綜合案例項目管理學吉林大學,馬麗娜

項目管理綜合案例

你所在的公司剛剛承包了外面一個客戶的項目，合同期為一年，其工作可以分解為：研發(fā)6個月，原形實驗1個月，生產(chǎn)5個月。除了在研發(fā)階段所涉及的風險外，你的項目經(jīng)理和客戶都說該項目在時間、成本或績效上無法平衡。在6個月前，你在進行這個項目的準備工作時，你計劃和預(yù)算的是除你之外需要5個全職工作的職員，其中不包括職能支持職員。遺憾的是，由于資源有限，你的職員（即項目工作辦公室）將如下所述：王剛：一位非常優(yōu)秀的工程師，他也有點自負，但在以前的幾個項目中同你的合作愉快。你專門要王剛來，而且很幸運地得到了批準，盡管你的項目優(yōu)先權(quán)并不高。王剛既被當作技術(shù)帶頭人，又被當作專家，同時也被看作公司內(nèi)最好的工程師。王剛將在整個項目期間做全職工作。李曉亮：在公司工作1年多點，可能還有點“乳臭未干”，他的直線經(jīng)理對他期望很高，但現(xiàn)在想讓你對他進行崗位培訓，作為一名項目辦公室的成員。他將是全職工作人員。華麗萍：她已經(jīng)在公司工作了20多年，做的工作比較令人滿意，但以前從未跟你合作過項目。她也是全職工作人員。張偉：他在公司工作了6年，但以前沒作過你的項目。他的上司告訴你他在先完成的另一個項目比較緊張的任務(wù)之前，只能有一半時間來參與你的項目。一兩個月后就可以全職。他被認為是一個很出色的員工。管理者告訴你再也沒有人來填補第五個位置了，你必須將多余的工作任務(wù)分擔給其他幾個人。當然，客戶對此肯定不太高興。同時你也明白，盡管這四個員工都在你的項目辦公室，但你的企業(yè)還是個弱矩陣型的組織。對于他們的管理，你這是“虛線”，直線經(jīng)理用“實線”。在以下的每一種情況下如何做出選擇？填寫下列表格，再與答案比較情形 答案 分數(shù) 情形 答案 分數(shù) 1 11 2 12 3 13 4 14 5 15 6 16 7 17 8 18 9 19 10 20 總計 情形1。項目辦公室成員得知今天上午將向你報告。他們都收到了你發(fā)的關(guān)于首次會議的時間、地點的備忘錄。但是，除了知道項目將至少歷時1年外，他們沒有收到任何關(guān)于項目的其它信息。對你們公司來說，這是個長期項目。會議比較好的策略是：A團隊成員應(yīng)該自我推薦，否則他們就不會被任命。只是歡迎他們，然后給他們分派任務(wù)。B通過向他們表明他們將得到什么好處來激勵他們：自尊、榮譽、自我實現(xiàn)。盡量少討論一些具體問題。C解釋項目并征求意見。盡力使他們確定替代方案，鼓勵團隊決策。D確定項目的技術(shù)細節(jié)：要求，績效標準和期望。問題1A如果你已經(jīng)證明領(lǐng)導可信，這種技術(shù)是可行的。因為這些人中有3個沒有為你工作過，某些行動是必須的。B團隊在某種程度上被激發(fā)了，需要再強化。團隊建設(shè)必須從開始就表明員工如何才會有收益。這是對長期項目最好的方法。（5分）C如果員工理解了項目，這是最好的方法。但在這種情況下，你可能很快就會對員工期望過多。（3分）D這次方法太強了，因為應(yīng)該強調(diào)團隊建設(shè)。對長期項目，首先應(yīng)當給人們互相認識的機會。（2分）情形2。你將一份已取得成功的提案交給團體隊成員，還有一份“保密”的備忘錄，其中描述了提案中所做的假設(shè)和約束。你告訴團隊成員讓他們對材料做評論，并準備在下周一的會議上做詳細計劃。在周一的計劃會議上，你發(fā)現(xiàn)王剛（曾經(jīng)同你工作過）起了一個替代性角色，他做了應(yīng)當由別人來負責的計劃。