招商中首次上門的動(dòng)作細(xì)節(jié)

招商中首次上門的動(dòng)作細(xì)節(jié)

使用部門：廠家銷售部門

使用對象：招商專員

類別：招商

難度級別：中級

導(dǎo)入次序：中期

1內(nèi)容綱要一基本說明基本概念溝通場所基本流程預(yù)約預(yù)約時(shí)間的細(xì)節(jié)目標(biāo)設(shè)定溝通綱要的設(shè)計(jì)關(guān)于對方的記錄用品開車去拜訪前的現(xiàn)場走訪出發(fā)前的告知抵達(dá)后的復(fù)查香煙準(zhǔn)備是否要去洗手間？應(yīng)急處理途徑樓梯與電梯走路前臺路過觀察進(jìn)入老板辦公室敲門敲門后對方開門進(jìn)入現(xiàn)場，觀察握手2內(nèi)容綱要二落座特定座位的含義交換名片借助發(fā)名片的機(jī)會(huì)名片忌諱觀察名片運(yùn)用對方名片端茶倒水喝水香煙桌面的設(shè)置現(xiàn)場記錄送東西遞交文件文件外包裝遞紙巾電腦設(shè)備對方找紙筆記錄時(shí)對方記錄過于沖忙簽字中途進(jìn)來陌生人時(shí)現(xiàn)場毀滅重要文件關(guān)于洗手間告別會(huì)面結(jié)束時(shí)臨時(shí)收拾告別溝通備忘錄3一，基本說明商業(yè)運(yùn)行的基本組成形式：就是人與人的溝通。溝通分為當(dāng)面溝通與間接溝通：科學(xué)技術(shù)催生了更多的間接溝通手段；但是，重要事務(wù)的協(xié)商和確定，仍然還是要通過當(dāng)面溝通。在當(dāng)面溝通中，除了語言技術(shù)，還有大量的行為動(dòng)作技術(shù)。4二，基本概念20%的工作是當(dāng)面溝通，80%的工作是前期設(shè)局。整個(gè)溝通過程中,在動(dòng)作層面：需要有前提、有規(guī)劃的設(shè)定；需要有次序；需要關(guān)注到更多的細(xì)節(jié)；對于可能發(fā)生的情況提前做準(zhǔn)備；商務(wù)禮儀要到位。5三，溝通場所會(huì)面場所一般會(huì)有三種情況：我處辦公場所（主場，最佳）；客戶辦公場所（客場，最常見）；第三處場所（酒店、茶社、會(huì)所等）；首次拜訪，一般會(huì)在客戶的辦公場所；若有條件，應(yīng)盡量爭取在我處的辦公場所；當(dāng)與熟悉的老客戶溝通一些負(fù)面問題時(shí)，盡量在第三處場所進(jìn)行。6

四，基本流程確定溝通主題與對象；設(shè)計(jì)溝通時(shí)間段與場所；預(yù)約，并提供溝通主題；告知各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；到場；開場及暖場；進(jìn)入主題，推進(jìn)步驟；溝通策略；所使用的溝通輔助工具；收尾；后續(xù)跟進(jìn)。7五，預(yù)約必須預(yù)約：第一次：提前2-5天，總部電話客服或是銷售內(nèi)勤人員，公司總部/分公司座機(jī)致電對方手機(jī)——進(jìn)行預(yù)約。第二次：提前一天，總部電話客服或是銷售內(nèi)勤人員，進(jìn)行確認(rèn)。第三次：當(dāng)天，拜訪人員，提前1-3個(gè)小時(shí)直接致電對方，進(jìn)行確認(rèn)。8預(yù)約的對象早期：通過對方的秘書、前臺、助理、副手、下級等人員來預(yù)約，或是通過公司總部，來預(yù)約對方目標(biāo)人物。后期：關(guān)系較為熟絡(luò)之后，可直接與目標(biāo)人物本人直接預(yù)約。9預(yù)約函的使用較為復(fù)雜或是正式的會(huì)面，在會(huì)面之前使用預(yù)約函。以文件傳真或是短信的形式，告知本次的溝通主題或相關(guān)的背景資料。讓對方初步了解情況，有所準(zhǔn)備；進(jìn)一步體現(xiàn)出工作態(tài)度與風(fēng)格。