保險行業(yè)信息化服務案例

案例分析:保險行業(yè)信息化保險行業(yè)作為我國金融體系的三大支柱之一，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關，是國家社會保障體系的重要組成部分。改革開放30年來，保險已經(jīng)滲透到經(jīng)濟社會的方方面面，逐步成為服務民生、改善民生和保障民生的重要手段，成為支持投資、擴大消費和保障出口的重要因素，成為優(yōu)化金融結(jié)構、提高金融市場資源配置效率的重要力量，成為促進社會管理和公共服務創(chuàng)新、提高政府行政效能的重要方式。

十七大報告明確指出要提高保險業(yè)競爭力。與其他行業(yè)不同的是，現(xiàn)代保險業(yè)對IT具有天然的依賴性。深入推進保險信息化建設，必將全面提升保險企業(yè)的管理和服務水平，促進實現(xiàn)保險業(yè)又好又快做大做強的宏偉目標。特別是在綜合化經(jīng)營、集團化運作和國際化競爭的背景下，IT作為一種重要的生產(chǎn)力，將逐步滲透到保險價值鏈的各個環(huán)節(jié)，成為提升保險業(yè)競爭力的重要因素，成為推動保險企業(yè)科學發(fā)展、業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的強大動力。

隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的基礎性作用日益突出，信息化建設為保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和風險管理提供了有力支撐，成為促進保險業(yè)發(fā)展，提升保險業(yè)核心競爭力的重要保障。根據(jù)保險業(yè)務的性質(zhì)，可以將保險行業(yè)的特點歸納為資金密集、數(shù)據(jù)密集和信息密集三點。保險行業(yè)信息化發(fā)展階段保險行業(yè)分類按公司股權結(jié)構和公司規(guī)模，結(jié)構如下：保險行業(yè)信息化發(fā)展階段保險業(yè)信息化總體框架保險業(yè)的信息化歷程目前中國保險業(yè)數(shù)據(jù)管理應用的普遍現(xiàn)狀是，匯集了大量客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)，但因為缺乏挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的知識的手段和工具，往往導致“數(shù)據(jù)爆炸但有效信息貧乏”，“信息繁雜但業(yè)務知識孤立”保險業(yè)信息化呈現(xiàn)如下特點:1、越來越多保險公司開始重新審視IT系統(tǒng)基礎平臺的重要性；2、DW，BI，CRM成為“后數(shù)據(jù)大集中”時代，IT系統(tǒng)建設的方向；3、IT運維管理正成為繼數(shù)據(jù)大集中后的建設重點和難點；4、IT系統(tǒng)外包趨勢正逐漸形成；5、電子商務仍然處于初級發(fā)展階段。計世資訊《2008年中國保險行業(yè)趨勢報告》改革開放30年來，保險業(yè)穩(wěn)步推進保險核心運營系統(tǒng)平臺的改造、數(shù)據(jù)大集中、客戶服務系統(tǒng)平臺建設、信息安全保障體系建設等工作，如果給國內(nèi)的保險公司信息化進行分段，那么最有代表性和普遍性的就是中國人壽所經(jīng)歷的以下個階段：保險行業(yè)信息化目標及趨勢新業(yè)務的發(fā)展加劇了數(shù)據(jù)集中的需求需求的個性化提高了保險業(yè)的服務意識專業(yè)化經(jīng)營增加了對外包業(yè)務的需求網(wǎng)上保險、電子商務仍然是熱點網(wǎng)絡優(yōu)化、數(shù)據(jù)存儲是近期保險信息化的重點數(shù)據(jù)挖掘、決策支持越來越為保險業(yè)所關注保險業(yè)的發(fā)展對IT需求的影響保險業(yè)信息化趨勢分析保險企業(yè)的轉(zhuǎn)變1、保險企業(yè)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。當前，保險業(yè)正處于從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關鍵時期。保險業(yè)的粗放發(fā)展主要體現(xiàn)在“三高一低”，即高投入、高成本、高消耗、低效率，而信息化具有低成本、高效率的天然特性以及其“不講人情”的鐵面無私，深入推進保險信息化建設，能夠較好地解決行業(yè)“三高一低”的痼疾。2、保險企業(yè)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變。客戶體驗的細微差別能夠產(chǎn)生巨大的競爭差距。隨著競爭的日益激烈，保險企業(yè)越來越重視通過以優(yōu)質(zhì)的服務來占有市場，以市場為導向、以客戶為中心越來越成為企業(yè)的自覺行為。其中，為客戶提供“一對一”的個性化解決方案和“個人財富綜合保障管理”模式是行業(yè)未來的發(fā)展方向。這要求保險企業(yè)具備對需求的微型分割能力、對產(chǎn)品線的動態(tài)組合能力和對客戶的保姆式服務能力。運用現(xiàn)代信息技術，保險企業(yè)將能夠深層次挖掘既有信息資源，從客戶價值、客戶信用、客戶行為、客戶忠誠度等各方面，準確、完整地分析客戶，有效提升保險企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力和服務創(chuàng)新能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變，形成保險企業(yè)與消費者的“雙贏”局面。3、保險企業(yè)從專業(yè)化經(jīng)營向集團化綜合經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。為了更好地滿足客戶對財富管理，即資產(chǎn)保值和增值的需要，金融保險業(yè)深度整合，保險市場競爭已超越單一行業(yè)，向更深層次、更廣領域延伸，呈現(xiàn)集團化綜合經(jīng)營格局。4、保險企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代公眾企業(yè)的轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)大型保險企業(yè)都已經(jīng)或正籌劃在國內(nèi)外資本市場上市，在可預見的將來，國內(nèi)主要保險企業(yè)都將通過上市成為現(xiàn)代公眾企業(yè)。保險企業(yè)上市后必須接受上市公司規(guī)則的約束和監(jiān)管，經(jīng)營管理的重大措施和風險管控也必須透明化，這將對保險企業(yè)的信息化建設提出新的更高要求。保險業(yè)信息化趨勢分析保險業(yè)IT應用重點及發(fā)展方向1、核心業(yè)務系統(tǒng)建設和升級仍為重點

