淺析重慶市旅游行業(yè)經(jīng)營國際化的要點(diǎn)-旅游管理論文

5/5淺析重慶市旅游行業(yè)經(jīng)營國際化的要點(diǎn)-旅游管理論文

Abstract：Withtheglobalintegrationoftheeconomy，thetourismindustryhasbecomeapillarindustryinmanycountries，withgreatmarketpotential.Accordingtotheglobaltourismresearchinstitute'sprediction：10yearslater，Chinawillreceivemorethan600millioncross-bordertourists，anditsmarketsharewillreach16%oftheglobalcrossbordertourismmarket.Today，theconsumptionofinternationaltourismiscloseto1trillionand600billionUSdollars，andtheannualgrowthrateofinternationaltourismconsumptionisexpectedtoreach8%in5years.Chongqing'stourismindustryisfacingthenewstageofthedevelopmentoftheglobaltourismmarket.Weshouldconformtothistrendofopportunityandacceleratetheinternationalizationofmarketoperation.

?P鍵詞：旅游經(jīng)營；國際化；要點(diǎn)

Keywords：tourismmanagement；internationalization；mainpoints

中圖分類號：F592.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2023）18-0052-03

1什么是市場經(jīng)營國際化

市場經(jīng)營國際化的本質(zhì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，是指大至一個(gè)主權(quán)國家或小至一個(gè)實(shí)力經(jīng)濟(jì)體（公司），在產(chǎn)品組織、經(jīng)營管理、市場運(yùn)作等涉及經(jīng)營行業(yè)的各個(gè)方面，與世界上各國市場進(jìn)行充分有序的銜接，在遵守或依照全球型經(jīng)濟(jì)經(jīng)營習(xí)慣、慣例和規(guī)則的前提下，與國際市場進(jìn)行經(jīng)營合作、經(jīng)營學(xué)習(xí)、經(jīng)營博弈等市場行為的交互過程和融合過程，市場經(jīng)營國際化的主要目的，就是通過主動積極的變革自身的經(jīng)營思維和方法，全面積極的參與全球化條件下的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，逐步進(jìn)入全球市場利潤產(chǎn)業(yè)鏈，獲取相應(yīng)的經(jīng)營利潤[2]。旅游行業(yè)市場經(jīng)營的國際化水平，能充分體現(xiàn)出一國或一地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際競爭力。目前，旅游行業(yè)對市場經(jīng)營國際化提出了以下要求：①在旅游景區(qū)、景點(diǎn)等硬件或文脈軟件方面，能通過管理運(yùn)營，形成具有跨境競爭力的差異化特色；②嚴(yán)格的、能有效控制非法活動對旅游產(chǎn)生負(fù)面影響的法治水平；③在旅游產(chǎn)品設(shè)置和服務(wù)提供中，依照相關(guān)的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成超越本地平均水平的表現(xiàn)；④相關(guān)地區(qū)的旅游行業(yè)擁有達(dá)到或超過國際旅游組織相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施；⑤和諧、協(xié)調(diào)的區(qū)域人文、社交等社會氛圍[3]。綜合來看，旅游市場經(jīng)營的國際化，就是擁有能達(dá)到國際品牌形象、做到市場跨境自由交易、服務(wù)水平與國際一致、經(jīng)營管理有國際標(biāo)準(zhǔn)等前提。從重慶市近幾年來的市場客觀環(huán)境來看，不但已具備了相關(guān)的前提和基礎(chǔ)，并且在諸如差異化特色的打造、穩(wěn)定的法治化水平、具有引領(lǐng)性的地方標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、對旅游品牌的國際化推廣等方面，也已逐步向上述相關(guān)要求接近[4]。

2重慶旅游行業(yè)經(jīng)營國際化的現(xiàn)狀

重慶是中國長江上游的經(jīng)濟(jì)文化中心，屬于人口超千萬的超特大城市，是中國西部地區(qū)的旅游發(fā)展極和主要旅游產(chǎn)業(yè)帶，特別是重慶直轄以來，旅游行業(yè)已經(jīng)發(fā)展為地區(qū)性的重要經(jīng)濟(jì)行業(yè)，目前正邁步走向中國西南地區(qū)國際旅游的首要客源集散地和首達(dá)旅游目的地。就旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，2023年重慶市已與100多個(gè)國家和地區(qū)建立直接的旅游合作關(guān)系，國際旅游總收入增長17.5%，達(dá)到了2645億元。特別是從近期2023上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)來看，重慶市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值9143.64億元，GDP增速繼續(xù)領(lǐng)跑全國，以10.5%的成績居于全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的榜首，為重慶旅游行業(yè)形成了穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的發(fā)展環(huán)境。2023年，重慶市進(jìn)一步加大旅游經(jīng)營國際化的運(yùn)作力度，例如在國際市場上成功推出“山水之都?美麗重慶”旅游主題宣傳口號、成功舉辦2023世界旅游城市聯(lián)合會重慶香山旅游峰會等系列節(jié)會等，有力的擴(kuò)大了重慶國際旅游城市影響力。在全國入境旅游小幅增長的大環(huán)境下，重慶市入境旅游仍保持了兩位數(shù)增長，高于全國平均水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年接待入境游客316.58萬人次，比上年增長12.1%。依據(jù)《重慶市旅游行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》報(bào)告，至2023年，重慶市旅游增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到8%，旅游國際及地區(qū)航線數(shù)量要達(dá)到100條，入境游客要達(dá)到500萬人次，年均增長12%以上。屆時(shí)，重慶的旅游將達(dá)到全國一流的標(biāo)準(zhǔn)，旅游行業(yè)也將成為重慶市的主要戰(zhàn)略支柱行業(yè)，成為帶動全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)[5]。

