高層管理人員績效考核

高層管理人員績效考核（一）1董事會關(guān)鍵績效考核指標(biāo)34總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門考核人姓名］職位董事長部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率15%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在 ％以上主營業(yè)務(wù)收入15%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬元利潤額10%考核期內(nèi)利潤額達(dá)到 萬元「總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到％以上成本費用利潤率5%考核期內(nèi)成本費用利潤率達(dá)到 %以上內(nèi)部運營類年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 %新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計劃完成率在%以上投融資計劃完成率10%考核期內(nèi)投融資計劃完成率在 %以上客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到 ％以上品牌市場價值增長率5%考核期內(nèi)品牌市場價值增長率在%以上客戶投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在 ％以內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展類核心員工保有率5%考核期內(nèi)達(dá)到 %員工流失率5%考核期內(nèi)控制在 ％以內(nèi)本次考核總得分考核1.成本費用利潤率

指標(biāo)說明成本費用利潤率二X100%2.品牌市場價值品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期:生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在 ％以上:主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬元

務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 %生產(chǎn)計劃完成率10%達(dá)到100%產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%達(dá)到 %產(chǎn)品廢品率5%控制在 ％以內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到 %勞動生產(chǎn)率10%比上一考核周期提高 % —生產(chǎn)安全事故發(fā)生率5%重大安全生產(chǎn)事故為0,—般性安全生產(chǎn)事故控制在 ％o以內(nèi)客戶類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在 ％以上:貝工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在 分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)到100%員工流動率5%考核期內(nèi)員工流動率控制在 ％以內(nèi)核心員工保有率5%達(dá)到 ％以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明員工滿意度指標(biāo)獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調(diào)查問卷，計算員工滿意度得分的算術(shù)平均值

被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期:營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在 %以上財主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元務(wù)銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到 萬元類銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預(yù)算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到 %內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 %銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達(dá)到%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到 %銷售增長率5%考核期內(nèi)達(dá)到 %

市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達(dá)到 %客戶類市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到 %客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到 %客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在 ％以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到%本次考核總得分考核指標(biāo)說明銷售增長率銷售增長率二被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期：客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經(jīng)理部門

指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元客服費用控制 110%客服費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 %客服工作計劃完成率10%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達(dá)到100%客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到 %客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在 ％以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到 ％以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到%本次考核總得分考核指標(biāo)說明1?客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率二2.投訴解決率投訴解決率二

被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期:行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經(jīng)理部門1指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在 %以上主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 %行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達(dá)到100%行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到 %后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達(dá)到100%行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到 %客戶內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到

類%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于 次學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到%本次考核總得分考核指標(biāo)說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備元好率-X100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期：9生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產(chǎn)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)雙方充分