到現(xiàn)在為止，國內(nèi)主流的保險公司已經(jīng)基本完成了企業(yè)數(shù)據(jù)的集中處理，在滿足保險公司對業(yè)務監(jiān)管與流程總控的同時，更深層次的問題也逐漸浮出水面——集中的平臺需要強有力的核心業(yè)務系統(tǒng)做支撐，后端也要有強大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)做分析，以便實現(xiàn)公司業(yè)務需求的彈性化與時效性。搭建具有前瞻性的業(yè)務系統(tǒng)應用平臺，實現(xiàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的標準化、系統(tǒng)化、擴展性，滿足業(yè)務不斷發(fā)展所帶來的新需求，是國內(nèi)保險公司今后的目標和重點。2、從數(shù)據(jù)集中走向應用集中與整合

目前，保險業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎之上走向應用的集中。近年來，保險業(yè)務不斷創(chuàng)新，金融應用快速發(fā)展，但其應用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時、科學準確的決策。可以說，原始的海量數(shù)據(jù)對保險公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對保險公司才有重要的意義。

因此，整合數(shù)據(jù)、提升數(shù)據(jù)集中的應用水平已是當務之急。目前已有保險公司在嘗試進行數(shù)據(jù)倉庫建設，這里的關鍵問題就在于，數(shù)據(jù)倉庫的建設與傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)建設不同，它是面向管理決策層應用的，必須有系統(tǒng)自身的最終用戶——企業(yè)決策層的全面參與。因此，決策層的充分認識和支持，就成為數(shù)據(jù)倉庫建設成敗、能否發(fā)揮價值的關鍵所在。

3、

客戶服務信息系統(tǒng)平臺建設不斷加強

各保險公司不同層次地建立了各自的客戶服務系統(tǒng)平臺。

4、業(yè)務電子化程度得到不斷提升

隨著信息技術的發(fā)展，保險行業(yè)電子化程度也在不斷提升。當前，安全，支付，CA認證，電子簽名法等整體電子商務的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)具備，包括電子商務、CallCenter、視頻會議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、移動投保和無線網(wǎng)絡等都在保險公司得到充分的應用。未來的保險業(yè)競爭將轉(zhuǎn)向網(wǎng)上產(chǎn)品的競爭上。我國保險業(yè)業(yè)務發(fā)展及信息化整體市場規(guī)模我國2008年1－11月保險業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)根據(jù)CMP咨詢發(fā)布的《金融信息化應用回顧與展望》報告顯示：預計在2007~2011年期間，中國保險業(yè)信息化整體投資規(guī)模的年度復合增長率（CAGR）將達到10.53%，預計2009年市場規(guī)模將達到66.9億元，到2011年投資規(guī)模將達到72.1億元以上。

