怎樣當(dāng)好康樂部經(jīng)理

康樂服務(wù)與管理主講：劉慶廣1/19/20231第四章怎樣當(dāng)好康樂部經(jīng)理

1/19/20232第一節(jié)康樂部經(jīng)理的設(shè)置1/19/20233康樂部經(jīng)理是康樂部的主要領(lǐng)導(dǎo)者。康樂部經(jīng)理業(yè)務(wù)水平的高低和工作能力的強弱，對康樂部的經(jīng)營會產(chǎn)生十分重要的影響。1/19/20234一、康樂部經(jīng)理的地位和作用(一)康樂部經(jīng)理的地位飯店管理體系一般可以劃分為兩個方面、五個層次。兩個方面是縱向劃分的，即直接提供服務(wù)的業(yè)務(wù)部門和間接提供服務(wù)的職能部門。五個層次是橫向劃分的，是指決策層、管理層、督導(dǎo)層、執(zhí)行層、操作層，與此相對應(yīng)的崗位是總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員。康樂部經(jīng)理的地位處于直接提供服務(wù)部門的管理層?？禈凡拷?jīng)理的地位處于直接提供服務(wù)部門的管理層。

1/19/20235(二)康樂部經(jīng)理應(yīng)該發(fā)揮的作用

上傳下達作用參謀作用康樂部的日常經(jīng)營管理作用康樂部內(nèi)部的決策作用1/19/20236二、康樂部經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任范圍(一)康樂部經(jīng)理的權(quán)力與權(quán)限經(jīng)營管理權(quán)人事調(diào)配權(quán)財務(wù)初審權(quán)獎勵懲罰權(quán)1/19/20237(二)康樂部經(jīng)理的責(zé)任范圍對上級負(fù)責(zé)對下級負(fù)責(zé)對顧客負(fù)責(zé)對行業(yè)負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)1/19/20238三、康樂部經(jīng)理的工作特點(一)經(jīng)營性強康樂部是直接營業(yè)部門，康樂部的經(jīng)營情況，能夠?qū)︼埖甑目偁I業(yè)額產(chǎn)生很大影響。經(jīng)營性強是康樂部經(jīng)理的工作特點，康樂部的一切工作都應(yīng)該圍繞經(jīng)營這個中心進行，康樂部經(jīng)理應(yīng)該時刻關(guān)注本部門的經(jīng)營情況。1/19/20239(二)管理性強康樂部經(jīng)理加強管理以推動康樂部經(jīng)營活動的開展。管理的內(nèi)容和方法很多：從管理的形式和方法上分，有目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面質(zhì)量管理、制度管理、現(xiàn)場管理等；從管理對象的屬性上分，有人力資源管理、設(shè)備管理、費用管理等；從管理的層次上分，又可分為項目管理、班組管理、人員管理等?？傊肮芾怼必灤┯诳禈凡窟\行的全方位和全過程。1/19/202310(三)人際關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)性性強康樂部經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該具有比較較強的協(xié)調(diào)能能力，需要其其協(xié)調(diào)的對象象包括四個方方面：對上級，需要與總經(jīng)經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、總會計計師等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)；對下級，需要與下屬屬主管、領(lǐng)班班、普通員工工協(xié)調(diào)；對平級，需要與客房房部、餐飲部部、工程部、、總務(wù)部、綠綠化衛(wèi)生部等等部門協(xié)調(diào)；；對外部，需要與顧客客協(xié)調(diào)，還要要與文化局、、公安局、體體育局、衛(wèi)生生防疫站、電電臺、電視臺臺、報社等部部門協(xié)調(diào)。