企業(yè)管理基礎(chǔ)課件 二

一、管理概述三、企業(yè)與企業(yè)組織

第2章企業(yè)管理基礎(chǔ)二、管理理論的發(fā)展

四、企業(yè)管理原理技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握管理的定義、性質(zhì)以及管理職能的具體含義和相互關(guān)系；熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征；了解企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程、原理、內(nèi)容和方法。第2章企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)會(huì)對(duì)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整；能夠?qū)ι磉叺墓芾砘顒?dòng)是否合理做出判斷。【引導(dǎo)案例】李氏進(jìn)出口公司

李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立人和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年的時(shí)間里，使之由一家個(gè)人經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工、年生產(chǎn)額為300萬(wàn)美元的公司。盡管企業(yè)的規(guī)模和盈利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。他埋頭于本企業(yè)的日常事務(wù)中，對(duì)是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)總是猶豫不決。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前，他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有權(quán)決策。李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各種活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問(wèn)題，解決與人事有關(guān)的問(wèn)題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開(kāi)放的。企業(yè)成長(zhǎng)期間，李先生已不能抽出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生，企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。隨著問(wèn)題增多，壓力增大，李先生正在考慮出賣(mài)他的公司。他覺(jué)得公司給自己帶來(lái)了很大麻煩，公司使他喪失了健康和平靜。這個(gè)案例包含了許多應(yīng)引起我們思考的管理問(wèn)題，下面就讓我們進(jìn)入管理知識(shí)的學(xué)習(xí)吧！第一節(jié)管理概述一、管理的內(nèi)涵1．管理的概念管理是指一定組織中的管理者通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)以充分利用各種資源，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。2.管理的屬性

3.管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理具有兩重性自然屬性社會(huì)屬性

管理的核心：處理各種人際關(guān)系【小資料】

劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴會(huì)上向群臣表示：論運(yùn)籌帷幄，吾不如張良；決勝千里之外，吾不如韓信；籌集錢(qián)糧銀餉，吾不如蕭何。他說(shuō)：三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用好每一個(gè)人，這是管理者成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。二、管理的主體與客體1．管理的主體管理者------從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理者的分類(lèi)：高層管理者中層管理者基層管理者管理者的素質(zhì)：政治與文化素質(zhì)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)2．管理的客體管理客體------管理對(duì)象與管理環(huán)境管理要素：人員、資金、信息、資金、物資等要素。三、管理系統(tǒng)及其構(gòu)成