這時你應(yīng)當：A什么都不用做，這可能是有利的情況，但是你應(yīng)當問一下別的成員是否要評審王剛的計劃。B單獨問其它成員如何看待王剛的角色；如果他們有怨言，就同他們交談。C叫每個成員單獨做自己的進度計劃，然后比較其結(jié)果。D私下同王剛談話，告訴他這種行為的長期影響。問題2A什么也不要做，不要反應(yīng)過度。這才可能不損傷士氣的同時提高生產(chǎn)率。首先看對團隊的影響。如果其他成員接受王剛作為非正式領(lǐng)導人------因為他以前為你工作過，結(jié)果可能有利。（5分）B這可能導致團隊相信存在問題，而實際上根本不存在。C這是重復投入，會影響到你做領(lǐng)導的能力，會削弱生產(chǎn)力。（2分）D這是一個倉促決定，可能引起王剛過度反映而效率低下。（3分）情形3?？雌饋韴F隊要擬定一份令客戶滿意的進度比較困難。他們不斷地問你相關(guān)問題，然后似乎才能艱難地做出正確決策。A什么都不做；如果團隊是好的，他們最終將解決問題。B鼓勵團隊繼續(xù)，但可以就有關(guān)的替代方案問題給他們一些想法，但讓他們自己解決問題。C積極參與進來，幫助他們解決問題；監(jiān)管計劃直到項目完成。D你自己負責給團隊解決問題，你得不斷地提供指導。問題3A你在讓他們競爭時可能給團隊增加負擔。動機會受到影響，使他們受挫折。（1分）B團隊成員期望項目經(jīng)理的支持思路。這將鞏固你和團隊的關(guān)系。（5分）C只要你的參與最少，這種種是合理的。你必須允許團隊去自發(fā)的發(fā)展而不要總是指示。（4分）D這種做法是不成熟的，可能影響將來的創(chuàng)造力。團隊應(yīng)該允許你完全自己做。情形4。你的團隊對進度計劃很樂觀。職能經(jīng)理看了進度計劃，給團隊發(fā)了一個備忘錄，說他們絕不會支持你們的進度?？雌饋砟愕膱F隊士氣非常低。他們期望對進度做些修改或平衡后再返回來，但沒想到職能經(jīng)理會說出這樣尖刻的話，你應(yīng)當：A不采取任何行動。這在這種項目類型中很常見，你的團隊應(yīng)當學會適應(yīng)。B召開一次專門會議來討論士氣問題，爭取團隊的建議，盡力解決問題。C單獨會見每個成員來鼓舞他們。讓他們知道這種情況發(fā)生過很多次，然后都可以通過重復或平衡來解決；告訴他們你能幫助他們，并提供建議。D自己負責，并通過改變進度計劃來尋找提高士氣的方法。問題4A如果確實存在在問題，就應(yīng)應(yīng)該采取行動動。這種類型型的問題不會會自動解決。。B這會使問題升升級，使它變變得更糟。它它能說明你為為了和你的團團隊處好關(guān)系系做出的努力力，也能激化化問題。（1分）C私人會唔應(yīng)該該讓你重新看看問題，在一一對一的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加強員工工關(guān)系。你應(yīng)應(yīng)該能評價問問題的大小。。（5分）D這是一個倉促促的決定。改改變團隊的進進度計劃可能能會惡化士氣氣的問題。這這種情況需要要重新計劃，，不能強制執(zhí)執(zhí)行。（2分分）情形5。職職能部門已經(jīng)經(jīng)開始工作了了，但還在批批評進度計劃劃。你的成員員對那些從職職能部門分過過來的成員很很不滿意，他他們認為這些些人做這份工工作不稱職。。你應(yīng)當：A在你完全確信信（有證據(jù)））他們不適合合做這份工作作之前，什么么都不做。B同情你的團隊隊，并鼓勵他他們在找到替替代方案前適適應(yīng)這種情況況。C同團隊一起評評價潛在風險險，并尋求建建議。如果問問題像團隊表表明的那么嚴嚴重，就盡力力建立應(yīng)急計計劃。D去找職能經(jīng)理理，告知你們們的擔心，并并要求換別的的人員。