1/1/202311四、康樂部經(jīng)經(jīng)理的職責(zé)和和素養(yǎng)(一)康樂部部經(jīng)理的職責(zé)責(zé)全面主持康樂樂部工作的職職責(zé)經(jīng)營職責(zé)行政管理職責(zé)責(zé)教育和督導(dǎo)職職責(zé)制定編制和培培訓(xùn)下屬的職職責(zé)做好考核工作作的職責(zé)及時處理本部部門發(fā)生事故故的職責(zé)處理好公共關(guān)關(guān)系的職責(zé)激勵職責(zé)1/1/202312(二)康康樂部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)具具備的素素養(yǎng)文化程度度工作資歷歷道德修養(yǎng)養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)能力力協(xié)調(diào)能力力1/1/202313第二節(jié)康康樂部部經(jīng)理的的工作內(nèi)內(nèi)容1/1/202314一、康樂樂部經(jīng)理理的日常常工作康樂部經(jīng)經(jīng)理的工工作內(nèi)容容也很多多，應(yīng)該該在全面面了解本本部門工工作的基基礎(chǔ)上，，將眾多多工作分分清輕重重緩急，，安排順順序，做做到有條條不紊、、忙而不不亂。1/1/202315(一)計計劃工作作制訂康樂樂部及其其所屬各各項目的的經(jīng)營目目標(biāo)的實實施計劃劃制訂促銷銷計劃制訂成本本支出計計劃知識識結(jié)構(gòu)制訂物料料消耗計計劃制訂項目目更新計計劃和設(shè)設(shè)備更新新計劃制訂員工工的日常常培訓(xùn)計計劃制訂考察察計劃1/1/202316(二)主主持會議議康樂部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)定定期召開開下屬主主管會議議或主管管、領(lǐng)班班聯(lián)席會會議，這這是一種種例行會會議。會議內(nèi)容容如下：：傳達部門門經(jīng)理辦辦公會議議的有關(guān)關(guān)內(nèi)容，，將經(jīng)理理辦公會會上總經(jīng)經(jīng)理布置置的工作作向有關(guān)關(guān)人員布布置，并并落實實實施措施施。聽取匯報報，檢查查上一日日程工作作計劃的的完成情情況，布布置下一一日程的的工作安安排。了解營業(yè)業(yè)情況，，根據(jù)實實際情況況制訂改改進計劃劃。聽取下屬屬主管的的匯報。。與參加會會議的人人員研究究改進經(jīng)經(jīng)營管理理的方案案和措施施。1/1/202317(三)巡視視和檢檢查檢查員員工的的精神神狀態(tài)態(tài)、服服務(wù)態(tài)態(tài)度、、服務(wù)務(wù)規(guī)范范和儀儀容儀儀表等等方面面的情情況。。了解和和掌握握設(shè)施施設(shè)備備的運運行情情況，，例如如：電電子游游戲機機是否否有故故障，，保齡齡球的的回球球機或或升瓶瓶機是是否運運轉(zhuǎn)正正常，，游泳泳池的的水處處理循循環(huán)系系統(tǒng)是是否正正常，，臺球球廳球球臺的的臺呢呢有否否破損損等等等。了解顧顧客對對設(shè)施施項目目的評評價，，對服服務(wù)的的滿意意程度度，對對服務(wù)務(wù)有何何特殊殊要求求等等等。及時處處理顧顧客的的投訴訴，盡盡量把把問題題還在在萌芽芽狀態(tài)態(tài)中就就處理理好。。了解員員工工工作中中的困困難，，及時時解決決他們們的抱抱怨。。檢查營營業(yè)場場地的的衛(wèi)生生情況況，督督促員員工做做好衛(wèi)衛(wèi)生清清潔工工作。。1/1/202318(四)匯報報與溝溝通出席總總經(jīng)理理召開開的例例行會會議和和其他他業(yè)務(wù)務(wù)工作作協(xié)調(diào)調(diào)會，，報告告康樂樂部各各項工工作的的進展展情況況及取取得的的成績績、遇遇到的的問題題，提提出改改進工工作的的建議議，并并提出出需要要總經(jīng)經(jīng)理出出面協(xié)協(xié)調(diào)和和解決決的困困難與與問題題。出現(xiàn)重重大突突發(fā)事事件時時要及及時向向主管管副總總經(jīng)理理或總總經(jīng)理理匯報報，并并匯報報自己己處理理該事事件的的思路路和方方法，，以取取得理理解和和支持持。