個管理學(xué)框架

絕密文件40個管理學(xué)框架2010年8月商業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和資源變革管理技術(shù)影響本課程將最經(jīng)典的40個管理學(xué)理論用圖的形式進行展示，向讀者提供建立自己管理理念的工具。為幫助讀者形成清晰的架構(gòu)，我們把這40個理論分成4類，分別是商業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和資源、變革管理以及技術(shù)影響。導(dǎo)論商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟含義信息技術(shù)能從兩個方面為商業(yè)服務(wù):一是支持當(dāng)前的運營，稱作“校準(zhǔn)”；二是影響未來的工作方式，稱作“影響”。應(yīng)用

技術(shù)部門考慮如何提高對商業(yè)部門的支持及服務(wù)?？蚣?-企業(yè)信息管理模型商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略計劃信息技術(shù)機遇商業(yè)組織（執(zhí)行計劃部門）信息系統(tǒng)架構(gòu)商業(yè)部門技術(shù)部門影響校準(zhǔn)理論來源:R.BensonandM.Parker,“InformationEconomics:LinkingBusinessPerformancetoInformationTechnology”PrenticeHall,1988框架2-波特五力競爭力分析模型商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟供應(yīng)商潛在的新進入者購買者可替代者行業(yè)競爭者現(xiàn)存公司的競爭買方議價能力賣方議價能力新進入市場者的威脅可替代者的威脅含義競爭不僅僅是來自于傳統(tǒng)理念上的同業(yè)競爭者，更會是來自于五個方面：

1)新進入者的威脅

2)買方的議價能力

3)可替代者的威脅

4)行業(yè)內(nèi)同業(yè)競爭者

5)賣方的議價能力應(yīng)用分析商業(yè)及策略理論來源:

M.Porter,“TheCompetitiveAdvantageofNations”ColilerMacMillan,1989框架3-國際商業(yè)導(dǎo)向商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟全球一體化的壓力低高低高本地響應(yīng)的壓力全球化中心化信息管理系統(tǒng)高基礎(chǔ)設(shè)施能力分散的信息管理系統(tǒng)有限基礎(chǔ)設(shè)施能力國際化多國合作非中心化信息管理系統(tǒng)最低的限基礎(chǔ)設(shè)施能力跨國合作聯(lián)合信息管理系統(tǒng)基本的及戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施能力

含義跨境運營的公司可根據(jù)全球一體化及本地響應(yīng)的重要性選擇一種管理方法應(yīng)用構(gòu)建海外機構(gòu)并決定他們與總部的關(guān)系理論來源:

S.Ghoshal,andC.Bartlett.“ManagingacrossBoarders:TheTransnationalSolution”RandomHouse,1998

框架4-MIT90s框架商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟

含義組織結(jié)構(gòu)由5組力量組成，其中一種是技術(shù)。管理的中心任務(wù)是確保這五種力量在未來的變革中保持平衡。技術(shù)應(yīng)與其他四種力量共同變革。應(yīng)用通過信息技術(shù)觸發(fā)變革結(jié)構(gòu)管理流程個人及角色技術(shù)策略外部技術(shù)環(huán)境組織邊界外部社會經(jīng)濟環(huán)境理論來源:

M.ScottMorton,ed“TheCorporationofthe1990:InformationTechnologyandOrganizationTransformation”O(jiān)xfordUniversityPress,1991框架5-產(chǎn)品流程矩陣?yán)碚搧碓?A.BoyntonandJ.Pin,IBMSystemsJournal,January1993.adaptedbyGartner/EXPWentworthResearch客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略需要什么？市場情報外部數(shù)據(jù)短暫生命周期產(chǎn)品活躍平穩(wěn)流程平穩(wěn)活躍創(chuàng)新戰(zhàn)略什么是可能的？知識是創(chuàng)新概念及想法的基礎(chǔ)非結(jié)構(gòu)化的直觀數(shù)據(jù)假設(shè)和信念

模式識別系統(tǒng)及數(shù)據(jù)整合產(chǎn)品策略有多少？替代物理監(jiān)控的交易數(shù)據(jù)產(chǎn)品及遞送報告檔案記錄改進策略有多好？用作監(jiān)控及分析的性能數(shù)據(jù)流程控制系統(tǒng)內(nèi)部與外部的基準(zhǔn)

