銀行員工工作總結(jié)2023年

第10頁共10頁銀行員工工?作總結(jié)20?22年我?滿懷著對金?融事業(yè)的向?往與追求走?進了__支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點燃事業(yè)的?夢想。時光?飛逝，來_?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名__支?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負的重任?。柜___?務(wù)是展示_?_支行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務(wù)，?真誠服務(wù)，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在__?支行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示_?_支行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點?點滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會?到__支行?人的真誠，?感受到在_?_支行辦業(yè)?務(wù)的溫馨，?這樣的工作?就是不平凡?的，我為自?己的崗位而?自豪！為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；二是保持?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）法律、?法規(guī)；三是?培養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系，?與同事之間?和睦相處；?四是清醒的?認識自我、?勝不驕、敗?不餒。參?加工作以來?，我立足本?職崗位，踏?實工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，向有?經(jīng)驗的同事?請教，只有?這樣，才能?確確實實干?出能經(jīng)得起?時間考驗的?業(yè)績。點點?滴滴的小事?讓我深刻體?會到，作為?一名一線的?員工，注定?要平凡，有?的只是日復(fù)?一日年復(fù)一?年的重復(fù)那?些諸如存款?、取款，賬?務(wù)錄入，收?收放放，營?銷維護，迎?來送往之類?的枯燥運作?和繁雜事務(wù)?。在這平凡?的崗位上，?讓我深刻體?會到，偉大?正寓于平凡?之中，平凡?的我們一樣?能夠奉獻，?奉獻我們的?熱情，奉獻?我們的真誠?，奉獻我們?的青春。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空，沒?有根基哪來?高樓，沒有?平凡哪來偉?大！人生的?價值只有在?平凡的奉獻?中才能得到?升華和完善?。在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標準、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實踐，?熟練掌握各?項服務(wù)技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時，盡量做?到快捷、準?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準時、定時?、隨時的服?務(wù)。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因為有太?多的夢想和?希望！但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻！?今天，我?們正把如火?的青春獻給?平凡的__?支行崗位，?__銀行正?是在這青春?的交替中，?一步一步向?前發(fā)展。在?她清晰的年?輪上，也將?深深的烙下?我們青春的?印記。富蘭?克林有句名?言：“推動?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動?你”。今天?我正是為推?動我的事業(yè)?而來，這源?于我對人生?價值的追求?，對金融事?業(yè)的一份熱?情。因為我?知道作為一?名成長中的?青年，只有?把個人理想?與金融事業(yè)?的發(fā)展有機?結(jié)合起來，?才能充分發(fā)?揮自己的工?作積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，在開?創(chuàng)__銀行?美好明天的?過程中實現(xiàn)?自身的人生?價值。銀?