協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。一、 考核期限XXXX年XX月XX0~XXXX年XX月XX日。二、 雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)乙方年薪為 萬元（乙方年薪二固定薪酬X65%+浮動薪酬X35%）。每月固定發(fā)放薪水____人民幣；每月浮動部分為____~____元人民幣，根據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標(biāo)表對生產(chǎn)總監(jiān)進行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為 ~ 元。四、工作目標(biāo)與考核（一）KPI指標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的KPI考核指標(biāo)如下表所示。KPI考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重財務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值總成本總利潤非財務(wù)類指標(biāo)生產(chǎn)計劃編制的及時性生產(chǎn)計劃完成率原料供應(yīng)的及時性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故:分值計劃目標(biāo)實際目標(biāo)（二）年度重點任務(wù)完成情況考核年度重點任務(wù)完成情況詳見下表。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評估（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則考核結(jié)果作為兌現(xiàn)年終獎的依據(jù)和下一年度或下階段制訂經(jīng)營計劃的參考。公司管理部與人力資源部對目標(biāo)責(zé)任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計監(jiān)察部加強審計監(jiān)察力度。本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期10銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號一、 目的為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。二、 責(zé)任期限XXXX年XX月XX0~XXXX年XX月XX日。三、 職權(quán)對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。對市場營運有決策建議權(quán)。有權(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。市場營運費用規(guī)劃及建議權(quán)。四、 工作目標(biāo)與考核（一）業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷售額績效目標(biāo)值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售增長率績效目標(biāo)值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標(biāo)值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售回款率績效目標(biāo)值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售費用率績效目標(biāo)值W %，每高于1%,減 分，費用率〉％，此項得分為0市場占有率績效目標(biāo)值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0（二）管理績效指標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z①企業(yè)形象建設(shè)與維護，通過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價分?jǐn)?shù)進行評定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價達(dá) 分，每低 分，減 分?？蛻粲行对V次數(shù)每有1例，減 分。核心員工保有率達(dá)到 %，每低于1%,減 分。下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減分。部門培訓(xùn)計劃完成率達(dá)100%，每低于1%,減 分。⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減分。五、附則本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。本責(zé)任書的簽訂之日為生效的日期，責(zé)任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期11財務(wù)總監(jiān)績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱 財務(wù)總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書 編^—號一、崗位類別和聘期姓 名任職部門 財務(wù)部職 務(wù)財務(wù)總監(jiān)入職時間:年 月 日聘 期年 月 日~ 年 月 日考核期:年 月 日~ 年 月 日二主要職責(zé)組織編制財務(wù)、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。2?對公司資金的時間安排進行組織、計劃、控制與管理。3?財務(wù)監(jiān)控。4?財務(wù)分析與預(yù)測。5?疏通融資渠道。審計管理。分管部門管理。三、工作目標(biāo)1?財務(wù)預(yù)算與控制，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時解決，每出現(xiàn)1次，減____分。2?財務(wù)分析。每月（季度）至少提供一次財務(wù)分析報告并提出相關(guān)決策建議，未能提供有效的相關(guān)信息，減____分?____分。3?疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)100%地完成，每差1%,減____分。4?投資回報率達(dá)到____%，每低1%，減____分。5?資金利用率達(dá)到 %，每低1%，減 分。6?成本控制。對各部門的成本進行控制，未能按照財務(wù)會計制度控制各項費用的情況每出現(xiàn)1次，減 分。7?分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%，未完成該項工作，減 分；及時公正地對下屬員工進行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在__分以上，加____分。年度重點工作完成情況。年度重點任務(wù)完成情況考核表重點任務(wù)工作事項計劃目標(biāo)實際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評 估說明：①年度重點工作中，如出現(xiàn)子項目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對子項目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。②在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要而對年度重點工作進行調(diào)整，應(yīng)對年度重點工作的標(biāo)準(zhǔn)分值進行相應(yīng)的調(diào)整。四、附則責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對責(zé)任人提出終止聘用合同。本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責(zé)任書。3?本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。4.本責(zé)任書解釋權(quán)歸公司人力資源部。

相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1二不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力12 3 5解決突發(fā)問題的能力□□■□團隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力□■□□學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力□□■□指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力□□■□以客戶為導(dǎo)向□■□□快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力□■□□結(jié)果行動導(dǎo)向□□■□評估總分5321深入理解該用途能良好地理解該勝任基本理解勝任能力，處于開始學(xué)習(xí)的階力，在各種場合始終能力,在大部分的情在一般情況下能夠段，較少表現(xiàn)出該勝如一地表現(xiàn)出此方?jīng)r下都能夠表現(xiàn)出表現(xiàn)出此方面的行任能力所要求的行面的行為。此方面的行為為。為。第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度12 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任□□■□注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神□■□□工作的計劃性、周密性□□■□自己以身作則□■□□認(rèn)真完成任務(wù)□■□□評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時調(diào)整。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃/評估結(jié)果的意見被考核人考核人總經(jīng)理

、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)二a一亦韋量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間90WPW100銷售量P二實際銷售量/計劃91?10080WP<90銷售量P二實際銷售量/計劃81?90工作銷售70WP<80銷售量P二實際銷售量/計劃71?80計劃51?70業(yè)績完成率3550WP<70銷售量P二實際銷售量/計劃0WP<50銷售量P二實際銷售量/計劃0?50

回款計劃完成率1090WPW100 卩=實際回款/計劃回款91?10080WP<90 卩=實際回款/計劃回款81?9070WP<80 卩=實際回款/計劃回款71?8050WP<70 卩=實際回款/計劃回款51?700WP<50 卩=實際回款/計劃回款0?50市場維護15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91-100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定81?90客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定71?80客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定51?70客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0?50信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確91?100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準(zhǔn)確81?