這類產(chǎn)品時表現(xiàn)的還是特別理智的，有用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場關(guān)注度狀況分別為六個與九個百分點。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場關(guān)注度

下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品的市場關(guān)注度狀況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的狀況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對于每一個消費者來說都盼望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分一般消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品在這一段時間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達到了五十四個百分點之多?？梢姶蠖鄶?shù)消費者在選購dv產(chǎn)品時還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計中占據(jù)了三十三個百分點的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長態(tài)勢。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注dv產(chǎn)品排名中，索尼一個品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有肯定的優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的dcr-pc350e所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采納了331萬像素的單ccd，具有10倍光學(xué)變焦力量以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario-sonnart透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關(guān)注，這次更是以二十四個百分點的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

排在此次產(chǎn)品榜其次和第三位的數(shù)碼攝像機分別是jvc新品gz-mc500和另一款索尼的產(chǎn)品dcr-hc15e。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現(xiàn)的特別精彩。

另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產(chǎn)品分別為jvc的gz-mc200以及佳能的optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能elura80、索尼hdr-fx1、松下gs200、三星vp-d6050si、索尼dcr-dvd7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產(chǎn)品作為大多數(shù)消費者選擇，在肯定程度上也代表了現(xiàn)在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域杰出性價比dv精品

【第3篇】2022年電子產(chǎn)品市場調(diào)研報告

中國數(shù)碼相機市場中、美、日、韓四國品牌關(guān)注比例的走勢對比顯示，日本品牌漸漸堅固把握中國數(shù)碼相機市場主導(dǎo)權(quán)，其地位臨時無人可以撼動。佳能、索尼和尼康把握數(shù)碼相機核心技術(shù)，在消費數(shù)碼相機和單反數(shù)碼相機市場擁有全方位優(yōu)勢

中國數(shù)碼相機市場日本品牌以佳能、索尼、尼康為首，包括松下、富士、奧林巴斯、理光、賓得、卡西歐、三洋和愛普生。美國品牌以柯達為首，包括惠普和通用電氣。韓國品牌以三星為首，包括尼柯。中國品牌主要包括愛國者、明基、tcl和聯(lián)想。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的進展和人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)數(shù)碼相機的市場為全部數(shù)碼相機生產(chǎn)廠家呈現(xiàn)了無限的進展空間和商機。對于一個具有13億人口并且正在進展中的國家，對于任何數(shù)碼相機生產(chǎn)廠家而言，不得不是巨大的、無法抗拒的誘惑。作為是世界上的生產(chǎn)數(shù)碼照相機的生產(chǎn)商佳能。中國市場是公司的主要進展領(lǐng)域。所以討論調(diào)查佳能公司的消費者行為非常的必要。

在消費者購買數(shù)碼相機品牌方面，排前十位的品牌中日本品牌占據(jù)7位，是數(shù)碼相機市場的肯定領(lǐng)袖，而非日本品牌中僅有三星、柯達兩個品牌排位較高，以上結(jié)果顯示了日本品牌在光學(xué)領(lǐng)域不行撼動的霸主地位，韓國三星和美國柯達均占有一席之地，而本土品牌由于進入市場時間較短，技術(shù)水平相對較低和品牌影響力小，因此排名均比較靠后2022年其次季度佳能奪得了市場33.9%的關(guān)注份額，位居榜首，遙遙于其他品牌。索尼名列其次，占20.1%的關(guān)注份額

決策分析

(一)問題認(rèn)知

隨著國內(nèi)消費水平的不斷提升，數(shù)碼相機已快速成為了擁有量的數(shù)碼產(chǎn)品之一。時尚型家用產(chǎn)品憑借合理的價格定位和小巧的體積，近幾年來已快速在消費級市場紅火起來。不斷的推出新的外觀造型和眾多先進準(zhǔn)時的加入，更是吸引了不少年輕用戶關(guān)注的目光。因而數(shù)碼相機不再是冷冰冰的數(shù)碼產(chǎn)品較為全面的功能也能滿意一般家庭的拍攝需求，很多機型還擁有上千萬的有效像素和光學(xué)防抖系統(tǒng)，配置了大尺寸液晶觸摸屏，為追求共性的人士賺足了面子，所以消費者對數(shù)碼相機的需求也漸漸上升。由于老式照相機有著很大的不足，帶來許多的不變。和高科技產(chǎn)品計算機的普遍應(yīng)用。數(shù)碼照相機也越來越普遍。這些刺激形成都買欲望，更多的消費者對數(shù)碼相機更為需求，意識到要購買數(shù)碼相機。