管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。要素構(gòu)成：管理目標(biāo)管理主體管理對(duì)象管理機(jī)制與方法管理環(huán)境四、管理理的職能能管理的職職能包括括計(jì)劃、、組織、、領(lǐng)導(dǎo)、、控制。。1．計(jì)劃劃計(jì)劃就是是根據(jù)組組織內(nèi)外外部的實(shí)實(shí)際情況況，權(quán)衡衡客觀需需要的主主觀可能能，通過(guò)過(guò)科學(xué)的的預(yù)測(cè)，，提出在在未來(lái)一一定時(shí)期期內(nèi)組織織所要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)以及及實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的方方法。計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容包括括5W1H：做什么（（Whattodoit）為什么要要做（Whytodoit））何時(shí)做（（Whentodoit）何地做（（Wheretodoit））、何人、何何部門(mén)做做（Whotodoit）怎么做（（Howtodoit）2．組織織組織是指指人們?yōu)闉榱诉_(dá)到到一項(xiàng)共共同目標(biāo)標(biāo)建立的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)，是是綜合發(fā)發(fā)揮人力力、物力力、財(cái)力力等各種種資源效效用的載載體。①①組織織有一個(gè)個(gè)共同目目標(biāo)；②②組織織是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的工具；；③組組織包括括不同層層次的分分工協(xié)作作。管理組織織的職能能是指要要設(shè)計(jì)和和維持一一套由不不同層次次的部門(mén)門(mén)、單位位、職位位、人員員以及他他們之間間的聯(lián)系系所組成成的結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)，，以綜合合發(fā)揮組組織各種種資源的的效用，，保證組組織的有有效運(yùn)行行，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)。組織的實(shí)實(shí)質(zhì)在于于它是進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作的人的的集合體體，表現(xiàn)現(xiàn)為組織織成員為為實(shí)現(xiàn)共共同的目目標(biāo)而有有效地工工作，以以及在組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)運(yùn)行的的高效化化上。管管理的根根本動(dòng)力力是充分分發(fā)揮人人的主動(dòng)動(dòng)性、積積極性和和創(chuàng)造性性。3．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指管理理者指揮揮、帶領(lǐng)領(lǐng)和激勵(lì)勵(lì)下屬努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的行行為。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)實(shí)質(zhì)是管理者者對(duì)下屬屬及組織織行為的的影響力力；領(lǐng)導(dǎo)的基基礎(chǔ)是下屬的的追隨與與服從。。領(lǐng)導(dǎo)手段段有指揮、、激勵(lì)、、溝通。。三種典型型的領(lǐng)導(dǎo)方式式：專(zhuān)斷型型領(lǐng)導(dǎo)方方式、民民主型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式、放任任型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。。【小資料料】毛主席曾曾指出：：“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的責(zé)責(zé)任，歸歸納起來(lái)來(lái)，主要要是出主主意、用用干部?jī)蓛杉?。。用干部部”就是是“用人人”之意意。一個(gè)個(gè)管理者者者各方方面的才才能并不不一定都都要高于于下屬，，但用人人方面的的才能卻卻要出類(lèi)類(lèi)拔萃。。4．控制制控制是對(duì)管理理系統(tǒng)的的計(jì)劃實(shí)實(shí)施過(guò)程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)，將將監(jiān)測(cè)結(jié)結(jié)果與計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)相比較較，找出出偏差，，分析其其產(chǎn)生的的原因并并予以處處理?？刂频哪磕康模罕ＷC組組織活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)展展能夠與與預(yù)定的的組織目目標(biāo)和計(jì)計(jì)劃協(xié)調(diào)調(diào)一致，，保證組組織目標(biāo)標(biāo)的最終終實(shí)現(xiàn)。。有效控制制的要求：控制工工作應(yīng)確確立客觀觀標(biāo)準(zhǔn)，，具有靈靈活性，，講究經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益，應(yīng)有有糾正措措施，要要具有全全局觀點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)面面向未來(lái)來(lái)。