10六，，預(yù)預(yù)約約時(shí)時(shí)間間的的細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)基本本前前提提，，不不要要在在對對方方發(fā)發(fā)工工資資的的日日期期，，預(yù)預(yù)約約公公司司老老板板，，但但可可預(yù)預(yù)約約下下屬屬職職員員；；要了了解解對對方方的的固固定定會(huì)會(huì)議議日日期期（（各各種種固固定定例例會(huì)會(huì)等等）），，原原則則上上不不要要在在對對方方的的固固定定會(huì)會(huì)議議期期間間預(yù)預(yù)約約客客戶戶；；在對對方方的的大大腦腦興興奮奮期期，，談?wù)務(wù)婷娴牡?；；在對方的的大腦衰衰減期，，談負(fù)面面的。1118時(shí)6時(shí)8時(shí)12時(shí)14時(shí)16時(shí)20時(shí)10時(shí)24時(shí)80705060403020100100％22時(shí)腦力時(shí)間巔峰時(shí)刻衰竭時(shí)刻若可以自自定時(shí)間間，最佳佳時(shí)間設(shè)設(shè)置參照大腦腦工作曲曲線變化化規(guī)律12時(shí)間設(shè)定定參考上午適合合：新產(chǎn)品、、新規(guī)劃劃、新發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)、正面面信息通通報(bào)等。。下午適合合：事故通報(bào)報(bào)、責(zé)任任分析、、損失分分?jǐn)偟?。。晚上適合合：問題的深深入分析析、未來來戰(zhàn)略展展望。13飯前還是是飯后飯前：血血氧集中中在大腦腦，思路路清晰、、聯(lián)想豐豐富、適適合正面面事務(wù)的的溝通。。飯后：血血氧集中中在胃部部，腦部部會(huì)有短短暫性的的缺血，，出現(xiàn)困困意、思思維反應(yīng)應(yīng)速度下下降，適適合事故故分析、、責(zé)任承承擔(dān)類的的溝通。。若爭取取溝通通中的的主動(dòng)動(dòng)優(yōu)勢勢，可可在利利用對對方飯飯后，，而我我處拜拜訪人人員尚尚未用用餐的的時(shí)機(jī)機(jī)。14七，目目標(biāo)設(shè)設(shè)定這次去去的主主要目目的是是什么么；次要目目的是是什么么；打算獲獲得什什么樣樣的信信息；；打算傳傳遞什什么樣樣的信信息；；其他方方面的的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定。15八，溝溝通綱綱要的的設(shè)計(jì)計(jì)基于所所設(shè)定定的拜拜訪目目標(biāo)；；設(shè)定相相關(guān)的的溝通通內(nèi)容容；排定溝溝通內(nèi)內(nèi)容的的結(jié)構(gòu)構(gòu)與次次序；；核算好好溝通通時(shí)間間；首次拜拜訪原原則上上控制制在30-60分鐘內(nèi)內(nèi)。最好讓讓對方方有意意猶未未盡的的感覺覺，并并留些些話題題不展展開，，為下下次見見面進(jìn)進(jìn)行鋪鋪墊。。16溝通綱綱要的的基本本內(nèi)容容主要內(nèi)內(nèi)容：：溝通目目的；；推進(jìn)次次序；；談話要要點(diǎn)；；主要問問題點(diǎn)點(diǎn)；對方可可能的的反對對或是是質(zhì)疑疑點(diǎn)。。溝通大大綱，，體現(xiàn)現(xiàn)你的的溝通通邏輯輯性。。沒有大大綱，，容易易被對對方占占據(jù)主主動(dòng)。。17參考模模板次序模塊內(nèi)容點(diǎn)占比1介紹來訪目的2了解客戶狀況3了解競品狀況4了解技術(shù)狀況5客戶可能會(huì)問到的問題6計(jì)劃問客戶的問題18溝通策策略的的設(shè)定定不是所有的的事情都能能直接說的的，這需要一定定的策略設(shè)設(shè)定。