(二)信息搜集

經(jīng)過分析調(diào)查發(fā)覺消費者在考慮購買數(shù)碼相機的時候，通常會收集信息。了解佳能的信息。經(jīng)過調(diào)查，一般分為兩大方面內(nèi)部信息和外部信息來源。內(nèi)部信息又叫做記憶來源，主要是由于個人閱歷購買佳能數(shù)碼相機;外部信息來源是主動獵取的，通過調(diào)查分析：佳能數(shù)碼相機的消費者搜集信息的渠道分為十一類，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費者購買佳能數(shù)碼相機搜集信息選擇渠道的百分比如下：網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告占45.8%;商店宣揚廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容占45.8報紙雜志占37.5%;他人介紹37.5%。網(wǎng)絡(luò)廣告占62.5%;電視廣告45.8%;商店宣揚廣告45.8%;網(wǎng)站信息內(nèi)容45.8%;報紙雜志37.5%;他人介紹37.5%：報紙雜志評測25%;郵件廣告16.6%;戶外廣告12.5%;網(wǎng)絡(luò)bbs12.5%;官方網(wǎng)站8.33%。從記憶中提取的信息大致有三種類型：一關(guān)于佳能數(shù)碼相機評價標(biāo)準(zhǔn)的信息。經(jīng)過調(diào)查顯示,在購買佳能數(shù)碼相機時消費者更為關(guān)注的特征為：像素、微距力量、鏡頭、品牌、價格、售后服務(wù)。而盼望購買相機的類型通常為消費型和單反相機，雖然兩種類型的價位相差甚遠(yuǎn)，但兩種類型的關(guān)注度在逐年的縮小。二是關(guān)于備選品牌的信息。在中國數(shù)碼相機市場的品牌之中，進行分析發(fā)覺，內(nèi)部信息搜集過程中消費者對品牌歸類如下：佳能、索尼、富士、尼康、三星、柯達、愛國者、奧林巴斯、理光這些知名品牌通常被消費者放在意識域中，作為備選品牌，而拍得麗海鷗卡西歐這些品牌在中國市場品牌影響力較小而無形的放在了未意識域中，成為消費者不知道的備選品牌。在意識域中，愛國者、柯達、理光、富士數(shù)碼相機通常放在了排解域中，由于大多數(shù)品牌在消費者記憶里通常是在膠卷相機的生產(chǎn)領(lǐng)域更為突出，而數(shù)碼技術(shù)并不為主打行業(yè)。再者由于有些品牌的技術(shù)不是很先進，所以避開選擇這類品牌。而松下、奧林巴斯、三星、明基數(shù)碼相機通常放在惰性域中，由于這類產(chǎn)品消費者知道品牌，但對其品牌并不了解許多，也不會主動進行這類產(chǎn)品的信息收集，把這類產(chǎn)品作為后備備選品牌。而佳能、索尼、尼康數(shù)碼相機放在了激活域中，成為被考慮的備選品牌。這類品牌被放在了考慮之列。三是關(guān)于備選品牌詳細(xì)特征或?qū)傩苑矫娴男畔?。?jīng)調(diào)查顯示此類信息的搜集不僅僅是記憶來源，而存在這外部信息搜集。對不同品牌的信息搜集單純的內(nèi)部信息無法滿意。消費者往往從外部進一步搜尋信息。由于外部信息搜集要花大量的成本。所以消費者有選擇的進行信息搜集。

