公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展

公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第一頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日課程基本框架第一章公共關(guān)系概述：涵義與特征、職能第二章公共關(guān)系的起源與發(fā)展第三章公共關(guān)系的構(gòu)成要素第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員第五章公共關(guān)系的工作程序：公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估第六章公共關(guān)系文書寫作第七章公共關(guān)系專題活動(dòng)：記者會(huì)、展覽會(huì)、贊助、對(duì)外開放參觀、宴會(huì)等第八章危機(jī)公關(guān)第九章CIS戰(zhàn)略第十章公關(guān)禮儀第二頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)系作為一門獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國(guó)。但是，公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系和一種思想與活動(dòng)方式卻源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。早在古代文明時(shí)期，那時(shí)的人類為了協(xié)調(diào)各個(gè)利益主體之間的關(guān)系，便有了不自覺的、類似的公共關(guān)系活動(dòng)。在本章的學(xué)習(xí)中，我們將追溯公共關(guān)系的源流，了解其發(fā)生與發(fā)展的歷史過程，把握國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系的現(xiàn)狀，剖析公共關(guān)系形成和發(fā)展的諸多社會(huì)歷史條件。第三頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日本章框架一、公共關(guān)系的起源與發(fā)展（一）古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)3、中外古代準(zhǔn)公關(guān)的基本特征（二）巴納姆時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端（三）艾維·李時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始（四）愛德華·伯內(nèi)斯時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟（五）卡特利普和森特時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的理論化時(shí)期二、中國(guó)公共關(guān)系的演進(jìn)和發(fā)展三、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的條件第四頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日一、公共關(guān)系的起源

自有人類社會(huì)以來(lái)，人們就有了人與人之間的溝通與協(xié)調(diào)活動(dòng)。但由于當(dāng)時(shí)歷史條件的限制，這種活動(dòng)只是反映了一定意義上公共關(guān)系的樸素思想和行為傾向，是類似于公共關(guān)系的準(zhǔn)公關(guān)思想和活動(dòng)。（一）古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（1）謀士游說(shuō)，注重溝通（2）施恩布惠，取信于民（3）心戰(zhàn)在先，攻心為上（4）講究策略，以奇制勝（5）謀求“人和”，發(fā)展經(jīng)濟(jì)1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（1）古印度的信息傳播（2）古希臘的演講辯論（3）古羅馬的輿論宣傳（4）古代宗教宣傳的勸服藝術(shù)3、中外古代準(zhǔn)公關(guān)的基本特征第五頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日（一）古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開始的地方——古埃及、古希臘、古羅馬時(shí)代和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者一方面用武力、一方面用輿論手段來(lái)控制社會(huì)，處理與民眾的關(guān)系。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當(dāng)時(shí)，它作為人類的一種實(shí)踐活動(dòng)卻早已存在。（1）古印度的信息傳播國(guó)王特使負(fù)責(zé)國(guó)王與百姓的聯(lián)系，保持與輿論的接觸，傳播有利于政府的言論，鼓勵(lì)百姓支持國(guó)王，并且擔(dān)負(fù)間諜刺探情報(bào)的任務(wù)。——傳遞、搜集信息第六頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（2）古希臘演講辯論公元前4世紀(jì)，古希臘出現(xiàn)了一批從事法律、道德、宗教、哲學(xué)研究與演講的教師和演說(shuō)家，他們?cè)诋?dāng)時(shí)被稱作詭辯家，他們的演講技巧被稱為詭辯術(shù)，而其中蘇格拉底、柏拉圖和亞里士多德是他們的代表。還包括一批贊美詩(shī)人，他們善于利用公眾熟悉的詩(shī)歌形式來(lái)評(píng)述社會(huì)政治，喚起公眾的精神意識(shí)。典型的代表有狄摩西尼、昆達(dá)等。一些達(dá)官貴族看到了詩(shī)歌的重要作用，花錢雇傭詩(shī)人為他們大唱贊歌，以此擴(kuò)大社會(huì)影響，樹立良好的形象?！獋鞑ニ枷氲谄唔?yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日

古希臘哲學(xué)家亞里士多德的《修辭學(xué)》一書被西方公關(guān)界稱為最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。它詳細(xì)闡述了修辭的藝術(shù)，即如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)影響聽眾的思想和行為的藝術(shù)。第八頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日魯迅極善于演講李大釗口才極好，