即先隱藏自自己的真實(shí)實(shí)目的，在來設(shè)定一一個(gè)對方應(yīng)應(yīng)該會(huì)感興興趣的話題題。逐步推進(jìn)，，在合適的的時(shí)機(jī)，帶帶出自己真真正想要表表達(dá)或是想想要實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)。相關(guān)的溝通通策略，要要納入溝通通綱要中。。19九，關(guān)于對對方的記錄錄用品對方也許事事先沒帶記記錄工具，，在溝通中，，覺得內(nèi)容容重要，四四處找紙筆筆做記錄時(shí)時(shí)。應(yīng)主動(dòng)遞上上紙筆，并并作為小禮禮物直接送送給對方；；所以，要提提前準(zhǔn)備好好小型標(biāo)簽簽本連筆（（1-3套），方便便在對方需需要記錄，，及時(shí)遞送送過去。20基本的記錄錄配置21十，開車去去提前洗車，，收拾干凈凈車內(nèi)雜物物；準(zhǔn)備好交停停車費(fèi)的零零錢；千萬不要和和保安糾纏纏停車費(fèi)；；要停車費(fèi)發(fā)發(fā)票；不要占用他他人的固定定車位；到達(dá)后，提提前倒好車車，車頭向向外；防止對方送送別時(shí)，有有多次告別別的情況。。22十一，拜訪前前的現(xiàn)場走訪訪重要拜訪，至至少提前一天天，到拜訪現(xiàn)現(xiàn)場先行走訪訪：熟悉交通路線線；計(jì)算交通路程程時(shí)間；熟悉現(xiàn)場情況況，消除陌生生感；收集相關(guān)信息息素材；觀測對方著裝裝情況。23十二，出發(fā)前前的告知測算好約見的的時(shí)間及路程程時(shí)間，留足富裕的路路程時(shí)間。在出發(fā)時(shí)，使使用短信微信信或電話方式式告知對方，，我們已經(jīng)出出發(fā)，同行人人數(shù)，及預(yù)計(jì)計(jì)的到達(dá)時(shí)間間。因故延遲遲到達(dá)時(shí)間時(shí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向向?qū)Ψ秸f明，，及表示歉意意。24十三，抵達(dá)后后的復(fù)查全身儀表儀容容再次檢查（（鏡子、濕紙紙巾應(yīng)急處理理、補(bǔ)妝）；；口氣檢測；手機(jī)調(diào)靜音，，錄音設(shè)備啟啟動(dòng)；準(zhǔn)備好名片；；皮鞋擦拭；對照鏡子檢查查儀表。25十四，香煙準(zhǔn)準(zhǔn)備新包，提前拆拆封，少兩只只，倒裝18支26煙的細(xì)節(jié)部分地區(qū)對煙煙有細(xì)節(jié)要求求浙江要抽三字字頭中華境外購買的，，帶恐怖圖片片的煙別帶27十五，是否要要去洗手間？？需要保持警覺覺，隨時(shí)計(jì)算算與應(yīng)對的。。不去！需要放松情緒緒的去！若是去客戶公公司內(nèi)部洗手手間，還可觀觀測其內(nèi)部管管理水平。是否整潔？有有廁紙？洗手手液？尤其是廁所隔隔板上的涂鴉鴉內(nèi)容，往往往是該企業(yè)真真實(shí)的企業(yè)文文化。28十六，應(yīng)急處處理在進(jìn)場之前，，身體出現(xiàn)不不適時(shí)，應(yīng)采采取相關(guān)的應(yīng)應(yīng)急處理措施施：頭疼——熱水泡手；噴嚏——按壓迎香穴（（鼻子兩側(cè)））；打嗝——捏鼻喝水，紙紙袋捂嘴呼吸吸；眼睛進(jìn)灰——連續(xù)眨眼睛。。29十七，途徑樓樓梯與電梯有女士同走樓樓梯時(shí)，無論論上下樓，男男士均需在前前，尤其是女女士著裙裝的的時(shí)候，避嫌嫌；乘坐電梯，先先看下是否已已滿箱，忌強(qiáng)強(qiáng)行擠入；有領(lǐng)導(dǎo)同行電電梯時(shí)，應(yīng)伸伸手擋住電梯梯門，讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)先進(jìn)；有長者同行電電梯時(shí)，應(yīng)先先進(jìn)入電梯，，用手擋住電電梯門，同時(shí)時(shí)攙扶長者進(jìn)進(jìn)入；等候電梯開門門時(shí)，站在側(cè)側(cè)位，不是正正面對著電梯梯門；在電梯內(nèi)不要要接打電話，，信號不好，，也不保密。。