互聯(lián)網(wǎng)與人際溝通

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與人際溝通互聯(lián)網(wǎng)的形成是人類歷史上又一次偉大的技術(shù)飛躍，同時(shí)也是一次偉大的人類社會(huì)革命，它以無比的開放性和互動(dòng)性，每天都在用高速度不斷創(chuàng)造著新的生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式和思維方式。在人類漫長的發(fā)展史上，從來沒有任何一項(xiàng)技術(shù)及其應(yīng)用象互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展那么快，對(duì)人們的工作、生活、消費(fèi)和交往方式影響那么大，并且，隨著高度信息化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來，人們在生產(chǎn)和生活方式、觀念和意識(shí)等方面也必然會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。人類已經(jīng)進(jìn)入二十一世紀(jì)，一個(gè)信息爆炸時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，最熱門的人際溝通方式是網(wǎng)絡(luò)上多媒體的溝通方式。這種溝通方式之所以熱門，主要在于網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通有以下幾個(gè)方面的利處：首先，計(jì)算機(jī)最終是由人來控制的，也就是說網(wǎng)絡(luò)的最終組成單位是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和人。當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)以億計(jì)，中文網(wǎng)絡(luò)用戶也多得不能用“成千上萬”來形容，如此眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶形成了一個(gè)龐大的交際圈。在這個(gè)交際圈中，人們利用網(wǎng)絡(luò)可以一對(duì)一的聊天、寫信，也可以公開發(fā)表言論，網(wǎng)絡(luò)可以使你認(rèn)識(shí)很多人，也可以使很多人認(rèn)識(shí)你，這樣你的人際圈子自然會(huì)變得更大，要找到志同道合的朋友當(dāng)然也更方便。國際互聯(lián)網(wǎng)的最大魅力就是在于它能拉近不同社會(huì)之間的距離，增強(qiáng)了人們與外界的聯(lián)系，開闊了人們的視野，拓寬了人們的思維，從而導(dǎo)致人們思維方式的轉(zhuǎn)變。其次，網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是消除地理距離，實(shí)現(xiàn)資源共享。兩個(gè)不同國家的人可能因?yàn)榈乩淼牟罹嗖荒苓M(jìn)行交流，一個(gè)國家的信息不能很快地傳播到另一個(gè)國家。但網(wǎng)絡(luò)解決了這些問題，而且在網(wǎng)絡(luò)上直接的交流還可以打破因職業(yè)不同而產(chǎn)生的心理隔膜。在打破了這些隔膜之后，人們少了許多顧忌，可以表現(xiàn)出真性情。網(wǎng)絡(luò)上同樣有喜怒哀樂，由于網(wǎng)絡(luò)形成了另一個(gè)社會(huì)一一虛擬社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中不但不會(huì)壓抑人的感情，相反會(huì)使人的感情更加豐富。第三，網(wǎng)絡(luò)聊天具有一定的心理疏導(dǎo)功能。互聯(lián)網(wǎng)的興起，給人們宣泄心理矛盾提供了新的渠道。網(wǎng)絡(luò)聊天是在沒有任何心理壓力的情況下進(jìn)行的自由交流。網(wǎng)絡(luò)聊天的人互不相識(shí)，不必?fù)?dān)心自己的言談會(huì)給自己帶來什么不良后果，也不必?fù)?dān)心自己的問題被別人恥笑，自己的觀點(diǎn)可以及時(shí)地在聊天室表達(dá)出來，不在在時(shí)間上的滯后性。參與聊天的人無論是哪個(gè)階層，都能進(jìn)行平等交流。并且參與聊天的人數(shù)不受限制，交流的范圍可以非常廣泛，能獲得多角度，多方位的啟發(fā)。這些特點(diǎn)對(duì)于解決日常生活中經(jīng)常遇到的心理障礙，避免心理問題進(jìn)一步惡化，起到了一定作用。有些心理學(xué)專業(yè)的聊天室，針對(duì)不同的心理問題開辟了多個(gè)房間，具有相同問題的網(wǎng)民可以在這里進(jìn)行交流。有些心理醫(yī)生也是網(wǎng)絡(luò)愛好者，由于他們的參與，一些人的心理問題能得到及時(shí)的有益的疏導(dǎo)和幫助。由于人們都是采用匿名的方式，而且只限于文字交流，所以可以自由安全地討論隱私方面的禁忌話題，這是其他溝通方式無法比擬的。心理問題通過及時(shí)的宣泄和疏導(dǎo)，就不至于淤積成疾了。第四，電子郵件服務(wù)比傳統(tǒng)的郵政服務(wù)更便捷更經(jīng)濟(jì)。電子郵件服務(wù)是網(wǎng)上最常用同時(shí)也是最傳統(tǒng)的功能。