(三)評價選擇

在搜集信息的基礎(chǔ)上消費者形成一個品牌考慮域——激活域，消費者需要對激活域里的品牌，需要采納肯定的標(biāo)準(zhǔn)進行評價。經(jīng)調(diào)查顯示消費者對產(chǎn)品的特征和屬性的關(guān)注比例如下：像素29.1%、微距力量20.8%、鏡頭12.5%、品牌16.6%、價格16.6%。這些因素因此成為他們選擇數(shù)碼相機的評價標(biāo)準(zhǔn)。在激活域中經(jīng)過搜集信息了解中，佳能數(shù)碼相機鏡頭很好，(有臉部鎖定功能)，佳能在光學(xué)電子產(chǎn)品方面技術(shù)比較優(yōu)越，其感光元件ccd顏色還原力量感光力量相對的強于其他品牌。換句話說其他產(chǎn)品的800萬像素和佳能700萬像素相機拍攝后照片的效果前者不如后者。鎂鋁合金機身結(jié)實耐用。像素高連拍快對焦精確?????快速，支持的鏡頭群浩大，快門壽命長。索尼相機有更廣泛的品牌號召力和更時尚的外觀設(shè)計，電子部件好，w300最快能夠?qū)崿F(xiàn)每秒5張的高速度拍，為用戶供應(yīng)了同一場景的照片選擇。為消費級用戶拍到精彩的體育運動瞬間供應(yīng)了的選擇。索尼數(shù)碼相機在人臉自動對焦的基礎(chǔ)上，自動調(diào)整對焦、曝光、白平衡大大提高了拍攝的功率。高畫質(zhì)，索尼t(yī)300獨有的觸摸屏還能同時實現(xiàn)涂鴉音樂串燒等一系列相機的擴展功能，帶給用戶全新的視覺聽覺盛宴。尼康數(shù)碼相機在反單相機中有很大的優(yōu)勢，在消費類相機中相對劣勢。其價格相對其他兩個品牌價格廉價，性能家用完全夠用，其款式也許多，售后服務(wù)很好。大眾需要的一般功能都還可以。

【第4篇】電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告范文

最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告（一）

20**年消費電子配件產(chǎn)品市場會受哪些技術(shù)趨勢影響？美國消費電子協(xié)會通過最新的消費者調(diào)查和市場猜測，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、數(shù)字醫(yī)療健康、將來機器人和視頻內(nèi)容策展五個技術(shù)。

在這個市值高達20**億美元的市場，電子產(chǎn)品會因這些技術(shù)做出哪些轉(zhuǎn)變？一起看看美國消費電子協(xié)會（cea）的解釋：

趨勢一：物聯(lián)網(wǎng)

傳感器構(gòu)成了新一代的“物物互聯(lián)”。一般物體都通過“傳感”化實現(xiàn)數(shù)字化。傳感器已經(jīng)開頭植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設(shè)備，獵取的信息將影響更大規(guī)模的用戶決策。

傳感器能監(jiān)控并測量我們通常辦不到的事情。當(dāng)然，這是由于傳感器可以數(shù)字化和進行頻繁的計算。

在這些數(shù)據(jù)中，算法能發(fā)覺我們看不到的東西，從而關(guān)心我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數(shù)十億個節(jié)點包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協(xié)會（cea）的調(diào)查表明，司機情愿考慮坐在后座。

當(dāng)下，有兩大類無人駕駛智能系統(tǒng)：以傳感器為基礎(chǔ)的和以攝像機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

以傳感器為基礎(chǔ)的，這些傳感器在功能上是處于“盲”狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機為基礎(chǔ)，這些攝像機（或稱作一只“眼”）能在看并探測其邊緣內(nèi)的事物。在軟件中，這只“眼”已經(jīng)被訓(xùn)練避開撞到肯定的東西，忽視肯定的事物和使用一些物體（例如道路標(biāo)志）。

技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個社會如何去制定規(guī)章，接受新責(zé)任和回應(yīng)對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉(zhuǎn)換。

它會給一些人的生活造成巨大的動蕩，同時也會為更多人的生活制造新的機會和便利。

趨勢三：數(shù)字醫(yī)療保健

應(yīng)用軟件、可穿戴式傳感器以及遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置漸漸成為臨床護理與日常保健必不行少的工具，而這些技術(shù)正在轉(zhuǎn)變醫(yī)患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2022年美國消費者電子協(xié)會（cea）的一項調(diào)查顯示，三分之一的移動設(shè)備用戶曾在過去12個月中監(jiān)測過他們的某些健康指標(biāo)。而對于監(jiān)控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫(yī)生共享這些信息。

新一代的醫(yī)療保健技術(shù)有望實現(xiàn)更加無線化的連接，使病人可以跟醫(yī)生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數(shù)據(jù)，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯(lián)系，準(zhǔn)時賜予照料。

趨勢四：將來機器人

依據(jù)美國討論公司（abiresearch），20**年消費機器人市值達16億美元，并猜測到20**年將增長至65億美元。

美國消費者電子協(xié)會（cea）調(diào)查顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務(wù)很有效；53%的人想要一個用于保障家居平安的機器人。21%的人表示對機器人的消遣和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。

設(shè)計人型機器人最關(guān)鍵的要素是精準(zhǔn)的工程設(shè)計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思索問題。然而，工程師卻要花費數(shù)十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當(dāng)然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的簡單構(gòu)造產(chǎn)生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