據(jù)相關資料顯示：我國保險業(yè)的信息化建設已經(jīng)滯后于業(yè)務發(fā)展。國際標準IT支出應占營業(yè)收入的5%，而我國保險業(yè)目前僅僅為1%左右。數(shù)據(jù)來源：CCIDconsulting

中國保險業(yè)IT應用市場規(guī)模預測

貴州保險業(yè)信息化建議一、基礎網(wǎng)絡平臺優(yōu)化升級，差異化營銷隨著數(shù)據(jù)大集中的逐步到位，各保險公司對網(wǎng)絡的建設呈以下趨勢：一、是業(yè)務生產(chǎn)網(wǎng)、管理辦公網(wǎng)網(wǎng)絡建設：骨干中心節(jié)點的零中斷保護需求；穩(wěn)定、可靠的視頻會議，并逐步延伸到末梢分支機構，支持遠程會議、異地協(xié)同工作；在內(nèi)網(wǎng)完善的基礎上，隨著政務信息化、企業(yè)信息化的深入推進，保險公司與保監(jiān)會、稅務等政府部門，與銀行、證券等金融部門及其他企業(yè)部門的外網(wǎng)連接更加旺盛。二、無線CDMA/WAP手機上網(wǎng)作為人壽險公司差異化營銷和服務手段，滿足移動信息化運用在客戶營銷和服務環(huán)節(jié)中的訴求。三、保險業(yè)大力發(fā)展電話直銷中心，降低成本，擴大市場覆蓋率，增加行業(yè)競爭力。四、保險公司大量依靠短信服務平臺來進行產(chǎn)品營銷、客戶關系維系和售后服務；五、遠程視頻定損服務應作為產(chǎn)險公司的差異化服務手段；六、現(xiàn)場移動查勘和查勘車定位作為財產(chǎn)險公司差異化營銷與服務手段，滿足了客戶服務與高效管理和辦公的訴求。貴州保險業(yè)信息化建議二、系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強整合，推進應用

目前，保險業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎之上走向應用的集中。近年來，保險業(yè)務不斷創(chuàng)新，金融應用快速發(fā)展，但其應用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時、科學準確的決策。可以說，原始的海量數(shù)據(jù)對保險公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對保險公司才有重要的意義。