第二節(jié)管管理理理論的的發(fā)展意大利的的威尼斯斯作為水水城，海海上貿(mào)易易對(duì)該城城的興旺旺至關(guān)重重要。威威尼斯為為了保護(hù)護(hù)它的海海上貿(mào)易易，在1436年建立立了政府府的造船船廠（即即兵工廠廠）。到到16世世紀(jì)時(shí)，，威尼斯斯兵工廠廠成為當(dāng)當(dāng)時(shí)最大大的工廠廠，在管管理方面面也提供供了許多多有用的的經(jīng)驗(yàn)，，威尼斯斯兵工廠廠的管理理實(shí)踐主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下方面：：組織機(jī)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作、部件件儲(chǔ)存、、裝配線(xiàn)線(xiàn)出產(chǎn)、、部件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、會(huì)計(jì)控控制、存存貨控制制、成本本控制、、人事管管理?！拘≠Y料料】一、古典典管理理理論1．泰羅羅及其科科學(xué)管理理理論泰羅（F.W.Taylor，1856～～1915）：：“科學(xué)學(xué)管理之之父”科學(xué)管理理理論要要點(diǎn)如下下：（1）科科學(xué)管理理的中心心問(wèn)題是是提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率。（2）合合理用人人。為工工作配備備“第一一流的工工人”。。（3）實(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理。（4）實(shí)實(shí)行有差差別的計(jì)計(jì)件工資資制。（5）實(shí)實(shí)行精神神革命。。（6）管管理職能能和作業(yè)業(yè)職能的的分離。。（7）實(shí)實(shí)行“例例外原則則”。2．法約約爾與管管理過(guò)程程理論法約爾（（H.Favol，1841～1925））“管管理過(guò)程程理論之之父”。。代表作作：工業(yè)業(yè)管理和和一般管管理》（1）企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。六大類(lèi)：：技術(shù)活活動(dòng)、商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)、財(cái)務(wù)務(wù)活動(dòng)、、安全活動(dòng)動(dòng)、會(huì)計(jì)計(jì)活動(dòng)及及管理活活動(dòng)。（2）管管理的基基本職能能。管理的五五要素：：計(jì)劃、、組織、、指揮、、協(xié)調(diào)和和控制，，即管理理五職能能。管理過(guò)程程理論要要點(diǎn)有：：（3）管管理的一一般原則則企業(yè)管理理的14項(xiàng)原原則，主主要內(nèi)容容有①勞動(dòng)動(dòng)分工②②權(quán)權(quán)利與責(zé)責(zé)任一致致③紀(jì)律律④④統(tǒng)一一指揮⑤統(tǒng)一一指導(dǎo)⑥⑥個(gè)個(gè)人利益益服從整整體利益益⑦報(bào)酬酬的公平平合理⑧⑧集集權(quán)化⑨組織織等級(jí)⑩⑩維維護(hù)秩序序。?公平平??人員員穩(wěn)定。。?首創(chuàng)創(chuàng)精神??團(tuán)團(tuán)結(jié)精神神。3．梅奧奧的人際際關(guān)系理理論（1）人人是“社社會(huì)人””。（2）生生產(chǎn)效率率主要取取決于職職工的積積極性，，新型的的領(lǐng)導(dǎo)能能力在于于提高職職工的滿(mǎn)滿(mǎn)意度從從而提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率。。（3）重重視“非非正式組組織”的的存在和和作用。。二、當(dāng)代代管理理理論的發(fā)發(fā)展1．管理理過(guò)程學(xué)學(xué)派2．經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)派（（案例學(xué)學(xué)派）3．社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派4．管理理科學(xué)學(xué)學(xué)派【小資料料】某大學(xué)管管理學(xué)教教授在講講授古典典管理理理論時(shí)，，竭力推推崇科學(xué)學(xué)管理的的創(chuàng)始人人泰羅，，鼓吹泰泰羅所主主張的““有必要要用嚴(yán)密密的科學(xué)學(xué)知識(shí)替替代老的的單憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)行事””的觀點(diǎn)點(diǎn)，并且且宣傳法法約爾的的十四條條管理原原則。后后來(lái)，在在介紹經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主義義學(xué)派的的理論時(shí)時(shí)，這位位教授又又強(qiáng)調(diào)企企業(yè)管理理學(xué)要從從實(shí)際出出發(fā)，而而不應(yīng)該該從一般般原則出出發(fā)來(lái)進(jìn)進(jìn)行管理理和研究究；在介介紹權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派的觀觀點(diǎn)時(shí)，，這位教教授又鼓鼓吹在企企業(yè)管理理中要根根據(jù)企業(yè)業(yè)所處的的內(nèi)外條條件，隨隨機(jī)應(yīng)變變，沒(méi)有有什么一一成不變變、普遍遍適用的的“最好好的”管管理理論論和方法法。