組織行為學(xué)心得體會

組織行為學(xué)心得領(lǐng)悟組織行為學(xué)心得領(lǐng)悟組織行為學(xué)心得領(lǐng)悟

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會

組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提升管理人員

展望、指引和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。以下是我整理

的組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會，歡迎閱讀參照!

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會(1)

《組織行為學(xué)》是一門十分合用的課程。它是管理科學(xué)中的一門分支學(xué)科，

以組織系統(tǒng)及其集體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對象，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)

之上的學(xué)科。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，對于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動

人的積極性、主動性和創(chuàng)立性有極大的幫助;并能使管理者知人善任，合理地使

用人才，改進(jìn)人際關(guān)系，加強(qiáng)集體的合理的凝聚力和向心力;提升管理者領(lǐng)導(dǎo)水

平，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系;有助于組織改革和組織發(fā)展。

學(xué)習(xí)了組織行為學(xué)我對其中的領(lǐng)導(dǎo)一章節(jié)特其他感興趣，他主要講我們注意

到激勵系統(tǒng)理論中有一條是“使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和方

法”。其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對手下員工或整個(gè)集體的影響。我認(rèn)為，這種影

響，比之那些人事核查制度、評比制度、獎金制度等激勵系統(tǒng)，雖不那么明顯那

么“硬”，但絕對不能夠忽視。一旦掌握不好，結(jié)果特別嚴(yán)重。這緣于我所聽到的

一件事和看到的一則新聞。

我從前聽到這么一件事。某廠有一青年工人，他本來進(jìn)過牢獄。今后“浪子

回頭”，改造好了，來廠里做工。他是個(gè)很要面子并且自尊心很強(qiáng)的人，領(lǐng)導(dǎo)為

了幫助他，使他能安下心來工作，因此在他剛來的時(shí)就對員工隱瞞了他的牢獄經(jīng)

歷。當(dāng)有部分員工知道他的過去后，領(lǐng)導(dǎo)就專門勸說那些員工：“不要因他‘曾

’而他生偏，疏他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他?！?/p>

而事明，他在廠里工作確特別勤，待人也很情，真。來的

候因自己的而在思想上有所，今后就圓滿松開了。人生也起來。

正是了“的言行個(gè)體或整體的影響”。的關(guān)心和工的敬愛

使他走開了心靈上的陰影。

一次，他在上班玩牌。是有的一次，可恰好被看到。當(dāng)

自己心情就不好，立刻他批起來。他有些不敬重，了幾句。一來二去，雙

方就大吵起來。或是氣昏了，突然冒出一句“你個(gè)死不悔過的改

犯!”。，氣氛一下子就凝固了。

當(dāng)周有好多人，可“青天白日”，包括那些不知道他的工。

他的色立刻就白了。今后猛地從一旁抽出一空心棍，往劈去。幸

得快，此劫。而棍劈在桿上，已斷成兩截。大家忙將他住??

今后，無怎樣開，他在工作上不再像本來那么勤了。做事待人也

得不務(wù)正業(yè)。于有一天又了??

人是物，更是知物。人是理性物，更是感情物。每一個(gè)人都需

要周人的支持、激勵與幫助。個(gè)事例來，盡管那位青年工人自己心理也

有必定弊端，但關(guān)因素——的言行是不能夠忽的。一次不合適的批，一

不有的爭吵，就很有可能一名工生害。是激勵系統(tǒng)中“

的言行”個(gè)體影響的一個(gè)活生生的反例。

管理的模范行確是很重要的。研究表示人是很簡單入角色，被境同

化的。若是你的常到早退，那么手下也很簡單得自由松弛。同，如

果你的常大手大腳，霍浪，甚至腐化，那么手下也將會跟著效仿。

這樣一來，再剛毅的大廈也會傾塌，再宏偉的基業(yè)也會破壞。

這就是我要說的第二個(gè)例子：1997年9月，一個(gè)分布在16個(gè)國家、擁有461

家企業(yè)、年收入達(dá)5000億元的國際出名企業(yè)——日本八佰伴宣布破產(chǎn)!

