2023年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試卷與解析

2023年上半年信息系統(tǒng)工程管理師下午試卷〔考試時(shí)間13:30～15:00共90分鐘〕1.本試卷共三道題，全部為必答題，每題25分，總分值75分。2.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、方案單列市的名稱。3.在答題紙的指定位置填寫準(zhǔn)考證號(hào)、出生年月日和姓名。4.答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。5.解答時(shí)字跡務(wù)必清楚，字跡不清時(shí)，將不評(píng)分。試題一以下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖【問題1】〔3分〕請(qǐng)給出工程關(guān)鍵路徑答：關(guān)鍵路徑：ABCDGJMN【問題2】〔3分〕請(qǐng)計(jì)算工程總工期答：總工期：44【問題3】〔19分〕〔1〕請(qǐng)計(jì)算關(guān)鍵路徑上各活動(dòng)的可縮短時(shí)間，每縮短一天增加的費(fèi)用和增加的總費(fèi)用。將關(guān)鍵路徑上各活動(dòng)的名稱以及對(duì)應(yīng)的計(jì)算結(jié)果填入答題紙相對(duì)應(yīng)的表格中(每行一分，共8分)活動(dòng)可縮短時(shí)間每縮短1天增加費(fèi)用增加的總費(fèi)用A1300300B1200200C3300900D2350700G2150300J2100200M2150300N3120360〔2〕如果工程工期要求縮短到38天，請(qǐng)給出具體的工期壓縮方案并計(jì)算需要增加的最少費(fèi)用。答：關(guān)鍵路徑為ABCDGJMN，長度為44天其他大于38天的路徑有：ABCDGJLN=43ABCEJMN=42ABCEJLN=41要到達(dá)要求那么要縮短6天，所以需要先將上面4條路徑中某些共同活動(dòng)進(jìn)行縮減4條路徑共同活動(dòng)是A、B、C、J、N從縮短1天增加費(fèi)用最低的活動(dòng)開始首先J可以縮短2天〔1分〕，增加本錢200元〔2分〕，還需縮短4天然后N活動(dòng)縮短3天〔1分〕，增加本錢360元〔2分〕，還需縮短1天壓縮到這里的時(shí)候，路徑ABCEJLN、ABCEJMN和ABCDGJLN都是已經(jīng)小于或等于38了的，所以這個(gè)時(shí)候只要保證關(guān)鍵路徑ABCDGJMN還壓縮一天即可，由于G和M縮短1天的本錢都是150元，所以在這二個(gè)活動(dòng)中任意壓縮一天即可〔1分〕。增加本錢150元〔2分〕。所以增加的總本錢為：200+360+150=710元。〔2分〕〔注：如無計(jì)算過程，直接答復(fù)增加總費(fèi)用為710元，得8分〕〔這里有同學(xué)認(rèn)為，不能單獨(dú)壓縮一天，但是根據(jù)題目，如果不能單獨(dú)壓縮一天，那么上面第1小問就沒必要讓你求單日壓縮本錢了〕試題二甲公司準(zhǔn)備啟動(dòng)某軟件工程，在工程可行性研究報(bào)告中提高工程可能會(huì)面臨的市場(chǎng)方面的風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)行工程可行性研究論證時(shí)專家提出應(yīng)該把該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)細(xì)化，并提出解決的對(duì)策。于是公司在可研報(bào)告之外，以會(huì)議記錄的方式提出了應(yīng)對(duì)該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法，那如果4G技術(shù)能夠在2023年年底普及率到達(dá)70%及以上，那么應(yīng)該按照較快的進(jìn)度安排盡快實(shí)施該工程，并爭取在2023年5月讓產(chǎn)品上市，并建議工程采用V模型開發(fā)，工程的預(yù)算為1000萬元。如果屆時(shí)4G普及率達(dá)不到預(yù)期的70%。那么建議工程采用迭代開發(fā)模型，分階段進(jìn)行開發(fā)，只需要在2023年5月完成局部產(chǎn)品即可，工程到該時(shí)點(diǎn)的預(yù)算為450萬元，并建議將工程的開始時(shí)間由原定的2023年8月，推遲到2023年12月，以降低工程的可能風(fēng)險(xiǎn)。李工被臨時(shí)任命為該工程的工程經(jīng)理，直接歸公司負(fù)責(zé)營銷的王總領(lǐng)導(dǎo)。王總讓公司人力資源部門準(zhǔn)備了工程章程，通知了財(cái)務(wù)部、人力資源部和營銷部的相關(guān)人員一起召開了工程啟動(dòng)會(huì)，并在會(huì)議上正式發(fā)布了工程章程和對(duì)工程經(jīng)理的任命。工程章程中包括了工程團(tuán)隊(duì)成員、工程的歷時(shí)、工程經(jīng)理的權(quán)限、工程的預(yù)算等內(nèi)容，其中的工程預(yù)算根據(jù)王總對(duì)市場(chǎng)的理解和判斷，為1000萬元。工程章程要求工程于2023年8月開始，于2023年5月完成產(chǎn)品研發(fā)。李工在工程執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)工程章程中沒有任何對(duì)于工程風(fēng)險(xiǎn)和開發(fā)模型的說明與規(guī)定，所以李工就根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)采用了瀑布模型來安排工程工作，當(dāng)工程進(jìn)行到2023年12月時(shí)，發(fā)現(xiàn)4G的普及率沒有到達(dá)70%。公司決定暫停此工程。但是到此時(shí)為止，工程已經(jīng)進(jìn)展到了差不多一半，而且工程也不能夠分階段進(jìn)行開發(fā)，否那么將前功盡棄。而公司質(zhì)量管理部門追究相關(guān)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤時(shí)，李工覺得這樣的風(fēng)險(xiǎn)不屬于工程層面風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容，作為工程經(jīng)理只要按照工程章程的規(guī)定執(zhí)行工程就是盡責(zé)了。【問題1】〔12分〕制定工程章程的輸入項(xiàng)包括什么？并列舉工程章程中需包括哪些內(nèi)容？答：工程章程的輸入包括：〔1〕合同〔2〕工作說明書〔3〕企業(yè)環(huán)境因素〔4〕組織過程資產(chǎn)工程章程的內(nèi)容有：?工程需求?工程必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、工程概述或產(chǎn)品需求?工程的目的或論證結(jié)果?工程干系人的需求和期望?指定工程經(jīng)理及授權(quán)級(jí)別?概要的里程碑方案?工程干系人的影響?職能組織?組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)?組織的、環(huán)境的和外部的約束?論證工程的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率?