30在電梯或是走走道里看到有人在搬搬貨或是推車車主動(dòng)上前幫一一把也許是客戶公公司的人31十八，，走路路原則上上靠右右邊；；在自動(dòng)動(dòng)扶梯梯上更更是要要靠右右；走路時(shí)時(shí)，眼眼睛盯盯住前前方某某一點(diǎn)點(diǎn)（這樣走走路不不會(huì)搖頭晃晃腦））；若是兩兩人同同行，，走路路時(shí)要要靠側(cè)側(cè)面走走，不不要并并排走走在路路中間間，這這樣會(huì)會(huì)擋住住后面面的人人。32十九，，前臺臺進(jìn)入前前臺區(qū)區(qū)域；；先與前前臺人人員打打交道道；注意，，這就就是進(jìn)進(jìn)入監(jiān)監(jiān)控區(qū)區(qū)域；；-----也許老老板辦辦公室室有監(jiān)監(jiān)控器器，能能看到到你主動(dòng)向向前臺臺員工工表明明：說明已已經(jīng)和和XX約好（（需要要說出出姓和和職務(wù)務(wù)），，請前前臺給給通知知一下下，然然后等等待。?；蚴钦堈埱芭_臺員工工直接接帶往往老板板辦公公室。。33二十，，路過過觀察察在進(jìn)入入對方方辦公公室內(nèi)內(nèi)區(qū)時(shí)時(shí)，尤其是是業(yè)務(wù)務(wù)員辦辦公室室時(shí)，，注意意觀察察：是否整整潔有有序；；是否有有管理理痕跡跡；是否有有中斷斷的管管理項(xiàng)項(xiàng)目（（例如如中斷斷的看看板管管理進(jìn)進(jìn)度管管理））；是否有有標(biāo)語語口號號和企企業(yè)文文化之之類。。34告示板板上的的內(nèi)容容文件的的發(fā)布布日期期（是是否有有過期期通告告）；；是否整整齊張張貼；；是否有有發(fā)布布人和和傳達(dá)達(dá)人的的簽字字確認(rèn)認(rèn)；格式是是否正正規(guī)；；是否有有員工工涂鴉鴉。35二十一一，進(jìn)進(jìn)入老老板辦辦公室室在到達(dá)達(dá)老板板辦公公室門門口時(shí)時(shí)：先看上上方是是否有有監(jiān)控控?cái)z像像頭；；再看門門口有有沒地地墊（（地墊墊品牌牌3M）；調(diào)整表表情---微笑；；再次檢檢查：：皮鞋、、鏡子子查面面容、、擦拭拭手心心汗。。36二十二二，敲敲門無論門門是否否開著著,一律敲敲門；；中等力度，，輕就是膽膽怯，重了了就是砸門門；敲之前先聽聽,是否在通話話；敲,不是拍。注意，急拍拍門是報(bào)喪喪先敲一下，，再敲兩下下；聽到明確答答復(fù)之后,再進(jìn)；若無，加大力度,再三下；若無，返回回問前臺或或其他員工工；不得貿(mào)然進(jìn)進(jìn)入,或是轉(zhuǎn)動(dòng)門門把手。37二十三，敲敲門后若聽到明確確的進(jìn)門許許可，里面有人說說：“進(jìn)來來~~~”再轉(zhuǎn)動(dòng)把手手，平緩?fù)仆崎_門，進(jìn)進(jìn)入。門不要開到到底，90度即可；防止門推到到底之后，，撞到人或或貨物品；；也不要開到到45度，這樣會(huì)會(huì)有從門后后鉆出來的的感覺。38二十四，對對方開門若聽到：““來啦~~~~“說明對方會(huì)會(huì)來主動(dòng)開開門此時(shí)需要后后退一步：：便于對方貓貓眼觀察；；留出對方開開門的緩沖沖地帶。39二十五，進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場，，觀察尺寸（對比比員工辦公公室）；整潔程度（（對比員工工辦公室））；設(shè)備先進(jìn)程程度（對比比員工辦公公室）；是否有套間間、墻面上上有什么、、書柜文件件柜里有什什么、桌上有什么么。