簽約專項管理制度模板

5/5簽約專項管理制度第一條簽約專員主要負責各樓盤《商品房買賣協(xié)議》的立項、簽約、審核等工作。各樓盤銷售人員為簽約工作的輔助人員，原則上必需參加經辦客戶的簽約工作。第二條營銷推廣部協(xié)議負責人必需在每期樓宇發(fā)售前60天前做好《商品房買賣協(xié)議》范本的文本立項工作，并報集團營銷推廣品牌中心審批。第三條在《商品房買賣協(xié)議》范本審核通過后3天內，簽約專員須聯(lián)系公證處做好當期《商品房買賣協(xié)議》范本的公證工作，并在各樓盤售樓部進行公示。第四條為提高工作效率，做好客戶服務工作，簽約專員須與銷售人員一起提前做好客戶的預約登記工作，提示客戶籌備好相關資料文件資料，并做好《簽約客戶臺帳》。因大型促銷期或集中涂銷須增加人手時，營銷推廣部須至少提前3天做好籌備工作。第五條網(wǎng)簽地區(qū)需在簽署《商品房買賣協(xié)議》前領取房管局登陸網(wǎng)站密鑰；手簽地區(qū)簽約專員需在樓盤發(fā)售前到房產局領取協(xié)議，依據(jù)協(xié)議對應空格項申報、制作藍印，并在簽約前在對應空格各處加蓋印章完畢。第六條簽約專員應在簽約開始前履行戶型圖的印制，手簽地區(qū)還應履行公攤說明、交樓標準、協(xié)議附件的印制，簽約專員須禮貌要求客戶出示樓宇認購書（樓宇認購協(xié)議）及個人身份證明及其他簽約相關資料文件資料。若客戶簽署的為樓宇認購協(xié)議，簽約專員須依據(jù)協(xié)議內容重新簽署樓宇認購書，并收回協(xié)議書統(tǒng)一裝訂。（簽約客戶較多時，該項工作由銷售經辦負責）第七條簽約專員須認真審核認購書內容及客戶相關資料文件資料，需要受益人轉名、減名的客戶需簽署具結書，需要增加戶名的客戶需出示增名人的有效證件，買受人變更需重新計算所購房屋稅費，重新簽署樓宇認購書。審核無誤后開具繳款相關單據(jù)并將認購書一并交財務核對（重新簽署認購書需將新、舊兩份認購書一并交付財務核對），并交付首期款（簽約客戶較多時，該項工作由銷售經辦負責）。第八條客戶繳款成功以實際到帳為準，支票支付而未到帳的客戶，暫不予開具收款收據(jù)（或發(fā)票），暫不予簽署《商品房買賣協(xié)議》。第九條客戶交完首期款，簽約專員須核對業(yè)主身份、首期款收據(jù)（或發(fā)票）、樓宇面積等資料文件資料，并主動提示客戶復印簽約所需的相關資料文件資料。第十條資料文件資料審核完畢后，網(wǎng)簽地區(qū)簽約專員登陸房管局官方指派網(wǎng)站，選定認購房號，輸入房屋相關數(shù)據(jù)及業(yè)主相關資料文件資料；手簽地區(qū)簽約專員依據(jù)客戶認購書信息和對應房屋信息制作協(xié)議，有修改的地方須加蓋“校對章”，并在對應處由客戶簽字以示認可。第十一條網(wǎng)簽地區(qū)，簽約專員輸完資料文件資料后，交由業(yè)主審核確認，之后交由銷售經理（經理不在由銷售經辦負責）及簽約專員進行最終審核。經審核無誤后即可下載打印協(xié)議及繳款通知書。手簽地區(qū)制作的首份協(xié)議內容經客戶確認無誤后，交由銷售經理（經理不在由銷售經辦負責）及簽約專員進行最終審核再依據(jù)當?shù)胤抗芫忠?，制作其?本協(xié)議，方可簽署《商品房買賣協(xié)議》。第十二條簽約專員引導客戶到簽約區(qū)簽約，并向客戶收齊相關協(xié)議資料文件資料，及《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》及《XXXX臨時管理規(guī)約》，需要辦理按揭貸款的客戶填寫按揭客戶信息表，并提示客戶在協(xié)議商定時間內到銀行支付房款。第十三條附加協(xié)議條款，協(xié)議中出現(xiàn)粘貼的部分均需要客戶騎縫簽名、按手印。未成年人可由監(jiān)護人代簽，簽字處需注明，成年人需代簽者，須出示當?shù)毓C處公證的授權委托書，授權委托人負責代理相關所有事物。委托他人代簽者，委托人需提供其有效身份證明的原件、復印件（簽約客戶較多時，簽約引導工作須由銷售經辦負責）第十四條客戶簽約后，銷售經辦須督促、跟蹤業(yè)主繳款后及時到財務換取房款發(fā)票，并收回繳款通知書回執(zhí)及銀行進帳單。第十五條簽約專員于每天下班前須做好協(xié)議統(tǒng)計工作，填好《客戶簽約統(tǒng)計表》及《客戶繳款狀況統(tǒng)計表》，檢查當天系統(tǒng)錄入狀況，并將協(xié)議打包后委托專人負責送達各地區(qū)公司總部營銷推廣部。第十六條簽署完畢的《商品房買賣協(xié)議》，營銷推廣部協(xié)議審核員必需依據(jù)認購書認真審核協(xié)議內容（包括協(xié)議內容是否有錯漏，提供證件是否準確），并必需在24小時內整理完畢報財務部審核，財務部審核完畢24小時內，再由營銷推廣部報協(xié)議管理部審核，最后送印章室蓋章。第十七條簽約專員需在每天簽約終止后將簽約統(tǒng)計表，造成或產生變更后重新簽署的認購書的進展商聯(lián)部分及舊認購書及繳款核對單第一聯(lián)交給營銷推廣部統(tǒng)計專員。第十八條簽約專員需在每天簽約終止后將當天的簽約統(tǒng)計表、按揭信息單交給按揭專員。