培訓(xùn)課件如何做好電話銷售

如何做好電話銷售訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率請(qǐng)大家閉上眼睛設(shè)想一下你們最喜愛的電視廣告有哪些？訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率在一段喜愛的電視節(jié)目中加進(jìn)商業(yè)廣告。（除了節(jié)目特別扣人心弦）如果加進(jìn)電腦推銷廣告，訂閱服務(wù)，保健服務(wù)，收電費(fèi)，看水表。心煩不心煩設(shè)想！閉上眼睛！再進(jìn)一步設(shè)想訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率商業(yè)廣告與推銷電話相比？1當(dāng)我們一打開電視機(jī)，我們便將電視廣告邀請(qǐng)到家。電視有開關(guān)，遙控。廣告自成節(jié)目，有美麗具有高度的欣賞性不要求回答廣告所播放信息不會(huì)蔑視智力世界上沒有白送的禮物訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率打電話應(yīng)該？盡量減少不便之處保持一種不帶智力蔑視的趣味性保持某種程度的引人入勝的創(chuàng)造性有了解自己工作目的的人打此類電話，他們應(yīng)該對(duì)許多此類電話在操作過程中會(huì)出現(xiàn)不尊重對(duì)方的情況有很清楚的認(rèn)識(shí)，不極力彌補(bǔ)。訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率您認(rèn)為在打電話的過程中應(yīng)掌握哪些基本原則？練習(xí)，訪談?dòng)嵑綦娫掍N售系統(tǒng)提升2倍效率“行業(yè)”的五項(xiàng)基本原則原則一：未語先笑原則二：敏于傾聽原則三：復(fù)述內(nèi)容原則四：語帶同情原則五：小心處理訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率電話銷售基本流程（前期）第一關(guān)---獲得游說對(duì)象的姓名練習(xí)：打電話給總機(jī)，問：采購部經(jīng)理的電話，姓名.訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率相關(guān)的一些技巧技巧一：打電話給總機(jī)，然后聲明：我郵件樣品要送給貴公司的（），可我不知道他的全名。技巧二：打電話給游說對(duì)象的單位，要總機(jī)把電話轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部?！拔蚁脒@是轉(zhuǎn)錯(cuò)了分機(jī)，我本來是要找你們的采購員，他叫什么來著，我這有他的名字（翻紙聲）技巧三：當(dāng)總機(jī)接到電話，你便表示：對(duì)不起，我沒聽清楚。你們。。。給我大過電話，好像是采購部的。是。。經(jīng)理，我想不起來了，他只留了一個(gè)電話技巧四：找一份該企業(yè)的介紹材料，上面列有幾個(gè)經(jīng)理的名單。訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率現(xiàn)狀與模式您好，請(qǐng)轉(zhuǎn)人事部。小姐，順便問一下，那位人事部經(jīng)理全名是什么來？我是北京知行合一公司，以前見過你們經(jīng)理，他讓我給他打電話，但我記不起他怎么稱呼了請(qǐng)問您是哪里？訊呼電話銷售系統(tǒng)提升2倍效率電話銷銷售基基本流流程（（前期期）第二關(guān)關(guān)：接接通對(duì)對(duì)象的的電話話練習(xí)：：采購購部經(jīng)經(jīng)理接接電話話訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率相關(guān)的的一些些技巧巧技巧一一：喂喂？我我是。。。。。公司司的。。。王王經(jīng)理理能抽抽點(diǎn)時(shí)時(shí)間接接電話話嗎？？技巧二二：喂喂/我我是。。。，，我知知道張張總這這會(huì)一一定忙忙得不不可開開交，，可我我希望望跟他他聊一一聊，，他希希望聊聊一聊聊的，，三言言兩語語就得得。技巧三三：喂喂/林林助理理。我我想我我們以以前并并沒見見過，，我叫叫。。。是。。。公司司的，，張總總現(xiàn)在在有空空嗎？？技巧四四：聲聲明曾曾與對(duì)對(duì)象見見過面面。我是。。。公公司的的，在在上次次展銷銷會(huì)上上與張張總見見過面面，他他對(duì)我我們的的許多多發(fā)展展有興興趣，，所以以想找找個(gè)時(shí)時(shí)間聚聚一聚聚。訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率不知經(jīng)經(jīng)理姓姓名您好，，請(qǐng)問問張總總在嗎嗎？您好，，請(qǐng)問問貴姓姓？汪先生生您好好，請(qǐng)請(qǐng)問你你們經(jīng)經(jīng)理在在嗎？？我是知知行合合一的的小郭郭，經(jīng)經(jīng)理在在嗎？？現(xiàn)狀與與模式式已知人人姓訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率什么是是電話話銷售售？通過電電話這這種通通信工工具，，達(dá)到到與客客戶溝溝通、、認(rèn)可可而取取得業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)展的的一種種方式式。訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率電話銷銷售基基本流流程（（中期期）列寫電電話銷銷售基基本流流程訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率基本流流程第一步步：問問候你：您您好，，是王王政賢賢王總總嗎？？您好好，王王總。。我是是知行行合一一。。。。。。。王牌策策略：：早晨晨好，，王總總您好，，是王王總嗎嗎？訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率第二步步，介介紹禁忌：：迎面面銷售售王牌策策略：：我們們是一一家北北京公公司，，專門門幫助助企業(yè)業(yè)塑造造高素素質(zhì)的的人才才。訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率第三步步：感感謝王牌策策略一一：王王經(jīng)理理：感感謝您您早晨晨能讓讓我與與您通通話，，我說說話時(shí)時(shí)一定定會(huì)簡簡潔明明了。王牌策策略二二：感感謝您您能與與我交交談，，我只只需一一會(huì)時(shí)時(shí)間。。訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率王牌策策略一一：如如果我我們向向您提提供一一種既既不耽耽誤正正常的的工作作時(shí)間間，同同時(shí)能能夠是是您的的員工工素質(zhì)質(zhì)急劇劇上升升的服服務(wù)，，您會(huì)會(huì)感興興趣嗎嗎？王牌策策略二二：我我們公公司在在北京京市的的知名名公司司的人人事部部經(jīng)理理中開開展一一次簡簡短的的兩個(gè)個(gè)問題題式的的調(diào)查查。我我們很很想聽聽聽您您的意意見第一：：貴公公司是是否認(rèn)認(rèn)為員員工是是公司司的主主要?jiǎng)觿?dòng)力第二：：對(duì)提提高員員工的的能力力方面面都有有哪些些方法法哪？？第四步步：目目的接策略略一訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率第五步步：約約見王牌策策略：：我們們?yōu)槠笃髽I(yè)提提供專專業(yè)培培訓(xùn)服服務(wù)，，包括括市場(chǎng)場(chǎng)營銷銷、管管理技技巧、、服務(wù)務(wù)禮儀儀等五五大類類。我能感感覺到到您對(duì)對(duì)人員員培訓(xùn)訓(xùn)師非非常重重視的的，您您看周周三下下午或或者周周四您您哪一一天有有時(shí)間間？要成功功了訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率第六步步：電電話致致謝王牌策策略：：沒問問題，，。。。。下下午2：00我我一定定到，，謝謝謝您，，再見見拜訪當(dāng)當(dāng)天再再次確確認(rèn)還忘了了什么么？訊呼電電話銷銷售系系統(tǒng)提提升2倍效效率根據(jù)情情況定定第七步步：書書面致致謝王牌策策略：：感謝您您在電電話中中與我我交談?wù)劇Ｔ谠诮袢杖盏纳躺探?，，時(shí)間間是寶寶貴的的。您您盡可可放心心，在在我們們探討討互惠惠的機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)時(shí)，我我會(huì)永永遠(yuǎn)尊尊重您您的時(shí)時(shí)間。。我會(huì)會(huì)盡我我所能能在星星期二二，即即9月月23日下下午3：20拜拜訪您您時(shí)為為您提提供寶寶貴的的信息息。訊呼呼電電話話銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)提提升升2倍倍效效率率一些些銷銷售售（（中中））的的技技巧巧王牌牌策策略略：：依照照潛潛在在客客戶戶的的方方式式輕輕松松進(jìn)進(jìn)入入交交談?wù)?。。王牌牌策策略略：：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都都不不要要討討論論宗宗教教及及政政治治王牌牌策策略略：：不要要貶貶低低競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手王牌牌策策略略：：注意意你你的的語語言言，，比比如如語語法法和和語語言言習(xí)習(xí)慣慣訊呼呼電電話話銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)提提升升2倍倍效效率率勇往往直直前前，，一一定定成成功功訊呼呼電電話話銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)提提升升2倍倍效效率率9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:55:2402:55:2402:551/5/20232:55:24AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2302:55:2402:55Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:55:2402:55:2402:55Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2302:55:2402:55:24January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20232:55:24上午午02:55:241月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:55上上午1月-2302:55January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/52:55:2402:55:2405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:55:24上上午午2:55上上午午02:55:241月月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:55:2402:55:2402:551/5/20232:55:24AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2302:55:2402:55Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:55:2402:55:2402:55Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:55:2402:55:24January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20232:55:24上上午午02:55:241月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月232:55上上午午1月-2302:55January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52:55:2502:55:2505January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:55:25上上午2:55上上午02:55:251月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?2:55:2502:55:2502:551/5/20232:55:25AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2302:55:2502:55Jan-2305-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。02:55:2502:55:2502:55Thursday,January5,202313