3推動旅游市場經(jīng)營國際化的要點(diǎn)3.1推動區(qū)域形象品牌的國際化

旅游是區(qū)域形象的代表，區(qū)域形象是旅游的承載體，推動重慶市區(qū)域品牌的國際化，就是要通過各種資源整合與策劃工作，形成重慶市區(qū)域品牌主題定位，并將這一主題在國際旅游市場上，依照相關(guān)策劃、策略，穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)行宣傳推廣，讓國際旅游市場上的消費(fèi)者，進(jìn)一步認(rèn)識重慶的整體性區(qū)域形象，在市場上建立了穩(wěn)固的整體性區(qū)域形象的基礎(chǔ)上，再利用整合營銷策略，系統(tǒng)性地推廣重慶市區(qū)域內(nèi)的各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)，或重慶市下屬區(qū)縣各自的國際旅游品牌形象，形成“樹干――樹枝――樹葉”的有序關(guān)系，避免中國某些省市那種在國際上進(jìn)行形象推廣時(shí)“只知景區(qū)景點(diǎn)，不知省份城市”的問題出現(xiàn)[6]。特別要充分利用國際和國內(nèi)兩個(gè)市場，形成借力打力的關(guān)系，例如利用歐美國際市場對旅游和景區(qū)的質(zhì)量要求較高、選擇旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)國際化的情況，形成針對國內(nèi)的反向影響力，進(jìn)一步放大市場的昭示作用。同時(shí)，借助國際化資源，利用國際上知名的策劃、宣傳推廣機(jī)構(gòu)的技術(shù)、管理、人才和發(fā)展理念，提高重慶市區(qū)域形象品牌在國際宣傳中的創(chuàng)意水平，進(jìn)一步在國際品牌塑造中，形成具有創(chuàng)新說服力的宣傳作用。同時(shí)，應(yīng)注重引入國際上的旅游開發(fā)資金，借助其雄厚的實(shí)力，深入打造或提升能代表重慶旅游特色的世界品牌級旅游項(xiàng)目、景區(qū)、景點(diǎn)，推動重慶區(qū)域品牌形象發(fā)展與國際經(jīng)營類投資企業(yè)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，減少發(fā)展中國家旅游進(jìn)軍發(fā)達(dá)國家市場時(shí)，經(jīng)常遇到的那種非經(jīng)濟(jì)性貿(mào)易阻力。

3.2推動對旅游行業(yè)運(yùn)營的國際化

推動重慶旅游行業(yè)運(yùn)營的國際化，并非盲目的從提升旅游景區(qū)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施入手，不從實(shí)際出發(fā)，動則打著經(jīng)營國際化的名義，大修所謂景區(qū)服務(wù)配套設(shè)施、大建所謂國際交通樞紐站等硬件設(shè)施，或者超越實(shí)際的客服管理需要，花大錢投資所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)等項(xiàng)目運(yùn)行，因?yàn)檫@類應(yīng)景之事，看似國際化，但很容易出現(xiàn)投資失準(zhǔn)、提前量過余的問題。旅游行業(yè)運(yùn)營管理的國際化，是從提升從業(yè)管理者的軟件入手，即從管理思維、決策工具、戰(zhàn)略創(chuàng)新等，這些能從頂層設(shè)計(jì)上決定行業(yè)發(fā)展的走勢，是不是能適應(yīng)國際旅游需求的多元化、定制化、個(gè)性化等新興市場趨勢的方法論入手[7]，幫助從業(yè)者、管理者建立適應(yīng)國際化市場競爭水平、競爭環(huán)境、競爭風(fēng)格等競爭因素的、系統(tǒng)化的“企業(yè)家思想”，以企業(yè)家的專業(yè)知識、精神和決策格局，來應(yīng)對國際競爭挑戰(zhàn)，形成行業(yè)管理的國際化。

