模板~項目管理培訓

項目管理培訓

項目整體管理人月神話

系統(tǒng)和子系統(tǒng)由獨立的，可區(qū)分元素組成不能簡單的想象出來內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊界和輸入，輸出極其復雜的研究對象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的游記整體，而且這個系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包系統(tǒng)工程系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案涉及應用數(shù)學，基礎理論，經(jīng)濟，管理多學科多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化三維結構－時間，邏輯和知識用定量和定性相結合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設計或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程的目的一個理想的導彈應該是怎么樣的?空氣動力學推進器結構導航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設計/子系統(tǒng)共同運作，確保組合起來的系統(tǒng)做為一個整體具有最佳的性能。系統(tǒng)思維今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。補償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長期－對策可能比問題更糟動態(tài)的思考－魚和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對象看作一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時應該既見樹木又見森林。方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結構化解決問題源自于恐懼，經(jīng)驗必須沉淀解決某一個領域問題的方法，工具，技術，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A整體管理的位置

過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結構范圍確認范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進度表進度控制項目成本管理成本估算、成本預算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設項目團隊管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風險管理風險管理計劃、風險識別、定性分析定量分析、應對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾最小項目管理活動集啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制收尾-項目收尾和結束整體管理核心是將項目管理過程組形成一個整體。因為目標驅(qū)動的任何一項活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時整體管理是一個最小化的項目管理活動集。過程和接口制定項目章程制定項目初步范圍制定項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾5.2范圍定義5-12各相關子計劃12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務或成果4.1制定項目章程依據(jù)1.合同2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術1.項目選擇方法2.項目管理方法系3.項目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項目章程項目章程是實施項目組織外部發(fā)起的，正式批準項目的文件。該文件授權項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。因此項目章程的一個重點是委派和確定項目經(jīng)理。工作說明書書工作說明書書SOW(statementofwork)是客戶招標標文件的一一部分。一一般也是合合同文件的的一個副本本。其核心心是對產(chǎn)品品范圍的描描述，是后后續(xù)客戶驗驗收的一個個重要依據(jù)據(jù)文件。經(jīng)營需要-需求的來來源是什么么？產(chǎn)品范圍說說明書-是是PBS產(chǎn)品結構分分解的依據(jù)據(jù)戰(zhàn)略計劃-在做項目目選擇決策策時候會參參考？事業(yè)環(huán)境因因素存在于項目目的周圍，，對項目的的目標造成成影響的所所有企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和外部部環(huán)境。核核心仍然在在說明項目目運作不能能脫離了內(nèi)內(nèi)外環(huán)境，，很多環(huán)境境因素都會會對項目造造成影響和和制約。企業(yè)文化和和企業(yè)的組組織結構政府或行業(yè)業(yè)標準基礎設施現(xiàn)有的人力力資源和人人員技能情市場情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(標準估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風險)項目管理信息系統(tǒng)組織過程資資產(chǎn)是一個組織織級的項目目管理知識識庫總體的方針針，政策各個過程的的規(guī)范，模模板，指導導書和參考考教材風險庫最佳實踐庫庫歷史項目過過程數(shù)據(jù)積積累庫體現(xiàn)的是組組織級項目目管理成熟熟度。體現(xiàn)現(xiàn)了組織級級一整套的的關于項目目管理方法法論的文檔檔化，包括括總體方針針政策，各各個項目管管理過程的的規(guī)范，模模板，指導導書，參考考教材，培培訓手冊。。以及項目目執(zhí)行后總總結的最佳佳實踐和風風險?？傮w方針政策標準項目管理過程定義規(guī)程，模板，指導書，培訓手冊最佳實踐庫，風險庫項目目選選擇擇方方法法項目目選選擇擇是是組組合合項項目目管管理理中中的的項項目目組組合合分分析析的的一一個個重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。在在PMBOK并沒沒有有詳詳細細介介紹紹。。方方法法主主要要分分為為效效益益測測定定方方法法和和數(shù)數(shù)學學模模型型方方法法。。效益益測測定定方方法法評分模型–Scoringmodels收益貢獻–Benefitcontribution經(jīng)濟模型–Economicmodels數(shù)學模型方法線性–Linear非線性–Non-linear動態(tài)–Dynamic整數(shù)–Integer多目標編程算法–Multi-objectiveprogrammingalgorithms比較較目標標建建模模經(jīng)濟濟模模型型從經(jīng)經(jīng)濟濟的的角角度度通通過過財財務務分分析析來來確確定定項項目目的的可可行行性性和和回回報報情情況況。。是是項項目目可可行行性性分分析析的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。投資資回回收收期期(多多久久能能收收回收益成本比率凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)內(nèi)部收益率IRR(大于基點利率即可取)資金金是是有有時時間間價價值值的的!通過過經(jīng)經(jīng)濟濟模模型型選選擇擇項項目目