含義產(chǎn)品流程矩陣區(qū)分了4種廣泛的商業(yè)策略。這4種商業(yè)策略是建立在新的產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)遞送所需流程這兩種因素的穩(wěn)定以及活躍的基礎(chǔ)之上。這幾種策略需要不同的信息。應(yīng)用在回顧商業(yè)及信息技術(shù)策略時，決定管理團隊所需信息商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架6-7個S框架理論來源:T.PeterandR.Waterman”InSearchofExcellence:LessonsFromAmerica’sBest-RunCompanies”Harper&Row,1982結(jié)構(gòu)(Structure)系統(tǒng)(System)策略(Strategy)技能(Skills)職員(Staff)風(fēng)格(Style)分享的價值(SharedValues)

含義管理不僅僅是策略和結(jié)構(gòu)，還包括5方面的軟元素：風(fēng)格、系統(tǒng)、職員（人）、技能以及分享的價值。大機構(gòu)真正的變革是著7大元素綜合作用的結(jié)果。應(yīng)用提醒管理者能夠被管理的范圍及角度。商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟框架7-競爭優(yōu)勢來源理論來源:M.Porter“TheCompetitiveAdvantageofNation”CollierMacMillan,1989

含義沒有一項策略是適用于所有情況的。為了達到競爭優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)避免籠統(tǒng)的策略，而是應(yīng)該判斷1）哪種最易達到競爭優(yōu)勢：是更低的成本還是差異化？2）怎樣的競爭范圍：是寬泛的還是狹窄的？應(yīng)用決定競爭優(yōu)勢策略商業(yè)戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、信息系統(tǒng)聯(lián)盟成本領(lǐng)先差異化成本關(guān)注的差異關(guān)注的競爭優(yōu)勢競爭范圍更低的成本差異化寬泛的目標(biāo)狹窄的目標(biāo)框架8-策略調(diào)整整模型理論來源源:J.HendersonandN.Venkatraman.IBMSystemsJournal,January1993含義策略調(diào)整整模型指指明了商商業(yè)與信信息技術(shù)術(shù)之間兩兩種類型型的整合合。第一一種被稱稱為戰(zhàn)略略性整合合，表現(xiàn)現(xiàn)了商業(yè)業(yè)策略與與信息技技術(shù)策略略的聯(lián)系系。第二二種被稱稱為運營營整合，，表現(xiàn)了了組織構(gòu)構(gòu)架流程程與信息息技術(shù)構(gòu)構(gòu)架流程程的整合合。應(yīng)用商業(yè)及信信息技術(shù)術(shù)策略的的決定商業(yè)戰(zhàn)略略、競爭爭優(yōu)勢、、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟盟商業(yè)策略商業(yè)范圍企業(yè)治理獨特競爭力信息技術(shù)策略技術(shù)范圍信息技術(shù)治理系統(tǒng)化競爭力商業(yè)組織架構(gòu)及流程管理架構(gòu)技能流程信息技術(shù)架構(gòu)及流程技術(shù)構(gòu)建技能流程外部環(huán)境境內(nèi)部商業(yè)業(yè)組成戰(zhàn)略性契契合戰(zhàn)略性契契合戰(zhàn)略性整整合功能性整整合自動化鏈鏈接框架9-SWOT分析理論來源源:K.Andrew““TheConceptofCorporationStrategy”McGrawHill,1987含義SWOT分析:優(yōu)勢、略略施、機機遇以及及威脅-區(qū)分了一一個公司司的強勢勢及弱勢勢并且明明確了在在外部環(huán)環(huán)境中所所面對的的機會及及挑戰(zhàn)應(yīng)用策略的決決定商業(yè)戰(zhàn)略略、競爭爭優(yōu)勢、、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟盟優(yōu)勢弱勢機遇威脅正面的反面的外部的內(nèi)部的框架10-價值鏈分分析理論來源源:M.Porter””TheCompetitiveAdvantageofNations”CollierMacMillan,1989含義價值鏈分分析將一一家公司司細分為為5個主要行行為以及及4個支持行行為應(yīng)用確認信息息技術(shù)在在哪里減減少成本本：提高高業(yè)績并并且重新新設(shè)計和和整合多多功能流流程。