2022房地產(chǎn)企業(yè)微信白皮書方案

獲客新鏈路新體驗(yàn)織新效能房企新標(biāo)桿獲客新鏈路新體驗(yàn)織新效能房企新標(biāo)桿行業(yè)新趨勢(shì)運(yùn)運(yùn)營(yíng)新范式?私域運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)?企微SCRM是趨勢(shì)私域運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)|公域流量紅利期消退，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域流量受到追捧近年來中國(guó)網(wǎng)民及互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，流量紅利逐漸見頂，公域流量平臺(tái)獲客成本逐漸攀升，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向私域流量池。%%%%67%6801660.32020.62020.122021.62022.6網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人)互聯(lián)網(wǎng)普及率(%)公域流量開始向私域流量轉(zhuǎn)移自主權(quán)量池量池量池量池自主權(quán)量池量池量池量池?以客戶運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向?營(yíng)銷方式以維護(hù)存量戶為主，歷經(jīng)“咨詢-購(gòu)買-留存互動(dòng)-分享擴(kuò)散”，最終實(shí)現(xiàn)裂變用戶粘性獲用戶粘性?以廣告投放為導(dǎo)向?營(yíng)銷方式以追求廣觸?以廣告投放為導(dǎo)向?營(yíng)銷方式以追求廣觸點(diǎn)擊-咨詢-購(gòu)買-復(fù)購(gòu)客戶的營(yíng)沒錢了護(hù)凈利潤(rùn)紅線。(活下去)沒錢了護(hù)凈利潤(rùn)紅線。(活下去) (營(yíng)銷費(fèi)用大幅降低) (費(fèi)用高，轉(zhuǎn)化率低)“三道紅線”的緊箍咒被綁了?中介費(fèi)用高企，且不斷攀升，房企有被綁架之虞?解決之道：自渠OR存量?自渠能力尚在建設(shè)，存量客戶橫躺多年中介傭金費(fèi)率增長(zhǎng)趨勢(shì)3.8%3.8%3.4%3.5%3.1%3.0%2.5%2.1%2.0%.5%1.5%2016201720182019202020212022費(fèi)率(%)4.0%2.8%1有本了?大部分房企客戶池已在多年?duì)I銷的過沉淀了一定量的客戶客戶池精準(zhǔn)客戶簽約轉(zhuǎn)化客戶流失私域運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)|客戶流失私域運(yùn)營(yíng)是大趨勢(shì)|企微是解決地產(chǎn)客戶流失，存量激活的新選項(xiàng)客戶商業(yè)客戶員員工離職，新客流失致轉(zhuǎn)化損失，業(yè)主斷聯(lián)致難以維護(hù)項(xiàng)目清盤，項(xiàng)目清盤，99%以上未成交客戶資源流失，難以再利用線線上營(yíng)銷，售樓處小程序觸達(dá)客戶1次后難以再次觸達(dá)?企微SCRM重塑地產(chǎn)新營(yíng)銷企微SCRM是什么企微SCRM的主要地產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景?企微SCRM是私域運(yùn)營(yíng)最佳載體產(chǎn)品維度+運(yùn)營(yíng)維度+市場(chǎng)維度?企微SCRM解決地產(chǎn)營(yíng)銷新問題：行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)+價(jià)值ustomer洞察客戶個(gè)性服務(wù)ocial統(tǒng)一收口社交裂變Management組織變陣效能倍增獲客新鏈路運(yùn)營(yíng)新范式組織新效能Customer洞察客戶個(gè)性服務(wù)ocial統(tǒng)一收口社交裂變Management組織變陣效能倍增獲客新鏈路運(yùn)營(yíng)新范式組織新效能CS企微只是聊天工具，加上CRM形成完整的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)SCRMSCRMelationship社群運(yùn)營(yíng)AI驅(qū)動(dòng)RR服務(wù)新服務(wù)新體驗(yàn)數(shù)字化系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)APPAPP小程序+企微企微功能實(shí)現(xiàn)路徑客戶連接客戶建檔客戶連接客戶建檔?客戶詳情?分享名片?VR帶看?置業(yè)計(jì)劃?轉(zhuǎn)發(fā)樓盤??客戶詳情?分享名片?VR帶看?置業(yè)計(jì)劃?轉(zhuǎn)發(fā)樓盤?樓盤資訊?直播掃碼即可直連顧問跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)更少適用線上線下多種推廣場(chǎng)景一人一碼個(gè)人拓客場(chǎng)景一碼多人公共資源推廣?項(xiàng)目公眾號(hào)?戶外投放?媒體投放?樓盤紙質(zhì)資料??企業(yè)認(rèn)證?實(shí)名認(rèn)證大品牌更更放心企微模式企微模式步驟1：線下物料掃碼/線上小程序轉(zhuǎn)發(fā)步步驟1：線下物料掃碼/線上小程序轉(zhuǎn)發(fā)步驟3：銷售電話回訪客戶步驟4：添加客戶微信，進(jìn)入聊天模式步驟1：添加客戶微信，進(jìn)入聊天模式程序留咨傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式1、品牌加持+運(yùn)營(yíng)工具箱運(yùn)用，獲客更高效服務(wù)更貼心2、客戶觸達(dá)由4步變1步，路徑更方式多樣化，獲客渠道多10/137企微SCRM重塑地產(chǎn)新營(yíng)銷|企微SCRM的主要地產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景調(diào)用智慧案場(chǎng)APP，快速建立客戶檔案監(jiān)測(cè)顧問拓客數(shù)量企微新建客戶檔案企微新建客戶檔案錄入客戶檔案查看客戶詳情調(diào)用智慧案場(chǎng)APP，快速跟進(jìn)客戶，查看客戶詳情聊天側(cè)邊欄快捷進(jìn)入客戶跟進(jìn)查看客戶詳情11/137企微SCRM重塑地產(chǎn)新營(yíng)銷|企微SCRM的主要地產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景調(diào)用智慧案場(chǎng)APP/小程序，變更客戶歸屬的同時(shí)，好友關(guān)系同步變更APP配客戶后，在職員工90天內(nèi)支持2次客關(guān)變更24小時(shí)內(nèi)需客戶手動(dòng)添加新顧問轉(zhuǎn)讓客戶后即成功添加新企微SCRM重塑地產(chǎn)新營(yíng)銷|企微SCRM的主要地產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景???線上跟進(jìn)動(dòng)作可量化多視角了解銷售拓客動(dòng)態(tài)提升客戶服務(wù)質(zhì)量企業(yè)微信1.0效率?效率：基礎(chǔ)IM功能、公費(fèi)電話、騰訊企業(yè)郵箱綁定、移企業(yè)微信1.0效率?效率：基礎(chǔ)IM功能、公費(fèi)電話、騰訊企業(yè)郵箱綁定、移企業(yè)微信2.0鏈接、效率、開放?連接：合并企業(yè)號(hào)?效率：升級(jí)打卡審批等功能?開放：開放第三方應(yīng)用市場(chǎng)企業(yè)微信4.0鏈接、效率、開放企微作為聊天工具，加上SCRM形成完整的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)2017/62022/12017/62022/12016/4企業(yè)微信3.0鏈接、效率、群聊等模塊打通效率：集成日程、會(huì)議、微文檔、微盤等多款效率工具；優(yōu)化基礎(chǔ)IM和企業(yè)認(rèn)證對(duì)存量運(yùn)營(yíng)企業(yè)認(rèn)證三個(gè)最重要的功能添加客戶微信即進(jìn)入聊天模式即可宣發(fā)相關(guān)信息實(shí)名認(rèn)添加客戶微信即進(jìn)入聊天模式即可宣發(fā)相關(guān)信息實(shí)名認(rèn)證客戶繼承轉(zhuǎn)讓形成客戶資產(chǎn)大品牌+更官方更官方更放心+客戶繼承M前端流量鏈接微信內(nèi)生態(tài)后端客戶運(yùn)營(yíng)?銷售和公司通過企微進(jìn)行個(gè)人/公司身份的認(rèn)業(yè)資產(chǎn)沉淀微信社群朋友圈公眾號(hào)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)分析多渠道引流營(yíng)銷轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)分析多渠道引流營(yíng)銷轉(zhuǎn)化用戶沉淀私域用戶池私域用戶池共性戶售立緊密聯(lián)系產(chǎn)沉淀，客戶員工體驗(yàn)提升，銷售活動(dòng)走向高效精細(xì)態(tài)的核心價(jià)值資源鏈接流程高效分析客戶供應(yīng)分析營(yíng)分析數(shù)據(jù)賦能資源鏈接流程高效分析客戶供應(yīng)分析營(yíng)分析數(shù)據(jù)賦能微信社群小程序微信社群小程序付朋友圈服務(wù)號(hào)付朋友圈服務(wù)號(hào)地實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)?？