專業(yè)化推銷之接觸前準(zhǔn)備

接觸前準(zhǔn)備1接觸客戶的目的是什么?2

接觸的唯一目的

建立信任取得銷售機(jī)會(huì)3預(yù)先接觸的好處4接觸的

節(jié)省時(shí)間

建立信任增加成交的機(jī)會(huì)重要性5接觸方法四種6接觸的方法1、面對(duì)面接觸2、電子溝通7接觸的方法3、信件接觸4、電話接觸8各有什么四種接觸方法好處?91、電話接觸

方便

快捷

經(jīng)濟(jì)見效快好處:102、電子溝通通方便便快捷捷便于于保保持持與與客客戶消消息息聯(lián)聯(lián)系系好處處:113、、信信件件接接觸觸專業(yè)業(yè)讓客客戶戶有有一一個(gè)個(gè)良好好的的初初步步印印象象好處處:124、、面面對(duì)對(duì)面面接接好處處:直接接13注意意什什么么各種種接接觸觸方方法法要?141、、談?wù)勗捲捈技记汕?、、誠誠意意3、、信信心心電話話接接觸觸時(shí)時(shí)注注意意:154、、放放大大話話術(shù)術(shù)稿稿5、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好記記錄錄工工具具電話話接接觸觸時(shí)時(shí)注注意意:16電子子溝溝通通時(shí)時(shí)注注意意:1、、不不知知對(duì)對(duì)方方是是否否收收到到2、、電電子子郵郵件件產(chǎn)產(chǎn)生生成成本本17電子子溝溝通通時(shí)時(shí)注注意意:3、聯(lián)絡(luò)絡(luò)被被動(dòng)動(dòng)4、很難難只只靠靠電電子子郵郵件建建立立良良好好關(guān)關(guān)系系18信件件接接觸觸:1、、適適合合專專業(yè)業(yè)人人士士及及企企業(yè)業(yè)2、、面面談?wù)勄扒?，，預(yù)預(yù)早早以以信信件件接觸觸，，在在客客戶戶心心中中建建立業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員專專業(yè)業(yè)形形象象19面對(duì)對(duì)面面接接觸觸1、、衣衣著著得得體體3、、保保持持熱熱誠誠2、充滿滿自信20面對(duì)面接接觸4、出色色的談話話技巧5、非常常純熟的的話術(shù)6、銷售售項(xiàng)目齊齊全21接觸前準(zhǔn)備要做什么么？22電話接接觸前前準(zhǔn)備1、事前前排練：：話術(shù)熟讀23電話接接觸前前準(zhǔn)備2、準(zhǔn)備備客戶名名單從“準(zhǔn)客客戶名冊(cè)冊(cè)”中選擇合適之準(zhǔn)客戶。。24電話接接觸前前準(zhǔn)備3、確定定有充足足的接接觸對(duì)象25電話接接觸前前準(zhǔn)備4、編排排合適的的接觸觸時(shí)時(shí)間26編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間寫字樓職職員中午休息息時(shí)間對(duì)象：27編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間醫(yī)生下午15時(shí)-17時(shí)對(duì)象：28編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間工廠職工工、工人人上午11時(shí)-12時(shí)或下午15時(shí)-16時(shí)對(duì)象：29編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間商人下午或晚晚上對(duì)象：30編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間酒店員工工下班后對(duì)象：31編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間事業(yè)、單單位辦公公室人員員下午對(duì)象：32編排合適適的接接觸時(shí)時(shí)間間老師下午對(duì)象：33電話接接觸前前準(zhǔn)備選擇安靜靜及舒適適的地方方確定沒有有人會(huì)中途打擾接觸過過程程34電話接接觸前前準(zhǔn)備6、收拾拾桌面及及準(zhǔn)備物物資準(zhǔn)客戶名名名冊(cè)白紙、筆筆記事本行銷語錄錄電話接接觸記記錄表表35電子接接觸前前準(zhǔn)備1、事前前準(zhǔn)備一一篇?jiǎng)尤说臅鴷?6電子接觸前前準(zhǔn)備2、有充足的的準(zhǔn)客戶名單373、準(zhǔn)備物資資電腦電子郵件電子接觸前前準(zhǔn)備384、編排合適適的接觸時(shí)時(shí)間時(shí)間不限隨時(shí)隨地電子接觸前前準(zhǔn)備39書信接觸前前準(zhǔn)備1、選擇合適適的信件準(zhǔn)備一篇?jiǎng)尤巳说臅?0書信接觸前前準(zhǔn)備只寄往有明確確需要的準(zhǔn)客戶例如:專專業(yè)人人士41書信接觸前前準(zhǔn)備3、書信上只只記載能提供供的服務(wù)42書信接觸前前準(zhǔn)備4、確定姓名名及地點(diǎn)無誤誤5、致電跟進(jìn)進(jìn)43面對(duì)面接觸觸1、保持良好好的第一印象象2、準(zhǔn)時(shí)及有有禮貌3、控制環(huán)境境44接觸的金科玉律：1、感同身受受2、己所不欲欲，勿施于人45接觸的步驟向準(zhǔn)客戶問好好介紹自己步驟一：步驟二：46介紹公司服務(wù)務(wù)道明來意接觸的步驟步驟三：步驟四