做好員工入職培訓(xùn)

做好員工入職培訓(xùn)新職員入職培訓(xùn)（Orientation,也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等），是向新職員介紹企業(yè)差不多情形、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。一顆風(fēng)險(xiǎn)種子提起入職培訓(xùn),一個(gè)常見的誤解：“不確實(shí)是報(bào)到上班嘛！慢慢來(lái),職員自然會(huì)熟悉一切、適應(yīng)一切的！為必大事聲張？”據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)的企業(yè)約近80%沒(méi)有對(duì)新進(jìn)職員進(jìn)行有效的培訓(xùn),就趕忙到崗位上去正式工作了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè),專門多也不太重視,往往把它當(dāng)作職員到崗日的一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”,草草而過(guò),不細(xì)致,欠規(guī)范。殊不知,如此的做法盡管沒(méi)什么錯(cuò),但卻會(huì)埋下人才流失的“風(fēng)險(xiǎn)種子”。其間的緣由不難明白得。新職員在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個(gè)典型問(wèn)題：公司起初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會(huì)被新的群體接納？初入一個(gè)全新的環(huán)境,新職員一下子面對(duì)專門多不同以往的“新奇事”。有的是和工作職責(zé)直截了當(dāng)相關(guān)的,比如,不同的業(yè)務(wù)流程,不同的行業(yè)、客戶群；有的是治理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的,比如,財(cái)務(wù)審批制度比其往常任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……專門多老職員們差不多習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié),對(duì)新職員而言差不多上需要了解和適應(yīng)的“新奇事”,而且在生疏的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、敗興、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭,埋下人才流失的風(fēng)險(xiǎn)種子也就不驚奇了。要規(guī)避這顆風(fēng)險(xiǎn)的種子,就應(yīng)在短時(shí)刻內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的職員快速進(jìn)入角色、融入企業(yè),從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過(guò)規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注,形成職員的歸屬感,對(duì)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)進(jìn)展充滿信心。因此,及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源治理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才聘請(qǐng)的后續(xù)步驟,也是企業(yè)做好retention（留才）工作的第一步。兩個(gè)培訓(xùn)方面入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新職員的直截了當(dāng)上級(jí)共同協(xié)作的工作。依照培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容,通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。（見下表）一樣性/HR培訓(xùn)企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀）-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現(xiàn)、進(jìn)展前景差不多的產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)、制造與銷售情形企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)隱秘、職業(yè)操守薪酬和晉升制度勞動(dòng)合同，福利與社會(huì)保險(xiǎn)等安全、衛(wèi)生專業(yè)性/針對(duì)性培訓(xùn)-工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級(jí)、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、要緊合作的同事）了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等-視崗位而定專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等治理方法訓(xùn)練-視崗位而定其中，第一部分內(nèi)容相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，部門或崗位的差異不大，一樣由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時(shí)刻也通常比較短暫且固定間，而且，規(guī)模大、新招職員多而頻密的公司還可集中采取團(tuán)體性的課程，成本低效率高。而第二部分內(nèi)容則依照不同崗位的實(shí)際工作需要，要緊由新職員的直截了當(dāng)主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動(dòng)執(zhí)行，所需時(shí)日則可有專門大差異，短則一兩日，長(zhǎng)則數(shù)月，但一樣以試用期為上限。在那個(gè)地點(diǎn)，輔導(dǎo)打確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的工具。