40注意電線插插頭是否多多且亂后期有贈(zèng)送送電源標(biāo)簽簽的機(jī)會(huì)41柜子里的書書和文件書架上的書書；新書還是舊舊書；帶圖書管理理標(biāo)簽的舊舊書；政治身份；；經(jīng)管類圖書書；文學(xué)類圖書書；書架上的文文件分類是是否清晰；；文件分類標(biāo)標(biāo)簽的贈(zèng)送送機(jī)會(huì)。42是否有供奉奉神物切忌隨便評評價(jià)43現(xiàn)場人員觀觀察計(jì)劃約見的的對象；估計(jì)可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)的人人員（下屬屬）；最好不要出出現(xiàn)的人員員（競品業(yè)業(yè)務(wù)員）。。一旦出現(xiàn)不不希望的人人員在場，，原定的內(nèi)容容和次序就就得要調(diào)整整，需要有這方方面的準(zhǔn)備備和應(yīng)對預(yù)預(yù)案。44二十六，握握手握手：握手前的準(zhǔn)準(zhǔn)備，擦拭拭手心汗；；對方先伸（（長者、高高層、女性性）；注意觀察對對方手的開開度；要迅速觀察察經(jīng)銷商老老板伸出來來的手，主要看兩點(diǎn)：一看手指是是并攏的，，還是分開開的；二看手掌是是打開的，，還是向手手心彎曲的的。若是手指分分開，手掌掌張開，說說明其心情情較為愉快快，對你的的來訪是有有一定興趣趣和期望的的。反之，手指指并攏，且且向手心彎彎曲，則說說明老板現(xiàn)現(xiàn)在的心情情不是很好好，或是對對這次會(huì)面面沒什么太太大興趣。。同時(shí)，注意意現(xiàn)場還有有誰沒握手手，不能遺遺漏。45二十七，落座座根據(jù)對方指派派座位方向來來落座：切忌自行換座座位；不能出現(xiàn)的鞠鞠坐、癱坐、、抖腿等坐姿姿；關(guān)系不熟絡(luò)時(shí)時(shí)，不翹二郎郎腿；臀部不全坐，，坐50%即可；保持直背，稍稍微向前傾；；落座前，取下下有背帶的包包，放在一側(cè)側(cè)；所帶的禮物，，先放在一側(cè)側(cè)的地面，不不擺在桌面上上。46二十八，特定定座位的含義義對方老板所指指派的不同座座位有著不同的含含義可通過此來判判斷老板的基基本迎接態(tài)度度47常規(guī)的老板辦辦公室布局48老板居高臨下下49老板假客氣50老板真客氣51老板太客氣52二十九，交換換名片先數(shù)一下現(xiàn)場場人數(shù)，名片片夠不夠。落座之后，再再拿名片，新名片；從名片盒里拿拿出來，名片片盒里不要放放其他名片；；不在名片上涂涂改；雙手接與送；；隨即收藏起來來，不要隨手手放在桌子上上可放入襯衫衫口袋、西裝裝內(nèi)袋、談判判本夾里；重復(fù)收到對方方的名片，別別退回，正常常接收；對方給名片時(shí)時(shí)多給了一張張，也收下來來，不退回。。53三十，借助發(fā)發(fā)名片的機(jī)會(huì)會(huì)明確在場所有有人的身份；；務(wù)必要保證自自己知曉在場場人員的身份份；切忌在未明確確全部在場人人員身份的情情況下，直接接溝通敏感話話題。例如：競品的的人員、媒體體、政府職能部門門人員等等。。54三十一，名片片忌諱隨手放在桌面面上；被東西壓住；；手里玩弄名片片；直接在對方的的名片上涂改改；用名片疊玩具具；用名片剔牙；；名片裝到一堆堆名片的名片片夾里；名片裝到錢包包里，放到褲褲子口袋；領(lǐng)走時(shí)遺忘客客戶所贈(zèng)的名名片。55三十二，觀察察名片對方從哪里拿拿出名片：名片包裝盒，，還是專用名名片夾若是名名片盒有破損損，則是下次次會(huì)面的禮物物選擇；名片質(zhì)地；是否有手機(jī)號號，有些老板板不留手機(jī)號號在名片上；；是否有公司主主頁；是否有銀行賬賬戶；是否有社會(huì)頭頭銜；名片上是否有有電子郵件和和公司微信號號；電子郵件地址址是公司郵箱箱還是普通郵郵箱；是否有郵件編編號排序；當(dāng)前合作的廠廠家情況。