梢詫?shí)現(xiàn)辦公應(yīng)用的統(tǒng)一集成，員工可以應(yīng)用賦能。獲客轉(zhuǎn)化服務(wù)企微SCRM解決地產(chǎn)營(yíng)銷問題|行業(yè)現(xiàn)狀獲客轉(zhuǎn)化服務(wù)房地產(chǎn)營(yíng)銷面臨客戶易流失、轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)差等難點(diǎn)，客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力有待提升。不統(tǒng)一線索難以轉(zhuǎn)化為來訪客戶成交周期長(zhǎng)銷售流動(dòng)高客戶易流失意向度難以把控信息傳遞雜亂不及時(shí)需求量據(jù)具容企微SCRM解決地產(chǎn)營(yíng)銷問題|需求量據(jù)具容房企為什么用基于企微的SCRM？對(duì)置業(yè)顧問/小二對(duì)營(yíng)銷副總裁/總經(jīng)理反人性需反人性需求幫銷售搞定客戶給營(yíng)銷總管控抓手?小程序和企微的關(guān)系?企微四類十三項(xiàng)獲客場(chǎng)景線上公域+線上私域+線下公域+線下私域添加企微企業(yè)微信小池子客戶運(yùn)營(yíng)老客激活經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營(yíng)魚鉤發(fā)起咨詢魚餌領(lǐng)取福利小程序客戶大池子微的關(guān)系添加企微企業(yè)微信小池子客戶運(yùn)營(yíng)老客激活經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營(yíng)魚鉤發(fā)起咨詢魚餌領(lǐng)取福利小程序客戶大池子序是線上品牌官方店，重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)；企微是溝通服務(wù)工具，加強(qiáng)與客戶的連接。企業(yè)微信溝通服務(wù)工具-強(qiáng)連接小程序品牌官方店-強(qiáng)運(yùn)營(yíng)線上私域線上公域?朋友圈海報(bào)?小程序咨詢?視頻號(hào)直播?線上私域線上公域?朋友圈海報(bào)?小程序咨詢?視頻號(hào)直播?群活碼引流?非騰訊系媒體【抖音頭條快手微博百度】?垂類媒體【安居客天貓好房京東房產(chǎn)】?朋友圈廣告企微客端口?業(yè)主老帶新?項(xiàng)目來訪?戶外大牌?拓客單頁(yè)?社區(qū)廣告?異業(yè)聯(lián)盟線下私域獲客獲客四象限線線下公域客資獲取四大方式徑優(yōu)勢(shì)表單?原生頁(yè)表單組件?原生頁(yè)小程序版關(guān)注?客資獲取四大方式徑優(yōu)勢(shì)表單?原生頁(yè)表單組件?原生頁(yè)小程序版關(guān)注?將潛客轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)粉絲咨詢?在線交流?智能回復(fù)信息電話?一鍵撥打電話?直接獲取客戶電話朋朋友圈廣告投放客資獲取完整，直接獲取客戶號(hào)客資獲取完整，直接獲取客戶號(hào)碼關(guān)關(guān)注公眾號(hào)，通過內(nèi)容觸達(dá)持續(xù)運(yùn)營(yíng)粉絲及時(shí)溝通，回復(fù)不及時(shí)客資易流失及時(shí)溝通，回復(fù)不及時(shí)客資易流失及及時(shí)溝通，直接高效，客戶意向更高?授權(quán)企微創(chuàng)建客服組?自動(dòng)生成客服組二維碼，用戶掃碼后，隨機(jī)分配客服?一對(duì)一溝通，服務(wù)更高效?轉(zhuǎn)化效果可以追蹤，優(yōu)化內(nèi)容鏈路?讓投放成本更可控，有效提高獲客效果?原生落地頁(yè)和推廣頁(yè)增加企微添加組件和關(guān)注?用戶通過廣告可以快速添加公司企微企微小程序鏈路落地頁(yè)跳轉(zhuǎn)小程序企業(yè)微信原生落地頁(yè)植入小程序鏈接，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)添加企微落地頁(yè)跳轉(zhuǎn)抖音開屏廣告線上企微小程序鏈路落地頁(yè)跳轉(zhuǎn)小程序企業(yè)微信原生落地頁(yè)植入小程序鏈接，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)添加企微落地頁(yè)跳轉(zhuǎn)抖音開屏廣告投放非騰訊系媒體非騰訊系媒體抖音今日頭條手廣告投放添加企微垂類媒體房產(chǎn)表單集客落地頁(yè)一鍵留電企業(yè)微信線上公域|非騰訊系媒體收客鏈路廣告投放添加企微垂類媒體房產(chǎn)表單集客落地頁(yè)一鍵留電企業(yè)微信客智能分客引擎智能分客引擎AIcall客，判斷客戶意向植入小程序鏈接進(jìn)入小程序落地頁(yè)，參加活動(dòng)，添加企小程序微咨詢項(xiàng)目小程序線上私域|【朋友圈海報(bào)】沉淀客戶，及時(shí)服務(wù)活活動(dòng)海報(bào)“掃碼可參與活動(dòng)領(lǐng)取XX”沉淀客沉淀客戶客戶掃描二維碼，添加客服，參加活動(dòng)自自動(dòng)推送信息自動(dòng)推送定制歡迎語(yǔ)，發(fā)送活動(dòng)報(bào)名鏈接項(xiàng)目咨詢企微收客線上私域|【小程序咨詢】添加企微，信息傳遞更充分項(xiàng)目咨詢企微收客添加名片添加名片進(jìn)入詳情頁(yè)，點(diǎn)擊咨詢更多添加置業(yè)顧問企微進(jìn)入詳情頁(yè)，點(diǎn)擊咨詢更多添加置業(yè)顧問企微主播推送鏈接直播間企微彈窗企微收客線上私域|【視頻號(hào)直播】企微彈窗一鍵添加，鏈路絲滑主播推送鏈接直播間企微彈窗企微收客后臺(tái)提前配置，定時(shí)推送鏈接主播口播引導(dǎo)添加企微了解詳情一鍵添加，絲滑跳轉(zhuǎn)獲取信息線上私域|【群活碼引流】人滿自動(dòng)換群，防止客戶溢出獲取信息群活碼海報(bào)群活碼海報(bào)用戶微信上接收到推送的群活碼海報(bào)識(shí)識(shí)別進(jìn)群當(dāng)一個(gè)群人數(shù)達(dá)到設(shè)置的要求，群活碼自動(dòng)換群進(jìn)入群內(nèi)，獲取項(xiàng)目詳情、咨詢、活動(dòng)等信息一個(gè)渠一個(gè)碼自動(dòng)記錄來源渠道，投放效果分析電梯箱體出街單頁(yè)線下公域|【線下拓客】企微收客鏈路更清晰，效果可追溯一個(gè)渠一個(gè)碼自動(dòng)記錄來源渠道，投放效果分析電梯箱體出街單頁(yè)一一個(gè)碼一個(gè)歡迎語(yǔ)戶外大牌戶外大牌車車身廣告商家專屬海報(bào)商家獎(jiǎng)勵(lì)線下公域|【異業(yè)聯(lián)盟】專屬企微碼，快碼紅包裂變商家專屬海報(bào)商家獎(jiǎng)勵(lì)客客戶添加企微，引導(dǎo)傳播發(fā)展關(guān)鍵商家，設(shè)置專屬企微二維碼，現(xiàn)場(chǎng)放置活動(dòng)海報(bào)有人發(fā)展關(guān)鍵商家，設(shè)置專屬企微二維碼，現(xiàn)場(chǎng)放置活動(dòng)海報(bào)有人掃碼就賺錢，到賬通知，晚上有匯總通知微，并自動(dòng)推送引導(dǎo)傳播的物料及話術(shù)關(guān)關(guān)鍵商家重點(diǎn)發(fā)展(案場(chǎng)同主題同客群商鋪)業(yè)主掃碼領(lǐng)取獎(jiǎng)品添加企微線下私域|【業(yè)主老帶新】激活業(yè)主群體，引導(dǎo)裂變拉新業(yè)主掃碼領(lǐng)取獎(jiǎng)品添加企微轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)鏈接業(yè)主通過社區(qū)道閘、電梯等渠道看到活動(dòng)信息業(yè)主可查看任務(wù)進(jìn)度，業(yè)主通過社區(qū)道閘、電梯等渠道看到活動(dòng)信息業(yè)主可查看任務(wù)進(jìn)度，完成任務(wù)點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)。業(yè)主添加員工企微，企微自動(dòng)推送活動(dòng)鏈接好友掃碼添加企微好友物業(yè)費(fèi)、豪華家電免費(fèi)抽獎(jiǎng)前判客線下私域|【項(xiàng)目來訪】客戶登記流程拉通，引導(dǎo)添加企微前判客后引導(dǎo)后引導(dǎo)客戶來訪登記時(shí)，可優(yōu)先推薦企微已添客戶來訪登記時(shí)，可優(yōu)先推薦企微已添加該客戶的顧問進(jìn)行接待。示接待顧問企微，引導(dǎo)客戶添加?線上小二運(yùn)營(yíng)?案場(chǎng)銷售運(yùn)營(yíng)?企微助力線上小二的全鏈路運(yùn)營(yíng)?空地一體化運(yùn)營(yíng)模型?