演講條理清楚，

說(shuō)服力強(qiáng)第九頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日（3）古羅馬的輿論宣傳古羅馬時(shí)代，實(shí)行的是集權(quán)政治，國(guó)家一切大事都由貴族組成的元老院裁決。統(tǒng)治者將其法律刻在12塊銅牌上（史稱12銅表法），向公眾公布，對(duì)貴族進(jìn)行限制，利用輿論維護(hù)政權(quán)，同時(shí)為元老、貴族大唱贊歌。凱撒就精通溝通技術(shù)，面對(duì)即將來(lái)臨的戰(zhàn)爭(zhēng)，他通過散發(fā)各種傳單來(lái)展開大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，以便獲得人民的支持。專門請(qǐng)人寫了一本記錄他功績(jī)的紀(jì)實(shí)性著作《高盧戰(zhàn)記》。引導(dǎo)輿論，促進(jìn)統(tǒng)治1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)第十頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日1、國(guó)外古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（4）古代宗教宣傳的勸服藝術(shù)基督教傳教士，奔走四方傳播教義，使基督教從羅馬帝國(guó)波及歐洲各國(guó)并發(fā)展到世界各地。傳教士根據(jù)各個(gè)國(guó)家不同的民族文化心態(tài)，開展各種形式的教義宣傳，通過做禮拜、彌撒等傳經(jīng)布道的形式與教徒心靈溝通，堅(jiān)定教徒對(duì)“上帝”的信仰。

教義宣傳第十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)中國(guó)是人類四大文明古國(guó)之一，有著悠久的歷史文化，其中蘊(yùn)藏著豐富的準(zhǔn)公關(guān)活動(dòng)和較為深刻的準(zhǔn)公關(guān)思想。（1）謀士游說(shuō)，注重溝通

中國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽是從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期出現(xiàn)的。各國(guó)君主為了達(dá)到內(nèi)強(qiáng)外聯(lián)的目的，重金聘請(qǐng)謀士、門客為自己出謀劃策，這些門客在當(dāng)時(shí)主要起提供參謀和意見、收集信息情報(bào)和外交說(shuō)服的作用。上述門客的種種功能和今天公共關(guān)系部的功能有著驚人的相似。策士游說(shuō)之風(fēng)盛行舌戰(zhàn)宣講藝術(shù)發(fā)達(dá)第十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日蘇秦

合縱抗秦，佩帶六國(guó)相印，主張六國(guó)結(jié)成盟國(guó)。

運(yùn)用連橫，采用“個(gè)個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，拆散六國(guó)的盟約。