企業(yè)首創(chuàng)人阿信當(dāng)年挑著扁擔(dān)賣蔬菜，今后辦起了蔬菜派送企業(yè)。盡管它在

創(chuàng)業(yè)之初就遇到重創(chuàng)，1950年的一場大火將其辛苦經(jīng)營多年的蔬菜鋪燒個(gè)精光，

阿信就租了溫泉浴室，帶領(lǐng)大家重新干。由此而出的“扁擔(dān)精神”成了企業(yè)文化

的重要組成部分，成為領(lǐng)導(dǎo)和員工們奮斗的精神指南。

盡管破產(chǎn)原因是多方面的，比方，世界經(jīng)濟(jì)“大天氣”的影響，決策的失誤

等等。但比較要點(diǎn)的因素是：企業(yè)末代掌門人和田一夫的親弟弟，企業(yè)“第二把

手”把和田一夫架空了。多年的報(bào)告是假的，財(cái)務(wù)報(bào)表是假的，企業(yè)的繁華是假

的。和田一夫自己由于丟了“扁擔(dān)精神”，變得豪華，懶散，甚至自我封閉。他

開銷天文數(shù)字的錢在香港置了豪宅，并常年在那邊享福。

特別要提到的是，他的辦公桌是一塊100平方米的玻璃，為了把這塊玻璃放

進(jìn)去而把房頂打開，用直升飛機(jī)吊裝，玻璃花去近百萬美元，吊裝也花了近百萬

美元。而這一放不當(dāng)緊，更重要的是，老板的行動深深地“感染”了企業(yè)的每個(gè)

管理人員和一般員工，大手大腳之風(fēng)也日漸興隆起來，什么企業(yè)首創(chuàng)人阿信挑著

扁擔(dān)賣蔬菜留下的“扁擔(dān)精神”統(tǒng)統(tǒng)拋到了藏形匿影。在這種局勢下，企業(yè)的大

塌方——破產(chǎn)，也就難以防范甚至有點(diǎn)勢不能夠擋了。最后，直到破產(chǎn)，和田一夫

才幡然覺醒，可大勢已去。

因此可知，領(lǐng)導(dǎo)階層的言行舉止直接影響到手下員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而整個(gè)團(tuán)

隊(duì)的氣氛及行為直接決定著團(tuán)隊(duì)的最后命運(yùn)。因此，掌握“領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對個(gè)

體或整體的影響”是件特別要點(diǎn)和重要的工作。實(shí)質(zhì)上，以上領(lǐng)導(dǎo)者的語言和行為，都是在沒心中“激勵”(自然是不良的“激勵”)員工從而影響員工及其團(tuán)

體?？磥恚谕菩屑钤到y(tǒng)中，對于語言、行為的表示，若無法很好地把持，

所以致的結(jié)果確是相當(dāng)嚴(yán)重。以上二例，一例毀人，一例毀業(yè)，皆因于此。

以上所有實(shí)例，成功，抑或失敗，都傳達(dá)給我這樣一種信息：在平時(shí)的工作

實(shí)踐中，需要管理單位內(nèi)部的工作人員，合理利用激勵系統(tǒng)至關(guān)重要。需多參照

別人的實(shí)例，結(jié)合自己所在集體的詳細(xì)情況，推行各種考評制度。因人而異，因

材施獎，調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)立性。

在工作中，發(fā)揮每位員工的力量，產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力，使員工的個(gè)人需要和

整體的管理目標(biāo)合二為一，產(chǎn)生合力，使整體工作效能有效提升。其他要注意領(lǐng)

導(dǎo)自己的言行，用優(yōu)異的作風(fēng)來感染每一位員工。在員工有所成就時(shí)，就要對他

進(jìn)行激勵和獎勵。在員工出錯時(shí)，也要耐心的進(jìn)行責(zé)怪，切莫失去理智。

組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它商議個(gè)體、集體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的

影響，以便應(yīng)用這些知識來改進(jìn)組織的有效性。組織行為是一個(gè)擁有大量一般知

識的獨(dú)立的技術(shù)領(lǐng)域。它研究什么呢?它研究組織中行為的決定因素：個(gè)體、群

體和結(jié)構(gòu)。其他，組織行為學(xué)把研究個(gè)體、集體和結(jié)構(gòu)對行為的影響所獲得的知

識用到實(shí)質(zhì)中，使組織的運(yùn)作更有效。

總之，組織行為學(xué)關(guān)心人們在組織中做什么，這種行為怎樣影響組織的績效。

由于組織行為學(xué)特別關(guān)注與就業(yè)相關(guān)的情境，因此絕不奇怪，你將會發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)