主管能夠依照新職員的個(gè)人情形量身訂做，考慮其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及今后的進(jìn)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)打算，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情形，不時(shí)面談，溝通彼此的方法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過(guò)這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新職員對(duì)工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。而這兩部分培訓(xùn)的所有相關(guān)的紀(jì)錄、執(zhí)行跟蹤、成效反饋等可由HR部門總體掌控。報(bào)到當(dāng)天歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)指引更衣箱及洗手間的地點(diǎn)指導(dǎo)職員食堂和飲水點(diǎn)介紹進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗(yàn)制度引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)和狀況介紹作息與考勤制度本部門/班組工作介紹引見部門/班組同事介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用引導(dǎo)新職員開始工作，介紹工作規(guī)程提醒他在有問(wèn)題/需要關(guān)心時(shí)可找的人員第一天之后-介紹薪酬體系介紹自備車停放及公司交通車情形介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)一步認(rèn)真明確安全規(guī)程深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑前二周介紹公司福利待遇介紹投訴及合理化建議的渠道-檢查工作適應(yīng)是否有違安全要求連續(xù)檢查、講評(píng)和指導(dǎo)其工作幾種培訓(xùn)方式入職培訓(xùn)的方式方法可靈活多樣。能夠是授課式、研討會(huì)形式，也能夠是在崗實(shí)地培訓(xùn)(OnTheJobTraining),甚至能夠是戶外訓(xùn)練等方式。例如，美國(guó)惠而浦公司(WhirlpoolCorporation)對(duì)新加入的銷售人員采納實(shí)地培訓(xùn)。以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部鄰近的房子里，為期兩個(gè)月，只有2個(gè)周末承諾回家度假。除了一般的講授方式，還讓新銷售職員每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗；他們也會(huì)在當(dāng)?shù)氐纳痰曩?gòu)買家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品做比較，等等。那個(gè)培訓(xùn)使新加入的銷售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項(xiàng)目的職員通過(guò)試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了許多人前來(lái)應(yīng)聘銷售的職位。還有些公司采納''伙伴制”(BuddySystem)，確實(shí)是給每個(gè)新職員指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠(chéng)負(fù)責(zé)的老職員作為“結(jié)對(duì)子”的“伙伴”，事無(wú)巨細(xì)，隨時(shí)可給予新職員必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做'伙伴”也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀職員的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對(duì)其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種一對(duì)一的'貼身全程服務(wù)”專門能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。也有的企業(yè)會(huì)請(qǐng)第三方的培訓(xùn)公司，采納更新穎的戶外拓展訓(xùn)練作為入職培訓(xùn)的一部份。這種拓展訓(xùn)練沿用了體驗(yàn)式培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，結(jié)合新人融入方面的心理學(xué)和組織行為學(xué)研究成果，通過(guò)科學(xué)的情境設(shè)計(jì)，讓課程兼顧新人的個(gè)體行為感受、團(tuán)隊(duì)角色觀念的樹立和企業(yè)價(jià)值認(rèn)同的推動(dòng)，從而促進(jìn)新職員融入企業(yè)，加強(qiáng)新職員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)，也使新職員在體驗(yàn)中明白得和認(rèn)同企業(yè)文化。讓第一天印象深刻大伙兒都明白第一印象專門重要。那么，讓新職員對(duì)就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和職員融入新環(huán)境成功了一半；同時(shí)，這也不失為留人工作的一個(gè)專門好的切入點(diǎn)。那個(gè)地點(diǎn)排列一些方法供參考選擇，看似瑣碎，卻可細(xì)微之處見實(shí)效：舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但烈火的歡迎招待會(huì)，(依據(jù)預(yù)算多寡)備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請(qǐng)公司職員來(lái)和新同事見面認(rèn)識(shí)。關(guān)心新職員安排好工作的預(yù)備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、 設(shè)置、電腦設(shè)置(包括電郵信箱的申請(qǐng)開通)、甚至臺(tái)歷等告知最差不多和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的和電郵的使用指南，復(fù)印、、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用，等歡迎信--可用公司的“行話”或“俚語(yǔ)”預(yù)備一封生動(dòng)幽默的歡迎信，（也可表達(dá)企業(yè)文化和親和力）公司紀(jì)念品（印有公司標(biāo)識(shí)）邀請(qǐng)共進(jìn)午餐盡量指定“專人”負(fù)責(zé)某位新職員的第一天前三至六個(gè)月的試用期是企業(yè)對(duì)新職員的考察期，事實(shí)上，它同時(shí)也是職員證實(shí)“找對(duì)了新東家”的自我驗(yàn)證時(shí)