張儀蘇秦和張儀所從事的游說(shuō)和宣傳、勸服和溝通工作，十分類似于現(xiàn)代公共關(guān)系的策劃與傳播活動(dòng)。第十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（2）施恩布惠，取信于民遵守諾言、重視信譽(yù)是古人處理民眾關(guān)系的重要思想。信蓋天下，然后能約天下?？鬃釉唬骸叭硕鵁o(wú)信，不知其可也”，國(guó)家則“民無(wú)信而不立”。第十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日商鞅徙木立信戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦國(guó)宰相商鞅推行變法，為了取信于民，特地在南城門口放了一根樹干，并貼出告示說(shuō)：誰(shuí)能將此樹干從南門口扛到北門，就可以賞其十金。開始人們都不相信，但有一個(gè)人完成了此事，真的得了賞金。第二天，許多希望這樣輕松得到賞金的人又聚集到城門口，但這時(shí)沒有了木頭，而貼出了政府變法的公告。變法因商鞅“行必信，言必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。第十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（3）心戰(zhàn)在先，攻心為上“攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”的用兵藝術(shù)。其實(shí)，正確運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)可以事半功倍，這是古代許多準(zhǔn)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的成功所在。第十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日賣駿馬《戰(zhàn)國(guó)策·燕策》記載：“人有賣駿馬者，比三旦立市，人莫知之。往見伯樂曰：‘臣有駿馬欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，愿子還而視之，去而顧之。臣請(qǐng)現(xiàn)一朝之賈?！畼纺诉€而視之，去而顧之，一旦而馬價(jià)十倍?！蓖且黄ヱR，開始無(wú)人問津，伯樂前來(lái)觀看之后，原來(lái)三天都不能售出的馬，居然立即以上漲十倍的價(jià)格賣掉了。這則寓言故事告訴我們，古人已經(jīng)模糊地意識(shí)到公關(guān)的“名人效應(yīng)”,能夠利用公眾的心理反差增強(qiáng)宣傳的效果。第十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（4）講究策略，以奇制勝在我國(guó)古代社會(huì)的燦爛文化中，包含有豐富的運(yùn)籌帷握的謀略思想，如老子倡導(dǎo)的“無(wú)為而治”、“以柔克剛”的防御之術(shù)，孔子推行“文治武功”、“剛?cè)岵?jì)”、“小不忍、則亂大謀”的主張，曾給社會(huì)以巨大而深遠(yuǎn)的影響，對(duì)維護(hù)封建社會(huì)統(tǒng)治階級(jí)的政權(quán)起到了極為重要的作用。在古代社會(huì)，樸素的公關(guān)思想和原始的公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中就包含許多講究謀略、以奇制勝的經(jīng)典。第十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日呂不韋“奇貨可居”《呂氏春秋》第十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日2、中國(guó)古代準(zhǔn)公關(guān)的思想與活動(dòng)（4）謀求“人和”，發(fā)展經(jīng)濟(jì)唐朝以后，在日益發(fā)展的商業(yè)活動(dòng)中，廣泛流行“童叟無(wú)欺”、“和氣生財(cái)”的經(jīng)營(yíng)理念，反映了古代的店鋪已經(jīng)非常重視“人和”的環(huán)境建設(shè)。正如孟子所說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”這恰恰符合了現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)遵守的基本原則和發(fā)展目標(biāo)相一致的要求。第二十頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日●商王盤庚遷都時(shí)進(jìn)行宣傳與動(dòng)員活動(dòng)?！瘛胺烂裰?，甚于防川”西周末年，針對(duì)周歷王的暴政，認(rèn)為社會(huì)輿論的好壞直接關(guān)系到政權(quán)的穩(wěn)定，強(qiáng)調(diào)重視民眾宣傳的措施?！翊呵飸?zhàn)國(guó)，百家爭(zhēng)鳴：●漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。劉邦入咸陽(yáng)約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。古代中國(guó)的類公關(guān)老子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來(lái)小國(guó)寡民思想墨子“兼愛非攻”老好人兵家“攻城為下，攻心為上”情感戰(zhàn)略法家“性惡論”應(yīng)用法、術(shù)、權(quán)、勢(shì)來(lái)管制民眾現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威制度約束縱橫家遠(yuǎn)交近攻，縱橫捭合同情弱者利益關(guān)系孔子“仁政”忠恕之道信義真誠(chéng)服務(wù)孟子君重民輕體恤民情輿論傳播，顧客是上帝第二十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日劉邦呂不韋曹操呂不韋的《呂氏春秋》增損一字予千金劉邦的“休生養(yǎng)息”曹操的“下令求賢”諸葛亮的“七擒孟獲”中國(guó)古代的一些活動(dòng)公關(guān)主體處理事物的見地精華部分仍指導(dǎo)現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道；偏重政治、軍事，道德22第二十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日3、中外古代準(zhǔn)公關(guān)的基本特征帶有明顯的自發(fā)性和盲目性具有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩傳播手段簡(jiǎn)單但是古代社會(huì)中，先哲們的一些樸素的理性認(rèn)識(shí)、強(qiáng)調(diào)功利性的人際傳播的溝通與協(xié)調(diào)技巧還是值得借鑒的。