“內(nèi)容策展”（curator）就是發(fā)覺相關(guān)或想要的內(nèi)容，對它們進行整理并最終呈現(xiàn)出來。

視頻內(nèi)容時代就是用新設(shè)備***經(jīng)過新渠道發(fā)送而來的新內(nèi)容。視頻內(nèi)容如此繁多，如何整合這些存儲的內(nèi)容，形成無縫順暢的內(nèi)容大片，成為最讓人興奮的事物。

美國消費電子協(xié)會（cea）的調(diào)查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如hulu或者網(wǎng)站等；42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如netflix或huluplus。

在抱負(fù)的將來，消費者可以坐在沙發(fā)上，享受著電影，而無需知道它從哪里來?；蛟S是netflix、或許是有線電視網(wǎng)絡(luò)、或許是流媒體錄制。但他們無需受內(nèi)容資源和傳輸方式的困擾，假如有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內(nèi)容，就更幸福了。

最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告（二）

一、國內(nèi)外家電修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

1、家電修理服務(wù)業(yè)進展概況

隨著工業(yè)化的進展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特殊是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開頭把家用電器修理服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深化到修理服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理服務(wù)業(yè)的快速進展。

近年來，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)正處于全面進展的上升時期。依據(jù)中國家電修理行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)修理行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營力量弱化。全國家電服務(wù)修理部年營業(yè)收入20萬元以下的占59。9%；100萬元至500萬元的占9。9%；1000萬元以上的僅占4。3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20。5%；100平方米～200平方米的占32。6%；500平方米～800平方米的占1。4%；1000平方米以上的僅占1。9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后修理服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應(yīng)該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客供應(yīng)售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多托付特約修理站。

2、家電修理服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的進展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，更加使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

依據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電修理市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的修理者。

（2）修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電修理協(xié)會的《家電服務(wù)修理行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)進展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)峻滯后。同時，修理技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后修理人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排解也變得越來越簡單，亟需修理人員提高修理技術(shù)水平。

（3）家電修理存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的學(xué)問，很多修理人員在供應(yīng)修理服務(wù)時存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發(fā)生在新機型上，修理人員在修理時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費，一般原來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣揚。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消逝為數(shù)不少。品牌消逝后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)常找不到修理商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。很多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據(jù)產(chǎn)品說明書上的地址上門尋修理服務(wù)，而修理網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3。家電修理服務(wù)業(yè)進展趨勢

（1）修理服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)進展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、修理服務(wù)部作為進展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注意修理服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，修理服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般修理服務(wù)包括修理服務(wù)部、零部件供應(yīng)、詢問服務(wù)、使用設(shè)計、修理服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義修理服務(wù)將擴展到為用戶供應(yīng)最便利舒適的場所、為用戶供應(yīng)最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶供應(yīng)最快速的送貨安裝、為用戶供應(yīng)最準(zhǔn)時的維護修理和為用戶供應(yīng)最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。修理服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場隱藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

（2）跨國家電企業(yè)向修理服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電修理市場，自20**年12月11日，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)全面對外資開放、外商開頭享有獨立設(shè)立修理服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理服務(wù)拓展，加快了進入我國家電修理領(lǐng)域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業(yè)在修理服務(wù)領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電修理企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)閱歷和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的詳細(xì)國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對修理人員提出更高的要求

技術(shù)進展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的進展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了修理服務(wù)時間，但也對修理服務(wù)人員素養(yǎng)和修理服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對修理服務(wù)部和修理服務(wù)人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項學(xué)問和綜合技能，不斷進行跟進式的特地培訓(xùn)并逐步積累修理服務(wù)閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設(shè)備以及修理替換零部件。

（4）相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)進展將日趨規(guī)范化

為了進一步推動家電服務(wù)修理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，轉(zhuǎn)變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、詢問服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器服務(wù)修理業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推動行業(yè)的進展。同時，《家用電器修理服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器修理服務(wù)部等級評定規(guī)范》（ｓｂ／ｔ10349－20**）正式發(fā)布實施，家用電器修理服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電修理業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電修理技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培育3年制專業(yè)修理技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還方案在明年再尋求3—5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得留意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開頭加大了在家電服務(wù)修理領(lǐng)域的動作力度，開頭上演一場對家電修理服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點，并方案投資在中國建立全國性客戶詢問服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)方案”。

