2023年顧問(wèn)年度個(gè)人總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?顧問(wèn)年度個(gè)?人總結(jié)范文?__年,?我?jiàn)^斗在新?樓盤(pán)銷(xiāo)售的?第一線,恰?逢金融危機(jī)?和房產(chǎn)政策?調(diào)整,市場(chǎng)?進(jìn)入低迷期?。本想通過(guò)?這個(gè)___?多萬(wàn)平米的?大盤(pán)銷(xiāo)售,?拿到可喜的?提成獎(jiǎng)金,?好為父母在?老家買(mǎi)一套?新房?？墒?一切似乎沒(méi)?有希望了!?那一年,?真是倍受煎?熬!心里承?受了太多的?東西,回想?起來(lái),那也?是我成長(zhǎng)和?提升比較快?的一個(gè)時(shí)期?。感恩那段?歲月!還有?一起奮斗的?兄弟姐妹們?!最近翻到?原來(lái)的工作?總結(jié),看了?后心潮涌動(dòng)?-這正是我?成長(zhǎng)的印記?!自__?華廈偉業(yè)銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入?營(yíng)銷(xiāo)中心,?__月__?日,項(xiàng)目盛?大開(kāi)盤(pán)。至?今___個(gè)?多月時(shí)間,?經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前?和開(kāi)盤(pán)后_?__個(gè)階段?。開(kāi)盤(pán)前階?段,工作積?極努力,充?滿熱情,對(duì)?市場(chǎng)充滿信?心。主要?完成以下工?作:沙盤(pán)?講解,話術(shù)?訓(xùn)練和考核?;現(xiàn)場(chǎng)爬?樓,戶型知?識(shí)考核接?聽(tīng)來(lái)電,接?待來(lái)訪客戶?,辦理vi?p卡___?張?，F(xiàn)場(chǎng)?算價(jià),通知?客戶開(kāi)盤(pán)選?房開(kāi)盤(pán)后?階段,工作?心態(tài)起伏不?定,工作信?心和熱情有?所回落,主?要完成工作?和業(yè)績(jī):?自己銷(xiāo)售_?__套房,?首付已給的?___套,?簽訂合同_?__份。?接聽(tīng)來(lái)電,?接待來(lái)訪客?戶跑盤(pán),?每周市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?跟進(jìn),值日?工作總的?來(lái)說(shuō)目前業(yè)?績(jī)不理想,?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn),存在?多方面問(wèn)題?:第一:?心態(tài)開(kāi)盤(pán)?前樂(lè)觀的估?計(jì)辦卡__?_張,可能?開(kāi)盤(pán)日會(huì)有?___套的?成交量,結(jié)?果,開(kāi)盤(pán)當(dāng)?天客戶到場(chǎng)?只有___?右,成交_?__套,真?是大失所望?,心態(tài)低落?,第二天(?__日),?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)?話,調(diào)整心?態(tài),積極接?待客戶,但?沒(méi)有把握好?當(dāng)天的來(lái)訪?客戶。此后?市場(chǎng)不斷傳?出降價(jià)消息?,客戶的觀?望情緒和對(duì)?本項(xiàng)目周邊?環(huán)境的不滿?都對(duì)個(gè)人的?銷(xiāo)售心態(tài)造?成一定沖擊?。年后將從?以下幾個(gè)方?面進(jìn)行調(diào)整?:對(duì)市場(chǎng)?的信心相信?市場(chǎng)在四_?__月份會(huì)?開(kāi)始回暖?對(duì)公司的信?心相信公司?的總體營(yíng)銷(xiāo)?策略和領(lǐng)導(dǎo)?的決策是正?確的對(duì)自?我的信心相?信自己經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月的?銷(xiāo)售磨練,?經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn),?能更好的把?握和服務(wù)客?戶第二:?銷(xiāo)售技巧?個(gè)人覺(jué)得目?前自己在房?地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)?域只是剛剛?入門(mén),還不?及格。在帶?客戶看樓的?過(guò)程,沒(méi)能?很好的把握?客戶需求,?甚至到送客?戶走的時(shí)候?,還不清楚?他心里的真?正想法,所?以,也很難?根據(jù)客戶的?需求來(lái)引導(dǎo)?購(gòu)買(mǎi)。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售由一?連貫的環(huán)節(jié)?緊密組成,?包括初次接?觸客戶第一?印象,樓盤(pán)?介紹,需求?挖掘,引導(dǎo)?購(gòu)買(mǎi),異議?處理,促成?交易,售后?服務(wù)等環(huán)節(jié)?。其中我覺(jué)?得良好的心?理溝通是一?個(gè)銷(xiāo)售人員?最重要的素?質(zhì)。而我在?語(yǔ)言表達(dá)方?面經(jīng)常表現(xiàn)?得過(guò)于自信?,而且喜歡?反駁客戶,?造成客戶不?愉快;提問(wèn)?題過(guò)于直接?,給人“查?戶口”的不?好感覺(jué);在?客戶表示要?再考慮或猶?豫不決時(shí),?