小二撩客寶典企微賦能后的小二運(yùn)營(yíng)全渠道觸場(chǎng)景數(shù)據(jù)追蹤推送分人群、場(chǎng)景化友好觸達(dá)整合、分析高意向客戶快速收割整合用戶行為判斷到訪意向小二企微通管理有方法快捷回復(fù)客戶關(guān)懷客有妙招戶檔案維護(hù)戶關(guān)系繼承繼承在職繼承子物料戶跟進(jìn)心會(huì)話分析理二的全鏈路運(yùn)營(yíng)企微賦能后的小二運(yùn)營(yíng)全渠道觸場(chǎng)景數(shù)據(jù)追蹤推送分人群、場(chǎng)景化友好觸達(dá)整合、分析高意向客戶快速收割整合用戶行為判斷到訪意向小二企微通管理有方法快捷回復(fù)客戶關(guān)懷客有妙招戶檔案維護(hù)戶關(guān)系繼承繼承在職繼承子物料戶跟進(jìn)心會(huì)話分析理未加入企微的小二運(yùn)營(yíng)線線上小二的六大服務(wù)場(chǎng)景 臺(tái)典動(dòng)喚醒群發(fā)/朋友圈準(zhǔn)管理客戶標(biāo)簽客戶臺(tái)賬線上收客線上撩客線索分配線上跟客流量入口統(tǒng)一1投放線上小二接待外拓承接到訪客戶動(dòng)承接廣告承接居客、自媒體vr帶看/預(yù)約到訪驗(yàn)資登記潛客中心價(jià)值評(píng)分線上認(rèn)籌確2線上落位線上開盤到訪客戶、線上活動(dòng)線上收客線上撩客線索分配線上跟客流量入口統(tǒng)一1投放線上小二接待外拓承接到訪客戶動(dòng)承接廣告承接居客、自媒體vr帶看/預(yù)約到訪驗(yàn)資登記潛客中心價(jià)值評(píng)分線上認(rèn)籌確2線上落位線上開盤到訪客戶、線上活動(dòng)為數(shù)據(jù)抓取業(yè)主無(wú)購(gòu)買意向長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)“空”即為線上，“地”即為線下，為鏈接，通過線上線下結(jié)合形成收客、撩客、跟客、帶看、拓客、成交等完整營(yíng)銷閉環(huán)，即為空地一體化線下帶線下帶看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成交線下小二接訪案場(chǎng)銷售接待客戶成交轉(zhuǎn)化購(gòu)房能力購(gòu)房能力云客的服務(wù)企微功能客戶臺(tái)賬云客的服務(wù)企微功能客戶臺(tái)賬一站式客戶運(yùn)營(yíng)管理，提升銷售效能和客戶體驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)“能力”場(chǎng)白，并人名片渠渠道活碼智能名智能名片意意向登記快捷回復(fù)，快速鎖客戶購(gòu)房意向內(nèi)容素材庫(kù)身身份統(tǒng)一挖掘挖掘需求標(biāo)簽深客戶洞察標(biāo)標(biāo)簽管理打打標(biāo)提醒核驗(yàn)購(gòu)房資格/購(gòu)買能力等，記錄客戶臺(tái)賬保留跟進(jìn)記錄案場(chǎng)引流案場(chǎng)引流標(biāo)準(zhǔn)SOP+客戶檔案，邀約到訪不用愁客客戶畫像客客戶關(guān)懷銷，節(jié)假日企企業(yè)群發(fā)聯(lián)聯(lián)合跟客批批量標(biāo)簽老帶新老帶新戶激活活活動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)心提醒通知客戶導(dǎo)入客戶動(dòng)態(tài)待辦任務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)心提醒通知客戶導(dǎo)入客戶動(dòng)態(tài)待辦任務(wù)發(fā)送個(gè)人名片通過發(fā)放智能名片，展示官方身份和服務(wù)項(xiàng)目，更好的為客戶推薦項(xiàng)目 案例展示場(chǎng)白一：官方型發(fā)送個(gè)人名片通過發(fā)放智能名片，展示官方身份和服務(wù)項(xiàng)目，更好的為客戶推薦項(xiàng)目 案例展示場(chǎng)白一：官方型復(fù)數(shù)字我們給您進(jìn)行詳細(xì)介紹：1、XX盤的戶型，購(gòu)房政策以及項(xiàng)目交付進(jìn)度等2、XX盤的現(xiàn)階段的優(yōu)惠活動(dòng)3、獲取xx樓盤預(yù)約到售樓處的地址及聯(lián)系方式 建議數(shù)量控制在5條以內(nèi)，且不重復(fù))2、閉環(huán)問題，忌超長(zhǎng)文字介紹企微打招呼兩兩種經(jīng)典開場(chǎng)白二：人設(shè)型哈嘍，我是**項(xiàng)目名稱+姓名 (人名簡(jiǎn)化：如小張)【emoji握手\鮮花等】為您立刻預(yù)約免費(fèi)接送看房服務(wù)哦~與落地頁(yè)推廣的商品一致；)企企微搭訕2個(gè)注意②5分鐘內(nèi)發(fā)送信息5條、一天內(nèi)跟進(jìn)10條左右企微快捷回復(fù)目素材，營(yíng)銷物料，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等錄入企微快捷回復(fù)，極大程度的提高了員工的能省心省力客戶防備，再引導(dǎo)客戶留資是的呢，詳細(xì)活動(dòng)*****；名額僅剩5個(gè)(限量的東西具體到數(shù)量，不要摸棱兩可)需要親留下手機(jī)號(hào)碼，讓我們專企微快捷回復(fù)目素材，營(yíng)銷物料，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等錄入企微快捷回復(fù)，極大程度的提高了員工的能省心省力客戶防備，再引導(dǎo)客戶留資是的呢，詳細(xì)活動(dòng)*****；名額僅剩5個(gè)(限量的東西具體到數(shù)量，不要摸棱兩可)需要親留下手機(jī)號(hào)碼，讓我們專持續(xù)推送一些項(xiàng)目相關(guān)的信息或者引導(dǎo)進(jìn)入群里，可以了解更多購(gòu)房資訊為由拉群這是我們xx區(qū)域?qū)Ｏ韮?yōu)惠群，每天群里會(huì)有項(xiàng)目介紹及優(yōu)情】聊天附件欄快速拉起物料入口預(yù)設(shè)豐富物料類型，一鍵快速發(fā)送無(wú)需退出會(huì)話窗口即可快發(fā)物料撩客話術(shù)技巧&SOP場(chǎng)景一：初步確認(rèn)需求場(chǎng)景一：初步確認(rèn)需求利用現(xiàn)有活動(dòng)吸引客戶留資，利用現(xiàn)有的邀約到場(chǎng)的活動(dòng)刺激用戶到案場(chǎng)了解更多X月我們特地舉辦了XX活動(dòng)，屆時(shí)將會(huì)有XX兒童主題活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)景三：無(wú)明確需求AI自動(dòng)構(gòu)建客戶畫像基于客戶會(huì)話存檔+瀏覽軌跡，進(jìn)行AI智能識(shí)別，自動(dòng)構(gòu)建客戶畫像標(biāo)簽，幫助房企更好的洞察客戶需求標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)三標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一AI自動(dòng)構(gòu)建客戶畫像基于客戶會(huì)話存檔+瀏覽軌跡，進(jìn)行AI智能識(shí)別，自動(dòng)構(gòu)建客戶畫像標(biāo)簽，幫助房企更好的洞察客戶需求標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)三標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一投資呢？”個(gè)區(qū)域，有意向的樓盤么？我這邊可以為您推薦適合的”望型客戶意向程度較強(qiáng)，強(qiáng)引導(dǎo)行動(dòng)，對(duì)樓盤已有初步了解了解客戶進(jìn)度，利用優(yōu)惠政策，引導(dǎo)到場(chǎng)客戶意向程度較低1、挖掘客戶的潛在需求，針對(duì)問題作出回應(yīng)，打消客2、可以建社群營(yíng)銷引導(dǎo)話術(shù)，②購(gòu)房及裝修資訊推送等等撩需求話術(shù)技巧&SOP需求判斷話術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)二積的？想考慮幾室產(chǎn)品呢？我可以為需求判斷技巧求及技巧格/區(qū)位/配套等內(nèi)容的需求做出解答.④敏感問題加原因花式提問話術(shù)參考前期鋪墊1.您是只關(guān)注這個(gè)樓盤還是在做前期的了解對(duì)比呢？或者(我給您看一下這個(gè)項(xiàng)目和您需求的匹配度)花式提問話術(shù)參考前期鋪墊1.您是只關(guān)注這個(gè)樓盤還是在做前期的了解對(duì)比呢？或者(我給您看一下這個(gè)項(xiàng)目和您需求的匹配度)預(yù)算范圍購(gòu)房目的購(gòu)房資質(zhì)1.您買房主要是投資還是自住2.您考慮XX的原因是什么呀是因?yàn)槟墓ぷ鞯刂吩谀沁叄?.因?yàn)閄X市的住宅是限購(gòu)的，我核實(shí)一下您的資質(zhì)為限購(gòu)政策規(guī)定需要公司連續(xù)繳納24個(gè)月以上的3.因?yàn)閄X市還有一個(gè)套數(shù)的限制，您這邊是第幾套4.因?yàn)閄X市首付比例需要是看全國(guó)范圍的房貸款情況，您在全國(guó)范圍內(nèi)還有房貸嗎？1.因?yàn)閄X市首付比例需要是看全國(guó)范圍的房貸款情況，您在全國(guó)范圍內(nèi)還有房貸嗎？3.因?yàn)閄X市是預(yù)售制度，一般的話買房之后需要一周左右辦網(wǎng)簽貸款，而且很多時(shí)候比較好的樓盤有要求付首付的時(shí)間，所以方便問一下您的首付是到位的嗎？4.請(qǐng)問您考慮多大面積的呢？5.有沒有重點(diǎn)考慮的區(qū)域呢？客戶能力三問+花式提問提前驗(yàn)明客戶能力客戶能力三問購(gòu)房目的購(gòu)房資質(zhì)一個(gè)人或者家庭因?yàn)橥ㄟ^引入當(dāng)?shù)氐馁?gòu)房政策要求，詢問客戶是否滿足購(gòu)房資質(zhì)，滿足的進(jìn)入下一步，沒有的則看看有沒解決辦法預(yù)預(yù)算范圍金錢屬于敏感問題，再詢問的時(shí)候需要加問問題時(shí)間應(yīng)對(duì)：通過案場(chǎng)活動(dòng)及銷售節(jié)點(diǎn)優(yōu)惠的釋放，積極邀請(qǐng)刺激客戶進(jìn)行線下看房時(shí)間應(yīng)對(duì)：通過案場(chǎng)活動(dòng)及銷售節(jié)點(diǎn)優(yōu)惠的釋放，積極邀請(qǐng)刺激客戶進(jìn)行線下看房?jī)r(jià)值點(diǎn)去邀約弱化目的性：帶客戶看房樹了讓他第一次看房就要買房再進(jìn)行邀約：自我袒露一屢試不爽的神器撩到訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)SOP兩兩種不同場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)策略時(shí)間并提前對(duì)接線下案場(chǎng)置業(yè)顧問進(jìn)行接待邀約到訪話術(shù)參考屬置業(yè)顧問接待您。