當(dāng)本部部門的的經(jīng)營營項目目或經(jīng)經(jīng)營策策略發(fā)發(fā)生變變化時時，應(yīng)應(yīng)及時時與相相關(guān)的的營業(yè)業(yè)部門門或職職能部部室溝溝通情情況。。在工作作中，，經(jīng)常常與下下屬員員工溝溝通思思想，，以增增強信信任感感。(五)康樂樂部經(jīng)經(jīng)理的的工作作時間間安排排1/1/202319二、正正確處處理工工作中中的人人際關(guān)關(guān)系人際關(guān)關(guān)系是是指人人們在在心理理上的的接近近程度度，即即心理理距離離和聯(lián)聯(lián)系，，也就就是說說相互互接納納的情情況。。建立良良好的的人際際關(guān)系系能夠夠使工工作人人員和和諧、、愉快快地相相處，，從而而使經(jīng)經(jīng)營管管理工工作順順利開開展。。這是是一項項重要要的工工作，，尤其其對處處于飯飯店中中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的康樂樂部經(jīng)經(jīng)理而而言，，這項項工作作更顯顯重要要。一個團團隊?wèi)?yīng)應(yīng)該建建立良良好的的人際際關(guān)系系，這這樣才才能形形成凝凝聚力力?？悼禈凡坎磕芊穹窠⒘⒘己煤玫娜巳穗H關(guān)關(guān)系，，關(guān)鍵鍵看康康樂部部經(jīng)理理是否否具有有這方方面的的能力力?？悼禈凡坎拷?jīng)理理應(yīng)該該具有有比較較強的的處理理人際際關(guān)系系的能能力。。1/1/202320(一)建立良良好人際關(guān)系系的標(biāo)志和諧的團隊精精神公平的報酬公平的晉升機機會個人能夠被群群體所接受良好的外部關(guān)關(guān)系1/1/202321(二)正確處處理與總經(jīng)理理的關(guān)系尊重總經(jīng)理的的價值執(zhí)行總經(jīng)理的的指示積極建議距離適當(dāng)1/1/202322(三三)建建立立良良好好的的康康樂樂部部內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系尊重重員員工工的的人人格格寬厚厚待待人人公平平透透明明關(guān)心心愛愛護護因人人制制宜宜嚴(yán)格格要要求求1/1/202323(四四)正正確確處處理理與與平平行行部部門門的的關(guān)關(guān)系系協(xié)作作與與制制約約：一一個個企企業(yè)業(yè)中中的的各各個個部部門門之之間間首首先先是是協(xié)協(xié)作作關(guān)關(guān)系系，，即即相相互互間間的的聯(lián)聯(lián)系系與與支支持持；；企企業(yè)業(yè)中中各各部部門門之之間間的的關(guān)關(guān)系系還還應(yīng)應(yīng)該該是是相相互互制制約約的的關(guān)關(guān)系系，，即即相相互互間間的的影影響響與與牽牽制制。。某某個個部部門門經(jīng)經(jīng)營營的的好好壞壞與與其其他他部部門門的的支支持持與與否否有有很很大大關(guān)關(guān)系系。。溝通通與與諒諒解解：企企業(yè)業(yè)中中各各部部門門之之間間應(yīng)應(yīng)該該積積極極溝溝通通，，即即相相互互間間的的信信息息交交流流；；還還應(yīng)應(yīng)該該相相互互諒諒解解，，即即體體諒諒和和理理解解。。各各部部門門都都有有各各自自的的運運行行規(guī)規(guī)律律，，各各部部門門經(jīng)經(jīng)理理又又有有各各自自的的風(fēng)風(fēng)格格與與作作風(fēng)風(fēng)。。作作為為康康樂樂部部經(jīng)經(jīng)理理，，不不應(yīng)應(yīng)該該以以自自己己的的認(rèn)認(rèn)識識和和想想法法去去衡衡量量和和要要求求別別的的部部門門經(jīng)經(jīng)理理，，有有了了困困難難和和要要求求應(yīng)應(yīng)該該積積極極溝溝通通，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了問問題題和和麻麻煩煩應(yīng)應(yīng)該該多多加加諒諒解解。。這這樣樣才才能能得得到到其其他他部部門門的的理理解解和和支支持持。。