未能很好的?幫客戶做決?定,促成交?易。還有很?多方面都不?足。改進(jìn)方?法是多分析?,多總結(jié),?并且虛心向?有經(jīng)驗(yàn)的老?業(yè)務(wù)人員學(xué)?習(xí)。第三?:服務(wù)意識(shí)?我們的行?業(yè)是服務(wù)行?業(yè),服務(wù)意?識(shí)應(yīng)該是第?一位的,可?是,很多時(shí)?候,自己想?的卻是:我?怎樣才能把?房子推銷(xiāo)出?去?客戶有?過(guò)多問(wèn)題時(shí)?會(huì)不耐煩;?付出大量勞?動(dòng)后客戶最?終不購(gòu)買(mǎi)也?會(huì)生氣。這?些都是用功?利的心態(tài)和?意識(shí)來(lái)工作?,而不是以?客戶為中心?的服務(wù)意識(shí)?。___月?份到目前為?止只銷(xiāo)售了?___套房?子,個(gè)人總?結(jié),功利心?態(tài)加上銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)不足是?主要原因。?后來(lái)向一位?開(kāi)工廠的朋?友請(qǐng)教,她?說(shuō)以她十幾?年的銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn),業(yè)務(wù)成?功與否最重?要的不是技?巧,重要的?是能否為客?戶著想,站?在對(duì)方的角?度,進(jìn)入他?的心里,幫?他選擇適合?他的產(chǎn)品。?而且人是活?的,產(chǎn)品是?死的,客戶?會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可?你的人而買(mǎi)?你的產(chǎn)品,?反之,認(rèn)可?產(chǎn)品,卻不?認(rèn)可你的人?時(shí)是不會(huì)購(gòu)?買(mǎi)的。所以?,怎樣取得?客戶的信任?是把握客戶?需求的關(guān)鍵?,信任來(lái)自?于您的真誠(chéng)?和為對(duì)方著?想。正如《?商道》主人?公所說(shuō)的:?“我做生意?賺取的不是?金錢(qián),而是?人心,金錢(qián)?只是附帶的?結(jié)果?！迸?友又說(shuō):如?果盡心為客?戶著想,幫?對(duì)方做了選?擇以后,他?還是不購(gòu)買(mǎi)?,那就是機(jī)?緣不成熟,?不要強(qiáng)求,?過(guò)去就過(guò)去?了,這樣子?做人做事才?會(huì)輕松自在?。聽(tīng)了以后?,我很受啟?發(fā):我的服?務(wù)意識(shí)也應(yīng)?該從“我想?賣(mài)給你”變?成“讓我來(lái)?幫您選擇適?合您的房子?”。第四?:執(zhí)行力?“思想影響?行為”,有?了正確思想?觀念,還要?落實(shí)到行動(dòng)?上來(lái),才有?良好的結(jié)果?。有句話說(shuō)?:細(xì)節(jié)決定?一切!對(duì)于?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?來(lái)說(shuō),良好?的執(zhí)行力就?是___每?一個(gè)細(xì)節(jié),?并且要有快?速的行動(dòng)力?!一直以來(lái)?,我們會(huì)開(kāi)?了不少,經(jīng)?理也幫我們?分析了很多?問(wèn)題,并且?提出了改進(jìn)?方法,但是?我的落實(shí)情?況不理想。?比如跑了盤(pán)?沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)?跑盤(pán)報(bào)告,?客戶資料沒(méi)?有及時(shí)登到?小客戶登記?本,禮儀培?訓(xùn)后,服務(wù)?態(tài)度和禮節(jié)?改進(jìn)不大,?中午困了想?休息會(huì)扒在?電腦區(qū)打盹?,開(kāi)完會(huì)沒(méi)?有及時(shí)在會(huì)?議記錄本簽?名,上早班?換完工衣還?在休息區(qū)磨?磨蹭蹭,沒(méi)?有及時(shí)到前?臺(tái),有時(shí)會(huì)?在前臺(tái)電腦?用即時(shí)工具?聊天。以上?種種都是自?己在細(xì)節(jié)上?做得不好的?地方,原因?在于忙碌工?作中忘了對(duì)?自己的嚴(yán)格?要求,工作?用心程度有?所下降,反?省后要馬上?改正過(guò)來(lái)。?第五:旺?盛的精力?一直以來(lái),?自己都很注?意休息,合?理安排好作?息時(shí)間,堅(jiān)?持晚上11?點(diǎn)前睡覺(jué),?開(kāi)盤(pán)后有段?時(shí)間比較緊?張,休息時(shí)?間有點(diǎn)不夠?,但基本上?還是能夠保?持旺盛的精?力,以良好?的精神面貌?接待客戶。?個(gè)人體會(huì),?房地產(chǎn)銷(xiāo)售?是一項(xiàng)體力?和腦力都需?要付出很大?的工作。因?此,保持良?好的精神狀?態(tài),需要保?證充足的睡?眠時(shí)間,飲?食要適當(dāng),?勿暴飲暴食?,少吃油炸?、冰凍、燒?烤、高糖、?高鹽、腌制?類(lèi)等不健康?食品。第?六:個(gè)人與?團(tuán)隊(duì)和同?事們相處了?___個(gè)多?月,從最開(kāi)?始的獨(dú)行主?義到現(xiàn)在的?和諧相處,?自我感覺(jué)在?這個(gè)團(tuán)隊(duì)里?自己比以前?更會(huì)和人相?處,這要感?謝兩位經(jīng)理?的提點(diǎn)和教?誨!但是毛?病也是明顯?的,言語(yǔ)過(guò)?于直接,會(huì)?讓人不好接?受,這方面?還要不