處后可以直接報(bào)我名字XXX，會(huì)有專屬的置業(yè)顧問接待您。四四步邀約小技巧先肯定，再有意識(shí)的去引導(dǎo)一一沒有人喜歡被反駁，被質(zhì)疑，被教做事0檔案根根據(jù)溝通情況，為客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，形成客戶專屬檔案，通過通過對(duì)客戶線上行為數(shù)據(jù)的洞察，獲得客戶360度洞察報(bào)告。企微客戶檔案企微客戶動(dòng)態(tài)拉通全企業(yè)添加信拉通全企業(yè)添加信息確認(rèn)項(xiàng)目合作人員反饋到訪情況三方協(xié)同/1+1協(xié)同確認(rèn)項(xiàng)目合作人員反饋到訪情況三方協(xié)同/1+1協(xié)同上聯(lián)合跟客工具，更了解客戶的需求，從而提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)案場(chǎng)確客和講盤備調(diào)取客戶電子檔案并分享線上回訪客戶三方協(xié)同到訪機(jī)制待由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，后續(xù)跟進(jìn)中，關(guān)聯(lián)方有【自渠團(tuán)隊(duì)】【銷隊(duì)】三方。11+1協(xié)同到訪機(jī)制確【銷售顧問】【運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)】?jī)煞?。?lián)合跟客降本提效小二填寫臺(tái)賬，同步給置業(yè)顧問，并創(chuàng)建客戶帶看群，通過聯(lián)合跟客完成檔案填寫與交接。二填寫臺(tái)賬信息并同步二創(chuàng)建客戶二填寫臺(tái)賬信息并同步二創(chuàng)建客戶帶看群根據(jù)標(biāo)簽推送個(gè)性化內(nèi)容企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放群發(fā)任務(wù)&物料，按標(biāo)簽分組，在不同的節(jié)點(diǎn)發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容員工可接收到管理員發(fā)布的群發(fā)任務(wù)，確認(rèn)后群發(fā)客戶員工可發(fā)朋友圈，企業(yè)也可向員工朋友圈群發(fā)，且統(tǒng)一管理客戶的評(píng)論互動(dòng)根據(jù)標(biāo)簽推送個(gè)性化內(nèi)容企業(yè)統(tǒng)一發(fā)放群發(fā)任務(wù)&物料，按標(biāo)簽分組，在不同的節(jié)點(diǎn)發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容員工可接收到管理員發(fā)布的群發(fā)任務(wù)，確認(rèn)后群發(fā)客戶員工可發(fā)朋友圈，企業(yè)也可向員工朋友圈群發(fā)，且統(tǒng)一管理客戶的評(píng)論互動(dòng)xx真實(shí)姓名(如萬(wàn)科都會(huì)花園顧問-張三)實(shí)姓名(如萬(wàn)科區(qū)域-張三)①可提煉項(xiàng)目?jī)?yōu)惠或優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)logo簡(jiǎn)短介紹類③可選樓盤環(huán)境人文景觀類④生活化背景圖 (以上四種建議輪流使用更換)如未及時(shí)回復(fù)信息，可撥打xxx廣②當(dāng)?shù)厥蹣翘巸?yōu)惠活動(dòng)；③樓盤項(xiàng)目周邊環(huán)境的視頻或樣板間游戲拉新通過小二打造人設(shè)&內(nèi)容規(guī)劃，制定個(gè)性化的內(nèi)容推送策略小二人設(shè)打造&內(nèi)容規(guī)劃打造以項(xiàng)目為重心的個(gè)人IP①置業(yè)顧問個(gè)人正面照，職業(yè)化/生活化類型+企微名稱②頭像顏色建議選擇容易辨別的底色，且頭像無(wú)雜亂背景，背景顏色最好單一有辨識(shí)度，不建議選擇白黑灰朋友圈內(nèi)容互動(dòng)規(guī)劃：10%硬廣+30%生活+60%專業(yè)度場(chǎng)景二：社群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下促進(jìn)客戶場(chǎng)景場(chǎng)景二：社群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下促進(jìn)客戶場(chǎng)景轉(zhuǎn)介促成交客戶關(guān)懷場(chǎng)景一：圍繞小二邀約&到訪&成交的業(yè)務(wù)場(chǎng)景邀約到訪游戲拉新預(yù)約到訪案場(chǎng)打卡輸游戲拉新預(yù)約到訪案場(chǎng)打卡輸口令抽到訪禮撩轉(zhuǎn)介集卡裂變投票拉新撩到訪客戶線上促活維系簽到抽獎(jiǎng)心愿助力簽到積簽到積分撩成交領(lǐng)購(gòu)房券抽購(gòu)房券直播搶房?如何化解顧問抗性個(gè)人客戶資產(chǎn)與房企客戶資產(chǎn)的矛盾管控與被管控的矛盾個(gè)人客戶資產(chǎn)與房企客戶資產(chǎn)的矛盾管控與被管控的矛盾產(chǎn)品功能不成熟與運(yùn)營(yíng)需求的矛盾不追求顧問100%使用，只追求7-8成的核心場(chǎng)景使用的三重矛盾企微個(gè)微并行企微與個(gè)微使用并不沖突客戶企微弱化管控強(qiáng)化銷售賦能以利益誘惑讓企微使用的利大于弊給客戶給助手給工具給數(shù)據(jù)給客戶給助手給工具給數(shù)據(jù)企微代運(yùn)營(yíng)核心五沽更豐富的客戶資源導(dǎo)入更全面的內(nèi)容庫(kù)更全面的內(nèi)容庫(kù)轉(zhuǎn)化給內(nèi)容內(nèi)容是大量房企未用好企微的原因劃內(nèi)容是企微運(yùn)營(yíng)的核心公域流量直接導(dǎo)流客無(wú)負(fù)擔(dān)小二客戶承接置業(yè)顧問企微公域流量直接導(dǎo)流客無(wú)負(fù)擔(dān)小二客戶承接置業(yè)顧問企微個(gè)人微信客戶導(dǎo)入企微好友上限擴(kuò)充到20000人單日主動(dòng)添加上限300人單日被動(dòng)添加上限5000人企微經(jīng)營(yíng)裂變益、消息模板板給內(nèi)容力力六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫(kù)邀約到邀約到訪 活動(dòng)輸出 歡迎 安撫 贊美 項(xiàng)目推介項(xiàng)目素項(xiàng)目素材節(jié)日關(guān)懷節(jié)日關(guān)懷活活動(dòng)物料?自動(dòng)歡迎語(yǔ)?智能回復(fù)?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)智能推送?自動(dòng)歡迎語(yǔ)?智能回復(fù)?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)智能推送列表智能助手?智能提醒?自動(dòng)構(gòu)建客戶標(biāo)簽?離職客戶一鍵繼承，千人千面自定義設(shè)置對(duì)應(yīng)歡迎語(yǔ)，根據(jù)個(gè)性化需求，引導(dǎo)關(guān)注項(xiàng)目詳情或參加活動(dòng)關(guān)鍵詞提取意圖識(shí)別項(xiàng)關(guān)鍵詞提取意圖識(shí)別項(xiàng)目知識(shí)圖譜性通過持續(xù)運(yùn)營(yíng)，提高自動(dòng)回準(zhǔn)確率，以及覆蓋廣度行業(yè)知識(shí)圖譜架構(gòu)答企業(yè)品牌資料項(xiàng)目百問百答/銷講地庫(kù)配套規(guī)模容積率分區(qū)分級(jí)建筑排布建筑形態(tài)建筑密度交通核及路網(wǎng)城市行業(yè)事跡業(yè)績(jī)規(guī)模布局集團(tuán)家供地政策城市供地政策外立面公共空間-大堂/電梯/步梯/消防/水電設(shè)備屬性-得房率/單元數(shù)供地政策建筑識(shí)購(gòu)房政策限購(gòu)/不限購(gòu)策戶型面積/朝向/單體/樓層/特點(diǎn)付款政策裝修戶籍政策房產(chǎn)落戶積分落戶地庫(kù)配套規(guī)模容積率分區(qū)分級(jí)建筑排布建筑形態(tài)建筑密度交通核及路網(wǎng)城市行業(yè)事跡業(yè)績(jī)規(guī)模布局集團(tuán)家供地政策城市供地政策外立面公共空間-大堂/電梯/步梯/消防/水電設(shè)備屬性-得房率/單元數(shù)供地政策建筑識(shí)購(gòu)房政策限購(gòu)/不限購(gòu)策戶型面積/朝向/單體/樓層/特點(diǎn)付款政策裝修戶籍政策房產(chǎn)落戶積分落戶補(bǔ)貼政策規(guī)劃定價(jià)保修期限起價(jià)/均價(jià)/價(jià)差定價(jià)原則價(jià)格走勢(shì)優(yōu)惠市規(guī)劃未定價(jià)生態(tài)當(dāng)?shù)卣邇r(jià)格審批原則及流程土地市場(chǎng)價(jià)格存量市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)品市場(chǎng)價(jià)格項(xiàng)目品格交付標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