項目A項目B項目C年限費用回報凈值費用回報凈值費用回報凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.88

1.6

1.85

IRR35%

44%

66%

NPV必必須須和和IRR結結合合一一起起進進行行分分析析，，同同時時考考慮慮時時間間周周期期真正正的的組組合合分分析析還還必必須須考考慮慮對對風風險險的的模模擬擬和和平平衡衡項目目評評分分法法$APPEALS要素權重產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C價格30%867供貨(可獲得性)2%777外觀因素(包裝)3%888功能(性能)30%978技術(易用性)10%878擔憂(保修)10%888維護成本10%889影響(社會)5%978總分

8.336.937.78確定定決決策策因因子子和和權權重重，，并并進進行行加加權權平平均均最基基本本的的結結構構化化決決策策方方法法項目目章章程程的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容項目名稱CRM軟件開發(fā)成立時間2007-1-1項目發(fā)起人沃爾特項目客戶李四項目經(jīng)理張三立項理由結合**公司多年的銷售和營銷經(jīng)驗,**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構項目目標以標準的客戶關系管理理論為指導，結合公司的營銷經(jīng)驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務管理，統(tǒng)計分析和CallCenter六大功能CRM客戶管理管理軟件。預算6個月投入為50萬人民幣。項目成員1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負責監(jiān)督項目2.張三:項目經(jīng)理，負責計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負責3.李四:IT部門經(jīng)理，負責為項目提供適當資源和培訓4.王五:業(yè)務接口人，負責為項目提供業(yè)務需求項目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務管理等其它功能項目產(chǎn)出可運行的軟件影響程序和配套文檔專家家判判斷斷專組成成專專家家小小組組給專專家家介介紹紹背背景景資資料料專家家背背靠靠背背預預測測通過過方綜合處理4.2制制定定項項目目初初步步范范圍圍說說明明書書依據(jù)據(jù)1.項目目章章程程2.工作作說說明明書書(SOW)3.事業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境因因素素4.組織過程程資產(chǎn)工具和技技術1.項目管理理方法系系2.項目管理理信息系系統(tǒng)3.專家判斷斷成果1.項目初步步范圍說說明書充分說明明了在項項目啟動動時候就就要明確確初步范范圍。核核心內(nèi)容容是項目目的邊界界和項目目的驗收收標準。。在范圍圍定義過過程中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為項項目范圍圍說明書書。項目初步步范圍說說明書內(nèi)內(nèi)容產(chǎn)品要求和驗收準則項目邊界項目假設和制約因素項目可交付成果初步識別的風險(再次說明風險管理活動在啟動階段就已經(jīng)啟動)初步WBS分解進度里程碑量級費用估算4.3制制定項項目管理理計劃依據(jù)1.項目初步步范圍說說明書2.項目管理理各過程程3.4.組織過程資產(chǎn)工具和技技術1.項目管理理方法系系2.項目管理理信息系系統(tǒng)3.專家判斷斷成果1.項目管理理計劃所有在項項目執(zhí)行行，監(jiān)控控和結束束過程中中的所有有項目活活動都應應該事先先有計劃劃。同時時確定，，協(xié)調(diào)和和整合所WhyPlan?恐懼一個人的的計劃待辦事宜宜工作日歷歷和行事事日程工作計劃劃任務分解解活動安排排，任務務委派進度跟蹤蹤和差距距分析改進行動動計劃關閉閉和結束束一個人的的計劃-GTD收集(工工作籃-InBox)定義(行行動定義義)整理(屬屬性定義義)執(zhí)行(任任務分解解和跟蹤蹤)評估(閉閉環(huán)關閉閉)一個人的的計劃-GTD刪除委派(等待并跟跟蹤)回應預約執(zhí)行(延遲還是是ASAP)項目管理理計劃組組成目標初步WBS假設約束束可交付成成果驗收準則量級估估算初步風風險進度計計劃WBS任務活活動質(zhì)量計計劃成本估估算成本預預算溝通計計劃人力資資源計計劃采購計計劃成本管管理計計劃范圍管管理計計劃里程碑碑列表表風險登登記冊冊質(zhì)量基基準范圍說說明書書初步范范圍成本基基準項目管管理計計劃不不僅僅僅是進進度計計劃核心輸輸入是是項目目初步步