域重申的是與工作崗位、少勤、員工流動、生產(chǎn)率、績效和管理相關(guān)的行為。人

們對于組成組織行為學(xué)主題領(lǐng)域的成分或題目的看法越來越趨于一致。誠然還有

孰輕孰重的大量爭論，但人們對于組織行為學(xué)研究的核心題目基本上完成了共

識，這些題目包括激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為和聲威、人際溝通、集體結(jié)構(gòu)與過程、學(xué)習(xí)、

態(tài)度形成與知覺、改革過程、矛盾、工作設(shè)計(jì)、工作壓力。

這就是我在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》后，結(jié)合各種詳細(xì)實(shí)例，對激勵系統(tǒng)的一點(diǎn)

認(rèn)識。也算是我對《組織行為學(xué)》的領(lǐng)悟吧

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會(2)

經(jīng)過陳英葵老師對《組織行為學(xué)》這門課程的講解，讓我對這門課程產(chǎn)生了

深邃的興趣，陳老師的講解生動爽朗，讓我產(chǎn)生了意猶未盡之感，并詳細(xì)做了讀

書筆錄，得益匪淺，深深的感覺到組織行為學(xué)的魅力，針對組織行為學(xué)的特色，

找出特定組織環(huán)境下的共性，作為學(xué)校的工作人員，為我們供應(yīng)有益的啟示。為

調(diào)動積極性、主動性和創(chuàng)立性有極大的幫助;并能使管理者知人善任，合理地使

用人才，改進(jìn)人際關(guān)系，加強(qiáng)集體的合理的凝聚力和向心力，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)水

平，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織改革和組織發(fā)展。現(xiàn)就本課程心

喜悅會作以下陳述：

1、什么是管理

管理就是：提出問題、規(guī)劃、決策、執(zhí)行、檢查，這是作為一個(gè)管理者需要

用清楚的思想掌握好的，是基礎(chǔ)，為管理者對一個(gè)問題也許活動做出決策、資源

的分配、指導(dǎo)別人的活動從而便工作目標(biāo)以高效的、合理的方式完成，在整個(gè)管

理過程中，管理者的職能就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。經(jīng)過周密、詳細(xì)的方案

設(shè)計(jì)，布局擔(dān)當(dāng)當(dāng)務(wù)的擔(dān)當(dāng)者，怎樣把任務(wù)進(jìn)行分類，作出怎樣的決策，都應(yīng)該

組織好，從而表現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是一個(gè)教育管理者的能力，表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理

的決策水平。

在組織管理中管理者技術(shù)的重要性。

2、技術(shù)技術(shù)、人際技術(shù)和看法技術(shù)。技術(shù)技術(shù)：包括應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)

的能力。經(jīng)過大量的正規(guī)教育，掌握自己領(lǐng)域中的專業(yè)知識和技術(shù)。自然，專業(yè)

技術(shù)人員其實(shí)不在技術(shù)技術(shù)上擁有壟斷性，這些技術(shù)也不是只有經(jīng)過學(xué)校教育或正

規(guī)培訓(xùn)才能獲得。所有的工作都需要必定的專業(yè)才干，好多人的技術(shù)技術(shù)是在工

作中發(fā)展出來。人際技術(shù)：指無論單唯一個(gè)人還是在集體中，能夠與人共事、理

解別人和激勵別人的能力。這樣才能進(jìn)行有效的溝通、激勵和授權(quán)?？捶夹g(shù)：

管理者必定具備足夠的智力水平去剖析和診斷復(fù)雜的情況。比方：在做出決策時(shí)