二、校內(nèi)內(nèi)電子產(chǎn)品修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時尚和共性的體現(xiàn)。高校是年輕人的聚集中心，高校生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的力量和技術(shù)。另外高校生時間觀念較強，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的修理服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)當(dāng)能夠接受?，F(xiàn)在高校周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營電腦修理，并不非常專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太情愿在那里進行電子產(chǎn)品的修理。因此在高校內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的`商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品修理市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，假如能將“efix”這一電子產(chǎn)品專業(yè)修理品牌打響，那么其市場收益必將是非?？捎^的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①假如投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理閱歷不足

④抗風(fēng)險的力量較弱

市場機會：

①高校生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②高校生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及高校生，還有學(xué)校的老師及四周的居民

③高校生群體消費力量強。

最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告（三）

首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機產(chǎn)品品牌榜的狀況，同數(shù)碼相機市場多家廠商平分市場的狀況略有不同，dv產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有肯定優(yōu)勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢明顯。同時，索尼在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的留意。在此次調(diào)查中，索尼的dv產(chǎn)品憑借著三十六個百分點的市場關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實力，他們分別是松下、三星以及jvc。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都特別精彩，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個品牌產(chǎn)品的市場關(guān)注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著精彩的產(chǎn)品性能也占據(jù)了肯定的市場關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場關(guān)注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

不同像素產(chǎn)品市場關(guān)注程度對于數(shù)碼攝像機而言，產(chǎn)品的像素等級直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會成為人們選購這類產(chǎn)品時的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿意人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場關(guān)注狀況方面，一百到兩百萬像素等級的dv產(chǎn)品占有著肯定的優(yōu)勢。在這次調(diào)查統(tǒng)計中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個百分點的市場關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價格方面的限制，一百萬像素以下等級的dv產(chǎn)品也得到了不少消費者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計結(jié)果中可以看出，這類入門級低端產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，達到了三十八個百分點?？梢娤M者在選購這類產(chǎn)品時表現(xiàn)的還是特別理智的，有用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場關(guān)注度狀況分別為六個與九個百分點。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場關(guān)注度。

下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品的市場關(guān)注度狀況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的狀況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對于每一個消費者來說都盼望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分一般消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品在這一段時間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數(shù)消費者在選購dv產(chǎn)品時還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦力量的dv產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計中占據(jù)了三十三個百分點的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長態(tài)勢。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注dv產(chǎn)品排名中，索尼一個品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有肯定的優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的dcr—pc350e所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采納了331萬像素的單ccd，具有10倍光學(xué)變焦力量以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的vario—sonnart透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關(guān)注，這次更是以二十四個百分點的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

排在此次產(chǎn)品榜其次和第三位的數(shù)碼攝像機分別是jvc新品gz—mc500和另一款索尼的產(chǎn)品dcr—hc15e。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現(xiàn)的特別精彩。

另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達到了十個百分點以上，這兩款產(chǎn)品分別為jvc的gz—mc200以及佳能的optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能elura80、索尼hdr—fx1、松下gs200、三星vp—d6050si、索尼dcr—dvd7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。

這十款產(chǎn)品作為大多數(shù)消費者選擇，在肯定程度上也代表了現(xiàn)在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域杰出性價比dv精品。

電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告范文

【第5篇】2022電子產(chǎn)品市場調(diào)研報告

2022電子產(chǎn)品市場調(diào)研報告(1)

一、國內(nèi)外家電修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

1、家電修理服務(wù)業(yè)進展概況

隨著工業(yè)化的進展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特殊是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開頭把家用電器修理服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深化到修理服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理服務(wù)業(yè)的快速進展。

電子產(chǎn)品市場調(diào)研優(yōu)秀報告范文電子產(chǎn)品市場調(diào)研優(yōu)秀報告范文

近年來，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)正處于全面進展的上升時期。依據(jù)中國家電修理行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)研表明，我國家電服務(wù)修理行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營力量弱化。全國家電服務(wù)修理部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后修理服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應(yīng)該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式;二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客供應(yīng)售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多托付特約修理站。

2、家電修理服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的進展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了更新?lián)Q代期，更加使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

依據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電修理市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓?，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的修理者。

(2)修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電修理協(xié)會的《家電服務(wù)修理行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)研報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)進展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)峻滯后。同時，修理技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后修理人員對自家的產(chǎn)品的病情也往往診斷不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排解也變得越來越簡單，亟需修理人員提高修理技術(shù)水平。