不少學(xué)生生認(rèn)為，，這位教教授講課課前后矛矛盾，要要求予以以解答。。教授卻卻笑而不不答，反反倒讓學(xué)學(xué)生自己己去思考考，得出出自己的的結(jié)論。。點(diǎn)評(píng)：管理在漫漫長(zhǎng)的發(fā)發(fā)展過(guò)程程中，形形成了很很多理論論。管理理理論與與方法要要通過(guò)實(shí)實(shí)踐來(lái)檢檢驗(yàn)其有有效性，，同時(shí)，，有效的的管理理理論和方方法只有有通過(guò)實(shí)實(shí)踐，才才能帶來(lái)來(lái)實(shí)效，，發(fā)揮其其指導(dǎo)實(shí)實(shí)際工作作的作用用。第三節(jié)企企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)組織企業(yè)是指指依法設(shè)設(shè)立的、、以營(yíng)利利為目的的、獨(dú)立立從事生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的經(jīng)濟(jì)組組織?；咎卣髡鹘?jīng)濟(jì)性：：企業(yè)是從從事生產(chǎn)產(chǎn)、服務(wù)務(wù)、流通通、分配配等經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)的的社會(huì)組組織；利益性：：以營(yíng)利為為目的，，有著不不同于其其他組織織和個(gè)人人的自我我利益；；獨(dú)立性：：企業(yè)的投投資人或或企業(yè)有有法律上上的人格格，享有有民事權(quán)權(quán)利和承承擔(dān)民事事義務(wù)，，經(jīng)濟(jì)上上獨(dú)立核核算。一、企業(yè)業(yè)的概念念與特征征【小資料料】某高職院院校為了了保證學(xué)學(xué)生實(shí)訓(xùn)訓(xùn)的需要要，建立立了一個(gè)個(gè)產(chǎn)品加加工中心心，具備備生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的能能力。請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)這個(gè)個(gè)加工中中心是企企業(yè)嗎？？點(diǎn)評(píng)：判斷一家家組織是是否是企企業(yè)，僅僅看它是是否從事事經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)還不不夠，還還要看它它是否滿(mǎn)滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)的其他他特征。。這個(gè)加加工中心心如果不不具備法法人資格格，不實(shí)實(shí)行獨(dú)立立核算，，不以營(yíng)營(yíng)利為目目的，它它就不是是企業(yè)。。二、企業(yè)的的分類(lèi)1．個(gè)人獨(dú)獨(dú)資企業(yè)它是由個(gè)人人出資興辦辦、完全歸歸出資者個(gè)個(gè)人所有和和管理的企企業(yè)。出資資者個(gè)人享享有企業(yè)的的全部經(jīng)營(yíng)營(yíng)所得，同同時(shí)要對(duì)企企業(yè)的全部部債務(wù)承擔(dān)擔(dān)無(wú)限連帶帶責(zé)任，不不具有法人人資格。個(gè)個(gè)人獨(dú)資企企業(yè)一般規(guī)規(guī)模較小，，設(shè)立程序序簡(jiǎn)單，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)能夠比比較自由地地轉(zhuǎn)讓?zhuān)?jīng)經(jīng)營(yíng)者與所所有者合一一，內(nèi)部管管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式靈活活，決策迅迅速，利潤(rùn)潤(rùn)獨(dú)享，保保密性強(qiáng)。。但多數(shù)個(gè)個(gè)人獨(dú)資企企業(yè)財(cái)力有有限，且由由于受到償償債能力的的限制，獲獲得貸款的的能力較差差。這類(lèi)企企業(yè)在小型型加工、零零售業(yè)、服服務(wù)業(yè)較為為常見(jiàn)。2．合伙企企業(yè)它是由兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)以以上出資人人共同出資資興辦、聯(lián)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的的企業(yè)。每每個(gè)合伙人人須以其全全部個(gè)人財(cái)財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)業(yè)債務(wù)承擔(dān)擔(dān)無(wú)限責(zé)任任，這意味味著所有合合伙人都以以自己的全全部家產(chǎn)為為企業(yè)擔(dān)保保，因而有有助于提高高企業(yè)的信信譽(yù)。合伙伙人共同償償還責(zé)任減減少了銀行行貸款的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，使企企業(yè)的籌資資能力有所所提高。