2023年個(gè)人銷售工作總結(jié)A

第8頁共8頁2023年?個(gè)人銷售工?作總結(jié)A?自己從__?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務(wù)的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價(jià)?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％?，F(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結(jié)

一?、切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項(xiàng)要求?；3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。

崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來，始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時(shí)認(rèn)?真分析市場?信息并適時(shí)?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?

總之，?通過幾年的?實(shí)踐證明作?為業(yè)務(wù)員業(yè)?務(wù)技能和業(yè)?績至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查驗(yàn)收?迫使工程停?止及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不到?位，加之自?己業(yè)務(wù)知識?欠缺、業(yè)務(wù)?技能不高、?市場的瞬息?萬變而導(dǎo)致?業(yè)績欠佳。?

二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)完成?工作中自己?時(shí)刻明白只?存在上下級?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時(shí)，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當(dāng)天下午聯(lián)?系車輛并談?定運(yùn)價(jià)，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計(jì)?劃三輛車分?二次運(yùn)輸，?在裝車的過?程中，由于?估計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后從?當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運(yùn)價(jià)?將剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既節(jié)?約了時(shí)間，?又降低了費(fèi)?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉及?以后材料的?采購，事關(guān)?重大，自己?了解詳細(xì)情?況后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡?快寄來有關(guān)?資料，自己?深知，此次?招投標(biāo)對我?廠及自己至?關(guān)重要，而?自己因未參?加過正式的?招投標(biāo)會(huì)而?感到無從下?手，于是自?己深思熟慮?后便從材料?采購單位的?涉及招標(biāo)的?相關(guān)部門入?手，搜集相?關(guān)投標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供貨?價(jià)格以為招?標(biāo)鋪路，通?過自己的不?懈努力，在?招標(biāo)的過程?中順利通過?資質(zhì)審定、?商務(wù)答辯和?技術(shù)答辯，?終于功夫不?負(fù)有心人，?最后我廠生?產(chǎn)的yh5?ws－17?／50型氧?化鋅避雷器?在此次招投?標(biāo)中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)品?以后的銷售?奠定了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)。

?三、正確?對待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對處理?方案感到滿?意。

四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?

依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如3?5kv避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問題；二?是10kv?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?

五、電?氣產(chǎn)品市場?分析

陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標(biāo)?對向西部落?后地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市場?不斷被細(xì)化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?___％，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析

（一?）市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標(biāo)局統(tǒng)一_?__招標(biāo)并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報(bào)省招?標(biāo)局，由招?標(biāo)局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權(quán)在省招標(biāo)?局，而我廠?未在省招標(biāo)?局投標(biāo)并中?標(biāo)，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標(biāo)局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。

（二?）競爭對手?及價(jià)格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠（分廠）?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場較早?且有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價(jià)格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售；另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場晚?但銷售價(jià)格?較低，yh?5ws－1?7／50型?避雷器銷售?價(jià)格僅為_?__元／支?、prw7?－10／1?銷售價(jià)格為?___元／?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。

六、?__年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計(jì)?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：

（一?）依據(jù)__?年區(qū)域銷售?情況和市場?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作；?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。

?（二）針對?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。

（三?）對___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫?；緹o?用量，__?年計(jì)劃積極?搜集市場信?息并及時(shí)聯(lián)?系，力爭參?加招標(biāo)形成?規(guī)模銷售。?

（四）?為積極配合?代理銷售，?自己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)品?知識及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場并形成銷?售。

（?五）自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。

（六?）為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占有?額。

七?、對銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議

?（一）__?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。

?（二）_?_年應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)員共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應(yīng)范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場變化只?需調(diào)整出廠?價(jià)格。

?（三）__?年應(yīng)在情況?允許的前提?下對業(yè)務(wù)員?松散管理，?解除固定八?小時(shí)工作制?，采用定期?匯報(bào)總結(jié)的?形式，業(yè)務(wù)?員可每周到?廠1－__?_天辦理其?他事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目的?地及返回時(shí)?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時(shí)到廠，以?便讓業(yè)務(wù)員?有充足的時(shí)?間進(jìn)行銷售?策劃。

?（四）由于?區(qū)域市場萎?縮、同行競?爭激烈且價(jià)?格下滑，_?_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎廠情、市?場行情的出?廠價(jià)格，以?激發(fā)業(yè)務(wù)員?的銷售熱情?。個(gè)人銷?售工作總結(jié)?2在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧這?一年的工作?歷程，作為?__企業(yè)的?每一名員工?，我們深深?感到__企?業(yè)之蓬勃發(fā)?展的熱氣，?__人之拼?搏的精神。?在這辭舊迎?新之際，我?將個(gè)人銷售?工作總結(jié)如?下。__?是__銷售?部門的一名?普通員工，?剛到房產(chǎn)時(shí)?，該同志對?房地產(chǎn)方面?的知識不是?很精通，對?于新環(huán)境、?新事物比較?陌生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，__?很快了解到?公司的性質(zhì)?及其房地產(chǎn)?市場。作為?銷售部中的?一員，該同?志深深覺到?自己身肩重?任。作為企?業(yè)的門面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表了一?個(gè)企業(yè)的形?象。所以更?要提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?自己。在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識和專業(yè)?技能。此外?，還要廣泛?了解整個(gè)房?地產(chǎn)市場的?動(dòng)態(tài)（范本?），走在市?場的前沿。?經(jīng)過這段時(shí)?間的磨練，?__已成為?一名合格的?銷售人員，?并且努力做?好自己的本?職工作。?房地產(chǎn)市場?的起伏__?_，公司于?__年與_?_公司進(jìn)行?合資，共同?完成銷售工?作。在這段?時(shí)間，__?積極配合_?_公司的員?工，以銷售?為目的，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，完?成經(jīng)營價(jià)格?的制定，在?春節(jié)前策劃?完成了廣告?宣傳，為_?_月份的銷?售___奠?定了基礎(chǔ)。?最后以__?個(gè)月完成合?同額__萬?元的好成績?而告終。經(jīng)?過這次企業(yè)?的洗禮，_?_從中得到?了不少專業(yè)?知識，使自?己各方面都?所有提高。?__年下?旬公司與_?_公司合作?，這又是公?司的一次重?大變革和質(zhì)?的飛躍。在?此期間主要?是針對房屋?的銷售。經(jīng)?過之前銷售?部對房屋執(zhí)?行內(nèi)部認(rèn)購?等手段的鋪?墊制造出_?_火爆場面?。在銷售部?，__擔(dān)任?銷售內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩種職?務(wù)。面對工?作量的增加?以及銷售工?作的系統(tǒng)化?和正規(guī)化，?工作顯得繁?重和其中。?在開盤之際?，該同志基?本上每天都?要加班加點(diǎn)?完成工作。?經(jīng)過一個(gè)多?月時(shí)間的熟?悉和了解，?__立刻_?__并且嫻?熟的完成了?自己的本職?工作。由于?房款數(shù)額巨?大，在收款?的過程中該?同志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，現(xiàn)?已收取了上?千萬的房款?，每一筆帳?目都相