問題5A危機管理在項項目管理中不不起作用。為為什么要將項項目管理推遲遲到發(fā)生危機機，然后再浪浪費時間重新新做計劃呢？？B這種情況要立立刻引起注意意。在你的團團隊需要你領(lǐng)領(lǐng)導時你向他他們表示同情情是沒有用的的。（2分））C這是一個恰當當?shù)钠胶猓簠⑴c性管理和和應(yīng)急計劃。。這個平衡對對于這些情形形很重要。（（5分）D這會使問題嚴嚴重升級，除除非你能證明明績效是不夠夠格的。（1分）情形6。李曉曉亮作為一名名項目辦公室室團隊成員，，績效開始下下降了。你不不能確認他是是缺乏技術(shù)、、承受不了壓壓力還是不能能承擔來自第第五個位置的的額外工作。。你應(yīng)當：A什么都不做；；問題是臨時時的，你不能能確定這對項項目有什么影影響。B同李曉亮進行行一次談話，，找一下原因因，叫他解決決一下問題。。C開一次團隊會會議討論生產(chǎn)產(chǎn)率和績效是是如何下降的的，尋求團隊隊的建議，希希望李曉亮能能得到一些有有用的信息。。D同其它成員會會面，看他們們能否解釋李李曉亮最近的的表現(xiàn)；讓別別的成員同李李曉亮談話來來幫助你解決決問題。問題6A應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題題并將它提到到解決層面上上來。問題確確實可以自行行消失，或者者是李曉亮只只是沒有意識識到他的績效效不合格。B盡快反饋是最最好的。李曉曉亮必須知道道你對他績效效的評估。這這表示你有興興趣幫他改進進。（5分））C這不是一個團團隊問題，為為什么讓團隊隊去做你的工工作？直線接接觸是最好的的。D同上，這是你你的而不是團團隊的問題。。你可以讓他他們給你提供供信息，但不不要讓他們做做你的工作。。情形7。張偉（有一半半工作時間在在你的項目中中）今天下午午剛交上來一一份經(jīng)過你同同意做的關(guān)于于該項目的季季度進展報告告。你簽字之之后，這份報報告就送給了了高級管理人人員與客戶。。報告勉強可可以接受，但但同你希望王王剛寫出來的的報告水平相相差甚遠。王王剛承認說責責任在于他正正忙于其它項項目，還剩下下兩周時間就就能全部過這這面了。這時時你應(yīng)當：A對張偉表示同同情，讓他重重寫報告。B告訴長偉報告告是不能接受受的，而且報報告會反映他他作為一個項項目辦公室成成員的能力。。C讓團隊其它成成員幫助他重重寫報告，因因為一份質(zhì)量量差的報告代代表團隊每個個成員的水平平。D讓別的成員替替代張偉寫報報告。問題7A去完成其它項項目張偉會受受到傷害。他他可能需要更更多一點時間間來編制質(zhì)量量報告。讓他他做吧。（5分）B威脅張偉并不不是最好的辦辦法,因為他他已經(jīng)意識到到了他的問題題威脅總是不不好的。(3分)C其它團隊成員員沒有必要承承擔這個項目目，除非是團團隊的任務(wù)。。D同上，其它團團隊成員沒有有必要承擔這這個項目，除除非他們是自自愿的。情形8。你你已經(jīng)完成了了研發(fā)階段，，正進入第二二階段-----原型實實驗。你已經(jīng)經(jīng)進入了第7個月。遺憾憾的是，第一一階段的結(jié)果果表明你對第第二階段的估估算過于樂觀觀了，進度很很有可能落后后至少兩周。?？蛻魰懿徊桓吲d。這時時你將：A什么都不做。。這種問題發(fā)發(fā)生后會自行行解決的，最最終還是可以以按期交工的的。B召開一次團隊隊會議討論團團隊由于進度度落后而帶來來的士氣問題題。如果士氣氣能提高上去去，落后的時時間也許能趕趕上來。C召開團隊會議議，尋找提高高第二階段生生產(chǎn)率的機會會，團隊將提提供替代方案案。D這是危機時刻刻，你必須施施加強大的領(lǐng)領(lǐng)導能力，你你應(yīng)該控制局局面來幫助團團隊尋找可替替代方案。