長隆智慧園區(qū)

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣州市分公司創(chuàng)新改變世界攜手共贏未來智慧長隆魅力長隆長隆智慧主體樂園建設(shè)運營建議內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設(shè)規(guī)劃廣東長隆集團創(chuàng)立于1989年，集主題公園、豪華酒店、商務(wù)會展、高檔餐飲、娛樂休閑等營運于一體，是中國旅游行業(yè)的龍頭集團企業(yè)。目前，長隆集團旗下共擁有廣州長隆旅游度假區(qū)與珠海長隆國際海洋度假區(qū)兩大超大型一站式綜合性主題旅游度假區(qū)，依托粵港澳的國際性區(qū)位競爭優(yōu)勢，長隆集團珠海板塊和廣州板塊聯(lián)動發(fā)展，組成中國首個躋身旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?jīng)營的世界級民族品牌。長隆集團簡介2長隆歡樂世界位于中國首批5A級旅游景區(qū)長隆旅游度假區(qū)的中心位置，占地面積約2000畝，是長隆集團斥資20億元人民幣傾力打造的集乘騎游樂、特技劇場、巡游表演、生態(tài)休閑、特色餐飲、主題商店、綜合服務(wù)于一體的具國際先進技術(shù)和管理水平的超大型世界頂尖主題游樂園。自2006年4月7日正式對外開放以來接待游客數(shù)以百萬計,其中單日接待游客5萬人之多。主題公園簡介—長隆歡樂世界3長隆野生動物世界，是全世界動物種群最多、最大的野生動物主題公園，園區(qū)占地2000多畝，擁有華南地區(qū)亞熱帶雨林大面積原始生態(tài)，是目前國內(nèi)最大的原生態(tài)動物園；珍稀瀕危動物最多，園區(qū)擁有10只大熊貓、22多只樹熊（考拉）、150多只白虎等世界各國國寶在內(nèi)的500多種20,000余只珍奇動物，園區(qū)內(nèi)的珍稀動物物種，以種群的形式生存，使得整個物種得以繁衍生息；擁有全國首創(chuàng)的自駕車看動物模式，自駕園區(qū)占地面積近100萬平方米；擁有全世界表演陣容最強大的白虎表演等四大動物表演秀。主題公園簡介—長隆野生動物世界4廣州長隆水上樂園占地面積450畝，是由國際知名公司加拿大白水公司（WHITEWATER）以及世界知名主題樂園設(shè)計機構(gòu)加拿大科力（FORREC）公司聯(lián)合設(shè)計的，全國著名、世界知名的水上樂園。作為目前世界上至大、至先進、水上游樂項目至多的大型水上樂園，長隆水上樂園幾乎所有的設(shè)備均由國外原裝進口，而且設(shè)備中不乏榮獲國際大獎的頂尖項目。其超大的游玩空間，頂尖的配套設(shè)施、清新舒適的宜人環(huán)境以及提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自2007年6月開園以來，一直備受社會各界關(guān)注，更是媒體的取景拍攝旅游基地。主題公園簡介—長隆水上樂園5在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，智能手機和平板電腦應(yīng)用的迅速增長已徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)和習慣，提升了用戶隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的需求。作為中國主題公園標桿之一的長隆歡樂世界、長隆水上樂園和長隆野生動物世界等園區(qū)，也需要推出滿足移動互聯(lián)網(wǎng)需求的公園WI-FI服務(wù)，為游客提供基于移動智能終端的導(dǎo)游信息服務(wù)，同時也提高主題公園的服務(wù)檔次。智慧主題園區(qū)趨勢6內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設(shè)規(guī)劃景區(qū)定義旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能的空間或地域。具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能需求，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。景區(qū)分類及職責娛樂景區(qū)自然景區(qū)游憩景區(qū)景區(qū)職責景區(qū)等級景區(qū)分級的目的主要是為了根據(jù)景區(qū)資源吸引力和保護的級別進行分級管理。二級系統(tǒng)：國家公園和州立公園。三級系統(tǒng)：國家、省、市縣三級。四級系統(tǒng)：世界級、國家級、省級、市縣級。五級系統(tǒng)：AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。

吸引旅游者來訪，并為達到此目的而經(jīng)營；

提供愉悅經(jīng)歷和消遣方式；

盡量發(fā)揮景區(qū)潛能；按景區(qū)特點管理，使游客滿意；提供綜合性服務(wù)設(shè)施及相應(yīng)的旅游服務(wù)；景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀擁有壯麗的山岳河流，底蘊豐富的歷史名城、豐富多彩的民俗民風，主要旅游景區(qū)達到2萬余家，A級旅游景區(qū)近3000家，5A景區(qū)達到近130家。中國旅游資源豐富旅游人數(shù)迅猛增長