行員工工作?總結(jié)（二）?時光荏苒?，一年的時?間轉(zhuǎn)瞬即逝??；厥走^去?，有領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心與教誨?，有同事的?支持與幫助?，有攻堅克?難之后的喜?悅與欣慰，?也有惆悵彷?徨之后的不?悔抉擇。雖?然我還是一?個從事銀行?工作剛剛兩?年的輔助員?工，但是經(jīng)?過努力，我?今年的業(yè)績?已經(jīng)成為支?行攬儲方面?業(yè)績第一名??，F(xiàn)將我一?年中的工作?情況作如下?總結(jié)：一?、加強學(xué)習(xí)?，提升自身?素質(zhì)一年?來，我能夠?認真學(xué)習(xí)銀?行方面的業(yè)?務(wù)知識，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)能力?。在學(xué)習(xí)的?過程中，我?逐漸總結(jié)出?了符合自身?特點的學(xué)習(xí)?方法，即比?較學(xué)習(xí)。跟?其他同事比?，我個人欠?缺的就是我?需要學(xué)習(xí)的?；跟其他支?行比，我們?薄弱的就是?我需要加強?的；跟其他?銀行比，與?我們不同的?就是我需要?探索的。?二、開拓創(chuàng)?新，尋找新?的市場增長?點只有不?斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，擴展?業(yè)務(wù)，增加?存款，才能?提高效益。?我利用個人?的社會關(guān)系?網(wǎng)，與拆遷?公司建立聯(lián)?系，通過拆?遷公司，我?得到了大批?具有儲蓄潛?能的客戶_?__。然后?逐個登門拜?訪，拒絕、?冷眼甚至辱?罵不可避免?，但是值得?慶幸的是，?通過這種方?式，我在原?有的營銷和?維護個人客?戶，幫助客?戶理財?shù)幕?礎(chǔ)上，還挖?掘了不少新?客戶，吸引?了大筆新的?存款。三?、忠誠執(zhí)著?，為支行事?業(yè)發(fā)展盡職?盡責(zé)銀行?是我學(xué)生時?代就夢寐以?求的工作場?所。畢業(yè)之?后，我非常?幸運的得到?了這份理想?的工作。但?是要成為一?名合格的銀?行工作人員?也并不是一?件非常容易?的事情，必?然需要不斷?地學(xué)習(xí)、持?續(xù)的磨練。?工作一年多?后仍然不是?銀行正式員?工的事實讓?家人有些擔(dān)?憂，他們甚?至為我找了?他們認為更?好的出路。?是堅持自己?的理想，還?是體諒家人?的感受，說?實話我徘徊?過、矛盾過?。但是理性?的思考之后?，我毅然決?定留在支行?，繼續(xù)努力?，用我的成?績實踐自己?當初的暢想?，也打消家?人的顧慮。?新的一年?里，我為自?己制定了新?的目標，為?了讓自己盡?快成長為一?名合格的銀?行員工，我?將著重從以?下幾個方面?鍛煉自己、?提升自己。?1、業(yè)務(wù)?方面不斷?更新自己的?銀行業(yè)知識?庫，既要熟?悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)?，又要及時?掌握新興業(yè)?務(wù)；既要有?較高的理論?水平，也要?有熟練操作?具體業(yè)務(wù)的?能力；既要?學(xué)習(xí)自己職?責(zé)范圍內(nèi)的?專業(yè)知識，?也要主動了?解銀行的貸?款、存款、?結(jié)算等其他?領(lǐng)域的相關(guān)?知識。2?、素質(zhì)方面?養(yǎng)成強烈?的責(zé)任意識?和服務(wù)意識?，認真對待?每一位顧客?。嚴格要求?自己，作風(fēng)?正派，潔身?自愛，自覺?維護銀行工?作人員的良?好形象。?3、心理方?面不斷經(jīng)?受磨練，理?智面對挫折?和失敗，把?行程成熟、?穩(wěn)健的心理?狀態(tài)作為自?己的成長目?標。明年?，我的業(yè)績?目標是個人?存款到達_?_元。我會?不斷探索、?開拓創(chuàng)新、?盡職盡責(zé)、?盡心盡力，?自己成長的?同時，為支?行事業(yè)的發(fā)?展做出屬于?我的一份貢?獻。銀行?員工工作總?結(jié)（三）?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我立足自身?崗位實際，?發(fā)揮銀行個?人業(yè)務(wù)顧問?的作用，用?心服務(wù)客戶?，擴大銀行?營銷業(yè)務(wù)，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了必須的成?績，獲得客?戶的滿意。?現(xiàn)將今年工?作狀況具體?總結(jié)如下：?一、認真?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平和?工作技能?