問題8A出現(xiàn)危機時什什么也不要做做是最壞的決決策，這可能能挫傷團隊使使得你建立起起來的東西都都受到破壞。。B這是進度滑動動的問題，而而不是士氣的的問題。他們們不可能與此此有關(guān)。C在有時間約束束時團隊合作作可能有效，，但是很難。。生產(chǎn)率可能能與進度滑動動不想關(guān)。（（3分）D到了團隊向你你尋求領(lǐng)導的的時候了。不不管是多好的的團隊，也不不可能解決所所有的問題。。（5分）情形9。你你重新做的進進度計劃成功功了。職能經(jīng)經(jīng)理給你提供供足夠的支持持，你又回到到了原來的進進度上。這時時你應(yīng)當：A什么也不做。。你的團隊成成熟了，正在在做他們應(yīng)該該做的。B盡力給團隊提提供一些紀念念性或非紀念念性的獎勵（（如放一天假假或吃上一頓頓）。C為團隊提供正正面的反饋/促進，爭取取能縮短第二二階段的方法法。D顯然，你的強強有力領(lǐng)導是是有效的，在在第三階段繼繼續(xù)這種做法法。問題9A在背上拍一下下不會有傷害害。當人們做做的很好時他他們需要知道道這一點。（（3分）B下面鼓勵是一一個好想法，，但或許并不不需要線來獎獎勵。（3分分）C你已經(jīng)給團隊隊下面鼓勵，，并且將階段段3的權(quán)利/責任還給了了他們。（5分）D你的團隊已展展示處理權(quán)利利和責任的能能力，不包括括這種危機情情況。并不能能總是需要絕絕對領(lǐng)導。情形10。你你現(xiàn)在處于于第7個月底底，所有事情情都按進度計計劃進行，團團隊情緒高漲漲。你應(yīng)當：：A不做任何變動動。B尋找提高團隊隊表現(xiàn)的更好好方法；同團團隊成員談話話，讓他們意意識到他們很很重要。C召開團隊會議議，評論項目目剩余的工作作進度；找應(yīng)應(yīng)急計劃。D確信團隊仍然然專注于項目目的目的和最最終目標。問題10A最好好的的方方法法。。一一切切都都很很好好。。（（5分分））B為什什么么要要打打擾擾一一個個好好的的關(guān)關(guān)系系和和健健康康的的工工作作環(huán)環(huán)境境呢呢？？你你努努力力可可能能是是不不利利的的。。C如果果團團隊隊成成員員已已經(jīng)經(jīng)做做了了工工作作，，他他們們已已經(jīng)經(jīng)注注意意過過不不確確定定性性。。為為什什么么還還要要讓讓他他們們感感覺覺你你需需要要控控制制？？但但是是如如果果他他們們沒沒有有看看過過階階段段3的的進進度度，，這這一一步步是是必必要要的的。。（（3分分））D為什什么么要要擾擾亂亂團團隊隊？？你你可可以以讓讓他他們們相相信信出出了了問問題題或或要要發(fā)發(fā)生生什什么么事事情情。。情形形11。?？涂蛻魬舴欠钦绞降氐赝ㄍㄖ隳阏f說他他們們出出了了問問題題，，在在生生產(chǎn)產(chǎn)實實際際開開始始之之前前可可能能不不得得不不修修改改設(shè)設(shè)計計規(guī)規(guī)格格，，這這對對你你的的項項目目來來說說簡簡直直是是晴晴天天霹霹靂靂。?？涂蛻魬粝ＯＭ谠诮咏酉孪聛韥淼牡?天天內(nèi)內(nèi)在在你你們們廠廠里里召召開開一一次次會會議議，，這這是是客客戶戶第第一一次次參參觀觀你你們們廠廠。。以以前前所所有有的的會會議議都都是是非非正正式式的的，，而而且且都都是是在在客客戶戶那那邊邊，，只只有有你你和和客客戶戶，，而而這這次次會會議議是是正正式式的的。。為為了了準準備備會會議議，，你你應(yīng)應(yīng)當當：：A確保保進進度度被被更更新新，，承承擔擔被被動動角角色色，，因因為為客客戶戶沒沒有有正正式式地地通通知知你你。。B在客客戶戶會會議議之之前前，，請請團團隊隊提提高高效效率率，，這這會會使使客客戶戶高高興興。。