商業(yè)戰(zhàn)略略、競爭爭優(yōu)勢、、信息系系統(tǒng)聯(lián)盟盟公司構(gòu)架架人類資源源管理技術(shù)發(fā)展展采購支持行為為運營出港物物流市場營營銷及及銷售售進港物物流服務(wù)主要行行為利潤利潤框架11-價值準(zhǔn)準(zhǔn)則理論來來源:M.TreacyandFWiersema””TheDisciplineofMarketLeaders””HarperCollins,1995,adaptedbyGartner含義這里有有3種不同同的價價值準(zhǔn)準(zhǔn)則，，產(chǎn)生生不同同的客客戶價價值。。一一個公公司應(yīng)應(yīng)該在在這3種準(zhǔn)則則中達達到最最低的的競爭爭門檻檻；也也就是是說，，一家家公司司必須須至少少在一一個準(zhǔn)準(zhǔn)則上上優(yōu)于于競爭爭對手手，在在其他他兩方方面與與競爭爭對手手相當(dāng)當(dāng)。應(yīng)用策略及及核心心競爭爭力分分析商業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、競爭爭優(yōu)勢勢、信信息系系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)盟服務(wù)產(chǎn)品領(lǐng)先性運營優(yōu)越性顧客親密度最小競爭門檻構(gòu)架及及資源源架構(gòu)及及搜索索資源源框架12-核心競競爭力力矩陣陣核心競爭力新的現(xiàn)有的現(xiàn)有的新的市場保護并延伸特許經(jīng)營參與未來利用杠桿作用完善定位重新部署或重新界定以推出新產(chǎn)品含義通過矩矩陣尋尋找關(guān)關(guān)于核核心競競爭力力的四四個問問題的的答案案，幫幫助決決定如如何發(fā)發(fā)展核核心競競爭力力我們需需要什什么新新的核核心競競爭力力在現(xiàn)現(xiàn)有的的市場場上去去保護護及延延伸特特許經(jīng)經(jīng)營我們需需要什什么新新的核核心競競爭力力參與與到未未來的的市場場什么機機會能能提高高我們們在目目前市市場上上的位位置通通過利利用我我們現(xiàn)現(xiàn)有的的核心心競爭爭力我們生生產(chǎn)出出怎樣樣的新新的產(chǎn)產(chǎn)品及及服務(wù)務(wù)通過過重新新部署署或重重新界界定核核心競競爭力力應(yīng)用核心競競爭力力策略略理論來來源:G.HamelandC.Prahalad”CompetingfortheFuture””HarvardBusinessSchoolPress,1994架構(gòu)及及搜索索資源源框架13-IT導(dǎo)向的的5層重構(gòu)構(gòu)含義IT導(dǎo)向的的重構(gòu)構(gòu)分為為5個階段段。最最初2個階段段是進進化階階段，，是后后面3個革命命化階階段的的基礎(chǔ)礎(chǔ)及跳跳板。。應(yīng)用計劃利用IT在商業(yè)的長長期影響力力理論來源:N.Venkatraman”TheCorporationofthe1990s:InformationTechnologyandOrganizationalTransformation”M.ScottMorton商業(yè)轉(zhuǎn)型程程度高低低高潛在利益范范圍1.本土化開發(fā)發(fā)2.內(nèi)部整合3.業(yè)務(wù)流程再再設(shè)計4.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)再再設(shè)計5.業(yè)務(wù)范圍再再設(shè)定進化革命架構(gòu)及搜索索資源框架14-CIO的進化角色色含義大型企業(yè)需需要不止一一個，而是是許多個頂頂級的IT行政人員。。四個特別別的CIO角色出現(xiàn)了了，三種在在企業(yè)中運運營-需求導(dǎo)向的的CIO，供應(yīng)為導(dǎo)導(dǎo)向的CTO，新業(yè)務(wù)為為導(dǎo)向的TEO。業(yè)務(wù)線CIO在業(yè)務(wù)單元元平面上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)及及需求。理論來源:GartnerEXP444123公司核心業(yè)務(wù)單元IS單元驅(qū)動創(chuàng)新提供變革支持基礎(chǔ)設(shè)施2.技術(shù)機會主義者（TEO）刺激新的商業(yè)機會，尤其是電子商務(wù)策略1.需求導(dǎo)向的CIO與CEO和行政人員指定計劃與目標(biāo)3.以供應(yīng)為導(dǎo)向的首席技術(shù)官（CTO）對服務(wù)的提供負責(zé)‘