需要管理者具備這樣的素質(zhì)：看準(zhǔn)問題，找出改正問題的各種備選方案，對這些

備選方案進(jìn)行評估，最后選定一項(xiàng)最正確方案。三項(xiàng)技術(shù)的高效運(yùn)用，能夠使我們

的整個(gè)組織處于高效的管理活動中。

3、《組織行為學(xué)》是種文化，一種魅力，是種激勵系統(tǒng)的表現(xiàn)。

經(jīng)過對“黃河小浪底”工程事例的學(xué)習(xí)，深深的感悟到，外國企業(yè)的企業(yè)文

化魅力所在，企業(yè)文化的決定取決于組織者，組織的成功或失敗受文化的影響很

大，在整個(gè)工程中，優(yōu)良化的管理，規(guī)范的操作模式，制度的嚴(yán)格化，使整個(gè)工

程質(zhì)量獲得很好的保證，從企業(yè)文化能夠看我們的教育授課，教育工作者應(yīng)該在

進(jìn)行教育、授課的管理上，擬訂詳細(xì)、可行的、人性化的管理措施，針對學(xué)生的

特色擬訂合適學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)。

4、《組織行為學(xué)》是激勵為核心，重申團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

從課程學(xué)習(xí)過程中，理解了激勵和管理目標(biāo)，工作設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯規(guī)劃和建

立有效的獎懲系統(tǒng)的重要作用，激勵能夠激勵教職員工，提升素質(zhì)，加強(qiáng)組織凝

聚力，自己看來，在一個(gè)組織中，激勵的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)立出高的績

效水平。在授課工作中，激勵對學(xué)生的發(fā)展也擁有重要意義，當(dāng)我們在授課中用

一種培養(yǎng)學(xué)生自信心，相信學(xué)生的心態(tài)去激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)和活動，那么學(xué)生更能融入到整個(gè)班集體中，找回自己的信心，同時(shí)也更貼近老師，說出他們的心理話;

在一個(gè)組織中，一個(gè)人的能力是有限的，只有經(jīng)過團(tuán)隊(duì)合作才能把事情做好，作

為一個(gè)學(xué)校，這一點(diǎn)表現(xiàn)更明顯，只有當(dāng)整個(gè)組織在分工，協(xié)作的基礎(chǔ)上，才能

把一件事情做得更圓滿。

5、《組織行為學(xué)》是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是溝通的藝術(shù)。在溝通的時(shí)候我們要做到

四點(diǎn)：聽、看、問、說。要學(xué)會傾聽，考慮對方的需求點(diǎn)，剖析說話的語氣所要

表達(dá)的意思，剖析心理，讓對方感覺你很敬愛對方。要觀察當(dāng)事人說話的神情和

手勢、身體動作、眼神等，最主要的是聽懂對方所要表達(dá)出來的意思問，常常是

當(dāng)局者迷旁觀者清，從一些客觀的方面次序漸進(jìn)的問些要點(diǎn)的問題，所有都做完

了，就依照以上的觀察說一些對方需要的話。說話要注意自己的身份、語氣等。

在溝通中包括對上級、與平級和對下級的溝通。

對不一樣樣的對象有同的溝通技巧。在溝通的時(shí)候要擺好自己的地址，做好自己

的工作，在遇到建議相同的時(shí)候要強(qiáng)烈的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的建議，建議有些差異時(shí)第一

要表示贊成上級的建議，再增加自己不一樣樣的建議，在持相反建議的時(shí)候不要就地

頂撞也許否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的建議，要耐心聽完，用引申式的方法說出自己的想法，自然

還要考慮好當(dāng)時(shí)的場景。

在與對平級溝通的時(shí)要相互敬愛,從自己先做起.要在自己的立場也要考慮

到對上的立場，認(rèn)識情況，在合適的時(shí)候闡述自己的看法，知己知彼達(dá)到上方都

想要的結(jié)果。與下級溝通時(shí):先不憂愁說，聽對方想說什么，多說小話,少說大話，

不要講些空洞的口號和什么規(guī)章制度，語氣要平易平易。對提出來的建議要虛心

采用，對于有錯的先責(zé)怪在曉之以情，動之以理。

在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)人很重要，可是領(lǐng)導(dǎo)不是所有的大大小小的事情都事必

躬親。真切的領(lǐng)導(dǎo)人要會招攬人，會用人，各持其長，不用然自己能力有多強(qiáng)，

只要懂相信，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身

價(jià)。管理大師們認(rèn)為：絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在第一年的初始階段會先走下坡，無法

保持本來的水平，而常常經(jīng)過一段時(shí)間今后，有時(shí)甚至必定長達(dá)十八個(gè)月，才能

見到明顯的見效。他們指出，你的團(tuán)隊(duì)必定經(jīng)過四個(gè)可預(yù)知的階段，分別是：形

成階段、風(fēng)暴階段、標(biāo)準(zhǔn)階段與表現(xiàn)階段。因此我們不要怕放權(quán)，也不要怕暫時(shí)