C馬上上召召開開一一次次會會議議，，讓讓團團隊隊準準備備日日程程安安排排，，確確定定要要討討論論的的問問題題。。D給每每個個成成員員分分派派責責任任，，準準備備分分發(fā)發(fā)會會議議材材料料。。問題題11A當客客戶戶發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題的的時時候候，，你你不不能能處處于于被被動動的的狀狀態(tài)態(tài)。。你你必必須須準準備備好好幫幫忙忙。?？涂蛻魬舻牡膯枂栴}題通通常常就就是是你你的的問問題題。。（（3分分））B客戶戶不不是是到到你你公公司司來來討討論論你你的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的。。C這給給團團隊隊施施加加了了很很大大的的負負擔擔，，尤尤其其因因為為這這是是第第一一次次會會議議。。他他們們需需要要指指導導。。D客戶戶信信息息交交流流會會是是你你的的責責任任，，不不要要委委托托給給別別人人。。你你是是信信息息的的集集合合點點，，這這需需要要很很強強的的領(lǐng)領(lǐng)導導力力，，尤尤其其是是處處于于危危機機時時。。（（5分分））情形形12。。因因為為客客戶戶要要改改變變生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)格格，，你你的的團團隊隊顯顯然然對對客客戶戶會會議議不不滿滿意意，，生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃和和生生產(chǎn)產(chǎn)進進度度要要更更新新。。你你應(yīng)應(yīng)當當：：A什么么都都不不做做。。團團隊隊的的士士氣氣正正高高，，他他們們可可以以自自己己解解決決問問題題。。B再次次強強調(diào)調(diào)團團隊隊精精神神，，鼓鼓勵勵他他們們前前進進告告訴訴他他們們對對好好的的團團隊隊來來說說什什么么困困難難也也不不怕怕。。C卷起起袖袖子子幫幫團團隊隊確確定定替替代代方方案案，，提提供供一一定定的的指指導導。。D施行行強強勢勢領(lǐng)領(lǐng)導導和和嚴嚴密密監(jiān)監(jiān)管管，，你你的的團團隊隊只只得得依依靠靠你你的的幫幫助助。。問題題12A你被被動動的的角角色色可可能能給給團團隊隊留留下下沒沒有有緊緊急急事事情情的的印印象象。。B團隊隊成成員員被被激激勵勵并并且且對對項項目目進進行行控控制制。。他他們們應(yīng)應(yīng)該該自自己己能能處處理理這這些些問問題題。。正正確確激激勵勵團團隊隊是是有有幫幫助助的的。。（（5分分））C這利利方方法法可可能能有有效效，，但但是是當當員員工工感感覺覺你你在在懷懷疑疑他他們們能能力力時時可可能能是是不不利利的的。。（（4分分））D當團團隊隊已已經(jīng)經(jīng)表表示示出出做做團團體體決決策策的的能能力力時時，，不不要要施施行行太太強強的的領(lǐng)領(lǐng)導導。。情形形13?！，F(xiàn)現(xiàn)在在是是第第9個個月月。。你你正正在在重重新新做做計計劃劃（（因因為為生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)格格變變了了）），，客客戶戶打打電電話話來來說說要要評評估估一一下下馬馬上上取取消消這這個個項項目目而而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入另另一一個個項項目目的的風風險險。。你你應(yīng)應(yīng)當當：：A等待待客客戶戶的的正正式式通通知知，，可可能能你你可可以以一一直直拖拖到到你你的的項項目目完完成成。。