所/教育/一商業(yè)/公建/文會(huì)所/教育/一商業(yè)/公建/文娛設(shè)施規(guī)模/距離/等級(jí)/特色/運(yùn)行時(shí)間/包含項(xiàng)目市場(chǎng)濃度市場(chǎng)規(guī)模服務(wù)范圍綠化面積綠化率景觀規(guī)劃景觀主題功能區(qū)域人防/非人防城市品牌城市品牌代表作品業(yè)績(jī)規(guī)模物業(yè)建按揭/公積金/一次性住宅/商業(yè)/車儲(chǔ)設(shè)計(jì)布局設(shè)計(jì)布局交付標(biāo)準(zhǔn)裝修品牌教教育空氣指數(shù)/珍惜等級(jí)/歷史空氣指數(shù)/珍惜等級(jí)/歷史……等級(jí)/類型/資源/歷史/距離……直接發(fā)消息給客戶發(fā)任務(wù)給直接發(fā)消息給客戶發(fā)任務(wù)給員工，由員工自行跟進(jìn)客戶根據(jù)客戶旅程，靈活編排對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)旅程，根據(jù)客戶旅程，靈活編排對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)旅程，自動(dòng)化響應(yīng)預(yù)預(yù)設(shè)大量默認(rèn)策略包高效自定義執(zhí)行過程拖拉拽編排自動(dòng)化策略群>執(zhí)行動(dòng)作拖拉拽編排自動(dòng)化策略群>執(zhí)行動(dòng)作旅程&目的到訪狀態(tài)復(fù)訪猶豫狀態(tài)認(rèn)購(gòu)狀態(tài)簽約狀態(tài)準(zhǔn)業(yè)主階段促?gòu)?fù)訪促認(rèn)購(gòu)促簽約促回款促推薦0天-來訪短信回訪0天-復(fù)訪短信回訪0天-認(rèn)購(gòu)恭喜短信0天-合同后短信1天-老帶新政策釋放0天-滿意度回訪問卷1天-推送客戶動(dòng)態(tài)，提醒回訪0天-簽約服務(wù)通知0天-按揭后短信3天-好友成團(tuán)活動(dòng)邀約1天-提醒顧問回訪2天-房源遞減信息推送0天-按揭服務(wù)通知0天-簽約禮包在線發(fā)放3天-邀約注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人2天-優(yōu)惠信息推送3天-推送客戶動(dòng)態(tài)，提醒回訪0天-認(rèn)購(gòu)禮包在線發(fā)放30天-未放款安撫短信7天-邀約推薦客戶3天-提醒顧問回訪5天-熱銷消息推送0天-企微添加邀請(qǐng)60天-合同、發(fā)票領(lǐng)取短信每月1日-明星業(yè)主推薦紅榜5天-價(jià)值回顧消息7天-推送客戶動(dòng)態(tài)，提醒回訪7天-提醒顧問回訪6天-案場(chǎng)活動(dòng)復(fù)訪邀約10天-社交暗示預(yù)埋10天-重大利好告知15天-提醒顧問回訪15天-推送客戶動(dòng)態(tài)，提醒回訪20天-社交暗示預(yù)埋20天-宏觀利好消息分享25天-提醒顧問回訪25天-推送客戶動(dòng)態(tài)，提醒回訪30天-挽回短信移動(dòng)銷售客戶管理房源查看無(wú)需轉(zhuǎn)換平臺(tái)線上交易在線房源直播開盤無(wú)需轉(zhuǎn)換平臺(tái)移動(dòng)銷售客戶管理房源查看無(wú)需轉(zhuǎn)換平臺(tái)線上交易在線房源直播開盤無(wú)需轉(zhuǎn)換平臺(tái)企微工作臺(tái)口?客戶意向等級(jí)智能分析?客戶意向面積/戶型分析?客戶意向等級(jí)智能分析?客戶意向面積/戶型分析客戶統(tǒng)計(jì)分析看板添加客戶情況分析與客戶聊天情況分析?客戶意向單價(jià)/總價(jià)分析?客戶個(gè)人情況分析微信群運(yùn)營(yíng)情況分析?如何化解顧問抗性戶錄錄屏演示用個(gè)人用個(gè)人微信掃碼體驗(yàn)分享海報(bào)到群或朋友圈裂變免驗(yàn)證添加員工的企微裂變免驗(yàn)證添加員工的企微即時(shí)發(fā)放零錢獎(jiǎng)勵(lì)，并自動(dòng)推送引導(dǎo)傳播的物料及話術(shù)63/137助力銷售線上企微獲客搶紅包，和企微強(qiáng)綁定，參與活企微，增加顧問轉(zhuǎn)發(fā)拓客通過關(guān)系鏈裂變傳播實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)曝光助力銷售線上企微獲客搶紅包，和企微強(qiáng)綁定，參與活企微，增加顧問轉(zhuǎn)發(fā)拓客通過關(guān)系鏈裂變傳播實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)曝光裂變激勵(lì)機(jī)制，上線邀請(qǐng)下線參得到紅包激勵(lì)，下線也能得包獎(jiǎng)勵(lì)?？梢栽鰪?qiáng)活動(dòng)的裂變線上裂變沉淀客戶微信+電話資產(chǎn)，建立私域客戶池，反復(fù)觸達(dá)客戶助力成交，活動(dòng)本身能夠自動(dòng)沉淀客戶電戶微信關(guān)系資產(chǎn)和電話號(hào)碼資Z 成本計(jì)算Z成本近1元/組，拉新轉(zhuǎn)到訪160元/組。量企微好友量企微好友Top1朱*照添加979人添加371人Top1朱*照添加979人添加371人添加321人 37號(hào)客類任務(wù)客類任務(wù)員工可在手機(jī)端接到分配給自己的各類任務(wù)及提醒管理者可查看任務(wù)進(jìn)展及催辦65/137在標(biāo)簽工廠中可自由創(chuàng)建條件標(biāo)簽根據(jù)客戶的屬性、行為、銷售備注等條件，靈活自定義生成自動(dòng)標(biāo)簽的規(guī)則銷售人員可在客戶檔案中查看自動(dòng)標(biāo)簽策劃進(jìn)行企微群發(fā)時(shí)，可定向選擇打自動(dòng)轉(zhuǎn)為文字記錄并評(píng)分案場(chǎng)智自動(dòng)轉(zhuǎn)為文字記錄并評(píng)分案場(chǎng)智能工牌銷講錄音，房企怎么轉(zhuǎn)化客戶|企微聊天內(nèi)容 (需開通會(huì)話存檔)【識(shí)客】線上企微聊天+線下案場(chǎng)銷講，自動(dòng)輸出NLP標(biāo)簽多源數(shù)據(jù)，匯聚成一客一檔中的自動(dòng)標(biāo)簽直接發(fā)消息給客戶發(fā)任務(wù)給員工，由員工自行跟進(jìn)客戶直接發(fā)消息給客戶發(fā)任務(wù)給員工，由員工自行跟進(jìn)客戶…根據(jù)客戶旅程，靈活編排對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)旅程，自動(dòng)化響應(yīng)預(yù)設(shè)大預(yù)設(shè)大量默認(rèn)策略包高效自定義執(zhí)行過程配置SOP策略客戶自動(dòng)接收群發(fā)消息群發(fā)任務(wù)2群發(fā)任務(wù)3群發(fā)任務(wù)23應(yīng)用場(chǎng)景示例：未到訪客戶意向培育SOP配置SOP策略客戶自動(dòng)接收群發(fā)消息群發(fā)任務(wù)2群發(fā)任務(wù)3群發(fā)任務(wù)23員工收到自動(dòng)員工收到自動(dòng)提醒群群發(fā)任務(wù)1群群發(fā)任務(wù)1群群發(fā)任務(wù)到訪填寫調(diào)研問卷訪后自動(dòng)推滿意度調(diào)研到訪填寫調(diào)研問卷到訪次日到訪次日自動(dòng)推問卷上線前工作精力分配銷售-資料分發(fā)客回訪銷售-資料查驗(yàn)/置業(yè)計(jì)…銷售-客戶銷售-晚會(huì)銷售-早會(huì)判上線前工作精力分配銷售-資料分發(fā)客回訪銷售-資料查驗(yàn)/置業(yè)計(jì)…銷售-客戶銷售-晚會(huì)銷售-早會(huì)判銷售-客戶盤點(diǎn)銷售-客戶帶看銷售-跟進(jìn)信息錄銷售-Call…上線后工作精力分配 (釋放20%)釋放時(shí)間精力劃入提提升動(dòng)作1：便捷發(fā)送物料需步驟需步驟3發(fā)送物料個(gè)人微信找電子物料，至少需要13步銷售-資料查驗(yàn)/置業(yè)計(jì)劃銷售-客戶盤點(diǎn)10%天窗口->下拉小程序列表->點(diǎn)開工銷售-資料查驗(yàn)/置業(yè)計(jì)劃銷售-客戶盤點(diǎn)10%銷售-晚會(huì)銷售-Call客銷售-Call客銷售-早會(huì)銷售-客戶帶看銷售-客戶談判提提升動(dòng)作2：自動(dòng)錄跟進(jìn)之前所需時(shí)間(S)現(xiàn)在所需時(shí)間(S)5客戶跟進(jìn)企微跟進(jìn)同步為跟進(jìn)記錄企微跟進(jìn)同步為跟進(jìn)記錄互動(dòng)傳播來訪接待跟進(jìn)客戶鎖客逼定售后運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷動(dòng)作的變化互動(dòng)傳播來訪接待跟進(jìn)客戶鎖客逼定售后運(yùn)營(yíng)上線下，全渠道獲客手交易逼定成交，房客匹配渠道拓客?行銷名片印企微碼?廣告印刷企微碼效果監(jiān)控效果監(jiān)控按項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、時(shí)間緯度?運(yùn)營(yíng)新范式社群LTV運(yùn)營(yíng)流量ALLINONE所有入口一個(gè)端社群LTV運(yùn)營(yíng)流量ALLINONE所有入口一個(gè)端行業(yè)務(wù)決策，現(xiàn)在入口唯一，降本增效入口聊天深度可監(jiān)控渠道可監(jiān)控流量聊天深度可監(jiān)控WEAREWEARETHEBEST過去無(wú)法掌握顧問撩客跟客情況現(xiàn)在通過企微聊天數(shù)、回復(fù)時(shí)長(zhǎng)聊天記錄實(shí)時(shí)監(jiān)控顧問聊天深度房企可針對(duì)渠道涼涼更穩(wěn)定充足的私域流量OneID重塑判客模式OneID形成完整的客戶檔案，補(bǔ)齊客戶ID→的變化?