范圍圍核心作作用是是形成成計劃劃指導導執(zhí)行行，形形成基基準指指導監(jiān)監(jiān)控軟件項項目計計劃流流程用戶需需求產(chǎn)品立立項目標和和范圍圍生命周周期自定義義過程程過程資資產(chǎn)需求分分解WBS模板估算活動任任務進度計計劃資源需需求團隊組組建技能評評估資源PDB資源計計劃質(zhì)量計計劃成本計計劃溝通計計劃SOW風險管理過程和計劃測試計配置計計劃質(zhì)量保保證計計劃評審基于CMMI三級強調(diào)組組織項項目管管理成成熟度度注意估估算的的作用用體現(xiàn)IPM集成項項目管管理里程碑碑和基基線計劃需求設計編碼測試需求里里程碑碑發(fā)布里里程碑碑里程碑碑針對對階段段，是是時間間點；；基線線針對對一個個或多多個工工件，，是受受控標標志。?；€和和里程程碑有有可能能同時時出現(xiàn)現(xiàn)，也也可能能分開開出現(xiàn)現(xiàn)里程程碑碑的的重重點點是是項項目目狀狀態(tài)態(tài)審審查查，，確確定定是是否否可可以以進進入入下下一一個個階階段段基線線重重點點是是保保持持工工件件一一致致性性，，而而且且受受控控A.1B.1變更更申申請請評審審評審審BL_2009_01094.4指指導導和和管管理理項項目目執(zhí)執(zhí)行行依據(jù)據(jù)1.項目目管管理理計計劃劃2.批準準的的糾糾正正措措施施3.批準準的的預預防防措措施施4.批準準的的缺缺陷陷補補救救5.確認的缺缺陷補救救6.行政收尾尾程序工具和技技術1.項目管理理方法系系2.項目管理理信息系系統(tǒng)成果1.可交付成成果2.請求的變變更3.實施的變變更請求求4.實施的糾糾正措施施5.實施的預預防措施施6.實施的缺缺陷補救救7.工作績效效信息為了達成成項目的的目標，，采取多多種可能能的方式式或行動動來執(zhí)行行項目管管理計劃劃，完成成項目范范圍說明明書中明明確的工工作?？山桓冻沙晒魏卧陧楉椖抗芾砝硪?guī)劃文文件中記記錄，并并為了完完成項目目而必須須生成和和提交的的獨特的的可以核核實的產(chǎn)產(chǎn)品，成成果或提提供服務務的能力力。項目收尾尾過程的的依據(jù)和和輸入可交付成成果一定定是可以以驗證和和核實的的驗收的可可交付成成果(和客戶期期望一致致)確認的可可交付成成果(和質(zhì)量目目標一致致)糾正措施施和預防防措施問題分析診斷斷經(jīng)驗庫糾正措施施跟蹤效果果問題關閉閉根源分析析征兆回顧顧預防措施施風險庫問題杜絕絕通過根源源分析有有效的制制定預防防措施，，從根本本杜絕問問題才是是問題管管理價值值。工作績效效信息為了完成成項目工工作而進進行的執(zhí)執(zhí)行項目目活動的的工作狀狀態(tài)和中中間輸出出。進度的進進展情況況質(zhì)量的績績效情況況成本的消消耗情況況資源的利利用情況況中間階段段的各種種產(chǎn)出工工件和狀狀態(tài)報告告經(jīng)驗教訓訓的積累累4.5監(jiān)監(jiān)控項項目工作作依據(jù)1.項目管理理計劃2.工作績效效信息3.否決的變變更請求求工具和技技術1.項目管理理方法系系2.項目管理理信息系系統(tǒng)3.掙值技術術EV4.專家判斷斷成果1.推薦的糾糾正措施施2.推薦的預預防措施施3.預測4.推薦的缺缺陷補救救5.請求的變變更為了達成成項目的的目標，，通過收收集，測測量，分分析，評評價和實實施改進進等多種種方式來來監(jiān)督項項目執(zhí)行行，及時時發(fā)現(xiàn)偏偏差并采采取糾正正措施。。預測凡事預則則立，不不預則廢廢計劃本身身就是對對目標的的預測現(xiàn)代預測測更強調(diào)調(diào)基于歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)和模型型監(jiān)控的高高級層次次即是預預測現(xiàn)代預測測學科學學的研究究無所不不在的不不確定性性,旨在控制制隨機性性以及減減少無知知的程度度。預測測學通過過開發(fā)數(shù)數(shù)學模型型和程序序:制定事物物未來發(fā)發(fā)展的可可靠預測測揭示過過去發(fā)生生事件的的準確結結果。4.6整整體變變更控制制依據(jù)1.項目管理理計劃2.請求的變變更3.工作績效效信息4.推薦的預預防措施施5.推薦的糾糾正措施施6.推薦的缺缺陷補救救7.可交付成成果工具和技技術1.項目管理理方法系系2.項目管理理信息系系統(tǒng)3.專家判斷斷成果1.批準的變變更請求求2.否決的變變更請求求3.項目管理理計劃(更新)4.項目范圍圍說明書書(更新)5.批準的糾糾正措施施6.批準的預預防措施施7.確認的缺缺陷補救救8.可交付成成果為了達成成目標，，需要對對變更形形成正式式的規(guī)范范和流程程。首先先是確定定是否能能夠變更更，然后后是確定定如何變變更，最最好是跟跟蹤驗證證和關閉閉變更。。配置管理理配置管理理是一門門應用技技術、管管理和監(jiān)監(jiān)督相結結合的學學科，通通過標識識和文檔檔來記錄錄配置項項的功能能和物理理特性，，控制這這些特性性的變更更，記錄錄和報告告變更的的過程和和狀態(tài)，，并驗證證它們與與需求是是否一致致。