1、第一梯隊面臨應用整合對于成熟保險公司來說，“更快”是追求的目標，包括理賠的速度和投保的速度。移動化手段的應用，是提高服務速度的重要途徑。

2、第二梯隊穩(wěn)步優(yōu)化IT中型保險公司的IT建設經(jīng)歷了初期的快速發(fā)展階段后，正面臨著調(diào)整、改進、優(yōu)化的艱巨任務，以保證IT建設與業(yè)務規(guī)模相得益彰，而不至于出現(xiàn)“瘸腿”現(xiàn)象。3、第三梯隊有待IT長期策略規(guī)劃新興保險公司信息化的另一大制約因素——人才缺失。新保險公司需要IT創(chuàng)新。以業(yè)務為標準劃分的保險系統(tǒng)，隨著保險公司管理體制的變革、業(yè)務流程的更新必然會發(fā)生變化。保險公司信息化建設水平的階段性特征，與公司運營時間的長短和業(yè)務規(guī)模的大小直接相關，處于不同發(fā)展階段的保險公司的信息化建設各不相同。成熟保險公司、中型保險公司和新興保險公司作為中國保險行業(yè)三個梯隊:貴州保險業(yè)業(yè)信息化建建議四、保障網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)安安全，降低低風險保險金融集集團的成立立，對信息息化建設提提出資源共共享、提高高抗災能力力要求電信運營商商7*24小時的服服務及故障障響應五、規(guī)范IT運維，，加強IT管控IT運維維流程包括括事件管理理、問題管管理、運行行管理、變變更管理、、發(fā)布管理理、配置管管理、服務務等級管理理流程等子子流程，在在執(zhí)行過程程中應突出出服務臺的的職能（統(tǒng)統(tǒng)一受理、、初步處理理、知識庫庫等）。IT運營營服務管理理各子流程程間存在著著復雜的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系。。例如多次次重復發(fā)生生的事件或或關鍵事件件可能升級級為問題，，問題經(jīng)過過系統(tǒng)變更更得到解決決，通過發(fā)發(fā)布管理得得到實施，，最后都會會通過配置置管理進行行記錄。IT管控控體系管控控體系包括括了IT組組織、IT人員員、IT預預算、IT流程、、IT支支撐體系和和供應商管管理等核心心內(nèi)容。管管控體系要要按照和IT技術術體系平衡衡發(fā)展、相相輔相成的的總體思路路；遵循“組織人員集集中化、服服務支撐專專業(yè)化、運運營管理流流程化、供供應商管理理體系化”的專業(yè)化管管控原則；；高度重視視與IT技技術體系系相適應的的IT組組織架構、、人才隊伍伍建設，加加快IT骨骨干人才才隊伍培養(yǎng)養(yǎng)，優(yōu)化IT職業(yè)業(yè)通道和崗崗位認證體體系；確保保持續(xù)穩(wěn)定定的IT投投資和維維護成本，，促進信息息化能力的的持續(xù)增強強和穩(wěn)步提提升；建立立健全各類類企業(yè)信息息化管理制制度和流程程，保證IT運營營和服務的的可靠和穩(wěn)穩(wěn)定；建立立運營商主主導、合作作共贏的IT供應應商管理體體系，為企企業(yè)信息化化的持續(xù)、、健康、穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展提提供保障。?！熬W(wǎng)絡無憂憂”解決決方案“無限協(xié)同同”超值應應用解決方方案視頻會議系系統(tǒng)解決方方案“無憂”IT網(wǎng)管專專家、信息息安全解決決方案“網(wǎng)絡規(guī)劃劃及優(yōu)化””ICT咨咨詢服務方方案貴州保險業(yè)業(yè)-綜合信信息服務方方案降低成本：：通過規(guī)模模優(yōu)勢達到到成本的降降低，價格格低于跨省省SDH電電路價格。。網(wǎng)絡拓撲靈靈活：拓撲撲組網(wǎng)靈活活：可以為為客戶實現(xiàn)現(xiàn)任意節(jié)點點間之間（（any-to-any）的的通信,并并可以根據(jù)據(jù)需要靈活活地在客戶戶節(jié)點之間間創(chuàng)建星型型、全網(wǎng)狀狀或部分網(wǎng)網(wǎng)狀的邏輯輯拓撲。實現(xiàn)網(wǎng)絡的的備份：通通過網(wǎng)狀組組網(wǎng)，一張張網(wǎng)完成主主用、備用用工作。網(wǎng)絡管理簡簡單：有電電信級運營營監(jiān)控，可可以在故障障發(fā)生前接接收到通知知。維護范圍遍遍布全國，，地、市、、縣均有維維護力量，，減少客戶戶維護成本本。