出現(xiàn)的困難，此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)是要協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立信心、目標(biāo)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的交融。一個(gè)

團(tuán)隊(duì)管理好了，其能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些人各自的能力總和。

作為一個(gè)個(gè)體，我開始反思自己，認(rèn)清楚自己，自己的心態(tài)，自己的性格，

自己的興趣愛好所向，自己的長短利害所在。在生活中，我們有可能由于不認(rèn)識

自己而作出錯誤的選擇和決定，從而言不衷心到致。認(rèn)辨別人，認(rèn)清環(huán)境，只有

知己知彼，才能夠掌握分寸。站在不一樣樣的地址和角度，對待問題和辦理問題是不

相同的，可是怎樣綜合全局，結(jié)合掌握的信息，更好地辦理事情呢?經(jīng)過學(xué)習(xí)組

織行為學(xué)，讓我更清楚了做為一個(gè)個(gè)體，在生活工作需要一種積極優(yōu)異的姿態(tài)的

重要性。

經(jīng)過本課程最后一天所做的活動，“商品競拍”，讓我更加的理解到，組織

行為學(xué)在生活和工作過程中的重要性，為今后的教育授課管理供應(yīng)了一種指導(dǎo)性

的建議，更加的理解，在一個(gè)組織中，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系、作用，對問題的

思慮、方案擬訂、策略確實(shí)定，個(gè)體與組織之間的溝通、協(xié)作、決策管理是多么

的重要。

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會(3)

若是把一個(gè)組織比喻為一艘船，組織的愿景就是船頭，決定著船前進(jìn)的方向;組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程屬于船身，它貫穿整個(gè)操作過程;而組織管理則是船尾，決

定著船的平衡。而組織管理的核心是人的管理，只有激發(fā)組織中每一位成員的積

極性，讓成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，才能完成高效的管理，而只有正確高效

的團(tuán)隊(duì)管理才能保證組織這艘遠(yuǎn)游航船的平衡,最后順利到達(dá)彼岸。

那什么是組織，什么是團(tuán)隊(duì)呢?一個(gè)企業(yè)從外面來看應(yīng)該是一個(gè)組織，擁有

明確的層級結(jié)構(gòu)，擁有清楚的部門分工，擁有高效的組織運(yùn)轉(zhuǎn);而從內(nèi)部來看，

則應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)由所有伙伴組成的共同體。團(tuán)隊(duì)中，充發(fā)散揮每一個(gè)成

員的優(yōu)勢和才干，合理利用每一位成員的知識和技術(shù)從而達(dá)到共同工作、解決問

題的目的。團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)不是所有工作的簡單加總,而是代表一系列傾聽、激勵

和回應(yīng)，傾聽成員的建議，激勵成員的積極性，回應(yīng)他們對于組織和團(tuán)隊(duì)的訴求，

對他們的工作和生活供應(yīng)支持并敬愛他們的興趣和成就，將企業(yè)的企業(yè)精神化作

他們自己的價(jià)值看法，將企業(yè)的目標(biāo)化作他們自己的目標(biāo)和愿景，將企業(yè)的生計(jì)

發(fā)展化作他們自己事業(yè)的發(fā)展，從而讓每一位成員都成為團(tuán)隊(duì)這個(gè)有機(jī)體的一部

分，讓每一位成員的工作與努力都依照企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指引。

由于集體中的所有個(gè)體的行為其實(shí)不等同與單個(gè)個(gè)體行為的簡單累加，由于個(gè)

體在集體中的行為與他們單唯一人時(shí)的行為十分不一樣樣，因此要對組織行為有更全

面的認(rèn)識，就需要研究集體，而組織行為學(xué)正是重視與集體行為研究的學(xué)科。

目前,全球經(jīng)濟(jì)依舊處于一個(gè)萎縮不振的階段,歐債危機(jī)帶來的影響正慢慢

顯示出來,而我國經(jīng)濟(jì)則從通脹的預(yù)期一下掉到了對于通縮的害怕,各行各業(yè)都

面對著隆冬的考驗(yàn)，而物流行業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展的晴雨表，也正面對著嚴(yán)重的考驗(yàn)。在讀罷《組織行為學(xué)》一書后，我不由對