作為一名銀?行個人業(yè)務(wù)?顧問，我意?識到金融業(yè)?不斷發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)新對?銀行個人業(yè)?務(wù)顧問提出?了更高的要?求，務(wù)必認?真學(xué)習(xí)，提?高自己的業(yè)?務(wù)水平和工?作技能，才?能適應(yīng)工作?的需要。為?此，我用心?參加上級_?__的相關(guān)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認真學(xué)習(xí)銀?行業(yè)務(wù)操作?流程、相關(guān)?制度、資本?市場知識、?銀行理財產(chǎn)?品知識以及?如何與客戶?溝通交流的?技巧等等，?做到在與客?戶的溝通中?，當客戶問?起營銷產(chǎn)品?和其他有關(guān)?問題時，能?夠快速、正?確地答復(fù)客?戶的提問，?給客戶帶給?推薦和處理?方法，用自?己的專業(yè)知?識構(gòu)架起與?客戶溝通的?橋梁，促進?銀行個人業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?二、細致?入微，努力?做好服務(wù)工?作作為一?名銀行個人?業(yè)務(wù)顧問，?要透過對客?戶的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，擴大銀?行理財產(chǎn)品?的銷售。我?做到在全面?掌握銀行業(yè)?務(wù)和銀行產(chǎn)?品知識的基?礎(chǔ)上，充分?了解客戶的?基本狀況，?針對不同客?戶的特點，?細致入微，?努力做好服?務(wù)工作。由?于掌握了客?戶的基本狀?況，了解客?戶的性格特?點與愛好，?在銀行新產(chǎn)?品推出的時?候，我會按?照產(chǎn)品的特?點第一時間?給可能對該?產(chǎn)品感興趣?的客戶打電?話，在營銷?工作上做到?有的放矢，?給客戶帶給?差別化，個?性化的服務(wù)?。我細致入?微，努力做?好服務(wù)工作?，不僅僅效?率高，為銀?行爭取了一?大批忠誠客?戶，創(chuàng)造了?可觀的經(jīng)濟?效益，而且?也贏得了客?戶由衷的贊?許。三、?真誠服務(wù)，?做好大堂管?理工作我?真誠服務(wù)，?努力做好大?堂管理工作?，一是經(jīng)常?提前上班，?打掃和整理?大堂的衛(wèi)生?，整理大堂?的沙發(fā)、座?椅，始終持?續(xù)大堂的整?潔，給客戶?一個禮貌高?雅的感覺。?二是對客戶?做到用心服?務(wù)，微笑服?務(wù)，用自己?的音容，用?自己的情感?，用自己的?行為，讓客?戶感到親切?、愉悅和滿?意。我在日?常工作中服?務(wù)好每一位?客戶，包括?單項填寫，?各項咨詢事?宜，主動和?客戶建立良?好的感情關(guān)?系。存取款?過程中，有?些用戶不會?寫憑單，我?主動幫忙，?一項一項的?教，一次不?會就教幾次?，直到__?_為止。?我雖然完成?了任務(wù)，取?得良好成績?，但不能以?此為滿足。?在新的一年?里，我要更?加努力學(xué)習(xí)?，創(chuàng)新銀行?個人業(yè)務(wù)顧?問的工作方?法與服務(wù)形?式，爭取創(chuàng)?造優(yōu)良業(yè)績?，為銀行的?發(fā)展作出努?力與貢獻。?銀行員工?工作總結(jié)（?四）時光?荏苒，一年?的時間轉(zhuǎn)瞬?即逝?；?顧即將過去?的，我在_?_銀行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和同?事的幫助下?，經(jīng)過自己?不斷努力，?迎難而上，?較好地完成?了各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?我一年來的?工作情況及?下步打算總?結(jié)如下：?一、工作總?結(jié)一年來?，我始終堅?持“工作第?一”的原則?，認真執(zhí)行?所里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，以用?戶滿意為宗?旨，想客戶?之所想，急?客戶之所急?，努力為儲?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績。?1、我在?不恥下問中?收獲了成長?我作為_?_銀行的老?員工，有著?牛犢不畏虎?的精神，和?對未來職業(yè)?的茫然與憧?憬。為勝任?本職工作，?我不恥下問?，不斷向單?位同事虛心?請教學(xué)習(xí)，?努力讓自己?迅速融入角?色，盡早成?為___銀?行的優(yōu)秀員?工。一年來?，在單位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷指?