：47透過“二擇其其一”的方法確定下下次會(huì)面時(shí)間接觸的步驟步驟五：48重申下次約會(huì)會(huì)時(shí)間禮貌性結(jié)束對(duì)對(duì)話接觸的步驟步驟六：步驟七：49接觸步驟分析析向準(zhǔn)客戶問好好有禮貌步驟一：原理：50介紹自己讓準(zhǔn)客戶對(duì)自自己有初步認(rèn)識(shí)接觸步驟分析析步驟二：原理：51介紹公司服務(wù)務(wù)向客戶說明來來電的目的接觸步驟分析析原理：步驟三：52道明來意說明接觸過過程的時(shí)間及對(duì)客客戶的好處接觸步驟分析析原理：步驟四：53透過“二擇其其一”的方法確定下下次會(huì)面時(shí)間使準(zhǔn)客戶覺得得有選擇權(quán)接觸步驟分析析原理：步驟五：54重申下次約會(huì)會(huì)時(shí)間明確與準(zhǔn)客戶戶約好時(shí)間接觸步驟分析析原理：步驟六：55禮貌性結(jié)束對(duì)話有禮貌接觸步驟分析析步驟七：原理：56演練：接觸的步驟57在接觸中會(huì)遇到嗎嗎異議？58接觸時(shí)遇到的的異議種類:無錢無需要無時(shí)間無興趣59接觸中的如何處理異議？60接觸時(shí)異議處處理的技巧L－Listen聆聽S－Share尊重和體恤R－RestatetheObjective重申此行的目目的A－Ask要求行動(dòng)LSRA:61接觸時(shí)異議處處理的技巧L－Listen聆聽有禮貌讓客戶覺得受受到尊重原理：62接觸時(shí)異議處處理的技巧S－Share尊重和體恤舒緩客戶抗拒拒情緒，使客戶感受到到尊重，從而消除彼此此的隔膜原理：63接觸時(shí)異議處處理的技巧R－RestatetheObjective重申此行目的的明確此行目的的是一個(gè)15分鐘的約會(huì)，讓客客戶不易拒絕絕，為下一步約時(shí)時(shí)間打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。原理：64接觸時(shí)異議處處理的技巧A－Ask要求行動(dòng)動(dòng)技巧地處理要要求見面的話術(shù)，，是約定見面的關(guān)關(guān)鍵原理：65669、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:28:0503:28:0503:28Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2303:28:0503:28:05January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:28:05上上午03:28:051月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:28上上午午1月-2303:28January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/53:28:0503:28:0505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:28:05上午3:28上上午03:28:051月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:28:0503:28:0503:28Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2303:28:0503:28:05January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20233:28:05上午午03:28:051月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月233:28上上午1月-2303:28January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:28:0503:28:0505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:28:05上上午午3:28上上午午03:28:051月月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3:28:0503:28:0503:281/5/20233:28:05AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:28:0503:28Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。03:28:0603:28:0603:28Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。1月月-231月月-2303:28:0603:28:06January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:28:06上午03:28:061月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月233:28上上午午1月-2303:28January5,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/53:28:0603:28:0605Ja