56三十三，運(yùn)用用對方名片對方的名片可可以作為話題題的開端，對對方名片上的的信息一定是是對方熟悉的的信息。也是愿意回答答的信息公司名稱的來來源公司這個(gè)名字字有特殊含義義嗎？公司LOGO的來源這個(gè)設(shè)計(jì)有什什么特殊寓意意嗎？當(dāng)前的所合作作的廠家情況況您什么時(shí)候開開始與XX廠合作的？57三十四，端茶茶倒水對方給你端端茶倒水時(shí)時(shí)，需要及及時(shí)主動(dòng)致致謝起身，略彎彎腰；若不方便起起身致謝。?？尚羞凳侄Y禮。58茶間三種叩叩指禮：晚輩向長輩輩：五指并并攏成拳，，拳心向下下，五個(gè)手手指同時(shí)敲敲擊桌面，，相當(dāng)于五五體投地跪跪拜禮，一一般敲三下下即可；平輩之間：：食指中指指并攏，敲敲擊桌面，，相當(dāng)于雙雙手抱拳作作揖。敲三三下表示尊尊重；長輩向晚輩輩：食指或或中指敲擊擊桌面，相相當(dāng)于點(diǎn)下下頭即可。。59三十五，喝喝水除非對方特特別強(qiáng)調(diào)這這是什么茶茶葉什么水水，否則盡量不不喝！熱水熱茶，，秋冬季對對嘴唇的影影響；剛喝，再說說話的時(shí)候候，容易噴噴口水；對方起身續(xù)續(xù)水時(shí)，會(huì)會(huì)中斷談話話；咬杯沿對紙紙杯的外形形破壞；把茶葉喝到到嘴里時(shí)，，不要吐出出，咽下去去。60三十六，香香煙原則上不要要主動(dòng)拿出出香煙。第一根煙往往往是對方方遞出來的的，確認(rèn)對對方抽煙之之后。從第二煙開開始，自己己再拿煙回回敬對方；；首次拜訪不不要隔空扔扔香煙，而而是送到對對方手上；；手拿煙的前前段，讓對對方自己的的手碰觸過過濾嘴；主動(dòng)給對方方點(diǎn)煙，若自己不抽抽煙，則不不需要給對對方點(diǎn)火。。61先打火，確確認(rèn)火苗穩(wěn)穩(wěn)定，再移移過去62三十七，桌桌面的設(shè)置置落座后：將自己面前前的桌面進(jìn)進(jìn)行清理；；將自己帶來來的文件物物品擺放在在桌面上；；A4本打開，兩兩支筆擺在在上面；水杯擺在左左上方，打打翻的可能能性最小。。63三十八，現(xiàn)現(xiàn)場記錄保持基本的的隱蔽錄音音記錄；保持現(xiàn)場的的文字記錄錄；但不能出現(xiàn)現(xiàn)間歇式記記錄，（問問一句，對對方答一句句，自己記記一句，這這是審犯人人）；保持有三支支筆；兩支一樣的的記錄筆，，一支熒光光筆；熒光筆作為為標(biāo)涂重點(diǎn)點(diǎn)用；確保自己拿拿出來的本本子，不能能比對方的的?。?4三十九，送送東西送名片、送送煙、送禮禮物之前，，先數(shù)現(xiàn)場人人數(shù)；再對比看下下相對的準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)量，，確保數(shù)量足足夠，寧少一村，，不少一戶戶。同時(shí)，動(dòng)作作上也要保保持雙手送送。65四十，遞交交文件給對對方有足夠的副副本，考慮慮現(xiàn)場的其其他人員；；文件外面有有封套；加注對方公公司名稱抬抬頭；正面向上；；文字字順順序序面面向向?qū)Ψ椒??！?6四十十一一，，文文件件的的外外包包裝裝一定定要要有有封封面面。封面面注注明明經(jīng)經(jīng)銷銷商商的的公公司司全全稱稱，，老老板板全全稱稱，，以及及客戶戶編編號號。這會(huì)會(huì)讓讓經(jīng)經(jīng)銷銷商商感感覺覺到到自自己己已已經(jīng)經(jīng)是是他他們們的半個(gè)個(gè)客客戶戶了了，，進(jìn)進(jìn)而拉近近距距離離。。使用用雙雙層層包包裝裝，，別別簡簡單單的的把把文文件件裝裝在在快快遞遞信信封封袋袋里里就就行行了了，，而而使使用用文文件件夾夾來來裝裝文文件件，，文文件件夾夾外外面面再包一一層層保保護(hù)護(hù)紙紙，，再再放放到到快快遞遞信信封封袋袋里里。