第二十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日（二）巴納姆時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端有組織、有意識(shí)的公共關(guān)系活動(dòng)，起源于19世紀(jì)30年代在美國(guó)風(fēng)行一時(shí)的報(bào)刊宣傳代理活動(dòng)。1833年9月，本杰明·戴伊創(chuàng)辦了第一張面向大眾的通俗化報(bào)紙——《紐約太陽(yáng)報(bào)》，從此開啟了美國(guó)報(bào)刊史上以大眾讀者為對(duì)象、大量發(fā)行的、價(jià)格低廉的“便士報(bào)”時(shí)期。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物叫馬戲團(tuán)的經(jīng)理費(fèi)尼斯·巴納姆，故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一時(shí)期稱為巴納姆時(shí)期。第二十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日馬戲團(tuán)的經(jīng)理費(fèi)尼斯·巴納姆費(fèi)尼斯-泰勒-巴納姆（PhinesTaylorBarnum）是一家馬戲團(tuán)的老板，又是19世紀(jì)上半葉美國(guó)最擅長(zhǎng)吹噓的“報(bào)刊宣傳員”。他以制造和杜撰虛假新聞聞名于世。他奉行“凡宣傳皆好事”的信條，為獲利，可以置公眾利益于不顧，甚至無(wú)中生有，任意編造謊言和神話，利用新聞媒介愚弄公眾。他所處的時(shí)期被人們稱為“愚弄公眾的時(shí)期”，“反公共關(guān)系時(shí)期”、“公共關(guān)系的黑暗時(shí)期”。這個(gè)時(shí)期的公共關(guān)系稱為“單向吹噓式的公共關(guān)系”。不擇手段，損人利己第二十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日巴納姆在19世紀(jì)中葉開展了廣泛的欺騙公眾行動(dòng)，他曾在50年代編造了黑女奴海斯的故事：馬戲團(tuán)有位名叫海斯的黑人女奴，是美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓的奶媽。報(bào)紙上披露這條消息后立即引起軒然大波，一、華盛頓在美國(guó)人中的心目中是神圣的，其奶媽自然也神圣，二、按年齡算，應(yīng)該在160歲了。報(bào)紙上為此掀起了大規(guī)模的真假辯論，事后發(fā)現(xiàn)不論真的還是假的的文章均出自一人之手，他還每周從那些希望一睹海斯風(fēng)采的人那里獲得1500美圓的收入。人們紛紛涌入巴納姆的博物館，并不是因?yàn)樯袭?dāng)受騙，不是因?yàn)檎娴南嘈拍茉谀莾嚎吹絾讨巍とA盛頓的165歲高齡的保姆，而是因?yàn)樗麄兿矚g欣賞他的精心策劃。人們想去一看究竟，看看展覽是不是騙人的，如果是，那么他是怎么騙的?華盛頓奶娘第二十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日海斯死后，人們對(duì)她的尸體解剖表明，海斯只不過80歲左右，并非巴納姆說(shuō)的161歲。事已至此，巴納姆居然還厚顏無(wú)恥地“深表震驚”，聲明他本人也是受騙者之一。巴納姆現(xiàn)象說(shuō)明報(bào)刊宣傳全然不顧公眾的利益，以欺騙為手段，愚弄公眾為目的，這種做法與公共關(guān)系職業(yè)的基本要求和道德準(zhǔn)則相去甚遠(yuǎn)。但這在客觀上也促進(jìn)了傳播業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代公關(guān)的誕生。這一時(shí)期公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)：第一，這一時(shí)期公關(guān)活動(dòng)已帶有一定的組織性和較為明確的目的性第二，這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)已不局限于政治領(lǐng)域，而逐漸與謀利愿望結(jié)合在一起，為公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日“說(shuō)真話、講實(shí)情”來(lái)獲取公眾信任的主張被提了出來(lái)，艾維·李就是這個(gè)時(shí)期的代表人物。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)進(jìn)入了壟斷資本主義時(shí)代，少數(shù)大財(cái)團(tuán)和壟斷寡頭不僅控制了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，甚至還左右政府。為獲取高額利潤(rùn)，全然不顧公眾的利益，社會(huì)矛盾日益尖銳。1903年到1912年一些報(bào)刊雜志率先開始揭露實(shí)業(yè)界那些“強(qiáng)盜大王”的丑惡行徑，從而掀起了美國(guó)近代史上著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”，又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”。三、艾維·李時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始

單向溝通式公共關(guān)系從“修建”封閉的“象牙塔”逐漸轉(zhuǎn)向“建造”透明的“玻璃屋”，力圖提高企業(yè)的透明度；讓公眾廣泛地了解整個(gè)企業(yè)，以期取得他們的信任。第二十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日艾維·李

1877年7月出生于美國(guó)佐治亞州一個(gè)牧師的家庭，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，曾就學(xué)于哈佛大學(xué)法學(xué)院，早年曾在《紐約日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》和《紐約世界報(bào)》當(dāng)過記者。1903年，艾維·李辭去了記者工作，與帕克合作在紐約創(chuàng)辦了歷史上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”，成為第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人員，這標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世。第二十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日