自己平時(shí)的工作產(chǎn)生了深深的思慮。物流行業(yè)的管理和經(jīng)營是對于人的管理與經(jīng)

營，保護(hù)上下游客戶的關(guān)系，打理公路局、鐵路局相關(guān)管理人員的關(guān)系，激發(fā)部

門內(nèi)部員工的積極性，將部門集體發(fā)展的過程盡量牢固在規(guī)范和執(zhí)行的階段，增

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而保證組織行為的高效進(jìn)行。

重視傾聽與激勵

從事物流行業(yè)要求我們需要有比別人更多一倍的耐心和認(rèn)真，由于大到運(yùn)輸

計(jì)劃的安排，小到每一次運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行都需要我們時(shí)時(shí)關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情

況，對于突然情況則需要臨機(jī)能斷的辦理，以防范惹起連鎖反應(yīng)。特別是對于危

險(xiǎn)品運(yùn)輸而言，更是這樣。因此這也就要求我們的團(tuán)隊(duì)成員需要有更好的抗壓能

力和突發(fā)情況辦理能力。而對于運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的起初防范、事中控制和事后拯救則是

我們所應(yīng)特別注意的。

由于我們的工作不能夠夠常常在運(yùn)輸?shù)谝痪€，因此我們要格外重視對于員工建議

的傾聽和激勵，關(guān)注他們所說的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對于他們的疑問要及時(shí)恩賜解答。

當(dāng)他們需要幫助時(shí)，我們要積極調(diào)動資源來支持他們工作的張開，從而促進(jìn)工作

的有序進(jìn)行。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同合作

物流運(yùn)輸工作的完成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，從一開始的業(yè)務(wù)洽談，到

今后的運(yùn)輸計(jì)劃擬訂和最后的運(yùn)輸行為推行，正是各部門共同努力的成就。而協(xié)

同合作是我們團(tuán)隊(duì)精神的核心。只有共同合作，才能使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績高出成員

個(gè)人的業(yè)績，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和;只有共同合作，才

能使團(tuán)隊(duì)所有工作整合成一個(gè)有機(jī)整體，而這個(gè)有機(jī)體的工作見效才能經(jīng)得起檢

驗(yàn)。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。

而共同合作的首要要求，則是成員間的相互敬愛理解，相互傾聽與激勵。正

是有了第一步的傾聽與激勵，才能促進(jìn)成員的相互理解，才能讓每一位成員都設(shè)

身處地地為其他伙伴思慮，才能做到問題不推諉，責(zé)任一起擔(dān)，才能順利完成工

作目標(biāo)與計(jì)劃。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

有了傾聽與激勵才能共同合作，只有長時(shí)間的共同合作才能將團(tuán)隊(duì)員工都擰

成一股繩，才能真確實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境地，是全體成員的向心力凝聚力，這是廢弛的個(gè)人集

合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。只有實(shí)現(xiàn)相互傾聽與敬愛，形成團(tuán)隊(duì)的歸屬感，才能

將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)整體。只有擁有了清楚了然的協(xié)作意愿和協(xié)作方式，才能將歸

屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有了團(tuán)隊(duì)背靠背一起努力的底氣，有了協(xié)作才有

了共同進(jìn)退的可能，有了凝聚力才能將成員的每一份努力匯聚在一起，最后形成

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)奮力前進(jìn)。

擁有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員的隱藏才能和技巧，能讓員工深感

被敬愛和重視，激勵坦誠溝通防范惡性競爭，為每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成找到最正確的協(xié)

作方式。

組織行為的考量需要建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貴在堅(jiān)持。團(tuán)隊(duì)建

設(shè)是一個(gè)連續(xù)的動向過程而不是一勞久逸的工作。它需要我們所有人在保持相對

牢固的企業(yè)凝聚力的前提下，千錘百煉、提升，因時(shí)而變，因事而變。將每個(gè)員

工對企業(yè)的忠誠轉(zhuǎn)變成牢固經(jīng)營成就的安全防范墻;最后保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康持

續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)的真切意義在于找到一群人，他們技術(shù)互補(bǔ)、目標(biāo)相同、工作表現(xiàn)指標(biāo)

一致、擁有協(xié)調(diào)的認(rèn)知、相互為對方負(fù)責(zé)。而我作為團(tuán)隊(duì)的一份子，正要為這個(gè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會(4)