目的的，是讓讓經(jīng)經(jīng)銷銷商商感感覺覺到到廠廠家家做做事事的的認(rèn)認(rèn)真真和和仔仔細(xì)細(xì)。。突出出定定制元素素，，無無論論的的文文件件的的封封面面，，還還是是文文件件內(nèi)內(nèi)容容，，一一定定要要反反復(fù)復(fù)出出現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)銷銷商商公公司司的的名名稱稱和和老老板板的的名名字字，，否則則，，就就成成了了通用用資資料料了了，，經(jīng)經(jīng)銷銷商商老老板板很很容容易易扔扔掉掉一一份份廠廠家家四四處處散散發(fā)發(fā)的的通通用用資資料料，，但但很很少少會(huì)會(huì)扔扔掉掉一一份份寫寫有有自自己己公公司司名字字的資資料料。。67四十十二二，，遞遞紙紙巾巾別人人主主動(dòng)動(dòng)給給你你遞遞紙紙時(shí)時(shí)，，可可能能你你臉臉上上或或身身上上有有污污物物；；別人在自自己臉上上擦拭眼眼角和嘴嘴角時(shí)，，可能是是提醒你你的臉上上也有同同樣的問問題；你給別人人遞紙巾巾時(shí)，至至少兩張張一起。。68四十三，，電腦設(shè)設(shè)備現(xiàn)場播放放文件用用的筆記記本電腦腦；提前要把把展示的的文件放放在桌面面；保持桌面面清潔，，需要給U盤對方COPY資料時(shí)，，出于保保密考慮慮，請?zhí)崽崆皩盤保持清清空。69四十四，，對方四處處找紙筆筆記錄時(shí)時(shí)主動(dòng)從包包里拿出出提前準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的紙筆雙手遞交交給對方方70四十五，，對方記錄錄過于匆匆忙時(shí)主動(dòng)表示示，這次次溝通結(jié)結(jié)束后給提供溝溝通備忘忘錄71四十六，，簽字拿筆出來來時(shí)，先先把筆帽帽拔掉，，或把筆筆尖按出出；把筆遞給給對方時(shí)時(shí)，記得得不要將將筆尖對對著對方方；在文件需需要對方方簽字的的地方，，加貼提提示標(biāo)簽簽；剛簽完字字的地方方，不要要直接合合上或是是手觸，，要敞開開一會(huì)，，稍微風(fēng)風(fēng)干。72四十七，，中途進(jìn)進(jìn)來陌生生人時(shí)原則上停停止溝通通，待對對方老板板主動(dòng)介介紹陌生生人，明確對方方身份。。再考慮慮要不不要繼繼續(xù)原原來的的話題題；若是對對方老老板也也不說說明陌陌生人人的身身份；；則暫時(shí)時(shí)不主主動(dòng)啟啟動(dòng)原原有話話題；；而是等等對方方老板板主動(dòng)動(dòng)提起起。73四十八八，現(xiàn)現(xiàn)場毀毀滅重重要文文件電子版版顯示所所有文文件；；直接在在文件件里清清除內(nèi)內(nèi)容；；再刪除除文件件，再再刪除除修改改自動(dòng)動(dòng)保留留文件件；再清空空垃圾圾箱。。手寫文文件，，切勿勿撕可使用用粉碎碎機(jī)、、或是是燒掉掉、再再把灰灰粉碎碎；一疊紙紙上寫寫的東東西，，下兩兩張也也一起起銷毀毀。74四十九九，關(guān)關(guān)于洗洗手間間進(jìn)場之之前要要去洗洗手間間，盡量不不要在在會(huì)面面時(shí)使使用洗洗手間間。即便使使用，，也不不要用用老板板辦公公室的的內(nèi)部部洗手手間，，而是是出去去，使使用外外部的的，若是只只能使使用內(nèi)內(nèi)部洗洗手間間。使用馬馬桶沖沖水聲聲或是是水龍龍頭放放水聲聲來掩掩蓋，，務(wù)必做做好的的清潔潔工作作。