合伙企業(yè)是是根據(jù)合伙伙人之間的的契約建立立的，每當(dāng)當(dāng)一位原有有的合伙人人離開(kāi)，或或者接納一一位新的合合伙人，都都必須重新新確立一種種新的合伙伙關(guān)系，從從而造成法法律上的復(fù)復(fù)雜性，通通過(guò)接納新新的合伙人人增加資金金的能力也也就受到限限制。由于于所有的合合伙人都有有權(quán)代表企企業(yè)從事經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，，重大決策策都需要得得到所有合合伙人的同同意，因而而很容易造造成決策上上的延誤和和失誤。這這類(lèi)企業(yè)在在廣告、商商標(biāo)、咨詢(xún)?cè)?、?huì)計(jì)師師事務(wù)所、、律師事務(wù)務(wù)所、零售售商店較為為常見(jiàn)。3．公司制制企業(yè)公司制企業(yè)業(yè)是由兩個(gè)個(gè)以上出資資者共同投投資、按照照一定法律律程序組建建的法人企企業(yè)。公司制企業(yè)業(yè)的特征為為：具有法法人資格；；實(shí)行有限限責(zé)任制；；所有權(quán)與與經(jīng)營(yíng)權(quán)分分離。在我國(guó)主要要有有限責(zé)責(zé)任公司和和股份有限限公司兩種種形式。（1）有限限責(zé)任公司司。有限責(zé)任公公司是由幾幾個(gè)出資人人共同出資資設(shè)立，各各出資人僅僅以其工資資額為限承承擔(dān)經(jīng)營(yíng)債債務(wù)的公司司。有限責(zé)任公公司的主要要特征為：：①股東人人數(shù)較少②股權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓受限制制③設(shè)立程程序較為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單適合于中小小企業(yè)。（2）股份份有限公司司。股份有限公公司是將全全部資本劃劃分為若干干相等的股股份并通過(guò)過(guò)發(fā)行股票票集資，由由若干負(fù)有有有限責(zé)任任的股東按按照一定的的法律程序序組建的法法人企業(yè)。。主要特征：：①全部資資本分為等等額股份，，股份采取取股票的形形式。②股權(quán)平平等，股東東均負(fù)有限限責(zé)任③發(fā)行股股票集資，，沒(méi)有最高高人數(shù)的限限制。④設(shè)立程程序較為復(fù)復(fù)雜。⑤具有大大規(guī)模的籌籌資能力，，能夠迅速速擴(kuò)大企業(yè)業(yè)規(guī)模。⑥由于股股票自由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)Y本本轉(zhuǎn)移比較較靈活。⑦公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)透明度度高。股份有限公公司是現(xiàn)代代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中大中型型企業(yè)的重重要組織形形式。（3）股份份有限責(zé)任任公司和有有限責(zé)任公公司共同的的特點(diǎn)①實(shí)現(xiàn)了了股東所有有權(quán)與公司司法人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分離。。②公司法法人財(cái)產(chǎn)具具有整體性性、穩(wěn)定性性和連續(xù)性性。③都實(shí)行行有限責(zé)任任制度。出資者以出出資額為限限；公司以以公司全部部資產(chǎn)為限限。實(shí)行有限責(zé)責(zé)任制度的的好處在于于降低了投投資者的投投資風(fēng)險(xiǎn)和和經(jīng)營(yíng)者的的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。三、現(xiàn)代企企業(yè)制度1．法人的的概念法人是指依依法成立并并能以自己己的名義行行使權(quán)利和承擔(dān)擔(dān)義務(wù)的組組織。主要特征：：法人是多人人（自然人人或法人））集合的主主體；法人擁有自自己的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；法人須依法法設(shè)立和續(xù)續(xù)存。2．現(xiàn)代企企業(yè)制度（1）現(xiàn)代代企業(yè)制度度的內(nèi)涵?！，F(xiàn)代企業(yè)制制度是以完完善企業(yè)法法人制度為為基礎(chǔ)，有限責(zé)任為為特征，以以公司形式式為代表的的企業(yè)組織形式。。（2）現(xiàn)代代企業(yè)制度度的特征①產(chǎn)權(quán)清清晰②②權(quán)權(quán)責(zé)明確確③政企分分開(kāi)④④管管理科學(xué)學(xué)四、企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)1．組織的的內(nèi)涵組織是指人人們?yōu)榱诉_(dá)達(dá)到一項(xiàng)共共同目標(biāo)建建立的組織織機(jī)構(gòu)，是是綜合發(fā)揮揮人力、物物力、財(cái)力力等各種資資源效用的的載體。它包括三點(diǎn)點(diǎn)含義：組組織有一個(gè)個(gè)共同目標(biāo)標(biāo)；組織是是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的工具；；組織包括括不同層次次的分工協(xié)協(xié)作。