1/1/202324(五五)妥妥善善協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與公公司司外外部部的的關(guān)關(guān)系系在實實際際運運行行中中，，康康樂樂部部對對外外聯(lián)聯(lián)系系的的情情況況經(jīng)經(jīng)常常發(fā)發(fā)生生，，特特別別是是在在大大型型飯飯店店或或者者大大型型康康樂樂企企業(yè)業(yè)，，這這種種情情況況尤尤為為普普遍遍。。例例如如歌歌廳廳、、舞舞廳廳、、游游戲戲廳廳等等項項目目是是由由文文化化局局和和公公安安局局聯(lián)聯(lián)合合管管理理，，游游泳泳池池、、桑桑拿拿浴浴室室等等項項目目是是由由體體育育局局和和衛(wèi)衛(wèi)生生防防疫疫站站共共同同管管理理。。康樂樂部部經(jīng)經(jīng)理理要要經(jīng)經(jīng)常常與與文文化化局局、、公公安安局局、、體體育育局局、、衛(wèi)衛(wèi)生生防防疫疫站站、、電電視視臺臺、、報報社社的的工工作作人人員員發(fā)發(fā)生生聯(lián)聯(lián)系系。?？悼禈窐凡坎拷?jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)該該善善于于和和這這些些部部門門的的人人員員溝溝通通，，妥妥善善地地協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與這這些些部部門門的的關(guān)關(guān)系系。。1/1/202325第三三節(jié)節(jié)康康樂樂部部經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)避避免免的的管管理理錯錯誤誤1/1/202326本節(jié)共共歸納納出十十三條條康樂樂部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)避避免的的錯誤誤管理理行為為，姑姑且稱稱為康康樂部部經(jīng)理理的十十三大大失誤誤。1/1/202327一、拒拒絕承承擔(dān)個個人責(zé)責(zé)任若想發(fā)發(fā)揮管管理效效能，，個人人就應(yīng)應(yīng)當(dāng)勇勇于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任。。人們在在面對對責(zé)任任時有有兩種種行為為模式式：一一種是是重實實踐型型，另另一種種是重重辯解解型。。重實實踐者者是敢敢于承承擔(dān)責(zé)責(zé)任的的人，，特別別是在在挫折折和失失敗面面前更更能顯顯出這這些人人的英英雄本本色。。重辯辯解者者一遇遇事情情總愛愛辯解解，往往往不不尊重重事實實，抓抓住事事物外外表上上、形形式上上對自自己有有利的的條件件來掩掩蓋事事實真真相，，把失失敗歸歸咎于于外在在原因因，是是一種種責(zé)任任轉(zhuǎn)嫁嫁型的的人。。優(yōu)秀的的經(jīng)理理應(yīng)當(dāng)當(dāng)勇于于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。其其實，，敢于于負(fù)責(zé)責(zé)，敢敢于承承認(rèn)自自己的的失誤誤，不不一定定會使使事情情惡化化，反反而可可能會會向好好的方方向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。。1/1/202328二、疏疏于培培養(yǎng)部部屬判斷康康樂部部經(jīng)理理是否否勝任任的重重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之之一，，是隨隨時間間的變變化、、人事事的變變遷或或者當(dāng)當(dāng)經(jīng)理理暫時時不在在時，，康樂樂部能能否持持續(xù)正正常運運行。。如果果不能能正常常運行行，那那就說說明這這個經(jīng)經(jīng)理玩玩忽職職守，，不是是一個個勝任任者。。例如，，當(dāng)康康樂部部經(jīng)理理外出出考察察時，，臺球球廳的的領(lǐng)班班說：：“經(jīng)經(jīng)理不不在，，咱們們該放放松一一下了了。””這說說明經(jīng)經(jīng)理沒沒有培培養(yǎng)好好這個個領(lǐng)班班，也也說明明這個個領(lǐng)班班素質(zhì)質(zhì)太低低。