（一）網(wǎng)絡“扁平化”一、“網(wǎng)絡無憂”解決方案雙網(wǎng)雙組、、自由切換換中國電信MPLSVPN（（路由型））業(yè)務是依依托于中國國電信CN2承載網(wǎng)網(wǎng)和中國電電信ChinaNET寬帶互互聯(lián)網(wǎng)，采采用多協(xié)議議標記交換換（MPLS）方式式，為客戶戶在多個節(jié)節(jié)點間實現(xiàn)現(xiàn)IP虛擬擬專網(wǎng)功能能，提供具具有服務質(zhì)質(zhì)量保證的的、安全的的數(shù)據(jù)信息息傳輸服務務。融合“全球球眼—無線線視頻監(jiān)控控”與“C+W”無無線寬帶上上網(wǎng)的網(wǎng)絡絡視頻監(jiān)控控應用功能能更完善、、使用更方方便，安全全有保障。?？梢噪S時時隨地上網(wǎng)網(wǎng)，不受固固定收視終終端的限制制，手機也也能及時瀏瀏覽監(jiān)控圖圖像，使用用更方便；；實現(xiàn)場所所實時監(jiān)控控，安全有有保障。我我公司“全全球眼-網(wǎng)網(wǎng)絡視頻監(jiān)監(jiān)控”具有有以下特點點：實時傳傳送方便便控制、隨隨時隨地盡盡在掌握握：（二）全球眼-遠程定損現(xiàn)場無線掌掌握風風險無限控控制降低成本，，提高效率率：緩解查查勘資源矛矛盾，提高高查勘定損損效率；有有效分配人人力，提高高事故第一一現(xiàn)場查勘勘率和簡易易案件處理理時效。加強風險管管控，減少少理賠糾紛紛：通過遠遠程監(jiān)控，，可防止客客戶、修理理廠、查勘勘員的聯(lián)合合騙保，降降低經(jīng)濟損損失。監(jiān)控控中心可存存儲車輛定定損和維修修的視頻記記錄，保留留證據(jù)，有有效解決車車輛修理和和理賠過程程中的糾紛紛。擴展車行合合作深度：：車險遠程程視頻定損損系統(tǒng)的投投入使用，，提高了4S車行業(yè)業(yè)務的查勘勘定損效率率，實現(xiàn)查查勘定損過過程的公開開、透明，，保證了保保險公司與與車行間的的利益雙贏贏，將有力力的支持與與促進4S車行業(yè)務務的發(fā)展。。提升品牌形形象：不斷斷創(chuàng)新的服服務模式，，行業(yè)領先先的技術平平臺，彰顯顯了公司先先進的經(jīng)營營理念和強強大實力，，有效提升升整體品牌牌形象一、“網(wǎng)絡無憂”解決方案由于傳統(tǒng)的LED/LCD顯示屏屏的信息輸入入只能通過數(shù)數(shù)據(jù)線與電腦腦直接連接來來進行,因因此對于傳統(tǒng)統(tǒng)LED顯示示屏來說不能能滿足遠程信信息實時發(fā)布布的需要，因因而不能構建建大規(guī)模的聯(lián)聯(lián)網(wǎng)式LED/LCD屏屏信息發(fā)布布系統(tǒng)。一、“網(wǎng)絡無憂”解決方案中國電信利用用自身無線寬寬帶通信網(wǎng)絡絡優(yōu)勢打造開開發(fā)的LED信息發(fā)布布系統(tǒng)則可以以有效解決LED顯示示屏遠程組網(wǎng)網(wǎng)的問題。該該系統(tǒng)基于CDMA無無線網(wǎng)絡技術術，提供通用用LED通通信控制接口口，實現(xiàn)對LED顯示示屏的大規(guī)模模的組網(wǎng)。無無論是普通的的文字條屏，，還是大屏幕幕的圖文屏，，只要接上LED無線線傳輸終端，，就能馬上打打破傳統(tǒng)LED顯示屏的的限制，成為為能夠大規(guī)模模聯(lián)網(wǎng)的無線線LED信息息顯示屏。（三）無線LED信息發(fā)布系統(tǒng)解決遠程信息息集中發(fā)布難難題“網(wǎng)絡無憂””解決方案“無限協(xié)同””超值應用解解決方案視頻會議系統(tǒng)統(tǒng)解決方案“無憂”IT網(wǎng)管專家、、信息安全解解決方案“網(wǎng)絡規(guī)劃及及優(yōu)化”ICT咨詢服務務方案貴州保險業(yè)-綜合信息服務務方案我公司提供的的“總機服務務”為客戶提提供便捷、高高效、靈活的的（“C網(wǎng)絡絡+固網(wǎng)”綜綜合VPN））固定電話、、移動電話內(nèi)內(nèi)部短號互撥撥通話服務，，實現(xiàn)統(tǒng)一總總機門戶、查查詢接轉(zhuǎn)、會會議電話、商商旅服務功能能，還可以進進行權限、話話費自主管理理，為政企客客戶降低通信信成本，提高高溝通效率服服務。二、“無限協(xié)同”超值應用解決決方案使用我公司提提供的總機服服務，貴行企企業(yè)可以將辦辦公固話和員員工CDMA手機組成成總機服務，，既可以全公公司組成一張張網(wǎng)，也可以以根據(jù)需要組組成多張網(wǎng)；；無論企業(yè)有有多大、擴張張有多快，總總機服務都可可以如影隨形形，提供方便便的長短號互互撥、統(tǒng)一管管理、空中電電話簿等豐富富的功能?？