4.業(yè)務(wù)線CIO（業(yè)務(wù)信息行政人員）在業(yè)務(wù)單元的平面上覆蓋需求及供應(yīng)，并且包括技術(shù)架構(gòu)及搜索索資源框架15-IS競爭圖譜含義個人的行為為結(jié)果能夠夠基于產(chǎn)出出進行評估估；產(chǎn)出是是能力的表表現(xiàn)；能力力是取決于于競爭力；；競爭力是是由技術(shù)、、知識以及及屬性組成成的。應(yīng)用招聘、培訓(xùn)訓(xùn)職員時，，注意商務(wù)務(wù)、行為比比技術(shù)更為為重要理論來源:GartnerEXPReport“””EvolvingCompetenciesforISLite”評估績效基于產(chǎn)出這是能力的結(jié)果這在很大程度上取決于競爭力，其中包括：技術(shù)競爭力基于技術(shù)技能商業(yè)競爭力基于商業(yè)知識及意識行為競爭力基于個人態(tài)度和性格相對容易獲得容易難技能知識屬性架構(gòu)及搜索索資源框架16-ISLite含義常規(guī)IS在過去為三三種宏觀流流程負責(zé)：：在使用IT時驅(qū)動創(chuàng)新新、調(diào)節(jié)IS及商業(yè)策略略；通過應(yīng)應(yīng)用開發(fā)及及系統(tǒng)整合合支持業(yè)務(wù)務(wù)變革；供供應(yīng)及支持持基礎(chǔ)構(gòu)架架。ISLite的發(fā)展趨勢勢則是：第第二個及第第三個流程程的大部分分被分別嵌嵌入到業(yè)務(wù)務(wù)以及外包包給供應(yīng)商商，五個關(guān)關(guān)鍵角色則則必須保留留在ISLite中。理論來源源:GartnerEXPReport““”ISLite:TheFuture””驅(qū)動創(chuàng)新新提供變革革支持基建建供應(yīng)方需求方常規(guī)ISISLite供應(yīng)方需求方外包給外外部供應(yīng)應(yīng)商嵌入到業(yè)業(yè)務(wù)中12345ISLite五個重要要角色1、IT領(lǐng)導(dǎo)力2、架構(gòu)開開發(fā)3、業(yè)務(wù)拓拓展4、技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢5、供應(yīng)商商管理應(yīng)用外包IS行為以及及計劃未未來的人人力資源源要求架構(gòu)及搜搜索資源源框架17-重組的選選擇含義變革范圍圍可窄可可寬，變變革時間間也可長長可短。。這引出出了變革革的四種種方法，，稱為四四種選擇擇。他們們與環(huán)境境的配合合極為重重要。應(yīng)用分析計劃劃變革的的影響，，比如合合并或分分拆的結(jié)結(jié)果等。。理論來源源:CapGemini”Ernst&Young””重組或外包重整聚焦在重組流程優(yōu)化變革時間變革類型短長窄小寬泛架構(gòu)及搜搜索資源源框架18-影子組織織含義組織有兩兩種不同同的結(jié)構(gòu)構(gòu)：正式式組織以以及影子子組織。。影子組組織由5%的具有影影響力的的職員所所組成。。這些影影響力分分為三組組：管理理層影響響者能夠夠推動變變革，關(guān)關(guān)鍵影響響者能夠夠阻止變變革，當(dāng)當(dāng)?shù)胤接坝绊懻吣苣軌蚣铀偎倩蚍啪従徸兏?。。?yīng)用提供給變變革管理理者高度度聚焦的的交流及及反饋渠渠道。理論來源源:N.Farmer,TotalBusinessDesign,GartnerEXP/Wentworthreport,””ChangeinourTimes””1990管理層影響者關(guān)鍵影響者地方影響者正式組織織決定日常?；顒雍秃蜎Q策影響者的的影子組組織決定商業(yè)業(yè)變革程程度、范范圍和速速度架構(gòu)及搜搜索資源源框架19-資源網(wǎng)格格含義當(dāng)企業(yè)關(guān)關(guān)注核心心能力時時，就開開始從外外部進行行采購。。左圖反反映在購購買中的的固有的的核心競競爭優(yōu)勢勢的聯(lián)系系以及與與供應(yīng)商商的關(guān)系系。應(yīng)用確認采購購的要求求以及戰(zhàn)戰(zhàn)略。理論來源源:Gartner戰(zhàn)略采購?fù)獍鼞?zhàn)術(shù)采購高低競爭優(yōu)勢獨立互相依存關(guān)系變革管理理變革管理理框架20-平衡記分分卡含義平衡計分分卡由當(dāng)當(dāng)前財務(wù)務(wù)指標(biāo)及及其他3個驅(qū)動未未來財務(wù)務(wù)業(yè)績的的指標(biāo)所所組成。。這三個個指標(biāo)包包括：客客戶滿意意度、流流程表現(xiàn)現(xiàn)以及企企業(yè)創(chuàng)新新進步的的能力。。應(yīng)用通過對普通財財務(wù)判斷的延延伸評估投資資建議。