2．組織的的職能和作作用管理組織的的職能，是是指要設(shè)計(jì)計(jì)和維持一一套由不同同層次的部部門(mén)、單位位、職位、、人員以及及他們之間間的聯(lián)系所所組成的結(jié)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，，以綜合發(fā)發(fā)揮組織各各種資源的的效用，保保證組織的的有效運(yùn)行行，實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)。。有效的組織織是實(shí)現(xiàn)決決策的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理目標(biāo)標(biāo)的保障；；是實(shí)現(xiàn)管管理綜合效效益的合理理結(jié)構(gòu)體系系；能使每每一個(gè)人都都能為完成成群體目標(biāo)標(biāo)做出最大大貢獻(xiàn)。3．組織設(shè)設(shè)計(jì)原則（1）目標(biāo)標(biāo)明確化原原則。（2）專(zhuān)業(yè)業(yè)分工與協(xié)協(xié)作的原則則。（3）集權(quán)權(quán)與分權(quán)相相結(jié)合的原原則。（4）管理理幅度與管管理層次相相結(jié)合原則則?！拘≠Y料】】張先生自創(chuàng)創(chuàng)建自己的的公司以來(lái)來(lái)，一直親親自主管公公司的全面面工作，公公司從原來(lái)來(lái)的幾個(gè)人人發(fā)展至上上百人。公公司規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大了，他他比過(guò)去更更加忙碌，，但他的管管理方式以以及企業(yè)組組織仍然沒(méi)沒(méi)有改變，，他逐漸感感到力不從從心，公司司的業(yè)績(jī)也也出現(xiàn)下滑滑的局面，，對(duì)此，他他感到非常常困惑。從從管理的角角度看，企企業(yè)發(fā)展到到一定規(guī)模模后，組織織結(jié)構(gòu)也要要隨之不斷斷完善，才才能促進(jìn)企企業(yè)的發(fā)展展。4．組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的程序序組織設(shè)設(shè)計(jì)的的程序序主要要有：：確定組組織總總體目目標(biāo)和和方向向；確定各各部門(mén)門(mén)的目目標(biāo)、、任務(wù)務(wù)和工工作計(jì)計(jì)劃；；以最好好方式式使用用人力力和物物力，，達(dá)到到最大大的使使用效效果；；設(shè)計(jì)管管理規(guī)規(guī)范，，明確確各部部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人人必要要的職職權(quán)；；設(shè)計(jì)聯(lián)聯(lián)系方方式，，保證證組織織有效效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；設(shè)計(jì)各各類(lèi)運(yùn)運(yùn)行制制度；；反饋與與調(diào)整整。5．企企業(yè)組組織的的類(lèi)型型1．直直線(xiàn)制制組織織形式式特點(diǎn)：：（1））組織織中主主管人人員對(duì)對(duì)其下下屬有有直接接職權(quán)權(quán)（2））組織織中每每一個(gè)個(gè)人只只能向向一位位直接接上級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)（3））主管管人員員在其其管轄轄范圍圍內(nèi)，，有完完全的的職權(quán)權(quán)優(yōu)點(diǎn)：：（1））結(jié)構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)單單、責(zé)責(zé)權(quán)與與職權(quán)權(quán)明確確；（2））作出出決定定比較較容易易和迅迅速。。缺點(diǎn)：：（1））業(yè)務(wù)務(wù)比較較復(fù)雜雜時(shí)不不適合合（2））所有有管理理職能能都集集中由由一個(gè)個(gè)人承承擔(dān)（3））部門(mén)門(mén)間協(xié)協(xié)調(diào)差差。適用于于生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模小，，生產(chǎn)產(chǎn)比較較簡(jiǎn)單單的管管理系系統(tǒng)。。2．職職能制制組織織形式式特點(diǎn)：：按分工工負(fù)責(zé)責(zé)原則則組成成，各各級(jí)行行政負(fù)負(fù)責(zé)人人都設(shè)設(shè)有相相應(yīng)的的職能能機(jī)構(gòu)構(gòu)；下下級(jí)行行政負(fù)負(fù)責(zé)人人，除除要服服從上上級(jí)行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的指揮揮外，，還要要服從從上級(jí)級(jí)職能能機(jī)構(gòu)構(gòu)的指指揮。。優(yōu)點(diǎn)：：（1））職責(zé)責(zé)明確確；（2））組織織的穩(wěn)穩(wěn)定性性高；；（3））減輕輕了上上級(jí)主主管人人員負(fù)負(fù)擔(dān)。。