他的信條是：“公眾必須被告知——向公眾講真話”，而且堅(jiān)持“門戶開放”原則。一個(gè)組織想要獲得良好的聲譽(yù)和形象，不是依靠向公眾封鎖消息或欺騙公眾來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是要把真實(shí)情況披露于世，以爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的理解和信任。他將“公共利益與誠(chéng)實(shí)”帶進(jìn)了公共關(guān)系領(lǐng)域。使公共關(guān)系這門學(xué)科從對(duì)簡(jiǎn)單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動(dòng)了這門學(xué)科的發(fā)展，使公共關(guān)系進(jìn)入到了“單向傳播式的公共關(guān)系”階段。故他被認(rèn)為是“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”?！锇S·李觀點(diǎn)

★第三十頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日案例：艾維·李處理洛克菲勒員工罷工事件洛克菲勒因公然下令在科羅拉多殘殺罷工的工人而一度聲名狼藉，被稱為“強(qiáng)盜大王”，與公眾之間的矛盾十分尖銳。處理措施1．聘請(qǐng)社會(huì)上權(quán)威的勞資關(guān)系專家來(lái)調(diào)查導(dǎo)致此次事故的具體原因，并公之于眾2．邀請(qǐng)一位工人領(lǐng)袖參與解決勞資糾紛3．建議洛克菲勒向社會(huì)慈善事業(yè)捐款、救濟(jì)貧困、為兒童度假提供方便4．增加工資，在處理公共關(guān)系時(shí)還向媒介發(fā)表“原則宣言”，歡迎媒介的介入。1908年向報(bào)界發(fā)表《原則宣言》：““我們的責(zé)任，是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問題，向新聞界和公眾提供迅速而真實(shí)的消息?！钡谌豁?yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日四、愛德華·伯內(nèi)斯時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化的成熟

雙向溝通式公共關(guān)系

愛德華·伯內(nèi)斯(Edward

L．Bemeys)出生于維也納的奧地利，后移民美國(guó)，是著名的精神分析學(xué)家弗洛伊德的外甥。相對(duì)艾維·李而言，伯內(nèi)斯更注重公共關(guān)系的理論研究，并努力使之形成一個(gè)獨(dú)立的完整的科學(xué)體系，并對(duì)公共關(guān)系教育的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，因而被譽(yù)為“公共關(guān)系學(xué)之父”。第三十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日

被世界公認(rèn)為現(xiàn)代公共關(guān)系的先驅(qū)。1923年，他出版第一部經(jīng)典著作《輿論之凝結(jié)》；1925年，他出版教科書《公共關(guān)系學(xué)》；1928年，他又出版了《輿論》一書，使公共關(guān)系的基本理論和方法形成了一個(gè)較為完整的體系。他的公關(guān)理論的核心是：提出“投公眾所好”的公關(guān)原則，即強(qiáng)調(diào)在公關(guān)活動(dòng)中首先應(yīng)了解公眾的要求，在確定公眾價(jià)值觀念和態(tài)度的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的宣傳。因此，有的學(xué)者把這個(gè)時(shí)期的公共關(guān)系稱之為“雙向溝通式的公共關(guān)系”。