作為信息時(shí)代的新型聯(lián)絡(luò)方式，電子郵件有快捷、安全、廉價(jià)、可傳遞多種媒體等傳統(tǒng)郵政服務(wù)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。許多新開發(fā)的電子郵件系統(tǒng)的功能可以達(dá)到意想不到的效果，如幫助用戶識(shí)別真假郵件，文字自動(dòng)轉(zhuǎn)化成動(dòng)畫等，都給人們增加了無限樂趣，也給溝通帶來不少新意。電子郵件大大便利了人們的交流，相隔遙遠(yuǎn)的兩個(gè)人，用電子郵件在幾秒鐘之內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)郵件的傳遞。第五，如果說電子郵件是網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)服務(wù)功能的話，那么網(wǎng)上救助就是人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能

的擴(kuò)展，也使網(wǎng)絡(luò)帶上了感情色彩。1998年2月6日，福建師范大學(xué)的何婷芳被福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院確診為胸八腰二髓內(nèi)膠質(zhì)惡性腫瘤。這對(duì)于家在農(nóng)村的何婷芳及其家人來說，是無法抵御的精神打擊和難以承受的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。3月20日上午11時(shí)51分，“SOS——一個(gè)生命垂危者的呼救”的文稿貼到了互聯(lián)網(wǎng)的BBS（電子公告欄）上。于是，世界各地的熱心網(wǎng)友馬上行動(dòng)起來，有的人在翻譯，有的人在轉(zhuǎn)貼，到了傍晚，世界各地的BBS上已經(jīng)瞭響了來自福州的SOS的急切呼救。下午三時(shí)，第一筆600元的捐款就送到了組織者之一、日本網(wǎng)絡(luò)愛好者野山閑水的辦公室里。在短短的4天之內(nèi)，收到來自世界各地的兩萬余元捐款。隨后而來的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)診、轉(zhuǎn)院治療，一切都在熱心的網(wǎng)絡(luò)愛好者們組織下有條不紊地進(jìn)行著。八月，事情的發(fā)展終于有了一個(gè)讓網(wǎng)絡(luò)愛好者們放心的結(jié)局，遠(yuǎn)在北京的何婷芳可以下床走路了。沒有任何官方的命令、政府的文件，不分任何國家、民族和職業(yè)，也不求任何回報(bào)和感謝，全國各地乃至全世界的人們都在極短的時(shí)間里自覺地聚集在一個(gè)弱小的生命面前。你可以從中領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)世界帶給人間的親情和溫暖，可以目睹新技術(shù)革命給我們帶來的生命奇跡。狹義的網(wǎng)絡(luò)救助僅指救人于“危難”之中，而廣義的網(wǎng)絡(luò)救助則泛指所有在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的協(xié)助或幫助。這么多人如此衷情于網(wǎng)絡(luò)，就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)提供并且將會(huì)更多地提供人類生存所必須的“營養(yǎng)”，那就是：信息、技能、關(guān)懷和愛。網(wǎng)絡(luò)讓更多的人彼此心與心相連，讓世界更加愛意無限。第六，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給開展思想政治工作帶來了很多有利因素。它開闊了人們的視野，豐富了人們的知識(shí)，為思想政治工作科學(xué)化、現(xiàn)代化提供了有利條件。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以直接面向世界宣傳我們的觀點(diǎn)、立場、主張、擴(kuò)大了受教育面和參與程序，增強(qiáng)了思想政治工作的滲透力和影響力。在網(wǎng)上加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民思想道德教育的宣傳，可以大大提高網(wǎng)民思想道德教育的及時(shí)性和針對(duì)性。有利于思想道德教育的經(jīng)?；＞W(wǎng)絡(luò)上反映的思想更真實(shí)，教育的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)。大多數(shù)人一般采用匿名上網(wǎng)的方式，因此流露的思想傾向大多是真實(shí)的。而在傳統(tǒng)的問卷調(diào)查和談心中，有許多人常常偽裝自己，不愿意流露真情。學(xué)生在網(wǎng)上流露的思想傾向?yàn)樗枷胝喂ぷ髡咛峁┝苏鎸?shí)的第一手資料。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息交換具有雙向溝通的特性，能及時(shí)反饋，能反復(fù)詢問，互動(dòng)程度更高。這樣就使得思想政治教育的針對(duì)性更強(qiáng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造和提供的全新環(huán)境，人們好象還沒有作好充分的心理準(zhǔn)備，因而對(duì)于它所帶來的一系列社會(huì)問題，不少人或多或少地表現(xiàn)出了一些驚慌失措。