2011年全年，2011年國內(nèi)旅游人數(shù)約26億人次，同比增長12%;國內(nèi)旅游收入約1.9萬億元，同比增長21%。景區(qū)信息化建設(shè)有一定發(fā)展到目前為止大部分重點景區(qū)已建成LED大屏幕信息發(fā)布，5A景區(qū)信息化工程基本建成，以黃山，峨眉山為代表的景區(qū)初步建成了綜合性的數(shù)字化指揮調(diào)度中心，可以預(yù)測未來游客數(shù)量，占總數(shù)的13%。多數(shù)重點景區(qū)已實行統(tǒng)一的電子門票檢查系統(tǒng)。5A景區(qū)采用RFID技術(shù)的電子門票的比例景區(qū)信息化發(fā)展面臨的問題盡管近年來，我國旅游景區(qū)信息化建設(shè)取得了顯著的成績。但是，從整體來說，旅游景區(qū)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要，仍存在著一些問題。對景區(qū)資源的重要性和戰(zhàn)略地位認識不足游客人身安全仍存在隱患景區(qū)人流控制及引導(dǎo)困難景區(qū)環(huán)境監(jiān)控及景觀保護存在問題信息化建設(shè)與景區(qū)業(yè)務(wù)脫節(jié)，應(yīng)用程度很低景區(qū)建設(shè)的投入不足，成本代價高，裝備能力弱信息共享性差且不夠暢通技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)技術(shù)人才緊缺景區(qū)開發(fā)利用的基礎(chǔ)工作大大滯后景區(qū)信息化發(fā)展方向景區(qū)資源票務(wù)交通景區(qū)生活信息游客中心景區(qū)信息化宣傳接待游客服務(wù)—短、彩信服務(wù)、自助導(dǎo)游、手機導(dǎo)覽、報警求助；景區(qū)服務(wù)—電子信息發(fā)布、電子門票、觀光車輛管理、景區(qū)安防監(jiān)控、無線閘機；景區(qū)工作人員：—可視對講、工作軌跡、考勤管理，移動辦公；景區(qū)信息化從景區(qū)總體目標出發(fā)，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)需求，以信息技術(shù)、通訊技術(shù)、存儲技術(shù)等現(xiàn)代化數(shù)字化技術(shù)，優(yōu)化景區(qū)的業(yè)務(wù)流程與管理流程，提供全方位信息化解決方案，促進景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從景區(qū)、游客、工作人員等方面著手，改善旅游消費環(huán)境。后勤內(nèi)容提要前言景區(qū)信息化需求分析智慧長隆建設(shè)規(guī)劃園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀：聯(lián)通投資建設(shè)，通過廣播獨立SSID的方式提供長隆專用的SSID，作為游客接入的免費Wi-Fi?，F(xiàn)有無線網(wǎng)的缺陷：無認證；無法差異化的進行帶寬、流量和時長控制；無法進行在線信息發(fā)布；無法進一步做基于Wi-Fi的增值運營。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)現(xiàn)狀14智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃15時尚體驗吸引眼球精確推送公眾平臺長期粘性電子商務(wù)移動營銷服務(wù)平臺在線信息發(fā)布平臺登錄門戶WiFi定位服務(wù)平臺客戶關(guān)系公眾平臺電子交易平臺智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃16實名登記日志追溯訪客與員工有不同的訪問權(quán)限準入安全訪客自助獲得密碼，支持無感知認證可與會員系統(tǒng)實現(xiàn)對接，可以以手機號，會員號登錄便利接入周邊酒店、商戶地圖停車場定位促銷信息位置服務(wù)引導(dǎo)客人安裝APP引導(dǎo)客人添加微信公眾用戶，企業(yè)微博注冊會員制造粘性廣告推送問卷調(diào)查引導(dǎo)到企業(yè)門戶輔助推廣收集用戶信息分析用戶使用習慣通過短信、微信、微博推送信息精準營銷智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃17自建模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢：產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有，享有最高的自主權(quán)。通過招投標，可采購到最佳價格的設(shè)備及服務(wù)。模式存在的問題：來自資金預(yù)算的壓力，導(dǎo)致無法按照最佳技術(shù)方案來實施；后續(xù)網(wǎng)絡(luò)維護、線路維護的成本高，無法減輕業(yè)主信息中心的工作量；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路老化后，必須再投入一筆資金進行升級換代。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃18BO（Build-Operate）模式分析：模式體現(xiàn)的優(yōu)勢：由采購設(shè)備轉(zhuǎn)為采購服務(wù)，按服務(wù)的優(yōu)劣來評估及付費，避免傳統(tǒng)模式中標人“虎頭蛇尾”（收完大部分款項后，服務(wù)質(zhì)量明顯下降）的做法；支付方式靈活，由傳統(tǒng)的按進度付款，改為按固定周期付款（按月度、按季度、按自然年），從CAPEX轉(zhuǎn)向OPEX?？赏ㄟ^支付月租費，也可通過獨家的特許經(jīng)營資源置換的模式來解決費用問題，相比傳統(tǒng)模式更加靈活。運營方負責投入運維人員，有效減輕信息中心中心的壓力。智慧長隆—園區(qū)無線網(wǎng)運營成本19BO模式成本支出（OPEX）分析，主要成本包括：出口帶寬成本；平臺租賃成本（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、認證系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)）；維護成本；長隆按月向廣州聯(lián)通支付費用，測試費用：彈性帶寬：聯(lián)通提供最低100M的彈性