3.3旅游配套設(shè)施的一線國際化

旅游配套設(shè)施的國際化并非只是機(jī)械的歐美化，或只是參照歐美國家相關(guān)配套設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行復(fù)制，或是亦步亦趨的從發(fā)達(dá)國家較早之前的起點(diǎn)進(jìn)行照搬，而是要將目光盯向當(dāng)今世界一流的水平和標(biāo)準(zhǔn)，旅游目的地、集散地和景區(qū)項(xiàng)目的配套基礎(chǔ)設(shè)施，包括能迅速通達(dá)景區(qū)、景點(diǎn)的公路樞紐、鐵路樞紐、河運(yùn)中心和航空樞紐，其硬件質(zhì)量水平必須向世界發(fā)達(dá)國家中的一線產(chǎn)品看齊[8]，要建設(shè)令國際國內(nèi)旅游者感到舒適體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施，形成市場與旅游目的地、集散地和景區(qū)項(xiàng)目之間便捷的路線網(wǎng)絡(luò)，以及適當(dāng)超前、適應(yīng)需求動態(tài)環(huán)境的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧景區(qū)信息化系統(tǒng)等，幫助國際消費(fèi)者以最小的心理、精力等成本，享受重慶國際游的美景。旅游配套設(shè)施的一線化關(guān)鍵，不在于對一線質(zhì)量的直接學(xué)習(xí)，更在于背后的具有國際管理水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，例如，重慶市近年來展開的“廁所革命”，以國際管理水平打造星級衛(wèi)生條件的景區(qū)廁所，其背后就是基于相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的國際化管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。應(yīng)在旅游景區(qū)環(huán)境配套國際化水平的基礎(chǔ)之上，形成具有引領(lǐng)性的旅游建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從軟硬兩個(gè)方面的建設(shè)能力培育出發(fā)，通過認(rèn)真篩選，集中建立一批從事各類管理專業(yè)的旅游管理團(tuán)隊(duì)（以星型聯(lián)盟為準(zhǔn)，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，或圍繞股份集團(tuán)公司為中心的綜合管理體系），形成獨(dú)具核心競爭力的管理專業(yè)人才群[9]，通過管理團(tuán)體的進(jìn)化，推動一線化的進(jìn)步。

3.4項(xiàng)目定位運(yùn)營策劃的國際化

一個(gè)旅游區(qū)域能否形成有效的影響力、一個(gè)景區(qū)產(chǎn)品能否打造成功、一個(gè)景區(qū)的運(yùn)營水平能否得到發(fā)展……關(guān)鍵取決于各個(gè)景區(qū)從項(xiàng)目定位到市場運(yùn)營的策劃工作。策劃被稱為社會科學(xué)“軟科學(xué)”當(dāng)中一門仍在處于發(fā)展前期、還未進(jìn)入成熟期的系統(tǒng)專業(yè)知識[10]，?τ諳钅可杓貧ㄎ?、手C≡擻?策劃的國際化，吸納國際前沿的策劃專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，對重慶全域旅游、景區(qū)的核心競爭力建設(shè)，有著很大的積極意義。近年來，國內(nèi)一些積極參與過國際旅游策劃的先進(jìn)機(jī)構(gòu)，以及一些歐美發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)策劃機(jī)構(gòu)，通過在全球化中的大量實(shí)踐性和實(shí)驗(yàn)性工作，積累了豐富的國際化策劃專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成了不同于常規(guī)市場分析、研判或決策工具的自主知識產(chǎn)權(quán)型的市場策劃工具和研究邏輯體系（與國際MBA管理教學(xué)中的通用策劃工具或公式等有較大區(qū)別，更具專業(yè)前沿性），其在各發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家間的長期實(shí)踐，又修正了這些理論體系的均衡性，具有較強(qiáng)的適用功能，往往能促進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目形成國際標(biāo)桿影響力[11]。例如，通過“豬八戒”等國際威客招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的全球招標(biāo)，可以迅速有效集中這類策劃機(jī)構(gòu)，在與其合作中，學(xué)習(xí)到這些理論體系后，結(jié)合重慶地區(qū)的市場資源等外生條件，以及重慶本地的旅游“產(chǎn)學(xué)研”系統(tǒng)，對形成更適應(yīng)重慶特色的策劃方法，著眼于重慶旅游策劃能力的長期創(chuàng)新，具有非常積極的作用。

3.5市場創(chuàng)新營銷的國際化

隨著重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展國際化的深入，重慶旅游行業(yè)也要走出國門、走向國際、走進(jìn)歐美等發(fā)達(dá)國家，直接在當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行創(chuàng)新營銷推廣。首先要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”在全球營銷體系中取得長足進(jìn)步的優(yōu)勢，改變以前那種不是“發(fā)布會”就是“交流會”的對外營銷推廣形式，借助國際上先進(jìn)的“意見領(lǐng)袖營銷”、“社群共享推廣”、“個(gè)性體驗(yàn)傳播”等先進(jìn)的營銷策劃形式，全面利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是結(jié)合“一帶一路”宣傳形成的國際消費(fèi)者對中國的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注興趣點(diǎn)，進(jìn)行市場的深耕[11]。其次，還應(yīng)設(shè)立重慶旅游行業(yè)國際營銷統(tǒng)一的創(chuàng)新管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)對外的創(chuàng)意宣傳形象，組織協(xié)作型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，籌備對