B告訴訴你你的的團團隊隊他他們們表表現(xiàn)現(xiàn)好好的的話話還還會會有有后后續(xù)續(xù)的的合合同同。。C召開開會會議議評評估估風風險險，，尋尋找找替替代代方方案案。。D接受強勢領(lǐng)導導，盡量減少少團隊參與。。問題13A這是最壞的方方法，可能會會對現(xiàn)在和后后面的工作造造成損失。B這會導致過度度自信，而且且如果沒有后后續(xù)投入的話話，可能會有有禍患。C這會極大挫傷傷團隊士氣，，因為團隊可可能將現(xiàn)在的的項目看作是是要被取消的的。（3分））D這完全是項目目經(jīng)理的責任任。有些情況況下信息是需需要保留的，，至少暫時是是這樣的。（（5分）情形14。其其中的一個個職能經(jīng)理要要求你對所有有職能員工在在你的項目中中的工作情況況，做一個評評估（不包括括項目辦公室室的人員）。。你的項目辦辦公室人員同同他們的關(guān)系系比你更近，，你應(yīng)當：A回絕職能經(jīng)理理的要求，因因為這不是你你份內(nèi)之事。。B分別同團隊成成員談話，告告訴他們其投投入是多么重重要，并要求求他們做出評評價。C整個團隊去評評價每個職能能人員，盡力力取得一致意意見。D不要將這個要要求壓在團隊隊身上，你可可以自己做。。問題14A這是破壞項目目------職能界面面的理想方法法。B這要花費大量量的時間，因因為每個團隊隊成員都有不不同的看法。。（3分）C這是最好的方方法，因為團團隊比你更了了解職員。（（5分）D你不可能完成成。情形15。現(xiàn)現(xiàn)在是第10個月。華華麗萍通知你你，她有可能能在兩周之后后開始的一項項工作中任項項目負責人。。她已經(jīng)在公公司干了20年，這是她她第一次有機機會做領(lǐng)導。。她想知道她她能否從你的的項目中撤出出。你應(yīng)當：：A讓她走，你不不應(yīng)該阻擋她她的發(fā)展。B讓團隊私下同同華麗萍見面面并進行投票票表決，告訴訴華麗萍你將將遵循大家投投票的結(jié)果。。C同團隊討論該該問題，因為為他們要承擔擔額外的工作作；請求他們們努力工作，，以達到要求求。D同她交談，說說明她留下來來很重要，你你本來已經(jīng)很很缺人手了。。問題15A這是最簡單的的答案，但是是如果讓團隊隊其它成員做做額外的工作作，也是取危危險的答案。。（3分）B這是你的決策策，不是你們們團隊的。你你在逃避責任任。C向團隊咨詢將將有助于你的的決策。團隊隊很有可能給給華麗萍這個個機會。（5分）D這可能會給項項目造成挫傷傷的環(huán)境。如如果華麗萍變變的很急躁，，其它成員也也會如此。情形16。你你的團隊通通知你說職能能經(jīng)理在其部部門周圍建立立了磚墻，你你們所需要的的所有信息都都必須通過他他。磚墻已存存在2年了。。你的團隊做做狀態(tài)報告很很麻煩，但如如果盡力迎合合職能經(jīng)理，，也可以得到到信息。你應(yīng)應(yīng)當：A什么也不做。。這只是直線線經(jīng)理想叫他他的部門運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)起來，你的的團隊得到了了想要的信息息。B讓團隊成員運運用行為技能能來獲取信息息。C召開會議討論論獲得信息的的其它方法。。D施行強大的領(lǐng)領(lǐng)導，運用職職權(quán)，打電話話給直線經(jīng)理理來獲取信息息。問題16A這是最好的選選擇。你的直直線經(jīng)理對你你很仁慈。如如果不受干擾擾的話，他會會輕松一些。。（5分）B這是沒有效果果的。很明顯顯，他們已經(jīng)經(jīng)試過并且失失敗了。讓他他們再做會挫挫傷他們的，，記住，磚墻墻已經(jīng)存在兩兩年多了。（（3分）C這會議是浪費費時間。一般般不會有好結(jié)結(jié)果的。