(3)家電修理存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的學(xué)問，很多修理人員在供應(yīng)修理服務(wù)時存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發(fā)生在新機型上，修理人員在修理時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費，一般原來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣揚。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著市場競爭的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消逝為數(shù)不少。品牌消逝后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)常找不到修理商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。很多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據(jù)產(chǎn)品說明書上的地址上門尋修理服務(wù)，而修理網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電修理服務(wù)業(yè)進展趨勢

(1)修理服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)進展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、修理服務(wù)部作為進展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注意修理服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，修理服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般修理服務(wù)包括修理服務(wù)部、零部件供應(yīng)、詢問服務(wù)、使用設(shè)計、修理服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義修理服務(wù)將擴展到為用戶供應(yīng)最便利舒適的場所、為用戶供應(yīng)最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶供應(yīng)最快速的送貨安裝、為用戶供應(yīng)最準(zhǔn)時的維護修理和為用戶供應(yīng)最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。修理服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場隱藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

(2)跨國家電企業(yè)向修理服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電修理市場，自20_____年12月11日，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)全面對外資開放、外商開頭享有獨立設(shè)立修理服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理服務(wù)拓展，加快了進入我國家電修理領(lǐng)域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業(yè)在修理服務(wù)領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電修理企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)閱歷和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的詳細(xì)國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對修理人員提出更高的要求

技術(shù)進展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的進展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了修理服務(wù)時間，但也對修理服務(wù)人員素養(yǎng)和修理服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對修理服務(wù)部和修理服務(wù)人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項學(xué)問和綜合技能，不斷進行跟進式的特地培訓(xùn)并逐步積累修理服務(wù)閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設(shè)備以及修理替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)進展將日趨規(guī)范化

為了進一步推動家電服務(wù)修理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，轉(zhuǎn)變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、詢問服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)修理業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)修理業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推動行業(yè)的進展。同時，《家用電器修理服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器修理服務(wù)部等級評定規(guī)范》(sb/t10349-20_____)正式發(fā)布實施，家用電器修理服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電修理業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電修理技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培育3年制專業(yè)修理技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還方案在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌跑馬圈地

值得留意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開頭加大了在家電服務(wù)修理領(lǐng)域的動作力度，開頭上演一場對家電修理服務(wù)企業(yè)的收編大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國掌控了數(shù)百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點，并方案投資在中國建立全國性客戶詢問服務(wù)中心。

相比外資品牌的跑馬圈地，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度。康佳宣布啟動大拇指服務(wù)工程服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動陽光服務(wù)工程和彩虹服務(wù)方案。

二、校內(nèi)內(nèi)電子產(chǎn)品修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

手機、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時尚和共性的體現(xiàn)。高校是年輕人的聚集中心，高校生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的力量和技術(shù)。另外高校生時間觀念較強，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的修理服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)當(dāng)能夠接受?，F(xiàn)在高校周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營電腦修理，并不非常專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太情愿在那里進行電子產(chǎn)品的修理。因此在高校內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品修理市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，假如能將efix這一電子產(chǎn)品專業(yè)修理品牌打響，那么其市場收益必將是非常可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①假如投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理閱歷不足

④抗風(fēng)險的力量較弱

市場機會：

①高校生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②高校生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及高校生，還有學(xué)校的老師及四周的居民

電子產(chǎn)品市場調(diào)研優(yōu)秀報告范文社會實踐報告

③高校生群體消費力量強。

2022電子產(chǎn)品市場調(diào)研報告(2)

20_____年消費電子配件產(chǎn)品市場會受哪些技術(shù)趨勢影響?美國消費電子協(xié)會通過最新的消費者調(diào)研和市場猜測，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、數(shù)字醫(yī)療健康、將來機器人和視頻內(nèi)容策展五個技術(shù)。

在這個市值高達20_____億美元的市場，電子產(chǎn)品會因這些技術(shù)做出哪些轉(zhuǎn)變?一起看看美國消費電子協(xié)會(cea)的解釋：

趨勢一：物聯(lián)網(wǎng)

傳感器構(gòu)成了新一代的物物互聯(lián)。一般物體都通過傳感化實現(xiàn)數(shù)字化。傳感器已經(jīng)開頭植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設(shè)備，獵取的信息將影響更大規(guī)模的用戶決策。