概要預(yù)算【問題2】〔7分〕請(qǐng)指出制定工程管理方案的輸入項(xiàng)包括哪些內(nèi)容？本案例中一開始提到的會(huì)議記錄會(huì)影響工程管理方案的制定嗎？如果是，請(qǐng)指出是如何影響的；如不影響，請(qǐng)說明理由？答：制定工程管理方案輸入項(xiàng)包含：1、工程范圍說明書〔初步〕2、工程管理過程3、企業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要會(huì)影響到工程管理方案的制定。〔1分〕因?yàn)闀?huì)議紀(jì)要是屬于企業(yè)的組織過程資產(chǎn)，而組織過程資產(chǎn)是制定工程管理方案的輸入，所以會(huì)議紀(jì)要是會(huì)影響到工程管理方案的制定的〔2分〕【問題3】〔6分〕工程經(jīng)理李工認(rèn)為“這樣的風(fēng)險(xiǎn)不屬于工程層面風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容〞，作為工程經(jīng)理只要按照工程章程的規(guī)定執(zhí)行工程就是盡責(zé)了“是否正確？為什么？工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：小周的觀點(diǎn)不正確。〔1分〕作為工程經(jīng)理，它的職責(zé)是到達(dá)工程的目標(biāo)，保證工程的成功，所以只要是影響工程成功的風(fēng)險(xiǎn)因素都屬于工程風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容?！?分〕工程風(fēng)險(xiǎn)管理方案主要應(yīng)包括的內(nèi)容有：方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、制訂時(shí)間表、風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力的定義、概率及影響矩陣、已修訂的工程干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度、報(bào)告的格式、跟蹤?！裁宽?xiàng)0.5分，最多得3分〕試題三系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容工程，工程內(nèi)容為采購用戶制定型號(hào)的多臺(tái)效勞器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該工程的工程經(jīng)理。小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)工程的工程經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成工程。小周召開了工程啟動(dòng)會(huì)，對(duì)工程進(jìn)行了分解，并給工程成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制工程技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了工程的進(jìn)度方案并發(fā)送給工程組成員，進(jìn)度方案中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該工程需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度方案發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了溝通。技術(shù)方案完成后通過了工程組的內(nèi)部評(píng)審，隨后工程組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：效勞器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨。由于存?chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比方案延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，工程組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比方案延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。【問題1】〔12分〕請(qǐng)分析該工程執(zhí)行過程中存在哪些問題？答：1、小周雖然軟件工程管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏硬件集成工程管理經(jīng)驗(yàn)2、范圍管理沒有做好，小周不能單獨(dú)一人對(duì)工程進(jìn)行分解，而要讓工程組成員也參與進(jìn)來。3、進(jìn)度方案制定不合理，不能由小周一人來制定進(jìn)度方案，并且沒有從工程實(shí)際出發(fā)來制定進(jìn)度方案，而根據(jù)合同規(guī)定的時(shí)間來制定的進(jìn)度方案可能不符合工程實(shí)際情況。4、關(guān)鍵里程碑點(diǎn)沒有獲得相關(guān)干系人的簽字確認(rèn)。5、溝通方面存在問題，無論是與采購部的溝通還是與客戶的溝通都存在問題。沒有讓客戶及時(shí)了解工程情況。6、風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做好，在獲知存儲(chǔ)設(shè)備因?yàn)橥淼揭恢艿那闆r下沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施7、質(zhì)量保證方面存在問題，技術(shù)方案的評(píng)審可能不嚴(yán)格或存在走過場(chǎng)情況，導(dǎo)致技術(shù)方案中存在的錯(cuò)誤沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。8、公司缺乏對(duì)小周的監(jiān)督和指導(dǎo)?！裁織l2分，最多12分〕【問題2】〔3分〕請(qǐng)?jiān)谙旅妗?〕~〔3〕處的答案填寫到答題紙上在工程里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由〔1〕、〔2〕、〔3〕參加答：工程組成員〔工程組〕；客戶〔或用戶、客戶代表、使用方、建設(shè)方〕公司高層領(lǐng)導(dǎo)〔或工程發(fā)起人〕【問題3】〔8分〕〔1〕工程的整體管理方案還應(yīng)該包括哪些子方案？答：包括：范圍管理方案、進(jìn)度管理方案、本錢管理方案、質(zhì)量管理方案、過程改進(jìn)方案、人員配備管理方案、溝通管理方案、風(fēng)險(xiǎn)管理方案、采購管理方案〔每個(gè)1分，最多得5分〕〔2〕小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？答：采取的措施有：1、要與采購部經(jīng)理對(duì)采購設(shè)備到貨時(shí)間進(jìn)行簽字確認(rèn)，明確采購設(shè)備到貨延誤后果。2、加強(qiáng)與采購部門的溝通，時(shí)常跟進(jìn)采購設(shè)備到貨情況，以便及時(shí)采取措施。3、在采購合同中要有相關(guān)采購設(shè)備延誤到貨的懲罰措施，