2023年超市收銀員工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?超市收銀員?工作總結(jié)?一、在收銀?工作中學(xué)習(xí)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平作為?一名收銀員?領(lǐng)班，首先?是一名收銀?員，只有自?己的業(yè)務(wù)水?平高了，才?能贏得同事?們的支持，?也才能夠帶?好、管好下?面的人員。?雖然我從事?收銀員工作?已經(jīng)三年，?且取得一了?定的成績(jī)，?但這些成績(jī)?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對(duì)?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，通過學(xué)習(xí)?，我總能最?先掌握電腦?操作技術(shù)，?總能為下面?的同志做指?導(dǎo)。二、?做好了員工?的管理、指?導(dǎo)工作領(lǐng)?班雖然不算?什么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管著?一堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此重?任，因此，?在工作中，?我總是對(duì)他?們嚴(yán)格要求?，無論是誰?，有了違紀(jì)?，決不姑息?遷就，正是?因?yàn)槲夷車?yán)?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關(guān)懷下面的?員工.工作?中，常聽到?周圍的一些?主管抱怨工?作的繁忙，?總有忙不完?的事，總有?加不完的班?，總有挨不?完的罵，總?有吵不完的?架，等等諸?多的抱怨。?在這里，粗?淺的談?wù)勅?何做好一個(gè)?領(lǐng)班。、?專業(yè)能力?作為一個(gè)領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個(gè)人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達(dá)到的?程度是，能?直接指導(dǎo)你?的下屬的實(shí)?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個(gè)方?面：1是?從書本中來?，2是從實(shí)?際工作中來?。而實(shí)際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學(xué)習(xí)?！?不恥下問”?是每一個(gè)主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?、管理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)領(lǐng)?班而言，與?專業(yè)能力是?相對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職位?需要的專業(yè)?越多，相對(duì)?而言，需要?你的管理能?力就越少。?反之，當(dāng)你?的職位越高?，管理能力?要求就越高?。管理能力?是一項(xiàng)綜合?能力，需要?你的指揮能?力，需要你?的決斷能力?，需要你的?溝通協(xié)調(diào)能?力，需要你?的專業(yè)能力?，也需要你?的工作分配?能力，等等?。管理能力?來自書本，?但更多的來?自實(shí)踐，因?此要提高你?的管理能力?，需要不斷?的反思你的?日常工作，?用你的腦袋?時(shí)常去回顧?你的工作，?總結(jié)你的工?作。、溝?通能力所?謂溝通，是?指疏通彼此?的意見。這?種溝通包括?兩個(gè)方面，?跨部門間的?溝通，本部?門內(nèi)的溝通?(包括你的?下屬你的同?事和你的上?級(jí))。公司?是一個(gè)整體?，你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是整?體中的一分?子，必然會(huì)?與其他部門?發(fā)生聯(lián)系，?溝通也就必?不可少。溝?通的目的不?是誰輸誰贏?的問題，而?是為了解決?問題，解決?問題的出發(fā)?點(diǎn)是公司利?益，部門利?益服從公司?利益。部門?內(nèi)的溝通也?很重要，下?屬工作中的?問題，下屬?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?甚至下屬生?活上的問題?，作為主管?你需要了解?和掌握，去?指導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)心?。反之，對(duì)?于你的主管?，你也要主?動(dòng)去報(bào)告，?報(bào)告也是一?種溝通。?、培養(yǎng)下屬?的能力作?為一個(gè)領(lǐng)班?，培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基本?的，重要的?工作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多大?，你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一個(gè)?整體，要用?團(tuán)隊(duì)的力量?解決問題。?很多主管都?不愿將一些?事交給下屬?去做，理由?也很充分。?交給下屬做?，要跟他講?，講的時(shí)候?還不一定明?白，需要重?復(fù)，然后還?要復(fù)核，與?其如此，還?不如自己做?來得快。但?關(guān)鍵的問題?是，如此發(fā)?展下去，你?將有永遠(yuǎn)有?忙不完的事?，下屬永遠(yuǎn)?做那些你認(rèn)?為可以做好?的事。讓下?屬會(huì)做事，?能做事，_?__下屬做?事，是主管?的重要職責(zé)?。一個(gè)部門?的強(qiáng)弱，不?是主管能力?的強(qiáng)弱，而?是所有下屬?工作的強(qiáng)弱?。綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群獅?子輕易地去?打敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群綿?羊，作為主?管，重要職?責(zé)就是要將?下屬訓(xùn)練成?獅子，而不?需要將自己?變成獅子。?工作判斷能?力所謂工?作能力，個(gè)?人以為，本?質(zhì)上就是一?種工作的判?斷能力，對(duì)?于所有工作?的人都非?常的重要。?培養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能力?，首先要有?率直的心胸?，或者說是?要有良好的?道德品質(zhì)，?這是工作判?斷的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事的?對(duì)錯(cuò)，才能?有正確的判?斷，才能明?辨是非。其?次，對(duì)于你?所從事的工?作，不管是?大事，還是?小事，該怎?么做，該如?何做，該由?誰做，作為?一個(gè)主管，?應(yīng)該有清晰?的判斷，或?者說是決斷?。其實(shí)工作?的判斷能力?是上述四項(xiàng)?能力的一個(gè)?綜合，主管?能力的體現(xiàn)?是其工作判?斷能力的體?現(xiàn)。、學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今的?企業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)人?也必須是學(xué)?習(xí)型的主體?。學(xué)習(xí)分兩?種，一是書?本學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。你?只有不停的?學(xué)習(xí)，你才?能更好的、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。走上?社會(huì)的我們?，要完全主?動(dòng)的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣，?