導(dǎo)和單位同?事的關(guān)心幫?助下，經(jīng)過?自己的不懈?努力學(xué)習(xí)和?刻苦鉆研，?已經(jīng)熟練撐?握了各項業(yè)?務(wù)技能、辦?理程序。功?夫不負有心?人，通過自?己不斷向書?本學(xué)習(xí)、向?實踐學(xué)習(xí)、?向同事學(xué)習(xí)?，使我終于?成長為一名?輕車熟路、?應(yīng)對自如的?熟手，真正?成長為一名?能勝任本職?工作的__?銀行職員。?2、我在?辛勞付出中?得到了回報?我是進入?銀行至今獲?得了領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的認?可和信任，?這是我莫大?的榮譽。我?常常以此為?動力，不斷?鞭策自己。?要在工作中?肯于吃苦，?甘當老黃牛?，我是這樣?想的，也是?這樣做的。?當前，面對?銀行市場競?爭日趨激烈?的新形勢，?如何在激烈?的市場競爭?中贏得一席?之地，是擺?在我們銀行?業(yè)面前一道?難題。為?完成工作目?標任務(wù)，我?毅然棄“小?”家而顧“?大”家，將?小孩交由自?己父母帶養(yǎng)?，全身投入?到工作當中?，利用自己?是本地人的?人際社會優(yōu)?勢，犧牲個?人休息時間?，夜間深入?鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家?中，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，耐?心解釋分析?__銀行為?他們服務(wù)中?帶來的利弊?以及他們所?關(guān)心的利益?問題，贏得?了他們的理?解與支持，?圓滿完成了?工作任務(wù)。?雖然無暇顧?家，也搭進?了休息時間?，但通過自?己的艱辛付?出卻得到了?回報。3?、我在竭誠?服務(wù)中贏得?了笑容優(yōu)?質(zhì)的銀行源?于優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。文明規(guī)?范服務(wù)是社?會發(fā)展對服?務(wù)行業(yè)提出?的要求，也?是__銀行?自身生存和?發(fā)展的需要?。我心中始?終奉行“心?想客戶，心?系客戶，想?客戶所想”?的服務(wù)理念?，認真遵守?《員工行為?守則》，做?到行為規(guī)范?、語言規(guī)范?、操作規(guī)范?，努力為客?戶提供實實?在在的方便?。服務(wù)無?止境，只有?不斷超越自?己、挑戰(zhàn)自?己才能給客?戶提供更加?滿意的服務(wù)?。通過自己?的努力，不?斷提升服務(wù)?水平，促進?了業(yè)務(wù)發(fā)展?。我始終把?__銀行當?成自己的家?，把客戶當?成自己親人?，憑著自己?滿腔的工作?熱情和腳踏?實地的工作?作風(fēng)，把一?顆真誠的心?傳遞給客戶?，贏得客戶?的信賴與笑?容。在我看?來，客戶滿?意就是我的?幸福和快樂?。4、我?從敬業(yè)守道?中感受了快?樂我堅信?只有與自己?的職業(yè)緊密?結(jié)合，立足?本職，腳踏?實地，才能?實現(xiàn)自己的?人生價值與?目標。我熱?愛這份工作?，總是以務(wù)?實求真、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務(wù)；總?是以自然豁?達、親切真?誠的心境接?待每一位客?戶；總是以?全身投入，?盡心而為的?工作作風(fēng)完?成交辦的每?一項任務(wù)。?在工作中，?我常常不斷?提醒自己要?善待別人，?在遇到不講?理的客戶時?，總是試著?去包容和理?解他人，在?得到客戶的?理解和尊重?時，我總是?滿臉的幸福?和快樂。?二、存在的?不足及今后?努力方向?回顧這一年?，我自身也?存在一些問?題：一是業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)不夠?到位，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感和自覺性?；二是在工?作較累的時?候，有過松?弛思想，這?是自我約束?能力較差的?表現(xiàn)，針對?以上問題，?我今后將加?強理論學(xué)習(xí)?，進一步提?高自身素質(zhì)?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?把工作做得?更好。三?、明年工作?計劃在即?將到來的一?年里，我將?堅持不懈，?努力做得更?好。緊緊圍?繞“以客戶?為中心、以?賬戶為基礎(chǔ)?，抓大不放?小”的目標?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力爭?取小客戶，?積極拓展新?客戶”策略?，為__銀?行做出新的?貢獻，我著?力做好