倷C服務是基基于綜合虛擬擬網(wǎng)業(yè)務，整整合企業(yè)總機機、統(tǒng)一號碼碼以及會易通通等產(chǎn)品的一一項綜合信息息服務。（一）“C網(wǎng)+固網(wǎng)”綜合VPN總機服務，降降本升效“C+W無無線寬帶”是是中國電信基基于CDMA移動網(wǎng)和和WLAN寬寬帶網(wǎng)提供供的雙網(wǎng)組合合的無線上網(wǎng)網(wǎng)新業(yè)務，支支持CDMA、WLAN多種接入入方式，按照照網(wǎng)絡覆蓋狀狀況為用戶設設定無線上網(wǎng)網(wǎng)的首選網(wǎng)絡絡，隨時隨地地提供使高品品質(zhì)的高速率率無線上網(wǎng)服服務。二、“無限協(xié)同”超值應用解決決方案隨時上網(wǎng)，不不受約束：利用CDMA無處不在在的接入網(wǎng)絡絡與WIFI熱點區(qū)域域穩(wěn)定的高速速網(wǎng)絡，即便便不在辦公場場所，上網(wǎng)不不受限制，工工作不受影響響。高速上網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)速無憂：在CDMA覆覆蓋區(qū)域無無線上網(wǎng)速率率最高值達到到153.6Kbps，，數(shù)倍于GPRS實際際連接速率，，在中國電信信WIFI熱熱點覆蓋的的區(qū)域，更能能最高達到數(shù)數(shù)十M的上上速率。統(tǒng)一帳號，靈靈活切換：在WIFI熱熱線覆蓋區(qū)區(qū)域首選接入入WIFI,在其他區(qū)域域接入CDMA網(wǎng)絡。。網(wǎng)絡自動切切換，無需客客戶進行操作作；兩種網(wǎng)絡絡接入，一個個統(tǒng)一帳號。。（二）“C+W”無線寬帶移動辦公“隨隨時用”我公司“C+W無線寬帶帶”服務特點點：移動辦公短信、彩信、郵件推送等網(wǎng)關企業(yè)員工移動辦公產(chǎn)品品（NMA））移動、固定、、PHS、寬寬帶承載網(wǎng)中小型企業(yè)大中型企業(yè)移動辦公產(chǎn)品品（EMA）已有企業(yè)OA已有企業(yè)郵箱箱中國電信機房房移動辦公產(chǎn)品品（NMA））：中國電信機房房集中部署移移動辦公產(chǎn)品品，向中小型型企業(yè)提供租租賃式的移動動辦公解決方方案；移動辦公產(chǎn)品品（EMA)：在企業(yè)內(nèi)部機機房部署移動動辦公產(chǎn)品，，向大中型企企業(yè)提供獨享享式或定制式式的移動辦公公解決方案。。移動辦公-核核心功能辦公管理：提供手機、PC雙向進行行的請假管理理、出差管理理、會議管理理、公章管理理等日常辦公公功能移動郵件：提供在手機上上寫郵件、發(fā)發(fā)郵件、接收收郵件、閱讀讀郵件、打開開附件等功能能企業(yè)資訊：提供在手機上上瀏覽查詢?nèi)杖粘瘫?、通訊訊錄、公告、、文件等企業(yè)業(yè)信息功能辦公管理移動郵件企業(yè)資訊溝通親切自然然、聞其聲見見其面的視訊訊溝通方式。。節(jié)約企業(yè)差旅旅費用，免去去舟車勞碌旅旅途奔波之苦苦，提升企業(yè)業(yè)形象。節(jié)約企業(yè)人力力資源，提高高企業(yè)工作效效率。節(jié)省會議時間間，提高會議議效率，召開開會議更方便便。隨時召開跨國國跨區(qū)多點會會議，占盡先先機，為企業(yè)業(yè)在激烈的競競爭中贏得時時間，贏得優(yōu)優(yōu)勢。二、“無限協(xié)同”超值應用解決決方案“新視通”業(yè)業(yè)務是中國電電信推出的面面向公眾的視視訊業(yè)務。它它充分利用中中國電信現(xiàn)有有的各種線路路，把語音、、圖象、數(shù)據(jù)據(jù)等信息綜合合在一起，使使身處異地的的人們在交流流時既可以聽聽到對方的聲聲音，又可以以看到對方的的圖像，增強強交流的真實實感、親切感感和臨場感。。（三）新視通-電信級視訊系統(tǒng)溝通親切自然然，提升企業(yè)業(yè)形象滿足不同的會會場條件、線線路資源、業(yè)業(yè)務需求會議室型終端端線路接口一目目了然，使用用簡單易行，，隨時享受專專業(yè)化、高品品質(zhì)的視頻通通信服務。個人多媒體終終端只需在PC機機上安裝軟件件，加攝像頭頭和耳麥即可可享受個人多多媒體通信服服務。“網(wǎng)絡無憂””解決方案“無限協(xié)同””超值應用解解決方案視頻會議系統(tǒng)統(tǒng)解決方案“無憂”IT網(wǎng)管專家、、信息安全解解決方案“網(wǎng)絡規(guī)劃及及優(yōu)化”ICT咨詢服務務方案貴州保險行業(yè)業(yè)-綜合信息服務務方案三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案提供IT無憂