75五十十，，告告別別分為為主主動(dòng)動(dòng)告告別別和和被被動(dòng)動(dòng)告告別別兩兩種種：：主動(dòng)動(dòng)告告別別拜訪訪者者掌掌握握時(shí)時(shí)間間，，到到點(diǎn)點(diǎn)后后，，先先抬抬手手看看表表，，并并合合并并記記錄錄本本，，再再主主動(dòng)動(dòng)說說：：““時(shí)時(shí)間間差差不不多多了了，，就就到到這這里里，，今今天天耽耽誤誤您您的的不不少少時(shí)時(shí)間間了了””被動(dòng)動(dòng)告告別別對方方有有看看表表、、看看手手機(jī)機(jī)、、打打哈哈欠欠、、主主動(dòng)動(dòng)打打開開門門等等行行為為時(shí)時(shí)，，就就意意味味著著對對方方要要結(jié)結(jié)束束這這次次溝溝通通了了76五十十一一，，會(huì)會(huì)面面結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)再一一次次回回顧顧今今天天的的溝溝通通內(nèi)內(nèi)容容；；溝通通主主題題的的數(shù)數(shù)量量和和主主要要內(nèi)內(nèi)容容，，需需要要與與對對方方再再一一次次確確認(rèn)認(rèn)；；下次次會(huì)會(huì)面面的的初初步步預(yù)預(yù)約約；；整理理會(huì)會(huì)議議記記錄錄；；表示示給給對對方方提提供供溝溝通通備備忘忘錄錄；；客戶戶送送你你到到門門口口時(shí)時(shí)，，你你還還有有問問最最后后一一個(gè)個(gè)問問題題的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。77五十十二二，，臨臨時(shí)時(shí)收收拾拾椅子子推推回回；；沙發(fā)發(fā)上上的的墊墊布布拉拉平平，，靠靠枕枕復(fù)復(fù)位位；；桌面面基基本本收收視視；；自己己產(chǎn)產(chǎn)生生的的垃垃圾圾放放入入垃垃圾圾桶桶；；一次次性性杯杯子子帶帶走走，，帶帶到到門門外外，，再再扔扔進(jìn)進(jìn)門門外外的的垃垃圾圾桶桶。。78五十三，送別別一般來說：廠家招商人員員要走時(shí)，經(jīng)銷商老板都都會(huì)起身送行行，有些送到辦公公室門口，有些送到公司司大門口（電電梯口），甚至是送到樓樓下的路邊，，理論上來說，，送的越遠(yuǎn)，，誠意越大，，作為廠家招商商人員，需要要主動(dòng)請對方方留步。79五十四，溝通通備忘錄將此次溝通情情況，形成備忘錄。。事后主動(dòng)給對對方發(fā)送一份份：提醒對方，防防止忘事；進(jìn)一步提升自自己的專業(yè)度度；與其他拜訪者者的差異化體體現(xiàn)。80森潘咨詢819、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:07:3521:07:3521:071/1/20239:07:35PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:07:3521:07Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:07:3521:07:3521:07Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:07:3521:07:35January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20239:07:35下午午21:07:351月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:07下下午1月-2321:07January1,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/121:07:3521:07:3501January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:07:35下下午9:07下下午21:07:351月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，