如果經(jīng)理理不在時時部屬什什么事也也不敢做做，只能能等經(jīng)理理來了才才能解決決問題，，說明經(jīng)經(jīng)理需要要重視培培訓(xùn)部屬屬并提高高培訓(xùn)能能力了。。1/1/202329三、不能激發(fā)發(fā)部屬的士氣氣康樂部經(jīng)理的的主要管理職職能就是通過過激發(fā)和調(diào)動動本部門員工工的積極性，，領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)トネ瓿晒ぷ魅稳蝿?wù)，從而達達到經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)。因此，不不能激發(fā)士氣氣的經(jīng)理是不不稱職的。激發(fā)士氣的方方法有兩類，，即鼓動和褒褒獎。鼓動是是指用語言、、文字等手段段激發(fā)部屬的的士氣，如較較大活動前的的動員報告、、班組會上的的講話都是為為了鼓動士氣氣。另外，可可以利用壁報報、報紙等形形式鼓動士氣氣。褒獎是指指表揚和獎勵勵。1/1/202330四、忘記自己己在團隊中的的角色康樂部經(jīng)理擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鞘嵌喾矫娴模海簣?zhí)行者、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、管理理者、培訓(xùn)者者、知情人。。康樂部經(jīng)理理如果忘了自自己的角色，，就不可能做做好工作。首先，康樂部部經(jīng)理是執(zhí)行行者，他應(yīng)該該執(zhí)行決策管管理層的指令令。第二，康樂部部經(jīng)理是本部部門的領(lǐng)導(dǎo)者者。第三，康樂部部經(jīng)理是管理理者。第四，康樂部部經(jīng)理是培訓(xùn)訓(xùn)者。第五，康樂部部經(jīng)理是知情情者。1/1/202331五、無無法與與部屬屬一對對一地地相處處一個成成功的的管理理者能能夠把把握每每個員員工本本質(zhì)上上的差差異，，知道道他們們的性性格、、特長長、優(yōu)優(yōu)點、、缺點點，能能夠?qū)λ麄儌兪┮砸詡€別別管理理和人人格化化的管管理，，使他他們發(fā)發(fā)揮各各自的的能力力，共共同做做好康康樂部部的經(jīng)經(jīng)營工工作。。優(yōu)秀的的經(jīng)理理能夠夠隨時時觀察察到每每個人人的變變化，，隨時時與部部屬溝溝通。。只要要一看看到員員工有有異常常情緒緒，例例如生生氣、、沮喪喪、緊緊張等等現(xiàn)象象，就就會與與之溝溝通，，并設(shè)設(shè)法幫幫助他他們解解決問問題，，化解解不良良情緒緒。如果康康樂部部經(jīng)理理不能能與部部屬一一對一一地相相處，，不能能化解解不良良情緒緒，那那么這這種不不良情情緒就就可能能四處處擴散散，像像毒氣氣一樣樣，會會對周周圍的的人產(chǎn)產(chǎn)生不不良影影響。。這對對康樂樂部的的經(jīng)營營是十十分有有害的的。1/1/202332六、忘忘記利利潤的的重要要性利潤是是企業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟效益益的主主要指指標(biāo)，，沒有有利潤潤，企企業(yè)就就沒有有生命命力，，就無無法生生存。?？禈窐凡拷?jīng)經(jīng)營管管理的的目的的就是是通過過組織織業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營營活動動來獲獲得良良好的的經(jīng)濟濟效益益，也也就是是獲得得較高高的利利潤。。忘了利利潤就就是忘忘了主主要工工作目目標(biāo)，，這樣樣的經(jīng)經(jīng)理就就是不不稱職職的經(jīng)經(jīng)理。。康樂樂部經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)時時刻記記住利利潤的的重要要性，，努力力提高高本部部門的的經(jīng)濟濟效益益。1/1/202333七、拘拘泥于于枝節(jié)節(jié)而迷迷失了了方向向有的康康樂部部經(jīng)理理固執(zhí)執(zhí)地追追究某某些小小事的的對與與錯，，花費費太多多的精精力在在一些些小問問題上上。這這樣往往往會會擠占占解決決重要要問題題的時時間與與精力力。