第十九條每期樓宇發(fā)售前1個月或新項目第一期樓宇發(fā)售前2個月（集團規(guī)定35天），協(xié)議專員須向各相關部門獵取樓宇發(fā)售的關于資料文件資料（包括但不限于國土證、土地規(guī)劃許可證、建筑規(guī)劃許可證、建筑施工許可證、商品房預售證、項目總規(guī)圖等）并交營銷推廣部檔案專員歸檔。第二十條項目發(fā)售前15天，協(xié)議專員須籌備三證一書等證件的復印件并履行裱框制作，在售樓部顯著位置予以公示，并邀請當?shù)毓C處對售樓中心所公示的證照及模型進行公證。需公示的資料文件包括：1、《項目總體規(guī)劃藍圖》、《商品房預售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準書》；2、《認購流程》、《認購須知》、《商品房買賣協(xié)議》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主臨時公約》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》等。第二十一條協(xié)議專員與買受人簽署《商品房買賣協(xié)議》必需嚴格依照集團公司批復的文本執(zhí)行，不得擅自對《商品房買賣協(xié)議》協(xié)議條款進行修改。任何協(xié)議條款的變更必需上報集團營銷推廣品牌中心及法律事務中心審核后，再報集團主管副總裁審批后方能執(zhí)行。第二十二條協(xié)議專員為買受人簽署《商品房買賣協(xié)議》前，買受人交付樓款時，營銷推廣部、財務部必需按以下程序辦理：1、協(xié)議專員依據(jù)售樓資料文件資料審核認購書上所填寫的面積、單價、折扣、成交價、付款方式是否準確，審核無誤后開具《交款核對單》，并將資料文件資料轉交財務部。2、財務經辦審核《交款核對單》及《樓宇認購書》是否準確，是否有營銷推廣部關于人員的簽字，是否有收齊客戶定金的收據(jù)。3、財務經辦核對買受人到監(jiān)控銀行轉帳后交回的繳款通知書回執(zhí)、銀行轉帳單是否已加蓋銀行的確認章、轉帳單的金額是否與應交款額全都。上述資料文件資料審核無誤后，開出同等金額的發(fā)票，同時收回認購書第三聯(lián)沖抵部分定金。4、財務經辦將發(fā)票聯(lián)、認購書第二聯(lián)交給買受人，同時，將認購書第三聯(lián)、買受人交來的銀行轉帳單、發(fā)票記帳聯(lián)入帳，將房管部門辦證聯(lián)同時剪下單獨存放，并在一周內移交營銷推廣部。第二十三條協(xié)議專員在確認買受人交齊首期及稅費后須對買受人合格的身份證明資料文件進行審核，確認無誤后，方可開始正式簽約（如有網(wǎng)上簽約的，先進行網(wǎng)上草簽。買受人確認電腦輸入的相關資料文件資料無誤方能正式下載協(xié)議）。如認購書有特殊商定時，協(xié)議專員必需認真審核關于商定無誤后，在《商品房買賣協(xié)議》中標注關于商定條款。協(xié)議專員在簽約時，出現(xiàn)錯誤變更戶型、層高、地下層數(shù)；交樓日期、辦房產證日期輸入錯誤；漏客戶簽名、漏貼身份證明資料文件、貼錯協(xié)議附件狀況的，由此造成或產生的協(xié)議退案費用由其個人承擔。第二十四條買受人簽訂協(xié)議當天內憑聯(lián)機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據(jù)到我司換領交款發(fā)票。協(xié)議審核員負責督促客戶按規(guī)定時間內換領發(fā)票。3天內未轉帳或未換發(fā)票的，協(xié)議專員必需以掛號信形式督促。第二十五條買受人提出協(xié)議條款與《商品房買賣協(xié)議》文本不全都時，原則上不予以修改，確屬于特殊狀況的，營銷推廣部協(xié)議專員送協(xié)議管理部審核后按協(xié)議審批流程報集團公司相關領導審批。第二十六條協(xié)議專員應按項目建立《每天簽約客戶明細臺帳》，每簽署一份《商品房買賣協(xié)議》后須對臺帳進行填寫。臺帳內容必需包括：簽約日期、房號、業(yè)主姓名、簽約金額、付款方式、按揭銀行及經辦人姓名等。第二十七條客戶因個人原因須復印并領取《商品房買賣協(xié)議》的，協(xié)議專員必需在《每天簽約客戶明細臺帳》上進行登記，并由客戶在《商品房買賣協(xié)議領取表》上簽收，同時將領取信息錄入明源銷售系統(tǒng)，銷售經理負責定時檢查。第二十八條在《商品房買賣協(xié)議》簽署完畢24小時內協(xié)議專員須履行已簽協(xié)議的審核工作（最遲不得超過48小時），審核內容包括但不限于客戶信息是否準確、簽約附件是否清晰、是否存在漏簽、漏按手印及重要協(xié)議條款的核對等），銷售主管按協(xié)議數(shù)量30%的比例進行抽檢，營銷推廣部經理按協(xié)議10%的比例進行抽檢，財務部24小時內履行審核后交協(xié)議管理部，協(xié)議管理部同樣須在24小時內審核完畢，最后由協(xié)議專員負責送檔案室負責加蓋公司公章。第二十九條在項目交樓前60天內，協(xié)議專員須會同工程部、綜合方案部、總工室等相關部門籌備好《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》及相關公示材料，包括但