D這將加厚磚墻墻，并且可能能使你團隊和和直線經(jīng)理負負責制的關(guān)系系每況愈下。。只有當不可可能從其他方方面獲得狀態(tài)態(tài)信息的時候候，這才被作作為最后的手手段。（2分分）情形17。在在項目的最最后兩個月執(zhí)執(zhí)行經(jīng)理給你你派出了一個個新人來替代代華麗萍。你你和你的員工工以前都沒同同他合作過。。你應(yīng)當：A什么也不做，，華麗萍肯定定已經(jīng)跟他說說過應(yīng)該做什什么，以及項項目涉及的有有關(guān)事項。B單獨同她見面面，幫他提高高速度，將華華麗萍的工作作交給他。C召開團隊會議議，讓每個人人向新人解釋釋自己的角色色。D讓每個人盡快快同他談話，，并將他引入入正軌；要求求通過個人聊聊天的形式。。問題17A這是一個不好好的假設(shè)。華華麗萍可能沒沒有同他談過過，或者只是是簡單的向他他說了他所負負責項目的一一部分。B新人還是同項項目其它成員員隔離的。你你可能在建兩兩套項目班子子。（3分））C這可能使新人人感到不舒服服，并且感覺覺項目是通過過會議組織在在一起的。（（2分）D新成員應(yīng)該一一個一個地熟熟悉團隊成員員的。（5分分）情形18。你你的一個成成員想在附近近的一所大學學上傍晚的課課程。遺憾的的是，這門課課會與工作相相沖突。你應(yīng)應(yīng)當：A推遲決策，讓讓他等下一次次課程。B同團隊來討論論該請求以及及對項目的影影響。C同團隊探討，，爭取團隊的的認可，因為為團隊將分擔擔他的工作量量。D同每個成員交交談，確保任任務(wù)要求不會會變。問題18A這表明你缺少少對成員成長長的關(guān)心。這這是一個不好好的選擇。B這是你和員工工之間的決策策只要你的績績效不受影響響，應(yīng)當允許許他參加。（（5分）C這不是一個必必須公開討論論的問題。你你可以私下尋尋找一下團隊隊的意見。（（2分）D這種方法是合合理的，但是是可能使團隊隊其它成員感感覺你在表示示你的偏好----只是是需要他們的的意見一致。。情形19。你你的職能員員工在進行產(chǎn)產(chǎn)品實驗時用用錯了材料。。你的項目成成本很高，但但還有一些你你儲備起來以以應(yīng)付如此類類事件的積蓄蓄。你的成員員告訴你重新新做實驗不會會延誤進度。。你將：A什么么也也不不做做，，成成員員們們會會很很好好地地控控制制局局勢勢。。B同造造成成該該問問題題的的人人見見面面，，強強調(diào)調(diào)生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的重重要要性性和和接接下下來來的的指指令令。。C讓成成員員做做應(yīng)應(yīng)急急計計劃劃，，以以防防止止類類似似事事件件再再次次發(fā)發(fā)生生。。D施行行強強大大領(lǐng)領(lǐng)導導，，重重新新做做實實驗驗讓讓他他們們知知道道你你很很關(guān)關(guān)心心此此事事。。問題題19A這是是最最好好的的選選擇擇。。你你的的員員工工處處于于完完全全控控制制之之中中。。什什么么都都不不要要做做，，你你必必須須假假設(shè)設(shè)員員工工收收到到反反饋饋信信息息。。（（5分分））B員工工們們可可能能已已經(jīng)經(jīng)受受到到你你的的團團隊隊和和他他們們自自己己職職能能經(jīng)經(jīng)理理的的忠忠告告。。你你的的努努力力只只能能使使他他們們疏疏遠遠你你。。（（1分分））C你的的團團隊隊狀狀態(tài)態(tài)已已經(jīng)經(jīng)是是可可控控制制的的。。這這時時他他們們要要求求應(yīng)應(yīng)急急計計劃劃會會有有不不利利影影響響。。他他們們可可能能已已經(jīng)經(jīng)做做了了應(yīng)應(yīng)急急計計劃劃。。