就康樂樂部來來說，，很多多問題題常會會爭論論不休休，例例如，，把按按摩室室歸在在哪個個項目目管理理更好好一些些：歸歸桑拿拿、美美容美美發(fā)、、游泳泳池，，還是是單獨獨經(jīng)營營和管管理？？再如如，關(guān)關(guān)于健健身培培訓(xùn)中中心的的市場場定位位問題題：是是實行行會員員制，，不接接待散散客；；還是是主要要接待待散客客，盡盡管管管理難難度大大?？禈凡坎拷?jīng)理理應(yīng)當(dāng)當(dāng)花大大力氣氣引導(dǎo)導(dǎo)部屬屬，思思考怎怎樣經(jīng)經(jīng)營才才能使使效益益最大大化這這個主主要問問題。。1/1/202334八、、與與部部屬屬不不能能確確立立平平等等相相處處的的原原則則經(jīng)理理與與員員工工要要平平等等相相處處，，經(jīng)經(jīng)理理要要尊尊重重員員工工，，這這樣樣員員工工才才會會尊尊重重經(jīng)經(jīng)理理。。因因此此，，康康樂樂部部經(jīng)經(jīng)理理在在日日常常工工作作中中要要多多一一點點微微笑笑管管理理，，對對員員工工多多一一點點尊尊重重，，因因為為尊尊重重是是人人的的五五種種基基本本需需求求之之一一，，你你滿滿足足了了員員工工的的基基本本需需求求，，員員工工就就會會煥煥發(fā)發(fā)出出工工作作熱熱情情。。有一一則則順順口口溜溜很很能能說說明明這這個個道道理理：：““你你把把下下屬屬當(dāng)當(dāng)人人待待，，下下屬屬為為你你出出牛牛勁勁；；你你把把下下屬屬當(dāng)當(dāng)牛牛待待，，下下屬屬把把你你當(dāng)當(dāng)猴猴耍耍。?！薄?/1/202335九、、不不能能制制定定工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和工工作作目目標(biāo)標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是衡量量工作好好壞的準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是對管理理工作和和服務(wù)工工作的強強制性規(guī)規(guī)定?？禈凡拷?jīng)經(jīng)理對各各項工作作，特別別是對具具體服務(wù)務(wù)工作，，都應(yīng)該該制定出出相應(yīng)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，而而且這種種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)該盡可可能是具具體的量量化指標(biāo)標(biāo)。這樣做一一方面能能保證服服務(wù)質(zhì)量量的水平平，另一一方面便便于檢查查與考核核。制定定工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是康康樂部經(jīng)經(jīng)理必須須具備的的工作能能力之一一。1/1/202336十、過于于相信部部屬天生生的實務(wù)務(wù)能力每個員工工天生的的資質(zhì)是是不一樣樣的：智智商、情情商有高高低之分分，能力力也有強強弱之分分。人的的知識和和能力是是從后天天的學(xué)習(xí)習(xí)和實踐踐中得到到的。因因此，不不應(yīng)該過過于相信信員工天天生的實實務(wù)能力力。沒有不經(jīng)經(jīng)任何培培訓(xùn)就能能完全勝勝任工作作的員工工，員工工常常是是素質(zhì)不不同，接接受培訓(xùn)訓(xùn)的程度度有所區(qū)區(qū)別罷了了?？禈凡拷?jīng)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)當(dāng)重視培培訓(xùn)員工工工作，，不要過過于相信信他們天天生的工工作能力力。1/1/202337十一、視視而不見見下屬的的懈怠康樂部經(jīng)經(jīng)理無視視下屬的的懈怠，，放任自自流，這這是非常常有害的的。產(chǎn)生這種種現(xiàn)象的的原因主主要在經(jīng)經(jīng)理自己己：一是這位位經(jīng)理想想以這種種不加制制止的工工作方法法求得懈懈怠員工工的高興興，這種種經(jīng)理是是乞求者者；另一個原原因是這這位經(jīng)理理采取漠漠視的態(tài)態(tài)度，是是希望問問題自然然消滅，，這種經(jīng)經(jīng)理是個個好好先先生；第三個原原因是沒沒有能力力當(dāng)面指指出員工工的錯誤誤，這種種經(jīng)理是是個失職職者。