理論來源:R.KaplanandD.Norton.””TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction”HarvardBusinessSchoolPress,1996財務(wù)底線度量指標(biāo)例如，成本或收入商業(yè)流程流程度量指標(biāo)效率和效益顧客滿意度關(guān)鍵客戶可見指標(biāo)例如，服務(wù)，質(zhì)量創(chuàng)新和成長組織潛在能力優(yōu)化變革管理框架21-盈虧平衡分析析含義分析多久能夠夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平平衡。應(yīng)用財務(wù)分析的商商務(wù)判斷。理論來源:Generic時間$潛在價值創(chuàng)造價值實現(xiàn)盈虧平衡累計成本累計利益投資發(fā)展實施運營變革管理框架22-變革治理含義一個大型的已已建立的組織織能夠吸引變變革的程度基基于它的資源源、過程、價價值及文化。。變革的治理理應(yīng)該因地制制宜。只影響響資源及過程程的變革則適適用現(xiàn)存的管管理架構(gòu)策略略；影響價值值和文化的變變革適用剝離離策略。應(yīng)用計劃變革管理理項目。理論來源:C.ChristensenandM.Overdorf,HarvardBusinessReview,March-April2000,adaptedbyGartner整合創(chuàng)新實施培育杠桿最大化價值剝離/子公司無縫/整合杠桿化流程在現(xiàn)存組織中的重量級團隊根據(jù)業(yè)務(wù)分離組織影響者在現(xiàn)存組織中的輕量級或功能化團隊內(nèi)部的重量級團隊商業(yè)化需要分離組織流程優(yōu)差組織價值差優(yōu)(進化的-維持的創(chuàng)新)(革命的-破壞性創(chuàng)新)變革管理框架23-渠道沖突策略略含義在電子商務(wù)世世界中公司應(yīng)應(yīng)該采用其中中一種策略處處理與中介的的關(guān)系。應(yīng)用計劃電子商務(wù)務(wù)模型。理論來源:Gartner先包抄再消滅滅尊重消滅愛中介價值中介力量高低低高變革管理框架24-電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型的四個階段段含義電子商務(wù)轉(zhuǎn)型型模型分為四四階段。每個個連續(xù)的階段段需要更多的的資源，但同同時也在生產(chǎn)產(chǎn)力、溝通、、日常工作的的成本控制等等方面產(chǎn)生更更多的價值。。理論來源:Gartner不斷增加的商商業(yè)價值不斷增加的成成本及組織影影響力階段1階段2階段3階段4存在占據(jù)交易渠道開發(fā)相互作用渠道探索轉(zhuǎn)型渠道探索特征市場營銷信息息宣傳冊新增的特征通過內(nèi)部網(wǎng)的的員工生產(chǎn)力力采購及人力力資源應(yīng)用程程序個性化基本搜索鏈接站點新增的特征電子商務(wù)與現(xiàn)存的系統(tǒng)統(tǒng)及流程整合合溝通交流客戶自助服務(wù)務(wù)新增的特征優(yōu)化電子商務(wù)務(wù)模型大規(guī)模定制業(yè)務(wù)流程再造造優(yōu)化供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理理行業(yè)細分電子子流程模型先進個性化應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展展策略。變革管理框架25-知識轉(zhuǎn)移模型型含義知識從模糊到到清晰，然后后又回到模糊糊。它通過四四個階段進行行轉(zhuǎn)移及塑造造:社會化、外部部化、組合及及內(nèi)部化。每每個階段需要要不同的轉(zhuǎn)移移機制。應(yīng)用挖掘商業(yè)社會會中的個人知知識資產(chǎn)以及及建立知識數(shù)數(shù)據(jù)庫。理論來源:I.Nonka,“ManagingIndustrialKnowledge:Creation,TransferandUtilization”Sage,2001,adaptedbyGartner組織想法組合內(nèi)部化外部化社會化學(xué)習(xí)使用創(chuàng)造訪問思考捕獲清晰的直率的模糊隱含的合作的關(guān)聯(lián)鞏固技術(shù)定制供應(yīng)策劃代表模型價值轉(zhuǎn)移杠桿變革管理框架26-心態(tài)差異含義商務(wù)與IT人員用不同的的方法系考問問題。商務(wù)人人員習(xí)慣于用用直覺想法進進行判斷，往往往先問“我我信任嗎”，，然后問“我我明白嗎”….，按照圖中順順時針方向；；IT人員則習(xí)慣于于分析證實的的思路，思考考的順序如逆逆時針?biāo)?。?yīng)用IT人員同商務(wù)人人員交流時，，應(yīng)考慮雙方方的思維模式式差異。理論來源:GartnerEXPWentworthreport”BoardsAreFromMars,ITisFromVenus”July1998利益風(fēng)險客觀主觀IT人員從這里開始商務(wù)人員從這里開始分析證實直覺想法我明白了嗎？