各種角色一個(gè)端?各種業(yè)務(wù)一個(gè)端?各種數(shù)據(jù)一個(gè)端?各種流量一個(gè)端務(wù)客戶進(jìn)務(wù)客戶進(jìn)使用企微前前前端拓客工具案案場(chǎng)管理工具渠渠道管理工具后臺(tái)數(shù)據(jù)中后臺(tái)數(shù)據(jù)中心一站式客戶運(yùn)營(yíng)管理，提升銷售效能和客戶體驗(yàn)使用企微前銷管用企微一個(gè)端管理使用企微前銷管用企微一個(gè)端管理分配戶VS數(shù)據(jù)用企微一個(gè)收口統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收口形成房企完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)+唯一的管理入口助力房企降低管理成本提升決策效率跳轉(zhuǎn)云客多子頁(yè)面應(yīng)用新方式|ALLINONE【各種業(yè)務(wù)一個(gè)端】跳轉(zhuǎn)云客多子頁(yè)面全解決全解決跳轉(zhuǎn)云客多子頁(yè)面數(shù)據(jù)聚合多種通知類型數(shù)據(jù)聚合多種通知類型功能功能聚合時(shí)】企微通知即時(shí)提醒待辦聚合功能入口自定義拖動(dòng)排待辦聚合進(jìn)入云客多主頁(yè)面 像秘書一樣，貼心提醒物料聚合及時(shí)提醒什么時(shí)候該做什么事物料聚合跳轉(zhuǎn)云客多子頁(yè)面 像管家一樣，隨身呈遞快速遞上所需使用的場(chǎng)景功能任務(wù)聚合 不同角色進(jìn)入不同展現(xiàn)任務(wù)聚合【自定義】主入口+常用功能快捷通道置業(yè)顧問/銷售經(jīng)理/自渠專員/【自定義】主入口+常用功能快捷通道應(yīng)用新方式|ALLINONE【各種數(shù)據(jù)一個(gè)端】一站式客戶運(yùn)營(yíng)管理，提升銷售效能和客戶體驗(yàn)地產(chǎn)業(yè)務(wù)視角的企微數(shù)據(jù)集團(tuán)維度項(xiàng)目維度個(gè)人維度朋友圈海報(bào)視頻號(hào)直播小程序咨詢?nèi)夯畲a引流線上公域朋友圈廣告非騰訊系媒體 (抖音頭條快手微博百度)垂類媒體 (安居客天貓好房朋友圈海報(bào)視頻號(hào)直播小程序咨詢?nèi)夯畲a引流線上公域朋友圈廣告非騰訊系媒體 (抖音頭條快手微博百度)垂類媒體 (安居客天貓好房京東房產(chǎn))客端口微戶外大牌社區(qū)廣告拓客單頁(yè)異業(yè)聯(lián)盟四象限統(tǒng)一的流量入口，企微重塑【四類十三項(xiàng)獲客場(chǎng)景】業(yè)主老帶新項(xiàng)目來訪?企微OneID形成完整數(shù)據(jù)鏈條?OneID重塑判客模式使用企微前了解客戶意向形成客戶資產(chǎn)完善客戶檔案鏈接線索與到訪竄起線索到成交的數(shù)據(jù)場(chǎng)景使用企微后獲取用戶聊天數(shù)據(jù)獲得用戶行為軌跡判客新模式|企微One使用企微前了解客戶意向形成客戶資產(chǎn)完善客戶檔案鏈接線索與到訪竄起線索到成交的數(shù)據(jù)場(chǎng)景使用企微后獲取用戶聊天數(shù)據(jù)獲得用戶行為軌跡數(shù)據(jù)鏈條不完整，對(duì)留電前的客戶情況無(wú)法從數(shù)據(jù)層面沉淀單一電話識(shí)別客戶，無(wú)客戶留電前情況，數(shù)據(jù)仍以項(xiàng)目為中心d獲獲得用戶頭像昵稱數(shù)據(jù)鏈條完整，可全景了解客戶留痕，依托留痕數(shù)據(jù)，提升客戶轉(zhuǎn)化ID與手機(jī)雙重識(shí)別，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)由項(xiàng)目為中心到客戶為中心的轉(zhuǎn)變判客新模式|OneID重塑判客模式1)判客新理念判客前提判客前提：微信ID=手機(jī)號(hào)，報(bào)備效力一致公眾號(hào)公眾號(hào)直播平臺(tái)廣告戶外小程序老業(yè)主朋友圈活動(dòng)抖音客戶添加顧問企微ID后作為客戶歸屬的依據(jù)客戶添加顧問企微后臺(tái)獲得客戶ID10月7日判客新模式|One客戶添加顧問企微后臺(tái)獲得客戶ID10月7日2)實(shí)際場(chǎng)景沖突和困境1010月1日渠渠道報(bào)備手機(jī)成功VS顧問獲得ID，客戶動(dòng)報(bào)備2.N種留電場(chǎng)景+MA信息分發(fā)概率渠道中介，含全民，客戶動(dòng)報(bào)備2.N種留電場(chǎng)景+MA信息分發(fā)概率渠道中介，含全民3)沖突解決方案：前置柔性手段判判客前提：微信ID=手機(jī)號(hào)，報(bào)備效力一致CRM發(fā)送顧問名2.N種留電場(chǎng)景+MA信息分發(fā)增權(quán)概率線線下直接到訪以手機(jī)=微信id判客個(gè)人拓客場(chǎng)景公共資源推廣個(gè)人拓客場(chǎng)景公共資源推廣適用線上線下多種推廣場(chǎng)景適用線上線下多種推廣場(chǎng)景企微后臺(tái)實(shí)時(shí)查看投放效果跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)更少一人一碼一人一碼一碼多人標(biāo)簽逐一標(biāo)逐一標(biāo)簽低標(biāo)簽混亂自由創(chuàng)建條件標(biāo)簽自由創(chuàng)建條件標(biāo)簽行為等條件動(dòng)標(biāo)簽的規(guī)則戶檔案中通過企微的智能標(biāo)簽，無(wú)需再逐一為客戶打標(biāo)簽，可迅速獲取用戶畫像標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)得以確立跟客效率大大提升社群數(shù)據(jù)社群數(shù)據(jù)看板關(guān)鍵客戶分析企微賦能后的社群運(yùn)營(yíng)定位有模板獲客有工具運(yùn)營(yíng)有應(yīng)用風(fēng)控有AI建群有標(biāo)簽企微社群運(yùn)營(yíng)20+LBS活碼/碼多項(xiàng)理社群運(yùn)營(yíng)模板 風(fēng)控關(guān)鍵客戶分析企微賦能后的社群運(yùn)營(yíng)定位有模板獲客有工具運(yùn)營(yíng)有應(yīng)用風(fēng)控有AI建群有標(biāo)簽企微社群運(yùn)營(yíng)20+LBS活碼/碼多項(xiàng)理社群運(yùn)營(yíng)模板 風(fēng)控未加入企微的社群運(yùn)營(yíng)社群運(yùn)營(yíng)的五大場(chǎng)社群運(yùn)營(yíng)的五大場(chǎng)景 客項(xiàng)目定制活動(dòng)SOP企微賦能房企社群運(yùn)營(yíng)全鏈路社群獲客長(zhǎng)變變裂變營(yíng)碼社群獲客長(zhǎng)變變裂變營(yíng)碼社群運(yùn)營(yíng)&管理察營(yíng)察營(yíng)標(biāo)記渠道來源追標(biāo)記渠道來源追蹤瀏覽軌跡送自動(dòng)拉群社群SOP迎語(yǔ)標(biāo)配運(yùn)營(yíng)方案識(shí)別客戶價(jià)值躍營(yíng)銷描繪客戶畫像紅包、朋友圈表單、特價(jià)券好投票工具好城理播銷心益城打卡活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷群裂變、任務(wù)寶名手禮銷、秒殺銷銷轉(zhuǎn)化價(jià)銷價(jià)社群客戶經(jīng)營(yíng)迎語(yǔ)、話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)群發(fā)運(yùn)營(yíng)SOP社群數(shù)據(jù)洞察化沉淀話存檔息檔案營(yíng)數(shù)據(jù)看板診斷方案信體系數(shù)據(jù)互通建模板建模板群歡迎語(yǔ)：企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置入群歡迎語(yǔ)滿足多種場(chǎng)景的個(gè)性化設(shè)置。。企微群應(yīng)用操作界面加入群聊入群歡迎語(yǔ)聊天工具欄商品圖冊(cè)自動(dòng)踢人防騷擾群模板自定義回復(fù)群接龍群活動(dòng)公告收集表企微群應(yīng)用操作界面加入群聊入群歡迎語(yǔ)聊天工具欄商品圖冊(cè)自動(dòng)踢人防騷擾群模板自定義回復(fù)群接龍群活動(dòng)公告收集表的服務(wù)體驗(yàn)的服務(wù)體驗(yàn)企微群應(yīng)用展企微群應(yīng)用展示快捷回復(fù)推薦客服群成員去重群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)群發(fā)助手·······群管理員工作職能熟練操作企微操作系統(tǒng)群管理員工作職能熟練操作企微操作系統(tǒng)群管理員工作職能+企微權(quán)限管理，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)企微權(quán)限管理設(shè)置不同的管理人員和對(duì)應(yīng)的權(quán)限，便于規(guī)范管理管控群聊天內(nèi)容安全設(shè)置快捷回復(fù)內(nèi)容收集整理使用企微的問題建議企微客戶數(shù)據(jù)分析&洞察企微數(shù)據(jù)定期備份，防丟失及時(shí)關(guān)注企微更新信息并完善企微敏感詞設(shè)置 售罄、售空、再不搶就沒了、史上最低價(jià)、錯(cuò)過不再/錯(cuò)過即無(wú)(錯(cuò)過就沒機(jī)會(huì)了)、萬(wàn)人瘋搶、全民瘋搶/搶購(gòu)、免費(fèi)領(lǐng)、0首付、企微敏感詞設(shè)置 