網(wǎng)管專家整體方案內(nèi)容隨著數(shù)據(jù)大集集中的實施、、網(wǎng)上銀行業(yè)業(yè)務的開展和和增長，銀行行的應用和系系統(tǒng)異構性越越來越突出，，數(shù)據(jù)集中后后風險急劇集集中，這些多多次系統(tǒng)架構構的變更必將將帶來更多的的風險和安全全漏洞，威脅脅會增大。同時黑客攻擊擊手段日益增增多，同時隨隨著技術的發(fā)發(fā)展，辦公越越來越依靠網(wǎng)網(wǎng)絡，如何實實現(xiàn)網(wǎng)絡通信信的安全性，，保護主機、、數(shù)據(jù)的安全全三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案我公司為貴行行提供內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)的安全解決決方案并以實實施保障，承承接不屬于自自己核心業(yè)務務的安全防護護工作以靈活活、低成本的的方式外包服服務；為貴行行提供對重要要資源和安全全設備的統(tǒng)一一事件監(jiān)控、、策略更新、、設備配置維維護和現(xiàn)場應應急及加固等等安全服務；；提供定期的的專業(yè)安全評評估和咨詢服服務。（一）IP網(wǎng)絡流量監(jiān)控防護專家服務營造安全辦公公環(huán)境三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案（一）IP網(wǎng)絡流量監(jiān)控防護專家服務營造安全辦公公環(huán)境我公司ITSM解決方案案服務器管理理系統(tǒng)監(jiān)測范范圍能力如下下圖所示：三、“無憂”IT網(wǎng)管專家家、信息安全全解決方案（二）加密通信服務三道防線，確確保通信端到到端安全我公司提供的的“加密通信”服務主要特點點有：定制手機功能能強：加密通信將使使用中國電信信特別定制、、內(nèi)置國家商商密辦認可加加密算法的專專用CDMA加密手機機，可以通過過安全密碼對對涉密聯(lián)系人人信息與通話話記錄進行隱隱藏，實現(xiàn)無無時不在的第第一道安全防防線。通話話加加密密更更可可靠靠：：中國國電電信信通通過過廣廣覆覆蓋蓋、、大大容容量量的的CDMA移移動動通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡絡和和電電信信級級的的安安全全密密鑰鑰管管理理平平臺臺，，利利用用密密碼碼技技術術和和信信息息安安全全技技術術形形成成了了商商密密級級的的端端到到端端手手機機話話音音通通信信加加密密，，在在用用戶戶選選擇擇“加密密通通話話”時構構筑筑了了“端到到端端”的第第二二道道安安全全防防線線。。手機機丟丟了了不不用用急急：加加密密通通信信用用戶戶如如不不慎慎遺遺失失了了CDMA加加密密手手機機，，可可立立即即通通過過營營業(yè)業(yè)廳廳或或客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理向向中中國國電電信信申申請請涉涉密密信信息息擦擦除除，，中中國國電電信信安安全全密密鑰鑰管管理理平平臺臺通通過過遠遠程程發(fā)發(fā)送送指指令令可可以以對對終終端端上上的的涉涉密密信信息息進進行行擦擦除除，，將將手手機機丟丟失失的的損損失失降降到到最最低低。。隨著著通通信信技技術術的的發(fā)發(fā)展展，，移移動動話話音音已已經(jīng)經(jīng)成成為為人人們們主主要要的的話話音音溝溝通通方方式式，，移移動動話話音音通通信信在在帶帶來來便便利利的的同同時時也也存存在在著著安安全全隱隱患患，，手手機機終終端端上上也也存存儲儲了了大大量量的的個個人人隱隱私私甚甚至至企企業(yè)業(yè)秘秘密密。。語語音音在在空空中中及及核核心心網(wǎng)網(wǎng)絡絡傳傳輸輸過過程程中中都都存存在在被被非非法法截截取取的的可可能能性性。。