我信任嗎？對業(yè)務(wù)來說正確嗎？會有用嗎？變革管理框架27-項目管理風(fēng)險險含義一個項目的風(fēng)風(fēng)險與該項目目的類型以及及項目管理者者的能力緊密密相關(guān)。左圖圖勾勒出了項項目的四種類類型以及三種種管理水平。。由此組成了了六種風(fēng)險水水平。應(yīng)用選擇項目經(jīng)理理。理論來源:CranfieldITInstitute/GartnerEXPWentworthResearch”ProjectManagement”1998可接受的輕松的安全的時間控制型資源限制型操作型危急型項目類型職業(yè)的半職業(yè)的業(yè)余的項目管理能力激進的勇敢的瘋狂的變革管理框架28-S型曲線含義S型曲線畫出了了為了提高產(chǎn)產(chǎn)品或流程所所花費的努力力與基于業(yè)績績表現(xiàn)的投資資回報之間的的關(guān)系。S型曲線是以一一對出現(xiàn)的，，一個新的發(fā)發(fā)展延續(xù)著目目前的發(fā)展?fàn)顮顩r，他們之之間是不連續(xù)續(xù)的。應(yīng)用在考慮投資時時，并不是說說投入多少的的努力就會有有多大的回報報。只有在前前半段S型曲線中，這這句話才成立立。理論來源:R.N.Foster”Innovation:TheAttacker’sAdvantage”Macmillan,1986,adaptedbyGartner12341234非連續(xù)性新興成長成熟老化技術(shù)影響技術(shù)影響框架29-IT投資組合的業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)含義IT的投資組合可可以被分為基基礎(chǔ)建設(shè)的、、交易的、信信息的、策略略的這四部分分。每一部分分支持不同的的管理目標(biāo)。。應(yīng)用平衡IT行為及投資的的風(fēng)險與回報報。理論來源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadsCapitalizeonIT””HarvardBusinessSchoolPress,1998降低成本增加吞吐量業(yè)務(wù)整合業(yè)務(wù)的靈活及敏捷降低的邊際成本降低的IT成本標(biāo)準(zhǔn)化信息的戰(zhàn)略的交易的基礎(chǔ)建設(shè)的改進決策增強控制更好的信息更好的整合改進的質(zhì)量增加的銷量新的業(yè)務(wù)線創(chuàng)新服務(wù)市場定位競爭優(yōu)勢及必要性技術(shù)影響框架30-群件選擇含義該兩維的框架架劃定了小組組成員在不同同時間地點的的條件下的溝溝通交流。軟軟件產(chǎn)品的目目標(biāo)在于提高高工作業(yè)績。。應(yīng)用選擇群件方法法。理論來源:R.Johansen“LeadingBusinessTeams””Addison-WesleyPublishing,1991語音郵件電子郵件傳真編輯組項目經(jīng)理/調(diào)度工作流程持續(xù)協(xié)調(diào)跨距離會議語音會議視屏?xí)h畫面共享面對面會議電子粘貼板電子決策支持團隊建設(shè)工具當(dāng)?shù)貓F隊團隊房間工具地方區(qū)域網(wǎng)絡(luò)先進工作站操作環(huán)境整合辦公系統(tǒng)平臺相同地點不同地點相同時間不同時間技術(shù)影響框架31-基礎(chǔ)構(gòu)架覆蓋蓋范圍含義該圖回答了問問題：哪一種種商業(yè)行為能能夠在各領(lǐng)域域?qū)哟沃g自自動平衡。應(yīng)用評價當(dāng)前的基基礎(chǔ)構(gòu)架及未未來的要求。。理論來源:P.G,WKeen“ShapingtheFuture:BusinessDesignThroughInformationTechnology”HarvardBusinessSchoolPress,1991任何人任何地點顧客、供應(yīng)商（不考慮IT系統(tǒng)）顧客、供應(yīng)商（相同的IT系統(tǒng)）跨業(yè)務(wù)單元（海外）跨業(yè)務(wù)單元（國內(nèi)）跨地域單一業(yè)務(wù)單元同地域單一業(yè)務(wù)單元BA發(fā)送信息鏈接到網(wǎng)絡(luò)/信息庫進行簡單交易進行多應(yīng)用程序復(fù)雜交易發(fā)送備忘錄檢查信用等級采納訂單執(zhí)行訂單例如B:當(dāng)前的起點A:設(shè)計的終點技術(shù)影響框架32-IT架構(gòu)視圖含義四種IT架構(gòu)建設(shè)的觀觀點增加了成成本及系統(tǒng)能能力，并且?guī)硭姆N管理理目標(biāo)。應(yīng)用計劃及判斷IT基礎(chǔ)構(gòu)架投資資策略。理論來源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.”HarvardBusinessSchoolPress,1998觀點