愛德華·伯內(nèi)斯第三十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日愛德華·伯尼斯又是一位出色的公關(guān)實(shí)踐家，為提高美國(guó)的全民素質(zhì)所倡導(dǎo)的“讀書運(yùn)動(dòng)”，為美國(guó)Ｐ＆Ｇ公司的“象牙”牌香皂策劃的贊助廣播輕喜劇的活動(dòng)（被人稱之為“肥皂劇”），為“象牙”牌在美國(guó)市場(chǎng)上百年不倒立下汗馬功勞。為向公眾宣傳鐳這種放射性元素的安全性，他專門乘火車把1克鐳帶在身上送到醫(yī)院，消除了公眾的顧慮，確保美國(guó)鐳業(yè)公司對(duì)鐳的日常運(yùn)輸，也為現(xiàn)代放射性療法在醫(yī)學(xué)界的廣泛運(yùn)用開辟了道路。愛德華·伯尼斯的公關(guān)案例第三十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日五、卡特利普和森特時(shí)期——現(xiàn)代公共關(guān)系的理論化時(shí)期1952年，美國(guó)的卡特李普和森特兩人出版了權(quán)威性的公共關(guān)系專著——《有效的公共關(guān)系》，闡述了公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ”的基本思想：一方面要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋；另一方面要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋，使組織和公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱和諧的關(guān)系。被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。至此，公共關(guān)系正式進(jìn)入學(xué)科化階段。被譽(yù)為“公共關(guān)系教育之父”第三十五頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日20世紀(jì)中期20世紀(jì)初19世紀(jì)末19世紀(jì)中葉雙向?qū)ΨQ式－－卡特李普雙向溝通式－－愛德華伯內(nèi)斯單向傳播式－－艾維李單向吹噓式－－巴納姆【小結(jié)】公共關(guān)系的發(fā)展階段第三十六頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日【小結(jié)】主要代表人物的思想著作思想艾維.李共同原則宣言公開、實(shí)事求是，講真話被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。伯內(nèi)斯輿論之凝結(jié)公共關(guān)系學(xué)將公共關(guān)系形成學(xué)科，被譽(yù)為“公共關(guān)系學(xué)之父”卡特李普有效公共關(guān)系雙向雙向平衡理論和公共關(guān)系四步工作法，被譽(yù)為“公共關(guān)系教育之父”第三十七頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日【小結(jié)】公共關(guān)系觀念的演變讓公眾了解組織欺騙公眾重視雙方利益愚弄公眾單向灌輸公眾導(dǎo)向出發(fā)點(diǎn)原則方法目的凡宣傳皆是好事實(shí)事求是一切為了公眾編制神話制造新聞向公眾提供準(zhǔn)確而有價(jià)值的資料雙向的信息溝通通過愚弄公眾擴(kuò)大自己的影響求得公眾的認(rèn)同與接納公眾與企業(yè)雙方的利益得以實(shí)現(xiàn)第三十八頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日二、中國(guó)公共關(guān)系的演進(jìn)和發(fā)展公共關(guān)系在美國(guó)肇興之后，大約從20世紀(jì)30年代開始，自美國(guó)向西歐國(guó)家“輸出”最初進(jìn)入英國(guó)，二戰(zhàn)后，隨著美國(guó)實(shí)力在世界范圍的膨脹與擴(kuò)張，公共關(guān)系也很快擴(kuò)及世界其他語(yǔ)系國(guó)家。在現(xiàn)代公共關(guān)系傳入中國(guó)大陸之前，大約在20世紀(jì)50～60年代，現(xiàn)代公共關(guān)系開始傳入臺(tái)灣、香港地區(qū)，并得到較快的發(fā)展。從1980年開始，公共關(guān)系首先出現(xiàn)在深圳、廣州，由南向北，由東到西，在中國(guó)的大江南北迅速傳播，并表現(xiàn)出驚人的發(fā)展速度。第三十九頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日二、中國(guó)公共關(guān)系的演進(jìn)和發(fā)展發(fā)展歷程（一）起步階段（二）發(fā)展階段（四）完善發(fā)展階段（三）規(guī)范階段第四十頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日四階段第四十一頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日起步階段1985年深圳大學(xué)傳播系創(chuàng)辦了第一個(gè)“公關(guān)專業(yè)”。至此，中國(guó)人用照搬照抄的模式初步完成了公共關(guān)系在中國(guó)的導(dǎo)入。所以也叫拿來(lái)主義階段。白天鵝賓館No.1第四十二頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日發(fā)展階段從1985年9月，深圳大學(xué)首先設(shè)立了公關(guān)專業(yè)后，華東師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等高校都開設(shè)了公關(guān)課程。出版了各種版本的公共關(guān)系教科書、公共關(guān)系通俗讀物和公共關(guān)系成功案例選等書籍，同時(shí)還翻譯出版了《有效公共關(guān)系》、《實(shí)用公共關(guān)系》等國(guó)外的公共關(guān)系經(jīng)典著作。公共關(guān)系的中國(guó)化理論探討、培養(yǎng)人才第四十三頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日規(guī)范階段歸納總結(jié)、整頓市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展第四十四頁(yè)，共四十八頁(yè)，2022年，8月28日完善發(fā)展階段1994年，教育部正式批準(zhǔn)廣東中山大學(xué)和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)招收公共關(guān)系方向碩士研究生；2003年，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院設(shè)立公關(guān)碩士點(diǎn)，后又開始培養(yǎng)公關(guān)方向的博士研究生；2006年，上外、上海交大也相繼培養(yǎng)公關(guān)方面的博士；