售罄、售空、再不搶就沒了、史上最低價(jià)、錯(cuò)過不再/錯(cuò)過即無(wú)(錯(cuò)過就沒機(jī)會(huì)了)、萬(wàn)人瘋搶、全民瘋搶/搶購(gòu)、免費(fèi)領(lǐng)、0首付、零距離、“價(jià)格 上風(fēng)上水、聚財(cái)納氣、寶地、圣地、府邸、龍脈(貴脈)、、龍脈之地、風(fēng)特供、專供、專家推薦、國(guó)家xx領(lǐng)導(dǎo)人推薦、使用人民幣圖樣(央行批準(zhǔn)涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者的詞語(yǔ)有特定極限詞用權(quán)威性詞語(yǔ)房企社群敏感詞參考究風(fēng)水學(xué) 頂級(jí)(頂尖/尖端)、頂級(jí)享受、極品、極佳(絕佳/絕對(duì))、致極、完美、至尊、至臻、臻品、臻致、臻 頂級(jí)(頂尖/尖端)、頂級(jí)享受、極品、極佳(絕佳/絕對(duì))、致極、完美、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、壓軸、問鼎、空前絕后、絕版、無(wú)雙、非此莫屬、巔峰、前所未有、無(wú)人能及、頂級(jí)、鼎級(jí)、鼎冠、定鼎、完美、翹楚之作、絕無(wú)僅有、寸土寸金、淋漓盡致、無(wú)與倫比、唯一、卓越、卓著觸發(fā)記錄查看4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)根據(jù)任務(wù)詳情，自定義選擇一個(gè)或4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)根據(jù)任務(wù)詳情，自定義選擇一個(gè)或多個(gè)群間規(guī)定內(nèi)容群發(fā)內(nèi)容和時(shí)間由管理員統(tǒng)一設(shè)置，員工收到提醒后進(jìn)行執(zhí)行即可每天可接收一次區(qū)別于群發(fā)消息功能，群SOP是通過企業(yè)微信群發(fā)助手途徑進(jìn)行群發(fā)群發(fā)管理SOP統(tǒng)一管控執(zhí)行情況 統(tǒng)一管控執(zhí)行情況任務(wù)詳情里面可以查看任務(wù)狀態(tài)及具體員工的完成情況企微群發(fā)助手統(tǒng)一管理通通過設(shè)置統(tǒng)一的群發(fā)話術(shù)和素材任務(wù)?選擇怎樣的應(yīng)用模式?適配怎樣的人員配比?如何進(jìn)行內(nèi)部的管控面對(duì)新趨勢(shì)、新鏈路、新范式、新體驗(yàn)我們不禁會(huì)問：怎樣的怎樣的怎樣的應(yīng)用模式才能構(gòu)建合適的企微營(yíng)銷組織生態(tài)？業(yè)務(wù)邏輯才能適配相應(yīng)的企微應(yīng)用模式？人員配比才能發(fā)揮真正的組織效能？?jī)纱竽Ｊ?、兩種邏輯、四種配比、八大要求為各類房企提供企微產(chǎn)品之上足夠的組織支撐八大企微應(yīng)用要求兩大企微應(yīng)用模式數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)檢查中臺(tái)模式非中臺(tái)模式媒介統(tǒng)一名八大企微應(yīng)用要求兩大企微應(yīng)用模式數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)檢查中臺(tái)模式非中臺(tái)模式媒介統(tǒng)一名片設(shè)置人均成本配比物料線上化組織活動(dòng)人均效能配比線索轉(zhuǎn)化配比按原組織配比?兩種企微模式的適用場(chǎng)景其它流量顧問自拓自建網(wǎng)紅MCN專業(yè)內(nèi)容獲客廣告投放渠道帶客客戶?置業(yè)顧問直連客戶?無(wú)需另外配備人員銷售員企業(yè)微信微信自然到訪經(jīng)紀(jì)人推薦平臺(tái)級(jí)獲客活動(dòng)流量盤活流轉(zhuǎn)客戶裂變等城市、項(xiàng)目自拓易選房自流量引流 該單區(qū)域城市數(shù)量10個(gè)B城市組C城市組A城市組小二3小二2小二1小二2小二1小二1小二2小二3通過區(qū)域中臺(tái)將客戶推薦給對(duì)應(yīng)案場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域城市通盤通客顧問企微拓客客戶關(guān)系老業(yè)主微 沉淀客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)銷售B組專職1-3人無(wú)call臺(tái)分配客戶流量運(yùn)營(yíng)專職1人網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)專職1人網(wǎng)絡(luò)銷售A其它流量顧問自拓自建網(wǎng)紅MCN專業(yè)內(nèi)容獲客廣告投放渠道帶客客戶?置業(yè)顧問直連客戶?無(wú)需另外配備人員銷售員企業(yè)微信微信自然到訪經(jīng)紀(jì)人推薦平臺(tái)級(jí)獲客活動(dòng)流量盤活流轉(zhuǎn)客戶裂變等城市、項(xiàng)目自拓易選房自流量引流 該單區(qū)域城市數(shù)量10個(gè)B城市組C城市組A城市組小二3小二2小二1小二2小二1小二1小二2小二3通過區(qū)域中臺(tái)將客戶推薦給對(duì)應(yīng)案場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域城市通盤通客顧問企微拓客客戶關(guān)系老業(yè)主微 沉淀客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)銷售B組專職1-3人無(wú)call臺(tái)分配客戶流量運(yùn)營(yíng)專職1人網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)專職1人網(wǎng)絡(luò)銷售A組專職1-3人內(nèi)容策劃專職1人客戶跟進(jìn)專職1-2人如平臺(tái)公司有設(shè)置call臺(tái)則優(yōu)先分配客戶區(qū)域中臺(tái)團(tuán)隊(duì)小二3管理手段集客易選房自流量VK企微組織架構(gòu)圖投放團(tuán)隊(duì)30人客服100人 項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5CallCallCenter篩選挖掘企微接客2、管理者可通過企微對(duì)銷售的客戶添加/維護(hù)工作量查看BGY織架構(gòu)圖線線上營(yíng)銷中臺(tái)團(tuán)隊(duì)區(qū)域中臺(tái)+網(wǎng)絡(luò)銷售20-30人各項(xiàng)目線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) (各項(xiàng)目線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) (項(xiàng)目-私域)項(xiàng)目銷支兼/專職1人空拓部空拓部隊(duì)(部分平臺(tái)公司有20人)*碧桂園1個(gè)區(qū)域約3個(gè)城市1.客戶購(gòu)房時(shí)，越來越看重高質(zhì)品牌比整體比例2014年60%30%1.客戶購(gòu)房時(shí)，越來越看重高質(zhì)品牌比整體比例2014年60%30%2:12019年55%45%1:1.22024年30%60%1:22.“小白購(gòu)房客”越來越少，客戶愈發(fā)懂行客戶越來越專業(yè)，對(duì)高品質(zhì)的房產(chǎn)品牌愈發(fā)青睞，對(duì)線上購(gòu)房體驗(yàn)要求越來越高，所以必須有一個(gè)高質(zhì)量的線上接待樞紐3.線上購(gòu)房大勢(shì)所趨，線上購(gòu)房體驗(yàn)亟待加強(qiáng)64645%67%70.4%71.6% 80166 82851 85449 90359 93984 98899 1010741052982018.62018.122019.62020.32020.62020.122021.62022.6網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人)互聯(lián)網(wǎng)普及率(%)?客戶品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)，在購(gòu)房時(shí)對(duì)保利、華潤(rùn)、萬(wàn)科、招商、龍湖等品質(zhì)有保障的房地產(chǎn)品牌更加青睞。?現(xiàn)在購(gòu)房客戶中，首次置業(yè)比例下降，改換房比例不斷升高，客戶專業(yè)性更高，房地產(chǎn)不再是一次性銷售，而是變成了一種長(zhǎng)期的服務(wù)。?互聯(lián)網(wǎng)一代成為購(gòu)房主力，線上購(gòu)房成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，好的線上購(gòu)房體驗(yàn)必不可少貝殼APP活躍情況活躍用戶數(shù)同比貝殼APP活躍情況活躍用戶數(shù)同比活躍率同比貝殼用戶線上咨詢情況線上咨詢次數(shù)同比用戶咨詢率同比線上效能遠(yuǎn)高于線下效能，未來規(guī)?