（（2分分））D現(xiàn)在在以以較較強強的的領(lǐng)領(lǐng)導導角角色色出出現(xiàn)現(xiàn)會會疏疏遠遠你你的的團團隊隊。。情形形20。。所所有有的的好好項項目目最最終終收收尾尾時時都都會會有有終終期期報報告告，，你你的的項項目目也也要要有有。。終終期期報報告告可可能能成成為為后后續(xù)續(xù)工工作作的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。你你應(yīng)應(yīng)當當：：A什么么也也不不做做。。成成員員們們同同已已經(jīng)經(jīng)可可以以控控制制所所有有情情況況，，他他們們知知道道需需要要寫寫終終期期報報告告。。B告訴訴團團隊隊他他們們做做的的非非常常棒棒，，現(xiàn)現(xiàn)在在只只剩剩下下一一件件事事要要做做。。C讓團團隊隊來來提提供供終終期期報報告告大大綱綱。。D寫終終期期報報告告時時你你必必須須提提供供定定一一定定程程度度的的指指導導，，至至少少在在結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)上上應(yīng)應(yīng)當當幫幫助助他他們們；；終終期期報報告告很很容容易易反反映映你你作作為為項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的能能力力。。問題題20A不好好的的選選擇擇。。你你作作為為項項目目經(jīng)經(jīng)理理，，應(yīng)應(yīng)該該完完完完全全負負責責提提供供給給客客戶戶的的所所有有信信息息。。B正面面激激勵勵可可能能有有利利，，但但對對于于保保證證報報告告質(zhì)質(zhì)量量是是毫毫無無用用處處的的。。你你的的人人可可能能有有過過多多的的創(chuàng)創(chuàng)造造，，提提供供多多余余的的信信息息。。C請求求他他們們的的支支持持是是有有價價值值的的,但但是是這這里里是是你你的的責責任任。。(3分分)D所有有他他們們的的支支持持都都需需要要一一定定程程度度的的領(lǐng)領(lǐng)導導。。在在寫寫報報告告過過程程中中如如果果沒沒有有指指導導的的話話，，項項目目團團隊隊有有可可能能會會變變的的有有些些松松散散。。（（5分分））9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:03:5920:03:5920:031/1/20238:03:59PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2320:03:5920:03Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。20:03:5920:03:5920:03Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:03:5920:03:59January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20238:03:59下午午20:03:591月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:03下午午1月-2320:03January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/120:03:5920:03:5901January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時