傳感器能監(jiān)控并測量我們通常辦不到的事情。當(dāng)然，這是由于傳感器可以數(shù)字化和進行頻繁的計算。

在這些數(shù)據(jù)中，算法能發(fā)覺我們看不到的東西，從而關(guān)心我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數(shù)十億個節(jié)點包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協(xié)會(cea)的調(diào)研表明，司機情愿考慮坐在后座。

當(dāng)下，有兩大類無人駕駛智能系統(tǒng)：以傳感器為基礎(chǔ)的和以攝像機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

以傳感器為基礎(chǔ)的，這些傳感器在功能上是處于盲狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機為基礎(chǔ)，這些攝像機(或稱作一只眼)能在看并探測其邊緣內(nèi)的事物。在軟件中，這只眼已經(jīng)被訓(xùn)練避開撞到肯定的東西，忽視肯定的事物和使用一些物體(例如道路標(biāo)志)。

技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個社會如何去制定規(guī)章，接受新責(zé)任和回應(yīng)對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉(zhuǎn)換。

它會給一些人的生活造成巨大的動蕩，同時也會為更多人的生活制造新的機會和便利。

趨勢三：數(shù)字醫(yī)療保健

應(yīng)用軟件、可穿戴式傳感器以及遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置漸漸成為臨床護理與日常保健必不行少的工具，而這些技術(shù)正在轉(zhuǎn)變醫(yī)患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2022年美國消費者電子協(xié)會(cea)的一項調(diào)研顯示，三分之一的移動設(shè)備用戶曾在過去12個月中監(jiān)測過他們的某些健康指標(biāo)。而對于監(jiān)控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫(yī)生共享這些信息。

新一代的醫(yī)療保健技術(shù)有望實現(xiàn)更加無線化的連接，使病人可以跟醫(yī)生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數(shù)據(jù)，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯(lián)系，準(zhǔn)時賜予照料。

趨勢四：將來機器人

依據(jù)美國討論公司(abiresearch)，20_____年消費機器人市值達16億美元，并猜測到20_____年將增長至65億美元。

美國消費者電子協(xié)會(cea)調(diào)研顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務(wù)很有效;53%的人想要一個用于保障家居平安的機器人。21%的人表示對機器人的消遣和陪伴性能有興;8%的人表示若機器人能照看孩子更好。

設(shè)計人型機器人最關(guān)鍵的要素是精準(zhǔn)的工程設(shè)計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思索問題。然而，工程師卻要花費數(shù)十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當(dāng)然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的簡單構(gòu)造產(chǎn)生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

內(nèi)容策展(curator)就是發(fā)覺相關(guān)或想要的內(nèi)容，對它們進行整理并最終呈現(xiàn)出來。

視頻內(nèi)容時代就是用新設(shè)備_____經(jīng)過新渠道發(fā)送而來的新內(nèi)容。視頻內(nèi)容如此繁多，如何整合這些存儲的內(nèi)容，形成無縫順暢的內(nèi)容大片，成為最讓人興奮的事物。

美國消費電子協(xié)會(cea)的調(diào)研顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如youtube、hulu或者網(wǎng)站等;42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如netflix或huluplus。

在抱負(fù)的將來，消費者可以坐在沙發(fā)上，享受著電影，而無需知道它從哪里來?；蛟S是netflix、或許是有線電視網(wǎng)絡(luò)、或許是流媒體錄制。但他們無需受內(nèi)容資源和傳輸方式的困擾，假如有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內(nèi)容，就更幸福了。

【第6篇】最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

調(diào)查報告是對某一狀況、某一大事“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析討論，揭示出本質(zhì)，查找出規(guī)律，總結(jié)出閱歷，最終以書面形式陳述出來。以下是我整理的最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告，歡迎閱讀！

最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告（一）

20**年消費電子配件產(chǎn)品市場會受哪些技術(shù)趨勢影響？美國消費電子協(xié)會通過最新的消費者調(diào)查和市場猜測，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、數(shù)字醫(yī)療健康、將來機器人和視頻內(nèi)容策展五個技術(shù)。

在這個市值高達20**億美元的市場，電子產(chǎn)品會因這些技術(shù)做出哪些轉(zhuǎn)變？一起看看美國消費電子協(xié)會（cea）的解釋：

趨勢一：物聯(lián)網(wǎng)

傳感器構(gòu)成了新一代的“物物互聯(lián)”。一般物體都通過“傳感”化實現(xiàn)數(shù)字化。傳感器已經(jīng)開頭植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設(shè)備，獵取的信息將影響更大規(guī)模的用戶決策。