其實(shí)，任何事物都有它的兩面性，互聯(lián)網(wǎng)也是如此。它的負(fù)面影響也是顯而易見的，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，在互聯(lián)網(wǎng)給人們的工作、生活和社會(huì)交往帶來極大便利的同時(shí)，也使現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了許多新的社會(huì)問題，并對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀和道德理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。比如，美國一項(xiàng)研究就指責(zé)互聯(lián)網(wǎng)是造成夫妻離婚的第三者，他們認(rèn)為虛擬的聊天室，過多的上網(wǎng)時(shí)間和對(duì)家庭的忽視都有可能對(duì)婚姻造成威脅。另一方面，網(wǎng)上暴力、網(wǎng)上色情、網(wǎng)上犯罪也使思想建設(shè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)思想道德建設(shè)的負(fù)面影響，對(duì)思想道德建設(shè)提出了更高更嚴(yán)的要求。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的飛速發(fā)展，人們也不斷地看到并感受到了這些行為及其所帶來的惡劣后果。如1999年的CIH病毒橫掃全球，造成6000多萬臺(tái)電腦黑屏死機(jī)，我國也有36萬臺(tái)電腦和數(shù)萬臺(tái)服務(wù)器癱瘓，致使大量存儲(chǔ)于其中的寶貴資料和重要數(shù)據(jù)在一瞬間便化為烏有，國家、單位和個(gè)人都蒙受了巨大損失，而制造此病毒的卻是臺(tái)灣的一名青年學(xué)生。又如一些人通過結(jié)交網(wǎng)友，騙取對(duì)方信任，進(jìn)而偷竊其財(cái)物。據(jù)報(bào)道，2000年1月，一天津男子句某在一網(wǎng)吧內(nèi)，與常來此上網(wǎng)的女青年趙某相識(shí)，接觸中，二人成為朋友。2001年1月13日，句某到趙某家中拜年時(shí)，偷偷將房門鑰匙藏起，并于次日來到趙某家，用鑰匙打開房門，竊走隨身聽和自行車等財(cái)物，價(jià)值2100余元。后深夜在其他地方行竊時(shí)露出馬腳，被民警當(dāng)場擒獲。此類依靠網(wǎng)絡(luò)交友騙錢的事件屢見不鮮

。同時(shí)一些網(wǎng)站提供的不良信息，如色情網(wǎng)站等，還有年輕人通過網(wǎng)絡(luò)在一起彼此灌輸消極的甚至錯(cuò)誤的思想，這些都將嚴(yán)重影響青年人的人格成長。與健康的社會(huì)文化相比，淫穢、色情、暴力等不良文化的傳播速度更快、面也更廣，在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。雖然世界各地對(duì)垃圾文化的傳播都有一定程度的限制，但要將這些東西如同犯罪行為一樣從互聯(lián)網(wǎng)上杜絕掉，還需要全人類漫長而艱苦的努力。其次，互聯(lián)網(wǎng)由于其自身的特點(diǎn)決定了它在加速各種文化相互吸收和融合，促使各種文化在廣泛傳播中得到發(fā)展的同時(shí)，也正日益嚴(yán)重地面臨著殖民文化”和“文化侵略”的壓力?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為傳播思想文化的新陣地和開展輿論斗爭的新舞臺(tái)。這既為我們加強(qiáng)思想道德建設(shè)提供了現(xiàn)代化手段，也為我們拓展了思想道德建設(shè)的新的工作渠道和容量。但是我們也要看到，西方發(fā)達(dá)國家也把互聯(lián)網(wǎng)作為傳播資本主義思想觀念、文化滲透的便宜工具，加緊利用互聯(lián)網(wǎng)同我們黨爭奪群眾，特別是爭奪青年。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前在互聯(lián)網(wǎng)上，英語內(nèi)容約占90%，法語內(nèi)容約占5%，其他語種的內(nèi)容只占5%，這說明我們的社會(huì)正面臨著單一文化的巨大壓力，或者說我們正面臨著一種文化上的新殖民主義。對(duì)于多數(shù)落后的發(fā)展中國家來說，由于諸多條件的限制，他們沒有別的選擇，只能無奈地面對(duì)發(fā)達(dá)國家的文化侵略，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文化的被動(dòng)受體。而發(fā)達(dá)國家在通過網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地傳播文化信息的同時(shí)，也將其意識(shí)形態(tài)、世界觀和價(jià)值觀、倫理道德觀念等四處傳播并強(qiáng)加于人，對(duì)受眾群體產(chǎn)生著潛移默化的影響。久而久之，這種影響便會(huì)產(chǎn)生不可忽視的作用，使人們對(duì)其逐漸產(chǎn)生親近感和信任感，并最終走向認(rèn)同和依賴，與此同時(shí)，卻丟掉了對(duì)本民族文化與價(jià)值的信任、依賴與自豪。