三、、“無憂憂”IT網(wǎng)網(wǎng)管管專專家家、、信信息息安安全全解解決決方方案案（三）數(shù)據(jù)災難備份服務提升升保保險險公公司司業(yè)業(yè)務務抗抗風風險險能能力力可以以通通過過貴貴州州電電信信IDC數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心，，建建設設數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)級級的的災災備備系系統(tǒng)統(tǒng)為為貴貴州州保保險險企企業(yè)業(yè)的的業(yè)業(yè)務務系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供安安全全保保障障，，伴伴隨隨未未來來業(yè)業(yè)務務發(fā)發(fā)展展和和系系統(tǒng)統(tǒng)擴擴展展，，將將逐逐步步過過渡渡到到應應用用級級災災備備系系統(tǒng)統(tǒng)。。設數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)級級災災備備系系統(tǒng)統(tǒng)，，基基礎礎設設施施要要求求達達到到國國家家對對災災備備中中心心的的建建設設標標準準要要求求（（參參照照GB50174、、GB2887和和GB9361的的標標準準））。?？煽伎紤]慮將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行整整合合，，改改變變現(xiàn)現(xiàn)有有系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存放放分分散散的的狀狀況況，，實實現(xiàn)現(xiàn)各各個個系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的整整合合，，物物理理上上實實現(xiàn)現(xiàn)集集中中存存放放，，集集中中管管理理。。我公公司司業(yè)業(yè)可可以以單單獨獨提提供供高高等等級級、、高高可可靠靠性性、、高高帶帶寬寬的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)同同步步鏈鏈路路。。建立立災災難難恢恢復復計計劃劃（（DRP））：：伴隨隨著著我我省省保保險險企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務務的的發(fā)發(fā)展展和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的集集中中以以及及行行業(yè)業(yè)監(jiān)監(jiān)管管的的政政策策要要求求，，對對其其核核心心業(yè)業(yè)務務的的連連續(xù)續(xù)性性提提出出了了很很高高的的要要求求，，在在完完備備的的IT系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基礎礎上上，，需需配配備備完完善善的的災災難難恢恢復復計計劃劃才才能能切切實實保保障障業(yè)業(yè)務務的的連連續(xù)續(xù)性性，，保保證證在在緊緊急急情情況況下下保保險險企企業(yè)業(yè)能能真真正正的的實實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務務永永續(xù)續(xù)。。中中國國電電信信擁擁有有一一支支由由獲獲得得國國際際業(yè)業(yè)務務連連續(xù)續(xù)性性組組織織BCI認認證證的的災災備備專專業(yè)業(yè)團團隊隊。。我公司可以以輔助貴州州省各家銀銀行著手進進行各級災災備中心的的建設，協(xié)協(xié)助定期進進行災備演演練。保監(jiān)廳發(fā)〔〔2005〕62號號轉(zhuǎn)發(fā)國務院院信息化工工作辦公室室關于印發(fā)發(fā)《重要信信息系統(tǒng)災災難恢復指指南》的通通知我公司““機房無憂憂”專家服服務，是利利用中國電電信統(tǒng)一建建立的機房房評估服務務、優(yōu)化服服務、管家家服務為客客戶機房提提供實時、、主動維護護服務，為為客戶總部部、分支機機房現(xiàn)場提提供動力、、環(huán)境等監(jiān)監(jiān)控和管理理服務業(yè)務務。三、“無憂”IT網(wǎng)管專專家、信息息