無

實用主義

依靠主義使然主義管理目標(biāo)獨立，放棄規(guī)模經(jīng)濟通過規(guī)模經(jīng)濟削減成本戰(zhàn)略及商業(yè)利益現(xiàn)在和未來靈活性獨立業(yè)務(wù)單元無協(xié)同作用通常非戰(zhàn)略資源最低成本的實用型服務(wù)管理費用現(xiàn)有戰(zhàn)略的回應(yīng)業(yè)務(wù)計劃的派生經(jīng)營費用與戰(zhàn)略階段整合啟用新的戰(zhàn)略被戰(zhàn)略影響業(yè)務(wù)投資來獲得靈活性不斷增加的成本及IT架構(gòu)的能力技術(shù)術(shù)影影響響框架架33-IT架構(gòu)構(gòu)層層含義義IT架構(gòu)構(gòu)分分為為3層：：單單獨獨業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元、、企企業(yè)業(yè)IT架構(gòu)構(gòu)以以及及公公共共的的信信息息架架構(gòu)構(gòu)。。應(yīng)用用IT架構(gòu)構(gòu)計計劃劃以以及及判判斷斷。。理論論來來源源:P.WellandM.Broadbent.““LeveragingtheNewInfrastructure:HowMarketLeadersCapitalizeonIT.””HarvardBusinessSchoolPress,1998共享/集中協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元1業(yè)務(wù)單元2業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T業(yè)務(wù)流程的當(dāng)?shù)豂T公司范圍的信息技術(shù)公共的信息基礎(chǔ)構(gòu)架（如因特網(wǎng),電信公司,產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）主頁、網(wǎng)站

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