對(duì)于一個(gè)民族和一個(gè)國家來說，這種傾向是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)殚L此以往，必然會(huì)使其喪失凝聚力，毀滅其意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀和倫理道德體系，動(dòng)搖其存在的基礎(chǔ)。目前，這種現(xiàn)象和趨向已引起了各有關(guān)國家的重視，它們紛紛呼吁和強(qiáng)調(diào)要努力保持世界各民族多樣化的文化和語言及其傳統(tǒng)。全球性的網(wǎng)絡(luò)化雖然有利于文化交流，但是它也會(huì)帶來文化沖突。網(wǎng)絡(luò)的自由度，一直是一些年輕人覺得無拘無束的空間，因此有人在這里發(fā)表種種議論和情緒，包括對(duì)任何事物的愛恨情仇。網(wǎng)絡(luò)讓這些年輕人找到了一個(gè)宣泄心中不滿情緒的空間和場所，但是一旦網(wǎng)頁上的仇恨情緒蔓延，很有可能引發(fā)現(xiàn)實(shí)生活中的仇殺。第三，合理的個(gè)人隱私作為人的基本權(quán)利之一，應(yīng)該得到充分的保障，然而，這種權(quán)利的保障在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代卻遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)社會(huì)中，個(gè)人隱私比較容易保持。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的生活、娛樂、工作、交往都會(huì)留下數(shù)字化的痕跡，并在網(wǎng)上有所反映。一方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為了計(jì)收入網(wǎng)費(fèi)和信息使用費(fèi)，需要對(duì)客戶的行蹤進(jìn)行詳細(xì)的記錄，由于這種記錄非常方便，因而可以達(dá)到十分細(xì)致的程度。另一方面，政府執(zhí)法部門為了查找執(zhí)法的證據(jù)，也有記錄人們行為的需要。這就產(chǎn)生了個(gè)人隱私與社會(huì)服務(wù)的安全之間的矛盾和沖突：對(duì)個(gè)人而言，他的隱私權(quán)應(yīng)該得到保障，對(duì)于社會(huì)而言，他又要對(duì)自己的行為及其所產(chǎn)生的后果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等，因而，其行為又應(yīng)該留下可查證的原始記錄。第四，從社會(huì)心理學(xué)和道德心理學(xué)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在給人們的社會(huì)交往與交流提供了巨大方便的同時(shí)，又在物理空間上進(jìn)一步孤立了個(gè)人，限制和改變了人們的傳統(tǒng)交往方式和情感方式，產(chǎn)生了諸如孤獨(dú)、網(wǎng)癖、盲戀等一系列包括道德問題在內(nèi)的社會(huì)問題。一般來說，人們在生活方式、交往方式、情感方式等方面的變化必然引起其心理、觀念、情感等方面的變化，對(duì)于這些變化，如果不能適時(shí)地加以合理的引導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致一系列不良的社會(huì)問題，從而給社會(huì)和個(gè)人都帶來消極影響。這是我們所決不能忽視的。因特網(wǎng)給人們生活帶來的巨大便利不容質(zhì)疑，但另一方面，患“網(wǎng)絡(luò)綜合癥”的人也越來越多

了。一部分人表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)交流方式比現(xiàn)實(shí)生活交流心理投入更充分，通過網(wǎng)絡(luò)，他們可以較少顧忌地投入，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的他們而言，在網(wǎng)上他們要熱情、開放、活潑的多。事實(shí)上是一種雙重人格的表現(xiàn)，如果這種表現(xiàn)不過分，應(yīng)該說還不屬于有心理障礙問題。但是對(duì)于一些沉溺于網(wǎng)絡(luò)之中不能自拔、籍網(wǎng)絡(luò)生存方式以逃避現(xiàn)實(shí)的人來說，就應(yīng)該屬于心理障礙問題了。如果以網(wǎng)絡(luò)交流為一種現(xiàn)實(shí)生活的補(bǔ)充，那么這種方式對(duì)心理健康能起到很好的調(diào)適作用；但如果過分依賴網(wǎng)絡(luò)交流，其心理障礙就會(huì)更趨嚴(yán)重。伴隨社會(huì)文明的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)走入我們的生活也將成為必然。但是，面對(duì)心理焦慮、雙重性格等問題，如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)生存對(duì)人們而言也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。第五，電子郵件是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、生活聯(lián)絡(luò)的一種重要方式。但實(shí)際上，由于某些郵件服務(wù)器存在這樣或那樣的原因，致使電子郵件的可靠性很差，以至常常