項目和產(chǎn)產(chǎn)品目標標識別配置置項建立和維維護配置置管理計計劃建立和維維護配置置/變更管理理系統(tǒng)建立/發(fā)布基線線變更管理理配置狀態(tài)態(tài)報告配置審核核識別記錄控制配置項的的概念配置項是是配置管管理的基基本單元元，它是是指受配配置管理理的一個個或一組組工作產(chǎn)產(chǎn)品的組組合，它它有自己己的一些些物理屬屬性和功功能屬性性。項目產(chǎn)出物是是可計劃和事事先規(guī)劃好的的從頂向下清晰看到每個個產(chǎn)品的組成成方便對需求的的跟蹤和任務務完成檢查配置審核和變變更基礎產(chǎn)品結構配置項配置項變更管理變更管理是配配置管理中最最容易見到的的活動。這是是一個管理提提交項目的變變更和對于受受影響的配置置項進行修訂訂的準備、評評估、協(xié)調(diào)、、部署并實施施的過程。ChangeRequestChangeOrderChangeActivityAnalysisActivityChangeEvaluationECR：請求解決問題ECE：評估問題EAA：分析并提出解決方案ECO：組織解決問題ECA：解決問題可選項變更流程變更請求CCB分析變更活動變更活動產(chǎn)品構建MM修改后工件驗證和確認閉環(huán)的流程變更的對象是是基線后的配配置項CCB作用是變更影影響分析和確確定變更活動動4.7項目目收尾依據(jù)1.項目管理計劃劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素素4.組織過程資產(chǎn)產(chǎn)5.工作績效信息息6.可交付成果工具和技術1.項目管理方法法系2.項目管理信息息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.行政收尾程序序2.合同收尾程序序3.最好的產(chǎn)品服服務成果4.組織過程資產(chǎn)產(chǎn)(更新)了結所有項目目管理過程組組完成的所有有活動，正式式結束項目或或項目階段，，移交已經(jīng)完完成或取消的的項目。行政收尾和合合同收尾項目收尾行政收尾資料歸檔經(jīng)驗教訓總結結工作績效信息息每階段都可做做合同收尾屬于采購過程程組輸入是采購文文件產(chǎn)品核實采購審計項目完全結束束做資源釋放和團團隊解散行政收尾謝謝!人月神話謝謝觀賞WPSOfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方方微博@kingsoftwps9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:09:5122:09:5122:091/4/202310:09:51PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:09:5122:09Jan-2304-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:09:5122:09:5122:09Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:09:5122:09:51January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。04一一月月202310:09:51下下午午22:09:511月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:09下下午1月-2322:09January4,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/422:09:5122:09:5104January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:09:51下午午10:09下下午22:09:511月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:09:5222:09:5222:091/4/202310:09:52PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2322:09:5222:09Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:09:5222:09:5222:09Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:09:5222:09:52January4,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手