2023年房產(chǎn)銷售部員工總結(jié)

第8頁共8頁2023年?房產(chǎn)銷售部?員工總結(jié)?編者按：本?文主要從切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作；明確任?務，主動積?極，力求保?質(zhì)保量按時?完成；正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決；?認真學習我?廠產(chǎn)品及相?關產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種；電氣?產(chǎn)品市場分?析；__年?區(qū)域工作設?想；對銷售?管理辦法的?幾點建議；?進行講述。?其中包括：?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準、工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領導安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢、銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務員應?正確對待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過之而無?不及，同時?須慎重處理?、市場需求?分析、競爭?對手及價格?分析、在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作、銷售?過程中每月?的工作總結(jié)?和每周例會?，不斷總結(jié)?自己的工作?經(jīng)驗，及時?找出弊端并?及早改善等?，具體材料?詳見：一?、切實落實?崗位職責，?認真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務員，自?己的崗位職?責是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務并及?時催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?；3、負?責嚴格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領導?；5、嚴?格遵守廠規(guī)?廠紀及各項?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責任感?；7、完?成領導交辦?的其它工作?。崗位職?責是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標準，自?己在從事業(yè)?務工作以來?，始終以崗?位職責為行?動標準，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴格按照?職責中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時認真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務工作?中，自己在?接到領導安?排的任務后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務員業(yè)務技?能和業(yè)績至?關重要，是?檢驗業(yè)務員?工作得失的?標準。今年?由于__系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務知識欠缺?、業(yè)務技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領導安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務時?，一方面積?極了解領導?意圖及需要?達到的標準?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善。例?如：1、?今年___?月份，__?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領導指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務后當天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到_?_分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領導?并征得同意?后從當?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。?2、今年_?__月下旬?，到__出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標?，此次招標?涉及以后材?料的采購，?事關重大，?自己了解詳?細情況后及?時匯報領導?并盡快寄來?有關資料，?自己深知，?此次招投標?對我廠及自?己至關重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標的相關部?門入手，搜?集相關投標?企業(yè)的詳細?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS－?17／50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標中中?標，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務?員應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照廠?制定銷售服?務承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應認真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應及?時匯報領導?及相關部門?，在接到領?導的指示后?會同相關部?門人員制訂?應對方案，?同時應及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認真學習?我廠產(chǎn)品及?相關產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學?習，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對__?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如35?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務存在?問題；二是?10KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?__區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設相對落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標對向西?部落后地區(qū)?，同時導致?市場不斷被?細化，競爭?日益激烈。?__區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設，由于資?金不到位僅?完成改任務?造的___?％，故區(qū)域?市場潛力巨?大。現(xiàn)就_?_區(qū)域的市?場分析如下?：（一）?市場需求分?析__區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但__區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標?局統(tǒng)一__?_招標并配?送，__供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標局?統(tǒng)一招標，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報省招標?局，由招標?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標局?，而我廠未?在省招標局?投標并中標?，而__地?區(qū)各縣局隸?屬__供電?局管理，故?要在__供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?__供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關?人員分析，?__地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?（二）競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，__?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是__瓷廠?（分廠）、?__電、交?大、__等?，此類企業(yè)?進入__市?場較早且有?較強實力，?同時又是省?招標局入圍?企業(yè)，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進入__?市場晚但銷?售價格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元／支、P?RW7－1?0／1銷售?價格為__?_元／支，?此類企業(yè)基?本占領了代?銷領域。?六、__年?區(qū)域工作設?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）依據(jù)_?_年區(qū)域銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點放在?__區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個用量?較大且經(jīng)濟?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長電力局做?為重點，同?時__供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?；二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?__區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?（二）針對?__地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計劃對__?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進應及時向?領導匯報該?局情況以便?做省招標局?工作。同時?計劃在大柳?塔尋找有實?力、關系的?代理商，主?要做神華集?團神東煤炭?有限公司的?工作，以擴?大銷售渠道?。（三）?對__已形?成銷售的永?登電力局、?__電力局?因__年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無用量?，__年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標形成規(guī)模?銷售。（?四）為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學習代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）自己?在搞好業(yè)務?的同時計劃?認真學習業(yè)?務知識、技?能及銷售實?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎。（六?）為確保完?成全年銷售?任務，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴大產(chǎn)?品市場占有?額。七、?對銷售管理?辦法的幾點?建議（一?）__年銷?售管理辦法?應條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務?員的區(qū)域、?任務、費用?、考核、獎?勵，對模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對業(yè)務?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。（二?）__年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價格。?（三）_?_年應在情?況允許的前?提下對業(yè)務?員松散管理?，解除固定?八小時工作?制，采用定?期匯報總結(jié)?的形式，業(yè)?務員可每周?到廠1－_?__天辦理?其他事務，?如出差應向?領導匯報目?的地及返回?時間，在接?領導通知后?按時到廠，?以便讓業(yè)務?員有充足的?時間進行銷?售策劃。?（四）由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價?格下滑，_?_年領導應?認真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價格，以?激發(fā)業(yè)務員?的銷售熱情?。__是?__銷售部?門的一名普?通員工，剛?到房產(chǎn)時，?該同志對房?地產(chǎn)方面的?知識不是很?精通，對于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領導的幫助?下，__很?快了解到公?司的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)市?場。作為銷?售部中的一?員，該同志?深深覺到自?己身肩重任?。作為企業(yè)?的門面，企?業(yè)的窗口，?自己的一言?一行也同時?代表了一個?企業(yè)的形象?。所以更要?提高自身的?素質(zhì)，高標?準的要求自?己。在高素?質(zhì)的基礎上?更要加強自?己的專業(yè)知?識和專業(yè)技?能。此外，?還要廣泛了?解整個房地?產(chǎn)市場的動?態(tài)（范本）?，走在市場?的前沿。經(jīng)?過這段時間?的磨練，_?_已成為一?名合格的銷?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場的?起伏___?，公司于_?_年與__?公司進行合?資，共同完?成銷售工作?。在這段時?間，__積?極配合__?公司的員工?，以銷售為?目的，在公?司領導的指?導下，完成?經(jīng)營價格的?制定，在春?節(jié)前策劃完?成了廣告宣?傳，為__?月份的銷售?___奠定?了基礎。最?后以__個?月完成合同?額__萬元?的好成績而?告終。經(jīng)過?這次企業(yè)的?洗禮，__?從中得到了?不少專業(yè)知?識，使自己?各方面都所?有提高。?__年下旬?公司與__?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購等?手段的鋪墊?制造出__?火爆場面。?在銷售部，?__擔任銷?售內(nèi)業(yè)及會?計兩種職務?。面對工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?該同志基本?上每天都要?加班加點完?成工作。經(jīng)?過一個多月?時間的熟悉?和了解，_?_立刻__?_并且嫻熟?的完成了自?己的本職工?作。由于房?款數(shù)額巨大?，在收款的?過程中該同?志做到謹慎?認真，現(xiàn)已?收取了上千?萬的房款