為生活的一?種常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是廣?泛的，專業(yè)?的，管理的?，經(jīng)營(yíng)的，?生活的，休?閑的，各種?各樣，都是?一種學(xué)習(xí)。?未來人與人?之間的競(jìng)爭(zhēng)?，不是你過?去的能力怎?樣，現(xiàn)在的?能力怎樣??而是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣，?現(xiàn)在的學(xué)習(xí)?是你未來競(jìng)?爭(zhēng)的根本。?、職業(yè)道?德但丁有?一句話：智?慧的缺陷可?以用道德彌?補(bǔ)，但道德?的缺陷無法?用智慧去彌?補(bǔ)。對(duì)于工?作中人，不?管是員工，?還是主管，?職業(yè)道德是?第一位的。?這就好比對(duì)?于一個(gè)人而?言，健康、?財(cái)富、地位?、愛情等都?很重要，但?健康是“_?__”，其?他的都是“?___”，?只要“__?_”(健康?)的存在，?個(gè)人的意義?才能無限大?。職業(yè)道德?對(duì)于工作的?人而言，就?是那個(gè)“_?__”，只?有良好的職?業(yè)道德的存?在，上述的?六種能力才?有存在的意?義，對(duì)于公?司而言，才?是一個(gè)合格?之人才。職?業(yè)道德不等?同于對(duì)企業(yè)?的向心力，?但作為一個(gè)?員工，作為?一個(gè)主管。?不管公司的?好與不好，?不管職位的?高低，不管?薪水的多少?，對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)，?是一種基本?的素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展的?根基。“做?一天和尚撞?一天鐘”，?只要你在公?司一天，就?要好好的去?撞一天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人的?一些看法，?要做好一個(gè)?領(lǐng)班，要做?的事還很多?。我堅(jiān)信一?句話：師傅?領(lǐng)進(jìn)門，修?行靠個(gè)人。?一切的一切?，個(gè)人以為?，都要靠自?己去感悟，?將一切的一?切變成自己?的東西。?因此他們都?非常尊重我?，都服從我?的管理，一?年下來，我?們的工作得?到了經(jīng)理的?肯定。三?、合理安排?好收銀員值?班、換班工?作收銀員?的工作不累?，但得細(xì)心?，因此收銀?員必須任何?時(shí)候都保持?良好的心態(tài)?和旺盛的精?力。因此，?在給幾名員?工作排班時(shí)?，我總是挖?空心思，既?要讓怍銀員?休息好，又?不能影響超?市的工作，?還要照顧好?她們的特殊?情況。四?、抓好一級(jí)?工作、給領(lǐng)?導(dǎo)分憂做?為一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在收?銀員一級(jí)解?決的問題，?我決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的大?事，又從不?失時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。這一?年，雖然工?作取得了一?定的成績(jī),?但還有很多?發(fā)展的空間?，我相信，?只要我和我?們收銀員一?起努力，一?定會(huì)把工作?做得更好。?__超市?收銀員工作?總結(jié)【二】?我從事超?市收銀工作?的時(shí)間不是?太長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離工?作的實(shí)際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學(xué)習(xí)，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對(duì)自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會(huì)，?也算是對(duì)自?己工作的一?個(gè)總結(jié)吧。?(一)作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認(rèn)為必須遵?守超市的作?業(yè)紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不可?帶有現(xiàn)金,?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收銀作業(yè)時(shí)?，不可擅離?收銀臺(tái)，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務(wù)的方?便，以低于?原價(jià)的收款?登錄至收銀?機(jī)，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜"現(xiàn)象。?在收銀臺(tái)上?，收銀員不?可放置任何?私人物品。?因?yàn)槭浙y臺(tái)?上隨時(shí)都可?能有顧客退?貨的商品，?或臨時(shí)決定?不購買的商?品，如果有?私人物品也?放在收銀臺(tái)?上，容易與?這些商品混?淆，引起誤?會(huì)。收銀員?不可任意打?開收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打開?抽屜既會(huì)引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私舞?弊的懷疑。?不啟用的收?銀通道必須?用鏈條攔住?，否則會(huì)使?個(gè)別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬就?將商品帶出?超市。收銀?員在營(yíng)業(yè)期?間不可看報(bào)?與談笑,要?隨時(shí)注意收?銀臺(tái)前和視?線所見的賣?場(chǎng)內(nèi)的情況?,以防止和?避免不利于?企業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生。?收銀員要熟?悉賣場(chǎng)上的?商品，尤其?是特價(jià)商品?，以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧客?提問時(shí)隨時(shí)?作出正確的?解答。認(rèn)?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過的?，往往由于?該項(xiàng)工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋;?正方形或長(zhǎng)?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架;瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損;易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?;冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應(yīng)用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過袋?口，以避免?顧客提拿時(shí)?不方便，一?個(gè)袋中裝不?下的商品應(yīng)?裝入另一個(gè)?袋中;超市?在促銷活動(dòng)?中所發(fā)的廣?告頁或贈(zèng)品?要確認(rèn)已放?入包裝袋中?.裝袋時(shí)要?絕對(duì)避免不?是一個(gè)顧客?的商品放入?同一個(gè)袋中?的現(xiàn)象;對(duì)?包裝袋裝不?下的體積過?大的商品,?要用繩子捆?好，以方便?顧客提拿;?提醒顧客帶?走所有包裝?入袋的商品?，防止其遺?忘商品在收?銀臺(tái)上的情?況發(fā)生。?注意離開收?銀臺(tái)時(shí)