；€上獲客、銷售能力將是房企的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而線上獲客能力的核心是有效的線上服務(wù)，而有效的線上服務(wù)需要：新戰(zhàn)法=武器(企微)+平臺(tái)(中臺(tái))21年與20年同比情況銷售線上VR帶看情況309萬(wàn)人次14天VR帶看次數(shù)VR商機(jī)轉(zhuǎn)化率組組織新效能運(yùn)營(yíng)新范式新戰(zhàn)法=新武器(企微)+新支撐(中臺(tái))接客接客新陣地2輕裝上陣環(huán)節(jié)組織2輕裝上陣環(huán)節(jié)組織企微非中臺(tái)為地產(chǎn)營(yíng)銷配備了輕裝上陣的高端武器11微信銷售員客戶企微信銷售員客戶3可直接調(diào)用企微SCRM工3一體化城市深耕+都市圈項(xiàng)目密度大城市深耕+都市圈項(xiàng)目密度大模式項(xiàng)項(xiàng)目密度色堅(jiān)武器能底層邏輯底層邏輯微模式的適用場(chǎng)景小二+自渠+顧問線上拓客+空中轉(zhuǎn)客+通盤通客企業(yè)微信8000萬(wàn)-2億規(guī)模效應(yīng)+集中優(yōu)勢(shì)逐個(gè)擊破規(guī)模經(jīng)濟(jì)+可復(fù)用項(xiàng)目分布廣+項(xiàng)目密度小置業(yè)顧問線下跟客企業(yè)微信4000萬(wàn)-6000萬(wàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接組織人數(shù)少成本低推薦?綁定客戶?添加跟進(jìn)?更改意向等級(jí)?添加客戶印象?推薦?綁定客戶?添加跟進(jìn)?更改意向等級(jí)?添加客戶印象?查看客戶池?查看客戶詳情?查看房源信息?查看消息提醒戶戶戶投放房企數(shù)字房企數(shù)字平臺(tái)經(jīng)經(jīng)理后臺(tái)導(dǎo)入城城市/區(qū)域中臺(tái)客服1客服3客服2客服N項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目N員工直接營(yíng)銷客戶溝通對(duì)話員工直接營(yíng)銷客戶溝通對(duì)話銷售員企業(yè)微信銷銷售員企業(yè)微信微信客戶公司要求/經(jīng)營(yíng)/分析公司表現(xiàn)反饋沉淀客戶個(gè)人微信?中臺(tái)匹配方式：人均效能匹配+轉(zhuǎn)化線索匹配+人均成本匹配?非中臺(tái)匹配方式按經(jīng)驗(yàn)配置人員年中臺(tái)銷售額編制配比人均效能集中分布在0.8-2億元/年2億元2.5人1億元人按經(jīng)驗(yàn)配置人員年中臺(tái)銷售額編制配比人均效能集中分布在0.8-2億元/年2億元2.5人1億元人中臺(tái)方式一：人均經(jīng)驗(yàn)效能匹配組織架構(gòu)-按行業(yè)龍頭效能經(jīng)驗(yàn)值設(shè)置中臺(tái)組織行業(yè)經(jīng)驗(yàn)VK中臺(tái)人均效能人數(shù)分布中中臺(tái)人均效能5億元5億元0.8億元6.25人5億元0.2億0.5億0.8億1.1億1.4億1.7億2.0億0.8億元6.25人5億元注：房屋總價(jià)平均200萬(wàn)/套，年中臺(tái)銷售目標(biāo)5億元轉(zhuǎn)化：70%10%90%365天成轉(zhuǎn)化：70%10%90%365天成交套數(shù)/天/人中臺(tái)方式二：線索轉(zhuǎn)化量匹配組織架構(gòu)-按行業(yè)線索轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)量設(shè)置中臺(tái)組織假定年銷售目標(biāo)5億經(jīng)壓力測(cè)試，企微中臺(tái)模式小二承接客戶線索20假定年銷售目標(biāo)5億平均每天成交0.14套注：房屋總價(jià)平均200萬(wàn)/套，年中臺(tái)銷售目標(biāo)5億元單套價(jià)格單套價(jià)格成成交總價(jià)/年/人0.14套/天/人*200萬(wàn)/套*365天≈1億5億/年÷1億=5人注：房屋總價(jià)平均200萬(wàn)/套，中臺(tái)方式三：人均成本匹配組織架構(gòu)-按人員成本盈虧平衡設(shè)置中臺(tái)組織小二人均成本4萬(wàn)/人/月/套基礎(chǔ)薪資小二人均成本4萬(wàn)/人/月/套基礎(chǔ)薪資1萬(wàn)元/人/月工資社保1萬(wàn)/月/人公工資社保1萬(wàn)/月/人公攤1萬(wàn)/月/人公傭2‰(1億)提點(diǎn)比例5‰單套價(jià)格提點(diǎn)比例5‰單套價(jià)格200萬(wàn)元/套售賣套數(shù)4套4萬(wàn)元/人/月/套 98765432101套2套3套4套5套6套7套8套小二/人/月銷售≥4套即可保證盈虧平衡按盈虧平衡計(jì)算需配備小二約5人(人均人效0.96億)注：房屋總價(jià)平均200萬(wàn)/方式一：人均效能匹配組織方式三：人均成本匹配組織方式一：人均效能匹配組織方式三：人均成本匹配組織方式二：線索轉(zhuǎn)化匹配組織方式二：線索轉(zhuǎn)化匹配組織中臺(tái)模式下，5名小二即可完成5億銷量顧問與客戶溝通企微新建客戶檔案錄入客戶檔案查看客戶詳情?確定銷售管理節(jié)點(diǎn)?確定企微使用要求?制定客戶管理要求外拓接待營(yíng)銷活動(dòng)到訪錄入客戶驗(yàn)真客檔完善客戶跟進(jìn)如何實(shí)施內(nèi)部管控|確定銷售管理節(jié)點(diǎn)外拓接待營(yíng)銷活動(dòng)到訪錄入客戶驗(yàn)真客檔完善客戶跟進(jìn)企微營(yíng)銷名片線上售樓處媒介統(tǒng)一物料線上化公客公客清洗流程案場(chǎng)跟進(jìn)流程客戶管理銷經(jīng)評(píng)分新客后臺(tái)分配存量流轉(zhuǎn)登陸頻次管理層劃員上化出樓書、單頁(yè)、長(zhǎng)圖等物料，保證完整規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)(企微)線上線下物料宣傳，企微植入銷售個(gè)人/項(xiàng)目/城市管理層劃員上化出樓書、單頁(yè)、長(zhǎng)圖等物料，保證完整規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)(企微)線上線下物料宣傳，企微植入銷售個(gè)人/項(xiàng)目/城市；活動(dòng)結(jié)束后，依數(shù)據(jù)收口進(jìn)行活動(dòng)分析名片設(shè)置&媒介統(tǒng)一下載企微，完善個(gè)人信息，頭像設(shè)為職業(yè)形碼；標(biāo)識(shí)/落地頁(yè)：所有個(gè)人媒體、物料添加個(gè)人企微碼通過朋友圈分享/私發(fā)/洗群等：每周2-5次轉(zhuǎn)發(fā)帶個(gè)業(yè)問查數(shù)指標(biāo)監(jiān)控量、客戶添客數(shù)監(jiān)控?cái)?shù)、平均聊等跟進(jìn)情況事務(wù)人員事務(wù)人員查一次項(xiàng)售顧問名片項(xiàng)目對(duì)日的調(diào)整;如何實(shí)施內(nèi)部管控|制定客戶管理要求升過程管理質(zhì)量，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化考核維度管銷售經(jīng)理銷售顧問接待臺(tái)登錄頻次天天天天到訪錄入率100%√√√客戶驗(yàn)真率100%√√√客檔完整度100%√√二次跟進(jìn)率100%√√銷經(jīng)評(píng)分率100%√新客超期分配√√√存量客超期分配√√√?VK企微案例?BGY企微案例?VK模式?VK如何搭建企微組織?VK收客獲客方式?VK如何經(jīng)營(yíng)客戶項(xiàng)目1線上線索客戶企業(yè)微信銷售員客戶微信存量激活薦項(xiàng)目2客戶廣告投放客戶經(jīng)理后臺(tái)導(dǎo)入項(xiàng)目N要求/經(jīng)營(yíng)/分?綁定客戶?添加跟進(jìn)?更改意向等級(jí)?添加客戶印象?查看客戶池?查看客戶詳情?查看房源信息?查看消息提醒公司 析表現(xiàn)反饋銷售員企業(yè)微信客戶個(gè)人微信 (顧問用)VK案例|VK模式-中臺(tái)與非中臺(tái)混合共建項(xiàng)目1線上線索客戶企業(yè)微信銷售員客戶微信存量激活薦項(xiàng)目2客戶廣告投放客戶經(jīng)理后臺(tái)導(dǎo)入項(xiàng)目N要求/經(jīng)營(yíng)/分?綁定客戶?添加跟進(jìn)?更改意向等級(jí)?添加客戶印象?查看客戶池?查看客戶詳情?查看房源信息?查看消息提醒公司 析表現(xiàn)反饋銷售員企業(yè)微信客戶個(gè)人微信 (顧問用)企微應(yīng)用鐵三角(三大場(chǎng)景+三大角色)集集團(tuán)營(yíng)銷管理抓手(集團(tuán)營(yíng)銷總)房企房企數(shù)字平臺(tái)城市/區(qū)域中城市/區(qū)域中臺(tái)客服2客服N客服1客服3直直接營(yíng)員工銷客戶溝通對(duì)話沉淀 (小二用)其它流量客自拓放手段集客銷售員?置業(yè)顧問直連客戶?無(wú)需另外配備人員企業(yè)微信微信客戶紀(jì)人推薦動(dòng)變等城市、項(xiàng)目自拓自流量引流區(qū)域中臺(tái)團(tuán)隊(duì)中臺(tái)將客戶推薦給對(duì)應(yīng)案場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域城市通盤通客活流轉(zhuǎn)VK案例|VK如何搭建企微組織?其它流量客自拓放手段集客銷售員?置業(yè)顧問直連客戶?無(wú)需另外配備人員企業(yè)微信微信客戶紀(jì)人推薦動(dòng)變等城市、項(xiàng)目自拓自流量引流區(qū)域中臺(tái)團(tuán)隊(duì)中臺(tái)將客戶推薦給對(duì)應(yīng)案場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域城市通盤通客活流轉(zhuǎn)易選房自流量?區(qū)域中臺(tái)投放團(tuán)隊(duì)30人?區(qū)域中臺(tái)接待客服100人?該單區(qū)域城市數(shù)量10個(gè)A城市組A城市組騰訊廣告推出新模式，企業(yè)微信-微信公眾號(hào)-微信廣告無(wú)縫互通，將企業(yè)微信作為流量收口，沉淀客戶資源。?