聽到祖林老師激動的課堂語言，給我一種感染，感覺人生都要保持這種狀態(tài)

去激勵自己，并感染別人。

說到祖林老師的課，思路清楚，內(nèi)容邏輯性強(qiáng)。給我的啟示：無論做什么事

情都要有所計(jì)劃準(zhǔn)備，才能次序漸進(jìn)，忙而不亂，輕松的生活和工作。

問自己，做人，做事，做自己,做企業(yè)，此次所學(xué)的的《組織行為學(xué)》都是

一把規(guī)尺，來滿足今后的成長，慢慢地深入認(rèn)識，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，真切的認(rèn)識個(gè)人與

企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的長久發(fā)展。

將本來在學(xué)校里覺的無聊無味的《組織行為學(xué)》課程變得爽朗生動便于理解。

幫助我們能夠更好的識人、讀人、用人、用好人。更好地認(rèn)識再生代的員工的需

求，怎樣與他們進(jìn)行有效的溝通以便更好的管理。讓我在建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、

辦理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各方面的關(guān)系、激勵團(tuán)隊(duì)等工作上有了更加有效的方法能夠選擇。

《組織行為學(xué)》是每個(gè)做管理者的必修課，所波及的面特別廣，這日的課

程不能夠能左右逢源。師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。因此還需我們自己去理論結(jié)合實(shí)

踐不斷總結(jié)，我們才會有質(zhì)的變化。

組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)心喜悅會(5)

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，對于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極

性、主動性和創(chuàng)立性有極大的幫助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，

改進(jìn)人際關(guān)系，加強(qiáng)集體的合理的凝聚力和向心力;提升管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系;有助于組織改革和組織發(fā)展。

《組織行為學(xué)》一書中比較重要的一塊內(nèi)容就是激勵原理。所謂激勵系統(tǒng)是

為了激勵員工而采用的一系列目標(biāo)政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化

理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立圓滿人事核查制度、評比制度、夸耀制度、獎金

制度等等激勵措施的總和。也包括使用影響人的心理、行為活動及績效的手段和

方法。經(jīng)過這一系統(tǒng)所形成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動機(jī)，

產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的動力，惹起并保持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為;并經(jīng)過績效討論，得

到驕傲感和響應(yīng)的獎酬，加強(qiáng)自己的行為。

在學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》從前，我是向來不去注意激勵方面的例子的。但現(xiàn)在

經(jīng)過以下這兩個(gè)例子，更加使我認(rèn)識到組織行為學(xué)中激勵系統(tǒng)的要點(diǎn)。

比方，我看過這樣一個(gè)事例：銷售部有位高級銷售代表小李特別合適做銷售，

極聰穎，善于溝通，有優(yōu)異的學(xué)歷背景，能言善辯，幾句吸引力，同時(shí)也認(rèn)識自

己產(chǎn)品，并懂得怎樣銷售，部門的人都挺敬愛他。可是，銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，小李

其實(shí)不比自己包房更多的客戶，平時(shí)他的拜會總是足以完成其業(yè)績時(shí)停止，很少依

規(guī)定的頻率去拜會新的客戶，每個(gè)月銷售目標(biāo)的完成情況銷售代表中屬于中上之

列。多年的工作習(xí)慣使他變得很松弛，寧愿去和朋友，同學(xué)聊天，也不愿意再多

拜會幾個(gè)客戶。實(shí)質(zhì)上，在他的個(gè)人生活中，及其圈子中，都說他是一個(gè)挺慎重

的人，并擁有多方面的興趣和愛好。

銷售部經(jīng)理和小李發(fā)言，一便認(rèn)識他，激勵他，由于經(jīng)理知道小李能夠做得

更好。小李表示他現(xiàn)有的收入不值得他投入更大的精力，他說他比團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他

銷售代表教育程度更高，可是更加豐富，并在企業(yè)服務(wù)時(shí)間最長，但并特別他

們多獲得多少。

銷售部經(jīng)理告訴小李，若是他想賺更多的錢，他必定比他的同事表喜愛那個(gè)

更好，而不是單單達(dá)到銷售目標(biāo)就可以了。小李憂如被說動了。在下一個(gè)季度，

小李明顯付出了更多的努力，做出了更好的業(yè)績，