1/1/202338十二、只只贊賞業(yè)業(yè)績優(yōu)秀秀的員工工有的經(jīng)理理只注意意鼓勵成成績好的的員工，，這樣做做會冷落落大部分分員工，，因為事事實上每每個企業(yè)業(yè)都是由由大部分分表現(xiàn)中中等的員員工在支支撐。這這當(dāng)然不不是說不不要表揚揚最杰出出的員工工，而是是說不要要忽視大大多數(shù)員員工。因此，康康樂部經(jīng)經(jīng)理可以以設(shè)一些些標(biāo)準(zhǔn)，，任何員員工只要要達到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就就給予表表揚。日日本的松松下幸之之助先生生歷來主主張：““每一個個員工都都是構(gòu)成成公司的的重要的的磚瓦，，只是位位置不同同?！彼J(rèn)為智智者有智智者的智智慧，愚愚者有愚愚者的智智慧，關(guān)關(guān)鍵在于于我們領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者如如何使用用人才。。能夠調(diào)動動大多數(shù)數(shù)員工積積極性的的，才是是合格的的康樂部部經(jīng)理。。1/1/202339十三、光是是以糖果和和鞭子操練練員工這里的糖果果是指管理理當(dāng)中的獎獎勵手段，，鞭子是指指管理當(dāng)中中的懲罰手手段。通常常，提高效效率的手段段有三種：：一是恐嚇方方法，一般般管理者習(xí)習(xí)慣用處罰罰、威脅來來迫使員工工加緊干，，譬如說““你不好好好工作，我我炒你魷魚魚”，“讓讓你下崗””。一開始始，這樣做做可能有效效，但時間間長了，效效果會越來來越差，還還可能引起起員工的反反感。第二種方法法是報酬療療法，即完完全用獎勵勵的方法促促使員工努努力。但是是，一味用用發(fā)獎金的的方法也不不能長期奏奏效，久而而久之也會會使激勵作作用下降，，甚至一些些員工還會會把分內(nèi)工工作當(dāng)成討討價爭獎金金的籌碼。。第三種方法法是信念療療法，這是是指用建設(shè)設(shè)企業(yè)文化化的方法來來提高企業(yè)業(yè)的凝聚力力，增強員員工對企業(yè)業(yè)的信念，，這種方法法的作用時時間較長。1/1/2023409、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:13:5113:13:5113:131/1/20231:13:51PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:13:5113:13Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:13:5113:13:5113:13Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:13:5113:13:51January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。01一月20231:13:51下午13:13:511月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:13下下午1月-2313:13January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/113:13:5113:13:5101January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:13:51下下午1:13下下午13:13:511月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:13:5113:13:5113:131/1/20231:13:51PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2313:13:5113:13Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