傳感器能監(jiān)控并測量我們通常辦不到的事情。當(dāng)然，這是由于傳感器可以數(shù)字化和進行頻繁的計算。

在這些數(shù)據(jù)中，算法能發(fā)覺我們看不到的東西，從而關(guān)心我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數(shù)十億個節(jié)點包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協(xié)會（cea）的調(diào)查表明，司機情愿考慮坐在后座。

當(dāng)下，有兩大類無人駕駛智能系統(tǒng)：以傳感器為基礎(chǔ)的和以攝像機為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

以傳感器為基礎(chǔ)的，這些傳感器在功能上是處于“盲”狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機為基礎(chǔ)，這些攝像機（或稱作一只“眼”）能在看并探測其邊緣內(nèi)的事物。在軟件中，這只“眼”已經(jīng)被訓(xùn)練避開撞到肯定的東西，忽視肯定的事物和使用一些物體（例如道路標(biāo)志）。

技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個社會如何去制定規(guī)章，接受新責(zé)任和回應(yīng)對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉(zhuǎn)換。

它會給一些人的生活造成巨大的動蕩，同時也會為更多人的生活制造新的機會和便利。

趨勢三：數(shù)字醫(yī)療保健

應(yīng)用軟件、可穿戴式傳感器以及遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置漸漸成為臨床護理與日常保健必不行少的工具，而這些技術(shù)正在轉(zhuǎn)變醫(yī)患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2022年美國消費者電子協(xié)會（cea）的一項調(diào)查顯示，三分之一的移動設(shè)備用戶曾在過去12個月中監(jiān)測過他們的某些健康指標(biāo)。而對于監(jiān)控自身健康狀況的智能手機用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫(yī)生共享這些信息。

新一代的醫(yī)療保健技術(shù)有望實現(xiàn)更加無線化的連接，使病人可以跟醫(yī)生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數(shù)據(jù)，同時也讓護理者時刻跟病人保持聯(lián)系，準(zhǔn)時賜予照料。

趨勢四：將來機器人

依據(jù)美國討論公司（abiresearch），20**年消費機器人市值達16億美元，并猜測到20**年將增長至65億美元。

美國消費者電子協(xié)會（cea）調(diào)查顯示，59%的受訪者表示，機器人做家務(wù)很有效；53%的人想要一個用于保障家居平安的機器人。21%的人表示對機器人的消遣和陪伴性能有興；8%的人表示若機器人能照看孩子更好。

設(shè)計人型機器人最關(guān)鍵的要素是精準(zhǔn)的工程設(shè)計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思索問題。然而，工程師卻要花費數(shù)十年來讓機器人會做像走路和甩手這些看起來理所當(dāng)然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的簡單構(gòu)造產(chǎn)生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

“內(nèi)容策展”（curator）就是發(fā)覺相關(guān)或想要的內(nèi)容，對它們進行整理并最終呈現(xiàn)出來。

視頻內(nèi)容時代就是用新設(shè)備***經(jīng)過新渠道發(fā)送而來的新內(nèi)容。視頻內(nèi)容如此繁多，如何整合這些存儲的內(nèi)容，形成無縫順暢的內(nèi)容大片，成為最讓人興奮的事物。

美國消費電子協(xié)會（cea）的調(diào)查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如hulu或者網(wǎng)站等；42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如netflix或huluplus。

在抱負(fù)的將來，消費者可以坐在沙發(fā)上，享受著電影，而無需知道它從哪里來?；蛟S是netflix、或許是有線電視網(wǎng)絡(luò)、或許是流媒體錄制。但他們無需受內(nèi)容資源和傳輸方式的困擾，假如有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內(nèi)容，就更幸福了。

最新電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告（二）

一、國內(nèi)外家電修理服務(wù)業(yè)進展現(xiàn)狀

1、家電修理服務(wù)業(yè)進展概況

隨著工業(yè)化的進展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特殊是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有肯定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開頭把家用電器修理服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深化到修理服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理服務(wù)業(yè)的快速進展。

近年來，我國電子電器修理服務(wù)行業(yè)正處于全面進展的上升時期。依據(jù)中國家電修理行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)修理行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)修理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營力量弱化。全國家電服務(wù)修理部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后修理服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應(yīng)該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客供應(yīng)售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多托付特約修理站。

2、家電修理服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的進展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，更加使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

依據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電修理市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓?，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的修理者。

（2）修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養(yǎng)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電修理協(xié)會的《家電服務(wù)修理行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)進展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)峻滯后。同時，修理