缺點(diǎn)：：（1））多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，妨妨礙了了組織織的集集中統(tǒng)統(tǒng)一指指揮（2））橫向向聯(lián)系系差；；（3））對(duì)環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生變變化的的適應(yīng)應(yīng)性差差，不不夠靈靈活；；（4））不利利于培培養(yǎng)上上層管管理者者。適用于于管理理工作作分工工較細(xì)細(xì)、作作業(yè)性性的工工作崗崗位。。3．直直線(xiàn)-職能能制組組織形形式特點(diǎn)：：吸收了了上述述兩種種組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和克克服了了它們們的缺缺點(diǎn)，，這是是一種種較好好的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)形形式。。優(yōu)點(diǎn)：：（1））各級(jí)級(jí)行政政負(fù)責(zé)責(zé)人有有相應(yīng)應(yīng)的職職能機(jī)機(jī)構(gòu)作作助手手，以以充分分發(fā)揮揮其專(zhuān)專(zhuān)業(yè)管管理的的作用用；（2）每個(gè)管管理機(jī)構(gòu)內(nèi)保保持集中統(tǒng)一一的生產(chǎn)指揮揮和管理。缺點(diǎn)：（1）下級(jí)缺缺乏必要的自自主權(quán)；（2）各職能能部門(mén)之間聯(lián)聯(lián)系不緊，易易于脫節(jié)或難難以協(xié)調(diào)；（3）直線(xiàn)人人員與參謀人人員關(guān)系有時(shí)時(shí)難以協(xié)調(diào)。。4．分權(quán)事業(yè)業(yè)部制特點(diǎn)：在大公司之下下按產(chǎn)品類(lèi)別別、地區(qū)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，分分別成立若干干自主營(yíng)運(yùn)的的事業(yè)部，各各事業(yè)部均自自行負(fù)責(zé)本身身的效益及對(duì)對(duì)總公司的貢貢獻(xiàn)。事業(yè)部必須具具備三個(gè)基本本因素：相對(duì)獨(dú)立的市市場(chǎng)；相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的利益；；相對(duì)獨(dú)立的的自主權(quán)。即即各事業(yè)部實(shí)實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)，單獨(dú)核算算。優(yōu)點(diǎn)：（1）由于對(duì)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)和銷(xiāo)售實(shí)行行集中決策，，自主經(jīng)營(yíng)，，獨(dú)立核算，，有利于發(fā)揮揮各事業(yè)部的的積極性、主主動(dòng)性，并能能更好地適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)；（2）有利于于公司最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日日常行政事務(wù)務(wù)，集中力量量來(lái)研究和制制訂公司的各各項(xiàng)政策；（3）有利于于鍛煉和培養(yǎng)養(yǎng)管理人員。。缺點(diǎn)：（1）對(duì)管理理者的素質(zhì)要要求高，事業(yè)業(yè)部制要求管管理者精干得得力，知識(shí)面面廣，經(jīng)驗(yàn)豐豐富，否則會(huì)會(huì)造成管理上上的困難；（2）事業(yè)部部制由于分權(quán)權(quán)帶來(lái)一些不不足，如企業(yè)業(yè)整體性差；；職能機(jī)構(gòu)重重復(fù)設(shè)置，管管理人員增多多等。適用于規(guī)模大大、有不同市市場(chǎng)面的多產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)））的大型企業(yè)業(yè)。5．矩陣制優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活性性、適應(yīng)性很很強(qiáng)，按一定定任務(wù)要求，，把具有多種種專(zhuān)長(zhǎng)的有關(guān)關(guān)人員調(diào)集到到一起，既便便于溝通意見(jiàn)見(jiàn)，又易于接接受新觀念新新方法；（2）有利于于集思廣益，，加強(qiáng)協(xié)作，，由于所有的的成員都了解解整個(gè)小組的的任務(wù)和問(wèn)題題，因而便于于把自己的工工作和整個(gè)工工作聯(lián)系起來(lái)來(lái)，集思廣益益，推動(dòng)項(xiàng)目目方案實(shí)現(xiàn)，，加強(qiáng)各職能能部門(mén)之間的的協(xié)作（3）能夠充充分利用各種種資源、專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，進(jìn)行新技技術(shù)開(kāi)發(fā)和新新產(chǎn)品研制；；（4）既能適適應(yīng)管理目標(biāo)標(biāo)和組成人員員臨時(shí)性，又又能保持原有有組織的穩(wěn)定定性。缺點(diǎn)：由于小組成員